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INTRODUCCIÓN
2. MARCO ESTRATÉGICO
2.1 MISIÓN
Formar personas con un alto nivel de preparación técnica y con competencias que
les permita desempeñarse con integridad, eficiencia, creatividad y responsabilidad
social en el ámbito laboral y a través de ello, contribuir al desarrollo de su familia
comunidad y país.
2.2 VISIÓN
2.3 VALORES
2.4 LEMA
3. ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL
4. ANTECEDENTES
5. POLITICA DE COMUNICACIÓN
7. POLITICAS INSTITUCIONALES
8. ANÁLISIS FODA
8.1 Fortalezas
Actualmente dispone de 3 sedes ubicadas en distintos puntos:
Sabana, San Pedro y Liberia, lo que permite un mayor alcance de la
población en distintos sectores del GAM y fuera de ella.
Instalaciones equipadas para el recibimiento de los estudiantes.
Desarrollo de planes de acción para algunas áreas de la
organización, lo que permite trabajar acorde a las necesidades de la
empresa.
La organización posee un sitio web, lo que permite el acercamiento a
cualquier persona desde cualquier dispositivo que posea acceso a
internet.
Sistema de facturación debidamente estructurado para todas las
sedes.
Acceso a las carreras técnicas 100% gratuito a cada uno de los
colaboradores.
Estabilidad Laboral dentro de la organización.
Personal capacitado con la empresa.
Valores organizacionales desconocidos por los colaboradores.
Desconocimiento de algunas normas del reglamento de trabajo de la
organización.
No existe un procedo de prematrícula que permita medir la
capacidad de apertura de cada curso, previo a su inicio.
8.2 Oportunidades
Inversión en equipo para apertura de nuevos cursos, lo que permitiría
extender la capacidad de estudiantes en cada una de las sedes, así
como crear una mejor imagen.
Desarrollo de implementar las carreras técnicas 100% bilingües, lo que
permitiría abarcar un nicho de mercado extranjero, así como la apertura
de nuevas oportunidades para los conocimientos del estudiantado.
Apertura de carreras técnicas con alta demanda en el mercado laboral
basado en un estudio de mercado previamente.
Desarrollar un buen clima laboral, de tal forma que permita a los
colaboradores brindar un servicio de calidad y eficiencia.
Acceso a la tecnología que permita apertura de brindar cursos virtuales
además de presenciales.
Diversificación de servicio, basado en un análisis de oferta y demanda.
Nivel académico de los colaboradores es medio.
Realizar un test vocacional que permita guiar a los estudiantes que se
encuentran indecisos sobre a cual oferta académica ingresar.
8.3 Debilidades
Carencia de una consolidada imagen institucional, lo que genera
falta de seriedad y profesionalismo de la institución.
No existe un plan de negocios de CENET a nivel institucional.
Inexistente plan de ventas y proyecciones.
Falta de manuales de procedimientos para cada uno de los puestos
a desempeñar en la empresa, lo que conlleva a generar confusión y
desorden a nivel operativo.
Desarrollo de una estructura organizacional no conocida por los
miembros colaboradores.
Carece de acreditación por parte de alguna institución reguladora en
el tema de carreras técnicas a nivel nacional.
Amplia oferta académica con poca demanda.
No existe un plan estratégico de ventas ni promoción.
Carece de una estructurada política de descuentos y promociones.
Deficiencia de promoción en medios de comunicación masivos.
Tiempos de espera en cuanto a la información que recibe el cliente.
Acceso WIFI limitado para los estudiantes.
No existe un departamento de gestión humana, por lo tanto
funciones correspondientes a ésta área son llevadas a cabo por
personal administrativo.
Deudas económicas pendientes de cancelar al personal docente.
Poca motivación al equipo de trabajo.
Manejo de información confidencial financiera de la empresa,
compartida hacia los colaboradores.
Falta de evaluación de desempeño de los colaboradores.
Carencia de motivación al personal docente.
Negación a seguir normas y procedimientos establecidos tanto por
parte de los colaboradores como del personal docente, lo que genera
falta de seriedad y compromiso.
Toma de decisiones basados en criterios e intereses personales y no
a través de una tabla de resultados y objetivos ya establecidos.
Evaluación de los docentes en cuanto a su capacidad de transmitir
conocimientos a través de herramientas pedagógicas.
Carece de inducción cada cierto período al personal.
Nivel de remuneración de bonos o comisiones no se encuentra fuera
de rango de la meta sin previo estudio.
No existen parámetros que permita medir el índice de desempeño de
los funcionarios, servicios y otros.
No existe remuneración por tiempo fuera de horario.
Falta de estudios de mercado para evaluar la satisfacción de los
estudiantes.
Falta de empresas que brinden pasantías a los estudiantes.
Poca liquidez de fondos.
Inestabilidad en cuanto a la fecha de pago de los colaboradores.
Centros de estudio sin parqueo para vehículos de los estudiantes,
profesores y personal administrativo.
Falta de personal de seguridad propiamente capacitado, dentro de
las instalaciones de cada sede.
Algunos espacios dentro de las sedes, se encuentran con malos
olores y humedad, lo que genera posibles afectaciones a la salud de
algunos.
Falta de parqueo para estudiantes y docentes.
Falta de patentes comerciales y de salubridad para la soda.
Falta de mantenimiento a equipo de cómputo.
Falta de mantenimiento de las instalaciones.
Control de inventario sobre uso de equipo y suministros de los
docentes.
Ambiente laboral rodeado de murmuraciones y chismes.
No existe un correcto manejo de comunicación vertical entre la
organización y el estudiantado.
Falta de aplicación de encuestas sobre el servicio y la calidad que
brinda la institución.
Evidente falta de convenios e intercambios con organizaciones
privadas y/o públicas.
No existe una bitácora de control de equipo solicitado por el docente,
que permita determinar el estado en que éste lo encontró y como lo
dejó al finalizar la clase.
No existe un control de inventario en toda la organización.
Falta de fiscalización en cuanto al proceso de práctica de los
estudiantes.
Una marcada separación entre cada una de las sedes.
No existe un plan de evacuación en caso de un siniestro.
Los estudiantes no cuentan con un carné que los identifique como
miembros activos de la institución.
Falta de un organigrama organizacional.
8.4 Amenazas
Deserción de los estudiantes, lo que genera más gastos y atrasos en
procedimientos de matrícula.
Crisis de valores en los colaboradores, lo que puede repercutir en
toma de decisiones no asertivas y con consecuencias legales.
Elaboración de estrategias de comunicación, desarrolladas por parte
de la competencia.
Alto costo en canasta básica.
Alto índice de desempleo en el país.
Alto índice de inseguridad y delincuencia en el país.
Mal servicio al cliente, lo que genera apatía por la institución.
Nuevos competidores con precios más accesibles y programas
actualizados a las necesidades del mercado.
Inestabilidad de costos de los servicios.
No existe apoyo por parte de entidades gubernamentales.