Proyecto final

Manuel Burgos Zambrano

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

31-12-2017
INTRODUCCIÓN

Hoy en día tener la certificación de la norma calidad o medio ambiente, le da un plus a la

empresa, que el cliente toma en cuenta, porque este factor indica que la empresa cuenta con

objetivos y se preocupa por las necesidades y satisfacción del cliente, generando una mejora

continua constante, en beneficio al cliente según los requisitos requeridos.

Esto se logra con un equipo humano comprometido y que reciba de buena manera los cambios,

con la ayuda y orientación de la alta dirección. Esto es la clave para para que se incorpore de una

buena forma la normativa, y así obtener buenos resultados.

INSTRUCCIONES

Usted ha sido contratado por una empresa salmonera para liderar un equipo de trabajo que

Deberá hacer una revisión del sistema integrado de gestión, conformado por las normas ISO

9001:2008 y la norma 14001:2004. Como resultado del trabajo, deberá entregar un documento

con el siguiente contenido:

DESARROLLO

a) La normativa ambiental aplicable a la empresa relacionada a la Ley 19300 y las

modificaciones de la Ley 20417.

La normativa que se cumple, incorpora las regulaciones generales siendo parte de derecho

ambiental, e ingresar al SEIA.

La normativa relacionada con LBGMA, indica lo siguiente:

1- Someter a SEIA. En su art. 10 dice que tiene que someterse a todos los proyectos de

explotación intensiva, plantas de recursos hidrobiológicos, y cultivo.

 2- Oportunidad de ingreso a SEIA, son sometidos proyectos de acuicultura, no se tiene que

realizar cuando el titular lo quiera, sino que cuando la autoridad pesquera lo indique, este

requisito es porque, un proyecto de acuicultura se hace sobre un bien nacional o de uso

público.

3- Normas de emisión que se aplica a la acuicultura; están explicitas en el art. 2° de la

LBGMA, y es la que establece los límites permisibles de contaminación, en relación a la

fuente emisora.

4- LBGMA, tiene un vacío legal, en que un proyecto se realice igual, así no esté sometido al

SEIA.

Modificaciones ley 20.417.

- Se modifican muchos cuerpos legales, incorporándose instituciones:

1 La superintendencia del medio ambiente es quien; Fiscaliza.

2 El Ministerio de medio ambiente es quien; Regula

3 El servicio de evaluación de impacto ambiental es quien; Gestiona

El consejo de ministros para sustentabilidad, se compone por colegiados en medio ambiente, la

cual ejerce decisiones en materia medio ambiental.

- Los RCA caducan a los 5 años cuando el proyecto no se realiza.

- Se hace la incorporación de participación ciudadana en las DIA.

- La participación ciudadana en el EIA, se amplía a persona jurídica o natural

- Prohibición de fraccionamiento de proyectos que condiciona el ingreso al sistema

- La superintendencia puede y tiene la facultad de obligar a las empresas a someterse a

certificación de conformidad y evaluaciones.

b) Indicar los puntos normativos comunes en la implementación del sistema de gestión

ambiental bajo la Norma ISO 9001:2008.

La implementación de un SGA. Que contempla, responsabilidades, competencias, recursos,

documentación y control. Estando ligado en algunos puntos en común como:

- Cumplimiento de requisitos y mejora continua.

Lo que ejerce relación a la ISO medioambiental, es la mejora continua que se genera en el

sistema de gestión de calidad;

- Medición análisis y mejora

- Responsabilidad de dirección

- Gestión de los recursos

- Realización del producto.

c) ¿En qué áreas de la empresa se podrían presentar no conformidades u observaciones

asociadas a los resultados de una Auditoría? Indicar y explicar tres posibles no

conformidades.

- Área de administración; omisión registro de competencias del personal que se involucra

al sistema de gestión, levantándose una observación de esta situación.

- Área de producción; se puede realizar omisión de registros que se describen en el

procedimiento del proceso, donde se genera una alteración que se registra como no

conformidad.

- Área logística; se puede generar una descoordinación al ingreso de materias primas o

productos, que no cumplen con el estándar de calidad, provocando diversas perdidas,

tanto económicas como de tiempo, transporte etc.

d) Mencionar los puntos normativos que estén asociados a la implementación de un sistema

de gestión ambiental bajo la Norma ISO 14001:2004;

4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad

4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia

4.4.3 Comunicación

4.4.4 Documentación

4.4.5 Control de documentos

4.4.6 Control operacional

4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencia

e) Señalar cuáles son los conceptos que pudieran estar relacionados con una auditoría

realizada al sistema de gestión de la empresa.

Equipo auditor: Es un grupo de personas capacitadas, internas de la empresa o externo de

acuerdo al tipo de auditoria a realizar, que observa los requerimientos y sus resultados para

obtener una evaluación.

Objetivos y alcance: Estos deben estar definidos por el cliente, y el alcance es definido en

conjunto, por el auditor líder junto al cliente, para alcanzar los objetivos.

Plan auditorias: Pauta o cronograma de reuniones anuales de revisión de sistema de gestión

Auditado: Empresa auditada

Resultados auditoria: Son resultados de la evaluación realizada por auditores de evidencia de

auditoria recopilada comparada contra los criterios de auditoria acordados.

Criterios de auditoria: El auditor solicita procedimientos, políticas, practicas, y los compara

con la información recopilada en gestión de calidad.

No conformidades: Es un incumplimiento del requisito planteado por la norma.

Observaciones: Es aquella anomalía que no alcanza a ser por completo deficiente, ya que tiene

la posibilidad de ser mejorado o subsanado, por ello no alcanza a ser una no conformidad.

f) Mencionar los puntos de la norma ISO 9001:2008 que pueden estar involucrados en el

sistema de gestión de calidad de la empresa,

Los puntos de la norma ISO 9001:2008 tiene requisitos que son aplicables en el sistema de

gestión de calidad, ya que son genéricos y aplicables a todo tipo de organización.

Estos son:

Políticas y objetivo de calidad

Enfoque que se basa en procesos

Injerencia en el papel de la alta dirección

Evaluación de los sistemas de calidad

Valor de documentos

Mejora continua

g) Indicar cómo los conceptos mencionados pueden estar relacionados con las tres no

conformidades identificadas anteriormente.

Los conceptos identificados anteriormente se relacionan en;

1- Área administrativa: se relaciona en el valor de la documentación, ya que esta es una

manera de comunicación que genera la evidencia , la acción y el propósito que se entrega.

 2- Área de producción se relaciona; ya el enfoque de procesos siempre busca la eficacia de

manera de identificar y gestionar los procesos interrelacionados.

3- Área logística; los objetivos y política de calidad, tienen que ser de conocimiento público

por parte de la organización, lo que evitaría una descoordinación.

h) Mencionar la relación entre los puntos de la norma ISO 14001:2004 y las no

conformidades señaladas anteriormente.

- Área de administración; omisión registro de competencias del personal que se involucra

al sistema de gestión, levantándose una observación de esta situación.

- Área de producción; se puede realizar omisión de registros que se describen en el

procedimiento del proceso, donde se genera una alteración que se registra como no conformidad.

- Área logística; se puede generar una descoordinación al ingreso de materias primas o

productos, que no cumplen con el estándar de calidad, provocando diversas perdidas, tanto

económicas como de tiempo, transporte etc.

CONCLUSION

Cada una de las organizaciones deben fijar sus objetivos, alcances, propósitos, y

responsabilidades, pero pudimos concluir que hay términos que son muy comunes entre las

normas, como el afán de buscar la satisfacción del cliente, calidad de productos, minimizar daño

ambiental etc. También se busca alcanzar los objetivos, de la mano de la alta dirección,

difundiendo y entregando los recursos para que se pueda implementar de manera adecuada la

norma.
 Bibliografía

- Contenido general

- http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2014/10/iso-9001-fundamentos-gestion-calidad/