‫بناء الفريق‬

‫‪TEAM BUILDING‬‬
‫تعريف الفريق‪:‬‬
‫تعرف ساندي يوكراس – والتي اعتمدنا عليها في هذا الموضوع – الفريق بأنه مجموعة‬
‫من الفراد المدربين ولديهم الرغبة والدافعية للعمل ويكونون‪:‬‬
‫متحدين حول هدف واحد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يعتمدون على بعضهم البعض لتحقيق الهدف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مكونين كمجموعة للعمل مع بعض‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ذووا مسئولية مشتركة نحو تحقيق المهمة المطلوبة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫لديهم صلحية‪ /‬تفويض لتنفيذ ق ارراتهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ونحاول أدناه أن نجري مقارنة بين مجموعة العمل والفريق مستعرضين أوجه الشبه‬
‫وأوجه الخاتلف‪.‬‬

‫الفريق‬ ‫مجموعة العمل‬ ‫العنصر‬ ‫م‬

‫محددة‬ ‫محددة‬ ‫المهمة‪ /‬الغرض‬ ‫‪1‬‬
‫أكثر من شخاص ذوي خابرات‬ ‫أكثر من شخاص ذوي خابرات‬ ‫العضوية‬ ‫‪2‬‬
‫وتخاصصات متفاوتة تعمل في‬ ‫وتخاصصات متفاوتة قد تجمع‬
‫مكان واحد‪:‬‬ ‫من وحدات مخاتلفة لنجاز‬
‫وحدة‪ /‬إدارة‪ /‬فرع ‪ ..‬الخ‬ ‫مهمة محددة‬
‫‪ -‬مرن‪ ،‬محدد‪ ،‬الدوار مبنية‬ ‫‪-‬جامد‪ ،‬الدوار حسب‬ ‫التكوين‪ /‬البناء‬ ‫‪3‬‬
‫على تحقيق نتائج جماعية‬ ‫التخاصص والخابرة‪.‬‬
‫‪ -‬مستمر‬ ‫‪ -‬مؤقت‬
‫‪-‬متماسك‬ ‫‪-‬غير متماسك‬
‫مستمر ودائم‬ ‫مرتبط بالنتهاء من المهمة‬ ‫الوقت‬ ‫‪4‬‬

‫السأباب الداعية لبناء الفريق‪:‬‬

‫‪1‬‬
 ‫تذكر ساندي بوكراس سبعة أسباب تجعل الراعي‪ /‬المدير التفكير في تكوين‬
‫فريق وهي‪:‬‬
‫زيادة النتاجية أو تطوير الخدمة وجودتها‬ ‫النتائج‬ ‫م‬
‫زيادة النتاجية أو تطوير الخادمة وجودتها‬ ‫النتائج‬ ‫‪1‬‬
‫تخافيض التكلفة والوقت‪ ،‬التخالص من الفاقد وحل المشكلت‬ ‫الكفاية‬ ‫‪2‬‬
‫الستفادة من القدرات الفعلية جماعيا وزيادة القدرات البداعية‬ ‫التعاون‬ ‫‪3‬‬
‫بجمع خابرات وتجارب متنوعة في فريق واحد‬
‫تحسين عملية التصال والتعاون والجماع في الرأي والقرار‬ ‫علقات العمل‬ ‫‪4‬‬
‫رفع الروح المعنوية‪ ،‬والرضا الوظيفي والستعداد لرفع مستويات‬ ‫التجاهات‬ ‫‪5‬‬
‫الداء‬
‫مشاركة العاملين في اتخااذ الق اررات وزيادة نطاق السيطرة ورفع‬ ‫التمليك‬ ‫‪6‬‬
‫الشعور الفردي بتحمل المسئولية‬
‫مواجهة الخاتلف والتضارب في المهام والخاتصاصات في‬ ‫تنوع المهام‬ ‫‪7‬‬
‫الدارات‪ /‬الوحدات المخاتلفة وحل المشكلت الناتجة من ذلك‪ ،‬عن‬ ‫والخابرات‬
‫طريق فريق يضم عناصر لها خابرة وتجارب مفيدة‪.‬‬

‫خاصائص الفريق الفعال‬

‫توضيحها‬ ‫الخصائص‬ ‫م‬
‫يكون واضح ا يبعث الدافعية وروح التحدي لنجاز المهمة‬ ‫الغرض‬ ‫‪1‬‬
‫مكتملة العدد‪ ،‬راغبة في العمل‪ ،‬تمتلك المهارات المطلوبة‪ ،‬متواجدة‬ ‫العضوية‬ ‫‪2‬‬
‫ومدربة وملتزمة‬
‫ملتزمة‪ ،‬ذات مسئوليات عالية للداء لبناء الفريق وتوجيهه حتى‬ ‫القيادة‬ ‫‪3‬‬
‫ينجز مهمته بنجاح‬
‫مرن‪ /‬محدد‪ ،‬يميل إلى تحقيق النتائج عبر تحديد الدوار وتكوين‬ ‫التكوين‪ /‬البناء‬ ‫‪4‬‬
‫العمليات والجراءات تحت سيطرة الفريق‬

‫ما العوامل التي تسأاعد على دفع عمل الفريق‪:‬‬

‫‪2‬‬
 ‫نستعرض أدناه بعض العوامل التي تساعد على دفع عمل الفريق بشيء من‬
‫التفصيل وهي عوامل يستند إلى خاصائص الفريق الفعال التي ذكرناها آنفاا‪.‬‬
‫‪ -1‬تحديد الدوار‪:‬‬
‫أ‪ /‬دور القيادة‪ :‬ويقوم بها‪:‬‬
‫الراعي )المدير‪ /‬الرئيس المباشر( وهو الشخاص المسئول الذي يعمل الفريق‬ ‫‪-‬‬
‫تحت إشرافه وسيطرته ويحدد مهامه والتوقعات المرجوة ويكون بمثابة الب‬
‫الروحي للفريق‪.‬‬
‫المساعد‪ :‬وهو الموظف الملزم لعضاء الفريق يسهل عملهم ويدربهم ويقدم‬ ‫‪-‬‬
‫لهم النصح والرشاد والتوجيه اللزم‪.‬‬
‫قائد الفريق‪ :‬وهو الموظف المعين ويقوم بتكوين الفريق المتجانس‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ب‪ /‬دور أعضاء الفريق‪:‬‬

‫أن يكونوا نشطين ويشعرون بأن ما يقومون به عمل يمتلكونه وأنه مجهودهم‬ ‫‪-‬‬
‫يكافون على إنجازه‪.‬‬
‫يجمعون المعلومات الخااصة بالمهمة الموكلة لهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يتخاذون ق اررات جماعية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يوزعون العمل ويتخاذون الخاطوات العملية لنجازه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يرفعون التقرير النهائي لراعي الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يعقدون الجتماعات لنجاز العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يتمتعون بالمهارات المتخاصصة للقيام بالمهمة واتخااذ الق اررات اللزمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -2‬أدوات التخطيط وتتكون من التالي‪:‬‬

‫مهمة الفريق‪ ،‬وتكون محددة وواضحة للجميع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وضع الهداف‪ ،‬وتكون قابلة للقياس وتحدد التوقعات المنتظرة من الفريق‬ ‫‪-‬‬
‫وفق خاطة رئيسية عامة للمنشأة‪ /‬الفرع‪ /‬الدارة‪.‬‬
‫‪ -3‬عناصر المشاركة‪:‬‬
‫أ‪ /‬عناصر الجتماعات التي يعقدها الفريق‪:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫الجندة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عملية المناقشة وتوجيهها والسيطرة عليها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الجراءات والمراجعة لما تم إنجازه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ب‪ /‬القواعد السأاسأية لسأير العمل‪:‬‬

‫وضع السس السلوكية والقيم التي تحكم سلوك الفريق وأعضائه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ج‪ /‬عصف الذهن‪:‬‬

‫استقطاب الفكار البداعية دون إصدار حكم أو تقييم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫و‪ /‬تحليل المعلومات‪:‬‬

‫تحديد المدخالت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إجراء البحوث‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫جمع المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحليل المعلومات لتكون الق اررات سليمة ومبنية على حقائق موضوعية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هـ‪ /‬الجماع في اتخاذ الق اررات‪:‬‬

‫ق اررات مشتركة توفق بين الراء والمقترحات المتشابهة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حل الصراع بين أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تلبية احتياجات الفريق وأعضائه إواظهار المساندة والدعم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫راعي الفريق‪:‬‬
‫هو الشخاص )غالب ا المدير‪ /‬الرئيس المباشر( الذي يكون مسئولا عن أداء‬
‫الفريق وله سلطة قبول أو رفض مقترحات الفريق‪ ،‬ويقوم بتقديم ما يتطلبه الفريق لداء‬
‫عمله وحل المشكلت التي تعترضه‪ ،‬ونتناول أدناه بشيء من التفصيل مهام راعي‬
‫الفريق‪.‬‬

‫مهام الراعي )الرئيس المباشر‪ /‬مدير الفرع‪ /‬مدير الدارة ‪ ...‬الخ(‬

‫‪4‬‬
 ‫يحتاج الفريق إلى دعم ومساندة الدارة العليا والشرافية لتحقيق أهدافه‬
‫ونستعرضه هنا المهام المطلوبة من الراعي )الشخاص المسئول( في عملية بناء الفريق‪:‬‬
‫‪ /1‬تحديد التجاه للفريق‪ ،‬وتتكون هذه المهمة من التالي‪:‬‬
‫توضيح أهداف الدارة العليا واحتياجات المنشأة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تنوير الفريق عن المهمة الموكلة إليه إلى ما هو المطلوب تحقيقه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يستعرض المتطلبات ويوضح حدود مهمة الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ل‪.‬‬
‫تحديد السلطة والمسئولية – كاخاتبار قائد الفريق مث ا‬ ‫‪-‬‬
‫تحديد مستوى الحرية والصلحيات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ /2‬تمكن الخرين للقيام بمهامهم‪ :‬عن طريق التالي‪:‬‬

‫توفير اللت والمعدات التي تساعد على تأدية المهمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تدريب المرؤوسين )أعضاء الفريق(‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ /3‬الدعم والمسأاندة ويتم ذلك عن طريق‪:‬‬

‫احترام احتياجات ورغبات الفريق بتقبل أي تغييرات تط أر دون أضرار بإنجاز‬ ‫‪-‬‬
‫المهمة‪ ،‬كاحتياجهم لوقت إضافي‪ ،‬موارد أخارى‪ ...‬الخ‪.‬‬
‫فتح باب التفاوض في مهام إوانجازات الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقبل بعض المخااطر التي يراها الفريق ضرورية لنجاز المهمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إبداء الستعداد لعتماد توصيات الفريق وتنفيذها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫دور القيادة في بناء الفريق‪:‬‬

‫يتضمن دور قائد الفريق النقاط‪ /‬العناصر التالية‪:‬‬
‫اتخااذ الق اررات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ربط المجموعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التصال الفعال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وضع الهداف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التفويض‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪5‬‬
 ‫المكافأة على النجاحات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أدوار أعضاء الفريق‬

‫هذا مجال تحدث فيه الكثيرون من الباحثين في علم الجتماع وعلم النفس‬
‫والدارة كذلك كان فيه خالط كثير واخاتلف وتباين وجهات النظر‪ ،‬ومرد ذلك الخاتلف‬
‫والخالط هو العنصر المشترك بين "الفريق" والمجموعة وهو أن إيا منهما – الفريق أو‬
‫المجموعة – تتكون من عدة أشخااص إوال لما كان هنالك فريق إوال كانت هناك‬
‫مجموعة‪.‬‬
‫ولكننا هنا نستعرض الدوار التي يقوم بها مجموعة الشخااص )الموظفين(‬
‫الذين يكونون فريق عمل فعال وتقتصر ذلك على المجموعة التي تسودها روح الفريق‬
‫أي أن يكون العضاء متفاهمين‪ ،‬متجانسين‪ ،‬يساندون بعضهم البعض ومكملين‬
‫لمجهودات بعضهم البعض وفوق كل ذلك يكونون ملتزمين نحو هدفهم والعمل المراد‬
‫إنجازه‪.‬‬
‫إذا وفي هذا الطار نتناول الدوار بشقيها اليجابي والسلبي يحددها توماس‬
‫كويك‪:‬‬
‫‪-1‬الدوار المسأاعدة )إيجابية(‪:‬‬
‫أ‪ /‬المسأاند‪:‬‬
‫يشجع أعضاء الفريق ويساند آراءهم حتى إوان كان ل يتفق معهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يعضد الراء المطروحة التي يتفق معها ويثنى عليها ويبدي موافقته معها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يرفع الروح المعنوية لرفقائه ويبعث فيهم الثقة بالنفس لمزيد من المشاركة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يجعل المتحدث الذي يوافق الرأي معه ويسانده يشعر بالرتياح وجماعية‬ ‫‪-‬‬
‫المشاركة‪.‬‬
‫يحفز الخارين‪ ،‬بطريقة غير مباشرة‪ ،‬على المشاركة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ب‪ /‬المواجهة‪:‬‬
‫يوقف العضو الذي يسخار من آراء الخارين عند حده وينبري له لسكاته‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يعبر عن آرائه بطريقة جازمة وصريحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪6‬‬
 ‫يركز في مواجهته على السلوكيات وليس الشخااص‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ج‪ /‬الحارس‪:‬‬
‫ينبه إلى أن البعض يريد أن يتحدث ولم يمنح فرصة لذلك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يطلب اخاتصار الحديث وتركيزه على الموضوعات المطروحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يطلب عدم إطالة الوقت في نقاش نقطة واحدة يطرحها أحد العضاء‬ ‫‪-‬‬
‫خااصة لو تطرق لها أحد العضاء مسبقاا‪.‬‬
‫يتدخال عند سيطرة بعض الفراد على النقاش‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫د‪ /‬التوفيقي‪:‬‬
‫يعمل على التوفيق بين الطراف المتنازعة وتهدئة الخاواطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يساعد في إذابة التكتلت بين العضاء وصراع القوى‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يطلب إيضاحات لوجهات نظر كل جانب وللتأكد من فهم الطرف الخار‬ ‫‪-‬‬
‫لها‪ ،‬مما يساعد على إزالة سوء الفهم بين الطراف المتنازعة‪.‬‬
‫يساعد في كسر الحواجز إوازالتها بإبراز نقاط التفاق والتركيز عليها كمنطلق‬ ‫‪-‬‬
‫لزالة الخالفات‪.‬‬

‫هـ‪ /‬الملخص‪:‬‬
‫يقوم بتلخايص ما توصل إليه المتناقشون مما يتيح لهم فرصة لمراجعة آرائهم‬ ‫‪-‬‬
‫ومواقفهم‪.‬‬
‫يعطى لتلخايصه المجموعة وقت ا للتقاط النفاس‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يساعد في إزالة الرتباك والفوضى التي تسود النقاش أحياناا‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يذكر بتلخايصه مدى تقدم المجموعة في النقاش مما يحفزهم على إحراز‬ ‫‪-‬‬
‫المزيد من التقدم‪.‬‬

‫ز‪ /‬المراقب‪:‬‬
‫يركز على ديناميكية الجماعة وفعاليتها كفريق وما يدور بين العضاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يلفت النظر إلى الممارسات السلبية التي قد تخارج الفريق عن تحقيق أهدافه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪7‬‬
 ‫ينبه إلى المجموعة إلى سير عمليها ويطلب منها مراجعته بما يتماشى‬ ‫‪-‬‬
‫ومهمة الفريق‪.‬‬

‫ح‪ /‬المسأتمع‪:‬‬
‫يمارس مهارات الستماع الفعال‪ :‬النتباه‪ ،‬عدم المقاطعة‪ ،‬استعمال النظر‬ ‫‪-‬‬
‫ولغة الجسم‪ ...‬الخ‪.‬‬
‫يشارك في الوقت المناسب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -2‬الدوار المعيقة )سألبية(‪:‬‬

‫‪ /1‬المسأكت‪ /‬الموصد‪:‬‬
‫يحرج المشاركين بتعليقاته السلبية والمحرجة أو عدم الهتمام بحديثهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يسكت العضاء فيعزفون عن المشاركة خاوفا من الحرج‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عدواني في سلوكه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ل يلتفت إلى تعليق الخارين على حديثه ول يعيره انتباها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ينتج عن سلوكه رد فعل سلبي وربما عنيف مما يخالق توت ار بين المجموعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ب‪ /‬المصنف‪:‬‬
‫يصنف سلوكيات الخارين عندما يرد عليهم‪ :‬دفاعي‪ ،‬هجومي‪ ،‬سلبي ‪...‬‬ ‫‪-‬‬
‫الخ‪.‬‬
‫يطلق تعبيرات سلبية عند إبداء ملحظاته على حديث الخارين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يحكم مسبق ا على سلوك الخارين‪ ،‬وربما يكون حكم ا خااطئ ا وسلبياا‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ل يراعى شعور الخارين بلباقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ج‪ /‬المسأيطر‪:‬‬
‫يهيمن على النقاش‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يرغب في التأثير على الخارين وعلى مجريات الحداث‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ل يهتم بأجندة الفريق إوانما يريد إبراز أجندته الخااصة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يقلل المشاركة معه مما يعيق تقدم الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪8‬‬
 ‫د‪ /‬المؤيد‪ ..‬ولكن‪:‬‬
‫يعترض على أفكار الخارين‪ ،‬نعم ولكن ‪..‬‬ ‫‪-‬‬
‫يشعر الخارين بقلة أهمية ما يقولون‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قد يشوب سلوكه بعض النفاق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يمكن استعمال هذا السلوك من ناحية إيجابية لتهدئة الخاواطر لعادة النقاش‬ ‫‪-‬‬
‫إلى محوره الساسي‪ ،‬للستفسار‪ ...‬الخ‪.‬‬

‫هـ‪ /‬المحبط‪:‬‬
‫يشعر الخارين بأن هذه الفكرة أو تلك لن تنجح‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يميل إلى رفض المرئيات الجديدة وتقليل قيمتها وفوائدها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يركز على الهفوات والنواقص‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يعطى أمثلة تبعث على الشك في جدوى ما يطرح من بدائل وأفكار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أدوار العضاء‬
‫مجموعة العمل‬
‫‪ -1‬قائد الفريق‪:‬‬
‫يكون الفريق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يحدد نقاط القوة ونقاط الضعف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يحدد مساهمات العضاء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يشرف على الداء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يعقد الجتماعات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يوضح تركيب المجموعات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يراجع احتياجات الفريق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -2‬السأفير‪:‬‬
‫ينمي العلقات الخاارجية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪9‬‬
 ‫يظهر الهتمام بالبيئة الخاارجية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يسوق نشاطات الفريق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يبنى جسو ار من العلقات مع الخارين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -3‬الدبلوماسأي‪:‬‬
‫ينمي الحلول الدبلوماسية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫له تأثير عال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مفاوض جيد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يخاطر الفريق بما يحدث‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يبنى تحالفات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يساعد على الجماع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عملي‪ /‬واقعي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ينظر إلى المام‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -4‬ضابط الجودة‪:‬‬
‫يراقب النتاج ويفحصه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الهتمام بالنتاجية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يشجع المستويات العالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يمثل ضمير الفريق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يظهر الهتمام بالعلقات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -5‬المتحدي‪:‬‬
‫يتبنى أفكا ار ووسائل غير تقليدية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حيوي ونشط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ينتقد الوضع الراهن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يزود الفريق بالجديد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫رجل أفكار‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪10‬‬
 ‫يتحدى الخانوع‪ /‬الرضا بالشياء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يعطي الدافع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقدم آراء "متحررة" جريئة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -6‬القاضي‪:‬‬
‫يستمع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقيم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتأمل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتجنب المغالطة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يشجع العدل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتفادى التسرع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتصرف بمنطقية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتصرف بواقعية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يشجع التوازن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يضبط الندفاع والحماس‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يبحث عن الحقيقة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -7‬المطيع‪:‬‬
‫يكمل الحديث "الفراغ"‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫متعاون‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يساعد في خالق العلقات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫رجل كل شيء )بتاع كله(‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتفادى تحدي الوضع السائد )المقبول(‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يلحظ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫محافظ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -8‬المسأاند‪:‬‬

‫‪11‬‬
 ‫يبنى الروح المعنوية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يجعل كل شخاص يشعر بالرتياح‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يؤكد الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يحل المشكلت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يصل إلى جذور المشكلة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقدم النصح‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يساند‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يشجع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -9‬الخبير‪:‬‬
‫يقدم الخابرة المتخاصصة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يعمل كشاهد خابرة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقدم مرئيات مهنية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -10‬الخلق‪:‬‬
‫يستعمل الخايال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقترح طرق ا جديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقيم الفكار الجديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يطور الفكار ويرعاها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يبني على أفكار الخارين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتخايل الفرص‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يحول الفكار إلى استراتيجيات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتعامل مع المور المعقدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقدم رؤيا ثاقبة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقدم إخالص وأصالة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫منطقي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يساعد في فهم الشياء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ -11‬الدافع للنتاجية‪:‬‬
‫حفز ذاتي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الهتمام بالنتاجية والنتائج‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يدفع إلى العمل أكثر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يفرض مواعيده محددة لنجاز العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يلحق التقدم في العمل‪ /‬النتاجية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يظهر التزاما عاليا بالمهام‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫غير متسامح‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حاد "يحك الشياء"‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -12‬المراجع‪:‬‬
‫يلحظ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يراجع الداء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يقوم بالمراجعة بصفة دورية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يعطي تغذية راجعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يعمل كالمرآة تعكس العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ينظر ويبحث عن الهفوات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يهتم بأساليب العمل العملية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪13‬‬