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INTRODUCCION:
Cuando hablamos de liderazgo podemos decir que esto se refiere es una de las competencias directivas
más apreciadas en una empresa, por lo que es muy común ver que en muchas organizaciones tratan de
desarrollarlo dentro de sus colaboradores de nivel directivo principalmente pero siguen un modelo
tradicional que es el de líder-subordinado, que se puede decir esta solo al servicio de los altos directivos,
por lo que este modelo ha sido poco efectivo, haciéndose necesario desarrollar un sistema de liderazgo
aplicado a toda la organización y en todos los niveles.
El sistema se basa en el liderazgo, la estrategia y el proceso, que se combinan con una estrategia de
mejoramiento continuo para evaluar, mejorar y ejecutar. El valor del interesado está en el centro del
sistema para caracterizar el enfoque principal en el cliente.
El presente informe tiene la finalidad de dar respuesta a ciertas interrogantes planteadas sobre el
sistema de liderazgo en las empresas, empezando por conocer su definición, los elementos, las
características que debe tener un líder del futuro y su enfoque, y como se aplica este tema en las mepresas
de nuestro país comparándolo con la propuesta se Francés Hesselbein, coordinador y presidente de
la Peter F. Drucker Founfdation.
La mejor manera para entender mejor que es el Sistema de Liderazgo podemos realizarla citando la
definición dada por James R. Evans y William M. Lindsay (2007) en el libro Administración y control de
la calidad donde definen de la siguiente manera: “El sistema de liderazgo se refiere a cómo se ejerce el
liderazgo, de manera formal o informal, en una organización”. Dentro del sistema de liderazgo incluyen
cómo se toman las decisiones clave, cómo se comunican y llevan a cabo en todos los niveles. Un sistema
de liderazgo eficaz respeta las capacidades y requisitos de los empleados y otros interesados, y establece
altas expectativas para el desempeño y mejoras en el mismo.
Estos temas se ilustran en el sistema de liderazgo que opera de tres modos diferentes pero
estrechamente integrados:
Como primer parte tenemos que se realiza por medio de una estructura organizacional funcional
dirigida por el presidente, de esta forma se obtiene excelencia funcional a través del
reclutamiento, contratación, desarrollo de habilidades críticas y la aplicación de herramientas.
En segundo lugar tenemos que se deriva en tres estructuras, del personal dependiente del
presidente, del consejo de operaciones y el grupo de liderazgo extendido, estos permite de manera
rápida el trabajo en equipo y la toma de decisiones en toda la empresa.
Como tercera parte se halla que está conformada de un conjunto de comités de enlace que
coordinan e integran todas las áreas de negocios.
Un líder debe poseer habilidades centrales (visión, facultación, intuición, auto entendimiento y
congruencia de valores) que se deben reflejar en las prácticas de los líderes de calidad en organizaciones
de todo el mundo.
Además podemos decir que las seis habilidades de liderazgo claves se pueden describir como navegante,
comunicador, mentor, aprendiz, constructor y motivador.
3.1 ¿Cómo se aplica en las empresas ecuatorianas, comparación, según Francés Hesselbein,
coordinador y presidente de la Peter F. Drucker Founfdation
La comparación que se puede hacer sobre cómo se aplica en las empresas ecuatorianas es que para este
autor el nuevo líder “demostrará una creencia en el valor y en la dignidad de los hombres y mujeres que
conforman la empresa”, para esto hace una propuesta de darle sentido al hombre, al trabajo. Es así que
trata de ver al líder desde una perspectiva más amplia saliéndose de lo tradicional donde líder es aquel que
manda y los seguidores obedecen, para presentar un líder que pueda dar un significado al trabajo.
De esta manera este autor desarrolla su propuesta en base al consenso como ese camino que sin duda
conducirá al éxito de la empresa y de sus líderes, contraponiéndose a esa lógica del mando, de las reglas
y normas que predominaban en las teorías clásicas sobre este tema.
4.- Conclusiones.
Podemos concluir diciendo que un sistema de liderazgo debe basarse en el liderazgo, la estrategia y el
proceso, combinados con una estrategia de mejoramiento continuo para evaluar, mejorar y ejecutar
5. Bibliografía.
2. Analice en las empresas comerciales ecuatorianas cómo se aplican desde el punto de vista de la
calidad y productividad el resumen de los siguientes temas:
Las habilidades que un líder debe tener son indispensables para que logre llevar a la empresa a la
consecución de los objetivos pero este liderazgo se enfocará en cómo ser [y no en cómo hacer], cómo
desarrollar la calidad, el carácter, la actitud, los valores, principios y el coraje.
La planeación estratégica dentro de las empresas ecuatorianas es importante puesto que observa la
serie de resultados de causas y efectos en la empresa durante un tiempo, relacionada con una serie de
resoluciones reales o intencionadas que tomará el director. La naturaleza de la planeación estratégica se
halla en el reconocimiento sistemático de los puntos fuertes, débiles y limitaciones, tanto de la propia
empresa como del entorno; pero considerándose como fundamental se evaluara las fuerzas de los
competidores y sus proyectos sobre próximas o futuras acciones al igual que una serie de oportunidades y
amenazas que se derivan de la situación de la propia empresa en relación con el entorno en el que se
actúa, es así que la empresa puede adoptar estrategias que le ayuden lograr la calidad empresarial
hablamos de adoptar estrategias como : Tácticos o departamentales, Operacionales o específicos,
Estratégicos o generales, etc.
Consiste en aquellas actividades diseñadas para abastecer y coordinar al personal de una organización.
Entre estas actividades se incluyen determinar las necesidades de recursos humanos de la organización;
ayudar en el diseño de los sistemas de trabajo; reclutamiento, selección, entrenamiento y desarrollo,
asesoría, motivación e incentivos a los empleados; actuar como un vínculo con los sindicatos y las
organizaciones gubernamentales, y manejar otros asuntos relacionados con el bienestar de los empleados
Hoy en nuestro país las empresas están aprendiendo que, para satisfacer a los clientes, primero deben
satisfacer a sus empleados creando un lugar de trabajo de alto desempeño y conservar un ambiente para la
excelencia en la calidad a fin de permitir a los empleados y a la organización alcanzar objetivos
estratégicos y adaptarse al cambio.
c. Administración por procesos
En este las empresas ecuatorianas deben considerar que la administración por procesos viene a convertirse
en una actividad de negocios fundamental basada en los siguientes principios:
Hoy en día las normas y certificaciones son algo importante en todos los aspectos de la vida, salud,
educación, etc. y por supuesto no se escapan a esto el mundo de los negocios, usan de alguna manera
estas normas para cumplir con los niveles de calidad y ser reconocidos por su trabajo producto o servicio
que ofrecen. . Actualmente entre las más conocidas son las Normas ISO por su carácter internacional.
ISO 9000 proporciona una serie de prácticas excelentes para iniciar un sistema de calidad, y es un punto
de partida excelente para las empresas que no tienen un programa formal de aseguramiento de la calidad.
Podemos decir que la Norma ISO 9001:2000, es considerada una de las metodologías más usadas para
definir, implantar, auditar y mejorar los sistemas de gestión, especifica, en el capítulo ocho, las etapas del
proceso lógico de la optimización y mejora: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.
El INEN es la institución que promueve, permanentemente, una cultura de calidad en el país y es parte
del Comité Interministerial del Sistema Nacional de la Calidad, regido por el Ministerio de Industrias y
Productividad.
2. Revise, analice y resuelva del apartado calidad en la práctica, el tema denominado enfoque
del personal caso TD INDUSTRIE. Estamos comprometidos a ofrecer excelentes
oportunidades de carrera superando las expectativas de nuestros clientes a través de una
agresiva mejora continua, descrito desde la página 315 hasta la 317 del texto guía
Administración y control de la calidad de Evans James y en forma argumentada proceda a
desarrollar los numerales 1, 2 y 3 del acápite Aspectos clave para análisis, constante en la
página 317. ¿Por qué TD INDUSTRIE usa un enfoque de aprendizaje compartir y
confianza, combinados para cerrar el ciclo como práctica de todos los socios. Con un
ejemplo ver la aplicación en una empresa local, este método de aprendizaje, ¿ cuáles
son los beneficios del modelo de aprendizaje? ¿Cómo apoya la realización de desempeño
de los empleados?
1. Explique cómo las actividades de recursos humanos en TD Industries trabajan por el logro
del establecimiento de la visión de la empresa.
Considero que las actividades que realiza en recursos humanos TD Industries para el logro del
establecimiento de la visión de la empresa se centra específicamente en el compromiso tanto de Gerentes
como de empleados de trabajar juntos para lograr el éxito, bajo una filosofía de confianza y liderazgo
servidor, además aquí tanto administradores y empleados son socios, buscando un objetivo común que es
lograr cinco bases importantes como son la mejora continua, compromiso participado, aprendizaje
continuo, planificación estratégica y diversidad.
El creer en una cultura empresarial que se basa en la confianza entre todos los grupos de referencia:
clientes, comunidades, socios y proveedores, dándoles el valor a cada individuo sin importar sus puestos
todos son líderes y administradores de su propio trabajo, son todos y cada una de esta acciones que
permiten a TD Industries logre el establecimiento de una visión empresarial.
¿De qué manera los procesos de HRM en TD Industries apoyan los principios fundamentales de la
calidad total: enfoque hacia el cliente, participación, trabajo en equipo y mejora continua?
Considero que los procesos HRM en TD Industries apoyan a los principios fundamentales de la calidad
total con crear un lugar de trabajo de alto desempeño y conservar un ambiente para la excelencia en la
calidad a fin de permitir a los empleados y a la organización alcanzar objetivos estratégicos y adaptarse al
cambio realizando las siguientes tareas:
2. Hacer hincapié en las sinergias, relacionadas con la calidad, disponibles a través del trabajo en equipo.
4. Reforzar el compromiso individual y de los equipos con la calidad mediante gran variedad de premios
y apoyos.
Usted es contratado por una empresa comercial como especialista en procesos, para reestructurar
esta empresa utilizando el enfoque de procesos. Para el efecto, debe recopilar información necesaria
de la empresa y luego del análisis correspondiente, presentar los siguientes resultados:
PARISQUITO S.A.
ANTECEDENTES.-
PARIS QUITO S.A. es una industria especializada en la fabricación de productos textiles en acrílico, en
especial cubrecamas, cobijas, manteles, línea infantil e hilos.
En 1979 se fundó la fábrica París Quito S.A.; con el paso de los años se convirtió en una importante y
moderna empresa textil. Gracias a la larga experiencia y a sus exportaciones, la empresa posee el mayor
índice de ventas de cubrecamas y cobijas en el Ecuador.
Esta empresa se creó como un negocio 100 % familiar hace ya 37 años misma que es reconocida en el
mercado textil por su amplia trayectoria, actualmente el Gerente General es el Sr. Sebastián Lepoutre
Wattel.
Esta industria a lo largo de sus años de funcionamiento ha venido aportando al desarrollo del país
contribuyendo a la conservación del medio ambiente y brindando productos de excelente calidad
Gracias a la larga experiencia y trayectoria, la empresa posee un alto índice de ventas de cubrecamas y
cobijas en el país, siendo estos productos actualmente los que se exportan a Colombia. La filosofía de la
empresa es fabricar productos de la más alta calidad a precios competitivos, logrando la mejor relación
precio/calidad del mercado. Esta política ha sido vital en su desarrollo y expansión que ha experimentado
en el transcurso de los años. La empresa se encuentra constituida por un amplio contingente humano
técnico encargado de impulsar la producción manufacturera textil. Los diseños e implementaciones tanto
textiles como de equipos están a cargo de los distintos departamentos; supervisados por los jefes de planta
y producción.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO: Son las tareas funcionales que permiten llevar a cabo las actividades
primarias de fabricación y mercadotecnia.
A continuación se presenta la cadena de valor que representan los principales procesos que se llevan a
cabo en la empresa “PARISQUITO S.A.”
Secundarias
+
CADENA DE VALOR DEL PROCESO BÀSICO: ADQUISICIÒN
RETROALIMENTACIÒN
VALORES
MISION
VISION ORGANIZACION
OBJETIV
OS
POLITICA
S
FACTORES DE ÉXITO
ELA
CADENA DE VALOR DEL PROCESO BÀSICO: PRODUCCIÒN
RETROALIMENTACIÒN
VALORES MISION
VISION OBJETIVOS ORGANIZACION
POLITICAS
MACROPROCESOS QUE
GENERAN VALOR
1.-ADQUISICIÒN
2.-PRODUCCIÒN 1.1 Coordinador de
3.-COMERCIALIZACIÒN Adquisiciones
Planificación de
actividades
MACROPROCESOS DE
APOYO
(Gestión tributaria/contable)
5.1 Gerente Financiero
5.2 Contador General
5.2 Caja y Facturación
PROCESO OPERARIO
Preparación de la Fibra.
“PARISQUITO S.A” cuenta con una amplia trayectoria en la elaboración de textiles para
el hogar siendo sus productos estrellas las cobijas y las cubrecamas ya que esta línea lleva
en el mercado desde sus inicios hace 33 años lo que convierte a la empresa en especialista
en la fabricación de esta línea de productos.
Luego de recopilar la respectiva información sobre esta para poder restructurar los procesos
se pueden concluir lo siguiente
Conclusiones
Podemos concluir diciendo que esta es una empresa que podemos ver que posee una
fortaleza que es el conocimiento de giro del negocio junto con el compromiso por
parte de todo el personal que labora allí para con la empresa, lo que permite el
mejoramiento continuo y la satisfacción al cliente
Hay que tomar en cuenta que la gestión de procesos y cadena de valor son aspectos
imprescindibles para el éxito empresarial, porque permite conocer tanto las
respectivas funciones de cada persona así como cuales tareas específicas realiza,
como puede hacer o que acciones debe realizar para ser más eficiente, cual es la
cadena de mando, etc. Esto dentro de la empresa constituye un aspecto fundamental
para el buen desempeño organizativo puesto que se proponen puntos de partida y de
llegada específicos y definidos. Esto se da gracias específicamente a la aportación
del cliente y lo que éste recibe, respectivamente y los principios con los que se está
trabajando en PARISQUITO S:A: