BAB 7

PENUTUP

7.1 Simpulan

Berdasarkan tujuan dan hasil penelitian Hubungan antara Analisis

Faktor Analisis Faktor-Faktor Pelayanan Keperawatan Yang

Mempengaruhi Kepuasan Pasien di RSUD Waluyo Jati Kraksaan di

dapatkan :

7.1.1 Faktor reliability (keandalan) ada hubungan antara kepuasan

pasien rawat inap di RSUD Waluyo Jati Kraksaan – Probolinggo. Dengan

= 0,025 dari taraf signifikan α=0,05

7.1.2 Faktor responsiveness (daya tanggap) tidak ada hubungan

kepuasan pasien rawat inap di RSUD Waluyo Jati Kraksaan-Probolinggo.

Dengan = 0,001 dari taraf signifikan α=0,05

7.1.3 Faktor Assurance (jaminan) ada hubungan kepuasan pasien

rawat inap di RSUD Waluyo Jati Kraksaan – Probolinggo. Dengan

=0,003 dari taraf signifikan α =0,05

7.1.4 Faktor Tangibles (bukti langsung) tidak ada hubungan kepuasan

pasien rawat inap di RSUD Waluyo Jati Kraksaan – Probolinggo.

Dengan =0,002 dari taraf signifikan α=0,05
7.1.5 Faktor empathy (empati) ada hubungan kepuasan pasien rawat

inap di RSUD Waluyo Jati Kraksaan – Probolinggo. Dengan α=0,000

7.1.6 Faktor faktor pelayanan yang paling dominan berhubungan

dengan kepuasan adalah faktor reliability =0,000, faktor assurance

=0,003, faktor emphaty =0,000 dengan taraf signifikan α =0,05

7.2 Saran
7.2.1 Bagi Institusi Pendidikan
Untuk menambah bahan bacaan di perpustakaan Stikes Hafshawaty

Zainul Hasan Genggong serta sebagai sumber dan refrensi untuk peneliti

75
 2

selanjutnya tentang Analisis Faktor Pelayanan Keperawatan Yang

Mempengaruhi Kepuasan Pasien Di RSUD Waluyo Jati Kraksaan.

7.2.2 Bagi Profesi Perawat

Sebagai masukan bermakna demi pengembangan profesi

keperawatan bahwasanya faktor-faktor yang berhubungan dengan

pelayanan keperawatan sangat perlu di perhatikan untuk semua individu

terutama dalam penelitian ini di tujukan untuk pasien rawat inap.

7.2.3 Bagi Lahan Penelitian

Sebagai menambah pengetahuan pasien khususnya untuk mereka

yang tergolong dalam Faktor-Faktor Yang Berhubungan dengan kepuasan

dan juga terdapat faktor reliability, assurance, dan faktor empaty yang

paling dominan terhadap kepuasan pasien di RSUD Waluyo Jati agar dapat

mengantisipasi ketidakpuasan terhadap pelayanan keperawatan di RSUD

Waluyo Jati Kraksaan.

7.2.4 Bagi Responden

Untuk membantu pasien dalam faktor-faktor yang berhubungan

dengan kepuasan pasien di RSUD Waluyo Jati Kraksaan dan juga

kemampuan secara komprehensif dan berkesinambungan demi

meningkatkan kepuasan pasien Di RSUD Waluyo Jati Kraksaan.

7.2.5 Bagi Peneliti

Merupakan pengalaman yang sangat berharga serta sebuah

tantangan bagi peneliti dalam rangka menambah wawasan keilmuan,

 3

terutama dalam hal ini mengenai Analisis Faktor Pelayanan Keperawatan

Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Di RSUD Waluyo Jati Kraksaan.

7.2.6 Bagi peneliti selanjutnya

Hasil penelitian ini didapatkan bahwa kepuasan menurut Menurut

Spriansa menyatakan bahwa “kepuasan adalah merupakan perbandingan

antara kualitas jasa pelayanan yang di dapat dengan keinginan, kebutuhan

dan harapan”. Maka dari sebab itu untuk peneliti selanjutnya di harapkan

mampu melakukan penelitian dalam faktor yang berhubungan dengan

kepuasan pasien rawat inap.