Métodos de diagnóstico organizacional

Giovanna Yáñez Rodríguez

Desarrollo organizacional

Instituto IACC

30 de diciembre 2017
INSTRUCCIONES: La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana.

1. A partir de los métodos que se exponen en los contenidos de la semana 5, seleccione tres que

Ud. utilizaría al realizar el proceso diagnóstico de una temática específica en la organización

en la cual está desarrollando las aplicaciones del curso.

2. Plantee la temática a evaluar y los fundamentos de su elección del método.

3. Para uno de los métodos seleccionados, cree el formato (preguntas, encuesta, pauta de

observación, etc.) pertinente para orientar la pesquisa de información relevante sobre la

temática.

DESARROLLO

1) .Cuestionario / encuestas

Esta técnica se refiere a una seria de preguntas de manera gráfica, en las que se desea indagar en

temas tales como, ambiente laboral, clima organizacional, horarios y jornada laboral y la

compatibilidad del trabajo con la vida familia.

En esta técnica se recolecta información por medio de preguntas en papel impreso, a diferencia

de la entrevista no requiere de alguien experto en recursos humanos para realizarla, ya que las

preguntas son precisas y rígidas de tal manera que no pueden ser manipuladas por terceros o ser

interpretas de otra manera. A demás posee una buena precisión de las respuestas y por

consecuencia una rápida evaluación de los procesos.

De la manera que se encuentra conformada, manera rígida y precisa, no permite evaluar en el

contexto que se encuentra el trabajador o sujeto por lo tanto eso puede influir en los resultados.

Utilizaría esta técnica principalmente por la rapidez de evaluación y precisión.

Ejemplo de cuestionario / encuesta

Muy en En Ni en Parcialmente Totalmente

desacuerdo desacuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo

ni en

acuerdo

MISION
Conoce los departamentos de
su empresa y como poder
relacionarse con ellos en caso
de un problema técnico o
emergencia

RELACION LABORAL
Existe una buena relación entre
compañeros de trabajo y jefes
de los diversos departamentos
de la empresa.
SOLUCION DE
PROBLEMAS
Muestran una buena
coordinación y se centran en la
solución y no en el problema o
culpable
CLIMA LABORAL

Existe un buen ambiente de

trabajo.

HERRAMIENTAS DE
TRABAJO
Cuentan con las herramientas y
maquinarias para realizar sus
funciones de trabajo sin ningún
problema
CAPACITACIONES

La empresa capacita a sus

empleados, enviándolos a
cursos para su desarrollo y
aprendizaje constantemente

ENTREVISTAS FOCALES

Las entrevista focales se componen con no más de 10 y no menos de 6 personas, aquellas

personas son convocadas para un tema que las hace pertinentes para el tema en discusión.

La diferencia con la encuesta es que en la entrevista focal los sujetos tienen comunicación entre

ellos y existen las opiniones y puntos de vista.

El modelador debe prestar atención a las diversas opiniones y aportes de los participantes para

obtener un mejor resultado.

Para un buen desarrollo se entregan ciertas preguntas seleccionadas anteriormente por el

moderador, de tal manera que fluya la conversación espontáneamente.

Para ello el contexto debe ser el más indicado y cómodo, existiendo la flexibilidad del habla.

Como ya sabemos, manejar y organizar un grupo de personas se hace muy complejo, debe existir

una buena destreza del moderador para manejar la comunicación y organización del grupo.

Principalmente utilizaría esta técnica porque es una en donde existe la participación constante de

los sujetos, se puede evaluar también el comportamiento y sentimientos de los participantes

frente a una situación o tema a desarrollar.

ANALISIS DE DOCUMENTOS

En esta técnica es muy útil para complementar ciertas declaraciones, utilizar documentos como

evidencia de lo que el sujeto a declarado y ya ha sido evaluado.

Dentro de la información secundaria que se puede evaluar están los siguientes:

 Informes de ejercicios de la organización

 Estudios previos realizados

 Modelos de gestión

 Indicadores de resultado

 Declaraciones de principios, etc.

Personalmente utilizaría esta técnica de investigación por ser objetiva, sistemática y cuantitativa

con lo que se refiere a la comunicación.

 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

Borre este recuadro de instrucciones antes de enviar su trabajo de investigación final.