UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
Dirección Universitaria de Educación a Distancia
2012-III
Datos del alumno:
Apellidos y nombres :MOLERO
ROBERTO CARLOS
Código de matricula:2009178726
Uded de matricula:UAP PIURA
Guía del
Trabajo Académico
Criterios de evaluación del trabajo académico:
Presentación adecuada del
1 trabajo
2 Investigación bibliográfica:
0302-Escuela Académico Profesional de Ciencias contables y financieras
0302-03515 | DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Docente: Shirley Tejada Ocaña
Ciclo: IX Módulo I Nota:
FECHA DE HASTA EL DOM. 07 OCTUBRE 2012
ZAPATA ENVIO: A las 23.59 PM
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académico en WINZIP y publicarlo en el
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Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la correcta publicación de su Trabajo Académico en
el Campus Virtual.
Revisar la opción:
2. No se aceptará el Trabajo Académico después del 07 OCTUBRE
2012.
3. Las actividades que se encuentran en el libro servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser
remitidas. Usted sólo deberá realizar y remitir obligatoriamente el
Trabajo Académico que adjuntamos aquí.
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es
únicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet
serán calificados con “00” (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros
alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la
pregunta N° 4 y para el examen final debe haber desarrollado el
trabajo completo.
Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del
trabajo en este formato. Valor: 2 ptos
Considera la consulta de libros virtuales, a través de la Biblioteca virtual
DUED UAP, entre otras fuentes. Valor: 3 ptos
1- TA030220123DUED
 Situación problemática o caso Considera el análisis de casos o la solución de situaciones
3 práctico: problematizadoras por parte del alumno. Valor: 5 ptos

Otros contenidos
4 considerando los niveles Valor: 10 ptos
cognitivos de orden superior:

2- TA030220123DUED
 PREGUNTAS

1) Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en

este formato. (2 puntos)

2) Elabora 04 conclusiones sustentadas con respecto a las grandes directrices, que

describe Andrés Fernandez Romero en su libro: (1 punto). Para responder esta
pregunta revisa el enlace siguiente:

http://books.google.com.pe/books?id=10xG4vFVHn8C&lpg=PP1&hl=es&pg=PA26#v=onepage&q&f=false

3) Realiza una comparación, de la forma como solía realizarse la búsqueda y análisis

de información en el año 1980, con la forma en qué se realiza en la actualidad.
INDICACIONES: Para poder responder esta pregunta debes investigar y luego
responder las alternativas siguientes:
a) ¿Qué rol desempeña la búsqueda y análisis de información dentro del
planeamiento estratégico? (1 punto)
b) ¿Encuentras alguna diferencia de lo descrito en el parrafo? Sustenta (1 punto)
c) En tu opinión ¿Cuál es la relevancia que actualmente tiene la utilización de la
información para las empresas? Sustenta (1 punto)
d) Indica 04 conclusiones a las que has podido llegar. (1 punto)

4) Describe la importancia actual que tiene la utilización del outsourcing para las
empresas respondiendo las preguntas siguientes:
a) Describe en qué consiste el outsourcing (1 punto)
b) Indica cuál es su importancia (1 punto)
c) Indica 04 desventajas (1 punto)
d) Indica 04 conclusiones (1 punto)

5) Tomando como referencia a una empresa del sector comercio, describe las etapas
que posee el proceso de planeamiento estratégico. INDICACIONES: debes investigar
sobre la empresa que has escogido para explicar cómo ha desarrollado cada una de
estas fases (2 puntos)

6) Utiliza la metodología de elaboración de una matriz FODA para analizar la situación

de una empresa que pertenezca al sector turístico. INDICACIONES: para responder
esta pregunta, debes realizar todo el análisis descrito en la quinta unidad y presentar
el resultado final, empleando la matriz mostrada en la página 221 del texto. (4 puntos)

7) Investiga sobre la influencia que tiene la utilización de la etapa de evaluación dentro

de la toma de decisiones empresariales y desarrolla las alternativas siguientes:

a) Describe por qué razón es importante (1 punto)

b) En la investigación realizada, además debes buscar e identificar un problema
relacionado a la mala o a la no utilización de la etapa de evaluación. (1punto)
c) Sustenta el por qué consideras la situación descrita en la alternativa “c” como un
problema. (0.5 punto)
d) Indica que conceptos y/o temas vistos en la asignatura te han permitido detectar y
sustentar lo visto en las alternativas “c” y “d”. (0.5 punto)

3- TA030220123DUED
INDICACIONES: Para que tus respuestas a esta pregunta sean consideradas se
evaluará la forma cómo integres todos los conocimientos adquiridos en la asignatura
(provenientes de las tutorías y del texto).

Pregunta 2

- Las grandes directrices marcan la dirección de la empresa es decir hacia donde

quiere ir
- Los estatutos y el marco legal es difícil de modificar
- Las directrices generales se pueden ir modificando según las conclusiones del
plan estratégico (antes de su aprobación)

Pregunta 3

a) La búsqueda de información representa una parte importante en el

Planeamiento Estratégico debido a que es necesario conocer todo sobre el negocio para
asi no sorprendernos ante cualquier inconveniente. Para poder obtener la información
correcta debemos partir de las siguientes preguntas ¿Quiénes Somos? ¿Por qué
existimos? Y ¿Hacia dónde Vamos?

b) La búsqueda y tratamiento de la información en 1980 era rudimentaria en

comparación a nuestra época, el termino globalización casi no existía el internet era
precario y no estaba accesible a todos debido a su elevado costo no se habían
desarrollado tecnologías para el tratamiento de datos y el termino de integración
tampoco era muy utilizado (cada área manejaba su propia base de datos y existían
incongruencias al cruzar la información)

c) La información cumple un papel muy relevante en una empresa debido a que

nos dice hacia donde apuntar el giro de la empresa o anticiparnos ante cualquier
inconveniente, por ejemplo una empresa que reúne información sobre las preferencias
de sus clientes obtiene ventaja del mercado ante una empresa que no ha desarrollado su
sistema de información

d) Conclusiones
- La información es parte vital en el desarrollo de una empresa, hoy la mayor
parte de las empresas poseen sus sistemas informáticos.
- En estos 32 años se han dado grandes cambios que permiten acceder y manejar
la información de manera mas fácil y rápida (como la globalización y el internet)
- La empresa que maneja mejor sus sistemas de información tiene ventaja en
relación a sus competidores
- Los sistemas informáticos actuales son más rápidos y más accesibles para
cualquier empresa

Pregunta 4

a) El outsourcin consiste en recurrir a un agente externo para operar una función

que anteriormente se realizaba dentro de la empresa, reduciéndose considerablemente

4- TA030220123DUED
gastos directos de esta manera la empresa puede enfocarse en sus actividades
principales

b) La importancia del outsourcing radica en que se reducen y controlan los

gastos operacionales

c) Desventajas
- Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte
satisfactorio
- Pérdida del control sobre ese sector
- El costo ahorrado producto del outsourcing puede que no sea el esperado
- Al aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad
de que el suplidor los use para crear una empresa propia y pase de suplidor a
competidor

d) Conclusiones
- A través del outsourcing se reducen los gastos operacionales
- El outsourcing permite destinar recursos para otros propósitos
- Existen empresas especializadas en outsourcing y su campo de acción va desde
limpieza y mantenimiento hasta tareas especializadas (por ejemplo cementación
y valuación de un pozo petrolero)
- Las empresas outsourcing son responsables de su propia administración

Pregunta 5

Se ha tomado como referencia una empresa del sector comercial llamada

ELECTRA dedicada a la comercialización de electrodomésticos y productos de
entretenimiento

Etapa filosófica
Se establecen los lineamientos de la empresa y nace la VISION y MISION de la misma
Ejemplo
MISION “Alcanzar la plena satisfacción de las necesidades y expectativas de los
clientes, empleados y proveedores, para alcanzar esto nos basamos en la renovación
control y actualización constante sin dejar de lado la calidad de atención y servicio que
nos distinguen
VISION “Ser el principal y completo punto de referencia y venta tanto para los clientes
como para los proveedores del grupo y estar presente a través de nuestros productos en
cada familia del país”

Etapa analítica
Se busca el análisis de posición lo cual es todos los aspectos de la organización y su
entorno (tanto interno como externo ) como las condiciones tendencias aspectos clave
etc. Con lo cual más adelante servirá para proporcionar criterios para la toma estratégica
de decisiones en la empresa

5- TA030220123DUED
Ejemplo de análisis FODA de la empresa en mención

Etapa operativa
Se determinan los objetivos a partir del resultado del análisis de los problemas los
objetivos se transformaran en rutas que intentaran corregir los problemas a través de una
estrategia

Ejemplo. Reducir la morosidad a través de operativos de cobranza formando grupos

conjuntos de vendedores (asesores) y cobradores en las zonas de alta morosidad

Etapa de acción y desarrollo

Se realizan las acciones para implementar las estrategias a través de programas

proyectos o actividades

Ejemplo: proyecto para expansión de mercado a través de una línea de crédito para los
clientes

6- TA030220123DUED
Pregunta 6

Pregunta 7

a) La evaluación es importante en la toma de decisiones por que nos brinda

alternativas de acción y nos va guiando por el camino correcto (al tomarse la mejor
elección) para eso se hace un estudio detallado de todas las posibles opciones y
soluciones además se consideran todas las posibles ventajas y desventajas

b) Si no hay una buena o carente etapa de evaluación se elegiría la decisión

incorrecta (o al menos no la más rentable). Un ejemplo seria la compañía aérea
AEROPERU la cual tomo la mala decisión de utilizar aviones poco convencionales o
reciclados de otros países,(sin considerar que sus competidores tenían mejores aviones y
más modernos) al final no pudo renovar su flota y sumado a la crisis económica termino
siendo privatizado en 1993

7- TA030220123DUED
8- TA030220123DUED