•VIRTUALNI GRAD

9 TRIKOVA ZA POVEĆANJE
PRODAJE PREKO FACEBOOK-A!
 Svakodnevno
objavljivanje
postova

Zamislite sleduću situaciju – razgledate

Home na Facebook-u i slučajno ste naišli
na zanimljiv post. Pratite link i tekst vam
se svideo. Rešili ste da pratite stranicu
koja je to podelila, u nadi da ćete i u
buduće sa tog mesta dobijati sadržaj koji
vas zanima. Međutim, ukoliko nema
svakodnevnih objava sa te stranice, vi
ćete je možda posetiti još jednom, a
najverovatnije više nikad.

Zato je važno redovno objavljinjanje

postova. Da biste privukli pratioce FB
stranice koju vodite, neophodo je da
objavljujete kvalitetan sadržaj koji je u
vezi sa oblašću zbog koje ste i napravili
stranicu. Potrebna su minimalno 3 posta
dnevno, uključujući slike, tekstove, video,
blog  i sav ostali sadržaj koji bi mogao
zanimati pratioce.

Mislite da su 3 posta dnevno previše i da

ćete biti dosadni pratiocima? U moru
informacija dostupnih na Face-u, vi ste
kap. Ako želite da vas neko primeti,
postujte redovno. Međutim, ovo pravilo
važi samo za one koji će se ozbiljnije
posvetiti svom zadatku.
Za takvu dinamiku postovanja, neophodno je da
imate kvalitetan sadržaj, što znači i mnogo
vremena da biste ga kreirali. Ukoliko niste u
stanju to da ispoštujete, odredite dinamiku
objavljivanja sami, ali vodite računa o tome kako
publika reaguje. Trudite se da objave budu
kvalitetne, informativne i zabavne. Jedna objava
dnevno je minum koji ne smete da pređete.

Ako imate važan post i smatrate da će on biti

skrajnut zbog velikog broja drugih objava,
iskoristite mogućnost “Pin” – ovanja određene
objave. Na taj način, željeni post će se nalaziti na
vrhu vaše stranice dokle god vi ne ukinete tu
mogućnost. 

Recimo, vodite FB stranicu lokalnog fitnes

centra.

Napravićete tekst “Evo zašto moraš doći na

večerašnji trening!” i objaviti ga u
prepodnevnim časovima. U tekstu ćete opisati
uobičajene situacije na šaljiv način, trudeći se
da sve ilustrujete fotografijama – tužni izrazi
lica zaposlenih i njihove poruke, zatim
nasmejana lica drugih vežbača koji se hvale
postignutim rezultatima, “trač partija” na traci
za trčanje, omiljeni program na televiziji u
teretani. Dočarajte zvuk sprava koji redovne
vežbače asocira na kraj dana i oslobađanje od
stresa, pa zapitajte čitače kako će uopšte
zaspati bez tog osećaja, ☺ etc. Mogućnosti je
mnogo… 
Prilikom objavljivanja, napišite: “Tagujte Treća objava - Kvalitetna slika sa jednog
“zabušante””. Ako ga objavite ujutru, velike su od treninga, uz poziv da vam se pratioci
šanse da će imati celodnevno lajkovanje, pridruže. Neka fotografija bude pozitivna,
šerovanje i komentarisanje, a to znači i veću sa nasmejanim ljudima i lepim
vidljivost.  ambijentom. 

Drugi, popodnevni, post može biti Interesantan

fitnes gif, uz šaljiv komentar. Gifove možete
pronaći na sajtu giphy.com
Objavljivanje u
pravo vreme
Pored toga što su vaši postovi zanimljivi,
kvalitetnog sadržaja, najvažnije je da budu
viđeni. Razmislite dobro o svojoj ciljnoj grupi.
Ako određeni post treba da vidi majka sa
malim detetim, pretpostavka je da će na
Facebook-u biti oko 14h. To je vreme kada
treba da objavite post koji bi mogao nju da
zainteresuje.

Ako se pak obraćate mladom čoveku koji radi,

znate da se većina njih nalazi u gradskom
prevozu između 8 i 9h ujutru. Šta li rade za to
vreme? Gledaju u ekran svog telefona.

Iskoristite i vikende. Pošto se bavite Internet

marketingom – vikend kao odmor, za vas, ne
postoji. Vaši pratioci su najaktivniji baš tada,
jer imaju više slobodnog vremena. Njihova
aktivnost na Facebook-u je vikendom veća, a
vi ne bi trebalo da propustite tu situaciju.

Najvažnija stvar koju treba da usvojite ako

želite uspešnu FB stranicu je da nije važno da
li je nešto vama korisno ili zanimljivo, već
vašem potencijalnom klijentu. Ciljna grupa
diktira sve – sadržaj, dinamiku, vreme. Zbog
toga morate odvojiti dovoljno vremena i
energije da upoznate ciljnu grupu i saznate
čak i one, u prvi mah, banalne stvari o njoj. 

Ne upadajte u zamke: Ako vodite stranicu

firme koja se, recimo, bavi izradom nameštaja
po meri, vaša ciljna grupa nisu muškarci, kako
se obično misli. Vaša ciljna grupa u ovom
slučaju su žene između 28 i 38 godina. To su
mlade majke, koje žive pretežno u grdu,
zaposlene su i pripadaju višem srednjem i
višem ekonomskom sloju stanovništva. 
Sigurno je da će se posavetovati sa mužem o
ugradnji nove kuhinje, dečije sobe ili plakara u
predsoblju, ali su one te koje će danima tražiti
idealno rešenje i odgovarajuću firmu. Uveče,
posle večere, kada smeste decu u krevet i dok
muž uživa ispred tv-a, započeće razgovor o toj
temi, iznoseći unapred smišljene ideje,
odgovarajuće cene i firme. Muž će na kraju, u
najvećem broju slučajava, angažovati neku od
firmi koje je ona pronašla i stavila u
razmatranje. 
Ne zaboravimo vikend. Tada je prime time
vreme pre ručka, odnosno tokom pripreme
istog. Mnoge dame prazan hod u kuhinji
(krčkanje, dinstanje, pečenje u rerni) prekraćuju
skrolovanjem home-a na FB. Posle ručka su
zauzete pospremanjem, pripremanjem sebe i
dece za neku od aktinosti napolju ili posetu
prijateljima. Slična situacija je i uveče. Jutro je
posvećeno porodici i deci.  prateći sadržaje na društvenim mrežama.
Neka primer bude baš pomenuta firma za
ugradnju nameštaja po meri.
Ciljna grupa su žene, kao što smo naveli.
Uzimajući u obzir njihove obaveze i tempo
dana, Facebook-u ovde ne ostaje mnogo
vremena. Međutim, treba uzeti u obzir da
one vole da im dom izgleda lepo, moderno
opremljen i takve sadržaje će i pratiti na
FB.
Vreme u koje treba da objavljujete, kako bi
one vaš sadržaj videle je podne. Tada su
na poslu, ali su već dovoljno uradile da
mogu da ukradu malo vremena i “zavire”
na fejs. Osim podneva, dobar izbor bi bilo i
kasno popodne, odnosno vreme oko 21h.
Do tada su glavne obaveze završene.
Velika je šansa da će se posle uspavljivanja
dece i dana punog obaveza, opustiti
 
Automatizacija
posla

Mislite da morate biti za računarom baš uvek

kada su vaši pratioci aktivni, ili bar 3 puta
dnevno? Nije tako. Dovoljno je da unapred
pripremite sadržaj i plan objavljivanja. Facebook
vam omogućava da zakažete objave na tačan
datum i sat. Na taj način možete jednog dana
postaviti objave za nedelju dana unapred, ili čak i
više. Postoji veliki broj alatki, koje imaju istu
namenu. Probajte Postcron – nas je oduševio ☺

Ako želite još bolju organizaciju posla,

pokušajte sa vođenjem plana aktivnosti i
kalendarom. Na taj način izbeći ćete stres koji
nastaje u situaciji “ne znam o čemu više da
pišem”. Početkom meseca, odvojte dovoljno
vremena da bar po nedeljama, ako ne dnevno,
odredite tematske oblasti i unesite to u svoj
kalendar.

Kalendar može biti tradicionalni, opipljiv, a

možete se poslužiti i nekim odličnim online
rešenjima. Ima ih na pretek. Specijalno za vas,
otkrivamo vam jedan koji možete povezati sa
vašom FB stranicom, tako da on računa vreme
najčešće posećenosti i najbolje vidljivosti.
Dakle interaktivni planer, koji čak i misli
umesto vas. ☺ Zove se Social media content
calendar i možete ga besplatno dobiti na
portalu hub.spot. 
 Vaš cilj, u ovom slučaju, je da vas korisnici
Pokažite da ste i vi osećaju bliskim sebi, da misle da vas poznaju i

samo čovek “kapiraju”. Ne zanemarujte ovaj savet, jer u

suprotnom možete odati utisak prevelike
poslovnosti, biznis koda, korporativnosti…
Korisnici se osećaju prijatnije kada znaju da
Ljudi ne posećuju društvene mreže zbog toga
iza određenog sadržaja stoji neko ko je
- to imaju na poslu.
jednostavno čovek – isto kao i oni. Delujte
prirodno. Pokažite svoj proizvod ili uslugu, ali
Ovakav način vođenja društvenih mreža u
dočarajte i ono što se dešava “iza kulisa”.
poslovne svrhe ima značajnu ulogu i u
Tražite mišljenje svojih pratilaca. Tako će se
brendiranju kompanije ili proizvoda. Pokažite
korisnici osećati opuštenije, rado će
nešto što je samo vaše, vašoj firmi svojstveno.
učestvovati u diskusiji ili iskazati svoje
Ovo je prilika da budete posebni i iskažete
potrebe i primedbe.
kreativnost, po kojoj će vas klijenti razlikovati
od mora drugih i sličnih vama. Budimo realni,
uvek postoje slični, a sa tim je posebno
saglasan prosečan korisnik društvenih mreža.
Odličan primer u ovom slučaju može da
bude privatna Stomatološka ordinacija.

Osim osećaja bliskosti sa ciljnom

grupom, zainteresovanim klijentima
pružićete osećaj poverenja i sigurnosti.
Ako neko traži zubara, male su šanse da
će se odluči za nekoga na osnovu čije FB
stranice nije dobio ništa osim pukih
informacija i po koje profi slike.

Vaše šanse su, pak, mnogo veće ako kod

vas vidi prijateljsku i opuštenu
atmosferu, kolege u svakodnevnim
situacijama, njihove smešne navike ili
lepe gestove nekih od vaših pacijenata?
Oni će vas tada prepoznati kao nekoga
ko je čovek, isto kao i oni.

Veliki broj ljudi pregled kod stomatologa

doživljava kao vrlo neprijatnu situaciju.
Baš zbog toga, FB stranica stomatološke
ordinacije treba da obiluje objavama koje
će učiniti da ta nelagoda bude bar malo
manja.

Najveće rezultate bi, u ovom slučaju,

doneo kratak video, u kom bi zaposleni
stomatolozi izneli svoja iskustva sa
zubarom, pre nego što su to i sami
postali. Nakon što priznaju i svoju
nelagodnost i strah,  neka istaknu koliko
su takva osećanja neopravdana iz ugla
stomatologa. 
Video treba da bude dinamičan, zanimljiv,
spontan i sniman u ordinaciji. Ne bi trebalo da
traje duže od 2 minuta. Najbolje bi bilo da, ukoliko
imate dovoljno sredstava, snimanje i montiranje
poverite profesionalcima. Međutim, ako vam je to
preskupa opcija, a želeli biste i sami da se
oprobate u tom poslu, možete pokušati. Postoji
veliki izbor kamera i fotoaparata sa odličnom
rezolucijom, a Internet obiluje programima za
montažu. Na YouTube-u se nalaze tutorijali,
pomoću kojih ćete naučiti osnove montiranja
video materijala.
Video post na FB je trenutno najmoćnija alatka za
privlačenje pažnje korisnika. Neka istraživanja
sprovedena na Zapadu potvrdila su da je video
marketing presudan ukoliko želite da izgradite
ono najvažnije - poverenje ciljne grupe. Pored
toga, studije su pokazale da čak 74% ljudi koji su
pogledali video o određenom proizvodu,
namerava da ga kupi. Tu se krije prava moć
pokretne slike. Iskoristite to.
Postavljajte
direktna pitanja
Kada ste naučili da kreirate koristan i vredan
sadržaj za svoju publiku, vreme je i da je
aktivirate. Najveći deo korisnika društvenih
mreža su samo pasivni konzumenti sadržaja.
Potrebna im je motivacija da iskažu svoje
mišljenje.
Pronađite zabavan sadržaj – video, slika, gif i
postavite jednostavno pitanje. Na primer -
Koju boju bi izabrala? ili Koji ukus ti se najviše
dopada? i sl. Na taj način nateraćete pratioce
da naprave konkretan izbor. Čak i odgovor Ne
sviđa mi se ni jedan ukus je odgovor. Ovo je
odličan način da se upoznate sa svojom
publikom, da saznate šta je ono što oni
preferiraju, a šta im je manje interesantno.
Pored toga, svaka aktivnost na datoj objavi,
podiže njenu vidljivost, a samim tim i
prisutnost vaše FB stranice na home-u
korisnika koji vas (još uvek) nisu zalajkali. To,
jednom rečju, znači – organski rast stranice. 
Njabolje rezultate ćete postići ako gađate u
srž problema, interesovanja ili aktuelnosti
određene teme.
Za primer ćemo uzeti FB stranicu nekog
restorana.
Vaši pratioci vole da vide lepe fotografije
specijaliteta, kratke recepte koje ste
nesebično podelili, najave događaja i sl.
Međutim, njihov odziv je mali, a aktivnost se
svodi uglavnom na lajkovanje.
Situaciju možete promeniti tako što ćete
tražiti da se pratioci uključe u odlučivanje.
Recimo, fotografija šefa kuhinje (u kuhinji, sa
uniformom) i jednostavno pitanje ili anketa o
tome šta bi korisnici najviše voleli da vide na
današnjem dnevnom meniju. Najbolje bi bilo
kada biste im ponudili nekoliko odgovora
(forma ankete).
Objavite da spremate specijalni vikend meni
za decu, pa pitajte svoje pratioce koja bi hrana
obradovala njihove mališane.
Ukoliko unosite izmene u enterijer, uključite ih
u odlučivanje o boji, komadu nameštaja,
krečenju, lampama…etc.
Koristite nagradne igre – Večeru za dvoje
dobiće neko ko opiše najlepšu ili
najinteresantniju situaciju doživljenu baš u
vašem restoranu (ili bilo kom drugom)… Ili -
Večeru za dvoje dobiće onaj ko u komentaru
napiše najbolji recept za pripremanje skuše.
Izbor neka napravi vaš šef kuhinje, ili
jednostavno, nagradite pratioca čiji je
komentar dobio najviše lajkova. 
Boost-ovanje
postova
Pazite se stručnjaka koji tvrde da su
društvene mreže, u suštini, besplatan
marketing.

Iako najveći broj njih jeste besplatan,

neke zahtevaju određen budžet ako
želite da ostanete u igri. Postove na
vašoj FB stranici vidi samo 16 posto
publike. Reklama koja košta svega 1 ili 2
dolara pomoći će vam da taj procenat
bude veći, a ujedno će i povećati vaše
prisustvo na Internetu.  

Uz to, boost-ovanje postova omogućava

da stranica raste organski. Veliki broj
korisnika koji prvi put vidi vašu objavu i
koja ih je zainteresovala, najverovatnije
će odreagovati. Zbog toga treba da ih
pozovete (Invite) da zalajkuju vašu
stranicu kako bi pratili i budući sadržaj.

Ovde će vaša sposobnost da odredite

tačnu ciljnu grupu odigrati presudnu
ulogu.

Recimo da vodite FB stranicu škole

stranih jezika.
Upis je u toku i želite da uložite u FB
oglašavanje. Engleski jezik je najtraženiji,
ali bilo bi pametno da se ovoga puta
udaljite od njega, jer je konkurencija
prevelika. Opredelite se, recimo, za
nemački jezik. Naročito je popularan u
poslednje vreme zbog masovnog
preseljenja naših ljudi u zemlje
nemačkog govornog područja. Dakle,
prva stavka – Aktuelnost. Drugi usluv je
privlačan sadržaj (tekst, slika, video). 
Prilikom objave teksta “Sada je pravo vreme –
Upis je počeo!”, a koji ste prethodno objavili na
svom portlu, napišite recimo ovo:

- “Naučite nemački i zarađujte više - Provereno!”

- “Postoji li bolji način investiranja u svoju
budućnost? Upišite kurs stranog jezika!”,
-  “Samouverenost je stvar izbora – naučite
strane jezike”,
- “Dva puta nedeljno, po sat i po vremena i ceo
svet je tvoj”, ili
- “Ne dozvolite da vam strani jezik bude
prepreka – Uz nas ćete progovoriti lako” i sl.

Klik na link će zainteresovanog pratioca odvesti

Treći kriterijum je postavljanje ciljne grupe. FB
na vaš portal i stranicu gde ste opisali sve o novoj
se vrlo trudi i gotovo na mesečnom nivou
školskoj godini, kursevima, cenama i početku
usavršava opcije koje vam u ovome pomažu.
upisa. 
Prilikom bustovanja, vodite računa o lokaciji,
polu, starosti i interesovanjima svoje ciljne
grupe. Treba da napravite što užu ciljnu grupu,
koja je efikasna. Dakle ne treba da težite tome
da se vaša objava prikaže milionu korisnika,
već je dovoljno da je vidi, recimo, 30000
pažljivo odabranih ljudi.

Ako se škola nalazi u Novom Sadu, jasno je

koju lokaciju postavljate. Što se pola tiče, to
mogu biti i muškarci i žene. Starost odredite u
odnosu na to koju grupu ljudi želite da
privučete. U zavisnosti od vrste kurseva,
programa nastave, sertifikata koje nudite,
odredite da li su to studenti ili mlađi zaposleni
visokoobrazovani. Možda želite da privučete
baš onu grupu ljudi koja razmišlja o
preseljenju. Onda su to porodice sa dvoje
dece, muškarci između 35 i 45 godina i žene
od 30 do 40 godina, obično srednjeg
obrazovanja. 
Razmislite o interesovanjima. Ako želite da
privučete visokoobrazovane muškarce i žene -
trebaju vam karijeristi, koji prate različite
stručne stranice, obrazovne magazine, izlaze
na alternativnija mesta u gradu (njihove
stranice i prate na FB), vole putovanja (prate
stranice turističkih agencija). Oni su lajkovali
 stranice fakulteta i univerziteta, kao i stranice
vezane za poznavanje stranih jezika.
Dakle, bustovanje postova može biti vrlo
efikasna alatka za povećanje obima vašeg
posla preko FB stranice. Ipak, kao što je u
primeru objašnjeno, ne zavisi sve od sume
koju uplatite. Veći deo uspeha/neuspeha
pripada vašoj domišljatosti i kreativnosti.  

Ako napravite dobru ciljnu grupu, možete

postići neverovatne rezultate sa samo
nekoliko evra dnevno. Međutim, ukoliko ste
promašili ciljnu grupu, sadržaj nije dobar (loš
naslov, slika) ili tekst koji ste pripremili nije
odgovarajući, čak ni mnogo više novca vam
neće obezbediti značajne rezultate.
Call to Action
Button
Facebook u gornjem desnom uglu nudi
opciju CTA (Call To Action). Dobro je da
u svakom momentu ovo dugme bude
aktivno, kako bi korisnik mogao brzo da
preuzme akciju. Postoji više opcija – Sign
Up, Learn more, Call now, Buy now,
Download i td. Ako želite da vas korisnik
kontaktira lako i brzo, aktivirajte opciju
Call now, unoseći vaš broj telefona u
obrazac. Naše iskustvo pokazalo je da
korisnici najčešće koriste dugme Learn
more, a najmanje Buy now. Verovatno iz
straha da im Facebook nešto naplati.

U poslednje vreme, a najčešće prilikom

sponzorisanih objava, imamo sve veći
broj primera CTA dodataka. Oni
izgledaju kao mali prozorčić, koji se
nalazi u sklopu same objave, a obično
ispod slike sa tekstom koji vas upućuje
na određenu akciju (shop now, download
now, learn more…). Ovakvi CTA dodaci
su odlični za rešenje manjka informacija
u objavi ili na slici koju ste bustovali.

Pored toga, ljudi vole da budu pozvani na

akciju, pa se ovakvim dodacima
povećava broj klikova na objavu.

Ako vodite sranicu nekog prodajnog

brenda, onda CTA dugme na FB stranici
može da bude Buy now. U spozorisanim
objavama možete upotrebiti dugme
Shop now ili Learn more, ako želite da
pružite detaljniji opis proizvoda,
odnosno akcije.
Ukoliko vodite stranicu stomatološke ili druge
lekarske ordinacije, onda će dugme Book now
olakšati korisnicima rezervaciju termina i
zakazivanje pregleda.
Download koristite kako biste korisnike
podstakli da na najjednostavniji način skinu
vaš PDF dokument ili e-Book.  svoju publiku. To je siguran način da
Odgovarajte svima
Socijalne mreže su kao telefon – za dijalog, a
ne kao televizor – za monolog. Ako korisnik
koji je hteo da započne razgovor ili je imao
određeno pitanje, ne dobije odgovor, onda
vrlo loše vladate društvenim delom
društvenih mreža. Posledično, taj korisnik
ćezaboraviti na vas i naći će sličnu stranicu
koja je više interaktivna sa svojim pratiocima. 
Osim što je važno da odgovorite, veliku ulogu
igra i vreme za koje ćete pružiti odgovor.
Facebook zapravo meri ovu vašu aktivnost i
što ste vi brži u odgovaranju, on vas nagrađuje
većim reach-om. Nemojte ignorisati
komentare. Odgovorite, postavite pitanje,
pokažite da je u pozadini čovek koji razume
dosegnete do velikog broja korisnika. 
Ono čemu treba da težite jeste da dobijete
bedž Very Responsive to Messages. Ukoliko
želite uspešnu FB stranicu, ovakav bedž ispod
naslovne slike će biti pravi dokaz da ste na
odličnom putu. Osim toga, vašim korisnicima
će biti jasno da ste vi neko ko njihova pitanja
neće ignorisati i što je još važnije - željenu
informaciju će dobiti u najkraćem roku. Živimo
u brzom i dinamičnom svetu. 
 Promotivne
sadržaje svedite
na minimum
Razumljivo je da imate potrubu da istaknete ko
ste, čime se bavi vaša kompanija, šta tačno
prodajete… Ali to može da ima veliki kontra-
efekat. Da li biste vi želeli da se družite sa nekim
ko vam se javlja samo onda kad mu nešto treba?

Suviše čestim promotivnim sadržajem vi činite

isto to sa potencijalnim kupcima – pozivate ih
samo onda kada treba da kupe nešto. 

U suštini, samo 10 posto ukupnog sadržaja na

FB stranici treba da bude promotivnog
karaktera. Sledite pravilo 70/20/10. To znači
da 70 posto sadržaja treba da bude vaše,
originalno i kreativno, 20 posto sadržaja može
da bude sa drugih stranica i sajtova, a 10 posto
ukupnog sadržaja može da pripadne promociji.
Na taj način kreiraćete pravu zajednicu oko
svog brenda, a onda će i prodaja početi rasti.
To vam je cilj, zar ne?
AGENCIJA ZA DIGITALNI MARKETING VIRTUALNI GRAD

EMAIL: INFO@VIRTUALNIGRAD.COM

TELEFON: +381 69 29 05 986

FB PAGE: VIRTUALNIGRAD

WWW.VIRTUALNIGRAD.COM