Públicos y audiencias

PRODUCCIÓN Y GESTIÓN I

Apuntes de clase
Castro, Pascual, Giorello
 Planificación Estratégica de
Medios
 La planificación estratégica de medios ha
cobrado gran importancia para lograr una
comunicación efectiva dentro del mercado. Se
trata de un factor primordial para los medios a
la hora de alcanzar objetivos de comunicación
precisos, con inversiones razonables y
resultados efectivos y medibles.
Introducción
 ¿cuales son las diferencias entre público, audiencia y
masa?
Al hablar de masa nos referimos a un grupo amorfo de personas
en el cual varían gustos, intereses, etc.
Al hablar de público estamos refiriédonos a un grupo selecto de
personas que comparten ciertas características y que pueden o
no tener interés o disposición para escuchar el mensaje que se
esta queriendo transmitir.
La audiencia es aquella parte del público que está dispuesto a
recibir el mensaje que se está transmitiendo o se quiere
transmitir.
 Comunicarse con públicos y audiencias
La definición de los públicos y audiencias conforman uno de los momentos
más importantes dentro de la planificación de medios. En este punto es
esencial decidir QUÉ es lo que se debe comunicar, a QUIÉN y por medio de
qué MÉTODOS.
Habitualmente tenemos dos motivos distintos para comunicarnos: para
proporcionar u influir intencionalmente por medio de la información. Estas
dos razones no son mutuamente excluyentes y es de esperar que, con
frecuencia, una información precisa satisfaga una necesidad de persuasión.
Debemos tener en cuenta que es difícil cambiar actitudes y opiniones del
público, por más convincente que sea el mensaje que emitimos. Es por ello
que nos concentraremos en los receptores de los mensajes a la hora de
pensar en la construcción de un medio de comunicación / mensajes.
 Identificando a los Públicos desde la óptica de la
Comunicación Institucional
Es necesario determinar cuáles son los públicos más relevantes. Éstos
serán tanto internos como externos. 
Los públicos internos de una gran empresa serán los empleados (incluso
los de tiempo parcial), sus directivos, sus empleados en prácticas, los
delegados de los sindicatos, tanto de la casa central como de las distintas
filiales, en el país como en el extranjero.
La lista de los públicos externos incluye a los clientes, proveedores,
ecologistas y otros grupos de presión, los medios de comunicación, las
asociaciones profesionales y gremiales, las instituciones académicas y de
investigación, y el público en general.
 Etapas generales para pensar en una
publicación/medio en relación con los potenciales
públicos y audiencias
1ra etapa: La búsqueda de la toma de conciencia (esto es lo que
somos o queremos ser como medio)
2da etapa: El compromiso (esto es lo que podemos hacer por nuestro
público)
3ra etapa: Comunicación (esto es lo que pensamos y queremos
comunicar)
4ta etapa: Persuasión ética (esto es lo que queremos que usted sepa
o crea)
 Para tener éxito o , por lo menos, para disponer de la oportunidad de
alcanzar el éxito, la comunicación persuasiva necesita contar con lo
siguiente:
• Un análisis previo de la identidad y las motivaciones del receptor.
• Investigar la relación existente entre el emisor y el receptor
• Capacidad de identificar a los receptores prioritarios
• Conocimiento de la composición y necesidades de la audiencia
objetivo
• Conocimiento de los procesos de comunicación y de cómo pueden
modificar las actitudes.
• Creación de mensajes que atraigan a la audiencia
• Identificación de los canales de comunicación adecuados. 
 La selección de audiencias:

Es absolutamente imposible llegar a la totalidad del público

potencial de forma simultánea, por lo tanto, la selección de los
objetivos prioritarios es un requisito previo a la formulación de
un plan eficaz de comunicación. Es necesario definir las
audiencias y establecer prioridades estratégicas.
 La Influencia de los Líderes de Opinión

La mayoría de la gente está muy influenciada por la opinión de

los demás, particularmente de aquellos a quienes respeta, ellos
son los líderes de opinión.
1.- Líderes de opinión formales que, en virtud de su rango o
posición, pueden ser miembros del parlamento, editores,
maestros, clérigos, etc.
2.- Líderes de opinión informales que, en virtud de su carisma,
personalidad o antecedentes, ejercen una gran influencia en sus
iguales, amigos o conocidos.
 ¿Qué grado de eficacia alcanza su comunicación?

1.- La comunicación que acostumbra a fallar no identifica audiencia 

2.- Un mensaje puede entenderse de maneras distintas. Tener en cuenta
de qué forma podría ser entendido por el público.
3.- Siempre hay alguien que sabe mejor que usted lo que quiere decir
con su mensaje, acepte sugerencias
4.- En la comunicación de masas no es importante lo que son las cosas, lo
importante es saber lo que las cosas parecen ser, el sentido que le
damos.
6.- La importancia de una noticia es proporcional al público que llega.
 Objetivos en relación con las audiencias:
• Promocionar y estimular la credibilidad y la reputación del
medio.
• Establecer unos buenos vínculos de comunicación con los
lectores del medio.
• Identificar y ampliar la base de lectores o suscriptores.
• Ayudar en la identificación de audiencias a los posibles
anunciantes.
• Mejorar la comunicación interna y la motivación
permanentemente.