SEMINARIO DIAGNÓSTICO-SIMULACIÓN

Nombre de la empresa PRONACA

Problemática Baja producción durante los últimos 2 meses en la

planta ubicada en Quito.

Objetivo/s Involucrar a los participantes en el análisis conjunto de

la problemática de la organización con el objeto de
propender al codiagnóstico de ella.
Investigadores Moderador (Diego Muñoz)

Participantes Sector de producción

La empresa “PRONACA”, dedicada a la producción y distribución de productos

alimenticios con casa matriz en Ecuador posee una sólida posición dentro del mercado,
aproximadamente desde el inicio de su fundación en 1979 a la actualidad. Además, cuenta
con varias plantas tanto a nivel nacional como internacional. Sin embargo, pese a la gran
expansión y acogida que tienen sus productos en el mercado, en los últimos 2 meses se
ha registro una baja producción en la planta ubicada en la provincia de Quito, lo cual ha
perjudicado en un 10% las ventas en el sector. La organización expresa que no ha hecho
cambios serios en la estructura, que los horarios se han mantenido y que sus políticas de
incentivo han sido las mismas por años. Por lo que no terminan de explicar que sucede.
Por ello, los jefes directivos han tomado a consideración la ejecución de una consultoría
externa sobre dicha problemática.

El departamento de recursos humanos en coordinación con el consultor hace la invitación

formal al departamento de producción, en donde se detalla el lugar, fecha y hora indicada
para el desarrollo del seminario de diagnóstico, así como el motivo por el que han sido
convocados.
 Escena 1

Primer acto

Asistente: entrega de tarjeta de color aleatoria a cada participante para la posterior

división de grupos de trabajo.

Moderador: Muy buenos días mi nombre es Diego Muñoz, antes de comenzar me

gustaría agradecerles su valiosa presencia y de antemano su participación. Bien, como se

les comentó brevemente al momento de la invitación, el objetivo de la actividad a realizar

es profundizar en los aspectos que estén de una u otra manera dificultando las actividades

labores dentro de su sector. De igual manera quiero recordarle que este no es el típico

seminario en que se les brinda información y ya sino todo lo contrario, aquí todas -y cada

una de sus aportaciones son de absoluta relevancia pues son precisamente ustedes los

protagonistas para que esta actividad pueda llevarse a cabo de manera óptima, dada su

experiencia en la organización.

- Vamos a estar trabajando juntos por dos días, hoy y mañana, cada uno de ellos por dos

jornadas de 4 horas cada una, interrumpidas por un break para poder almorzar. Para

finalizar, me gustaría mencionarles que toda la información vertida aquí se utilizará como

parte para mejorar, en la medida de lo posible, a la organización.

- ¿alguien tiene alguna pregunta?

- bueno, ahora sí vamos a relajarnos un poco, vamos a realizar una dinámica de ¿acuerdo?,

esta dinámica se llama “Hoja y percepción”…

(Se dan las directrices para la dinámica y se lleva a cabo) (20 minutos después…)
Moderador: ¿qué tal la experiencia de esta dinámica? ¿cómo se sintieron?

Grupos: Opinión del público.

Moderador: Muchas gracias, y si, esta dinámica tenía como fin demostrar que para el

mismo mensaje, todos podemos entender las cosas de manera distinta y tener nuestro

propio criterio.

Escena 2

Grupos: reflejan una actitud más relajada y positiva hacia las futuras actividades.

Moderador: bien ahora que estamos más animados vamos a realizar una importante

actividad, me gustaría que, para esta actividad, formásemos grupos de acuerdo con el

color de la tarjeta que se les entregó al inicio.

(Se da las pautas de ubicación)

… me gustaría que cada grupo elabore un listado de las que consideran que son las causas

de la baja de producción que tiene esta organización y que tan importante es para la misma

(se realiza una plenaria de los resultados de la actividad) (Exponen grupo # 9 y #2)

(2 horas después)

Grupo #6: nuestro grupo al igual que el grupo #9 coincidió en que…

Moderador: agradeciendo su excelente participación hasta el momento. Ahora vamos a

tomar un pequeño descanso y retomamos en una hora, para que puedan almorzar, me

gustaría comentarles que en la parte posterior de la sala pueden encontrar pequeños

refrigerios para que se sirvan a su comodidad. Junto a mi compañera, al retorno, le

haremos entrega a cada grupo de unas breves fotocopias de lo obtenido en la plenaria de

la actividad realizada. Ha sido una mañana muy productiva y ustedes como ya mencioné

han sido un grupo excelente (1 hora después)

Moderador: gracias por su puntualidad, retomando las actividades, vamos a realizar

otra dinámica para activarnos un poco, antes de comenzar con la siguiente actividad,

esta creo que alguna vez todos la hemos jugado, y se llama, el barquito.

(se explica la dinámica, y diez minutos después finaliza)

Ahora vamos a dividirnos en 2 grupos, los de mi derecha tomarán una postura defensora

y los de mi izquierda serán la parte acusadora. Bien, entonces hablemos un poco acerca

como es la gestión de esta organización para comenzar.

(debate-35 minutos luego)

Moderador: excelente, hemos visto posturas variables. ahora vamos a retomar los grupos

conformados en inicio para trabajar temas un poco más particulares. ¿de acuerdo?

(25 minutos más tarde)

Escena 3

Moderador: Para finalizar las actividades voy a realizar un pequeño listado de los

problemas que se han presentado a lo largo de esta jornada, de igual modo, me gustaría

que reflexionen acerca de lo que se anote y revisemos juntos algunas soluciones viables.

(plenaria – 40 minutos)

Muchas gracias a todos por su presencia el día de hoy, sé que mañana será un día aún

más enriquecedor. Si alguien tiene alguna duda que desee expresar o algún comentario

sobre la temática y/o actividades realizadas…

Dinámicas
 Hoja y percepción
Objetivo: Dinámica inicial para instaurar la tónica de que todas las percepciones, todos
los aportes y opiniones son igual de importantes.
1. A cada participante le dan una hoja en blanco. El facilitador a. pregunta a los/las
participantes de cerrar sus ojos y tomar el papel en mano. De allí el/la facilitador/a dará
instrucciones a los/las participantes, que ellos/as pondrán en práctica, con los ojos
cerrados, en su hoja personal.
2. Da las instrucciones:
• Dobla la hoja en dos
• Rompe la esquina derecha, de arriba
• Dobla otra vez la hoja
• Rompa ahora la esquina izquierda arriba
• Dobla nuevamente
• Quita la esquina izquierda de abajo
• Dobla nuevamente
• Quita esquina derecha de abajo.
3. Después de las instrucciones, la gente puede abrir sus ojos y comparar su hoja con las
hojas de los demás.
Aunque las instrucciones eran iguales para todo el mundo, la percepción no es igual para
todo el mundo, llegando a resultados bien diferentes.

“Tengo un barco cargado de…”

Objetivo: Reactivar a los asistentes al seminario y generar un ambiente participativo.
El que empieza dice la frase “de la habana ha llegado un barco cargado de…” y una
palabra que indica al resto de jugadores las palabras relacionadas al cargamento que deben
decir. Es eliminado el que repite palabra, el que se queda en silencio mucho rato o el que
dice una palabra que no esté relacionada con las anteriores.