Asignatura Datos del alumno Fecha

Regulación de la Calidad y Apellidos: Gavilánez Torres

Seguridad Industrial, Implantación
ISO 9001 y Herramientas de
07/0372017
Calidad para la Mejora Continua Nombre: Lissed Jackeline

Caso práctico

Trabajo: Busexc
Diagrama de afinidades
1) Averías en los buses
2) Tormenta de ideas
- Batería descargada.
- Falta gasolina.
- Fallo en el motor.
- Conexiones cortadas.
- Sistema de inyección sucio.
- Mal estado de los bornes de la batería.
- Bomba de gasolina averiada.
- Bujías en mal estado.
- Humedad en el sistema eléctrico del autobús

3) Agrupación
Batería Depósito de Sistema de Mecánica
gasolina electricidad
Batería descargada Falta de gasolina Humedad en el Conexiones
sistema eléctrico del cortadas
autobús
Mal estado de los Sistema de inyección Bujías en mal
bornes de la batería sucio estado

Bomba de gasolina Fallo del motor

averiada

Diagrama de Ishikawa

Equipos

TEMA 13 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Regulación de la Calidad y Apellidos: Gavilánez Torres
Seguridad Industrial, Implantación
ISO 9001 y Herramientas de
07/0372017
Calidad para la Mejora Continua Nombre: Lissed Jackeline

Cantidad

Gasolina
Batería Cambios

Bujías
Constantes
averías en
los buses

Fallo del motor

Incentivos
Humedad en el sistema
eléctrico
Capacitación
Limpieza

Mantenimiento
Personal Maquinaria
Batería descargada

TEMA 13 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Regulación de la Calidad y Apellidos: Gavilánez Torres
Seguridad Industrial, Implantación
ISO 9001 y Herramientas de
07/0372017
Calidad para la Mejora Continua Nombre: Lissed Jackeline

Causa principal de los problemas que han estado ocurriendo es la falta de

mantenimiento de los autobuses.
Soluciones
1. Formar a todos los conductores para que ellos mismos se encarguen del
mantenimiento
2. Contratar una empresa externa que realice las inspecciones periódicamente
3. Crear un departamento de mantenimiento dentro de la propia empresa

Matriz de decisión
Soluciones Factibilidad Sencillez Coste Satisfacción de Total
P=1 P=2 P=- 1 los empleados
P=2
V VXP V VXP V VXP V VXP
Solución 1 4 4 3 6 5 -5 3 6 11
Solución 2 2 2 5 10 4 -4 1 2 9
Solución 3 5 5 2 4 5 -5 4 10 14

Solución 3.- Crear un departamento de mantenimiento dentro de la propia empresa

TEMA 13 – Caso práctico