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Tesina
VOZ SOBRE IP
Alejandro Olivares
Noviembre 2004
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Instituto Politécnico Nacional – Voz sobre IP
Tesina
OBJETIVO GENERAL
El objetivo principal al cual queremos llegar con este trabajo es que los
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Que es VoIP
Definir PCM
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CONTENIDO
Objetivos 1
Introducción 2
Dentro de la empresa 5
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3.1 Introducción 40
3.2.1 Direcciones IP 47
3.2.5 Ejemplo 60
3.2.6 Ejercicios 62
3.2.7 Protocolo IP 65
3.2.10 Fragmentación 70
3.3.1 Puertos 75
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GLOSARIO 150
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INTRODUCCION
redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefonía sobre IP.
clara: El VoIP (Protocolo de Voz Sobre Internet - Voice Over Internet Protocol) es
La telefonía sobre IP abre un espacio muy importante dentro del universo que es
quieren tenerla.
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Hubo un tiempo en que la voz sobre Internet era una cosa más de las tantas que
dejaba mucho que desear. Aun así, muchos carriers en los Estados Unidos vieron
Corría 1996, y por aquel entonces las siglas ACTA y VON (la agrupación de
posturas en pugna. Sin embargo, en medio de este juego a dos puntas, los
alinearse con sus colegas: ellos sabían que la cosa no tenía vuelta atrás.
Hoy, la telefonía sobre IP empieza a ver su hora más gloriosa y es el fruto más
materia que también incluye a las intranets y extranets). Gracias a otros protocolos
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las redes de datos. De hecho, el sistema telefónico podría desviar sus llamadas a
Internet para que, una vez alcanzado el servidor más próximo al destino, esa
llamada vuelva a ser traducida como información analógica y sea transmitida hacia
un teléfono común por la red telefónica tradicional. Vale decir, se pueden mantener
Ciertamente, existen objeciones de importancia, que tienen que ver con la calidad
del sistema y con el uptime (tiempo entre fallas) de las redes de datos en
comparación con las de telefonía. Sin embargo, la versatilidad y los costos del
nuevo sistema hacen que las Telcos estén comenzando a considerar la posibilidad
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Dentro de la empresa.
Sin lugar a dudas, los primeros que van a aprovechar las ventajas de voz sobre IP
distribuidas.
empresas, da un ejemplo de cuál puede ser el tipo de ahorro: "El Texas Bank es
uno de los tantos clientes que ha adoptado esta solución. Le ha permitido ahorrar
line de todas las personas que tienen un Webphone en su PC". "Con un clic en el
nombre de la persona puedo llamarla a su PC. Esto podría darse en una intranet
entonces yo puedo llamarlo en ese momento en que está conectado. Al tener este
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Uno de los primeros desarrollos que vieron la luz del día (en marzo de 1997) fue el
información manejables por una red de datos) y las envía vía Internet. MCI está
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Con todo, ése no es el único uso que MCI tiene destinado para la tecnología de
Internet.
La idea es que, antes de que estas llamadas sean conectadas a la red telefónica,
enviarla por ese vínculo. Este tipo de utilización empieza a darse en las redes
privadas virtuales que crean las corporaciones. "Creemos que, a medida que pase
datos, video y voz a través del mismo vínculo, mediante gateways digitales”.
realizar llamadas vía la World Wide Web por un costo bastante inferior al que
tendría a través del teléfono tradicional. Esto tiene una ventaja para MCI: la de
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Esta prestación permite que los clientes de Telstra que tienen una sola línea
telefónica puedan recibir llamadas, aun cuando estuvieran usando esa línea para
construcción de redes especiales, que les ofrecen tanto a los carriers como a los
la consultora Frost & Sullivan, el tráfico de telefonía sobre IP alcanzó los 6,3
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crecimiento promedio del 151% en los próximos cuatro años. Existen un par de
ventajas adicionales para aquellos carriers que usen estas redes: eliminación de
Access Power, por ejemplo, nació en 1996 como una oferta de servicios de
ITSPs. Si bien los fondos iniciales para su creación provinieron del gigante de las
compañías como la misma VocalTec, Intel, Polaris, Flatiron y Chase Capital, entre
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otras. Su primer producto fue WWeXchange, que proveía a los carriers de ruteo
sobre IP, utilizando la red de ITXC. Esta solución de Lucent y VocalTec, basada en
expansión de los acuerdos estratégicos a largo plazo que ambas empresas tenían,
vender productos de NetSpeak por un valor de U$S 30 millones (en varios años).
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tiempo, había sido considerado como un juguete más de los tantos que permite la
NetSpeak Corporation fue fundada en 1995, año en que también adquirió una
en la relación que las redes de datos iban a tener con las de telefonía tradicional.
distribuidos en 150 países) anunció ingresos por 2,4 millones de dólares: una
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Otra de las firmas que invirtió en NetSpeak fue Bay Networks, que recientemente
estándares de NetSpeak.
Según diversas consultoras de nivel internacional, como Frost & Sullivan, IDC y
stand sirvió como presentación de los routers 2600, 3620, 3640 y del Access
Server 5300, que son los equipos que permiten la interconexión de la red
telefónica a la red de IP (pueden incluir un módulo dedicado que realiza las tareas
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tecnología sobre Voz IP, pero en realidad, ¿Qué es Voz IP?, ¿Qué es la
Telefonía IP?
La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnología que permite la transmisión
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Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet son:
Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se
voz original.
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permanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar las
señales de voz. En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, que
Una llamada telefónica normal requiere una enorme red de centralitas telefónicas
de los cables que unen los teléfonos con las centralitas. Las enormes inversiones
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utilizamos una red de paquetes sólo cuando es necesario. Los paquetes de datos
misma línea al mismo tiempo. Además, el acceso a Internet cada vez es más
tienes que pagar la llamada, siempre con las tarifas locales más baratas. También
se empiezan a extender las tarifas planas, conexiones por cable, ADSL, etc.
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código binario. Cuanto mayor sea la velocidad de muestreo, mayor será la calidad
En los sistemas de grabación digital se toma como norma una velocidad de 44'1
KHz que es algo más del doble de la frecuencia superior audible, 20KHz. Para una
alguna.
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En la salida del modulador PCM se obtiene una señal que tiente una velocidad de
Si una señal contínua, S(t), tiene una banda de frecuencia tal que fm sea la mayor
fs > 2 fm.
figura 2.1
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valor.
interruptores.
señal muestreadora
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figura 2.2
que el tiempo en que el interruptor está cerrado, fuese prácticamente cero, ya que
de otro modo, la señal muestreada puede variar en dicho tiempo y hacer imprecisa
su cuantificación.
la muestreada, se emplea un filtro de paso bajo, el cual deberá tener una función
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figura 2.3
Obsérvese que la respuesta del filtro, debe ser plana hasta una frecuencia, como
mínimo, igual a fm, para caer posteriormente de forma brusca a cero, antes de que
sucesivamente varias señales S1, S2, S3,.... y las señales muestreadas se mandan
tiempo"
Al otro extremo del canal habrá que separar las distintas señales muestreadas
para hacerlas pasar después por el filtro paso bajo que las reconstruya.
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figura2.4
adecuados, dada la gran frecuencia de giro fs, necesaria en este sistema. Para
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Dada una señal x(t) de tiempo continuo, se puede modular la amplitud del tren de
pulsos p(t) al multiplicar a p(t) por x(t) este proceso de conoce como modulación
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de amplitud de impulsos.
Una señal MAI se puede generar al aplicar x(t) a un interruptor que se cierra
modulada x(t) p(t) es, en realidad, una versión maestreada de x(t), donde T es el
intervalo de muestreo.
proceso.
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pesos (áreas) son los valores instantáneos de la señal x(t) en los tiempos de
muestreo t = kT.
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detectados.
Para proporcionar una suficiente protección de los datos grabados, deberá resultar
sino mezclándolos en series. Este tipo de codificación intenta corregir ciertos fallos
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bits C&D (Control y Display) que contienen dos tipos de información. La primera se
refiere al codificador y cómo las señales han sido grabadas (por ej. con preénfasis
nº de pista, duración, etc. (Estos datos aunque estén presentes, pueden ser
obviados por el lector si éste no contempla esta función).A la salida del multiplexor
directamente sobre un soporte sin realizar cambios. Esto, por ejemplo, no sucede
PCM es necesario adaptarla para poder ser grabada en el disco debido a su gran
ancho de banda.
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sensores optoelectrónicos.
Modulación analógica
Modulación de amplitud
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Amplitud (ASK).
Tipo de modulación en la que una de las dos bandas laterales generadas por una
"BLU".
demodulada.
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Modulación de fase
Modulación de frecuencia
"FM".
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Modulación delta
Solamente se transmiten bits "0" ó "1", para indicar si la muestra que se transmite
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Modulación diferencial
Modulación digital
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Modulación GMSK
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señal digital. Por ejemplo para grabar la voz de un cantante sobre un CD se usan
analógico de modo que puedan ser representados como una cadena digital con un
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figura2.6. PAM usa una técnica llamada probada y tomada. En un momento dado
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resultado de PAM.
El motivo por el que PAM sea ineficaz en comunicaciones es por que aunque
PCM modifica los pulsos creados por PAM para crear una señal completamente
digital. Para hacerlo, PCM, en primer lugar, cuantifica los pulsos de PAM. La
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signo.
Los dígitos binarios son transformados en una señal digital usando una de las
valores de prueba.
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Norte.
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tomadas. Usando PAM y PCM se puede reproducir una onda con exactitud si se
si se tomas 3 pruebas.
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teléfono que tiene como frecuencia máxima 3300 HZ, la tasa de muestra debe ser
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3.1 Introducción
información entre un servidor Unix y un ordenador que utilice Windows 98. O entre
una máquina y otra generalmente existirán redes distintas: redes Ethernet, redes
Token Ring e incluso enlaces vía satélite. Como vemos, está claro que no
que se eligieron para permitir que Internet sea una Red de redes es TCP/IP.
Nótese aquí que hablamos de familia de protocolos ya que son muchos los
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El protocolo TCP/IP tiene que estar a un nivel superior del tipo de red empleado y
cada sistema operativo. Todo esto nos sugiere el siguiente modelo de referencia:
TELNET...)
Tabla 3.1
El nivel más bajo es la capa física. Aquí nos referimos al medio físico por el cual se
proporcionado por la capa anterior. Es decir, una vez que tenemos un cable,
¿cómo se transmite la información por ese cable? ¿Cuándo puede una estación
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transmitir? ¿Tiene que esperar algún turno o transmite sin más? ¿Cómo sabe una
estación que un mensaje es para ella? Pues bien, son todas estas cuestiones las
Las dos capas anteriores quedan a un nivel inferior del protocolo TCP/IP, es decir,
nivel los protocolos ARP, ICMP e IGMP. Esta capa proporciona el direccionamiento
IP y determina la ruta óptima a través de los routers que debe seguir un paquete
Una vez que tenemos establecida la comunicación desde el origen al destino nos
FTP, TELNET…
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siguiendo el mismo esquema de Internet. En una red TCP/IP es posible tener, por
ejemplo, servidores web y servidores de correo para uso interno. Obsérvese que
TCP/IP.
(ordenador) tiene una dirección física que viene determinada por su adaptador de
utilizan para comunicar dos ordenadores que pertenecen a la misma red. Para
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distinta (todas las direcciones IP de la misma red comienzan con los mismos
Tabla 3.2
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Figura 3.1
cada ordenador, no con el cableado. Es decir, si tenemos varias redes dentro del
mismo cableado solamente los ordenadores que permanezcan a una misma red
podrán comunicarse entre sí. Para que los ordenadores de una red puedan
comunicarse con los de otra red es necesario que existan routers que
direcciones IP, una para cada red, que permita el tráfico de paquetes entre sus
redes.
Esta información se utiliza para enrutar los datagramas a través de las redes
Nota: Cada vez que visitamos una página web o recibimos un correo
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con los mismos números, D sabrá que ese ordenador se encuentra dentro de su
3.2.1 Direcciones IP
host conectado a una red tiene una dirección IP asignada, la cual debe ser distinta
a todas las demás direcciones que estén vigentes en ese momento en el conjunto
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dirección IP pública.
dirección IP estática siempre lo hará con una misma IP. Las direcciones IP
públicas estáticas son las que utilizan los servidores de Internet con objeto
dirección IP dinámica, cada vez lo hará con una dirección IP distinta. Las
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Las direcciones IP están formadas por 4 bytes (32 bits). Se suelen representar de
la forma a.b.c.d donde cada una de estas letras es un número comprendido entre
129.42.18.99.
00000000.00000000.00000000.00000000 hasta la
11111111.11111111.11111111.11111111.
(decimal) 128.10.2.30
(hexadecimal) 80.0A.02.1E
(binario) 10000000.00001010.00000010.00011110
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en Internet, sino que pertenecen siempre a alguna red. Todas las máquinas
conectadas a una misma red se caracterizan en que los primeros bits de sus
Dependiendo del número de hosts que se necesiten para cada red, las direcciones
formada por direcciones que identifican no a un host, sino a un grupo de ellos. Las
0 12 34 8 16 24 31
Clase A 0 red host
Tabla 3.3
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h=host)
A r.h.h.h 128 16.777.214 0.0.0.0 - 127.0.0.0 255.0.0.0
B r.r.h.h 16.384 65.534 128.0.0.0 - 191.255.0.0 255.255.0.0
C r.r.r.h 2.097.152 254 192.0.0.0 - 223.255.255.0 255.255.255.0
D grupo - - 224.0.0.0 - 239.255.255.255 -
E no válidas - - 240.0.0.0 - 255.255.255.255 -
Tabla 3.4
1166.
No todas las direcciones comprendidas entre la 0.0.0.0 y la 223.255.255.255 son válidas para un host: algunas
de ellas tienen significados especiales. Las principales direcciones especiales se resumen en la siguiente tabla.
Tabla 3.5
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utiliza para comprobar que los protocolos TCP/IP están correctamente instalados
PING.
redes privadas (intranets). Una dirección IP que pertenezca a una de estas redes
Rango de direcciones
Clase
reservadas de redes
A 10.0.0.0
B 172.16.0.0 - 172.31.0.0
C 192.168.0.0 - 192.168.255.0
Tabla 3.6
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gigantesca.
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3.2.3 Caso práctico.- Una empresa dispone de una línea frame relay con
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20 puestos de trabajo
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figura 3.2
permite salir a otras redes. El Proxy tiene dos direcciones IP, una de la red privada
y otra de la red pública. Su misión es dar salida a Internet a la red privada, pero no
Obsérvese que la primera y última dirección de todas las redes son direcciones IP
barra: PC1, PC2, ... , PC20 y Proxy (para su IP 192.168.1.1) tienen la máscara
continuación.
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Tabla 3.7
11111111.00000000.00000000.00000000
Los unos indican los bits de la dirección correspondientes a la red y los ceros, los
red y los tres siguientes (24 bits), el host. Por ejemplo, la dirección de clase A
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<------RED------> <------HOST----->
Al hacer el producto binario de las dos primeras direcciones (donde hay dos 1 en
tercera.
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de su máscara.
En una red de redes TCP/IP no puede haber hosts aislados: todos pertenecen a
alguna red y todos tienen una dirección IP y una máscara de subred (si no se
mensaje se enviará a la puerta de salida o router de la red del host origen. Este
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una o más redes públicas para dar acceso a los usuarios que se conectan por
dispone de la red 63.81.0.0 con máscara 255.255.0.0. Para uso interno utiliza las
direcciones que comienzan por 63.81.0 y para ofrecer acceso a Internet a sus
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Figura 3.3
suelen ser suficientes para la mayoría de las redes privadas. Sin embargo, las
redes más pequeñas que podemos formar con estas máscaras son de 254 hosts y
para el caso de direcciones públicas, su contratación tiene un coste muy alto. Por
esta razón suele ser habitual dividir las redes públicas de clase C en subredes
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Tabla 3.8
Obsérvese que en el caso práctico que explicamos un poco más arriba se utilizó la
máscara 255.255.255.248 para crear una red pública con 6 direcciones de hosts
válidas (la primera y última dirección de todas las redes se excluyen). Las
máscaras con bytes distintos a 0 o 255 también se pueden utilizar para particionar
redes de clase A o de clase B, sin embargo no suele ser lo más habitual. Por
3.2.6 Ejercicios
18.255.255.255
155.4.255.255
194.209.14.255
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190.33.109.255
especiales:
0.0.0.29: 192.168.5.29
190.33.109.255
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192.168.20.31
192.168.20.31
192.168.20.63
140.190.63.255
140.190.191.255
191=10111111)
140.190.255.255
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3.2.7 Protocolo IP
adecuada por la que los datos serán enviados. Se trata de un sistema de entrega
duplicados o desordenados.
retrasados.
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destino. Viaja en el campo de datos de las tramas físicas de las distintas redes
que va atravesando. Cada vez que un datagrama tiene que atravesar un router, el
distintas: enlaces punto a punto, redes ATM, redes Ethernet, redes Token Ring,
etc. El propio datagrama IP tiene también un campo de datos: será aquí donde
0 10 20 30
01234567890123356 7 8 9012345678901
VERS HLEN Tipo de servicio Longitud total
Desplazaiento de
Identificación Bandrs
fragmento
TTL Protocolo CRC cabecera
Dirección IP origen
Dirección IP destino
Opciones IP (si las hay) Relleno
Datos
...
Figura 3.4
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VERS (4 bits). Indica la versión del protocolo IP que se utilizó para crear el
su vez en:
prioridad
máxima.
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Longitud total (16 bits). Indica la longitud total del datagrama expresada en
descartará.
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unidades de 64 bits. Por esta razón los campos de datos de todos los
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opciones solicitadas por el usuario que envía los datos (generalmente para
32 bits).
3.2.10 Fragmentación
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Ya hemos visto que las tramas físicas tienen un campo de datos y que es aquí
donde se transportan los datagramas IP. Sin embargo, este campo de datos no
puede tener una longitud indefinida debido a que está limitado por el diseño de la
red. El MTU de una red es la mayor cantidad de datos que puede transportar su
trama física. El MTU de las redes Ethernet es 1500 bytes y el de las redes Token-
Ring, 8192 bytes. Esto significa que una red Ethernet nunca podrá transportar un
de la red por el que tiene que viajar el datagrama tiene un MTU inferior a la
fragmentación de un datagrama.
Figura 3.5
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red 1 ya que 1420 < 1500. Sin embargo, no es capaz de atravesar la red 2 (1420
posibles que sean capaces de atravesar la red 2. Cada uno de estos fragmentos
fragmentos debido a que esto supondría una carga de trabajo adicional, a parte de
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suficiente información.
noción de puerto para distinguir entre los muchos destinos dentro de un mismo
host. No es suficiente con indicar la dirección IP del destino, además hay que
un puerto).
Pero no sólo se utilizan los puertos para la recepción de mensajes, también para
el envío: todos los mensajes que envíe un ordenador debe hacerlo a través de uno
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segundo, el 80.
Figura 3.6
correo.
HTTP HTTP
Capa de
(navegador (servidor web)
aplicación
web)
mensaje HTTP
TCP TCP
Capa de
(puerto mayor (puerto 80)
transporte
de 1024)
segmento TCP
IP IP IP
(dirección IP (direcciones (dirección
privada o IP públicas) IP pública Capa de red
pública estática)
dinámica)
datagrama IP
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Tabla 3.9
3.3.1 Puertos
mensajes.
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son los llamados puertos well-known (bien conocidos). Estos puertos están
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Tabla 3.10
Los puertos tienen una memoria intermedia (buffer) situada entre los programas
a los puertos. Aquí se va almacenando hasta que pueda enviarse por la red. Una
vez que pueda transmitirse, la información irá llegando al puerto destino donde se
Los dos protocolos principales de la capa de transporte son UDP y TCP. El primero
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extremo para transmitir un mensaje UDP. Los mensajes se envían sin más
UDP utiliza el protocolo IP para transportar sus mensajes. Como vemos, no añade
de forma correcta.
0 10 20 30
01234567890123356789012345678901
Puerto UDP origen Puerto UDP destino
Longitud mensaje UDP Suma verificación UDP
Datos
...
86
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Figura 3.7
origen.
bytes.
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Datos. Aquí viajan los datos que se envían las aplicaciones. Los mismos
datos que envía la aplicación origen son recibidos por la aplicación destino
embargo es:
las dos máquinas antes de poder transmitir ningún dato. A través de esta
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destino.
El protocolo TCP permite una comunicación fiable entre dos aplicaciones. De esta
El flujo de datos entre una aplicación y otra viajan por un circuito virtual. Sabemos
que los datagramas IP pueden seguir rutas distintas, dependiendo del estado de
Esto significa que los datagramas IP que transportan los mensajes siguen rutas
diferentes, aunque el protocolo TCP logré la ilusión de que existe un único circuito
por el que viajan todos los bytes uno detrás de otro (algo así como una tubería
entre el origen y el destino). Para que esta comunicación pueda ser posible es
necesario abrir previamente una conexión. Esta conexión garantiza que los todos
datos del protocolo es el byte, de tal forma que la aplicación origen envía bytes y
Sin embargo, cada byte no se envía inmediatamente después de ser generado por
la aplicación, sino que se espera a que haya una cierta cantidad de bytes, se
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más cabeceras que datos. Por consiguiente, es importante elegir el mayor tamaño
los datos no tienen ningún formato, son únicamente los bytes que una aplicación
Fiabilidad
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pueden perder, ¿Cómo pueden llegar los datos de las aplicaciones de forma
correcta al destino?
comportamiento:
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Este esquema es perfectamente válido aunque muy ineficiente debido a que sólo
mayor parte del tiempo. Para solucionar este problema se utiliza un protocolo de
92
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Figura 3.9
Conexiones
Una conexión son dos pares dirección IP:puerto. No puede haber dos conexiones
mismo puerto. El protocolo TCP utiliza el concepto de conexión para identificar las
93
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primeras son al mismo servidor Web (puerto 80) y la tercera a un servidor de FTP
(puerto 21).
Host 1 Host 2
194.35.133.5:1256 135.22.8.165:80
184.42.15.16:1305 135.22.8.165:80
184.42.15.16:1323 135.22.10.15:21
Tabla 3.11
Figura 3.10
Para que se pueda crear una conexión, el extremo del servidor debe hacer una
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aplicación se divide en uno o más segmentos TCP para su transmisión. Cada uno
existe).
0 10 20 30
01234567890123356789012345678901
Puerto TCP origen Puerto TCP destino
Número de secuencia
Número de acuse de recibo
HLEN Reservado Bits código Ventana
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Figura 3.11
Puerto fuente (16 bits). Puerto de la máquina origen. Al igual que el puerto
siguiente byte que se espera recibir. Con este campo se indica al otro
correctamente.
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FIN. Indica al otro extremo que la aplicación ya no tiene más datos para
Ventana (16 bits). Número de bytes que el emisor del segmento está
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urgentes que tienen preferencia sobre todos los demás e indica el siguiente
byte del campo Datos que sigue a los datos urgentes. Esto le permite al
destino identificar donde terminan los datos urgentes. Nótese que un mismo
bits.
abrir una conexión. Un extremo hace una apertura pasiva y el otro, una apertura
activa. El mecanismo utilizado para establecer una conexión consta de tres vías.
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Figura 3.12
informa además del primer número de secuencia que utilizará para enviar
sus mensajes.
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este momento puede enviar datos al otro extremo. Abre la conexión por su
extremo.
Observamos que son necesarios 3 segmentos para que ambas máquinas abran
número aleatorio y envía éste como inicio de secuencia. Observamos que los
así? Uno de los motivos es para evitar conflictos: supongamos que la conexión en
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explicado anteriormente.
Figura 3.13
conexión debido a que las conexiones son full-duplex y es necesario cerrar cada
con el bit FIN activado y cierra el sentido de envío. Sin embargo, el sentido
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conexión.
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en las empresas, que son las que están llevando a cabo la implantación con
Una vez situada la voz sobre IP en el marco actual, se pasará a hacer un estudio
funcionan, además de ver los pros y los contras y las áreas que se deben mejorar
Más tarde si hará un repaso a los productos comerciales que existen hoy en día.
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está todavía por empezar, pese a los notables desarrollos que se han producido
en los últimos años. Lo más usual es aprovechar la red de datos de banda ancha,
como la ADSL, para canalizar llamadas de voz y dejar la unificación para más
adelante.
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La consultora IDC prevé que este mercado se duplicará cada año hasta alcanzar
promueve Internet. Se dice que los operadores del mundo desarrollado disponen
aún de un margen de 5 a 10 años para reequilibrar las tarifas, mientras que los
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ofrecido. En este sentido, Estados Unidos es el país más avanzado y tres grandes
señal, pero está por decidir la legislación que se aplicará cuando la tecnología
Hace pocos años, la voz sobre IP era el dominio de unos pocos, como 3Com,
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Según la última encuesta realizada por Miercom, a los primeros pioneros en VoIP
se les han unido ahora los fabricantes de PBX clásicos, como Alcatel, Avaya,
Durante el pasado año, todos estos fabricantes lanzaron productos de voz sobre
Con todo, la interoperatividad entre los productos VoIP sigue siendo el problema
Como resultado han aparecido unas normas más manejables, sin que hasta ahora
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diversas revistas tecnológicas que coexistirán diferentes normas, entre ellas H.323
Protocol) del IETF (Internet Engineering Task Force), las especificaciones ISC
los operadores. También hay muchos que creen que SIP será utilizado entre
entre fabricantes.
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Hasta hace pocos años, la mayoría de las corporaciones poseía una PBX de
En los últimos tiempos se han ido haciendo cada vez más populares los sistemas
común.
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datos es el crecimiento y la difusión de las redes IP, tanto a nivel LAN (Local Area
1. Las redes IP hacen desaparecer los límites físicos asociados a los teléfonos y
llamadas desde cualquier lugar del mundo, sin que la parte originadora dependa
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costo y localización. IP puede viajar sobre ATM, ethernet, frame relay, ISDN o
usuario final.
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por sistemas propietarios a una industria más abierta y con sistemas compatibles
sobre el formato IP. La nueva industria PBX IP incluirá cuatro grandes áreas de
negocio:
tradicional.
que los servicios telefónicos clásicos tales como IVR (respuesta de voz interactiva)
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esta nueva tecnología, ya que dichos atributos deben ser comparables con los
en la PBX IP son:
el control de llamada
- PBX IP detrás del sistema PBX tradicional existente: Esta configuración extiende
usuario.
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puede permanecer centralizado o bien puede ser instalado en el sitio remoto como
fuente secundaria
- Utilizar la red de banda ancha existente para canalizar las llamadas de voz.
Figura 4.1
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La tecnología de voz sobre IP presenta a simple vista una serie de ventajas como
pueden ser:
disponible.
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aceptable
- A través de redes públicas como Internet o redes públicas IP con una calidad de
servicio inferior
como la voz.
- Retardo: el retardo causa dos problemas: eco y traslape del habla. El eco es
causado por las señales reflejadas por el equipo telefónico del extremo distante
que regresan al oído del hablante. El eco llega a ser un problema significativo
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El traslape del habla (cuando dos personas hablan casi al mismo tiempo) es
de muestras de voz para que sean procesados por el codificador de voz. Esto
está relacionado con el tipo de codificador usado y varia de una sola muestra en el
Por último, existe lo que se conoce como retardo de red, que es causado por el
medio físico y los protocolos usados para transmitir los datos de voz y por los
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- Jitter: es la variación de tiempo entre los paquetes causada por la red. Remover
suficiente para que el paquete más lento llegue a tiempo para ser interpretado en
la secuencia correcta.
Una buena opción en redes IP para adaptar el tamaño del buffer de jitter es contar
el número de paquetes que llegan tarde y crear una relación de estos paquetes al
predeterminada.
Además de estas técnicas, la red debe estar configurada y gestionada para que
marcos de voz son tratados como datos. Bajo congestión, los marcos de voz
serán descartados al igual que los de datos, estos últimos sin embargo no son
retransmisión, mientras que los paquetes de voz no pueden ser tratados de esta
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El oído humano es mucho más sensible a la pérdida de datos (que puede hacer la
canal unidireccional de voz sea de 400 ms de retardo. Sin embargo tenemos que
esa comunicación. Puede que retardos de 400 ms resulten inadmisibles para una
largo de una red IP con los niveles de calidad habituales en una red de voz, sólo
es posible, y con limitaciones, cuando se realiza dentro de una red IP privada con
garantizado de 12-15 Kb/s por lo que proporcionar o asegurar en una red como
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La utilización de las nuevas redes IP por los operadores puede hacer posible la
disponibilidad, dentro de esas redes IP, de ancho de banda garantizado; pero sin
La compartición de las conexiones tanto para datos como voz sobre IP reducirá
los costes globales, pero no se puede suponer que si se desea obtener una
calidad comparable a la que la red de voz tiene, los costes se reduzcan muy
significativamente.
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las llamadas de voz sobre las redes IP, lo que quiere decir que es necesario
correspondencia con los que dan las redes circuitales clásicas, aunque existe la
posibilidad, no remota, que aún con niveles por debajo de éstas se logren
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Así pues, como ya se anotó antes, se han desarrollado diferentes soluciones para
- Modelo H.323
- Modelo SIP
señalización de control de llamada para el servicio de VoIP, cada una con una
Por las propias caracteristicas de la red IP se hace necesario que los sitemas de
comunicación...etc.
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voz tiene que ser tratada con demora y jitter mínimos, pues pierde valor con el
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H.323 define una serie de entidades en una red H.323 con una serie de
funcionalidades:
complejas. Las funciones que debe desarrollar un gatekeeper son las siguientes:
Control de la señalización.
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el punto central para todas las llamadas en una zona, comportándose como un
conmutador virtual.
de llamadas a su través.
permitir que los equipos H.323 puedan operar con otras redes. Desarrollan la
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redes IP.
entornos H.323, y sólo son necesarios cuando se requiere una interconexión entre
tiempo real de voz, datos y vídeo. H.323 especifica los modos de operación
conjuntamente.
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Las funciones de control que realizan los terminales son las siguientes:
audio y video.
como el G.711 o G.723, y la señal de vídeo (opcional) se trata con la norma H.261
o H.263. Los datos (opcional) se manejan bajo el estándar T.120 que permite la
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Dado el jitter que sufren que sufren los paquetes IP en la red, y las consecuencias
banda.
de conexiones lógicas.
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Dependiendo del papel que juegue el gatekeeper en las llamadas H.323 podremos
según lo acordado en la fase H.245, previa apertura de los canales lógicos en los
endpoints.
Estos canales lógicos son unidireccionales, por lo que para una comunicación
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conexión rápida......etc.
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RTP
El protocolo en tiempo real del transporte (RTP) proporciona a las funciones end-
to-end del transporte de la red que convienen para las aplicaciones que transmiten
datos en tiempo real tales como datos audio. RTP no trata la reserva del recurso y
los datos es aumentado por un protocolo del control (RTCP) para permitir vigilar la
salida de los datos de una manera escalable a las redes grandes del multicast, y
transporte y de red.
RTCP
multiplexación de los datos y de los paquetes del control, por ejemplo con
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RAS
El canal del registro, de la admisión y del estatus (RAS) se utiliza para llevar los
proceso de registro del endpoint que asocian la dirección alias de los endpoints a
recomprobación.
H.225
incluye unas o más redes basadas paquete, cada uno de las cuales se configura y
sobre una red basada paquete se pueden manejar para proporcionar a servicios
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H.245
Incluye capacidades de recepción y que transmiten así como preferencia del modo
Los mensajes disponibles son los siguientes: determinación del canal lógico,
capacidad del terminal, señalización de canal lógico, retardo de ida y vuelta etc.
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conjuntamente con otros protocolos como RTP, SAP, SDP, pero su funcionalidad
pertenecientes a redes IP como también con usuarios de las redes telefónicas por
intermedio de gateways.
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1) Localización de usuarios
capacidades de usuario)
involucradas
la llamadas).
Servidores (UAS). Los UAC originan las solicitudes SIP (asociados al extremo
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Los UAC y UAS son capaces sin los servidores de red, de soportar una
redirección). Los User Agent deben implementar el transporte tanto sobre TCP
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Los servidores proxy pueden ser de dos tipos: “stateful”, que son servidores
SIP y direcciones IP. Son servidores que pueden seguir el rastro de los
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Por ultimo, decir que el protocolo SIP puede ser utilizado conjuntamente con otros
protocolos de señalización.
H.323 y SIP son dos formas diferentes de resolver un mismo problema. Los dos
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4.5.4 MEGACO
- Protocolo MGCP
Media Gateway: recibe los streams de medios desde un origen no IP, paquetiza
los datos y los entrega a la red de paquetes IP. Realiza la operación inversa
clasificar en:
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El MGC puede actuar como punto de origen y terminación para protocolos SCN
pequeña parte en los G’s. Por lo tanto es adecuado cuando los terminales
control) y los MG’s son los elementos funcionales que median entre las redes IP y
Por lo tanto, si bien los MG’s realizan un control muy limitado de la llamada bajo el
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forma que los mensajes MGCP constituyen el cuerpo de datos de los datagramas
UDP.
IP basados en texto.
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SDP incluye: nombre y propósito de la sesión, tiempo que estará activa, ancho de
banda necesario....etc.
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El entorno MEGACO se relaciona con H323 y SIP por medio del módulo MGC con
En el caso del vínculo entre los entornos H.323 y SIP, éste se logra por intermedio
del gateway H.323-SIP que se ocupa del mapping de señalización. Por lo tanto, es
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es la telefonía IP, que incluye las PBX IP y las PBX adaptadas a IP. Tanto el
probada.
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Sin embargo, algunas firmas de PBX IP, como Cisco, están añadiendo
gestión.
productos distintos.
concretamente gatekeepers:
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Call Manager Si Si
Ciliriun
Clarent Gatekeeper v2 --
CommWorcks Total Control 1000 -- --
Corporation Media Gateway
Cosmobridge CMC3000 v2 Si
Elemedia H.323 Gatekeeper v2 Si
GK2000S
ECI Telecom i-Keeper 120/180/1000 Si Si
Ericsson The H.323 Gatekeeper v2 Si
Ezenia Encounter Gatekeeper Si Si
Hewlett Packard OpenCall Multiservice v2 --
Controller
Hughes Sftware Gatekeeper v2 --
System
i3 micro Vood Gatekeeper v2 --
technolog
IPAXS DataAXS Si Si
Lucent MultiVoice Access v2 Si
Manager
Mediatrix IP Communication -- --
Telecom Server
Motorola Vanguard Gatekeeper Si --
NetCentrex Call Control Server v2 --
NeTrue IPT BackOffice v2 Si
NetSpeak Gatekkeper &Route v2 Si
Server
NexTone IServer v2 Si
Nissi Media ClearGate Gatekeeper v2 Si
Nortel Networks CVX Policy Manager -- --
Oki Netwok Qware Gatekeeper Si Si
Technologies
Quescom NGK-200 Si --
RADVision ViaIP Enhanced Si Si
Communication Server
Solphone Gatekeeper Si Si
Telinker Gatekeeper Si Si
TransNexus OSP Nexus Server Si Si
VocalTec Network Manager v2 Si
Tabla 4.1
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Productos Cisco
Cisco IP SoftPhone:
El IP SoftPhone del Cisco es una aplicación Windows para PC. Es utilizado como
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AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data). Cisco CallManager
dispositivos de red de telefonía por paquetes, tales como teléfonos IP, gateways
ControladorSwitchVirtualCoVSC3000
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Lucent Technologies
RADVision Gateway:
dándoles el acceso a más puntos finales de los multimedia que tenían siempre
para utilizar un rango completo de los requisitos de VoIP en una sola plataforma.
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resultado de integrar este gateway en la red hace que se note una reducción
line de todas las personas que tienen un Webphone en su PC. Con un click en el
Unidos, y entonces uno puede llamar al empleado en ese momento que está
Además de todos estos productos, el mercado ofrece otro tipo de productos para
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Llamadas desde PC a PC
transferencia de ficheros.
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Hoy en día existen muchas páginas web que ofrecen el servicio de realizar
Paraq usarlo hay que instalar una aplicación que permite además chat y
transferencia de ficheros.
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Go2Call: tiene más de 200 destinos. No hace falta descargar ningún programa,
utilizar.
ellos en español.
PeopleCall.com: Sitio español con el que puedes llamar a cualquier teléfono fijo o
móvil del mundo sin tener que pagar cuotas ni gastos por establecimiento de
llamada.
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año a año hasta lo que es ahora, aunque todavía le queda un largo camino por
recorrer.
Todo empezó en 1995, año en que se empezó a introducir esta tecnología. Para
finales de 1996 la telefonía IP aún era considerada una radio para aficionados de
Internet, una aplicación que muy pocas personas utilizaban, con PC’s con
micrófonos y shareware de voz sobre IP. Para entonces la calidad del servicio era
de pésima calidad.
Ya en 1997 apareció nuevo software para VoIP para clientes, pero la calidad que
esperaban estos no era la misma que ofrecían las llamadas tradicionales, lo que
los primeros dispositivos de acceso que pasan las llamadas hacia y desde Internet
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Los años 1997 y 1998 fueron los años del gateway y del gatekeeper
necesitan para llevar la demanda de la voz sobre IP a ser una alternativa de bajo
costo ante los servicios tradicionales de larga distancia. Con todo ello la voz sobre
Internet empieza a ser una realidad cotidiana en muchas empresas por la rápida
Hasta ahora básicamente son sólo las empresas las que adoptan el cambio por la
reducción de costos que ello conlleva. Como ejemplo se puede decir, que si una
llamadas provinciales, y en tres meses en las empresas que llaman tres horas al
El avance de esta tecnología es muy grande año a año. Cada año aparecen
anterior, por lo que dentro de unos años, siguiendo ese crecimiento, el tráfico de
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es aquí por donde tiene más camino por hacer. Las actuales conexiones a Internet
imposibilitan tener una conversación con la misma calidad que con la telefonía
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GLOSARIO
Carrier (Portadora): Corriente alterna que oscila a una frecuencia fija, utilizada
para establecer un borde, o envoltura, en el cual se transmite una señal.
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RDSI (Red Digital de Servicios Integrados): Red que da soporte a varios canales
digitales.
PPP (Point to Point Protocol): Protocolo punto a punto a veces mal llamado
Protocolo de persona a persona, Se trata de un protocolo de bajo nivel que
permite transferir paquetes de octetos (IP) a través de una línea asíncrona.
SOnet (Red Óptica Síncrona): tipo de red que utiliza fibra óptica monomodo en
una velocidad de transmisión que va desde 15,552 Mbps y 2,48832 Gbps para
proveer voz, datos e imágenes.
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a poco se va implantando en las empresas, debido al ahorro en los costes que ello
conlleva.
doble la cifra del pasado año, por lo que el incremento de telefonía sobre IP va
del mercado. Entre las más importantes se pueden enumerar varias de ellas,
como son los ahorros de larga distancia al cursar llamadas telefónicas sobre
pero, no está muy claro cual será el protocolo dominante o si van a ser varios de
ellos los que se impondrán. Aquí puede radicar un problema de cara al futuro si es
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operacional normal.
Además de todo esto las nuevas opciones de banda ancha (ADSL/XDSL y módem
Todo ello hace pensar que la voz sobre IP crecerá año a año como se tiene
previsto.
Sin embargo la mayoría de usuarios ven esta realidad todavía un poco lejos. Las
ganando terreno, no solo será una realidad voz sobre IP a nivel empresarial sino
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