Nombre: Aranibar Santander Diego Fabricio

Materia: Administración de Recursos Humanos I

Paralelo: 1
Docente: Lic. Jorge Eduardo Jung Mariscal
Ayudantes: Ariel Lozano, Lucia Blanco, Carla Arteaga
Tema: Introducción a la administración moderna de recursos humanos (Capítulo 1)
Fecha: 07/02/2017

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN MODERNA DE RECURSOS HUMANOS

CAPÍTULO Nº 1

Fuente: http://www.adjusterpro.com/blog/

INTRODUCCIÓN

“Las personas son el elemento más importante en una organización ya que depende de estos agentes el que una
empresa se encamine al éxito o al fracaso; las organización bajo este enfoque moderno cambian su forma de
actuar y pensar; bajo este nuevo enfoque las organizaciones ponen más atención a los trabajadores de la empresa
que especialmente a aquellos que mantendrán un contacto directo con el cliente ya que son ellos los que
conservaran al cliente feliz.”

LO QUE UNO VA APRENDER

 Aclarar los conceptos básicos de los Recursos Humanos.

 Comprender el ambiente que rodea a la Administración de Recursos Humanos.
 Interpretar los diversos factores que llevan a una empresa al éxito.

1
EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
Personas y Organización son dos términos que están
fuertemente anexados como parte del concepto de
Administración de Recursos Humanos.
Por un lado, las personas pasan la mayor parte de su
vida como parte de una o varias organizaciones
ofreciendo su trabajo y recibiendo a cambio recursos
que le permitan subsistir y alcanzar objetivos
personales. Las organizaciones a su vez necesitan de
las personas para lograr el óptimo funcionamiento de
una organización y con esto llegar a ser competitivas
en el mercado.
De esta forma podemos notar cómo ambos agentes
logran complementarse mutuamente; hoy en día la
sociedad en la que vivimos está rodeada de diferentes
tipos de organizaciones en donde ya sea de manera
directa o indirecta todos participamos de ellas en el
transcurso de nuestras vidas.
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
La administración de recursos Humanos es un área
muy importante dentro de una organización, sin
embargo su manejo correcto depende de diferentes
factores como las contingencias, la cultura o la
estructura organizacional entre otros.
-Las personas como asociadas de la organización.
Para un óptimo funcionamiento de una organización
todos sus componentes deben actuar bajo un
enfoque de participación conjunta. Muchas
organizaciones tienen dentro de estos componentes a
“asociados” que aportan de alguna forma a la
organización de manera que esta pueda beneficiarse
mediante alianzas estratégicas; los asociados tienden
a invertir más recursos cuando esta inversion les
genera beneficios. Las organizaciones tienden a
prestarle mayor atención y tratar de optimizar la
participación de los grupos más importantes para la
entidad, sin embargo bajo un enfoque moderno las
2
organizaciones tienen una visión más sistemática e
integral, es decir que bajo este nuevo enfoque en una
empresa todos son necesarios e indispensables para el
buen funcionamiento de la organización.
-¿Las personas como recursos o como asociados de la
organización?
Como recursos las personas son estandarizadas y
consideradas como un pasivo más de la organización,
en este sentido el personal pasaría a ser parte del
patrimonio de la entidad.
Sin embargo las personas deben ser analizadas desde
un punto de vista de asociados debido a que el
personal aporta a la empresa con su capacidad
intelectual y creativa, en otras palabras los empleados
llegan a ser parte esencial de la capacidad intelectual
de la organización.
Resumen de Artículo.
En una empresa se Existen 3 Recursos Principales:
Recursos Materiales, Recursos Financieros y Recursos
Humanos. El uso optimo de la Administración de
Recursos Humanos conlleva desde una buena selección
de personal gasta una buena capacitación de los
trabajadores; la selección de los puestos de trabajo debe
realizarse de acuerdo a las habilidades y capacidades de
cada trabajador para que de esta forma este empleado
pueda estar motivado y contento con su ambiente
laboral. Es importante también hacer que el trabajador
comparta la visión y misión de la empresa de esta forma
podemos estar conscientes de que cada trabajador tiene
clara su importancia dentro de la empresa ya que cada
uno de ellos es pieza fundamental de una gran
estructura.
Latin American Quality Institute. (2005). El potencial humano,
recurso primordial en las empresas, de Latin American Quality
Institute. Sitio web:
“http://www.laqualityinstitute.org/articulos/laqi_art_3.pdf”
- Aspectos fundamentales de la administración
moderna de recursos humanos.
1. Las personas como seres humanos y no como
recursos de la organización.
2. Las personas como activadores de los recursos de la
organización como fuente de impulso y no como
agentes estáticos, pasivos e inertes.
3. Las personas como asociadas de la organización y
no como simples pasivos de la empresa.
4. Las personas como talentos proveedores de
competencias.
5. Personas como capital humano de la organización,
como el principal activo de la organización.
(Chiavenato, I. (2009). Introducción a la administración moderna
de personas. En gestión del talento humano (10 - 11))
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS (ARH)
Como ya se aclaró anteriormente las personas son el
aspecto fundamental de una organización, es por eso
que las organizaciones que buscan el éxito prestan
más atención a sus empleados; de esta manera
logramos una colaboración efectiva entre
trabajadores y también se potencian los objetivos de
la empresa y las del personal.
Los objetivos de la Administración de Recursos
Humanos son los siguientes:
1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y
realizar su misión
2. Proporcionar competitividad a la organización con
esto nos referimos a aprovechar las fortalezas de las
personas para a su vez poder optimizar la empresa.
3. Proporcionar a la organización personas bien
motivadas y entrenadas se debe capacitar
adecuadamente a los empleados para luego
recompensar a los que mejor desempeñen su trabajo
mediante incentivos.
3
4. Aumentar la auto-actualización y la satisfacción de
las personas en el trabajo se refiere a mantener
contentos y satisfechos a los trabajadores para que de
esta forma puedan realizar un mejor desempeño
laboral.
5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el
trabajo (CVT) un CVT es importante para que el
empleado se sienta satisfecho con su ambiente laboral
y así poder incentivar a los mejores empleados a
quedarse en la empresa.
6. Administrar e Impulsar el cambio el ARH debe estar
consciente y preparado para dar soluciones a todos
aquellos cambios que puedan llegar a la empresa.
7. Mantener políticas éticas y comportamiento
socialmente responsable en toda acción que realice la
ARH los principios éticos y morales deben estar
presentes.
8. Construir la mejor empresa y el mejor equipo la ARH
además de cuidar los talentos también debe cuidar el
ambiente en donde trabajan.
(Chiavenato, I. (2009). Introducción a la administración moderna
de personas. En gestión del talento humano (12-13))
Resumen de Artículo.
Los gerentes no deben enfocarse solamente de dar
órdenes sino también en ser responsables de la tarea
que le encomienda y que pueda ser parte de un objetivo
común; la gente es feliz en el momento en que su
trabajo tiene sentido y aporta a la organización. Es muy
importante prestar atención a los resultados del negocio
como a los ambientes laborales para que los empleados
se sientan a gusto. También se debe ser consciente de
que todos los miembros de la empresa son parte de una
red de trabajo en donde se debe provocar pero no
obligar a que las personas formen parte de él.
Vince Molinario. (2016). La gente es feliz si su trabajo tiene sentido.
Expansion, 1.
LOS PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
Los recursos humanos modernos se centran en
intentar maximizar los beneficios tanto para las
organizaciones como para sus trabajadores.
- ¿Qué quiere decir administración de recursos
humanos?
La administración de recursos humanos ayuda al
gerente a cumplir sus principales funciones las cuales
las desempeña en conjunto con sus subordinados.
Para realizar esta ayuda se deben seguir ciertas
políticas y prácticas de tal forma que como resultado
nos lleve a un incremento de capital humano e
intelectual. Estas políticas y prácticas se dividen en 6
procesos.
1. Procesos de reclutamiento en donde el
principal objetivo es de abastecer de personal
calificado a la empresa.
2. Proceso de organización de la empresa en
donde se designan y desarrollan las
actividades de cada agente dentro de la
empresa.
3. Proceso para incentivar a las personas en
donde se dan recompensas a los empleados
que mejor cumplen sus funciones laborales.
4. Procesos para desarrollar a las personas son
los procesos necesarios para aumentar el
desarrollo individual y organizacional de la
empresa.
5. Procesos para retener a las personas, crea
ambientes apropiados para los trabajadores
dentro de su ámbito laboral.
6. Procesos para auditar a las personas en donde
se hacen seguimientos continuos del
desempeño de los trabajadores.
Bien realizados, estos procesos logran hacer una
retroalimentación entre unos y otros logrando con
esto un desarrollo organizacional, caso contrario
puede llegar a ser perjudicial y es por esa razón que la
armonía entre ellos es muy importante.
4
Resumen de Artículo.
Una buena organización tiene que tener la capacidad de
conocer cuáles son las necesidades de capacitación de
sus colaboradores, para que a partir de este
conocimiento ellos puedan crear un sistema de
capacitación diseñado específicamente para la
capacitación del personal. La evaluación de un proceso
de competencias debe llevarse a cabo con técnicas
precisas sin embargo es difícil encontrar un
procedimiento que se adecue a la mayoría de empresas
por lo que se debe buscar aquella que se adecue mas a
la situación. Hoy en día las empresas tienden a darla
bastante atención y capacitación al personal que tiene
trato directo con el cliente quien es el eje del negocio.
Actualmente las ganancias de las empresas más
desarrolladas provienen de la innovación laboral y de un
buen manejo de recursos humanos.
Gutierrez G. (2016). Desarrollo del capital humano en las
organizaciones., de Emprendices Sitio web:
https://www.emprendices.co/desarrollo-del-capital-humano/
LA ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La estructura de la ARH debe contar con la
cooperación de los demás departamentos intentando
siempre que la mayor parte de las demás divisiones
sean abarcadas por la ARH, con esto logramos que
cada división se vuelva multifuncional.
LA ARH COMO RESPONSABILIDAD DE LÍNEA Y
FUNCIÓN DE STAFF
Una de las principales reglas administrativas es “La
Unidad de Mando” la cual nos indica que cada
persona debe tener un solo gerente, sin embargo el
gerente muchas veces precisa de asesorías y es en ese
momento en donde recurre a la Administración de
Recursos Humanos en donde se le brinda a dicho
gerente el apoyo necesario para que pueda
desarrollar sus funciones de manera adecuada
tomando en cuenta las políticas y procedimientos de
la organización.
CENTRALIZACIÓN/DESCENTRALIZACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DE LA ARH
En el área de Administración de Recursos Humanos
siempre hubo una tendencia a la centralización, es
decir que no tenía mucha participación de los
gerentes de otras aéreas.
- La interacción entre los especialistas de RH y los
gerentes de línea
Con el tiempo las tareas de la ARH cambiaron
bastante, hoy en día existen dos grupos de ejecutivos
uno de ellos se encarga de las tareas de consultoría
interna y el otro se encarga de los aspectos
netamente en el optimo uso de los empleados
(gerentes de línea)
donde en el momento en el que asume un modelo
descentralizado el área de ARH ofrece ciertos
productos y servicios internos a los gerentes.
CONCLUSION
Ante todo lo ya mencionado, se puede decir que, el
recurso más importante de una empresa son las
personas al ser este agente imprescindible para el
desarrollo de un producto o servicio de buena calidad
y también ser el intermediario entre el cliente y la
empresa. En conclusión la Administración de Recursos
Humanos es una de las disciplinas más importantes
para el buen desarrollo de la empresa y del personal.

- Conflictos entre la línea y el staff

Los conflictos ocurren cuando se debe tomar alguna

decisión sobre un mismo individuo en donde se
discute sobre quien tiene la autoridad para tomar una
decisión sobre esa persona. Para resolver estos tres
conflictos se puede recurrir a alguna de las siguientes
opciones:

1. Mostrar a los gerentes de línea los beneficios

de la ARH
2. Otorgar ciertas decisiones a la ARH y a los
gerentes de línea dependiendo de las
situaciones.
3. Capacitar tanto a gerentes de línea como a la
ARH sobre cómo trabajar de manera
coordinada y en grupo para tomar estas
decisiones.

-Las responsabilidades de ARH de los gerentes de

línea

Existe una gran diferencia entre una empresa pequeña

en donde un gerente de línea puede asumir varias
responsabilidades sin mayor problema y una empresa
grande en donde es necesaria la ayuda de la ARH en

5
Bibliografía
Chiavenato I. (2009) GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. Ciudad de México: Mc Graw Hill.

Artículos.
► http://www.laqualityinstitute.org/articulos/laqi_art_3.pdf (Revisado el 05/02/2017 a las 21:10)
► http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/desarrollo-
carrera/2016/12/08/5849a24bca4741827f8b460a.html (Revisado el 05/02/2017 a las 21:42)
► https://www.emprendices.co/desarrollo-del-capital-humano-las-organizaciones/ (Revisado el 05/02/2017
a las 22:14)