PEMERINTAH DAERAH KOTA CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEGAMBIRAN
Jalan Buyut Gambir Baru No.04 Telp.(0231) 224409 Cirebon KodePos: 45113
E-mail: pkmpegambiran2015@gmail.comWebsite : http://puskesmas-pegambiran.web.id,

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS SEMESTER 1 : PONED

BULAN
NO INDIKATOR MUTU JANUARI S/D JUNI
2017
1. Jam buka pelayanan 24 jam setiap hari buka
100%

2. Respon pelayanan petugas ∑ pasien yang

< 5 menit 100%
terlayani ≤ 5 menit
∑ pasien disurvey 60
Penanganan kasus ∑ pasien yang
kegawatdaruratan persalinan 100%
3 dilayani
yang bisa ditangani di
puskesmas ∑ pasien disurvey 60
Tindakan persalinan normal ∑ pasien yang
100%
dilakukan bidan terlatih dilayani
4.
minimal pendidikan D3 ∑ pasien yang
Kebidanan 60
disurvey
5. Pelayanan tindakan medis ∑pasien yang
sesuai SOP 100%
dilayani
∑ pasien poned
60
yang disurvey
6. Kelengkapan penggunaan
rekam medis dan informed ∑ pasien yang
consent setelah mendapat 100%
terlayani
informasi yang jelas

∑ pasien yang
60
disurvey
7. Kepuasan pelanggan Pasien puas 100%
∑ pasien disurvey 60
Keterangan
Jam buka pelayanan 24 Jam : 100%

Waktu tunggu pasien ≤ 5 menit : 100%

Pemberian pelayanan dokter dan bidan : 100%

Pelayanan tindakan medis : 100 %
Ketersediaan dan kelengkapan penggunaan rekam
medis serta kelengkapan informed consent setelah
mendapat informasi yang jelas : 100%

Kepuasan pelanggan : 100%

NO UNIT PELAYANAN INDIKATOR PENGUKURAN HASIL STANDAR
1 Pendaftaran 1. Jam buka pelayanan jam 07.30 100% 100%
s/d 14.00 WIB
2. Waktu tunggu pendaftaran 100% 80%
maksimal 10 menit
2 Rawat jalan 1. Jam Buka Pelayanan 07.30 s/d 100% 100%
14.00 WIB
2. Waktu pelayanan di BP ≤15 100% 100%
menit, MTBS ≤20 menit
3. Pelayanan tindakan medis ≤60 100% >90%
menit
4. Pemberi pelayanan dokter 100% >70%
3 KIA 1. Pemberi pelayanan Bidan 100% >90%
minimal pendidikan D3
2. Waktu pelayanan Imunisasi, 100% 90%
ANC dan penangan komplikasi
kebidanan 10 menit
4 Klinik KB 1. Prosentase tindakan KB MKJP 100% 100%
yang telah dilakukan oleh dokter
atau bidan terlatih
2. Pelayanan tindakan KB 10-15 100% 90%
menit
3. Kejadian efek samping tindakan 0% 10%
KB
5 Ruang Persalinan / 1. Prosentase tindakan persalinan 100% 90%
PONED normal dilakukan oleh dokter
atau bidan terlatih minimal
pendidikan D3 Kebidanan
2. Penanganan kasus 100% ≥80%
kegawatandaruratan persalinan
yang bisa ditangani di Puskesmas
3. Kejadian kematian ibu karen 0% 0%
persalinan
6 UGD / Rawat Inap 1. Jam buka 24 jam buka setiap 100 % 100%
hari
2. Waktu pelayanan dokter 90 % ≥70%
3. Pasien terlayani sebelum < 5 100% 100%
menit
7 Farmasi 1. Waktu tunggu pelayana
a. Non racikan <20 menit 100% 90%
b. Racikan <30 menit 100% 90%
 2. Tidak adanya kejadian kesalahan 99% 100%
pemberian obat
3. Penulisan resep sesuai 100% 100%
formularium
8 Rekam Medis 1. Kelengkapan Rekam medis 100% 100%
selesai maksimal 1 X 24 Jam
2. Kelengkapan Informed 100% 100%
Consent setelah mendapat
informasi yang jelas
9 Laboratorium 1. Waktu tunggu hasil pelayanan 100% 90%
lab <140 menit
2. Tidak adanya kesalahan 100% 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboraturium
10 Pencegahan dan Di setiap unit pelayanan dan petugas 100% 100%
pengendalian infeksi menggunakan APD
11 Kepuasan pelanggan Di setiap unit pelayanan setiap bulan 100% ≥80%

Beber, ................... 2016

Kepala UPT Pukesmas DTP Beber

Drs. Haeria, SKM.MKM

NIP. 19641213 198803 1 006