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LA CALIDAD EN
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EDUCACIÓN
INTRODUCCIÓN

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¿Qué concepto
tenemos de la
calidad?
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¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN DE CALIDAD?

Para Tiana (2006) el concepto calidad, incluye cuatro dimensiones: eficacia,
eficiencia, pertinencia y satisfacción.

«Dicho de otro modo, podemos hablar de una educación de calidad en

la medida en que seamos capaces de alcanzar los objetivos propuestos,
siendo estos además coherentes con las metas últimas que nos hemos
marcado y con las necesidades sociales detectadas, haciendo un uso
eficiente de los recursos disponibles y satisfaciendo las expectativas de
los diversos agentes implicados» Tiana 2006.

Citado por: Luis Felipe Caballero Dávila – Universidad Pedagógica Nacional – 2013- [Con]textos
De: Tiana, Alejandro. (2006). Calidad, evaluación y estándares: algunas lecciones de las reformas recientes. En A.
Marhesi, J. Tedesco, & C. Coll [Cords.]. Calidad, equidad y reformas en la enseñanza. Madrid, España: Fundación Santillana

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¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN DE CALIDAD?

Definición propuesta por la Organización de Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura: (2007)
«La educación de calidad, en tanto derecho fundamental de
todas las personas, tiene como cualidades esenciales el respeto
de los derechos, la equidad, la relevancia y la pertinencia y dos
elementos de carácter operativo: la eficacia y la eficiencia»
OREALC-UNESCO Santiago, 2007, p34.

Citado en : Modelo de Gestión Educativa Estratégica. Programas Escuelas de Calidad . Gobierno Federal –
Estados Unidos Mexicanos 2010. p18.

¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN DE CALIDAD?

Para el MEN (2007) Una educación de calidad es la que logra

que:
Todos los estudiantes…cuenten con oportunidades para adquirir
conocimientos, desarrollar competencias y valores necesarios
para vivir, convivir, ser productivos y seguir aprendiendo a lo
largo de su vida..

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¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN DE CALIDAD?

Para el MEN (2009) en la Guía 34, p18

Una educación de calidad supone que todas las personas pueden
adquirir y ampliar competencias que les faciliten convivir pacífica
y productivamente, indistintamente de su condición social,
económica o cultural.

¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN DE CALIDAD?

 Una educación de calidad es aquella que forma mejores

seres humanos, ciudadanos con valores éticos,
respetuosos de lo público, que ejercen los derechos
humanos y conviven en paz. Una educación que genera
oportunidades legítimas de progreso y prosperidad para
ellos y para el país… (MEN, Educación para la
prosperidad. 2011, p.8).

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SISTEMA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD –

EDUCACIÓN SUPERIOR

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SISTEMA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD –

EDUCACIÓN SUPERIOR
NIVELES DE ARTICULACIÓN EN EL PROCESO

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DOCUMENTOS DE CALIDAD EN EDUCACIÓN

NORMA OBJETIVO / DESCRIPCIÓN

GUIA 34 Guía para el mejoramiento institucional - MEN

De la autoevaluación al plan de mejoramiento
GUIA 33 Organización del Sistema Educativo
Conceptos generales de la Educación Preescolar, Básica y Media
GUIA 32 Educación técnica y tecnológica para la competitividad
GUIA 39 La guía del emprendimiento en los establecimientos educativos,
feb 2014
GUIA 29 Educación para el trabajo y desarrollo humano
GUIA 28 Aprendizajes para mejorar. Buenas prácticas.
GUIA M Evaluación Anual de desempeño laboral de docentes y directivos
2008
GUIA 11 Autoevaluación para el mejoramiento Institucional
GTC 200 Guía para la implementación de la norma ISO 9001 en
establecimientos de educación inicial y formal en los niveles de
preescolar básica y media

NORMAS DE CALIDAD EN EDUCACIÓN

NORMA Descripción
ISO 9001 Requisitos para un sistema de gerencia de la calidad
NTC 5555 Sistemas de gestión de la calidad para instituciones de formación
para el trabajo.
NTC 5580 Programas de formación para el trabajo en el área de idiomas.
NTC 5581 Programas de formación para el trabajo.
NTC 5666 Programas de formación en el trabajo en el sector de sistemas
informáticos.
ISO 10013 Guía para la documentación de sistemas de gerencia de la calidad
ISO 10001 Guía para el código de conducta de las organizaciones

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NORMAS DE CALIDAD EN EDUCACIÓN

NORMA DESCRIPCIÓN

NTC 4595 Planeamiento y Diseño de Instalaciones y Ambientes Escolares

NTC 4596 Señalización para instalaciones y ambientes escolares

NTC 5663 Programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano en

las áreas auxiliares de la salud.
NTC 5664 Programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano en
el área de formación artística y cultura.
NTC 5665 Programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano en
las áreas relacionadas con el turismo.

TIPOS DE CERTIFICACIONES
NORMA DESCRIPCIÓN OBJETIVO
ISO 9001 Calidad en gerencia Permite demostrar calidad en el sistema
de gerencia
ISO 14001 Calidad en Gestión Demostrar buenas prácticas de medio
ambiental ambiente en sistema de gestión
ISO 22000 Inocuidad de Garantizar inocuidad, en toda la cadena
alimentos de alimentos
ISO 18001 Calidad en gestión de Lograr que se cumpla con el programa
seguridad industrial de seguridad industrial medicina del
medicina del trabajo trabajo
ISO 17025 Acreditación de Demostrar veracidad y confiabilidad en
Laboratorios los resultados de análisis de laboratorio
ISO 26000 Responsabilidad social Demostrar que la organización lleva a
cabo acciones en beneficio de la
sociedad en la cual se desenvuelve

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SERIE ISO 9000

NORMA DESCRIPCIÓN
ISO 9000 Principios y vocabulario. Establece conceptos, principios
fundamentos y vocabulario del Sistema de Gerencia de la
Calidad.
ISO 9001 Esta norma establece los requisitos para que una
organización certifique su Sistema de Gerencia de la
Calidad. Es voluntaria y aplica para todas las empresas,
busca que se alcancen los resultados planificados, es decir
que sean eficientes.
ISO 9004 Guía para mejorar la eficiencia del Sistema de Gerencia de
la Calidad. Mejora continua. Eficiencia con el óptimo uso
de los recursos disponibles.

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ESTRUCTURA NORMA ISO 9001

1. Introducción Generalidades Relación con otras normas

2. Objeto y Campo de aplicación Interés de una organización en la 9001
3. Referencias normativas Señala términos en norma 9000
4. Términos y definiciones

PRINCIPIOS DE UN SISTEMA DE GERENCIA DE

LA CALIDAD

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ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD
CLIENTES
Y OTRAS PROCESO DE
PARTES
ALTA DIRECCIÓN
INTERESADAS

PROCESOS DE
PROCESOS DE MEDICIÓN,
MEJORA CONTINUA SATISFACCIÓN
GESTIÓN DE ANÁLISIS
RECURSOS DEL SGC
Y MEJORA

PROCESOS DE CLIENTES
ENTRADAS SALIDAS Y OTRAS
REALIZACIÓN PRODUCTO
REQUISITOS PARTES
DEL PRODUCTO INTERESADAS

TALLER

De acuerdo con su número de grupo, revise con sus

compañeros, los apartes indicados de la norma,
identifique los DEBES de la norma y comente con sus
compañeros: qué elementos aplican en educación y
cómo incorporarlos o mejorarlos en la institución.
Prepare una síntesis y seleccione un líder para que
presente lo construido.
http://www.laideapar.com/wp-
content/uploads/2012/09/trabajo-en-equipo.png

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