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A continuación un artículo el cual me pareció interesante y didáctico para la aplicación de los criterios de
excelencia, y calificarla en uno de los niveles de madurez organizacional
“Creo que la respuesta más completa desarrollada para tales cuestiones hasta los días de hoy está en la aplicación
de los Criterios de Excelencia, entre los cuales los más difundidos mundialmente son los criterios del Premio
Malcolm Baldrige (USA). Ahí están resumidas las mejores prácticas de las mejores organizaciones del planeta,
y tales prácticas giran alrededor de siete aspectos vitales para cualquier tipo de organización: liderazgo,
estrategia, clientes, conocimiento, personas, procesos y resultados. pero ofrezco aquí una forma rápida y simple de
evaluar en qué etapa de madurez se encuentra una organización: la tabla anexa al final de este artículo define
cuatro niveles evolutivos (en las columnas) y los traduce para cada uno de los siete criterios “.
eficiencia.
explotadas. identificadas y
analizadas al detalle,
convirtiéndose en el
eje inspirador de
innovaciones en los
productos y
servicios. Las
prácticas de
conocimiento y
fidelización de los
clientes son
analizadas
regularmente,
buscando mayor
eficiencia.
conocimiento es sistemáticamente
relevante. compartido entre las
diferentes unidades.
Las prácticas de
gestión del
conocimiento son
analizadas
regularmente,
buscando mayor
eficiencia.
analizadas
regularmente,
buscando mayor
eficiencia.
En resumen
Según el análisis realizado de acuerdo a los criterios de excelencia, la empresa en la cual trabajo de
encuentra en el NIVEL ORGANIZACIONAL 2, lo cual indicaría que hay que realizar la mejora en los
distintos tipos de criterios