ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

4X4 TYRES
MATERIA:
MARKETING DE SERVICIOS

TEMA:
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

PROF:
ING. ADRIANA PRISCILA VALLEJO BOJORQU

REALIZDO POR:
MERCEDES EUGENIA BELEZACA VINTIMILL
JORGE VINICIO FAREZ SANCHEZ
ANGEL BENIGNO HIDALGO PACHECO
VICTOR LOJANO CABRERA
LOURDES MARLENE VERA JIMENEZ

AÑO LECTIVO:
2017 - 2018
CUENCA – ECUADOR
 EMPRESAS

RVICIOS

ATEGIAS

LEJO BOJORQUE

OR:
ACA VINTIMILLA
SANCHEZ
GO PACHECO
ABRERA
RA JIMENEZ

O:

ADOR
PROYECCION DE VENTAS POR EL METODO DE MINIMOS CUADRADOS

x Y
AÑOS VENTAS X2 XY
2011 1 $ 1,937,047.99 1 1937047.99
2012 2 $ 2,098,924.51 4 4197849.02
2013 3 $ 2,454,267.14 9 7362801.42
2014 4 $ 2,549,323.88 16 10197295.52
2015 5 $ 2,346,282.20 25 11731411
2016 6 $ 1,719,036.88 36 10314221.28
2017 7 $ 1,754,573.69 49 12282015.83
Total 28 $ 14,859,456.29 140 58022642.06

b= -9906281.7 -50542.25
196 METODOS CUADRADOS
PROYECCION DE VENTA
a= 16274639.39 2324948.484286 2018
7 2019
2020
c= -353795.775 -0.02381 -2.38 2021
14859456.29 2022

Crecimiento respecto al
2017
2018
 n= 7

METODOS CUADRADOS
ROYECCION DE VENTAS
$ 1,920,610.46
$ 1,870,068.20
$ 1,819,525.95
$ 1,768,983.70
$ 1,667,899.19

Crecimiento respecto al año anterior CRECIMIENTO EN $

2.07% $ 1,754,573.69 $ 35,536.81
2.07% $ 1,790,845.14 $ 36,271.45
^^
 OBJETIVOS, ESTRAT
OBJETIVO EMPRESARIAL OBJETIVO DE MARKETING ESTRATEGIAS

ESTARTEGIA DE CRM
Crear una estrategia de
fidelizacion y recuperar a los
clientes pasivos, en un 0,4%
GESTION DE CONTENIDO

COMUNICACIÓN ATL, BTL,

Generar un crecimiento atraer nuevos clientes en un 0,8%
sustentable a la tendencia de la mediante recoocimiento de marca
empresa en el mercado, mediante y deoferta devalor
el incremento de las ventas en un
2.07% con respecto al año
anterior.

VENTA DIRECTA

Generar un crecimento de venta

en un 0,6 mediante alianzas
ENFOQUE
estratégicas con gremios y
asociaciones

Incrementa en un 0,2 las ventas

mediante la Implemetacion de DESARROLLO DE MERCAD
una sucursal en el Oriente sur
JETIVOS, ESTRATEGIAS Y TACTICAS DEL PLAN ANUAL DE MARKETIN
ESTRATEGIAS TACTICAS
T1: Contratacion de personal especializado en marketing y manejo de CRM

ESTARTEGIA DE CRM T2: Busqueda de proveedores e implemtacion de un CRM (app.hubspot.com; proveedor e

mientras ve resultados eficientes hasta que la empresa requiera de un programa mas comp
T3: Reestructurar la base de datos, agregando variables como: Fecha de cumpleaños, dire
T1: Llamar en los cumpleaños y mandar una tarjeta creativa en forma de carro o llanta, d
GESTION DE CONTENIDO presencia de marca, a todos los clientes residentes en la ciudad de Cuenca.
T2: Enviar emails con contenido de catálogo en línea, generando trafico en la pagina web
T1. Publicidad en radio 107.3 Canela en el programa del medio dia "HAPPY LUCH" 6a3
T2: Publicidad en redes sociales y pagina web con contenido de llantas, autos, consejos pr
conductor, catálogo virtual, promociones por interaccion, descuentos y ofreciendo un tour
empresa, en facebook, Instagram y Twitter.
T3: Mejorar material POP, innovando la presentación y creatividad (Accesorios como: lla
ambientales, calendarios, etc), para que sea mas llamativo. (faneslas con el logo), sellos co
promocionales
COMUNICACIÓN ATL, BTL, DIGITAL (
T4: Realizar activaciones en el punto de venta en fechas especiales como: previo a vacaci
activaciones), navidad, Dia del padre, fiestas de cuenca y Black Friday.
T5: Realizar publicidad móvil: brandeando los vehiculos de la empresa.

T1: Presentar catalogo de productos directamente a los clientes.

T6: Realizar un programa de referidos, el cliente que trae a un amigo se hace acreedor a u
VENTA DIRECTA

T1:Realizar una alianza estrategica en la cual se ofreca beneficios a: Taxistas, aseguradora

T2: Ffijar lista de precios por volumen de compra gremial

ENFOQUE

T1: Prosèccion de mercado en funcion de saturacion de competencia y demanda de produc

T2: Evaluacion e implemtacion ( Macas como mercado pontencial debido a que la empre
DESARROLLO DE MERCADO
clientes en esta ciudad, ya que es un mercado objetivo representativo )
T3: Implementar el plan de comunicion (redes sociales y pagina web, material POP, Activ
ACTICAS DEL PLAN ANUAL DE MARKETING DE LA EMPRESA 4X4 TYRE
TACTICAS
cion de personal especializado en marketing y manejo de CRM
a de proveedores e implemtacion de un CRM (app.hubspot.com; proveedor en linea gratuito,
esultados eficientes hasta que la empresa requiera de un programa mas completo)
turar la base de datos, agregando variables como: Fecha de cumpleaños, dirección, telefono, email.
n los cumpleaños y mandar una tarjeta creativa en forma de carro o llanta, de esta manera crear
marca, a todos los clientes residentes en la ciudad de Cuenca.
mails con contenido de catálogo en línea, generando trafico en la pagina web
d en radio 107.3 Canela en el programa del medio dia "HAPPY LUCH" 6a30 9 12 a 14 67a 8
d en redes sociales y pagina web con contenido de llantas, autos, consejos practicos para el
tálogo virtual, promociones por interaccion, descuentos y ofreciendo un tour 360 grados de la
acebook, Instagram y Twitter.
material POP, innovando la presentación y creatividad (Accesorios como: llaveros, esferos,
calendarios, etc), para que sea mas llamativo. (faneslas con el logo), sellos corporativos
es
activaciones en el punto de venta en fechas especiales como: previo a vacaciones (mas
, navidad, Dia del padre, fiestas de cuenca y Black Friday.
publicidad móvil: brandeando los vehiculos de la empresa.

catalogo de productos directamente a los clientes.

un programa de referidos, el cliente que trae a un amigo se hace acreedor a un descuento del 10% adicional al PVP.

una alianza estrategica en la cual se ofreca beneficios a: Taxistas, aseguradoras, mecánicas y concesionarios
a de precios por volumen de compra gremial

on de mercado en funcion de saturacion de competencia y demanda de producto

on e implemtacion ( Macas como mercado pontencial debido a que la empresa ya cuenta con
ta ciudad, ya que es un mercado objetivo representativo )
ntar el plan de comunicion (redes sociales y pagina web, material POP, Activacion con la apertura d
LA EMPRESA 4X4 TYRES
INDICADORES PRESUPUESTO OPTIMO %MINIMO % ROI
# Contratos

# Cotizciones
# Variables implementadas
# llamadas realizadas respondidas
# de tarjetas enviadas
# de visualizaciones del catalogo
Frecuencia alcanzada de la transimision

# de likes, compartidos y visitas

Cantidad de unidades repartidas

# de asistentes al evento
# de sectores recorridos

# de personas referidas al día

# de clientes atendidos
o del 10% adicional al PVP.

# de alianzas
# unidades vendidas por alianzas

Variables analizadas
cantidad de ventas con relaion al año anterior
# de likes, compartidos y visitas
Cantidad de asistentes a la apertura
 OBJETIVOS, ESTRATEG
OBJETIVO EMPRESARIAL OBJETIVO DE MARKETING ESTRATEGIAS

Incentivo por compra adiciona

Crear una estrategia de
fidelizacion y recuperar a los
clientes pasivos, en un 0,4%

Generar un crecimiento Sensory Branding

sustentable a la tendencia de la
Atraer nuevos clientes en un
empresa en el mercado, mediante
0,8% mediante recocimiento de
el incremento de las ventas en un
marca y deoferta devalor
2.07% con respecto al año
anterior.

Generar un crecimento de venta

en un 0,6 mediante alianzas
Neuronas espejos
estratégicas con gremios y
asociaciones
IVOS, ESTRATEGIAS Y TACTICAS DEL PLAN ANUAL DE MARKETING D
ESTRATEGIAS TACTICAS
T1: Que los locutores de la radio en los programas establecidos nos mencionen como parte d
ncentivo por compra adicional

T1: Regalar franelas asociada con los colores de la marca rojo y plomo

T1: desarrollar un aroma para la empresa

T2: Regalar ambientales con el logotipo y olor de la empresa

ensory Branding

T1: Realizar tres storytelling al año en epocas de vacaciones, navidad y carnval

T2: Regalar llaveros innovadores (Descorchador, encendedor, desrmador)

Neuronas espejos
TICAS DEL PLAN ANUAL DE MARKETING DE LA EMPRESA 4X4 TYRES
TACTICAS
ocutores de la radio en los programas establecidos nos mencionen como parte de su libreto

ranelas asociada con los colores de la marca rojo y plomo

ar un aroma para la empresa

mbientales con el logotipo y olor de la empresa

tres storytelling al año en epocas de vacaciones, navidad y carnval

laveros innovadores (Descorchador, encendedor, desrmador)
G DE LA EMPRESA 4X4 TYRES
INDICADORES PRESUPUESTO OPTIMO % MINIMO %
# de menciones en cada programa

# de franelas entregadas

# de aromas desarrolados

# de ambientales regalados

# de storytelling filamdos
# de llaveros regalados
ROI
 OBJETIVOS, ESTRAT
OBJETIVO EMPRESARIAL OBJETIVO DE MARKETING ESTRATEGIAS

ESTARTEGIA DE INCENTIVO
Crear una estrategia de COMPRA ADICIONAL
fidelizacion y recuperar a los
clientes pasivos, en un 0,4%

COMUNICACIÓN BTL, DIGI

(campaña publicitari)
Generar un crecimiento Atraer nuevos clientes en un
sustentable a la tendencia de la 0,8% mediante recoocimiento de
empresa en el mercado, mediante marca y deoferta devalor
el incremento de las ventas en un
2.38% con respecto al año
anterior.
INCREMENTAR EL VALOR D
TRANSACCION

Generar un crecimento de venta

INCREMENTAR EL NUMERO
en un 0,6 mediante el estimulo de
TRANSCCIONES
compra para nuevos clientes
JETIVOS, ESTRATEGIAS Y TACTICAS DEL PLAN ANUAL DE MARKETIN
ESTRATEGIAS TACTICAS
T1: Establecer precios epeciales por compras mayores a 600 USD
ESTARTEGIA DE INCENTIVO POR
COMPRA ADICIONAL T2: Bonificaciones especiales por compras adicionales
T3: Entrega de cupones para participar en el sorteo de: descuentos, productos adicionales.

T1: Crear storytelling para publicarlos en redes sociales

T2: Realizar ectivaciones en eventos deportivos

T2: Realizar marketing de guerrilla

COMUNICACIÓN BTL, DIGITAL
campaña publicitari)

T1: Ralizar paquetes promocionales que incentiven a los clientes a compra en la empresa
NCREMENTAR EL VALOR DE LA T2: Realizar venta aumentada: ofrecer poductos adicionales o complementarios a menor p
TRANSACCION

T1: Programa de reconocimiento a los clientes mas frecuentes o que cumplen requsitos pa
T2: Organizar eventos en donde puedan participar los clientes, y se sientan parte de la emp
NCREMENTAR EL NUMERO DE
TRANSCCIONES
ACTICAS DEL PLAN ANUAL DE MARKETING DE LA EMPRESA 4X4 TYRE
TACTICAS
r precios epeciales por compras mayores a 600 USD

ciones especiales por compras adicionales

de cupones para participar en el sorteo de: descuentos, productos adicionales.

rytelling para publicarlos en redes sociales

ectivaciones en eventos deportivos

marketing de guerrilla

aquetes promocionales que incentiven a los clientes a compra en la empresa

venta aumentada: ofrecer poductos adicionales o complementarios a menor precio por la compra inicial

a de reconocimiento a los clientes mas frecuentes o que cumplen requsitos para un incentivo en su
r eventos en donde puedan participar los clientes, y se sientan parte de la empresa
LA EMPRESA 4X4 TYRES
INDICADORES PRESUPUESTO OPTIMO %MINIMO % ROI
# Contratos

# Cotizciones
# Variables implementadas
# llamadas realizadas respondidas
# de tarjetas enviadas
# de visualizaciones del catalogo
Frecuencia alcanzada de la transimision

# de likes, compartidos y visitas

Cantidad de unidades repartidas

# de asistentes al evento
# de sectores recorridos

# de personas referidas al día

# de clientes atendidos
a compra inicial

# de alianzas
# unidades vendidas por alianzas