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ECONÓMICAS Y TURISMO
Plan de negocio
TEMA
“CREMATORIO DE
MASCOTAS”
DOCENTE:
DR.
ASIGNATURA:
Fundamentos Del Marketing
ALUMNOS:
AMIGO FIEL E.I.R.L da el servicio de CREMATORIO PARA MASCOTAS que está dirigido para
personas con un gran respeto y amor por la vida animal, o para personas que simplemente
desean tener un lugar en donde poder dar a sus mascotas un descanso digno una vez que las
mismas han dejado de existir.
Este proyecto de por sí viene a resolver un grave problema sanitario, además de iniciar una
nueva cultura en el manejo de los restos de las mascotas. Esta empresa es única en la ciudad del
Cusco, la cual nos permitirá trabajar con veterinarias y Municipios para conservar nuestro medio
ambiente tanto urbano como turístico.
Mercado urbano:
Según el carácter de mercado acorde a nuestro segmento o nicho de mercado
seleccionado para nuestras operaciones corresponde al mercado urbano ya que este
contiene a la gran mayoría de clientes potenciales por lo cual es más ventajoso que
adquieran y/o hagan uso de nuestro servicio, además de que en el mercado urbano se
encuentra también nuestros socios estratégicos como son; municipalidades,
veterinarias, etc.
3. Potencialidades de mercado
OFERTA:
Nuestra propuesta de servicio consiste en dar asistencia exequial a las mascotas,
acudiendo al cremado y a la puesta en urna lo cual supone un servicio único y exclusivo
que no existe a nivel local lo cual nos nada una ventaja competitiva que favorece al éxito
de nuestro negocio.
DEMANDA:
Al ser nuestro servicio único en su clase a nivel local, considerando también algunos
otros factores que afectan a la oferta como gustos, preferencias, entre otros. Se estima
que la demanda será favorable teniendo esta estimación un carácter técnico que se
detallará más adelante.
4. Factores limitantes
Factores internos
LEGALIDADES: El tratamiento de residuos exequiales de mascotas no está aún
contemplado dentro de la ley de tratamiento de residuos. Esto podría traer algunas
dificultades a la hora de formalizar y trabajar con los socios estratégicos, pues no
generaría confianza plena el trabajo mutuo
TIPO DE CULTURA: Aunque el tipo de segmento con el que buscamos trabajar es
extenso, existen todavía prejuicios del cómo tratar los restos exequibles de las mascotas,
esto de alguna forma influiría en nuestras estrategias de penetración en el mercado.
Factores externos
CAPACIDAD DE COMPRA Y PRECIO: Este factor es un limitante para el lanzamiento de
nuestro servicio, ya que dependerá del consumo familiar de los gustos del consumidor.
En general dependerá de la relación de ingreso-consumo familiar. Para la fijación del
precio también se tomara como referencia los ingresos.
AMENZA DE NUEVOS COMPETIDORES: Existe también, aunque mínima, la amenaza de
entrada de nuevos competidores. Esto debido a que con una buena información y
promovedores correctos se podría adquirir las maquinarias crematorias, además de que
las leyes no están del todo claras a la hora de inscribir un negocio de este tipo.
5. ANALISIS PESTEC
ENTORNO GENERAL
Entorno económico: La coyuntura económica en la ciudad de Cusco es favorable, pues
en los últimos años se ha vivido una progresión en las clases medias, que le permiten
acceder a servicios y bienes un tanto suntuarios.
Entorno socio-demográfico: en los últimos años la población de Cusco ha aumentado
considerablemente, lo que se ha traducido también en un incremento de personas que
viven en departamentos o que la ciudad se está urbanizando de una manera rápida y de
gran alcance territorial. También Cusco muestra su desarrollo social, en cuanto a la
concientización de la crianza y defunción de sus mascotas.
Ecológico: La creciente preocupación ecológica hace que los consumidores demanden
servicios que ofrezcan proteger a su familia de esa contaminación, puesto que el cadáver
de un animal es un foco de contaminación para la tierra, el aire y el agua.
ENTORNO ESPECÍFICO
Mercado: El mercado de mascotas en Cusco durante las últimas dos décadas ha
experimentado un notable cambio en cuanto a crianza de sus mascotas, como también
Investigación de mercado
1. DISEÑO METODOLOGICO
UNIVERSO: CIUDAD DEL CUSCO –URBANO
POBLACION:
DESCRIPCION N° DE HABITANTES
HOMBRES DE ENTRE 20 A 45 AÑOS, 27998
CON UN SENTIDO ECOLOGISTA,
CUYOS NIVELES DE INGRESOS
FLUCTUEN, ENTRE A, B C+
MUJERES DE ENTRE 20 A 45 AÑOS, 31136
CON UN SENTIDO ECOLOGISTA,
CUYOS NIVELES DE INGRESOS
FLUCTUEN, ENTRE A, B C+
TOTAL 5934
Donde:
N: número de elementos de la población 59134
p: probabilidad de que se presente el fenómeno 50 %
q: probabilidades de que no se presente el fenómeno 50%
Z: nivel de confianza de 95% (1.96)
E: error muestral ± 5%
n: cantidad de encuestas a realizar
Aplicación de la formula
(1.96)2 (59134)(50)(50)
𝑛= 2
5 (59134 − 1) + 1.962 (50)(50)
𝒏 = 225
RECOLECCION DE INFORMACION
TECNICA: encuesta
INSTRUMENTO: cuestionario
TABULACION DE LA ENCUESTA
ENCUESTA DIRIGIDA PARA VARONES Y MUJERES DE ENTRE 20 A 45 AÑOS, CON UN SENTIDO
ECOLOGISTA, CUYOS NIVELES DE INGRESOS FLUCTUEN, ENTRE A, B C+
Respuesta: La empresa brindara el servicio de cremación de mascotas al público en general, cuyas edades
fluctúan entre 20 – 45 años.
Al público en general de 20 – 45 años
PASO 2:
PASO 3:
Respuesta: La empresa brindara el servicio de cremación de mascotas al público en general, cuyas edades
fluctúan entre 20 – 45 años y pertenecen al N.S.E. medio, medio alto y alto, que viven en el Distrito de Wanchaq
y Cusco.
PASO 4:
¿Qué características psicológicas tienen los clientes?
Tenemos como objetivo común estar con nuestros clientes en ese momento tan difícil y ser su soporte
y apoyo para con la perdida de nuestro fiel compañero del hogar.
Ofrecemos una variedad de Urnas con Porta Foto en diversos materiales
El precio que nosotros ofrecemos al público, según el resultado estadístico de nuestras encuestas será
a partir de S/. 200.00 nuevos soles.
MENSAJE: porque entendemos que la muerte de una mascota es tan importante como cualquier otra perdida, queremos ayudarte a proporcionarle
un digno descanso a tu querido fiel amigo.
• Se analizó que la población de Cusco - Urbano tienden a gastar en lujos y vanidades para sus mascotas.
• Se decidió realizar un lanzamiento de un servicio que asista y asesore en el manejo de restos exequiales ”crematorio para mascotas”.
Debido a que existe una demanda insatisfecha vimos por conveniente realizar asistencia exequail y crematorio para mascotas a fin de satisfacer una necesidad
latente para la ciudad del Cusco.
Brindar un servicio de asistencia y crematorio de mascotas para la ciudad del Cusco – urbano apoyado por un equipo comprometido e integrado.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.
La empresa “El amigo fiel” busca lograr una buena acogida en el mercado de Cusco, para ello se determinaron el cumplimiento de los siguientes objetivos:
OBJETIVOS CUALITATIVOS.
Posicionamiento en el mercado.
Diversificación del producto. La gran capacidad técnica y especialización de sus recursos humanos tiene que ser aprovechada en un incremento de la
cartera de servicios ofertados y en la potenciación de algunos de los servicios que ya se ofertan.
Mejora de la imagen corporativa con el fin de convertir a “El amigo fiel” a medio plazo en una referencia para los clientes de su sector.
Elementos diferenciadores:
Atención personalizada
Opción de seleccionar la urna en la que se depositará los restos exequibles
Contamos con un automóvil acondicionado para el correcto transporte de los restos exequiales
Producto.
ANALISIS DEL SERVICIO.
El servicio de una funeraria y servicio para mascotas, en la ciudad de Cusco, proporciona a las personas y familias propietarias de las mismas una empresa que
les pueda brindar un portafolio de servicios el día de la muerte de estos seres queridos digno con el cual poder recordarlos y agradecerles, el amor
incondicional, la fidelidad y la compañía a través de opciones como la sepultura y la cremación.
La empresa está destinada a ayudar y evitar un impacto psicológico profundo en todo el entorno familiar, especialmente cuando hay niños en el hogar. El
servicio ofrecido por la funeraria-cementerio para mascotas será el siguiente:
El cliente escoge la cremación individual, pueden tener las cenizas tan rápido como lo desee. Las cenizas serán entregadas en urnas diseñas especialmente
para mascotas.
VENTA DE URNAS.
Actualmente en la cuidad de cusco no se evidencia la existencia de una empresa que preste el servicio.
PRECIO.
El precio de la incineración de una mascota depende de varios factores, por lo que lo mejor es llamar a nuestro servicio de atención al cliente y dar la mayor
cantidad de datos para poder calcular el precio de la incineración.
Tipo de animal
Tamaño/peso
Localidad de recogida
Tipo de urna para las cenizas
Servicios extras
Toda esta gama de servicios tiene un aproximado de 200 a 70 soles, siendo esta un servicio básico.
DISTRIBUCION.
La distribución que optara Amigo Fiel, para poder llegar a los clientes, a las personas que se les falleció su mascota es a través de intermediarios, y estos
vendrían hacer las principales veterinarias de la ciudad y los municipios; pues también se busca trabajar con ellos ya que ayudaríamos en deshacernos de la
contaminación ambiental que hay en esta ciudad turística.
La elección de los canales de distribución suelen ser a largo plazo y hay que tener ciertas variables en cuenta para una buena elección:
Traslado del cuerpo de Traslado del cuerpo de Traslado del cuerpo de Traslado del cuerpo de
la mascota fallecida en la mascota fallecida en la mascota fallecida en la mascota fallecida en el
el domicilio o el domicilio o el domicilio o domicilio o veterinaria.
veterinaria. veterinaria. veterinaria.
Cremación y puesta en urna
Cremación y puesta en Cremación y puesta en Cremación y puesta en de la mascota.
urna de la mascota urna de la mascota
urna de la mascota
PARA EL PRECIO:
Amigo fiel E.I.R.L, considera necesario utilizar para el primer trimestre precios introductorios vendiendo con un ligero margen de 25%, puesto
que el servicio que ofertamos es nuevo en el mercado local.
PARA EL PRODUCTO:
La empresa está destinada a ayudar y evitar un impacto psicológico profundo en todo el entorno familiar, especialmente cuando hay niños en el
hogar. El servicio ofrecido por la funeraria-cementerio para mascotas será el siguiente:
PARA LA PROMOCION:
El primer trimestre solo se manejara la promoción de precios introductorios puesto que no habrá movimiento de dinero y resultaría costoso y
excesivo, para el segundo semestre se plantea alianzas estratégicas con veterinarias conocidas otorgándoles unas comisiones por cliente derivado,
para el tercer trimestre se plantea elaboración de spots publicitarios, y para el cuarto trimestre de operación se plantea ya trabajar con
municipalidades para el correcto manejo de residuos de ese tipo.
Al margen de ello “amigo fiel” E.I.R.L, contará con un logotipo, slogan que respaldará a la marca que estamos creando.
PLAZA:
La empresa de servicios y asistencia exequial para mascotas “Amigo Fiel” E.I.R.L ha previsto usar el canal de distribución directo tradicional ya
que contará con su propia movilidad para el correcto traslado de los restos, solo utilizara alianzas estratégicas para contactar con el cliente, mas
no para derivarlo.
OBJETIVOS
PRESUPUESTO DE ALQUILER
LOCALIZACIÒN MENSUALIDAD
OPERACIÓN Una DIRECCIÒN
huellita en tu corazón 500
VENTAS DIRECCIÒN 800
TOTAL 1300 15600
GUANTES 6 2.5 15
TOALLAS 24 6 144
TOTAL 127894
PRESUPUESTO DE ALQUILER
LOCALIZACIÒN MENSUALIDAD
OPERACIÓN DIRECCIÒN 500
VENTAS DIRECCIÒN 800
TOTAL 1300 15600
PRESUPUESTO DE SERVICIOS
descripcion IMPORTE