HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

SEMANA 6

Orígenes de datos, bodegas de

datos y Oracle Business
Intelligence 11g.
Parte I
ÍNDICE

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
1. UTILIZACIÓN DE LOS ORÍGENES DE DATOS Y BODEGAS DE DATOS EN EL ENTORNO DE LA
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS............................................................................................................... 4
1.1. ORÍGENES DE DATOS: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS ..................................................... 5
1.1.1. SISTEMAS OPERACIONALES......................................................................................... 5
1.1.2. SISTEMAS HEREDADOS................................................................................................ 5
1.1.3. CRM Y ERP ................................................................................................................... 6
1.2. BODEGA DE DATOS ............................................................................................................. 7
2. CREACIÓN DE DASHBOARD Y PANELES DE CONTROL EN LA HERRAMIENTA ORACLE BUSINESS
INTELLIGENCE 11G ............................................................................................................................ 10
2.1. DISEÑO DE DASHBOARD ................................................................................................... 10
2.2. DISEÑO DE PANEL DE CONTROL........................................................................................ 15
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 18
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 19

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ORÍGENES DE DATOS, BODEGAS DE DATOS Y ORACLE
BUSINESS INTELLIGENCE 11G. PARTE I

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Describir los distintos orígenes de datos que se encuentran en un sistema de inteligencia
de negocios.

 Comprender el proceso de diseño e implementación de una bodega de datos.

 Diseñar dashboard y paneles de control en la herramienta Oracle Business Intelligence

11g.

INTRODUCCIÓN
En esta semana se abordarán temas como la utilización de los orígenes de datos y bodegas de
datos en el entorno de la inteligencia de negocios y se mostrarán ejemplos prácticos de la creación
de una bodega de datos con la herramienta Oracle Warehouse Builder, lo que permitirá al alumno
tener una visión completa de la preparación de los datos para luego ser utilizados en los análisis.

Además, se mostrarán los distintos tipos de sistemas que alimentan la bodega de datos,
ejemplificando en el diseño de esta y dando claridad al estudiante acerca de los pasos necesarios
que deben generarse para entregar información de calidad en el análisis de información.

Se incluye, asimismo, un ejemplo práctico de la creación de dashboard y panel de control con la

herramienta Oracle Business Intelligence. La suite de business intelligence de Oracle es bastante
utilizada en el mundo empresarial como una herramienta que entrega una solución integral para
la toma de decisiones.

Se incluyen también las características que contienen los dashboards o cuadros de mando, los
distintos tipos de reportes y una demostración de la herramienta Oracle BI Publisher, con esto el
alumno y futuro profesional tendrá una visión global de las características de cada una y cómo se
relacionan.

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 1. UTILIZACIÓN DE LOS ORÍGENES DE DATOS Y BODEGAS DE
DATOS EN EL ENTORNO DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Dentro de las definiciones de una bodega de datos la más acertada es la siguiente (Inmon, 2002):

Un data warehouse es un conjunto de datos integrados, orientados a un tema específico, que

varían con el tiempo y que no son transitorios, los cuales soportan el proceso de toma de
decisiones de la administración.

De acuerdo a esta definición se puede decir que una bodega de datos es un repositorio central que
contiene datos actuales, históricos y sumarizados, que se obtienen desde las fuentes
operacionales para apoyar en todo el proceso de toma de decisiones estratégicas. Debido a que la
información proviene de diferentes entornos operacionales, generalmente tienen distintos tipos y
formatos e inconsistencias de datos, por lo cual es necesario limpiar, procesar y filtrar estos datos
para su posterior almacenamiento y, de esta manera, proporcionar una plataforma sólida de datos
consolidados.

Estructura del data warehouse

Fuente: Inmon (2002, p. 36).

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El esquema muestra que hay diferentes niveles de detalle en el almacén de datos. Hay un mayor
nivel de detalle (comúnmente, en el almacenamiento alternativo), un nivel actual de detalle, un
nivel de datos ligeramente resumidos (el nivel de data mart) y un nivel de datos altamente
resumidos. Los flujos de datos son cargados en el almacén de datos desde el entorno operacional.
Y, por lo general, una transformación significativa de los datos se produce en el pasaje del nivel
operativo al nivel de almacenamiento de datos.

Una vez que se encuentran los datos separados por años, estos pasan del detalle actual al detalle
mayor. Debido a que la información es sumarizada, pasa de un detalle actual a un ligero resumen
de datos.

1.1. ORÍGENES DE DATOS: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS

Los orígenes de datos proporcionan información a las bodegas de datos, las que pueden ser bases
de datos operacionales, sistemas ERP, CRM o sistemas heredados.

Existen variadas herramientas para la creación de bodegas de datos, una de ellas es Oracle
Warehouse Builder que permite formarlas a partir de múltiples orígenes.

Oracle Warehouse Builder es una herramienta de integración que transforma datos a información
de calidad, pues provee auditoría de datos, integración de modelamiento relacional y
multidimensional. Además, gestiona el ciclo completo de datos y metadata. Warehouse Builder
permite crear almacenes de datos, migrar los datos desde los sistemas heredados, consolidar
datos de fuentes dispares, realizar limpieza y transformación de los datos para proporcionar
información de calidad, y administrar metadatos corporativos (Oracle Warehouse Builder, 2015).

1.1.1. SISTEMAS OPERACIONALES

Estos sistemas son los utilizados por las organizaciones y tienen la finalidad de registrar las
transacciones de información del día a día. Las principales prioridades de estos sistemas son
mantener el rendimiento en el procesamiento y la disponibilidad así como la calidad de la
información (Kimball y Ross, 2002).

1.1.2. SISTEMAS HEREDADOS

Estos sistemas son los que siguen siendo utilizados por las organizaciones debido a que el costo de
reemplazo y/o rediseño es bastante elevado a pesar de su escasa competitividad y compatibilidad

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con respecto a los sistemas modernos. Estos sistemas son de gran envergadura, poco flexibles y
difíciles de modificar y, en ocasiones, son ejecutados en un hardware obsoleto (Dictionary.com,
2015).

1.1.3. CRM Y ERP

CRM

El customer relationship management o gestión de relación con el cliente se basa en la simple idea
de que quien conoce a sus clientes podrá mantener una mejor relación, duradera y de valor con
ellos. El objetivo del CRM es maximizar las relaciones con los clientes a lo largo de su vida
comercial. Implica enfocar todos los aspectos del negocio, desde marketing, ventas, operaciones y
servicio, para establecer y mantener relaciones con los clientes de beneficio mutuo. Para ello, la
organización debe desarrollar una visión única e integrada de cada cliente (Kimball y Ross, 2002).

Existen en el mercado distintas herramientas que proporcionan la solución CRM como, por
ejemplo, Oracle CRM:

Fuente: http://www.oracle.com/ocom/groups/public/@ocom/documents/digitalasset/349798.jpg

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ERP

La herramienta enterprise resource planning o planificación de recursos empresariales permite

automatizar la operatividad diaria de una organización. Entre sus características están: consolida la
información comercial, optimiza los procesos empresariales y entrega transparencia mediante
datos coherentes y confiables (SAP, 2015).

Existen en el mercado un conjunto de herramientas ERP que permiten mejorar cada uno de los
procesos diarios dentro de una organización como el área de ventas y stock de productos. Una de
las herramientas más implementadas es SAP ERP.

Ver video: Introducción a SAP

1.2. BODEGA DE DATOS

Algunos de los aspectos más importantes de la bodega de datos son (Inmon, 2002):

 Integrada: debido a que en un entorno operacional un dato similar puede tener diferentes
representaciones, por ejemplo una condición puede ser representada como: F/V, 0/1 o S/N, la
bodega de datos proporciona una vista unificada de todos los datos con una definición y
representación común para todas las áreas del negocio.

 Orientada a un tema específico: los datos son almacenados con una orientación a un tema o
un área en particular. Por ejemplo, una operación puede ser registrada por clientes,
proveedores, productos, etc. En cambio, en un sistema operacional los datos son almacenados
por procesos específicos como pagos, facturas o créditos.

 Variante en el tiempo: los datos son almacenados con una perspectiva histórica. A diferencia
de las bases de datos operacionales que se centran en los datos actuales, la bodega de datos
representa el flujo de la información a través del tiempo.

 No volátil: una vez que los datos son almacenados en la bodega de datos, estos no son
removidos. De esta forma, cuando un dato tiene un nuevo valor, no se actualiza el valor
anterior, sino que se crea un nuevo registro con el valor actual, en contraste con las bases de
datos operacionales donde las actualizaciones son frecuentes.

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 1.2.1. DISEÑO

Durante el proceso de diseño de una bodega de datos deben considerarse cuatro pasos a seguir
(Kimball y Ross, 2002):

1) SELECCIONAR EL PROCESO DE NEGOCIO A MODELAR:

El primer paso en el diseño es analizar y decidir cuál será el proceso de negocio a modelar, es
decir, entender los requerimientos de negocio de acuerdo con los datos disponibles.

2) ESTABLECER LA GRANULARIDAD DEL PROCESO DE NEGOCIO:

Una vez que el proceso de negocio fue identificado, el área de almacenamiento de datos se
enfrenta a una decisión seria sobre el detalle de los datos o granularidad. ¿Qué nivel de detalle de
los datos deben estar disponibles en el modelo multidimensional?

3) SELECCIONAR LAS DIMENSIONES QUE APLICAN PARA CADA TABLA DE HECHOS:

Si se tiene definido el nivel de detalle de los datos, la elección de las dimensiones resulta ser un
paso intuitivo de realizar, puesto que cada componente que define la granularidad se corresponde
con una dimensión. Por ejemplo, si se ha definido la siguiente granularidad: fecha, producto y
tiendas, se pueden identificar las dimensiones tiempo, producto, tiendas y promociones.

4) IDENTIFICAR LAS TABLAS DE HECHOS QUE SERÁN POBLADAS:

El cuarto y último paso en el diseño de una bodega de datos es determinar cuidadosamente los
hechos que aparecerán en la tabla de hechos. Es importante la definición de granularidad de los
datos realizada en el paso dos. En el caso de que la información seleccionada tenga un nivel de
granularidad diferente, esta debe estar en otra tabla de hechos. Las medidas más útiles para
incluir en la tabla de hechos son las aditivas sobre las cuales se pueda realizar cualquier operación
de agregación (suma, promedio, conteo, etc.).

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 Ejemplo de una tabla de hechos y dimensiones en un esquema de empresa de retail

Fuente: Kimball y Ross (2002, p. 37).

1.2.2. IMPLEMENTACIÓN

El ciclo de vida inicia con la planificación del proyecto de DW/BI. Esto se refiere a un proyecto
como una simple iteración del ciclo de vida de Kimball, el cual tiene un inicio y un fin. Durante esta
fase se evalúa la disposición de la organización para poner en marcha el proyecto, se determina la
justificación y el alcance preliminar del mismo y la obtención de los recursos necesarios para su
realización. Además, se establecen las personas que conformarán el equipo de trabajo, el
seguimiento y monitorización del plan de trabajo (Kimball y Ross, 2002).

Fuente: Kimball y Ross (2002, p. 7).

De acuerdo a este ejemplo, durante el proceso de implementación de la bodega de datos se

realizan los procesos de extracción, transformación y carga (ETL o extract, transform and load). La
extracción de datos es la primera tarea que se realiza para la obtención de información que
completará la bodega de datos. En el transcurso de este proceso, los datos son tomados

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directamente desde los sistemas operacionales (bases de datos, aplicaciones, archivos, planos,
etc.) y son copiados al área de preparación para su posterior manipulación.

Las bodegas de datos se caracterizan por integrar, reorganizar y consolidar grandes volúmenes de
datos para proporcionar una nueva base de información unificada para la inteligencia de negocios.
De este modo, los procesos de extracción, transformación y carga permiten que las empresas
puedan mover grandes volúmenes de datos desde múltiples fuentes, limpiarlos, transformarlos y
cargarlos a la bodega de datos.

Ver video: Cómo crear una bodega de datos a partir de una base de datos

2. CREACIÓN DE DASHBOARD Y PANELES DE CONTROL EN LA

HERRAMIENTA ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE 11G
En este apartado se mostrarán los pasos para la creación de dashboard y paneles de control en la
herramienta Oracle Business Intelligence 11g.

2.1. DISEÑO DE DASHBOARD

Para la creación de un dashboard se deben seguir los siguientes pasos:

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1) Hacer clic en el menú New > Dashboard en el menú principal:

Aparecerá un diálogo para el nuevo dashboard:

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2)

a) Introducir detalle del cliente en el cuadro de texto Name (o Nombre). Se puede introducir
una descripción personalizada (Description).

b) Se debe seleccionar la ubicación de la carpeta donde será guardado el dashboard.

c) Aceptar e incluir el contenido como Add content now.

d) Hacer clic en el botón OK. Entonces, el dashboard ha sido creado:

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3)

a) Navegar en el menú y seleccionar el análisis asociado. En este caso es Customer Discounts

by Region y se debe arrastrar el análisis hacia el centro del panel.

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b) Guardar y ejecutar el dashboard. Entonces, se muestra el cuadro de mando con el detalle
del cliente:

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 2.2. DISEÑO DE PANEL DE CONTROL
Para el diseño de un panel de control se deben seguir los siguientes pasos:

1)

a) Seleccionar el menú Dashboards > My Dashboard (dashboard creado).

b) Seleccionar las opciones del dashboard y seleccionar Edit Dashboard:

2) Dar un nombre significativo que represente el área de negocio asociada al dashboard y hacer
clic en el botón de herramientas y seleccionar las propiedades del dashboard (Dashboard
Properties…):

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3) Incluir paneles de controles para el dashboard de acuerdo a las secciones que serán incluidas:

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4) El dashboard actualizado con secciones se muestra de la siguiente manera:

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COMENTARIO FINAL
De acuerdo a los contenidos de esta semana se mostraron ejemplos prácticos en la preparación de
información para la inteligencia de negocios. En la creación de una bodega de datos con Oracle
Warehouse Builder se clarificó el proceso de obtener información desde distintas fuentes y crear
una sola bodega integral de datos. Cada día las organizaciones buscan mejorar sus procesos y el
servicio entregado a sus clientes, por lo tanto, al implementar este tipo de herramientas unificarán
las distintas fuentes que tienen en todos sus sistemas para generar información transversal y
estratégica por área de negocio, lo que ayudará a la mejora continua.

Para finalizar se presentó un tutorial para la creación de un dashboard y paneles de control con la
herramienta Oracle Business Intelligence, que dentro de sus principales características permiten
organizar la información por área de negocio y mostrarla de acuerdo al perfil de usuario, de esta
manera el gerente de una organización puede ingresar al sistema y visualizar como pantalla de
inicio, por ejemplo, un gráfico con la visión general de la compañía.

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REFERENCIAS
Dictionary.com. (2015). Legacy System. Disponible en:

http://dictionary.reference.com/browse/legacy+system

Inmon, W. H. (2002). Building The Data Warehouse. 3ª edición. EE. UU.: John Wiley & Sons, Inc.

Disponible en: https://akademik.del.ac.id/ebooks/Database/Wiley%20&%20Sons%20-

%20Building%20The%20Data%20Warehouse.%20Third%20Edition.pdf

Kimball, R. y Ross, M. (2002). The Data Warehouse Toolkit. The complete guide to dimensional

modelling. 2ª edición. EE. UU.: John Wiley & Sons, Inc.

Oracle (2015). Creating Analyses and Dashboards. Disponible en:

http://www.oracle.com/webfolder/technetwork/tutorials/obe/fmw/bi/bi11117/ps/ps.ht

ml

Oracle Warehouse Builder. (2015). Introduction to Oracle Warehouse Builder. Disponible en:

http://docs.oracle.com/cd/B28359_01/owb.111/b31278/concept_overview.htm#BABJGD

AF

SAP. (2015). Planificación de Recursos Empresariales. Disponible en:

http://www.sap.com/latinamerica/pc/bp/erp.html

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2015). Orígenes de datos, bodegas de datos y Oracle Business Intelligence 11g. Parte I.

Herramientas de Business Intelligence. Semana 6.

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