UNIVERSIDAD TÈCNICA DE COTOPAXI

CIENCIA DE LA INGENIERÍA Y APLICADAS

(CIYA)
INGENIERIA AMBIENTAL

Tema: INFORME DE VISITA TECNICA A LA EMPRESA FAMILIA SANCELA S.A

INTEGRANTE:

 VENEGAS FABRICIO

DOCENTE:

 ING. JORGE FREIRE

Ingeniería Industrial

8mo “B”

LATACUNGA-ECUADOR
OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL:

El objetivo de la visita técnica; fue comprender, sus componentes, su sistema de gestión

ambiental y las funciones de empresa de productos de aseo que es FAMILA SANCELA
S.A, gracias a la charla que nos impartió el personal de la empresa.

OBJETIVO ESPECÍFICO:

 Conocer todo sobre la empresa referente a a gestión ambiental

 Observar y entender los procesos de elaboración del papel.
 Analizar sus funciones y beneficios que aporta la empresa a la humanidad.

INTRODUCCION:

Es un grupo empresarial con presencia en Suramérica y El Caribe. Su propósito es

generar bienestar a través de soluciones de cuidado, higiene y aseo que construyen
marcas líderes, creando valor para los grupos de interés y rentabilidad para los
accionistas.

FUNDADORES:

 John Gómez Restrepo (1917 - 2014)

John Gómez Restrepo, nació el 28 de octubre de 1917 en el municipio de Cisneros,

Antioquia. Economista, empresario, político y emprendedor, toda su vida se destacó por
su liderazgo, compromiso social y calidad humana. Desde joven sus ganas de salir
adelante, lo llevaron a emprender diferentes iniciativas comerciales en diferentes oficios,
lo que le permitió desarrollar sus habilidades empresariales y a establecer exitosas
relaciones de negocios.

A sus veinte años, inició su labor como representante de firmas extranjeras, por lo cual
fundó con Mario Uribe la sociedad de representaciones Uribe, Gómez & Compañía
URIGO. Allí comenzaron con la distribución del papel higiénico Waldorf, operación que
después de 55 años sigue creciendo y hoy se consolida como Grupo Familia.

John Gómez Restrepo es ejemplo de innovación, y visión de futuro. A su iniciativa y

capacidad de emprendimiento se debe la fundación de una larga lista de empresas que
sirve de base para considerarlo como uno de los más importantes y exitosos hombres
de negocios de la región.

 Mario Uribe Uribe (1916 - 2006)

Mario Uribe Uribe, nació el 20 de mayo de 1916 en el municipio de Rionegro, Antioquia.

Empresario y emprendedor. Inició su vida laboral en Medellín, donde conoció a John
Gómez Restrepo, con quien en 1938, creó la sociedad Uribe, Gómez & Cía., más
conocida como Urigo, dedicada a pequeños negocios de distribución y representación
comercial. Para 1958, Mario Uribe y John Gómez fundaron Scott de Colombia S.A.,
empresa dedicada a la comercialización de papel suave. En 1981, luego de una exitosa
relación empresarial, a sus 65 años, Mario Uribe retiró sus acciones de la Compañía,
para trasladar su capital y sus negocios a inversiones en su firma Cartón de Colombia.
MARCO TEORICO:

HISTORIA

En 1958

 Familia fue fundada en Medellín por John Gómez Restrepo y Mario Uribe.
Inicialmente la Compañía se llamó URIGO y se dedicaba a la importación de papel
higiénico de los EE.UU con la marca Waldorf, producida por la compañía Scott
Paper Co.

En 1959

 Recibe permiso definitivo de funcionamiento de Superintendencia de Sociedades

Anónimas.

En 1960

 Se lanza al mercado el papel higiénico Waldorf en colores.

En 1963

 Compra molino de papel MP1 en Japón. Inicia construcción de edificios para

fábrica de producción de papeles sanitarios.

En 1965

 La compañía se moderniza tecnológicamente con la construcción de la primera

planta productora de papel suave en Medellín. Ese mismo año inicia la producción
de papel higiénico.

En 1966

 Se lanza al mercado el papel higiénico Familia a precio popular. Se lanza al

mercado papel higiénico Pétalo doble hoja. Se lanza al mercado servilletas Scott.
En 1968

 La Compañía cumple 10 años generando bienestar.

En 1970

 Abre oficinas en Bogotá, Cali y Barranquilla. Scott de Colombia S.A. cambia razón
social por Papeles Scott de Colombia S.A. Se inicia proceso de crecimiento y
desarrollo de nuevos productos.

En 1972

 Se registra la marca Familia.

En 1975

 Se lanza al mercado Toallas Higiénicas Nosotras (única con autoadhesivo).

En 1976

 Se instala nueva línea de producción en la Planta Medellín.

En 1977

 Se instala nueva máquina para la elaboración de pañuelos faciales.

En 1978

 La Empresa cumple 20 años brindando calidad de vida.

En 1980

 Se compra máquina para producción de toallas higiénicas.

En 1981

 Se lanza al marcado papel higiénico Scott Floral.

En 1982

 Se abren mercados en Perú y Chile. Compra máquina para producción de tela no

tejida.

En 1983

 Se lanza la Toalla Maternidad Nosotras.

En 1984

 Incursión en los mercados de República Dominicana y Puerto Rico. Se lanzan

pañitos húmedos Pequeñín y los protectores diarios Nosotras.

En 1985

 Se funda Productos Sanitarios Sancela S.A., en asocio con la firma sueca

Mölnlycke A.B (Firma posteriormente adquirida por la SCA).

En 1987

 Se lanza al mercado Protector de Lactancia LactiNosotras.

En 1989

 Inauguración de la planta Sancela para la producción de toallas y protectores en

Rionegro.

En 1992

 Se inicia producción de pañales desechables Pequeñín.

En 1995

 Se lanza el papel higiénico 2 en 1 y las toallas higiénicas Nosotras al mercado de

Puerto Rico.
En 1996

 Se funda Sancela del Cauca y Familia del Pacífico Ltda. Incursión en el mercado
chileno con las toallas higiénicas Donnasept.

En 1997

 La Compañía consolida su alianza con la multinacional Sueca SCA

En 1998

 Cumple 40 años innovando en sus propuestas y ampliando sus horizontes

internacionales.

En 2000

 Se lanza el dispensador de toalla de manos en rollo, papel higiénico Jumbo y

dispensador Multihojas.

En 2001

 Recibe de Fenalco Antioquia Medalla a la Lealtad Comercial. Se lanzan las

Toallas Nosotras Tanga y Nosotras Tanga Rapisec.

En 2002 - 2004

 Presencia en los mercados de Perú, Bolivia, Ecuador, Argentina, Jamaica, Chile,

República Dominicana, Antillas Holandesas, Paraguay, Puerto Rico y Venezuela

En 2005

 Inauguración de la planta de producción de papel en Cajicá.

En 2006

 Apertura de la nueva filial en República Dominicana.

En 2009
  El Grupo Familia llega a Argentina, a través de la compra de Algodonera
Aconcagua S.A., empresa productora y comercializadora de productos de
protección femenina, pañales y absorbentes. Aprobación gubernamental para
crear la zona franca permanente en Cauca, donde operan las plantas de Pañales,
Paños Húmedos y Materias Primas.

En 2010

 Establecimiento de distritos de ventas en Panamá, incursionando con categorías

de las marcas Familia y Pequeñín. Llegada a Uruguay con nuestra marca
Nosotras. Innovación en el 50% del portafolio total para hacer mejoras y ofrecer
novedades a nuestros consumidores. Nosotras es declarada como marca Notoria
por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia..

En 2011

 Se lanza al mercado el Jabón Íntimo Nosotras. Familia Institucional lanza sus

Jabones de Mano Líquidos y en Espuma. Familia lanza al mercado los Paños
Húmedos para Mascotas.

En 2012

 El Centro de Distribución Cajicá entra en servicio. Las Toallas de Mano Natural de

Familia Institucional reciben la certificación de Cadena de Custodia tipo reciclada
por parte de la FSCTM. Nosotras lanza sus tampones Decopack. Pequeñín lanza
Pañitos Karité y Pequeñín Sensitive. Familia lanza su Eliminador de Olores,
Toallas Acolchadas 3 en 1 y Spray Antibacterial.

En 2013

 Familia y Familia Institucional renuevan su concepto e imagen. Familia lanza

Pañuelos Familia Chic Metallic y Papel Higiénico Chic. Familia Institucional lanza
Jabón Líquido para Cabello y Cuerpo. Grupo Familia cumple 55 años brindando
soluciones de bienestar y calidad de vida.
 MISIÓN

Somos una organización dedicada a la fabricación y comercialización de productos de

aseo personal, para el hogar y las empresas en general, que proporcionan la máxima
satisfacción al consumidor. Orientada a obtener rentabilidad de la inversión de los
accionistas, desarrollo de nuestro personal, crecimiento, posicionamiento en le mercado,
con una alta responsabilidad social.

VISIÓN

Ser una organización líder en el mercado de productos para el aseo personal, el hogar y
las empresas en general en Colombia y Latinoamérica. Comprometida en el desarrollo
del país, a través de la utilización efectiva de la tecnología y protección al medio
ambiente.

SU PROPÓSITO:

Generar bienestar a través de soluciones de cuidado, higiene y aseo que construyen

marcas líderes, creando valor para los grupos de interés y rentabilidad para los
accionistas.

SU IDENTIDAD:

En qué creemos y cómo nos comportamos:

Creemos en: Nos comportamos:

 El Respeto  Con Pasión

 La Responsabilidad  Alegría

 El Compromiso  Espíritu Emprendedor e Innovador

 La Transparencia
 POLÍTICAS

Política de Seguridad
Preservar al Grupo Familia de los riesgos en sus procesos, mediante la prevención,
protección y control; cumpliendo las normas legales y propias, garantizando la
estabilidad y continuidad del negocio.

Objetivo General
 Preservar al Grupo Familia de los riesgos en sus procesos.
Objetivo Específico
 Reducir la frecuencia y el impacto de la manifestación de los riesgos en los distintos
procesos de la Organización.

Política de Salud Ocupacional

Productos Familia Sancela S.A. y Productos Familia del Pacífico, dedicadas a la

producción y comercialización de productos para el aseo personal y de mascotas, el
hogar y las empresas en general, están comprometidas con:

 La Gestión Integral de Salud Ocupacional según la naturaleza de los factores de riesgo,

enfocados en el mejoramiento continuo, propiciando la participación de los
trabajadores.

 El cumplimiento de la Normatividad Colombiana en Salud Ocupacional y otros

requisitos que se suscriban.
 La asignación de responsabilidades a los diferentes niveles de la Organización.
 Política de Inocuidad
Productos Familia en busca de la satisfacción de nuestro cliente esta comprometida
con la implementación y desarrollo de las BPM y HACCP en las servilletas McDonalds
mejorando el proceso y garantizando productos inocuos y de excelente calidad.

Política de Calidad
En Familia Sancela, Familia Sancela del Pacífico y Familia Sancela del Ecuador,
tenemos un claro compromiso con la calidad como factor primordial para conseguir la
aceptación y fidelidad de nuestros clientes a través de:

 El cumplimiento de sus requisitos proporcionándoles productos que satisfagan sus

expectativas de forma oportuna.

 El mejoramiento continuo de nuestros procesos y productos, haciendo que estos sean

amigables con el medio ambiente y la sociedad.
 Para esto contamos con accionistas, proveedores y personal altamente comprometidos
con nuestras políticas.
Objetivos de Calidad
 Aumentar la satisfacción del cliente.
 Disminuir quejas y reclamos.
 Mejorar el desempeño de los procesos.
 Incrementar la participación del mercado.
SUS CERTIFICACIONES

Grupo Familia: primera papelera en Ecuador con Certificación Punto Verde como
Empresa Eco-Eficiente por Cuenta del sistema en Sobre el grupo

Punto Verde, es una herramienta que fomenta la competitividad del sector industrial,
comprometiéndolo con la protección y conservación del ambiente.

“Es la manera más efectiva de evidenciar la gestión ambiental de una empresa que,
como Grupo Familia Sancela, va más allá del cumplimiento de la normativa ambiental y
conjuga el desarrollo económico con eficiencia ambiental”. Juan Carlos Soria,
Viceministro del Ambiente de Ecuador.

Grupo Familia invierte de manera permanente, en innovaciones tecnológicas que

aseguran el uso sostenible de los recursos. Posee la planta de tratamiento biológico de
aguas residuales más avanzada del Ecuador y pionera en Latinoamérica que permite
reducir en más del 92% las cargas orgánicas en el afluente que se vierte al Río Cutuchi.
La compañía es una gran consumidora de papel reciclado. El 90% de su materia prima
es reciclada y el 10% proviene de bosques certificados.

“Creemos en 4 valores: responsabilidad, transparencia, respeto y compromiso, porque

nos vuelven una Organización más humana que piensa en las generaciones futuras y en
lo que les dejaremos de herencia. Este certificado representa el esfuerzo que junto a
nuestros 1.100 colaboradores hacemos para construir un mejor futuro”. Gustavo Duque,
Gerente País de Grupo Familia Ecuador. La obtención de la Certificación Punto Verde
como empresa Eco-Eficiente reafirma la responsabilidad de Grupo Familia con su zona
de influencia y la motiva a fortalecer sus políticas de sostenibilidad y mejora continua.
 GARANTIA CERTIFICACIÓN

Garantiza la calidad en todos

Calidad nuestros procesos para satisfacer ISO-9001
a clientes y consumidores.

Garantiza que somos una

Organización que no participa en
Seguridad BASC
el lavado de activos ni en el
tráfico de estupefacientes.

Garantiza que nuestros NTF; BPM cosméticos;

Inocuidad productos no afectarán la salud BPM alimentos; BPM
de las personas. veterinarios; HACCP

Garantiza la integridad física de

Salud Ocupacional OSHAS-18001
las personas y las instalaciones.

Estándares propios del

Responsabilidad Garantiza el cumplimiento de los cliente:
Social Derechos Humanos. McDonald´s, el Corral y
Disney

Garantiza nuestro respeto por el ISO-14001

Gestión Ambiental
medio ambiente. FSC®
  SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA

Alcanzar en el 2018 la mega propuesta por el grupo garantizando el retorno esperado

por los accionistas y promoviendo el progreso y crecimiento.

 SOSTENIBILIDAD SOCIAL

Buscamos Generar bienestar a través de la creación y el incentivo de una cultura que

facilite la innovación y la excelencia.
  SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Garantizar que nuestras acciones se rijan bajo los principios de la sostenibilidad ambiental.

SU PRODUCCION:
Generan bienestar a través de soluciones de cuidado, higiene y aseo.
Cuidado de la Familia

La marca Familia es el aliado de las amas de casa que enseña y

ayuda a cuidar de forma práctica mejorando el bienestar de la
familia dentro y fuera del hogar.

Con un portafolio completo de soluciones de higiene para el

cuidado personal y el cuidado del hogar: papel higiénico, servilletas,
toallas de cocina, pañuelos desechables, eliminador de olores,
paños húmedos, paños durables, entre otros.

Cuidado del Bebé

Pequeñín brinda un acompañamiento permanente a los papás en el

cuidado, higiene y protección de sus bebés, ofreciendo soluciones
innovadoras que ayudan y simplifican la labor de los padres.

En su portafolio podrás acceder a productos de primera calidad,

como: pañales, cremita, shampoo, baño líquido y pañitos húmedos.

Cuidado de Mascotas

Petys es la marca que ofrece un portafolio completo de

soluciones para el aseo y cuidado de las mascotas y de su
entorno.

Ofrece productos de alto desempeño en los segmentos de

aseo corporal, aseo oral y aseo del entorno. Actualmente,
cuenta en su portafolio con paños húmedos, eliminador de
olores, spray removedor de pelos y tapetes absorbentes.

Síguelos en:

Cuidado Femenino

Nosotras es una marca para el cuidado femenino con presencia en

más de seis países en Latinoamérica, que brinda seguridad,
confianza y protección a las mujeres.

Ofrece un portafolio de productos íntimos femeninos, entre los que

se encuentran: toallas higiénicas, protectores diarios, tampones,
pañitos y jabón íntimo.
Cuidado facial
Pomys es la marca especializada para el cuidado facial femenino.
Ofrece soluciones desarrolladas bajo la ciencia de los extractos
naturales y especialmente diseñadas para cada tipo de piel, mixta a
grasa y normal a seca, para mantener la piel fresca, linda y sana.
En su portafolio podrás acceder a toallitas húmedas desmaquillado
ras y rueditas desmaquilladoras.

Cuidado del Adulto

TENA es una marca que por más de 20 años ha sido reconocida en

Colombia por ser la líder y especialista en productos para la
incontinencia. Todo el conocimiento que se tiene del adulto, se
viene capitalizando para ofrecer productos más allá de la
incontinencia, productos que satisfagan sus necesidades
y complementen su cuidado, logrando con esto el bienestar y
mejoramiento de la calidad de vida de los adultos. Hoy TENA se
enfoca en la satisfacción de necesidades de los adultos desde la
higiene y cuidado corporal.

TENA tiene presencia en la Región Andina en países como

Colombia, Ecuador, Perú, y del Caribe como República Dominicana
y Puerto Rico.

Higiene Institucional (Para fuera de la casa)

Familia Institucional entrega soluciones completas a la medida de

las necesidades de sus clientes. Soluciones de higiene y aseo que
permiten optimizar recursos, mejorar comportamientos y promover
una cultura de higiene.

Cuenta con un portafolio completo de productos y sistemas de

dispensado para la higiene y el aseo como: papel higiénico, toallas
de mano, jabones, geles antibacteriales, servilletas, limpiones,
paños húmedos, paños semidesechables, pañuelos, eliminador de
olores, detergente líquido para baños, desincrustante, limpiavidrios
y sistemas de dispensado para incentivar un consumo adecuado y
optimizar los recursos.
Proceso de produccion del papel higienico

Figura 1. Etapas de fabricación de papel higiénico

La fabricación del papel se realiza a partir de fibras celulósicas obtenidas de madera

(40,4%), pasta no procedente de la madera (1,1%), papel recuperado (43,9%) y
materiales no fibrosos (14,6%). El uso de papel reciclado como materia obtenida de los
centros de recolección o de reciclaje que se encargan de clasificar y transportar el papel
que será utilizado como materia prima en el proceso de reutilización y fabricación de los
diversos productos que en la empresa elaboran.

En la fabricación de la pasta, la primera etapa del proceso es la desintegración de las

materias primas, que consiste en la separación de las fibras para obtener una masa
fibrosa apta para la posterior producción de papel procurando extraer todo agente ajeno
a la producción del papel como son los plásticos, metales, y todo material que no sea
papel. Esta etapa se lleva a cabo mediante procedimientos mecánicos, térmicos y
químicos, siendo de vital importancia el uso del agua. Tras la desintegración, la pasta se
depura para eliminar contaminantes de gran tamaño (plástico, metales o cintas
adhesivas), se destinta y se blanquea. Posteriormente, la pasta se introduce en la caja
de entrada de la máquina de papel, que distribuye de manera homogénea la suspensión
de pasta sobre la mesa de formación, obteniéndose así una banda continua de papel. La
máquina de papel se divide en dos secciones principales:

•Sección húmeda: la suspensión de pasta se dosifica sobre la tela de formación para

obtener un gramaje determinado. El agua que contiene la pasta se elimina por gravedad
(en la mesa de formación), luego por succión (producida por las cajas de vacío) y, por
último, por prensado, alcanzando la banda de papel un 40% de sequedad al final de esta
sección.

•Sección seca: el papel se seca posteriormente con unos rodillos giratorios que se
calientan por medio de vapor de agua y por los cuales avanza la banda de papel. En
función del producto final, será necesario llevar a cabo una serie de tratamientos
superficiales para mejorar sus propiedades como: la resistencia, el brillo, la opacidad,
etc. Los tratamientos superficiales más utilizados son el calandrado, el estucado y el
encolado.

Luego los rollos obtenidos del papel son distribuidos a las distintas áreas donde se
encargaran de darle los acabados que necesita cada área como es el de papel higiénico,
área de servilletas, etc. En el área de papel higiénico será cortado y enrollado en tubos
que estarán rociados con el aroma característico de la empresa.

CONCLUCIONES:

 La empresa FAMILIA SANCELA S.A cuenta con las principales certificaciones

que avalan el Sistema Integrado de Gestión (SIG), brindando calidad mediante
sus productos y procesos, seguridad y salud de sus empleados y preservando el
cuidado del medio ambiente.
 Esta empresa es una de las pioneras en obtener el certificado de punto verde en
donde es reconocida como empresa amigable con el medio ambiente.
 Es una empresa ampliamente reconocida en el mercado nacional y extranjero por
la calidad de sus productos, la confiabilidad e integridad de la empresa.
RECOMENDACIONES:

 Seguir siendo una empresa de calidad mediante las certificaciones del

Sistema Integrado de Gestión (SIG) que en la actualidad están en estapa
de actualización de normas.
 Seguir brindando el apoyo necesario a la sociedad a través de sus
fundaciones y proyectos enfocados a la mejora de la calidad de vida de las
personas
 Seguir contribuyendo de manera activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental.

 REFERENCIAS:
 http://www.grupofamilia.com.co/es/Paginas/default.aspx
 https://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fwww.grupofamilia.com.co%2Fe
s%2Fnoticias%2FLists%2FEntradasDeBlog%2FPost.aspx%3FID%3D114&h=AT
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c-UIMi_0bCbUo0gi
 http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/3652/1/96T00267%20UDCTF
C.pdf