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En los últimos años, el papel del diseño del trabajo ha cobrado mucha importancia
principalmente por dos motivos:
Para llevar a cabo el diseño de un puesto de trabajo es necesario tener en cuenta las
características esenciales de los trabajadores, las tareas que se han de realizar, el
horario de trabajo, los motivos de la empresa para llevar a cabo ese trabajo y así
traducirlos en objetivos motivantes de los empleados. Se trata de factores técnico-
físicos basados en el contenido de los trabajos a realizar y el contexto físico de los
mismos y de factores socio-psicológicos basados en aspectos sociales y personales de
los trabajadores.
El diseño del trabajo se realiza teniendo en cuenta los dos tipos de factores antes
comentados mediante los métodos humanos y los métodos técnicos.
MÉTODOS HUMANOS.
Los métodos humanos tratan de hacer el trabajo más interesante a los empleados
reduciendo fundamentalmente el grado de especialización. Se puede hablar de tres
métodos desarrollados para conseguir la satisfacción de los trabajadores, el modelo de
las características del trabajo, la teoría de los dos factores de Herzberg y la teoría de
los sistemas socio-técnicos.
– Modelo de las características del trabajo: Este modelo plantea como la interacción
entre un conjunto de características del puesto y diferencias individuales influyen en
la motivación, satisfacción, productividad y tendencias de abandono como el
absentismo.
Es importante por tanto que en una empresa se den las dimensiones básicas que
especifica la figura y es en el diseño del trabajo dónde se especifican estos puntos al
asignar las tareas.
2. Identidad de la tarea: El trabajador quiere ser responsable de una fase concreta del
trabajo para así mantener su interés.
Así con estas cinco dimensiones se consigue reducir el absentismo laboral, disminuir
los retrasos en la entrada de trabajadores, mejorar la productividad y calidad,
solucionar problemas de trabajo diario, aumentar las habilidades y enriquecer
personalidad y por último mejorar la formación e integración de trabajadores.
Teoría de los dos factores de Herzberg.
Esta teoría considera que el sistema socio- técnico se estructura en dos subsistemas:
*El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las
exigencias de la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia
potencial en eficiencia real.
MÉTODOS TÉCNICOS.
El estudio del trabajo tiene como objetivo incrementar la productividad sin recurrir a
grandes inversiones de capital y sin exigir un mayor esfuerzo a la mano de obra. Este
incremento de productividad se consigue únicamente racionalizando el trabajo, para
ello se debe eliminar el tiempo suplementario y el tiempo improductivo. Para realizar
cualquier trabajo el tiempo que se invierte es el tiempo mínimo para realizar una tarea
más el tiempo suplementario y el tiempo improductivo.
Estudio de métodos.
*Repartir la carga de trabajo entre los distintos equipos de trabajadores con el fin de
que todos utilicen un tiempo similar.
*Establecer incentivos, ya que con la medición del trabajo se establece el tiempo tipo
y si un trabajador realiza el trabajo en un tiempo inferior al tipo se le asigna una
prima.
*Controlar los costes de mano de obra, ya que una vez fijado el tiempo tipo todos
aquellos trabajadores que utilicen para realizar la tarea un tiempo superior al tipo,
significa que están teniendo tiempo improductivo (están parados en algún momento)
lo que permite destacar aquellos trabajadores improductivos que están superponiendo
un coste superior para la empresa.
– Tiempos indeterminados. Lo que utilizan para calcular el tiempo tipo son unas
tablas que determinan cada tarea, cuanto tiempo requiere para su realización.
– Datos tipo. Parecido al anterior, sólo se utilizan tiempos predeterminados para las
tareas más repetitivas, utilizándose el cronómetro en las tareas más específicas.
Sin embargo, a pesar de que parece muy fácil, llevar a cabo todas estas ideas, hoy en
día, todavía existen multitud de empresas que no cumplen estas características y sólo
consiguen la desmotivación de los trabajadores.