Professional Documents
Culture Documents
Si a tus clientes les parece que tu producto o servicio es caro, es posible que el problema
esté en la percepción de valor que ellos tienen con respecto a lo que ofreces.
La fórmula para el éxito en los negocios es: "Valor mayor que Precio"; es decir, si tus
clientes perciben que están recibiendo más de lo que pagaron, tu negocio será exitoso.
Sin embargo, lograr que los clientes perciban como valioso un producto o servicio, es
realmente todo un reto.
Existen diferentes elementos clave que influyen en la percepción de valor del cliente. A
continuación, te compartimos 10 de estos elementos para que los aproveches y logres que
tus clientes perciban más valor en lo que ofreces.
Los perfumes y licores más exclusivos y costosos, siempre los encontrarás en empaques
con diseños fascinantes.
2. Color
La mente humana tiende a asociar colores con emociones y sensaciones. Aquí puedes ver el
significado de los colores en los negocios.
Colores como el negro, blanco, rojo, plateado y dorado están asociados culturalmente a
símbolos de poder, estatus y elegancia, por tanto, si tu producto maneja un concepto
premium o de exclusividad, estos colores favorecerán la percepción de valor.
Asegúrate de elegir colores acordes con tu propuesta de valor y con el segmento de clientes
al que te estás dirigiendo.
3. Diseño
Un mal diseño arruina un buen producto.
Cuando hablamos de diseño, nos referimos a todos los elementos y características del
producto que interactúan con el cliente a través de los sentidos: forma, tamaño, peso, etc.
Pero, también hacemos referencia a los diseños de logo, material publicitario y demás
componentes de tu imagen corporativa.
A través del diseño puedes garantizar que la experiencia de consumo sea lo más grata
posible y lograrás diferenciarte en el punto de venta.
Las marcas enfocadas en el valor y no en el precio, suelen invertir para obtener lugares
destacados en los supermercados y poder diferenciarse de sus competidores.
La idea es que el cliente sienta que el producto vale más porque la disponibilidad del
mismo, en términos de cantidad o tiempo, es limitada.
Tesla Motors también ha adoptado esta estrategia, construyendo sus propias tiendas para
transmitir la esencia de su filosofía y crear una comunidad exclusiva en torno a su marca.
8. Diferenciación
Si el mercado no percibe diferencia, decidirá por precio. "Al final, o eres diferente o eres
barato" -Guy Kawasaki
Construye un diferencial a través de elementos que sean valiosos para tu cliente. Aquí
encuentras 90 Ideas para Diferenciarte de tu Competencia.
9. Especialización y Personalización
La especialización es más valorada que la generalización. Si tratas de ser todo para todos,
terminas siendo nada para nadie.
Cuando creas productos y servicios específicos para determinado perfil de cliente, tienes la
posibilidad de enfocarte en potenciar las características de valor que son especialmente
atractivas para ese tipo de cliente, resultando mucho más fácil y efectivo comunicar tu
propuesta de valor.
Las marcas que trascienden no venden productos y servicios, sino emociones, experiencias
y soluciones.
Detrás de cada producto adquirido, se esconde una motivación intrínseca que tú debes
identificar y entender para llegar a la mente y al corazón de tu mercado. En este vídeo
puedes ver cuáles son los 10 motivadores de compra y cómo aprovecharlos en tus
estrategias.
Bien, la conclusión final es que, si a los clientes les parece caro tu producto o servicio,
antes de bajar los precios asegúrate de que estás aprovechando correctamente los elementos
aquí mencionados. Recuerda que:
"El precio no está en la etiqueta del producto, sino en la mente del cliente."