7.

Proponga una actividad de marketing para cada una de las actividades del “proceso de decisión de
compra” de un paquete turístico a las Bahamas.

Etapa previa a la compra

Ofrecer información sobre lo que contiene el paquete turístico a través de un sitio web especializado en
el cual se mostrarán fotos y videos de la zona turística de destino, además de testimonios de clientes
que ya probaron el servicio.

Etapa del encuentro del servicio

Ofrecer la opción para que los clientes puedan comprar el servicio a través de una página web
manteniéndose así más cerca de ellos, dando a conocer los precios y promociones.

Etapa posterior al encuentro

Medir la satisfacción del cliente mediante una encuesta online corta para facilitarle el trabajo y brindarle
información sobre los próximos servicios a los datos que le han sido entregados.

8. Aplicados a una lavandería: indique dos desafíos que presenta los servicios al marketing, así como
la tarea del marketing correspondiente a cada desafío para superarlos.

Desafío 1: las promociones del servicio de lavandería. La tarea en este caso sería escoger las
promociones adecuadas según la cantidad de peso y tipo de ropa que el cliente necesita lavar, por
ejemplo aplicar un descuento cada 5 kg de ropa de color blanco o de varios colores.

Desafío 2: el entorno del servicio de lavandería. La tarea en este caso sería escoger los colores
adecuados para la decoración del local entre ellos el uso del color blanco que simboliza pureza o
limpieza, además de figuras relacionadas con el lavado de la ropa como una lavadora.