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FECHA: FECHA DE
FORMALIZACIÓN POR
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES PARTE DE LA ALTA
LOGO DE LA
CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE DIRECCIÓN
ORGANIZACIÓN
MEJORA VERSIÓN: LA
CORRESPONDIENTE
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1. OBJETIVO
Establecer una metodología que elimine las causas de las no conformidades detectadas en los
procesos: estratégicos, misionales, de apoyo o subcontratados. Así como las que se originen por
las fallas en la atención o procesos administrativos, para evitar que éstas se vuelvan a presentar y que
las acciones tomadas sean apropiadas a los efectos de la no conformidad.
2. ALCANCE
3. DEFINICIONES
Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad detectada u otra
situación indeseable.
Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad o problema potencial,
con el objetivo de evitar su ocurrencia.
Acción de Mejora: Acción tomada para aumentar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados
esperados.
Corrección: Acción tomada para eliminar una No Conformidad detectada. Una corrección puede realizarse
junto con una Acción Correctiva. Una acción puede ser por ejemplo un proceso o una reclasificación.
4. RESPONSABLES
5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
ÍTEMM ACTIVIDAD RESPONSABLE
Identificar las oportunidades para el levantamiento de una
ACPM.
Cualquier funcionario de la compañía puede identificar o tomar la
información suministrada respecto a una No Conformidad o un
problema potencial que genere una acción correctiva ó
preventiva, o un aspecto a mejorar y diligenciar las Partes UNO y
DOS del FORMATO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y
DE MEJORA registrar su nombre, firma y remitirlo al Responsable
de SST.
6 DOCUMENTACION DE REFERENCIA