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Marketing Strategy Associate

Question 1
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes no es una variable según la segmentación basada en el


comportamiento?

1. Comportamiento de consumo

2. Comportamiento de compras

3. Edad

4. Necesidad

Question 2
Selected Choice: 2

Usted es la persona responsable de definir la estrategia de comercialización para un


determinado producto. En tal contexto, ___________ ayuda a entender lo que la organización
puede entregar a fin de cumplir con las necesidades del cliente.

1. Determinación de fijación de precios y estrategias de distribución

2. Definición de la competencia, objetivos y posicionamiento

3. Análisis de oportunidades de mercado

4. Determinación de parámetros, objetivos y asignación presupuestaria

Question 3
Selected Choice:

¿Para cuál de los siguientes procesos se consideran entradas altamente recomendadas las
capacidades organizacionales, las presuposiciones y las limitaciones?

1. Identificación de fortalezas y debilidades


2. Identificación de la competencia

3. Determinación de parámetros

4. Determinación de objetivos

Question 4
Selected Choice:

De acuerdo con la Guía SMstudy, ¿quién de los siguientes es responsable por proporcionar
una visión a largo plazo para la empresa?

1. Gerente de comercialización

2. Alta gerencia

3. Equipo del producto

4. Ninguna de las anteriores

Question 5
Selected Choice:

¿Para cuál de los siguientes procesos la declaración de posicionamiento y características del


producto se consideran como salidas?

1. Determinación de la estrategia de distribución

2. Identificación de la competencia

3. Creación de posicionamiento diferenciado

4. Identificación de oportunidades y amenazas

Question 6
Selected Choice:

____________ es un término comúnmente utilizado por modelos empresariales que utilizan


teléfonos inteligentes.

1. Apple
2. Aplicaciones (Apps)

3. Cámara

4. Tarjeta SIM

Question 7
Selected Choice:

¿Cuál de los siguientes NO ES VERDADERO acerca de las categorías de productos según lo


definido por la matriz de crecimiento-participación?

1. Los productos estrella son productos cuentan con una alta cuota de mercado y se
encuentran en mercados con una alta tasa de crecimiento.

2. Los productos vaca son productos cuentan con una alta cuota de mercado, pero con
una baja tasa de crecimiento en sus mercados.

3. Los productos perro son productos que cuentan con una baja cuota de mercado y se
encuentran en mercados estancados o en decadencia.

4. Los productos incógnita son prod

Question 8
Selected Choice:

Como gerente superior de comercialización de una nueva empresa, usted es responsable de


identificar el tipo de clientes que su empresa necesita tener como objetivo con base a
productos específicos. En este contexto, ¿cuál de los siguientes procesos consideraría usted?

1. Identificar oportunidades y amenazas

2. Identificar fortalezas y debilidades

3. Identificación de la competencia

4. Definición de mercado e identificación de segmentos del mercado

Question 9
Selected Choice:

El marco de la Guía SMstudy aplica a empresas ____________.


1. Todo tamaño

2. Todas las industrias

3. Todas las geografías

4. Todas las anteriores

Question 10
Selected Choice:

Los principales canales implementados para la comercialización en medios masivos son:


________________

1. Publicidad impresa

2. Correos masivos

3. Televisión y radio

4. Todos las anteriores

Question 11
Selected Choice:

¿Para cuál de los siguientes procesos se consideran los parámetros selectos como una
entrada altamente recomendada?

1. Decisión sobre ámbitos de comercialización y asignación presupuestaria

2. Determinación de la estrategia de fijación de precios

3. Identificación de la competencia

4. Determinación de objetivos

Question 12
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una herramienta comúnmente utilizada para


determinar los parámetros en ventas y comercialización?
1. Análisis del ciclo de vida del producto

2. Marco SMART

3. Parámetros de alcance al cliente

4. Análisis de tendencia

Question 13
Selected Choice:

Como gerente de comercialización, la comprensión general del _________ de una empresa y


la evaluación de las líneas actuales y futuras de productos son un componente importante de
la estrategia de comercialización.

1. Cartera de productos

2. Cadena de valor

3. Desarrollos

4. Ninguna de las anteriores

Question 14
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes opciones NO se utiliza para identificar oportunidades y amenazas en


una empresa?

1. Dirección y opiniones de la alta gerencia

2. Informes existentes sobre estudio de mercado

3. Informes genéricos

4. Metas existentes

Question 15
Selected Choice:

Usted se incorporó a la Compañía ABC como gerente de comercialización y tiene la


responsabilidad de desarrollar una estrategia de mercadeo para un producto. Como parte de
la identificación de las fortalezas y debilidades de la empresa, ¿cuál de las siguientes áreas de
negocio consideraría usted para identificar las capacidades organizacionales?

1. Finanzas

2. Operaciones

3. Recursos Humanos

4. Todas las anteriores

Question 16
Selected Choice:

Usted es el director de marketing de una empresa de bienes de consumo. ¿Cuál de las


siguientes entradas en caso de que tener en cuenta para determinar las fortalezas y
debilidades de la empresa?

1. Capacidades organizacionales

2. informes genéricos

3. Atracción del mercado

4. Análisis de la cadena de valor

Question 17
Selected Choice:

¿Cuál es la secuencia progresiva más lógica?

1. metas, segmentación, posicionamiento

2. segmentación, metas, posicionamiento

3. posicionamiento, metas, segmentación

4. metas, posicionamiento, segmentación

Question 18
Selected Choice:
La/Los ___________ define/n define la forma en la que la empresa traslada un producto de la
fase de creación hasta su fase de consumo en forma económica sin perder de vista las
necesidades del usuario.

1. Estrategia de fijación de precios

2. Estrategia de distribución

3. Declaración de posicionamiento

4. Segmentos de mercado

Question 19
Selected Choice:

¿De acuerdo a la Guía SMstudy, cuál de las siguientes afirmaciones NO es verdadera


respecto a las "fortalezas y debilidades" de una empresa?

1. Las fortalezas y debilidades son la base de la segmentación

2. Una organización debe esforzarse por trabajar en sus fortalezas, atender sus
debilidades, capitalizar oportunidades y evitar o mitigar debilidades.

3. Las fortalezas y debilidades son salidas para la identificación de oportunidades y


amenazas

4. Ninguna de las anteriores

Question 20
Selected Choice:

¿Para cuál de los siguientes procesos se consideran herramientas altamente recomendadas


el análisis del punto muerto, el costo total de propiedad y la elasticidad precio de la demanda?

1. Determinación de la estrategia de fijación de precios

2. Identificación de fortalezas y debilidades

3. Determinación de la estrategia de distribución

4. Identificación de oportunidades y amenazas

Question 21
Selected Choice:
En la siguiente gráfica, la columna A incluye los procesos de Estrategia de Comercialización y
la columna B las herramientas que se utilizan en tales procesos: Columna A (Procesos)
Columna B (Herramientas) I. Creación de posicionamiento diferenciado a. Análisis del punto
muerto II. Identificación de fortalezas y debilidades b. Mapas perceptuales III. Determinación
de la estrategia de fijación de precios c. Análisis PESTEL IV. Identificación de oportunidades y
amenazas d. Análisis de la cartera de productos V. Selección de segmentos meta e.
Prototipos del cliente
Relacione las columnas para que las herramientas coincidan con los procesos
correspondientes.

1. I-a, II-b, III-c, IV-d, V-e

2. I-b, II-d, III-a, IV-c, V-e

3. I-b, II-d, III-c, IV-a, V-e

4. I-e, II-c, III-b, IV-d, V-a

Question 22
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes en NO ES VERDADERA respecto a la entrada de las presuposiciones


y restricciones en el proceso de identificación de oportunidades y amenazas?

1. Se consideran ciertas aún sin poder comprobarlas.

2. Se llevan a cabo al considerar las oportunidades y amenazas.

3. Una limitación es también una restricción que genera ciertas barreras u obstáculos.

4. Las limitaciones no son relevantes al considerar las amenazas durante la evaluación de


la oportunidad de mercado.

Question 23
Selected Choice:

Como gerente de comercialización de la empresa XYZ, usted tiene previsto llevar a cabo una
encuesta de empleados para entender las capacidades existentes de la empresa así como las
necesidades potenciales de capacitación. ¿Cuál de las siguientes describiría este enfoque?

1. Estudio de mercado primario

2. Estudio de mercado secundario


3. Análisis de la cartera del producto

4. Análisis de la cadena de valor

Question 24
Selected Choice:

Suponga que usted es el gerente de ventas de una empresa de bienes de consumo. Usted ha
estado involucrado en la venta de diferentes productos, pero hay productos que han estado en
existencia durante algún tiempo a pesar de que han tenido un mal desempeño. ¿En qué
categoría se clasifican estos productos según el análisis de la cartera de productos?

1. Sostén económico de hoy en día

2. Sostén económico del mañana

3. Durmientes

4. Fracasos

Question 25
Selected Choice:

Usted es director de comercialización para una compañía farmacéutica. Su función es la de


evaluar los productos según su contribución a los ingresos de la compañía. ¿Cuál de los
siguientes usaría usted?

1. Análisis de la cadena de valor

2. Análisis de mercado

3. Análisis de la cartera del producto

4. Análisis PESTEL

Question 26
Selected Choice:

Como gerente de comercialización, la comprensión de ______ es uno de los primeros pasos


para determinar si una empresa tiene o no la capacidad de satisfacer las demandas del
cliente.

1. Capacidades organizacionales
2. Metas existentes

3. Análisis de la cadena de valor

4. Oportunidades y amenazas

Question 27
Selected Choice:

Usted es el gerente de ventas de la Compañía XYZ. Su papel consiste en evaluar las


fortalezas y debilidades de la cartera de productos de la compañía. En relación a la matriz de
crecimiento-participación, ¿cuál de las siguientes categorías de producto consideraría como
una debilidad para la empresa?

1. Perros

2. Estrellas

3. Vacas

4. Incógnita

Question 28
Selected Choice:

Como director de comercialización de una empresa automotriz, su función es determinar los


indicadores o parámetros que ayuden a medir las fortalezas y debilidades de la compañía.
¿Cuál de los siguientes Informes de estudio de mercado consideraría usted?

1. Informes comisionados por la empresa

2. Informes de industria

3. Informes de mercado

4. Informe de atracción del mercado

Question 29
Selected Choice:

Juan es un ejecutivo de comercialización en una empresa constructora. Ha realizado algunas


observaciones mientras evaluaba la eficacia de los distintos medios de comercialización.
¿Cuál NO es una observación correcta?
1. La evaluación de todos los medios debe realizarse en términos de quién es la audiencia
meta y de qué medios tienen en ellos una mejor resonancia.

2. Las personas hoy en día pasan más tiempo en Internet mediante el uso de
smartphones, tabletas o computadores, más del tiempo que pasan en medios tradicionales de
comunicación masiva tales como televisión, radio o periódicos.

3. La comercialización en los medios masivos de comunicación está menos dirigida y s


enfoca principalmente en influir en las actitudes emocionales sobre la marca.

4. Entre más costosa sea el medio de comercialización, más efectivo será.

Question 30
Selected Choice:

Delinea las mejores prácticas y procesos a seguir para lograr ventas efectivas de
_____________________.

1. Cliente a empresa

2. Empresa al consumidor

3. Empresa a empresa

4. Ninguna de las anteriores

Digital Marketing Associate


¿Cuál de los siguientes define los objetivos generales para cada una de las unidades de
negocio o áreas geográficas de la empresa?

1. Estrategia de comercialización de unidad empresarial

2. Estrategia corporativa de comercialización

3. Estrategia de comercialización de marca

4. Estrategia de comercialización del producto


El comportamiento de navegación de los usuarios de Internet está cambiando. La gente
prefiere navegar desde sus dispositivos móviles en lugar de desde sus computadoras de
escritorio o portátiles. En este escenario cambiante, las empresas deben tener en cuenta
estos hábitos de navegación y crear contenido que está en línea con la mecánica de
__________ de una tableta o un teléfono inteligente.
Question 3
Selected Choice:

1. Point-and-click

2. Swipe-and-tap (Deslizar y tocar)

3. Arrastrar y hacer zoom

4. Niguna de las anteriores


Los/las ______________ esboza las mejores prácticas y los procesos a seguir para la
efectividad en las ventas de negocio a negocio.

1. Estrategia de comercialización

2. Comercialización al menudeo

3. Ventas corporativas

4. Comercialización digital

Question 4
Selected Choice:

La corporación ABC, un gigante del comercio electrónico, ha decidido lleva trabajos de


mantenimiento en su sitio web. Para ello, la página web no estará disponible a los clientes
durante 18 horas. La empresa puede perder ventas y algunos clientes leales durante estas
horas. ¿Cuál de las siguientes es la mejor manera de informar a los clientes con antelación a
fin de mantener su lealtad en la empresa?

1. Enviar correos electrónicos y disculparse por las molestias.

2. Publicar las horas durante las cuales se le dará mantenimiento a las redes sociales de
la empresa.

3. Ninguna de las anteriores

4. Opciones A y B

Question 5
Selected Choice:
Una reciente controversia con respecto a la higiene de sus fábricas ha perjudicado a la
empresa ABC, un fabricante de bienes de consumo. Las ventas de la compañía han
disminuido sustancialmente. Por tanto, el departamento de relaciones públicas ha decidido
enviar un mensaje a sus clientes prometiéndoles productos elaborados más higiénicamente.
Según la Guía SMstudy ¿cuál de las siguientes es la mejor manera llevar a cabo esto?

1. Llamar a tantos clientes como sea posible y hablar con ellos personalmente.

2. Todas las anteriores

3. Enviar correos masivos

4. Publicar sus mensajes en varias plataformas de redes sociales

Question 6
Selected Choice:

La Guía SMstudy es un marco es aplicable a las empresas de ______________.

1. Todo tamaño

2. Toda industria

3. Toda geografía

4. Todas las anteriores

Question 7
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes estrategias empresariales define cómo la empresa va a colocar,


dirigirse a, comercializar, y vender los productos previstos, y también define los parámetros,
objetivos y presupuestos de todas las actividades de comercialización?

1. Direcciones y opiniones de la alta gerencia

2. Estrategia de comercialización

3. Estrategia de recursos humanos

4. Estrategia de finanzas

Question 8
Selected Choice:
Una empresa de fabricación de automóviles ha diseñado un auto de lujo dirigido a los
miembros más adinerados de la sociedad. Según la Guía SMstudy, ¿cuál de los siguientes
NO es una información que se deba transmitir por la declaración de posicionamiento?

1. Especificar que el carro es de lujo

2. Especificar que el carro es únicamente para clientes adinerados

3. Especificar los beneficios del carro, tales como velocidad y diseño

4. Especificar las metas de venta del carro que fijó la empresa

Question 9
Selected Choice:

¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto respecto a la comercialización en los medios


de comunicación?

1. En fechas recientes, la comercialización en los medios se ha fragmentado menos.

2. La comercialización en los medios masivos de comunicación tradicionales es mejor ya


que todos los segmentos meta se pueden alcanzar con el uso de estos medios tradicionales.

3. Las empresas deben evaluar todos los medios para determinar cuál es la audiencia
meta y cuál medio tiene mayor resonancia.

4. La comercialización fragmentada de la nueva generalmente ayuda a las grandes


marcas, así como a las antiguas.

Question 10
Selected Choice:

Como gerente de comercialización de una empresa de juegos en línea, ¿a cuál de los


siguientes ámbitos de comercialización le daría prioridad a fin de lograr las metas de
comercialización de su empresa?

1. Publicidad y fijación de marcas

2. Comercialización digital

3. Comercialización al menudeo

4. Ventas corporativas
Question 11
Selected Choice:

Como gerente de comercialización de una empresa de juegos en línea, usted ha tomado la


decisión de utilizar la comercialización digital como el principal ámbito en la materia para lograr
las metas de marketing de su empresa. Según la Guía SMstudy, ¿cuál de los siguientes
procesos NO está relacionado a la creación de una estrategia de comercialización digital para
tales propósitos?

1. Fijación del mercado de vendedores

2. Reconocimiento de los diversos canales y opciones que ofrecen los medios digitales

3. Desarrollo de buenas relaciones con el cliente

4. Obtener conocimiento de las metas específicas

Question 12
Selected Choice:

Según la Guía SMstudy, ¿qué pueden utilizar las empresas para monitorear y mejorar las
relaciones con los clientes actuales y potenciales?

1. Incorporación de los diversos mecanismos de retroalimentación

2. Dando promociones y ofertas a los clientes

3. Proporcionando contenido útil a los usuarios

4. Todas las anteriores

Question 13
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes informa al usuario sobre cualesquier actualizaciones en un sitio web
en particular utilizando el navegador del usuario para monitorear constantemente el sitio
después de que el usuario ha dado permiso para hacerlo?

1. Extensiones de Google

2. Avisos de resumen óptimo de sitio (RSS, por sus siglas en inglés)

3. Sitios de redes sociales


4. Todos los anteriores

Question 14
Selected Choice:

Los principales canales que se utilizan para la comercialización en los medios masivos de
comunicación son __________________.

1. Publicidad impresa

2. Correo masivo

3. Televisión y radio

4. Todas las anteriores

Question 15
Selected Choice:

¿Cuál de los siguientes datos existentes acerca de una página web no se pueden utilizar por
el equipo de comercialización digital para medir la eficacia de las futuras estrategias de
comercialización digital?

1. El grupo de edad de los clientes

2. La cantidad de visitantes al sitio web

3. El tiempo promedio que pasan en el sitio web

4. La retroalimentación del cliente en el sitio web

Question 16
Selected Choice:

Como director de comercialización de la empresa XYZ, ¿cuál de la siguiente información no es


necesaria para conocer todos los canales de comercialización digital posibles que pueden
ayudar a alcanzar al cliente meta?

1. Las últimas tendencias de comunicación en línea.

2. Canales emergentes de comercialización digital


3. Información sobre el gasto del cliente

4. El tiempo que pasan los visitantes en su página web

Question 17
Selected Choice:

De acuerdo con la Guía SMstudy®, tener un sitio web móvil ayuda en la optimización de los
motores de búsqueda (SEO) de varios sitios web. ¿Cuál de las siguientes razones explica
mejor este concepto?

1. Los sitios móviles garantizan que los clientes y los posibles clientes lleguen
automáticamente en la versión móvil del sitio al momento de usar sus dispositivos móviles.

2. Los sitios móviles indexan múltiples páginas hacia el sitio web, aumentando la
clasificación orgánica del sitio web principal.

3. Los sitios móviles atraen tráfico adicional y aumentan, por lo tanto, el tráfico general
que se dirige hacia el sitio web.

4. Ninguna de las anteriores

Question 18
Selected Choice:

Según la Guía SMstudy, ¿cuál de las siguientes opciones NO es un proceso asociado a la


Optimización del canal móvil?

1. Optimización del sitio móvil para el alcance

2. Optimización del sitio móvil para la relación

3. Optimización del sitio web para la relación

4. Optimización del sitio web para la reputación

Question 19
Selected Choice:

La corporación ABD ha decidido dedicar una página para su empresa en las redes sociales
como Facebook, Twitter e Instagram. Según la Guía SMstudy, ¿cuál de las siguientes
actividades de un usuario no es el tipo de contenido que la empresa quiere mostrar en su
página?
1. Evaluación del producto

2. Brindar retroalimentación o intercambiar ideas

3. Comunicarse con otros usuarios

4. Publicar con un lenguaje ofensivo o contenido obsceno

Question 20
Selected Choice:

El/la ____________ es el proceso de crear una imagen distinta de un producto o gama de


productos en la mente del cliente.

1. Ventas

2. Estudio

3. Fijación de marcas

4. Ninguna

Question 21
Selected Choice:

_______________es una técnica de comercialización que utilizan los sitios de redes sociales
en Internet para la promoción o publicidad.

1. Relacionarse en línea (Networking)

2. Comercialización en línea

3. Publicidad en Internet

4. Comercialización viral

Question 22
Selected Choice:

Según la Guía SMstudy, "El equipo debe monitorear activamente cualquier cambio en la
tecnología y en la incepción de nuevas herramientas a fin de garantizar que la tecnología se
aproveche en forma efectiva". ¿A qué equipo se refiere?
1. Equipo de gestión

2. Equipo de comercialización digital

3. Equipo de ventas

4. Ninguna de las anteriores

Question 23
Selected Choice:

Las ventas corporativas describen las mejores prácticas y los procesos a seguir para ventas
efectivas _______________.

1. del consumidor a la empresa

2. de la empresa al consumidor

3. de empresa a empresa

4. Ninguna de las anteriores

Question 24
Selected Choice:

Un sitio web relacionado con los viajes quiere poner a prueba la viabilidad de utilizar las redes
sociales como su principal método de comercialización digital. ¿Cuál de los siguientes no es
necesario para este propósito?

1. Otros sitios web competitivos y estrategias que utilizan.

2. Los costos asociados con el uso de medios sociales

3. La relevancia de medios sociales en los servicios que comercialización que se ofrecen

4. Cómo utilizan los consumidores los medios sociales

Question 25
Selected Choice:

Según la Guía SMstudy sobre comercialización digital, ¿cuál de las siguientes NO es una
herramienta que se utiliza durante el proceso de evaluación de los canales de CD?
1. Herramienta de SMstudy para la evaluación y mejoramiento del CD

2. Casos futuros anticipados

3. Reuniones y discusiones

4. Experiencia externa

Question 26
Selected Choice:

Como director de comercialización de una empresa multinacional, usted sabe muy bien que el
aporte de la alta gerencia es una parte integral del proceso del entendimiento de los canales
de CD disponibles. Según la Guía SMstudy, ¿cuál de los siguientes NO es un componente
para que la alta gerencia pueda proporcionar claridad?

1. Las necesidades y valores del consumidor que la organización busca atender.

2. Las metas de comercialización digital según se estableció en la estrategia de


comercialización.

3. El patrón de comportamiento de los clientes meta cuando están en línea.

4. Los mercados meta o segmentos meta en los que ha decidido enfocarse la


organización.

Question 27
Selected Choice:

Según la Guía SMstudy, ¿cuál de las siguientes NO es una de las entradas del proceso del
entendimiento de los canales de CD disponibles?

1. Conocimiento existente sobre el sitio web

2. Conocimiento existente sobre tabletas y dispositivos móviles

3. Conocimiento existente sobre software

4. Información de fuentes relevantes

Question 28
Selected Choice:
¿Cuál de las siguientes es la mejor manera para que un "proveedor de servicios de monitoreo
de condición física y dietas" se comunique con sus usuarios, en base a las preferencias
individuales?

1. Sitio web fácil de usar en dispositivos móviles

2. Un sitio web fácil de usar para el usuario

3. Aplicación móvil

4. Ninguna de las anteriores

Question 29
Selected Choice:

Según la Guía SMstudy, las empresas suelen comercializar sus productos o servicios a
audiencias específicas en base a _____.

1. Información demográfica

2. Información psicográfica

3. Nacionalidad

4. Ninguna de las anteriores

Question 30
Selected Choice:

Como director de comercialización de una corporación multinacional, usted puede utilizar


________ para ayudar a discutir el retorno sobre la inversión de un canal de comercialización
digital particular con la alta gerencia de la empresa y otros socios.

1. Reuniones y discusiones

2. Reuniones industriales

3. Opciones A y B

4. Ninguna de las anteriores

Question 31
Selected Choice:
¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta relacionada con la comercialización digital?

1. Optimización de motores de búsqueda

2. Comercialización por correo electrónico

3. Comercialización en los medios sociales

4. TV/Anuncios impresos

Question 32
Selected Choice:

Como propietario de una florería local, ¿cuál de los siguientes NO es necesario que se incluya
en su sitio web?

1. Horas de trabajo

2. Historial del negocio

3. Videos de la tienda

4. Variedad de flores disponibles

Question 33
Selected Choice:

Como director de comercialización de una empresa de comercio electrónico, usted se entera


de que alrededor del 45 % de sus ventas se generan a través de visitas al sitio web por medio
de teléfonos inteligentes. Con base a esto, y según la Guía SMstudy, ¿cuál de los siguientes
es el mejor curso de acción para la empresa?

1. Hacer el sitio web fácil de usar en dispositivos móviles

2. Lanzar una aplicación para móviles

3. Aumentar la variedad de productos para atraer tráfico

4. Anunciarse en canales de comercialización digital

Question 34
Selected Choice:
Una empresa de fabricación de automóviles ha construido un auto de lujo dirigido a los
miembros más adinerados de la sociedad. ¿Cuál de los siguientes factores debe tener en
cuenta la empresa antes de establecer una estrategia de fijación de precios?

1. Costo total de propiedad

2. La cantidad de unidades que se deben vender para lograr un equilibrio.

3. El costo asociado a los descuentos, ofertas especiales o reembolsos en caso de que


los hubiera.

4. Todas las anteriores

Question 35
Selected Choice:

La página web de una empresa de modas experimentó un período de inactividad de 5 horas.


La compañía perdió importantes transacciones de negocio durante este tiempo. Según la Guía
SMstudy, ¿cuál de las siguientes facetas del sitio web es responsable de esto?

1. Propósito

2. Mantenimiento

3. Planificación

4. Diseño

Question 36
Selected Choice:

Un cliente insatisfecho ha dejado una serie de mensajes negativos en la página de Facebook


de la empresa XYZ. Como ejecutivo de los medios sociales de la compañía, ¿cuál es su mejor
respuesta a esta acción?

1. Borrar la cadena de publicaciones y comentarios

2. Bloquear al cliente de la página y prevenir futuras publicaciones

3. Responder a los clientes en sus publicaciones y, de ser posible, darles una solución.

4. Ninguna de las anteriores


Question 37
Selected Choice:

¿Cuál de los siguientes no es uno de los tres principales componentes necesarios para la
implementación exitosa de un plan de utilización del canal de estrategia digital y la
comercialización digital de una empresa?

1. Las metas de la comercialización digital, según lo establecido por la estrategia de


comercialización.

2. Las metas del mercado o lo segmentos del mercado en los que ha decidido enfocarse
la organización

3. Las necesidades y valores del consumidor que la empresa busca abordar mientan las
actividades de comercialización digital

4. Las tendencias de la industria y las prácticas que sigue la competencia

Question 38
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes ilustra correctamente la relación entre los diferentes niveles de ventas
y la estrategia de comercialización?

1. Estrategia de comercialización de unidad empresarial > Estrategia corporativa de


comercialización > Estrategia de comercialización del producto

2. Estrategia corporativa de comercialización > Estrategia de comercialización del


producto > Estrategia de comercialización de unidad empresarial

3. Estrategia corporativa de comercialización > Estrategia de comercialización de unidad


empresarial > Estrategia de comercialización del producto

4. Estrategia de comercialización de unidad empresarial > Estrategia de comercialización


del producto > Estrategia corporativa de comercialización

Question 39
Selected Choice:

¿Cuál de los siguientes es un medio eficaz para actualizar a los clientes reales o potenciales
con acontecimientos relacionados con la empresa o los productos de la compañía?

1. Publicación de Facebook
2. Blog o Avisos de resumen óptimo de sitio (RSS, por sus siglas en inglés)

3. Foro de discusión

4. Ninguna de las anteriores

Question 40
Selected Choice:

El/la ___________________ incluye todas las actividades de comercialización que utilizan los
dispositivos electrónicos conectados al Internet para interactuar con los clientes.

1. Estudio de mercado

2. Ventas corporativas

3. Comercialización digital

4. Estrategia de comercialización

Scrum Fundamentals Certified

Question 1
Selected Choice:
¿Quién estima las historias de usuario en Scrum?

1. El propietario del producto

2. El Equipo Scrum

3. El patrocinador ejecutivo

4. El grupo de usuarios

Question 2
Selected Choice:

Identifique la entrada-herramienta-salida del proceso de retrospectiva del proyecto en la fase


de lanzamiento.
1. Equipo principal de Scrum - Reunión de retrospectiva del proyecto - Elementos de
acción asignados y Fechas límite

2. Entregables aceptados - Reunión de retrospectiva del sprint - Mejoras accionables


aceptadas

3. Socios - Reunión de revisión de la lista de pendientes - Acuerdo de entregables


funcionales

4. Propietario del producto - Registros de impedimentos - Lista de tareas del esfuerzo


estimado

Question 3
Selected Choice:

¿Cuál debe ser la duración de una reunión de planificación de tareas para un Sprint de cuatro
semanas?

1. 2 horas

2. 4 horas

3. 6 horas

4. 8 horas

Question 4
Selected Choice:

"Relacione los siguientes procesos y salidas:


Proceso Salida
I. Lista priorizada de pendientes del producto
a. Creación de entregables
actualizada
b. Realizar reunión diaria de pie II. Tablero Scrum actualizado
c. Mantener lista priorizada de pendientes
III. Gráfica actualizada de trabajo pendiente
del producto
d. Realizar reunión diaria de pie IV. Registro de pendientes actualizado
"

1. a-II, b-IV, c-I, d-III

2. a-III, b-II, c-IV, d-I


3. a-III, b-IV, c-II, d-I

4. a-II, b-I, c-IV, d-III

Question 5
Selected Choice:

"En Scrum, ¿qué es lo que garantiza la trasparencia?

A. El tablero de Scrum

B. El registro de impedimentos

C. La reunión diaria de pie

D. Las videoconferencias"

1. A, B y C

2. A, C y D

3. A, B, C y D

4. Solamente A

Question 6
Selected Choice:

La empresa Coxal Times ha iniciado un proyecto que incluye la vigilancia (seguimiento) de


camiones que circulan por la ciudad. ¿Cuál NO es una de las características de este proyecto
si se administra según la metodología de Scrum?

1. Se hará una planificación detallada por adelantado para asegurar que los riesgos se
identifiquen con anticipación.

2. El equipo que trabaja en este proyecto se reunirá diariamente durante 15 minutos para
hacer una lista de los impedimentos en la conclusión de tareas.

3. El propietario del producto priorizará las tareas que entregarán el máximo valor de
negocio.

4. El cliente no tiene que poder para definir requerimientos muy concretos en etapas
tempranas.
Question 7
Selected Choice:

¿A qué se refiere la experiencia del equipo en Scrum?

1. La experiencia de los miembros del equipo Scrum para entender las historias de
usuario y las tareas requeridas para crear los entregables finales.

2. La experiencia de los roles principales para comunicar los requerimientos, entender


historias de usuario y supervisar todo el proyecto por parte del propietario del producto, el
equipo Scrum y el Scrum Master respectivamente.

3. Los expertos que integran el cuerpo de asesoramiento de Scrum y actualizan


periódicamente las mejores prácticas en Scrum.

4. Expertos de Scrum externos que ayudan en los proyectos Scrum en proceso en caso
de que existan grandes problemas en la implementación de Scrum.

Question 8
Selected Choice:

¿Cuál es una salida del proceso de desarrollo de épicas?

1. Elementos de tareas

2. Estimación

3. Prototipo

4. Lista de pendientes del producto

Question 9
Selected Choice:

¿Quién NO participa en la reunión de visión del proyecto?

1. El Scrum Master del proyecto

2. El socio del programa

3. El jefe propietario del producto


4. El propietario del producto del programa

Question 10
Selected Choice:

¿Cuál de los siguientes enunciados NO es verdadero sobre un registro de impedimentos?

1. El registro de impedimentos puede ser actualizado durante la reunión diaria de pie.

2. Los impedimentos están siempre dentro del equipo.

3. La transparencia en Scrum garantiza una identificación rápida y segura de


impedimentos.

4. El Scrum Master mantiene y actualiza el registro de impedimentos.

Question 11
Selected Choice:

¿Cuáles son dos procesos clave en la fase de lanzamiento?

1. Envío de entregables y Retrospectiva del proyecto

2. Entregables del sprint y Retrospectiva del riesgo

3. Entregables aceptados y Retrospectiva del sprint

4. Envío de entregables y Registro de retrospectiva del sprint

Question 12
Selected Choice:

¿Qué NO hacen los socios después de que se les presenta un caso de negocio del proyecto?

1. Miden el potencial de rentabilidad del negocio relacionado al proyecto.

2. Determinan los beneficios potenciales del negocio.

3. Confirman las finanzas del proyecto.

4. Priorizan las características más rentables para el proyecto.


Question 13
Selected Choice:

¿Cuál opción NO es una de las entradas del proceso de realizar la planificación del
lanzamiento?

1. Socio

2. Criterios de terminado

3. Equipo Scrum

4. Caso de negocio del proyecto

Question 14
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes NO es una pregunta que responde el equipo Scrum durante las
reuniones diarias de pie?

1. ¿Qué terminaré hoy?

2. ¿Estoy enfrentando impedimentos u obstáculos?

3. ¿Cómo resolveré los impedimentos que estoy enfrentando?

4. ¿Qué terminé ayer?

Question 15
Selected Choice:

¿Cuál es el formato correcto para redactar una historia de usuario?

1. Como un {rol/prototipo} debo poder {requerimiento} para que {beneficio}

2. Debo poder {requerimiento} Como un {rol/prototipo} para que {beneficio}

3. Yo debo poder {beneficio}, como un {rol/prototipo} para que {requerimiento}

4. Yo debo poder {requerimiento} para que {beneficio} como un {rol/prototipo}

Question 16
Selected Choice:
¿Cuál de las siguientes opciones no se incluye en un caso de negocio del proyecto?

1. Una comparación de otros proyectos y una breve descripción de cada uno.

2. El propósito de negocio para el proyecto.

3. El resultado deseado y un reporte de análisis de brechas.

4. Riesgos potenciales que pudieran afectar el proyecto.

Question 17
Selected Choice:

"¿Cuál enunciado NO es verdadero respecto al tablero de Scrum?

A. Un tablero de Scrum debe, de preferencia, mantenerse en forma manual en papel o en un


pizarrón.

B. Los socios mantienen el tablero de Scrum para planificar y dar seguimiento al progreso
durante cada Sprint.

C. Un tablero de Scrum contiene cuatro columnas para indicar el progreso de las tareas
estimadas para el Sprint.

D. Un tablero de Scrum se actualiza a diario durante la realización de la reunión diaria de pie."

1. A y B

2. Solamente B

3. C y D

4. B y C

Question 18
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de la reunión de retrospectiva del sprint?

1. Identificar las cosas que el equipo debe seguir haciendo y que puedan fungir como las
mejores prácticas.
2. Identificar las cosas que el equipo debe dejar de hacer para procesar problemas y
embotellamientos.

3. Identificar a los miembros del equipo que fueron de gran importancia en el éxito del
sprint.

4. Identificar las cosas que el equipo debe empezar a hacer.

Question 19
Selected Choice:

La empresa A está en proceso de finalizar un proyecto que se llevará a cabo durante el


siguiente ejercicio fiscal. Cuentan con cuatro proyectos en espera, de los cuales debe
seleccionar uno utilizando el valor presente neto (VPN) como su criterio de selección. ¿Cuál
proyecto debería elegir la empresa?

1. El Proyecto K, que cuenta con un valor presente neto (VPN) de $3,000 y un período de
5 años.

2. El Proyecto L, que cuenta con un valor presente neto (VPN) de $1,500 y un periodo de
2.5 años.

3. El Proyecto M, que cuenta con un valor presente neto (VPN) de $2,500 y un periodo de
3 años.

4. El Proyecto N, que cuenta con un valor presente neto (VPN) de $5,000 y un periodo de
6 años.

Question 20
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes es la salida principal del proceso de retrospectiva del sprint?

1. Mejoras accionables aceptadas

2. Mantenimiento de la lista de pendientes del sprint

3. Gráfica de trabajo pendiente actualizada (Burndown Chart)

4. Registro de impedimentos actualizado

Question 21
Selected Choice:
En una reunión de planificación del sprint, la definición objetiva significa:

1. El Equipo Scrum explica al Scrum Master las historias de usuario de más alta prioridad
en la lista de pendientes del producto, y después el Scrum Master, en colaboración con el(los)
Socio(s), define la meta del sprint.

2. El Equipo Scrum define las historias de usuario de acuerdo con la lista priorizada de
pendientes del producto.

3. El propietario del producto explica al Equipo Scrum las historias de usuario de más alta
prioridad, y después el Equipo Scrum en colaboración con el propietario del producto, define la
meta del Sprint.

4. El propietario del producto y el Equipo Scrum deciden sobre los criterios de aceptación
requeridos de las varias historias de usuario.

Question 22
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes opciones NO se identifica en una reunión de visión del proyecto?

1. Los datos históricos para justificar el proyecto

2. La identificación de los beneficios del negocio

3. Las expectativas de los socios

4. Los requerimientos del negocio del proyecto

Question 23
Selected Choice:

Zeal Solutions, una empresa dedicada al desarrollo de software, ha decidido utilizar Scrum en
uno de sus proyectos. ¿Con qué se inicia el ciclo Scrum?

1. Reunión de mantenimiento de la lista de pendientes del producto

2. Reunión de Socios

3. Reunión de planificación del sprint

4. Reunión de planificación del lanzamiento

Question 24
Selected Choice:
¿Cuál de las siguientes NO es un objetivo de una reunión retrospectiva del sprint?

1. Identificar mejoras del proceso.

2. Identificar mejoras de las características.

3. Identificar mejores prácticas.

4. Identificar problemas y embotellamientos del proceso.

Question 25
Selected Choice:

Seleccione la entrada, herramientas y salida para el proceso de convocar a una reunión de


Scrum de Scrums.

1. "Entrada: Equipo principal de Scrum


Herramienta: Criterios de aceptación de la historias de usuario
Salida: Reunión de revisión del sprint"

2. "Entrada: Scrum Master


Herramienta: Equipo Scrum
Salida: Entregables aceptados"

3. "Entrada: Equipo Scrum


Herramienta: Reunión de retrospectiva del sprint
Salida: Lista de pendientes del sprint"

4. "Entrada: Scrum Master/Representación del Equipo Scrum


Herramienta: Reunión Scrum de Scrums
Salida: Mejor coordinación del equipo"

Question 26
Selected Choice:

"Existen varias prácticas en Scrum que facilitan la gestión efectiva de riesgos. Relacione las
prácticas de Scrum en la columna de la izquierda con los riesgos que mitigan en la columna a
la derecha."

Práctica de Scrum Riesgo


I. Propiedad del equipo a. Entorno empresarial
II. Desarrollo iterativo b. No detección
III. Transparencia c. Expectativas
IV. Flexibilidad d. Inversión
V. Retroalimentación constantee. Estimación
1. I-c, II-e, III-b, IV-a, V-d

2. I-a, II-d, III-a, IV-b, V-c

3. I-e, II-d, III-b, IV-a, V-c

4. I-c, II-e, III-a, IV-b, V-d

Question 27
Selected Choice:

Seleccione el par que está incorrectamente relacionado:

1. Necesidad de estimar: Membresía del grupo

2. Seguridad: Seguridad económica

3. Autorrealización: Creatividad

4. Pertenencia: Aprobación

Question 28
Selected Choice:

Una empresa que construye hélices para barcos cuenta con una baja tasa de satisfacción de
los clientes. La empresa pudo haber evitado tal situación si hubiera aplicado la metodología
Scrum ya que hubieran garantizado que cualquier cambio solicitado por el cliente fuera
incluido como parte del proyecto, y que el equipo produjera entregables mejores adecuados al
ambiente final empresarial. ¿Cuál aspecto de Scrum se enfatiza en este ejemplo?

1. Priorización basada en valor.

2. Apropiación

3. Desarrollo iterativo

4. Transparencia

Question 29
Selected Choice:
Usted es un jefe de operaciones con amplio conocimiento en los proyectos de Scrum. El jefe
de tecnología tiene una idea de lo que es Scrum y le informa que quiere implementarlo en
varios proyectos dentro de la organización. ¿Cuál declaración hecha por el jefe de tecnología
NO es verdadera?

1. Los equipos de Scrum idealmente deben de consistir de seis a diez integrantes.

2. En un solo proyecto pueden participar múltiples equipos de Scrum.

3. Scrum no se puede utilizar para grandes proyectos.

4. Scrum se puede implementar en un nivel de programa.

Question 30
Selected Choice:

¿Cuál de los siguientes procesos no es parte de la fase implementación?

1. Creación de la lista priorizada del sprint.

2. Creación de reunión diaria de pie (Daily Standup)

3. Creación de entregables

4. Mantenimiento de la lista priorizada de pendientes del producto.

Question 31
Selected Choice:

Todas las siguientes opciones son salidas del proceso de creación de entregables, EXCEPTO:

1. Registro de impedimentos actualizado

2. Entregables del sprint

3. Tablero de Scrum actualizado

4. Lista de pendientes del sprint

Question 32
Selected Choice:
La empresa Meta ABC enfrenta varios problemas y obstáculos mientras trabaja en su
proyecto. En Scrum, todos las siguientes opciones incluyen limitaciones que se pudieran
enfrentar al momento de implementar un proyecto, EXCEPTO:

1. Tiempo, Calidad, Entregables

2. Costo, Visión, Entregables

3. Personas, Visión, Alcance

4. Costo, Calidad, Alcance

Question 33
Selected Choice:

¿Qué opción NO es verdadera sobre Scrum?

1. En Scrum es preferible tener equipos coubicados.

2. El propietario del producto representa la voz del cliente.

3. En ocasiones al equipo Scrum también se le denomina equipo de desarrollo.

4. El Jefe Scrum Master debe estar presente durante una reunión diaria de pie del Equipo
Scrum.

Question 34
Selected Choice:

Durante el proceso de elaboración de historias de usuario, el propietario del producto debe


tomar en cuenta el hecho de que uno de los aspectos más importantes al momento de
redactar dichas historias es priorizarlas y darles el máximo valor de negocio en el menor
tiempo posible. ¿Cuál de las siguientes opciones refleja mejor la lógica detrás de descrito
anteriormente?

1. Al propietario del producto se le facilitará explicar las características a los usuarios meta
durante la demostraciones.

2. Las historias de usuario deben ser evaluadas y organizadas en una lista priorizada con
base en su valor únicamente.

3. La lista priorizada de pendientes del producto se debe mantener constantemente a fin


de acomodar cambios y nuevos requerimientos.
4. Los riesgos e incertidumbres deben ser identificados y resueltos oportunamente en un
proyecto.

Question 35
Selected Choice:

¿Cuál NO es uno de los propósitos de la gráfica de trabajo pendiente del Sprint (Sprint
Burndown Chart)?

1. Muestra si cualquier impedimento está obstaculizando el progreso de un proyecto.

2. Muestra la cantidad de trabajo pendiente en un sprint.

3. Muestra la cantidad de trabajo concluido en un sprint.

4. Muestra el tiempo requerido para completar cada historia de usuario.

Question 36
Selected Choice:

__________________________________ - Esta técnica de identificación de riesgos se utiliza


para estimular ideas sobre las posibles fuentes de riesgo. Seleccione la opción que complete
correctamente el espacio en blanco.

1. Listas de verificación de riesgos

2. Lista corta de riesgos (Risk Prompt Lists)

3. Revisar lecciones aprendidas de la retrospectiva del sprint o del proceso de


retrospectiva del proyecto.

4. Lluvia de ideas

Question 37
Selected Choice:

¿Cuál NO es un proceso en la fase de revisión y retrospectiva?

1. Demostración y validación del sprint

2. Convocar Scrum de Scrums


3. Retrospectiva del sprint

4. Retrospectiva del proyecto

Question 38
Selected Choice:

¿Cuál de las siguientes NO es una pregunta que se responde durante una reunión de Scrum
de Scrums?

1. ¿En qué ha estado trabajando mi equipo desde la última reunión?

2. ¿Qué trabajo tiene nuestro equipo que todavía tiene terminarse?

3. ¿Qué hará mi equipo hasta la próxima reunión?

4. ¿Qué está planificando hacer mi equipo que pudiera afectar a otros equipos?

Question 39
Selected Choice:

¿Cuáles actividades no suceden durante el inicio de un proyecto Scrum?

1. Crear la visión del proyecto

2. Identificar al Scrum Master y al Socio(s)

3. Creación de tareas

4. Realizar la planificación del lanzamiento

Question 40
Selected Choice:

¿Cuál opción es una descripción precisa de las reuniones de grupo de enfoque?

1. Las reuniones de grupos de enfoque consisten de un grupo pequeño de propietarios


del producto que aportan información al equipo Scrum sobre cómo se debe crear la
funcionalidad.

2. Las reuniones de grupos de enfoque ayudan a reducir el alcance del proyecto.


3. Las reuniones de grupos de enfoque consisten de un grupo pequeño de usuarios que
ayudan a los desarrolladores a entender las necesidades del usuario relacionadas a un
producto o servicio.

4. Las reuniones de grupos de enfoque se llevan a cabo para ver si las funcionalidades
creadas por el Equipo Scrum son útiles para los grupos de usuario.