INDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 3
CAPITULO I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.- Descripción del problema...................................................................................6
1.2.- Objetivos Generales y Específicos.....................................................................9
1.3.- Preguntas de investigación .............................................................................10
1.4 Justificación........................................................................................................ 11
1.5 viabilidad de la investigación.............................................................................. 13
CAPITULO II.- MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL
2.1.- Antecedentes....................................................................................................15
2.1.1. La auditoría administrativa en México............................................................18
2.2. Fundamentación ...............................................................................................22
2.2.1. La auditoría .................................................................................................22
2.2.2.- Enfoques de la auditoría administrativa ....................................................23
2.2.3.- Tipos de auditoría ......................................................................................26
2.2.4 Necesidad de la auditoría administrativa.....................................................29
2.2.5 Principios de la auditoría administrativa.......................................................30
2.2.6 Objetivos de la auditoría administrativa.......................................................31
2.2.7.- El Proceso administrativo y su vinculación con la auditoría administrativa
en las empresas. .................................................................................................. 33
2.2.8 La auditoría administrativa como Servicio Especializado para la
administración........................................................................................................40
2.2.9.- La auditoría administrativa interna y externa ............................................41
2.2.10.- Relación entre la auditoría administrativa y financiera............................ 47
2.2.11.- Perfil del auditor........................................................................................50
2.2.12.- Bases de la auditoría administrativa en la empresa. ...............................52
2.2.13.- Normas técnicas de auditoría administrativa...........................................55
2.2.14.- Áreas de análisis de la auditoría administrativa...................................... 59
2.2.15.- Proceso de auditoría administativa en una empresa de giro comercial en
ferretería................................................................................................................61
2.2.16 Informe de auditoría administrativa............................................................69
 2.3 Definición de Términos y Conceptos...............................................................72

CAPITULO III MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

3.1 Describir el tipo de Investigación. ......................................................................74
3.2 Técnicas e Instrumentos para recopilar información..........................................76
3.3. Experiencias de Investigación Obtenidas. ........................................................78
CAPITULO IV ANALISIS E INTERPRETACION DE LA INFORMACION
4.1 Análisis crítico de la información.........................................................................80
4.2 Sugerencias Derivadas del Estudio....................................................................82
CONCLUSIONES........................................................................................................83
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................... 86
ANEXOS
 INTRODUCCIÓN

Actualmente la auditoria administrativa es muy importante para cualquier tipo de

organización ya sea pública o privada, la cual brinda un gran apoyo en la realización
de las funciones y objetivos, la cual permite a los empresarios

a tener un orden estructurado de la organización.

La falta de una auditoria administrativa en las empresas públicas o privadas,

hace que surjan problemas de planeación, organización, dirección y control, los
cuales ocasionan que la empresa tome malas decisiones que, en el peor de los
casos, las pueden llevar a la quiebra.

Es por ello, que es necesario identificar la importancia que tiene la auditoria

administrativa dentro de las organizaciones, al apoyar el buen funcionamiento y a la
correcta toma de decisiones, las cuales llevaran al éxito.

Para poder entender la importancia de este trabajo en necesario saber que es

una auditoria administrativa. Entendiendo esta como la revisión analítica, total o
parcial, de una organización con el propósito de conocer su nivel de desempeño y

3
perfilar oportunidades de mejora, con el objetivo de innovar y crear ventajas
sustentables.

Es importante tomar en cuenta cuales son aquellos problemas que se originan

cuando las empresas u organizaciones no aplican una auditoria administrativa.
Algunos de ellos pueden ser falta de iniciativa, coordinación entre el personal, difícil
y costoso control, desinterés total por la organización.

Estas deficiencias administrativas pueden causar problemas muy fuertes en la

organización, sin embargo, son problemas que tienen solución si se actúa con
profesionalismo y con la información necesaria para una buena toma de decisiones.

En este trabajo se busca investigar los beneficios que se obtienen al aplicar la

auditoria dentro de una organización. Y también dar a conocer como se lleva a cabo
este procedimiento.

El presente trabajo de investigación bibliográfica, se estructura de la siguiente

manera: en el primer capítulo se da a conocer el planteamiento del problema, los
objetivos generales y específicos de la auditoria administrativa.

En el segundo capítulo se hace mención de los antecedentes lo que respecta

a la auditoria, así como también toda la estructura del marco teórico que la conforma.

4
 En el tercer capítulo se describe el tipo de investigación, las técnicas e
instrumentos que se utilizaron para la elaboración de este trabajo, y de las
experiencias que se obtuvieron a través de la elaboración de esta investigación
documental.

Finalmente, en el cuarto capítulo se menciona el análisis crítico e

interpretación de la información recabada, y de igual forma se dan a conocer algunas
sugerencias para distintas áreas de la entidad.

5
 CAPITULO I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.- Descripción del problema

Los principales problemas que se pueden manifestar dentro de la auditoria

administrativa tanto en el entorno económico y social son diversas e influyen en el
crecimiento y permanencia de la misma, por lo cual debe llevar a cabo una revisión,
con el propósito de conocer cuál es el diagnostico real en la que se encuentra la
empresa.

Es importante mencionar que el personal encargado de la administración

tenga un amplio conocimiento claro de la realidad en la que se encuentra la
organización, para así ser eficientes en su trabajo y al mismo tiempo obtener
mejores resultados.

Otra causa surge por incumplimientos de plazos estos pueden ser tanto
externos como internos y trae como consecuencia graves dificultades a niveles de
altos mandos como la perdida en certificaciones, incumplimientos de deberes
contractuales o financieros e incluso judiciales.

Algunas características que permiten identificar a la auditoria y entender su

importancia y el origen del problema son las siguientes:

 Evaluar fortalezas y debilidades del área o empresa a auditar.

 Detectar oportunidades para la mejora continua

6
  Verificar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados
planificados
 Ejecutar seguimiento de la eficacia de las acciones correctivas y
preventivas
 Identificar, corregir y prevenir problemas.

Algunos autores refieren que la Auditoria de Estados Financieros, es la revisión

de libros, y registros contables de una entidad y evaluación de control interno y
procedimientos contables administrativos de la misma, basados en técnicas
específicas, con la finalidad de emitir una opinión acerca de la razonabilidad de las
cifras presentadas, con la cual cubren objetivos.

Se cree entonces que el origen de la mayoría de los problemas que se presentan

en las empresas son por Falta de controles adecuados, poco y mal capacitado al
personal, baja y alta rotación de puestos, documentación confusa, salarios bajos,
existencia de activos de fácil conversión, bonos, pagares, etcétera, actividades
incompatibles entre sí, fraudes.

El personal debe estar capacitado en todos los aspectos que ayuden a mejorar
sus conocimientos para poder proporcionar una información adecuada a sus clientes
y traer como consecuencia un incremento en ventas.

Es recomendable realizar importantes cambios de rotación del personal dentro

de una empresa ya que esto nos ayuda a que los empleados no caigan en su zona
de confort, y así evitar que realicen actividades no adecuadas que perjudiquen a la
empresa.

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 Otra causa importante son los salarios bajos ya que no cubren las necesidades
del personal, generando como consecuencia que no se sientan motivados, que
realicen mal su trabajo o peor aún, realicen desfalcos en el negocio.

En general, se debe de tomar en cuenta que una auditoria es una herramienta

que nos permite la toma de decisiones para mejores desempeños dentro de una
organización ya sea pública o privada.

En la actualidad el colaborador de la empresa debe estar altamente capacitado para

poder realizar su trabajo de forma adecuada, y así poder brindar un correcto
asesoramiento; incrementar la rentabilidad del negocio. Si la empresa no capacita a
su personal, no las motiva, no les paga lo adecuado conforme a sus actividades esto
puede contrarrestar el desempeño de los empleados; dañando directamente a la
organización.

1.2.- Objetivos Generales y Específicos

Objetivo General

Determinar la importancia que tiene la auditoria administrativa como método de

evaluación y control que se requiere en las organizaciones. Mediante el análisis del
proceso administrativo y experiencias encontradas que permitan una idea clara para
la construcción de esta investigación.

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Objetivos específicos

Identificar las áreas estratégicas de la empresa en las que se requiere aplicar un

análisis profundo, así como los métodos a utilizar y que permitirán un mejor control
administrativo.

Explicar cuáles son los factores que dañan al área de la auditoria administrativa
dentro de la organización.

Describir el papel que tiene el auditor dentro del área administrativa, así como los
tipos de auditoría y los puestos a auditar.

Identificar las razones que impiden la satisfacción laboral del personal de la

organización y si esta influye en la productividad de la misma.

1.3.- Preguntas de investigación

La auditoría administrativa es un tema de gran relevancia para las organizaciones

por lo que, al ser aplicadas en las mismas, suelen surgir cuestionamientos que
ponen en duda el control administrativo de la empresa.

A lo largo de esta investigación se pretende despejar tales dudas por lo que se

plantean las siguientes preguntas:

9
¿Cuál es la importancia de la correcta aplicación de la auditoria administrativa en las
organizaciones?

¿Qué papel desempeña el auditor dentro de la organización?

¿Qué áreas de la empresa son las de mayor prioridad a la hora de auditar?

¿Cuál es la relación que existe entre la auditoria Administrativa y la Auditoria

Financiera?

¿Cuáles son las normas técnicas de la Auditoria Administrativa?

1.4 Justificación

En diversas ocasiones resulta no solo necesario, si no elemental, analizar con

detalle los problemas que están dificultando el desarrollo de la empresa y por tanto
sus causas. Es necesario analizar todas las consecuencias; pero primordialmente se
requiere llegar a la certeza de que la base de sustentación de la realidad actual es la
adecuada y facilita el cambio, para lo cual la empresa debe ser analizada en todos
sus ámbitos

En la actualidad, es cada vez mayor la necesidad de los empresarios de

contar con un auditor cuya preparación este acorde a los requerimientos que esta
exige, pues eso le permitirá interactuar de manera natural con los mecanismos que
se emplearan durante su desarrollo, al igual que brinda a la empresa, la confianza

10
necesaria al escuchar los juicios emitidos y así mismo a la hora de que esta quiera
implementar las recomendaciones de los expertos, sea factible realizarlos.

Por lo tanto, a través de esta investigación, se pretende analizar las distintas

fases del proceso administrativo a partir de una metodología previa. Buscando
obtener resultados claros, pero sobre todo reales, que nos permita analizar los
procedimientos que se llevan a cabo cuando la empresa es auditada.

El beneficio de realizar este tipo de investigación, es de suma importancia ya

que con esto el estudiante reúne todos los puntos o claves que debe dominar un
licenciado en administración y mejor a aun, si todo esto lo lleva a la practica en una
empresa real.

Al realizar este tipo de estudio las empresas también se ven beneficiadas

debido a que son analizadas desde el punto de vista externo, ya que, si no están
llevando de forma adecuada los procedimientos les sirve como retroalimentación.

En este sentido, también es de beneficio a la sociedad ya que con estos

cambios se tratan de cubrir las necesidades de los consumidores, y con esto llegar a
resultados favorables y por consiguiente, se tendrán empresas en constante
adaptación a los cambios que se presenten día con día en la competencia de
mercados.

11
1.5 viabilidad de la investigación

Una de las principales razones por las que se investigó el tema de auditoría
administrativa fue para comprender porque las organizaciones no logran sus
expectativas, y por qué no logran ser competitivas y exitosas.

Para la elaboración de esta investigación se necesitó recabar información de

diferentes libros de auditoría administrativa, revistas, videos e internet, así como
también experiencias que se han tenido a lo largo del trabajo en la empresa.

Otro aspecto a considerar fue el asesoramiento y las observaciones que

tuvimos por parte de los maestros ya que siempre hubo tiempo para dialogar y
aclarar dudas a cada momento. En este caso particular se contó con un asesor
metodológico y asesor de contenido quienes fueron de gran apoyo, ya que en su
momento de supervisión indicaron cuales puntos se tenían que corregir.

De igual forma se tomaron en cuenta que existen diferentes fuentes

bibliográficas de las cuales se pueden obtener suficiente información para el logro de
la investigación.

Cabe mencionar que hubo gastos económicos mínimos que fueron

sufragados, como el caso de los fotocopiados e impresiones, libros, la compra de
USB donde se almaceno la información, misma que facilito construir el cuerpo del
trabajo, motivo de la presente investigación.

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 Los permisos que fueron requeridos por parte de la empresa para poder
acudir a las asesorías, el apoyo de los compañeros de trabajo, familiares y de
compañeros de la universidad que con sus ideas fueron de gran ayuda para la
realización de este tema de investigación.

Todos los recursos anteriormente mencionados posibilitaron el desarrollo del

presente trabajo de investigación bibliográfica, sin duda alguna cada uno de ellos fue
de gran valía, pero el recurso más importante para llevarlo a cabo fueron los
recursos humanos que intervinieron directa e indirectamente durante todo el
proceso, lo que permitió alcanzar los objetivos planteados.

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 CAPITULO II.- MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

2.1.- Antecedentes

Con el fin de apoyar la fundamentación teórica de esta investigación, se hizo

necesaria la realización de un análisis de diversos trabajos de investigación,
referente a la auditoria administrativa, por lo que a continuación se detallan algunos
puntos iníciales.

Los problemas administrativos dieron lugar a nuevas dimensiones en el

pensamiento administrativo. Los conocedores trataron problemas cotidianos
inmediatos, de planeación, organización, de recursos humanos, materiales, de
tecnología y producción. En búsqueda de soluciones a todos estos puntos
importantes, analizaron y dieron lugar a una orientación técnica hacia la auditoria
administrativa.

En el proceso de hechos más importantes para la administración, se

menciona que en 1800 los investigadores ingleses James Watt y Mathew Bolton
desarrollaron una propuesta para estandarizar y medir los procedimientos de
operación; una propuesta que incluía una reseña especifica acerca de la convivencia
de utilizar la auditoria administrativa como mecanismo de evaluación. Así como
también con el nacimiento del “proceso administrativo” en 1916, la auditoria adquiere
una relevancia singular para realizar el estudio de las funciones de una empresa, en
particular del control. Henry Fayol menciona que el mejor método para examinar una
organización es estudiar el mecanismo administrativo para determinar si la
planeación, la organización, el mando, la coordinación y el control están
adecuadamente atendidos.

14
 En 1933 Lindall F. Urwick refiere a la auditoria como medida de control para
elevar la productividad de las empresas. Posteriormente en 1935 James O.
Mckinsey sentó las bases para lo que llamo “auditoria administrativa”, la cual
consistía en “una evaluación de una empresa en todos sus aspectos a la luz de su
ambiente presente y futuro probable.

Años después en 1945, el instituto de auditores internos norteamericano

realiza un simposio en el que se debate el tema “El alcance de la auditoría interna
en operaciones técnicas.” En 1948, Arthur H. Kent de la StandartOil Company, de
California publica un artículo sobre auditoria de operaciones; en el que menciona
que la revisión de una empresa puede realizarse analizando sus funciones.
(Franklin,2001, p3)

En 1949, Billy E. Goetz declaraba que la “auditoria administrativa “es la más

comprensiva y poderosa de estas técnicas, porque busca, en una forma general,
descubrir y corregir errores de administración.

George R. Terry menciona la necesidad de evaluar una organización a través

de una auditoria. Es importante señalar que Terry propone cuatro procedimientos
para llevar a cabo esta evaluación.

1. Apreciación de conjunto. Análisis de la estructura para determinar si cumple

con las condiciones de eficacia requeridas.
2. Apreciación Informal. Efectuar preguntas para descubrir posibilidades de
mejoramiento
3. Apreciación por comparación. Comparar la estructura orgánica de la
empresa con las de otras similares o competidoras

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 4. Enfoque ideal. Imaginar una estructura ideal, y compararla con la estructura
bajo revisión, anotando las mejoras que pueden hacerse.” (Ibíd., p,4).

Posteriormente en 1955,Harold Koontz y Ciryl o Donnell, proponen la auto

auditoria: una técnica de control del desempeño total que estaría destinada a
evaluar la posición de la empresa para determinar donde se encuentra, hacia donde
va con los programas presentes, cuáles deberían ser sus objetivos y si necesitan
planes revisados para alcanzar sus objetivos; En ese mismo año, A.G Larke publica
“Auto auditoria para Pequeñas Compañías”, en este documento se menciona como
se debe de visualizar y aplicar la auditoria en las pequeñas empresas.

Años después ocurren hechos relevantes que contribuyen a la evolución de la

auditoria administrativa. William P. Leonard presenta su contribución con el nombre
de auditoría administrativa y desarrolla los elementos básicos para la comprensión y
aplicación de esta técnica.The American Institute of Management propone en el
manual ExcellenceManagements un método para auditar empresas con y sin fines
de lucro; este método toma en cuenta la función, la estructura, el crecimiento, las
políticas financieras, la eficiencia operativa y la evaluación administrativa. (Ibíd., p5)

2.1.1. La Auditoria Administrativa en México

La auditoría hoy en día es de gran relevancia debido a que los organismos sociales
demandan otros tipos de auditoría que abarquen los recursos humanos, técnicos,
materiales y tecnológicos, es decir, una auditoria más amplia que cumpla con la
necesidad de contar con otras técnicas para revisar de manera sistemática e integral
la calidad individual y colectiva de los integrantes del área, para obtener mejores
resultados. Es importante mencionar que la auditoria administrativa, comenzó en

16
empresas trasnacionales y posteriormente en mexicanas sobre todo en empresas
publicas

En1958,Alfred Klein y Nathan.Grabinsky del banco de México preparan; El

análisis factorial, guía para estudios de economía industrial. Esta investigación
aborda el estudio de las causas de una baja productividad; para establecer las bases
para mejorarla a través de un método que identifica y cuantifica los factores y
funciones que intervienen en la operación de una organización.

En el año de 1960 A. Mejía Fernández, escribe La auditoría de las funciones

de la gerencia de las empresas, tesis presentada en la Facultad de Contaduría y
Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México.

Un año después R. Macías Pineda presenta el trabajo Auditoria el curso

Teoría de la Administración, en el doctorado de ciencias administrativas de la
escuela superior de Comercio y Administración del Instituto Politécnico Nacional.
(ibíd. p, 59)

Por otra parte, Manuel D´Azaola S. considera la necesidad de que las

empresas analicen su comportamiento a partir de la revisión de las funciones de
dirección, financiamiento personal, producción, ventas y distribución, así como
registro contable y estadístico.

En 1968 se producen tres nuevas aportaciones: en primer lugar, la obra C.A.

Clark, Auditoria social para la gerencia, se visualiza la auditoria como un elemento
de peso en la evaluación de la función y responsabilidad social de la empresa. En
segundo lugar, la aportación de John C. Burton destaca los aspectos fundamentales

17
de la auditoria administrativa, así como el papel que juegan los auditores
responsables de su trabajo. La última aportación, la realiza Fernando Vilchis Plata,
quien explica cómo está integrado el informe de auditoría, como debe prepararse y
que beneficios puede traer a una empresa su correcta observancia.

En 1972, el Centro Nacional de Productividad A.C.de México, elabora las

Bases de auto diagnóstico, obra que brinda una alternativa para que las empresas
puedan determinar y jerarquizar los elementos que intervienen en su operación a
efectos de toma de decisiones.

Más adelante en febrero de 1978 Ladislao Solares Vera difunde el trabajo

presentado en el VII Congreso Nacional de Licenciados en Administración Esta
síntesis reúne las normas de auditoría administrativa, las características del servicio
de un auditor interno e independiente, el alcance de una empresa con base en
consideración de sus funciones y su aplicación en la empresa privada y sector
público.

Durante el año de 1978 S. Cervantes Abreu analiza la dinámica de la auditoria

administrativa e indica cuatro pasos para su desarrollo: la recolección, la verificación
de datos, el estudio de funciones, y la revisión y evaluación del control interno y del
informe. (Ibíd. p,60)

Para 1989 Joaquín Rodríguez Valencia analiza los aspectos teóricos y

prácticos de la auditoria administrativa, las diferencias con otra clase de auditorías,
los enfoques más representativos incluyendo su propuesta y el procedimiento para
llevarlo a cabo. (Ibíd., p,11)

18
 En 1994 Jack Fleitman S. incorpora puntos muy fundamentales de
evaluación con un análisis profundo. Muestra en estos las fases y metodología para
su aplicación, la forma de diseñar, emplear cuestionarios, cedulas y el uso de casos
prácticos para ejemplificar una aplicación detallada.

En general los diferentes autores y trabajos sobre la auditoria administrativa

en sus diferentes excepciones son tantos y tan diversos que se han considerado las
más importantes, para establecer un punto de enlace, por lo tanto, se considera que
la auditoria administrativa es y será muy relevante para las organizaciones ya que es
la parte fundamental para la supervisión de las diferentes áreas que la conforman.

En sí, la auditoría administrativa es producto de una necesidad para las

empresas y ha tomado forma a lo largo de la historia de la administración porque se
considera una herramienta fundamental para examinar el desempeño de una
organización y detectar oportunidades de mejora ya que su ejecución le permite
visualizar a una organización en su conjunto general destacando las características
más importantes y campo de trabajo, lo que la ha convertido en un factor estratégico
para el cambio. La auditoría puede utilizarse en todo tipo de organización productiva
sea pública, privada o social.

2.2. Fundamentación

2.2.1. La Auditoria

Hoy en la actualidad el tiempo obliga a cambiar muchas cosas, la industria, el

comercio y los servicios públicos, nos muestra que al crecer las empresas la

19
administración se hace más complicada, dándole la mayor importancia a la
comprobación y el control interno, debido a una mayor delegación de
responsabilidad a los funcionarios.

El administrador de empresas se ve en la necesidad de afrontar diversas

situaciones con grado de dificultad como lo son las relaciones humanas, sociales y
políticas que constantemente varían provocando a su vez situaciones cada vez más
complicadas que dificultan la toma de decisiones. Para ello es necesario la revisión y
la evaluación de la empresa en su conjunto, en su composición y en su estructura
orgánica, en cada una de las funciones que la integran, desde la gerencia hasta las
áreas más pequeñas que componen un organismo social esta revisión y evaluación
recibe el nombre de auditoría administrativa u operativa.

La auditoría administrativa es necesaria tanto en la empresa privada como en

la pública para el desarrollo de sus operaciones.

2.2.2.- Enfoques de la auditoria administrativa

Para Leonard la auditoria es sacar a la luz irregularidades o deficiencias en

cualquiera de los elementos examinados e indicar a la vez las posibles mejoras en
las operaciones. El propósito es revisar y evaluar métodos y actuación en todas las
áreas sin excepción. Los factores a evaluar son las perspectivas económicas, la
estructura orgánica, el cumplimiento de las políticas y procedimientos, los métodos
de protección sobre los bienes, causas de variación con respecto a las metas
fijadas.

20
 La auditoría administrativa es el método que la gerencia usa para mantener
integra el organismo empresario y salvaguardarlo de erróneos planeamientos,
métodos inadecuados, y cualquiera de otras prácticas inconvenientes que una
evaluación pueda resaltar.

Sus principales factores a revisar y evaluar son planes y objetivos, estructura

orgánica, políticas y prácticas, sistemas y procedimientos, métodos de control,
medios de operación, potencial humano y elementos físicos empleados; todos ellos
exigen una constante vigilancia y análisis.

Burton John, define a la auditoria administrativa que debe versar sobre algo
objetivo y mensurable, debe referirse al presente y al pasado, pero no al futuro, y
sobretodo que debe producir un resultado que sea comprensible y útil para las
diversas categorías del público interesado.

Para Norbeck recomienda que para una auditoria administrativa se necesita

de un estudio preliminar y revisión de la naturaleza general de la operación o de los
problemas. Así como también de un análisis de los resultados del estudio inicial, se
presupuesta el tiempo y dinero necesarios para una auditoria subsecuente realizada
con más profundidad, y por último se inicia una auditoria a fondo

Fernández Arena propone que para la realización de una auditoria

administrativa es una combinación de un análisis de los objetivos, de los recursos, y
del proceso administrativo, por ejemplo; los objetivos de la empresa los clasifica en
servicios ya que son los que enfocan a satisfacer las necesidades de los
consumidores ofreciendo buenos productos o servicios.

21
 Como segundo objetivo menciona que el social es la protección de los
intereses económicos personales y sociales de los empleados y obreros de la
empresa, del gobierno, y de la comunidad, logrando la satisfacción de estos grupos
mediante buenas relaciones humanas y públicas. Y en lo económico se ve por los
intereses económicos de la empresa de sus acreedores y sus accionistas, logrando
la satisfacción de este grupo mediante la obtención de utilidades.

Hace mención de la importancia de la dirección ya que es la esencia de la

administración, y pasa de hacer ejercida por niveles jerárquicos más altos de la
empresa, quienes se encargan de revisar los avances de la empresa enfocados en
cuanto a los objetivos, basando su análisis en el desarrollo de las políticas.

Hace referencia que como en toda organización es importante la utilización de

los recursos en forma equilibrada, como lo son tener buenos empleados, de igual
forma mantener fondos suficientes y su adecuada inversión en sistemas o
procedimientos acordes con la magnitud de la empresa.

Cervantes Abreu S, este autor sugiere que la ejecución de la auditoria

administrativa debe llevarla a cabo un equipo de especialistas profesionales, bajo la
coordinación de un licenciado en administración, los cuales pueden auxiliarse del
personal de la empresa, combinando los aspectos de independencia y experiencia
internas con la economía de tiempo y costo en la realización del trabajo.

Para Cervantes Abreu el desarrollo de la auditoria administrativa debe

comprender cuatro pasos que son la recolección de información y verificación de

22
datos de la información obtenida del área o departamento sujeto a revisión.
Mediante entrevistas el auditor analizara y verificara que sea real.

De igual forma se requiere del estudio de la organización y coordinación de

las funciones de la empresa; este estudio comienza con el análisis de manuales de
organización con el que cuenta la empresa, así como también se realizan estudios
de los instructivos, políticas, y procedimientos establecidos para determinar si se
están cumpliendo con los objetivos de la empresa.

Así como también se requiere de una evaluación del control interno. Durante
este proceso se comprueba el desempeño y la eficiencia del control de las
operaciones de la organización revisando que se emplea la información financiera
correcta, confiable y apropiada, y la protección de los activos de la empresa.

Por último hace mención que conforme el auditor avanza tiene que ir
redactando un borrador del informe que deberá presentar a la dirección y a los jefes
de departamento que auditaron; además será de utilidad para los propietarios de la
empresa conocer la actuación de los ejecutivos y para el público inversionista al
saber que se aplica la auditoria administrativa como política empresarial; en el
mismo informe se debe de incluir sugerencias, que apoyen al informe para la
solución de deficiencias o mejoras en forma breve y practica y sobretodo
comprensible para cualquier persona que requiera interpretar la información.

Para J. Rodríguez valencia, la auditoria administrativa tiene como objetivo

principal proporcionar un panorama administrativo general del organismo social que
se audita, señalando el grado de efectividad con el que opera cada una de las
unidades administrativas que la integran; señalando de igual forma las áreas que

23
requieren de una mayor atención por parte de la dirección de la empresa.
(Rodríguez,2003,P,111-124)

2.2.3.- Tipos de auditoria

Antiguamente, auditar consistía en escuchar. En la actualidad el concepto es más

amplio, pues requiere de la técnica de investigación, es decir, investigar cuales son
las causas; como se han formado estas, con qué objeto y que efectos producirán
etc., en si se puede confirmar que es el proceso y evaluación de las operaciones de
una empresa esta es confiada a una especialidad denominada auditoria
administrativa la cual es una de las técnicas de control superior.

Como anteriormente se menciona la auditoria administrativa es una de las

técnicas de control superior, ya que tiene como finalidad sacar a la luz todas las
irregularidades o deficiencias de los elementos examinados, e indicar a la vez las
posibles soluciones para mejorar en sus operaciones.
En términos generales, la auditoria administrativa nos proporciona una evaluación
cuantificada de la eficiencia, con lo que cada unidad administrativa de la empresa
desarrolla las diferentes etapas del proceso administrativo.

En otras palabras, nos proporciona un panorama administrativo general de la

empresa que estamos auditando, y señala el grado de efectividad con el que opera
cada una de las funciones que la integran; por consecuencia, señala aquellas áreas
cuyos problemas exigen mayor atención por parte de la dirección de la empresa”.
(Ibíd., p90)

24
 Auditoria Operacional: consiste en el examen de las áreas de operación de una
empresa, institución, sección de gobierno o cualquier parte de una entidad para
determinar si se tienen los controles para operar con eficiencia, tendiendo a la
disminución de costos para incrementar la productividad. (Adam,1980, p,17)

“Auditoria social: es un concepto moderno de la auditoria que permite revisar y

evaluar los logros sociales alcanzados por una determinada entidad. Para que pueda
llevarse a cabo este tipo de revisión, es necesario que la entidad maneje lo que se ha
dado en conocer como contabilidad social, que permite determinar los beneficios
generados en favor de la sociedad a la cual sirva la entidad. Puede decirse que
permite controlar e informar sobre aspectos como: personal empleado, inversión en
remuneraciones al mismo, participación en el mercado con precios accesibles, etc.”.
(Ibíd., p, 18)

Auditoría técnica: “sirve para determinar todos los fallos que presenta una planta
industrial en un momento determinado. Con esto es posible determinar que equipos
necesitan ser sustituidos completamente, por haber llegado al final de su vida útil, y
que reparaciones habría que efectuar en la instalación para que volviera a estar en
un estado técnico aceptable”.
(http://mantenimientopetroquimica.com/auditoriastecnicas.html)

Auditoría interna: es aquella que se realiza dentro del ámbito de una entidad u
organización para dar servicio a la misma y es realizada por personal que depende
económicamente de la misma empresa.

25
 Auditoría Externa: este tipo de revisión se lleva a cabo por profesionales
independientes a la empresa y que no dependen económicamente de la misma.”
(lbid,pag,19)

Auditoría financiera: es la encargada de verificar la autenticidad y veracidad de los

estados financieros de una organización, así como también la preparación y el orden
correcto de los informes contables respetando las reglas establecidas.

Auditoría fiscal: es la que se encarga de revisar que se cumplan y se dé

seguimiento de la ley fiscal existente.

Auditoria gubernamental: es la revisión y examen que llevan a cabo las entidades

fiscalizadoras superiores a las operaciones de diferente naturaleza, que realizan las
dependencias y entidades del gobierno central, estatal y municipal en el
cumplimiento de sus atribuciones legales.
(http://www.monografias.com/trabajos71/auditoria-gubernamental/auditoria-
gubernamental.shtml).

2.2.4 Necesidad de la Auditoria Administrativa

En la actualidad parece ser muy probable que exista una gran demanda de
información respecto a los desempeños de los organismos sociales. la auditoria
tradicional(financiera) se ha preocupado históricamente por cumplir con los requisitos
que esta misma exige, sobre todo se ha dedicado al control financiero. Este servicio
ha sido, y continúa siendo de gran significado y valor para nuestras comunidades

26
industriales, comerciales y de servicios a fin de mantener los informes financieros más
claros posibles.

Con el desarrollo de la tecnología de sistemas de información ha crecido la

necesidad de examinar y evaluar lo adecuado de la información administrativa, así
como su exactitud. Actualmente, es cada vez mayor la necesidad por parte de los
funcionarios, de contar con alguien que sea capaz de llevar a cabo el examen y
evaluación de:

 La calidad, tanto individual como colectiva, de los gerentes.

 La calidad de los procesos mediante los cuales opera un organismo.

Lo que realmente interesa destacar, es que realmente existe una necesidad de

examinar y evaluar los factores externos e internos de la empresa y ello debe
hacerse de manera sistemática, abarcando la totalidad de la misma organización.
(Ramírez,2013.)

2.2.5 Principios de la Auditoria Administrativa

A continuación, se hace mención de los principios básicos de una auditoria:

Como primer principio de la auditoría administrativa es el sentido de la evaluación

ya que esta no intenta evaluar la capacidad técnica de ingenieros, contadores,
abogados etc. Más bien se ocupa de llevar a cabo una evaluación de la calidad tanto
individual como colectiva, de los gerentes, es decir, personas responsables de la

27
administración de funciones operacionales y ver si han tomado modelos adecuados
que aseguren que la calidad de trabajo sea de acuerdo con normas establecidas,
que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos se apliquen en forma
económica

El siguiente principio es la importancia del proceso de verificación;

responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar qué es lo que se está
haciendo realmente en los niveles directivo, administrativo y operativo; los
procedimientos de auditoría administrativa respaldan técnicamente la comprobación
en la observación directa, la verificación y el análisis y confirmación de datos los
cuales son necesarios e imprescindibles.

Como un último principio es la habilidad que se tiene para pensar en términos

administrativos. El auditor administrativo, deberá ubicarse en la posición de un
administrador a quien se le responsabilice de una función operacional y pensar como
este lo hace o debería de hacerlo. Es decir, preguntarse ¿Qué es lo que se
necesitaría conocer acerca del trabajo que se está desarrollando?, ¿Cómo planear el
trabajo?, ¿Cómo medir el desempeño alcanzado? ¿Cómo motivar al personal?,
¿Cómo controlar el trabajo asignado?, ¿Cómo asegurarse que el trabajo fue
realizado preciso, completo y oportunamente? En si se trata de pensar en sentido
administrativo, el cual es un atributo muy importante para el auditor.

2.2.6 Objetivos de la Auditoria Administrativa

Por las características de la auditoria administrativa podemos decir que es una

herramienta fundamental para el impulso del crecimiento de las empresas ya que
permite que se muestre en qué áreas se requiere un desarrollo más específico.

28
Como que decisiones se pueden tomar para mejorar las deficiencias, como superar
los obstáculos, y buscar la forma de que todos tengan el mismo propósito.

La intención de la auditoria administrativa es examinar y evaluar los métodos y

desempeño en todas las áreas y valorar el panorama administrativo. En términos
generales nos proporciona una evaluación cuantificada de la eficiencia con lo que
cada órgano de la institución desarrolla sus funciones administrativas y las diferentes
etapas del proceso administrativo.

En relación a lo anterior es necesario mencionar que marco definir para el

logro de objetivos.

 Control: Destinados a orientar los esfuerzos en la auditoria y así poder evaluar

el comportamiento organizacional en relación a lo preestablecido.

 Productividad: Optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo a las

indicaciones administrativas de la organización.

 Organización: Determina de qué manera la auditoria apoye la definición de la

estructura, competencias, funciones y procesos a través del manejo efectivo
de la delegación de autoridad y el trabajo en equipo.

 Servicio: Verificar de qué manera la auditoria puede constatar que la

organización lleve a cabo de manera cuantitativa y cualitativamente con las
necesidades y satisfacción de sus clientes.

 Calidad: Disponen que la auditoria supervise la actuación de la organización

para determinar que todos sus contenidos sean confiables para que
produzcan bienes y servicios altamente competitivos.

29
  Cambio: Convierten a la auditoria en un instrumento que hace más permeable
y perceptiva a la organización.

 Aprendizaje: Permite que la auditoria se transforme en un mecanismo de

aprendizaje institucional para que la organización pueda analizar sus
experiencias y así mismo busque oportunidades de mejora.

 Toma de decisiones: Todo lo puesto en práctica y resultados que obtienen de

la auditoria se analiza y a partir de allí se llega a la toma de decisión.

En términos generales podemos decir que la auditoria administrativa consiste

en descubrir deficiencias e irregularidades en alguna función del organismo social
examinado e indicar sus probables correcciones. Su objetivo es ayudar a la dirección
superior a que logre una administración eficaz y eficiente, esta también nos
proporciona una evaluación cuantificada de la eficiencia con la que cada área de la
organización desarrolla sus funciones administrativas y las etapas del proceso
administrativo

2.2.7.- El Proceso Administrativo y su vinculación con la auditoria

Administrativa en las Empresas.

En esta investigación se explica cómo está formado el proceso administrativo y se

toman dos fases importantes, la fase mecánica o estructural y la fase dinámica u
operacional las cuales están formadas por la planeación, organización, dirección y
control que son procesos muy importantes dentro de una organización ya que estos
les permiten delimitar con exactitud los puntos a seguir para el manejo de una
empresa.

30
 Debemos tomar en cuenta que existen muy pocas empresas que llevan con
exactitud este proceso, pero les resulta muy útil para llevar el control y tener buenos
resultados a futuro, lo que dará como resultado en caso de una auditoria que los
procesos coincidan con los objetivos planteados.

A continuación, detallamos la fase mecánica o estructural.

Planeación; Para un gerente de empresas, que este a cargo de la misma, así como
también para un grupo de colaboradores, es importante que se sientan
comprometidos con los objetivos previstos que se tienen que alcanzar esto genera
ciertas inquietudes ya que para lograrlo es necesario buscar alternativas para el logro
de estos, por lo que esto genera ciertas preguntas que ayudan a determinar qué es
lo que queremos hacer, por ejemplo:

 ¿Qué se necesita hacer para el logro de estos objetivos?

 ¿Qué recursos tenemos y cuales necesitamos para lograr el objetivo
planteado?
 ¿Cuándo y cómo se hará para lograrlo?

Con esto nos podemos dar cuenta cómo se va formulando un plan de trabajo y
los recursos que necesitamos para lograrlo.

Enseguida se mencionan algunas actividades de planeación:

 Aclarar, amplificar, y determinar los objetivos
 Establecer las condiciones y suposiciones bajo actividades importantes en las
que se hará el trabajo.

31
  Pronosticar
 Seleccionar actividades para el logro de objetivos
 Establecer políticas, procedimientos, y métodos de desempeño.
 Anticipar los posibles problemas futuros.

Los principales componentes por los que está conformada la planeación son; la
misión, es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u
organización, porque define:

 Lo que se quiere cumplir en su entorno o sistema social en el que se

encuentra.
 Lo que quiere realizar
 Para quien o quienes lo va hacer

A su vez estas también son manipuladas por algunos elementos como la historia
de la empresa, las preferencias de la gerencia o propietarios, los recursos
disponibles y sus capacidades distintivas.

La visión. En realidad, es lo que se desea o pretende alcanzar por la dirección

general de una empresa, ve más allá del tiempo y espacio para analizar claramente
lo que se quiere hacer y adonde se quiere llegar dentro de la misma organización.

Propósito. Se conforma básicamente por la misión y la visión, pero no nos indica

una limitante de duración en el futuro.

32
 Objetivo. Este elemento muy importante nos indica claramente hacia donde se
tienen que dirigir los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misión
tratándose de una empresa, en pocas palabras es el conjunto resultados que se
propone alcanzar a través de determinadas acciones.

Estrategia. Esta principalmente se ocupa de la recolección, análisis e

interpretación de datos que buscan explicar las condiciones en la que se encuentra la
empresa y desarrollar una mejor forma o idea para el logro de lo que se pretende
alcanzar.

Las políticas y los procedimientos. Son parte fundamental de la administración de

negocios dado que evita a los empleados reinventar y proporcionan un parámetro
contra el cual pueden ser juzgados los desempeños individuales.

Presupuestos; básicamente se refiere al flujo de dinero dentro de la organización

implica una estimación del capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o
productos requeridos para el logro de los objetivos.

Unas de las actividades importantes de la organización son:

 Subdividir el trabajo en unidades operativas
 Agrupar las obligaciones que se requieren para el puesto
 Aclarar los requisitos del puesto
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
 Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la
administración.

33
 La organización está conformada por: División del trabajo, es la separación y
delimitación de actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión,
eficiencia y el mínimo esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento
en el trabajo.

La coordinación ayuda a la sincronización de los recursos y esfuerzos de un

grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía, y rapidez en el
desarrollo y la consecución de los objetivos.

Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de la planeación y la

organización; es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las
acciones requeridas para que el personal del grupo ejecute las actividades.

Las medidas más comunes utilizadas por el gerente para poner al grupo en
acción esta dirigir, desarrollar, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo
que su trabajo mediante su propia creatividad, a esto se le llama ejecución.

Unas de las actividades importantes de la ejecución de la dirección son:

 Poner en práctica la filosofía de la participación.

 Conducir y retar a otros miembros para que realicen su mejor esfuerzo
 Motivar a los empleados
 Comunicar con efectividad
 Recompensar con reconocimientos y buena paga por un trabajo bien hecho.
 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de los esfuerzos en el
trabajo.

34
 La dirección está conformada por puntos clave para el buen manejo de este
proceso que a continuación se describen.

1. Toma de decisión. Es la elección de una idea o estrategia entre una o varias

alternativas.

2. Integración. Comprende la función a través de las cuales el administrador

elige y se allega de los recursos necesarios para poner en práctica las
decisiones.

3. Motivación. Son los estímulos que mueven a la persona a realizar

determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.

4. Comunicación. Es el proceso a través del cual se transmite y recibe

información de un grupo social. Al mismo tiempo tenemos lo que es la
supervisión como su nombre lo especifica es el que se encarga de vigilar y
guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen
adecuadamente.

Como último paso y uno de los más importantes del proceso administrativo
tenemos él control. Este es un proceso formado por varias etapas definidas, sin
importar la función o actividad.

El control es un factor crítico en el logro de los objetivos generales, y su

efectividad depende de la información recibida. Las técnicas que deben usarse
durante el proceso de control administrativo, son la medición del trabajo, evaluar el
desempeño del recurso humano, así como también lo que corresponde al recurso
financiero debe medir o controlar los ingresos obtenidos y los costos de los insumos

35
o materiales que se hayan adquirido, y tener un presupuesto claro de los que se vaya
a programar, y por ultimo tener un claro conocimiento de los recursos materiales con
los que cuentan para poder aplicar la técnica de control de inventarios y el control de
calidad.

Es importante resaltar que hay dos medios de control uno de ellos es el no

presupuestal y sus técnicas de control son; observación personal, informes o
reportes, programas de auditoría, análisis de índices o coeficientes indicadores,
presupuestos etc. Y el presupuestal son todos los ingresos y gastos o inversiones de
capital.

A continuación, se hace mención de algunas características clave para ejecutar el

control.

 Comparar los resultados con los planes ya establecidos.

 Evaluar los resultados contra estándares de desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las operaciones
 Comunicar cuales son los medios de medición.
 Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
 Identificar a las personas responsables de las interpretaciones.
 Medición de resultados.

Como bien se menciona la medición de resultados se basa en puntos

fundamentales para su correcta ejecución que deben definirse de acuerdo con los
estándares que enseguida se mencionan.

36
 1. Comparación. Son ventajas y desventajas que se toman en cuenta para
valorar la decisión correcta.

2. Detección de desviaciones. Este punto clave se encarga de identificar el

desempeño real que debe reportarse inmediatamente.

3. Corrección. A diferencia de la anterior esta integra las desviaciones con los

estándares, analizando si la baja no es causa de una mala calidad de
producto.

4. Retroalimentación. Esta se encarga ajustar y analizar la información obtenida

al sistema administrativo.

Toda empresa debe tener su proceso administrativo con el fin de mantener su

empresa estable y así poder obtener resultados benéficos a futuro, por lo tanto, es
importante tomar en cuenta cada paso, ya que cada uno tiene un lugar muy
importante dentro de una organización.

2.2.8 La Auditoria Administrativa como Servicio Especializado para la

administración.

La naturaleza de la auditoria administrativa es de gran importancia, ya que

proporciona un servicio especializado para la administración, lo cual la hace ser
distinta de cualquier otro tipo de servicio.

37
 Por su conocimiento detallado que se tiene de la empresa, el auditor
administrativo se convierte en aquella persona que ve desde un punto de vista
imparcial e independiente. En este carácter, se convierte en una fuente importante de
información y asesoramiento cuando se trate de cambiar o planear los programas
administrativos de las áreas donde el auditor cuente con un amplio conocimiento

“Las auditorias sirven como comprobación de la capacidad de la

administración a todos los niveles. Es un servicio proyectado para
determinar, los puntos que entrañan peligro potencial o, por el contrario
hacer resaltar las posibles oportunidades favorables: reducir costos, eliminar
desperdicios y pérdidas innecesarias; observar los desempeños y evaluar la
eficacia de los controles; asegurar a la dirección que las políticas y
procedimientos están siendo observados; aportar a la gerencia mejores
sistemas de registro y rendir informes; revisar los planes generales y
objetivos de la empresa; estudiar nuevas ideas; desarrollos y equipos;
determinar si la empresa está operando con las utilidades que debería,
etc.”(Rodríguez, 2003, p, 87).

Como ya se ha venido mencionando la auditoria administrativa es una

herramienta especializada para la evaluación continua de los métodos y actuación en
todas las áreas de la empresa; y se lleva incluso de manera interna y externa en
beneficio de la organización.

2.2.9.- LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA INTERNA Y EXTERNA

La auditoría interna y externa; cuenta con cierta relación al momento de aplicarse.

Con esto no podemos determinar que todo miembro del personal de auditoría
administrativa sea un experto en todas las áreas y en las actividades de la empresa.

38
 Sin embargo, de igual manera todo profesional bien capacitado va
desarrollando experiencias de los problemas administrativos de la empresa, y al
mismo tiempo desarrolla su capacidad de revisión en forma más eficiente.

En México la auditoría administrativa se encuentra en proceso de desarrollo,

el profesional de la administración se encuentra, por tanto, en una posición favorable
para practicar la auditoría administrativa en forma tanto interna como externa.

La auditoría administrativa puede emplearse de manera interna, es decir, que

dependa directamente de una unidad administrativa de la empresa; o bien, puede
efectuarse por auditores administrativos independientes. En cualquiera de los casos,
los principios básicos son consistentes.

La auditoría administrativa, tanto interna como externa, tiene el mismo interés

fundamental, el cual puede derivar de las siguientes premisas:

Una de ellas es la que existe una interrelación entre todas las funciones de la
empresa.; la segunda de estas premisas es cuando en términos de reducción de
costos e incremento de eficiencia, es preferible la acción preventiva. En tercer lugar,
probablemente sea más efectivo que un grupo de análisis efectúe la revisión y
evaluación de toda la empresa, que hacer que varios especialistas independientes
intenten aislar y examinar separadamente los problemas que están
inextricablemente conectados.

39
 La auditoría administrativa es, por su intención, un plan interesado en las
personas, su interés principal está en el “quién” de la administración.

La auditoría administrativa tanto interna como externa deberá aplicarse

pensando en que la empresa es un sistema y no un rompecabezas de funciones,
puestos y procedimientos aislados -se tiene el mejor argumento para asegurar que
el análisis debe ser integral-. La empresa en su totalidad será sometida a examen y
evaluación estando en condiciones de detectar las verdaderas causas de los
problemas.

Las herramientas de análisis a utilizar serán comunes y específicas, pero

siempre sencillas y poco costosas en su aplicación. El aplicar un enfoque
sistemático y abarcar con el mismo todas las áreas y actividades de la empresa,
asegura en gran parte el resultado de la auditoría administrativa.

Es conveniente mencionar las diferentes formas de aplicar la auditoria por la

mayor parte de los expertos en la materia, adoptando formas específicas de
abordarlas de acuerdo con las clases de auditoría existentes, en relación con la que
se ha decidido aplicar. Esto nos conduce a considerar las similitudes y diferencias de
las principales formas de practicar la auditoria.

Una de las principales ventajas para las empresas son que los altos mandos
examinan su propio trabajo de tal forma que determinan si lo que están haciendo es
lo mejor o podrían cambiar algo para reducir recursos, buscar alternativas para
mejora de la organización.

40
De igual forma como en todo hay desventajas, una de las principales es la de saber
cómo medir o en base a que medir, si en base a la productividad o la eficacia. Hay
que plantear una serie de indicadores e instrucciones para medir todos en base al
mismo indicador ya que, de lo contrario no se tendrían datos válidos. Otro problema
es de interpretar la información con objetividad y de forma adecuada, otro de los
principales que se da es el descontento por parte de los trabajadores ya que piensan
que su puesto de trabajo puede peligrar. (Adam,1996)

Auditoría Interna

La auditoría interna es una de las auditorias más independientes y objetivas; ya que

esta se encarga de supervisar, consultar y diseñar y agregar valor para mejorar las
operaciones de una organización. Ya que haciéndose cumplir cada una de estas
estrategias ayuda a la empresa a cumplir con sus objetivos, aportando en su mayoría
un enfoque claro y preciso para evaluar y mejorar los procesos de riesgo y control.

Son muchos los beneficios que se obtienen de la auditoria pero solo son tres los
que sobresalen.

1) La auditoría interna permite determinar si los sistemas y procedimientos

establecidos son efectivos para alcanzar los objetivos fijados y asegurar el
cumplimiento de las políticas ya establecidas. (ibíd., p,106-107)

2) La auditoría interna hace recomendaciones para el mejoramiento de las

políticas, procedimientos, sistemas, etc. En ocasiones puede ser necesario
modificar controles actuales. Cualquiera que sea la razón, es actividad del

41
 auditor interno recomendar cambios necesarios para asegurar el
cumplimiento, incluso sugerir controles adicionales o mejorados.

3) La auditoría interna permite verificar la efectividad de los controles

establecidos y recomendar las mejores opciones que sean necesarias. Su
utilización como medio de control ha ido incrementándose necesariamente en
las medianas y grandes empresas.

El éxito de la auditoría interna no depende solo de la actitud de la dirección superior,

sino también del grado de aceptación acordado al equipo de trabajo de auditoría por
los niveles medios y bajos de la empresa, así como también la aceptación de otros.
Ya que estos equipos de auditores ejercen funciones de consultoría y actúan como
asesores especiales, preocupados por el mejoramiento de todas las operaciones y
recursos que involucren a la organización.

Algunas de las ventajas de la auditoría interna son las siguientes:

 Se practica dentro de la propia empresa.

 La lleva a cabo personal de la misma empresa.
 Se tiene acceso a toda la información y documentación
 Son conocidos y dominados los procedimientos y el control interno
 Los fallos detectados son corregidos inmediatamente
 No se necesita todo un protocolo para iniciar la revisión
 Se puede seleccionar a personal de la misma empresa para cumplir con esta
función.

42
Como consiguiente se hace mención de las desventajas de la auditoría interna.

 Los ejecutores de la revisión podrían utilizarla como medio de poder.

 Los ejecutores no tienen independencia profesional.
 Los ejecutores juniores pueden caer en medios coercitivos.
 Los ejecutores séniores pueden tender a magnificar los resultados en busca de
mejores posiciones en la empresa.

Auditoría Externa

Se considera que la auditoría externa es el examen crítico, sistemático y detallado de

un sistema de información de una unidad económica, realizado por un contador
público sin vínculos laborales con la misma organización. Utilizando técnicas
detalladas y con el fin de cumplir su objetivo y emitir una opinión acerca de cómo
opera la empresa y al mismo tiempo aportar sugerencias para su mejoramiento.

La auditoría externa consiste en que una empresa ajena supervise los estados
financieros de la organización y revise que las leyes y normas específicas se
cumplan de forma correcta. Los responsables de llevar a cabo este tipo de auditoría
en algunos casos son agencias gubernamentales.

Cabe mencionar que este tipo de auditorías son llevadas principalmente por
personal de gobierno y varían de acuerdo a la jurisdicción de los diferentes países.
Los auditores externos que son quienes se encargan de llevar este tipo de auditoría
deben ser profesionales, reconocidos y normalmente deben presentar sus informes a
los accionistas de la empresa y como anteriormente se mencionó poder aportar
sugerencias para el buen manejo de la misma, como consiguiente tenemos algunas

43
ventajas y desventajas que tiene el auditor al presentar una se presentar una
auditoría externa.

 El auditor tiene independencia profesional

 Su amplia experiencia en otras empresas le permite analizar la aplicación de los
procedimientos generales.
 Pueden ser contratados para un trabajo específico.
 Sus resultados son relevantes en el medio económico
 Sus sugerencias tienden a una estandarización preestablecida.
 Son contratados por un precio y tiempo determinado.
 La calidad profesional a intervenir depende del punto anterior
 No toda la información está a su alcance.
 Los resultados pueden ser negociados o manejables por la empresa contratante.
 El tiempo es una presión para su revisión.
 En su afán de justificarse, suelen perderse en trivialidades
Sus sugerencias pocas veces son atendidas y más cuando la empresa cuenta con
un departamento de auditoría interna. (Ver anexo “B”).

2.2.10.- Relación entre la Auditoria Administrativa y financiera.

Como se ha hecho mención de la auditoria administrativa en forma general existe de

forma natural la relación con la auditoría financiera; es importante destacar que la
auditoria administrativa se desarrolla en gran parte de la auditoría interna, la cual es
base primordial del trabajo tradicional del contador.

Así como también es importante conocer un poco más detallado el concepto

de auditoría financiera y administrativa al igual que sus principales objetivos.

44
 Una auditoría financiera o bien una auditoria de estados financieros, es la
revisión de los estados financieros de una organización o cualquier otra persona
jurídica (incluyendo gobiernos) en base a una serie de normas previamente
establecidas, dando como resultado una opinión acerca de la situación financiera
informando si el resultado de dicha auditoria es relevante, confiable y completa.

La auditoría financiera mira hacia el pasado, o sea revisa sobre las

transacciones que ya han sido realizadas. Por ejemplo: los informes de auditoría de
estados financieros son medios para satisfacer a bancos, proveedores, accionistas,
etc. A este tipo de auditoría le interesan los errores, fraudes pasados y su principal
enfoque es la situación financiera.

Las auditorias financieras, normalmente se llevan a cabo por las empresas,

debido al especial conocimiento de información que se requiere para que se pueda
llevar a cabo y como se ha mencionado previamente, existe una serie de normas o
principios que regulan las auditorias que son emitidas por las autoridades de los
países. Es importante mencionar que la auditoría financiera es una de las muchas
funciones proporcionadas por las firmas de contabilidad y auditoría.
http://www.monografias.com/trabajos60/auditoria-financiera/auditoria-
financiera.shtml

Su objetivo principal es confirmar un estado de asuntos financieros, verificar

que se hayan aplicado en forma consistente y correctamente. (Ver anexo “C”)

45
 La auditoría Administrativa ve hacia adelante, y es claramente constructiva; en
si nos proporciona una evaluación cuantificada de la eficiencia, con la que cada
unidad administrativa de la empresa desarrolla las diferentes etapas del proceso
administrativo.

En relación a lo anterior nos proporciona un panorama administrativo general

de la empresa que se está auditando, y señala el grado de efectividad con el que
opera cada una de las funciones que la integran. Así como también hace mención de
aquellas áreas donde se necesita mayor atención por parte de la dirección de la
empresa.

Su objetivo principal es ayudar a la dirección de la empresa a lograr sus

objetivos y mejorar la situación de la misma. Se puede decir que en todas las
organizaciones existen áreas que reciben más atención constantemente en lo que
refiere a la auditoría interna.

A continuación, se indican brevemente algunas de las cuestiones que pueden

plantearse respecto a las diversas funciones del departamento de personal, recursos
humanos, relaciones industriales o factor humano.

Así como es requisito indispensable el establecimiento de una visión y una

misión de toda organización, también el área de la administración del capital humano
debe determinarlas en cuanto a su papel dentro de la organización. De otra manera,
se corre el riesgo de no saber con precisión hacia dónde dirigirse.

Igualmente, deben declararse de manera explícita y abierta los valores que

guiaran las acciones del área relativa del capital humano. Como se han insistido

46
antes, lo importante no es la manifestación de los mismos sino su cumplimiento
cabal a lo largo del tiempo.

De la misma manera, es importante expresar las formas generales de la

actuación. Aquí, por ejemplo, debe precisarse si se centralizan las funciones
(reclutamiento, selección, capacitación etc.).

Para alcanzar mayor efectividad, es necesario formular un plan estratégico

relativo al capital humano, el cual, sin duda alguna, debe estar engranado al plan
estratégico de toda organización. (Ibíd., P, 702)
Como se ha descrito en este trabajo de investigación, la auditoria
administrativa es la técnica que abarca más detalladamente lo que se quiere
observar, lo que se pretende conseguir, y la que busca como mejorar procedimientos
para el logro de sus objetivos

2.2.11.- Perfil del Auditor.

Las características de un auditor constituyen a ser uno de los miembros de mayor

importancia en el proceso de instrumentar una auditoria administrativa ya que es la
persona en que cae toda la responsabilidad de practicarla y lograr los resultados
requeridos para proponer las medidas necesarias y elevar el desempeño de la
organización.

La calidad y nivel de una auditoria depende de gran medida del

profesionalismo del auditor, así como del conocimiento, habilidades, destrezas, y

47
experiencias necesarias de las actividades que van a revisar; para que realice su
trabajo con esmero y competencia.

Es conveniente que la persona elegida para un proyecto de auditoría

administrativa tenga una preparación acorde a los requerimientos que esta exige,
pues eso le permitirá interactuar de manera natural con los mecanismos de estudio
que de una u otra manera se emplearan durante su desarrollo. (Franklin, 2001, p,
20).
Sus estudios deben ser a nivel técnico, licenciatura o posgrado en
administración, informática, comunicación, ciencias políticas, administración pública,
relaciones industriales, ingeniería industrial, etc.

En forma complementaria a su formación profesional, teórica y práctica, es

realmente importante otros tipos de cualidades que son necesarios durante su
trabajo; estas son referidas a recursos personales, a su desenvolvimiento y a su
carácter, como cabe resaltar es conveniente que quien se responsabilice, con el
papel del auditor tenga las siguientes características.

 Actitud positiva
 Estabilidad emocional
 Saber escuchar
 Creatividad
 Respeto a las ideas de los demás
 Conciencia y valores propios y de su entorno
 Claridad de expresión verbal y escrita
 Discreción
 Facilidad de trabajar en equipo

48
  Comportamiento ético.

Hoy en día, el Auditor debe realizar su trabajo con toda su capacidad, interés y
criterio personal, para así poder determinar el alcance y las técnicas que habrá que
aplicarse en una auditoria y la evaluación de los resultados y presentar el informe de
los resultados que se obtuvieron.

El equipo auditor no debe olvidar que la fortaleza de su función está sujeta a

la medida en que afronte su compromiso y en apego en las normas profesionales.

Debe Mantener una visión independiente de los hechos, evitando caer en

omisiones o formular juicios que alteren los resultados, así como también debe
mantener una conducta profesional cumpliendo con sus actividades en forma
oportuna y eficientes, como consecuencia debe presentar confidencialidad ya que de
la información recabada debe conservarla en secreto y no utilizarla en beneficio
propio.

Al igual que debe tener presente sus obligaciones para consigo mismo y para
la organización para la que presta los servicios, y su honestidad ante todo y dar su
mejor esfuerzo con sus propios recursos evitando aceptar compromisos o tratos que
perjudiquen su trabajo.

Otra de las funciones que debe respetar es su ética profesional ya que de

alguna forma lo obliga a respetar y obedecer a la organización a la que pertenece y
emplear su capacidad de entendimiento en forma equilibrada y asumir una actitud y

49
capacidad de respuesta ágil y efectiva, ser positivo en el desarrollo de su trabajo y
por encima de todo preservar sus valores.
2.2.12.- Bases de la Auditoria Administrativa en la empresa.

En este apartado se va dejar sentado las bases fundamentales de la Auditoría

Administrativa, que a la vez sirven como guía para emprender un análisis metódico y
ordenado que su propia definición señala. Para ello es importante examinar el objeto
o lugar donde se lleva a cabo la auditoría administrativa:

En este caso se va analizar a lo que compone una empresa o una unidad

económico social. en la cual se derivan recursos materiales, humanos y técnicos que
mediante una buena administración se dirige hacia donde se pretende llegar para el
cumplimiento de los objetivos para la cual fue creada. Estos objetivos se refieren
principalmente al beneficio de las partes interesadas en la propia empresa.

Hoy en día, la empresa es la célula básica de ese sistema en virtud de que

toda actividad económica está canalizada por medio de ese organismo, que nace,
crece y también muere como resultado de las decisiones administrativas de quienes
la dirigen.

En consecuencia, la economía total está regida, hasta cierto punto, por la

propia actuación de quienes administran o dirigen las empresas.

Cabe mencionar que administrar una empresa ya resulta complejo; es crear

un ente para cubrir una necesidad existente; es poner en juego un mecanismo que,
desde el punto de vista económico, pretende lograr el máximo de utilidades.

50
 Esto implica la producción de uno o varios bienes o servicios; de disponer de
los medios y recursos adecuados para realizar las ventas de lo que se vende o
produce; de contar con el financiamiento necesario para que no se detenga el flujo
normal de operaciones; de tener personal adecuado en cuanto a la cantidad y
capacidad que la empresa lo requiera; de llevar registro de todo cuanto sucede en la
empresa y de proporcionar la información de esos acontecimientos.

Debido precisamente a esa complejidad, una empresa está sujeta desde

diferentes puntos de vista a una evaluación en lo económico, social y administrativo,
etc., de los cuales dependerán los elementos que se elijan para cumplir con el
propósito elegido.

Los elementos que debemos tomar en cuenta para su análisis son los
derivados de los conceptos vertidos anteriormente, relacionados con el propósito de
la auditoria administrativa, y que podemos determinar como sigue:

1.-La empresa conjuga recursos materiales y humanos.

2.-La administran es competente, así como los niveles jerárquicos.

Con esto podemos decir que para que una buena administración de lleve a
cabo es importante analizar el criterio para una auditoría administrativa, debe tratar
con lo que se tiene y lo que se pretende lograr. Así como también debe tener
relación con el presente y futuro y al mismo tiempo proporcionar resultados fáciles
de entender y usar.

51
2.2.13.- Normas técnicas de auditoría administrativa.

Las normas técnicas de auditoría, es el conjunto de las normas aplicables a la

actuación profesional de la auditoria, que tratan de definir sus condiciones básicas,
establecer las características profesionales del auditor, la forma de realizar su
trabajo y elaborar su informe.

Los establecimientos de dichas normas cumplen la función de uniformidad

profesional, evita confusiones entre los destinatarios de la información, delimita la
responsabilidad del auditor, mejora la calidad del informe, guían la realización del
trabajo, y son de aceptación general para toda la profesión.

Las normas técnicas de auditoría se estructuran en 4 tipos las cuales se

clasifican en:

 Normas técnicas generales

 Normas técnicas de ejecución del trabajo
 Normas técnicas sobre informes
 Normas técnicas de carácter particular

Las normas técnicas generales son referidas a la cualificación del auditor, a la

independencia respecto a la empresa que se va auditar, a la responsabilidad y
aspectos de ética profesional, como el deber de guardar el secreto profesional y a la
prohibición de percibir comisiones.

52
 Se estructura en siete normas, la primera de ellas es la formación técnica y
capacidad profesional del auditor; la cual le exige un título académico que demuestre
preparación en auditoria y/o experiencia profesional como ayudante de auditores.
Además, se debe tener en cuenta la importancia decisiva del juicio personal y la
continúa actualización de conocimientos que debe llevar el auditor.

La segunda trata la independencia, la integridad y objetividad; la independencia

demuestra sincero desinterés por parte del auditor para formular el proceso de
auditoría. Considerando una forma de actuación ya que no debe existir parentesco,
con lo cual se pueden evitar presiones e influencias que puedan afectar el informe
de auditoría.

La tercera norma de auditoría es la diligencia profesional, esta corresponde a la

responsabilidad en el cumplimiento de las normas de ejecución del trabajo ya que
exige una revisión crítica a cada nivel de supervisión. Y que se solicite
asesoramiento de otros profesionales en materias especializadas y el
establecimiento de controles de calidad para medir como se está llevando a cabo el
trabajo.

La cuarta norma es la responsabilidad. Los auditores de cuenta responderán de

forma directa, solidaria e ilimitadamente frente a las empresas o entidades auditadas
y frente a terceros por los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de
sus obligaciones. Cuando la auditoria la realice un auditor que pertenezca a una
sociedad responderán ambos.

53
 La quinta norma trata del secreto profesional, esta es una obligación que se
encuentra dentro de las normas éticas de auditoría. El auditor está obligado a
conservar el secreto profesional, por lo que no podrá extender certificación alguna, ni
facilitar datos acerca de los hechos que observo a consecuencia de su profesión
excepto por disposiciones legales o reglamentarias cuando se le solicite la
información de quien le haya encomendado el cargo.

La sexta norma son los honorarios y comisiones, que tienen que estar basados
en tarifas horarias, para ello existen tarifas de referencia y no se permite el pago de
comisiones a terceros.

La última norma de este grupo de técnicas generales es la publicidad. No se

permite que se haga publicidad con objeto de producir una captación de clientes a
través de anuncios en la prensa o cualquier otro medio de comunicación.

Lo que sí se puede es mencionar el nombre del auditor en conferencias y

artículos de prensa profesionales. Así como también la presentación de servicios de
empresas, previamente solicitados a efectos informativos, mediante folletos u otro
tipo de publicidad. Lo que también no se permite es perjudicar la reputación, el
prestigio, e imagen de la profesión frente a la sociedad.

El siguiente grupo de normas técnicas es sobre la ejecución del trabajo, su

objetivo es determinar los medios y actuaciones que han de ser utilizados y
aplicados en la realización del trabajo de auditoría, está conformada por seis
normas.

54
 La primera es el contrato o carta de encargo, en esta se deberán especificar por
escrito los términos del trabajo, el alcance del mismo, los honorarios o la base del
cálculo de estos, así como, en su caso de rechazar el encargo.

La segunda es la planificación, el trabajo de auditoría debe estar planificado de

forma apropiada y supervisada adecuadamente. La tercera norma es el estudio y
evaluación del sistema de control interno, se tiene que llevar un estudio y evaluación
adecuada del control interno como base fiable para la determinación del alcance,
naturaleza y momento de realización de las pruebas en las que deberán concretarse
los procedimientos de auditoría.

La cuarta norma es la evidencia. El auditor debe comprobar que los datos

contables expresados en las cuentas anuales han sido y están debidamente
soportadas en tiempo y contenido. La quinta norma es la documentación del trabajo
ya que todo el trabajo que se lleva en una auditoria debe estar documentado en los
correspondientes papeles de trabajo (documentos preparados, recibidos por el
auditor, pruebas efectuadas y conclusiones finales). La sexta norma es la
supervisión es frecuentemente que el trabajo de una auditoria se realice por distintos
profesionales y el trabajo de cada uno de ellos debe ser revisado al objeto de
determinar si se ha ejecutado adecuadamente.

El tercer grupo de normas técnicas es la de informes. Estas normas regulan los

principios que han de ser observados en la elaboración y presentación del informe
de auditoría de cuentas anuales, estableciendo la extensión y contenido de los
diferentes tipos de informes, así como los criterios que fundamentan el modelo del
informe a utilizar en cada caso.(http://www.ucam.edu/estudios/grados/ade-
adistancia).

55
2.2.14.- Áreas de análisis de la auditoria administrativa.

Las áreas de análisis que a continuación se describen, no abarcan en su totalidad a

todas las áreas de la organización y por supuesto sus clasificaciones son variadas.

Una de esta área de análisis es el área funcional de ventas. Esta función es

decisiva en las empresas y consiste en colocar bienes o servicios en manos de la
gente dispuesta a pagar por lo que cuesta.

Cando el auditor revisa el desempeño de un departamento de ventas debe

ver si la administración se aplica moderadamente, en si la administración en ventas
abarca muchas actividades para ello el personal debe estar bien capacitado para
poder ofrecer un mejor servicio al cliente. Su propósito de la auditoria administrativa
en ventas es el de analizar e identificar la efectividad de la operación y forma de
emplear los recursos.

Otra de ellas es el área de análisis de compras y abastecimientos, la cual se

considera que las operaciones comerciales empiezan con el suministro de
materiales, abastecimientos y servicios necesarios para producir y vender un
producto. Por lo tanto, las compras son de gran importancia para generar ganancias;
de igual forma se propone suministrar, en las mejores condiciones posibles de
calidad, cantidad, precio y tiempo, a los distintos sectores de la misma.

Por abastecimiento podemos decir que su objetivo es proveer a todas las

áreas de la empresa relacionadas con materiales, como producción, ventas, y
servicio de cantidad adecuada de materiales en tiempo y al mejor costo posible.

56
 La diferencia entre ambos consiste en que compras adquiere de terceras
personas los materiales, su objetivo primordial es el de examinar y evaluar si la
función de compras se realiza en la cantidad, calidad, tiempo y a precios adecuados
para determinar su eficiencia, para esto se deben de examinar los procedimientos de
requisición de materiales, orden de compra, verificar si se realizan diversas
cotizaciones, si existe un directorio de proveedores, etcétera. Y el abastecimiento
puede ser de la propia empresa o a través de los departamentos productivos y de
servicio.

En el área de créditos y cobranzas, es básicamente la confianza dada o

recibida a cambio de un valor. El crédito coloca una obligación a pagar por el
comprador y da el derecho de pago al vendedor, el crédito se utiliza como un medio
de cambio y como un agente de producción. Da flexibilidad a la oferta y demanda,
hace más productivo el capital, acelera la producción y la distribución, incrementa el
volumen de los negocios, y facilita la transferencia de dinero. Así mismo es
necesario aplicar la cobranza al otorgar cualquier tipo de crédito.

De esta forma la cobranza debe ser oportuna para que la empresa pueda
reinvertir su capital, mantener el volumen en ventas y desarrollar hábitos de pago
puntual en los clientes.

Es importante mencionar que la administración de crédito y cobranza se ubica

en el área financiera de la empresa y consta de actividades básicas. Como aprobar
la línea de crédito a determinados clientes los cuales deben ser calificados para que
puedan merecer el crédito solicitado. Así mismo se debe de recuperar la cartera de
clientes con puntualidad, reduciendo al mínimo la perdida por cuentas incobrables.
De igual forma servir con eficiencia al cliente para incrementar el volumen de ventas.

57
 En lo que corresponde al área de auditoría de recursos humanos es solo uno
de los factores internos que cubre la auditoria administrativa, en la cual se analizan
diferentes conceptos que intervienen en la organización y entre ellos se destaca el
elemento de recursos humanos como elemento integrador y dinámico.

El recurso humano es de vital importancia, abarcando desde la preparación

del personal y el aprovechamiento de sus aptitudes y habilidades, las cuales
redundan en un mejor desempeño de una actividad.

La administración de personal tiene que ver básicamente con los objetivos y

políticas, ya que es necesario de una planeación para poder alcanzar metas
planteadas. (Rodríguez, 2003, p, 198,223.)

2.2.15.- Proceso de auditoría Administrativa en una empresa de giro comercial

en ferretería.

Para llevar a cabo una auditoria administrativa es necesario un proceso a seguir

para concluir una actividad. En sí, la auditoria requiere conocimiento el cual es
indispensable a fin de aplicar principios y técnicas de esta herramienta en forma
correcta.

Lo anterior debe estar perfectamente definido e interrelacionado,

conformando una metodología, ejecutado por un profesional especializado y
aplicada a cualquier tipo de organización.

58
 Durante el desarrollo de una auditoria administrativa, el auditor debe obtener
toda la información relevante para después poder efectuar el análisis completo de la
información que se obtuvo.

El objetivo principal de reunir información relevante es obtener datos correctos

y confiables, ya que, durante el análisis, la evaluación y el informe de auditoría, el
auditor administrativo se basará en el examen de esa información para poder llegar
a su evaluación. Los errores que se puedan encontrar en la información, como
consecuencia dará recomendaciones erróneas.

La planeación de la auditoria administrativa comprende la tarea de integrar un

conjunto de elementos que el auditor administrativo debe tener presente durante el
análisis preliminar, ya que de lo contrario podría más tarde verse con dificultades
desde los puntos de vista personal y fecha de terminación del trabajo.

Se debe realizar un estudio preliminar que este encaminado a lograr una

identificación real del problema, para conocer la naturaleza y objetivo del estudio
completo, es importante mencionar que no está enfocado para originar
recomendaciones o solucionar problemas. Más bien el estudio administrativo
consiste en la revelación de aquellas áreas de la empresa que ameriten un análisis
detallado para ofrecer las recomendaciones más eficientes dependiendo a las
circunstancias de la empresa

El estudio preliminar afina el estado real del problema y se realiza con la

finalidad de tener una apreciación general de desarrollo de las operaciones
administrativas de la empresa, evalúa la efectividad del área, descubrir las

59
problemáticas que se estén manifestando, determinar cuáles son los elementos que
se tienen que evaluar y porque es necesario estudiar cada uno de estos mismos.

Así como también saber por dónde se tiene que empezar y hasta donde se
debe llegar con este estudio, y sobre todo el tiempo y los recursos que se
necesitaran para llevarse a cabo

Al llevarse a cabo de este modo, el auditor estará en una posición ventajosa

para apreciar el panorama de lo que va hacer y al mismo tiempo determinar el
número de ayudantes que necesita y el tiempo que durara el estudio.

El contenido de este estudio es información documental ya que en este se

van a consultar las muestras de documentos obtenidos, esta información puede ser
sobre de reglamentos internos, informes, estadísticas, estados contables,
presupuestos, contratos etc.

Otro aspecto importante es la presentación del auditor administrativo y sus

ayudantes pues el éxito o fracaso de la auditoria administrativa dependerá de gran
parte de la comprensión que se logre respecto del propósito de la misma
organización y de la colaboración que se obtenga de los funcionarios de la empresa.

Sin embargo, debe quedar claro que no se trata del enjuiciamiento del
personal de la empresa, sino todo lo contrario es para ayudar a mejorar sus
deficiencias. La información que se obtiene durante la presencia del auditor en el
área de trabajo pueden ser, organigramas, lista de funciones, datos sobre

60
volúmenes de trabajo, examen de las condiciones en que se trabaja y reportes
utilizados.

De igual manera es recomendable realizar entrevistas a algunas personas

directamente relacionadas con la empresa, las cuales deben ser seleccionadas con
el fin de que el mismo personal de alguna forma opine o den ideas y sugerencias
acerca de los problemas fundamentales que se deben de analizar durante una
auditoria.

Deben de analizarse los efectos de una nueva tecnología, así como los
diferentes procedimientos operativos de la empresa, sus metas y objetivos y la
relación con todas las operaciones de la empresa

Se tiene que definir cuál será la materia u objeto del estudio, puede ser toda
la empresa o bien concretarse a la revisión de un área específica ya sea
departamento o sección de la misma, existen casos en los cuales se toma como
base para la auditoria el proceso administrativo, en otras la revisión se hace a base
de funciones de la empresa o en los niveles jerárquicos y por ultimo combinaciones
de las antes mencionadas

Dentro de este proceso es importante que el auditor se formule, cuales con

los elementos que hay que examinar, porque es necesario analizar cada uno de los
elementos, por donde va empezar. Al poner en práctica esta forma de trabajo el
auditor estará en posición ventajosa para apreciar de lo que va hacerse y al mismo
tiempo determinar el número de ayudantes que necesita y el tiempo que se llevara.

61
 Con esto podemos darnos una idea que la auditoria administrativa es un
instrumento definido para la evaluación de los métodos y el desempeño en todas las
áreas de la empresa, son varios los detalles fundamentales que deben guiar a quien
corresponda tal función

La auditoría administrativa puede abarcar una empresa en su totalidad o un

sector de ella, hasta el nivel más bajo de supervisión. El auditor necesita plantear su
trabajo, decidir qué es lo que va hacer primero y cuando lo va llevar a cabo. Así
como determinar los detalles fundamentales de estudio del proceso administrativo
por ejemplo en finanzas, verificar si se están cumpliendo los objetivos a corto y largo
plazo, cada cuando se prevén las necesidades financieras con respecto al proceso
administrativo, si la estructura orgánica es adecuada, se cumplen adecuadamente
las políticas y los procedimientos y si el control está siendo confiable, toda la
información debe ser actualizada y concreta; los datos encontrados deben de ser
claros, completos y con suficiente detalle para precisar necesidades que contribuyan
a la realización del estudio.

A continuación, se hace mención de la forma en que opera comúnmente la

auditoria administrativa en el negocio ferretero:

Es necesario que el empresario tenga conocimiento de diferentes alternativas

que lo orienten a tomar las mejores decisiones. Pero de igual forma es importante
que acepte las diversas opiniones y procedimientos para que en forma más eficiente
se aprovechen dichos esfuerzos, se generen más recursos y la empresa tenga
crecimiento económico y tenga mejor rentabilidad a tiempo futuro.

62
 Normalmente en una empresa ferretera se comercializa una gran gama de
productos de ferretería superior a las 9000 unidades. En la actualidad la mayoría de
los negocios ferreteros son de autoservicio, lo que genera una experiencia de
compra más cercana con el producto donde se pueden leer las especificaciones de
propia mano o asesorado por el personal.

Como nos podemos dar cuenta para llevar a cabo una auditoria en este tipo
de organizaciones, resulta muy complejo ya que la mayoría de sus productos se
toman en unidades por lo tanto se requiere de un buen control administrativo para
llevar a cabo dicha auditoria.

Las empresas de este modelo generalmente llevan a cabo auditorias en

inventarios de todos los productos que maneja, sean por piezas, kg, metros etc. Y
los periodos pueden ser semestrales o anuales dependiendo de las políticas
establecidas por la empresa.

Estas organizaciones llevan a cabo sus auditorías por personal interno, que
se encarga de verificar lo que se tiene en el stock de existencias que marca el
inventario general de la empresa. Es recomendable como ya se ha mencionado
anteriormente que el auditor se encuentre muy bien capacitado para que el proceso
de la auditoria sea eficiente y confiable.

Cabe mencionar que no solo depende del auditor el que la auditoria salga
bien, es trabajo también del gerente de sucursal de llevar a cabo de forma ordenada
sus actividades diarias, como realizar inventarios selectivos de los productos, tener
conocimiento general de lo que se tiene en toda la sucursal, contar con personal
confiable, que de igual forma tenga la misma visión de lo que se pretende lograr con

63
la realización de estas actividades y sobretodo que se le brinde la capacitación
necesaria para el buen funcionamiento de la empresa.

Otro tipo de auditoría que se llevan a cabo en este tipo de organización es la

administrativa esta va de la mano con lo que respecta al proceso administrativo. Ya
que esta verifica que las actividades que se tienen que realizar se lleven de forma
adecuada.

Como ejemplo se puede decir que se debe observar o analizar qué productos
son los de alta rotación como consecuencia, que es lo que se debe solicitar a los
proveedores. Para poder llevar a cabo este tipo de actividad se tiene que generar
una orden de compra, por consiguiente, se envía por correo electrónico al
departamento de compras, una vez que este pedido haya sido autorizado se pasa el
pedido directamente al proveedor.

Posteriormente se recibe el producto el cual se tienen que revisar que la

factura corresponda a la orden de compra que se generó con anticipación, así como
también se tiene que recibir de forma que los materiales no vengan defectuosos y
sobretodo supervisar que todo llegue completo ya que si en el momento de la
recepción de la mercancía, no se detectó ningún inconveniente, se da seguimiento a
lo que corresponde firmar la factura de conformidad, aceptando que todo el producto
llego en buen estado, de esta manera se hace la recepción de los productos.

Como consiguiente, se realiza la actividad del acomodo de los productos los

cuales tienen que ir guiados por un documento denominado “Plano grama” donde se
indica cómo van a estar etiquetados, acomodados y cuantos se tienen que
acomodar en cada góndola o estante; esta actividad es parte indispensable para que

64
el negocio tenga a la vista de los clientes los productos que maneja de línea en
diferentes marcas, y por consiguiente estos productos estén exhibidos de forma
ordenada esto en gran parte ayuda a que la imagen del negocio este siempre
presentable y el consumidor identifique más rápidamente lo que necesita.

Otra actividad es el ofrecimiento de esquemas de precios al cliente, este se

basa en las políticas de la empresa. Se manejan tres listas de precios los cuales son
precios mayoreo a todos los clientes. El segundo esquema consiste en el hecho de
que si el cliente consume mil pesos o más se le aplica un descuento del diez al
veinte por ciento. El cliente puede mantiene su descuento por un mes completo a
partir de la fecha de su compra.

El tercer esquema de precios que se maneja, es en la compra de tres mil

pesos o más, se le aplica un descuento adicional del veinticinco al treinta por ciento
de descuento en todos los productos y de igual forma se le aplica el descuento por
un mes a partir de la fecha de su compra. Y sobre todo el asesoramiento que se le
brinda al cliente. Todas estas actividades son de gran importancia ya que, si se
llevan de forma constante generan más ventas y sobretodo el nivel del servicio
estará en un nivel alto y competitivo.

Como se mencionó anteriormente todas estas actividades se evalúan de

acuerdo a las políticas establecidas por la organización.

La auditoría financiera también pasa a ser parte importante dentro de la

organización ya que sin ella no se sabría cuanta es la utilidad que esta genera. En
las empresas ferretera usualmente se miden objetivos que se tienen que cubrir al

65
mes y para alcanzarlos se necesitan estrategias que ayuden al logro de estos
objetivos.

De igual manera en este tipo de auditoría se analiza en gran parte a todos los
ingresos que se obtienen de las ventas diarias, así mismo se revisan todas las
facturas de compras realizadas a proveedores, los gastos que se hayan generado
durante el día, también se revisa lo que corresponde al área de créditos y cobranza.
( ver Anexo “D”)

Como bien se puede observar, hay diferentes tipos de auditorías y todas son
muy importantes ya que cada una de ellas debe cumplir con un papel dentro de una
organización, aunque sea de forma diferente pero cada una tiene su impacto dentro
de la misma.

2.2.16 Informe de Auditoría Administrativa

Una vez que se ha terminado la Auditoría Administrativa y ya se tiene una visión

completa de lo que se ha examinado, se llega a la etapa de formular y presentar un
informe, el cual se convierte, en una guía para mejorar la administración de una
empresa. El informe estará informando la situación actual administrativa de un
negocio y las posibilidades de lograr superarse, ya que presentará todos aquellos
hechos relevantes en las prácticas administrativas.

Por otra parte, el propio informe de la Auditoría Administrativa mostrará a quienes

lo lean, la calidad, el alcance y el desarrollo del trabajo de quienes ejecutaron dicha
auditoría. Esto mismo exige que el informe presente un claro y competo contenido

66
de lo que se informa y oportuna presentación, para que la administración de la
empresa tome las medidas inmediatas y necesarias que en el mismo sugieran, claro
está que bajo la supervisión de los propios auditores.

Para comprender mejor la importancia del informe de la Auditoría Administrativa,

sobre todo a nivel de empresas, hay que hacer una comparación con los
tradicionales informes de la auditoría contable.

Estos muestran principalmente la situación financiera a una fecha determinada y

los resultados financieros alcanzados en determinado período, mientras que el
informe de la Auditoría Administrativa presenta, como ya hemos asentado
anteriormente, la situación administrativa que se tenga también a una fecha
determinada, pero esta situación es desde luego mucho más amplia que la primera,
ya que nos está informando del comportamiento de la empresa en forma integral.

Esto queda mejor explicado si consideramos que la información proporcionada

por la Auditoría Administrativa está basada precisamente en el proceso
administrativo planeación, organización, dirección y control, qué ya se trató en
capítulos anteriores.

Es importante hacer mención que la última fase de la auditoria consiste en la

entrega de un informe que representa los resultados arrojados de la verificación
realizada por el auditor.

El informe de auditoría es el resumen del trabajo del auditor. Ya que en el

expresa una opinión profesional sobre el grado en que los estados contables de una

67
empresa constituyen la imagen fiel del patrimonio, situación financiera y resultados
de la misma.

Este informe debe ser claro, oportuno, breve y sintético, tiene la categoría de
documento mercantil además debe tener condiciones de carácter formal ya que
puede ir dirigido a personas que no conozcan el lenguaje contable.

El informe deberá indicar si los estados financieros o administrativos se han

auditado de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas por la
legislación o la profesión. Así como también debe expresar la opinión del auditor
sobre los estados administrativos o financieros en su conjunto, las causas o razones
por las que no puede emitir una opinión.

Los elementos que componen el informe de auditoría es el título o identificación

la cual puede ser; auditoria voluntaria: sin especificación especial, o bien si es
obligatoria se tiene que poner auditoria obligada por LAC. “informe de auditoría de
las cuentas anuales”.

Así como también tiene que ser dirigido a quienes se lo encargaron, se tiene que
identificar a los destinatarios pueden ser la junta general de accionistas, o el órgano
de administración.

El informe debe ir firmado por el auditor, nombre, dirección y datos registrales del
auditor, fecha del informe la cual debe ser la del último día de trabajo en las
instalaciones de la entidad, ya que esta fecha habrá completado sus procedimientos
de auditoría.

68
2.3 Definición de Términos y Conceptos.

A continuación, se hace mención de algunos términos y conceptos que se

mencionaron en la redacción de este trabajo de investigación de la Auditoria
Administrativa.

Los Estándares: estos se dan de manera previa al proceso y sirven para

controlar los materiales o las partes que han de intervenir en el procesamiento y
producción del producto. Por ejemplo, si los materiales que se han comprado son de
calidad, si la maquinaria con la que cuenta están en buen estado, si el producto está
siendo bien armado, y si la persona está desempeñando adecuadamente sus
funciones y por último que el producto tenga buenos acabados y que funcione
adecuadamente.

Así como también se requiere de un Análisis ya que esta constituye la

técnica matemático-financiera y analítica, a través de la cual se determina los
beneficios o pérdidas en los que se puede o pretende realizar una inversión. En
donde uno de sus objetivos es obtener resultados que apoyen la toma de decisiones
referente a actividades de inversión.

Así como los Objetivos de una empresa son los resultados, situaciones o
estados que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un
periodo de tiempo y a través de los recursos con los que cuenta o planea disponer.

69
 En la estructura organizacional de una empresa, es un concepto jerárquico
de subordinación dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir a un
objetivo común; así como también las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas
y controladas para el logro de los objetivos establecidos. Desde un punto de vista
más amplio comprende la estructura formal.

En una organización siempre se supervisa el Desempeño del personal con

esto se evalúa el nivel de desenvoltura que una entidad cualquiera tiene o requiere a
un fin esperado, por ejemplo, un trabajador puede tener buen o malo desempeño en
función a sus labores, así como la empresa puede tener buen o mal desempeño
según la calidad de servicios que brinda en función de sus costos.

En forma Metódico: es la forma en que se realizan las actividades, de forma

ordenada y cuidadosa, siguiendo un método.

Durante el proceso de las actividades hay ocasiones que resulta muy

complejo esto es la cualidad de lo que está compuesto de diversos elementos
interrelacionados, tiende a ser utilizada para caracterizar un conjunto de trabajo o
idea difícil de comprender. Por el otro lado, se refiere a un sistema complejo que es
un sistema compuesto de partes interrelacionadas que como un conjunto exhiben
propiedades y comportamientos no evidentes a partir de la suma de las partes
individuales.

En todo momento se requiere de la Motivación ya que con esto puede

definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un
determinado medio de satisfacer una necesidad, creando y aumentando un impulso

70
necesario para poner en obra ese medio o acción que se llevaría a cabo, la
motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

CAPITULO III MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

3.1 Describir el tipo de Investigación.

El presente trabajo está basado en una investigación de tipo bibliográfico

documental en la que se realizó un análisis detallado del tema determinado “Análisis
de la Auditoria Administrativa” y la forma en cómo esta se lleva a cabo dentro de las
organizaciones.

En este trabajo se analizó el proceso administrativo y como esta ayuda a

realizar sus actividades de forma correcta. Este documento fue elaborado con
aspectos relacionados con la experiencia profesional ya que cuenta con información
clara y sencilla de los elementos administrativos que se deben conocer, relacionadas
al tema o problema que el investigador se propone resolver.

Esta investigación bibliográfica es una recopilación de información de diversos

autores que a través de sus teorías proporcionan el conocimiento adecuado que
permiten comprender el funcionamiento de la auditoria administrativa.

Este tipo de investigación, representa la búsqueda de información en

documentos para determinar cuál es el conocimiento existente del tema o área en
particular.

71
 En la investigación de campo, a diferencia de este tipo de investigación, el
investigador muestra lo que llevara a cabo para recabar la información, la cual debe
estar vinculada forzosamente a los objetivos planteados. En el caso particular de
estas investigaciones se tienen que formular ciertos lineamientos como lo son los
cuestionarios, entrevistas y la observación para alcanzar los objetivos de su
investigación.

Para la elaboración de este trabajo se hizo necesario del apoyo de

herramientas e instrumentos de auditoría administrativa sobretodo de los materiales
que se utilizaron para el desarrollo de esta investigación, como lo son los libros de
texto, revistas, páginas web, documentos de trabajo y videos; donde se encontró de
manera diferente la información necesaria para llevar a cabo la construcción del
marco teórico de esta investigación

Es importante mencionar que la información obtenida se convierte en

información secundaria debido a que otros investigadores nos proporcionaron sus
hallazgos relacionados con el tema que nos ocupa, en el cual hubo cierta dificultad
para el desarrollo del mismo ya que a pesar de encontrar suficiente información, se
tuvo que seleccionar la información más relevante al tema de Auditoria
Administrativa.

3.2 Técnicas e Instrumentos para recopilar información.

Primeramente, para la elaboración de este trabajo se hizo necesario del uso de

técnicas e instrumentos para el desarrollo de esta investigación.

72
 Es importante mencionar que la información de cada una de las fuentes se
necesitó seleccionar solo lo más acertado al tema de Auditoria Administrativa con
esto podemos decir que se utilizaron diversas técnicas las cuales son la lectura
comprensiva donde se necesita interpretar la información recabada en la cual se
tiene que adquirir mayor conocimientos e ideas propias .de la información
encontrada.

Otra de las técnicas que se utilizo fue la lectura crítica esta es una lectura
muy activa ya que esta ayuda no solo a comprender, sino todo lo contrario implica
dudar de lo que el escritor está diciendo y con esto formar sus propias opiniones de
la información obtenida.

Enseguida se menciona otra de las técnicas que se utilizaron fue la lectura

en diagonal este tipo de lectura es más que nada en seleccionar información de
manera rápida visualizando solo los temas los cuales se pretenden posteriormente
hacer un análisis de la información que corresponda a cada uno de los temas.

Una más de las técnicas que se utilizaron fue la paráfrasis, ya que al

momento de seleccionar la información esta misma se tiene que comprender y
analizar para tener la idea de lo que se requiere, en forma general es la
reconstrucción de la información del mensaje original sin perder la esencia de lo que
se quiere dar a conocer.

De igual forma se utilizó la técnica de investigación documental esta

consiste en el estudio de la lectura atenta y comprensiva para identificar lo más
importante de libros, revistas, tesis, etc.

73
 Es importante mencionar que para la elaboración de esta investigación de
auditoría Administrativa se hizo uso de materiales para el registro de información
como lo son fichas de síntesis donde se redactó de manera breve las ideas
principales de la información que se fueron encontrando. Se utilizaron fichas de
resumen en la cual se transcribió de forma más sintetizada la información que se
encontró en las diferentes fuentes de información las cuales se utilizaron para la
realización de esta investigación.

En el transcurso en el que se fue elaborando este documento se hace

mención de que hubo ciertas dificultades ya que para la construcción del marco
teórico se tuvo que buscar información de diferentes autores en diversas fuentes
documentales las cuales se tuvieron que analizar y comprender y sobretodo que la
información plasmada en esta investigación sea confiable y entendible para
cualquier usuario que necesite conocer información acerca del análisis de la
auditoria administrativa.

3.3. Experiencias de Investigación Obtenidas.

Para llevar a cabo este tipo de investigación denominado Análisis de la Auditoria

Administrativa enfocado al proceso administrativo y la forma de cómo se lleva a cabo
dentro de las organizaciones para su correcto funcionamiento.

En forma general se tenía una idea de cómo se lleva a cabo este proceso en
las organizaciones, sin embargo, con la investigación que se realizó se reforzaron
conocimientos acerca de cómo se debe seguir de manera precisa para que una
auditoria administrativa sea confiable.

74
 Así como también se desarrollaron habilidades como la observación, ya que
a través de esta se pudo seleccionar la información necesaria, así como la
comparación entre una y otra fuente de información y la relación que existe de cada
opinión que tienen los diferentes autores respecto al tema de la auditoria
administrativa.

En la elaboración de esta investigación bibliográfica documental se llevaron a

cabo experiencias las cuales en la construcción de este trabajo se requirió de tiempo
y dedicación para que se pudiera realizar, así como también de la información
recopilada de diferentes fuentes, de alguna u otra manera se tuvo que leer de forma
comprensiva y seleccionar solo la información la cual estuviera relacionada con el
tema.

Una vez encontrada la información requerida se tuvo que plasmar en este

documento de forma en que esta fuese entendible y sobretodo que tenga cohesión y
coherencia en la redacción, evitando faltas ortográficas, y procurando que la
redacción entre uno y otro párrafo estableciera conectores, de manera que la
información sea entendible.

De igual forma se hizo necesario que los conectores o palabras no fueran

repetitivos dentro del texto. Así también se tuvo apoyo de un asesor metodológico y
uno de contenido quienes formaron parte importante en la construcción de esta
investigación documental.

75
CAPITULO IV ANALISIS E INTERPRETACION DE LA INFORMACION

4.1 Análisis crítico de la información

En este capítulo se realiza un análisis de la información recabada del tema de

investigación denominado Análisis de la auditoria administrativa en el cual se hace
referencia a las diferentes opiniones que se tienen acerca del tema investigado.

William Leonard. Menciona que la auditoria administrativa, es sacar a la luz

irregularidades o deficiencia en cualquiera de los elementos examinados e indicar a
la vez posibles mejoras en las operaciones.

Como bien menciona Leonard, lo que trata la auditoria es verificar si las

operaciones dentro de una empresa se llevan a cabo de forma correcta, y si no se
lleva de acorde a lo solicitado esta se encarga de proporcionar la información
obtenida respecto a lo que se observó dentro de esta auditoría.

Otra de las opiniones es la de Cervantes Abreu s, quien hace mención que la

auditoria administrativa es contribuir a la mayor eficiencia, economía y productividad
en operaciones en la estructura de la empresa.

Esta opinión hace énfasis en los objetivos planteados, de cómo se debe medir
la productividad con la que se está realizando el trabajo y la eficiencia con la que se
realizan las diferentes actividades laborales dentro de la organización.

76
 Norbeck menciona que la auditoria administrativa es una extensión de la
auditoría interna hacia todos los aspectos de una empresa, no solamente dedicada a
las áreas financieras y contables, sino que es un método constructivo para ayudar a
la gerencia a mejorar las operaciones de la empresa, como por ejemplo, señalando
las áreas en las que se puedan reducir costos sugiriendo de igual manera mejoras
potenciales en operación, así mismo señalar las áreas en las que no se estén
cumpliendo las funciones correspondientes y que se esté afectando de manera
significativa a la empresa.

En este apartado se puede observar que la auditoria administrativa es de gran

importancia, ya que este es un método que guía no solo a las organizaciones para
su buen funcionamiento, sino también al personal con el que cuenta dentro de la
misma organización para que realicen de forma adecuada sus actividades

4.2 Sugerencias Derivadas del Estudio.

Una vez analizada la información respecto a la Auditoria Administrativa se

plantean las siguientes sugerencias del estudio.

A las organizaciones se puede sugerir que para llevar a cabo una buena
auditoria administrativa se necesita sobretodo de un buen control para realizar
sus actividades de forma eficiente. Una de ellas es planear sus objetivos que se
quieren alcanzar, el cómo los va a ejecutar, y en su conjunto, que su personal
administrativo u operativo se encuentre bien capacitado para su realización de la
misma en forma ordenada, esto le favorece de manera directa a la empresa ya
que así cuando se lleve a cabo dicha auditoria se obtengan resultados confiables
de lo que se observó.

77
 Así mismo para el personal que labora dentro de una organización se
recomienda antes que nada que tenga el interés y sobretodo que su trabajo le
agrade, esto le ayuda en gran parte a realizar sus funciones de manera fácil y
sencilla y así poder realizar sus actividades de manera ordenada para el correcto
desempeño, ya que el hacer bien las actividades laborales, se obtienen
excelentes resultados y esto conlleva a que la organización tenga crecimiento.

De igual manera se sugiere al auditor que tenga el conocimiento necesario

para poder realizar su auditoria lo más clara posible, es importante mencionar que
no todas las auditorias son iguales, sin embargo, cualquiera merece el
profesionalismo e interés y sobretodo no tratar de perjudicar a terceras personas,
sino todo lo contrario ayudar de alguna manera a corregir las deficiencias
encontradas en el área auditada.

78
 CONCLUSIONES

En este trabajo se presentó la importancia de la auditoria administrativa, la cual

consiste en la evaluación del desempeño organizacional ya que es muy
importante, pues permite establecer en qué grado se han alcanzado los objetivos,
que casi siempre se identifican con los de la dirección. Además de esto, también
se valora la capacidad y lo apropiado a la práctica administrativa.

Es necesaria una evaluación integral, es decir, que involucre los distintos

procesos y propósitos que están presentes en la organización. Debido a esto
cada auditoria administrativa deberá realizarse de forma distinta dependiendo de
la organización.

Es por ello que se debe conocer el objetivo de una auditoria, el cual consiste
en señalar los problemas, presentar sugerencias y apoyar a los miembros de las
empresas en el desempeño de sus actividades. Para ello, la auditoria les
proporciona análisis, evaluaciones, recomendaciones, asesoría e información de
las actividades revisadas.

En respuesta a las preguntas de investigación planteadas al inicio de este

trabajo se afirma que:

Para la correcta aplicación de la auditoria administrativa es necesario tener

claramente planteado en que área y como se llevará a cabo la auditoria
administrativa.

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 De igual manera que perfil debe cubrir el auditor al momento de practicarla
dentro de una organización ya sea pública o privada.

El objetivo de este análisis de auditoría administrativa es identificar las áreas

de la empresa, en la cual se debe realizar auditoria frecuentemente, así como
también identificar las áreas de oportunidad que se pueden mejorar y así, se
obtengan los resultados esperados.

Es importante enfatizar que una auditoria administrativa es el revisar y evaluar

si los métodos, sistemas o procedimientos que se siguen en todas las fases del
proceso administrativo aseguran el cumplimiento con políticas, planes, programas
y reglamentos que puedan tener un impacto significativo y asegurar que la
organización los esté cumpliendo y respetando.

Así mismo la empresa debe de tomar en cuenta las medidas necesarias

posteriores a los resultados de la auditoría practicada en sus instalaciones. Su
importancia proporciona a los directivos de una organización un panorama sobre
la forma de cómo está siendo administrada por los diferentes niveles jerárquicos y
operativos señalando aciertos e irregularidades de aquellas áreas que necesiten
mayor exigencia.

En lo personal el realizar este tipo de análisis de auditoria administrativa,

aportó gran conocimiento y experiencia, ya que asociar la teoría con la práctica es
un poco más complejo, sin embargo, tampoco es imposible ya que con esfuerzo y
dedicación se pueden lograr los resultados esperados. Así como también se
puede afirmar que el método de auditoria administrativa es útil para todo tipo de
entidad, ya que es necesaria para realizar la practica en cualquier área de la

80
 empresa, desde la planeación de lo que se va auditar, el proceso que se debe
seguir, así como también se debe tener los conocimientos suficientes para poder
generar la auditoria. Una vez concluida la auditoria es necesario de la entrega del
informe de manera que éste brinde la información necesaria de lo que se observó
durante el proceso, así mismo que la información obtenida sea clara y confiable.

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 BIBLIOGRAFÍA

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