Título: Mudança e os Desafios na Gestão Pública.

De acordo com Bergue (2012, p. 07) “as demandas da sociedade evoluem em

termos quantitativos e qualitativos, o que faz incidir sobre o arranjo institucional do
Estado uma tensão por mudança visando à sua adaptação às novas contingências,
pela via da inovação em diferentes níveis de intensidade”. Já para Matias-Pereira
(2012) os principais desafios que a gestão pública enfrenta são:
 Esforços para viabilizar a inclusão;
 Redução da desigualdade;
 Manutenção do crescimento econômico sustentável;
 Melhoria das condições socioambientais.
Nesse sentido, é necessário que a administração pública defina novos
modelos de gestão que favoreça a execução tanto de ações, quanto de políticas
públicas consistentes, orientadas não só para promoção da inclusão, mas também,
para reduzir a desigualdade, além de estimular o crescimento econômico e buscar
soluções para os sérios problemas socioambientais (MATIAS-PEREIRA, 2012).
Para Carvalho e Tonet (1994) as propostas para gerar um estado de
qualidade na administração pública são:
• A criação de uma cultura propícia ao estado de qualidade: Significa o
rompimento com valores, crenças, tabus e com os demais elementos da cultura
organizacional que permeiam o passado e o presente, substituindo alguns,
reforçando outros, fazendo surgir expectativas e verdades até então desconhecidas
e até indesejadas.
• A Aquisição e utilização de tecnologia adequada: Já que ao investir em
tecnologia as agências governamentais estarão aptas a novos conhecimentos, com
acesso a equipamentos, materiais e estratégias de que precisam para oferecerem
os serviços de qualidade a população.
• O investimento na formação de quadros para a gestão pública: para
desenvolver competências individuais e organizacionais que permitam ao governo
atender à sociedade em suas demandas.
• A Implantação de novos modelos de gestão com ênfase na gestão
participativa: O envolvimento da população garante mais transparência nas ações do
governo.
• O Investimento na melhoria do desempenho das pessoas: Essa é uma boa
estratégia, ao passo que ao Investir na qualificação das pessoas, estas podem
desenvolver conhecimentos e habilidades, empregando de forma adequada tanto a
parte teórica quanto a prática, levando à qualidade das suas atividades impactando
positivamente no eficiente atendimento as necessidades da sociedade.
Podemos perceber que o processo de mudança é complexo, mas ao mesmo
tempo dinâmico. Um dos elementos principais nesse processo é a comunicação,
nesse sentido é necessária uma clareza na transmissão de dados e informações. É
relevante salientar que para que haja a mudança é preciso conhecer como as
pessoas percebem a organização. A partir desse diagnóstico, podem ser elaboradas
ações para que elas mudem a forma de com que visualizam a organização. Com a
globalização, os cidadãos estão mais conscientes de seus direitos, estão sempre
ávidos por serviços de qualidade, ao mesmo tempo, o gestor público precisa
administrar recursos escassos e estar atento a questões relacionadas a eficiência e
transparência. Nesse sentido, o processo de mudança é contínuo, sempre visando o
interesse público, porém, nem sempre ele encontra colaboradores motivados, nessa
etapa é que entra o conhecimento do contexto desse funcionário, muito além de
uma estrutura adequada, para que a mudança aconteça é preciso estar bem claro,
porque ela deve ocorrer, como ocorrerá, quais os benefícios dessa mudança, e que
ações são necessárias para que ela impacte positivamente na organização.

Aprendemos na aula que, para mudar resultados dentro das organizações

públicas é necessário trocar interesses particulares por coletivos, além de aumentar
os níveis de comprometimento, mudar hábitos, preparar os chefes e servidores de
uma maneira geral para que aprendam a trabalhar com sinergia positiva, ou seja, é
preciso mudar a cultura dentro das organizações.

REFERÊNCIAS

BERGUE, Sandro Trescastro. Cultura e mudança organizacional. 2. ed. reimp. –

Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração / UFSC; [Brasília]:
CAPES: UAB, 2012. 104p.: il.

CARVALHO, Maria do Socorro M.V. de, TONET, Helena Correa. Qualidade na

Administração pública. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro: FGV,
v.28, p.137-152, abr./jun. 1994. Disponível
em:<http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/view/8481/7224>. Acesso
em: 28 maio. 2015.
MATIAS-PEREIRA, José. Manual de Gestão Pública Contemporânea. 4. ed. São
Paulo: 2012.