Professional Documents
Culture Documents
SCORECARD
1. BALANCED SCORECARD
1.1. ANTECENDENTES
1.2. DEFINICION
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral “traduce la
estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto
de medidas de actuación, que proporcionan la estructura necesaria
para un sistema de gestión y medición estratégica” (Kaplan y
Norton 2009).
1.3. CARACTERISTICAS
El CMI tiene las siguientes características:
a) La perspectiva Financiera
Es el punto de vista relacionado con las finanzas donde se
mantienen los indicadores financieros ya que son valiosos para
resumir los resultados económicos. En la perspectiva financiera
se consideran objetivos relacionados con la contabilidad de la
empresa como, por ejemplo: los ingresos obtenidos, el
crecimiento de las ventas, los rendimientos del capital invertido,
la reducción de costos, el valor añadido económico, entre otros.
b) La perspectiva del Cliente