Gestão da

Qualidade
Prof. Roosevelt Bezerra
Profa. Iêda Isabella
 Competência
02
Empregar os princípios da qualidade para
a promoção da segurança no trabalho
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Como você percebe

essa frase?
Muitas organizações, em busca de maior
produtividade, acabam esquecendo de
questões que afetam a segurança do
trabalhador, ocasionando problemas para
a continuidade dos processos.
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Qual a relação da Gestão da Qualidade

com o ambiente de trabalho?
A Gestão da Qualidade não trata exclusivamente da
adequação de processos ou produtos aos clientes
e consumidores da organização, mas também
das necessidades de trabalho e segurança dos
Stakeholders da empresa.
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Quando se originou a
preocupação da empresa
com as questões que influenciam o ambiente de trabalho?
A partir dos estudos de Elton Mayo (1880-1949), que tinha
por objetivo identificar a relação do comportamento humano
e os resultados de produtividade no trabalho.
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Quando se originou a
preocupação da empresa
com as questões que influenciam o ambiente de trabalho?
As pesquisas de Mayo foram realizadas em quatro empresas,
e concluíram que fatores como a fadiga pelo esforço repetitivo,
iluminação deficiente do ambiente de trabalho, absenteísmo
e alta rotatividade da mão de obra contribuíram para a baixa
produtividade das organizações.
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Qual o conceito de
produtividade?
Relação entre a produção e os fatores
de produção utilizados
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Que relação a Gestão da Qualidade

tem com a produtividade?
A utilização de técnicas e ferramentas da qualidade
proporciona ao gestor melhor utilização dos recursos
da empresa, colaborando para a redução de custos
operacionais, e consequente incremento na
competitividade das organizações.
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Porque devemos entender os

aspectos da qualidade
dentro de um sistema integrado de gestão?
Porque é incompreensível uma organização que diz produzir dentro
dos parâmetros da qualidade, provocar danos ao meio
ambiente e às pessoas, pois essas são parte do processo produtivo,
e sua saúde deve ser assegurada, tanto quanto os padrões
estabelecidos para o produto.
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São exemplos de sistemas

integrados de gestão
• ISO-9000: Trata da Gestão da Qualidade;
• ISO-14000: Trata da Gestão Ambiental;
• ISO-18000: Trata da Saúde e
Segurança Ocupacional.
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Que cuidados a organização

deve ter
para promover um ambiente de trabalho
saudável e propício a máxima produtividade?
• Manter ambientes limpos;
• Iluminação adequada;
• Climatização adequada.
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Os esforços
empresariais bastam
para a manter um ambiente de trabalho saudável
e propício a máxima produtividade?
É preciso entender que a cultura baseada na
qualidade não depende única e exclusivamente da
direção de uma organização, mas de todas as
pessoas que a formam.
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O que se entende por

racionalização do trabalho?
Método mais fácil e rápido de executar
uma tarefa. Consiste numa análise para
estabelecer ações empresariais para a
máxima eficiência e eficácia.
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Contribuições da racionalização do
trabalho para a produtividade
• Divisão do trabalho (Taylor);
• Linha de Montagem (Ford);
• Padronização (Taylor e Ford);
• Departamentalização (Fayol).
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Risco da racionalização do trabalho

de Taylor para a qualidade
• Absenteísmo;
• Rotatividade de funcionários;
• Desmotivação.