Instituto universitario politécnico “Santiago Mariño”

Extensión valencia

Toma de decisiones

informe sobre:
Decisión

Autor: Silvio, Merwin Adrián.

48 – 16 492 409
Docente: Molina, Oscar

Valencia, noviembre del 2017

 IN TRODUCCIÓN

La toma de decisión es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o
más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia
relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras que otras son gravitantes en ella.

La toma de decisiones se lleva a cabo en todos los aspectos de la vida y a todo

momento, desde que una persona se despierta y elige qué va a desayunar, pasando por
la vestimenta, el medio de transporte, el almuerzo y muchísimas otras cosas; el sujeto
debe decidir infinidad de veces por día. Por supuesto, algunas decisiones son más
trascendentes que otras por sus repercusiones.

Tomar buenas decisiones es un auténtico arte y hay muchos factores que nos influyen
a la hora de tomar una determinación.

Las b uenas d ecisiones son aq uellas q ue se to m an d e form a reflexiva y racional

 DECISIÓN (CON CEPTO)

La decisión es una resolución que se toma sobre una determinada cosa. Por lo general
la decisión supone un comienzo o poner fin a una situación; es decir, impone un cambio
de estado.

Los expertos definen a la decisión como el resultado de un proceso mental-cognitivo de

una persona o de un grupo de individuos. Se conoce como toma de decisiones al
proceso que consiste en concretar la elección entre distintas alternativas.

El proceso de toma de decisión tiene que ver en todos los casos con un proceso
consciente o inconsciente mediante el cual el sujeto actúa en consecuencia. Esto
significa que el proceso de toma de decisiones es siempre subjetivo y que se basa en
un cúmulo de ideas, sensaciones, conocimientos previos y supuestos que, combinados
de un modo particular para cada situación específica, hacen que se considere apropiado
tomar tal o cual decisión. Las decisiones pueden llegar a ser en algunos casos más
determinantes que en otros casos y es por eso que muchas veces el proceso de toma
de decisión se vuelve más complejo e involucra diversos aspectos a tomar en cuenta.

La posibilidad de elegir y de tomar decisiones es exclusivamente humano y tiene que

ver con el nivel de conciencia alcanzado por el ser humano a lo largo de su historia. En
este sentido, el hombre es el único ser vivo que puede tomar decisiones que aun no
siendo conscientes implican una elección de diferentes hechos y aspectos de su vida.
El mismo hecho de no tomar una decisión es hacer una elección y para los filósofos de
diferentes períodos históricos la cuestión de la decisión y de la posibilidad de elegir ha
sido siempre relacionada con la de la libertad, derecho con el que no cuentan otros
seres vivos como los vegetales o los animales.
 TIPOS DE DECISION ES

Tom ar buenas decisiones: la g ran clave de éxito en la vida, ¿Cuáles son los factores
que nos ayudan o nos disuaden de tom ar una decisión?
Tomar buenas decisiones es un auténtico arte y hay muchos factores que nos influyen
a la hora de tomar una determinación. En general, los manuales indican que las buenas
decisiones son aquellas que se toman de forma reflexiva y racional, usando un estilo de
pensamiento analítico.

Existen 8 tipos de decisiones fundamentales, estas son:

1. Las d ecisiones racionales

Por ejemplo, a la hora de comprarse un

auto, tendríamos que comparar
exhaustivamente las prestaciones y precios
de varios modelos y marcas, para así llegar
a ciertas conclusiones sobre la idoneidad
de cada una de las opciones disponibles.
Involucran nuestra inteligencia analítica y
nos hace sopesar los pros y contras de la
decisión que estamos a punto de tomar.

2. Las d ecisiones em ocionales e intuitivas

Aunque es cierto que cuando analizamos rigurosamente todos los aspectos a tener en
cuenta es más probable que lleguemos a mejores conclusiones sobre cuál es el auto
más adecuado, en realidad no todas las decisiones pueden ser tomadas desde esta
óptica. En mayor o menor medida, todas las decisiones que tomamos están influidas por
una buena dosis de intuición, y mediadas por nuestras emociones.

Siguiendo con el ejemplo del coche, y aunque seamos capaces de realizar un examen
racional sobre las marcas y modelos y sobre nuestras exigencias sobre el automóvil que
queremos adquirir, es probable que sintamos cierta predilección (tal vez inconsciente)
por alguna marca o modelo por encima de otros, y aunque racionalmente no existan
motivos suficientes para que esto sea así. Esto lo explica el pensamiento heurístico, y
es que los seres humanos tomamos decisiones muy influenciados por nuestras
motivaciones y deseos ocultos. ¡Y esto no tiene por qué ser negativo! Quizá
acabaremos comprando un vehículo que desde una óptica puramente racional no sea el
más adecuado, pero si somos más felices con esa decisión… ¿quién puede concluir que
hemos hecho mal?

En realidad, el punto importante cuando estamos planteándonos si tomar una decisión u

otra es, precisamente, sacar a relucir todos nuestros pensamientos conscientes e
inconscientes, desde lo más racional hasta lo más intuitivo y emocional, y encontrar un
punto medio satisfactorio entre ambos factores.

Los otros 6 tipos de decisiones pueden clasificarse según diferentes criterios. En los
siguientes seis puntos describiré las decisiones desde el prisma organizativo y

empresarial.

Seg ún la p revisión

Si tenemos en cuenta el nivel de estructuración y de previsión con que las tomamos,

podemos hablar de decisiones programadas y no programadas.
3. Decisión p rog ram ad a o estructurad a

Estas decisiones están previamente descritas y establecidas por algún tipo de

normativa más o menos formal, y su ejecución se realiza en base a un cronograma. Son
decisiones rutinarias y estratégicas que, en principio, son automáticas y de efecto
inmediato.

Estas decisiones hacen referencia a aquellas que, durante periodos de tiempo

predeterminados, una persona llega a tomar de manera reiterativa, hasta que llega el
momento en que se vuelven parte de un hábito en la propia persona. Esto se facilita
toda vez que de manera predecible se conoce la metodología o proceso que lleva a la
inminente solución de la situación a resolver. Con esta rutina se llega a dominar todos
aquellos pasos que se requieren para implementar lo que se conoce también como una
decisión de tipo estructurada.

Una de las ventajas que encuentran las personas que se enfrentan a este tipo de
eventos es que, de antemano, no se ven en la necesidad de diseñar una posible solución
ni definir los pasos que deberá realizar, simplemente se dedican a seguir aquello que ya
les ha funcionado.

4. Decisión no p rog ram ad a

No están programadas ni descritas en ningún texto normativo, y suceden como fruto de

la interacción de la corporación con el entorno humano e institucional. Suelen ser
espontáneas y suelen tener un alcance mayor en el tiempo.

Suele conocerse también como decisiones no estructuradas, y refleja lo contrario del

caso anterior. Se basan en tomar decisiones en eventos que se llegan a presentar con
poca regularidad, es decir, son situaciones poco probables como pueden ser los
accidentes, terremotos y eventos similares. Normalmente la persona no está
plenamente consciente de qué pasos debe seguir cuando se da una situación de este
tipo.

La naturaleza de los eventos indica que las tomas de decisiones se dan con poca
probabilidad de certidumbre, toda vez que tratan de resolver problemas que son poco
frecuentes.

Seg ún la urg encia

Teniendo en cuenta el nivel de urgencia con que se tengan que tomar las decisiones:

5. Decisiones rutinarias

Cuando las circunstancias son parecidas y el contexto es también similar, es probable

que las empresas busquen la forma de establecer ciertos mecanismos recurrentes para
tomar decisiones.

6. Decisiones d e em erg encia

Cuando la situación es inesperada y no hay precedentes, las empresas deben tomar

medidas especiales para adaptarse al desarrollo de los acontecimientos.

Seg ún la trascend encia p ara la em p resa

Las empresas deben funcionar correctamente en diversos ámbitos: desde las rutinas
diarias hasta la comunicación con otras empresas o con las instituciones. En este
sentido, podemos dividir las decisiones según este factor.
7. Estratég icas

Este tipo de decisiones inquieren sobre objetivos de la empresa y tratan de vehicular

estas metas a planes de desarrollo específicos. Usualmente, este tipo de decisiones son
las que guían las corporaciones hacia el éxito o el fracaso, puesto que marcan el
camino a seguir. Son decisiones que suele tomar el director general, el gerente y/o los
accionistas.

8. Op erativas

Son decisiones imprescindibles para el buen funcionamiento de la organización y una de

sus misiones es resolver los conflictos entre personas, tanto desde un punto de vista
humano como laboral. Su manejo debe ser cuidadoso ya que las decisiones operativas
también incluyen determinaciones sobre la contratación y los despidos.

IN TEGRACION

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se

allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.

Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la efectividad:

1. El hom b re ad ecuad o p ara el p uesto ad ecuad o . En otras palabras, esto quiere

decir que el hombre debe de poseer las características que la empresa establezca para
desempeñar un puesto.
2. De la p rovisión d e elem ento s necesarios. A cada miembro de la empresa debe

proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las

necesidades de su puesto.

3. De la im p ortancia d e la introd ucción ad ecuad a. El momento en que el

elemento humano ingresa a una empresa es transcendental, pues de él dependerá su

adaptación al ambiente de la empresa.

La integ ración com p rend e 4 etap as.

❖ Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la

empresa.
❖ Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos
candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del
mismo.
❖ Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo
elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.
❖ Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

N IVELES EN LAS TOM AS DE DECISION ES

Existen diversos niveles de toma de decisiones dentro de una empresa, estos son los
estratégicos, los administrativos y los operativos.

Tom a d e d ecisiones estratég icas: Las decisiones estratégicas son las que determinan

las metas, los propósitos y la dirección de toda la organización. Los altos directivos
tienen la visión total de todos los elementos de una compleja empresa de negocios, y
deben ser capaces de integrarlos en un todo coherente. Las decisiones tomadas en
este nivel también determinan como se relacionará la empresa con su medio externo.
Como las políticas estratégicas afectan a toda la organización, estas se deben decidir
en los altos niveles de dicha organización. Estas políticas y metas no son muy
específicas porque deben ser aplicadas a todos los niveles y los departamentos.

Tom a d e d ecisiones ad m inistrativas o tácticas: Las decisiones administrativas son

las tomadas en los niveles más bajos que los previamente analizados en las decisiones
estratégicas. Las toman los gerentes en el nivel medio, como los jefes de división o
departamento. Estas decisiones se refieren al desarrollo de tácticas para cumplir las
metas estratégicas que definieron los altos niveles administrativos. Las decisiones
administrativas son más específicas y concretas que las estratégicas y más orientadas
a las acciones.

Tom a d e d ecisiones op erativas: Las decisiones operativas se hacen en los niveles

inferiores o de supervisión de la empresa y se refieren al curso de las operaciones

diarias, estas determinan como se dirigen las operaciones, las operaciones diseñadas
para cumplir con las decisiones tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio.
Estas decisiones son las maneras más eficaces y eficientes de cumplir con las metas
establecidas en el nivel administrativo.

En resumen, los distintos niveles organizacionales toman diversas decisiones. Los altos
ejecutivos serán los responsables de determinar las metas estratégicas de la empresa,
mientras el nivel medio tomara decisiones tácticas o administrativas. El nivel más bajo
de administración, el de supervisor, tomara decisiones operativas. En cada caso de
toma de decisiones, el éxito dependerá de las capacidades de análisis del ejecutivo.
 CON CLUCIÓN

Habitualmente, los administradores o directivos, consideran la toma de decisiones como

su principal trabajo, ya que continuamente están decidiendo qué debe hacerse, quién,
cuándo y dónde debe hacerse, y en muchos casos deben definir incluso hasta cómo
debe hacerse. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso en el proceso de
planificación del día a día de una organización, hay otros factores que forman parte de
ese proceso y que han de considerarse con la misma importancia por parte de los
administradores.

Será necesario que todos los miembros de una organización involucrados en la toma de
decisiones adquieran técnicas de toma de decisiones y resolución de problemas.

Todo proceso de toma de decisiones tiene asociado un riesgo:

“Escog er la alternativa equivocada”.

A la hora de tomar una decisión, estamos perdiendo la oportunidad de escoger otras

alternativas, con la limitación de que después es muy difícil o imposible dar marcha
atrás. Esto es así porque cuando se toma una decisión se realiza en un “espacio-
tiempo” determinado, por lo que posteriormente será imposible repetir ese estado ya
que las circunstancias cambian; por mi parte considero que:

LAS DECISION ES SON UN A RESPON SABILIDAD

 BIBLIOGRAFÍA

http://10tipos.com/
• Tipos de decisiones

https://miguelarino.com/
• Toma de decisiones e incertidumbre

https://miguelarino.com/
• Empresas de alta calidad (II)

https://prezi.com/
• Niveles de toma de decisiones en una organización

https://pymeactiva.info/
• La toma de decisiones (1): Conceptos básicos

http://psicologiayempresa.com/
• Tipos de decisiones

http://www.marcoteorico.com/
• Niveles de toma de decisiones en una organización

https://psicologiaymente.net/
• Los 8 tipos de decisiones

http://www.tiposde.org/
• Tipos de decisiones

http://conceptodefinicion.de/
• Definición de Integración

https://definicion.de/
• DECISIÓN

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• Definición de Decisión

https://www.definicionabc.com/
• DEFINICIÓN ABC » GENERAL » DECISIÓN
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• DEFINICIÓN DE INTEGRACIÓN

https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada
• Decisión

https://laprestampa.wordpress.com/
• ¿Cuáles son los tipos de decisiones que hay?
• Tipología de las decisiones
• Según el alcance de la decisión
• Según el grado de programación de la decisión
• Programar decisiones: La normalización de actividades

MONOGRAFIAS.COM
• Concepto, importancia, y principios de la dirección

https://es.scribd.com/
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