Solucionario ELES0108 PDF

Guía para el docente y solucionarios
Montaje y mantenimiento
de infraestructuras
de telecomunicaciones
en edificios
ic editorial
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Guía para el docente y solucionarios:

Montaje y mantenimiento de infraestructuras de
telecomunicaciónes en edificios
1ª Edición
© De la edición INNOVA 2012
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ISBN: 978-84-15792-60-4
Depósito Legal: MA-2700-2012
Impresión: Antakira Grafic

Impreso en Andalucía - España
Índice
Bloque 1
Guía para el docente: técnicas de enseñanza
y aprendizaje
1. Introducción 7
2. El programa de formación 7
3. Factores determinantes de la efectividad de la comunicación
en el proceso de enseñanza-aprendizaje 10
4. La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo 12
5. Técnicas de secuenciación de contenidos 20
6. La selección y planificación de estrategias didácticas 21
7. La selección y planificación de medios y recursos didácticos 22
8. La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje 24
9. El seguimiento formativo 25
10. Instrumentos para el seguimiento 27
11. Metodología de la evaluación del diseño de formación 30
Bloque 2
Solucionarios de ejercicios
de repaso y autoevaluación
Solucionario 1
Recepción y distribución de señales de radiodifusión 47
Solucionario 2
Montaje de instalaciones de recepción y distribución de señales de
radiodifusión 73
Solucionario 3
Mantenimiento y reparación de instalaciones de antenas en edificios 87
|3
Solucionario 4
Instalaciones de telefonía y comunicación interior 105
Solucionario 5
Montaje de instalaciones de telefonía y comunicación interior 131
Solucionario 6
Mantenimiento y reparación de instalaciones de telefonía
y comunicación 145
4|
Bloque 1
Guía para el docente:
técnicas de enseñanza
y aprendizaje
Contenido
1. Introducción
2. El programa de formación
3. Factores determinantes de la efectividad
de la comunicación en el proceso de
enseñanza-aprendizaje
4. La comunicación verbal y no verbal en el
proceso instructivo
5. Técnicas de secuenciación de contenidos
6. La selección y planificación de estrategias
didácticas
7. La selección y planificación de medios y
recursos didácticos
8. La planificación de la evaluación del
proceso de enseñanza-aprendizaje
9. El seguimiento formativo
10. Instrumentos para el seguimiento
11. Metodología de la evaluación del diseño
de formación
| Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje
1. Introducción
El presente capítulo está destinado a ofrecer al cuerpo docente responsable

de la enseñanza del programa de cualificaciones profesionales y certificados
de profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento
de los contenidos formativos que han sido desarrollados para el presente título.
La mejora de las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodo-

logía contrastada de enseñanza, aprendizaje y evaluación permitirá transmitir
el conocimiento y adquirir el programa formativo de la forma más efectiva y
práctica posible.
Estudiaremos cuáles son los principales elementos que forman parte de la

comunicación profesor-alumno, a través de una cuidada selección de sistemas
de planificación de estrategias didácticas, así como la utilización de medios y
recursos didácticos.
La integración de todas las actividades planificadas alrededor de un plan

de formación adaptado e individualizado, aumentará además la satisfacción
del alumnado por la utilización de un sistema no lineal e interactivo que se
retroalimenta gracias a la relación establecida entre la propia metodología y los
actores que forman parte de la enseñanza.
2. El programa de formación
Una de las claves del éxito de la mayoría de las actividades que se realizan
en general, y concretamente en la formación, es la programación. Es necesaria
la programación de las acciones formativas, para que así se pueda alcanzar
el objetivo final, es decir, que el alumno obtenga una buena capacitación y
adquiera nuevos conocimientos en su repertorio y que, después, sea capaz de
emplearlos en su trabajo.
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telecomunicaciones en edificios
2.1. Definición de programación
Cuando se habla de programación, se pueden encontrar multitud de defini-

ciones. Para sintetizar, se podría definir como la actividad de enunciar lo que
se quiere hacer (objetivos, contenidos, métodos, temporalización, medios y
recursos didácticos y evaluación).
Definición
Programación
Es un plan donde se establecen las acciones que se van a realizar en un proceso de
enseñanza-aprendizaje, por medio de un formador o un equipo.
A continuación, se va a describir una serie de características que tiene que

tener una programación didáctica:
■■ Dinámica. Una programación no es estática ni está acabada, siempre

está en constante revisión, de ahí su dinamismo. Además va cambiando
o evolucionando según los resultados de la evaluación continua que se
va realizando durante la ejecución de la acción.
■■ Flexible. Esta característica permite que se puedan hacer cambios, am-
pliaciones, reducciones y actualizaciones de los contenidos y activida-
des programadas, según las necesidades que se observen.
■■ Creativa. La programación como es un diseño propio y exclusivo, exige
creatividad y originalidad. El docente es el que decide sobre el quehacer
en el aula teniendo en cuenta las características del grupo, las necesida-
des que se pretenden satisfacer y las propias posibilidades.
■■ Prospectiva. La programación consiste en hacer un pronóstico de la in-
teracción que se va a producir en el aula.
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■■ Sistemática. La programación es un proceso sistematizador que da co-

herencia a la acción formativa, ya que tiene en cuenta todos los elemen-
tos (objetivos, contenidos, métodos, temporalización, medios y recursos
pedagógicos y evaluación) que intervienen en el acto educativo y analiza
sus relaciones.
■■ Integradora. Permite integrar elementos de cualificación técnico-profe-
sionales con elementos de cualificación personal de alumnado.
■■ Funcional. Toda programación debe basarse en el perfil profesional de la
ocupación y estructurar los contenidos formativos que proporcionan las
competencias de ésta.
2.2. Elementos de la programación
Antes de empezar cualquier programación formativa, es necesario tener

en cuenta los datos obtenidos del análisis de la ocupación y del grupo al que
se dirige la acción formativa. A partir de esta información, se determinan los
elementos que van a conformar la programación.
Cuando se realiza la programación de un curso, hay que plantearse previa-

mente las siguientes preguntas:
1. ¿Qué quiero conseguir con la formación? OBJETIVOS
2. ¿Qué conocimientos deben asimilar los alumnos

CONTENIDOS DEL CURSO
para alcanzar los objetivos propuestos?
3. ¿Cómo trabajamos en el aula? ¿Qué
MÉTODOS DE ENSEÑANZA
actividades son las que realizamos?
4. ¿Cuánto tiempo tengo y cuánto dedico a cada módulo? TEMPORALIZACIÓN
5. ¿Qué medios y recursos didácticos se necesitan
MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
para poder llevar a cabo esas actividades?
6. ¿Cómo sabemos que se ha producido el aprendizaje? EVALUACIÓN
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3. Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en

el proceso de enseñanza-aprendizaje
En toda comunicación que se produzca en el proceso de enseñanza-aprendi-

zaje, existen factores determinantes que obstaculizan o refuerzan este proceso.
3.1. Obstáculos de la comunicación
Relacionados con el emisor
■■ No expresar de forma clara qué mensaje se quiere transmitir.

■■ Comentar algo a lo largo de la explicación que no sea lo correcto y pueda
resultar desagradable.
■■ Cambiar el tema de conversación.
■■ Desviarse del tema que se está tratando.
■■ No mirar al receptor cuando se quiere expresar algo.
■■ No estar atento a las señales que emite el receptor.
■■ Expresar alguna idea a través de los gestos que no se corresponda con
la idea a comunicar.
Relacionados con el receptor
■■ No comprender las ideas que quiere expresar el emisor.

■■ No pedir explicación al emisor de aquella información que no le haya
quedado clara.
■■ Interrumpir al emisor cuando está hablando.
■■ Captar algo diferente a lo que el emisor desea transmitir.
Relacionados con el mensaje
■■ Mensaje confuso.
■■ Mensaje muy corto.
■■ Mensaje muy extenso.
■■ Abuso de muletillas.
■■ Utilización de frases sin terminar.
■■ Dar “rodeos” para decir la idea principal.
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Relacionados con el contexto
■■ No ser el momento adecuado para transmitir algo.

■■ No saber escoger el lugar oportuno.
■■ La presencia de ruidos y de interferencias.
■■ No pensar en las personas que están cerca.
Relacionados con el código
■■ No utilizar el mismo código que la persona con la que se habla o a la

que se escucha.
■■ No adaptar el vocabulario a la situación o a la persona con la que se
conversa.
■■ Utilizar el doble sentido.
3.2. Sugerencias para el mejor funcionamiento de la comunicación
Emisor
■■ Acostumbrarse a planificar la comunicación.

■■ Concretar visiblemente los objetivos.
■■ Buscar la retroalimentación en la comunicación.
■■ No tratar de impresionar al receptor.
Mensaje
■■ Que sea claramente entendido por el receptor.

■■ Que la terminología usada sea de referencia común.
■■ Que reclame la atención y el interés del alumnado.
■■ Que sea sencillo de interpretar.
■■ Que su contenido sea adecuado y convincente.
■■ Que produzca el máximo efecto posible.
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Canal
■■ Que sea el más apropiado al grupo al que se dirige, al contenido del

mensaje y al objetivo que persigue el formador.
■■ Que sea el que cause mayor impacto en el receptor.
■■ Que sea el más eficaz.
■■ Que sea el que mejor domine el formador.
4. La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo
Los medios de comunicación pueden agruparse en dos grandes bloques: los

medios verbales, que son aquellos que usan la lengua como código comparti-
do; y los medios no verbales, que son los que se fundamentan en otros códigos
simbólicos. A su vez, dentro de los medios verbales, están el medio escrito y
el medio oral.
Cada uno de estos medios tiene sus ventajas y sus inconvenientes, por lo
que la selección del medio deberá tener en cuenta las circunstancias y carac-
terísticas que en cada caso presenta el comunicador, la audiencia y el mensaje
que se ha de transmitir.
4.1. Los medios verbales
La comunicación verbal
La comunicación verbal se utiliza para comunicar ideas o dar información,

opiniones, expresar o describir sentimientos, etc. Sirve de vehículo a los con-
tenidos explícitos del mensaje. Para garantizar la efectividad de la comunica-
ción, es necesario que el mensaje se presente de forma descriptiva y operativa,
pero siempre teniendo muy en cuenta el código común del grupo al que va
dirigida esta comunicación.
Un uso correcto del lenguaje oral ayuda a acercarse más a los alumnos. Los
principales aspectos a considerar son los que aparecen a continuación.
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Construcciones gramaticales
El objetivo será transmitir el mensaje de la manera más clara posible.

Se deben evitar los giros rebuscados, la sintaxis complicada y las metáfo-
ras. En las explicaciones y conversaciones debe primar el contenido sobre
la forma.
Vocabulario
Es importante saber qué palabras van a expresar mejor los conceptos

que se desean transmitir y las que pueden ser comprendidas mejor por
los alumnos. El análisis previo de los alumnos ayuda a saber qué términos
técnicos se pueden utilizar sin problemas, cuáles se tienen que explicar y
cuáles se deben evitar.
En general, siempre hay que mantenerse dentro de un lenguaje formal,

evitando los vocablos demasiado coloquiales, las palabras extranjeras,
las referencias académicas y expresiones de carácter religioso, político,
deportivo o cultural, que pueden resultar agresivas para los alumnos.
Ejemplos
Los conceptos abstractos que pueden aparecer y que dificultan la ad-

quisición de los contenidos, tienen que ser expresados mediante las expli-
caciones del formador, siempre apoyándose en la visualización.
La comunicación escrita
La comunicación escrita posee un carácter más veraz que la oral. La inte-

racción que tiene lugar entre el emisor y el receptor no es inmediata, en algunas
ocasiones no llega a producirse jamás. Este tipo de comunicación ofrece más
oportunidades expresivas y mayor complejidad gramatical, sintáctica y léxica.
También hay que tener en cuenta que a veces dificulta la expresión y/o puede
no proporcionar feedback de manera inmediata.
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4.2. Los medios no verbales
Al igual que las palabras, los elementos de la comunicación no verbal son

signos que representan una idea (se excluyen todos los signos lingüísticos).
A diferencia de la comunicación verbal, su función no se centra sólo en la

transmisión de contenido, sino que traspasa esa frontera para expresar tam-
bién las emociones del emisor, controlar la interacción y proporcionar feedback
del efecto que el mensaje produce en el receptor. Todas estas funciones son
muy útiles para el formador, tanto en su tarea de transmisor de conocimientos
como en la tarea de motivar y dirigir al grupo.
A continuación, se detallan las diferentes categorías en las que se agrupan

los elementos de la comunicación no verbal.
Kinesia
Posturas
Una de las primeras cosas que el formador debe transmitir a sus alum-
nos es confianza y seguridad, lo que puede conseguirse a través de una
postura erguida (sin llegar a ser arrogante), de pie, apoyándose sobre los dos
pies y manteniendo la cabeza alta.
Esta postura es útil, especialmente durante la presentación del curso,

porque ayuda a relajar el cuerpo, a facilitar la respiración y a controlar las
muestras de nerviosismo, al tener un buen apoyo en el suelo.
A medida que avanza el curso, se pueden adoptar otras posturas que

faciliten el descanso (apoyarse), el acercamiento (echar el cuerpo hacia
delante) o que resten protagonismo (sentarse).
Gestos
Los gestos son un buen aliado del formador, excepto cuando éste se
siente incómodo o nervioso. Gestos de carácter adaptador, como rascarse
o colocarse la ropa, pueden delatar su estado emocional.
14 |
La mayoría de los gestos cumplen la función de reforzar el mensaje

verbal (ilustradores), aunque existen otros cuya función es regular las in-
tervenciones cuando se dirige una discusión de grupo.
Expresiones faciales
Las expresiones de la cara transmiten las emociones y permiten obtener

fácilmente una respuesta del alumno.
Una expresión facial agradable, como una sonrisa no forzada, facilita

la creación de un ambiente relajado en el aula. Una sonrisa puede ser
muy útil también para romper la tensión que inevitablemente surge en
algunas sesiones.
Mirada
La mirada, junto con la postura, es uno de los mejores métodos para

transmitir confianza (en momentos de nerviosismo se tiende a apartar la
vista) y para captar la atención de los alumnos.
Mientras el formador habla debe mantener la mirada sobre los alumnos

la mayor parte del tiempo, mirándolos el tiempo suficiente como para que
se sientan atendidos pero no incómodos. También se puede utilizar la mi-
rada durante las discusiones de grupo, con una función reguladora de las
distintas intervenciones.
Desplazamientos
Realizar desplazamientos en el aula capta la atención del alumnado,

además de facilitar el contacto visual. Hay que procurar que no sean repe-
titivos o bruscos (pasear cerca de los alumnos), y cambiar de un recurso a
otro (ir de la pizarra al retroproyector), etc.
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Recuerde
Los recursos no verbales que estudia la Kinesia son:
\\ Posturas.
\\ Gestos.
\\ Expresiones faciales.
\\ Mirada.
\\ Desplazamientos.
Estos recursos pueden utilizarse tanto para reforzar lo que se expresa mediante la comu-
nicación verbal como para sustituirlo.
Proxémica
El aspecto de la proxémica que más interesa es la proximidad física entre

los individuos, ya que los alumnos pueden sentirse violentos si el formador se
aproxima excesivamente a ellos o, por el contrario, verle distante si no se acerca.
Se debe prestar atención a este aspecto, tanto durante las intervenciones

como al distribuir el espacio del aula que se va a emplear, evitando siempre
que los asientos estén demasiado juntos o demasiado separados.
Paralingüística
Para captar la atención del público, los oradores suelen hacer uso de de-
terminados aspectos como el tono de voz o las pausas, que en algunos casos
pueden parecer exagerados.
El formador, aunque emplee el método de la lección magistral, no es un

orador y, por tanto, no debe prestar especial atención a estos aspectos, excepto
cuando le plantean algún problema, debido a la ansiedad, al cansancio o a un
mal estado de salud. Practicar en voz alta y realizar grabaciones durante la fase
de preparación puede ayudar a vencer estas dificultades.
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Volumen
Aunque el aula sea pequeña, se tiene que realizar el esfuerzo de hablar

lo suficientemente alto para que todos los alumnos oigan las explicaciones
y, a la vez, transmitir confianza. En general, el volumen se ajustará instinti-
vamente cuando se compruebe dónde se sitúa la persona que se encuentra
más alejada.
Entonación
El problema más frecuente, especialmente si se está cansado, es la mo-

notonía, que no contribuye a captar la atención ni a motivar a los alumnos.
El interés que el formador muestre por el tema y una correcta prepa-

ración le hará destacar los puntos clave y jugar con la entonación de una
forma adecuada a lo largo de toda la exposición.
Pronunciación
Los problemas se presentan especialmente cuando se está nervioso o

se habla demasiado rápido. Se debe hacer un esfuerzo por articular todas
las palabras de manera limpia y clara, abriendo la boca lo suficiente para
pronunciar correctamente las sílabas, consonantes y vocales.
Velocidad
Una velocidad correcta puede ayudar a resolver problemas de pronun-

ciación y de entonación. Se debe hablar a una velocidad normal o algo
superior, para facilitar el mantenimiento de la atención. No obstante, si se
está nervioso, se puede hablar con mayor lentitud para facilitar la respira-
ción y relajarse. También se debe reducir la velocidad cuando se expliquen
conceptos técnicos complejos o cuando se espere alguna respuesta por
parte de los alumnos.
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Recuerde
Los elementos que trata la Paralingüística son:
\\ El volumen.
\\ La entonación.
\\ La pronunciación.
\\ La velocidad.
Proyección física
Existen determinados factores que, sin que la persona diga ni haga nada,
transmiten información y hacen referencia a la imagen física que esta persona
proyecta.
Es fundamental que el formador transmita una imagen positiva para los

alumnos. Se debe cuidar el aspecto externo y los artefactos que se usen, como
los adornos y prendas de vestir. La manera adecuada de vestir depende de la
situación y siempre debe estar en consonancia con lo que cada colectivo de
alumnos espera del formador.
Ejemplo
Sería negativo vestir pieles para impartir un curso cuyo objetivo fuese desarrollar actitudes
positivas hacia la protección del medio ambiente.
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En cualquier caso, se debe llevar ropa que resulte cómoda, bien cuidada
y no demasiado llamativa. A los adornos y al peinado se aplican las mismas
reglas que al vestido.
Importante
Un objetivo fundamental del formador es dirigir la atención de los alumnos hacia el contenido
que está desarrollando, nunca hacia su persona.
MEDIOS NO VERBALES
KINESIA PROXÉMICA PARALINGÜÍSTICA PROYECCIÓN FÍSICA
Posturas Volumen
Gestos Entonación
Expresiones faciales Pronunciación
Mirada Velocidad
Desplazamientos
Finalmente, conviene recordar que si el formador observa atentamente la

comunicación no verbal que expresan los alumnos, obtendrá una gran cantidad
de información.
Hay numerosos signos no verbales que puede mostrar el alumno:
■■ Atención: posturas del cuerpo (inclinado hacia delante, hacia atrás...).

■■ Necesidad de hablar: movimientos sutiles de la boca, de la mano, etc.
■■ Irritación: movimiento de pies, manipulación de objetos sobre la mesa, etc.
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■■ Concentración: tomar apuntes, mirar al docente, etc.

■■ Cansancio: cuerpo hundido, suspiros, etc.
■■ Inercia: silencios de todo el grupo, etc.
■■ Desinterés: cerrar el cuaderno, bostezar, mirar al vacío, etc.
■■ Sorpresa: levantar los brazos, abrir la boca, levantar las cejas, abrir los
ojos, etc.
Si se observan estos elementos de forma atenta, se podrá obtener informa-

ción sobre la comprensión del mensaje y el estado emocional de los alumnos,
lo que será de gran utilidad para el formador durante el curso.
La comunicación no verbal aporta información al formador sobre los alumnos
5. Técnicas de secuenciación de contenidos
Una vez seleccionados los contenidos, hay que ordenarlos secuencialmen-

te. La secuenciación y estructuración de los contenidos es el proceso que
permite situarlos en una configuración que produce el máximo aprendizaje en
el mínimo tiempo posible.
Algunas de las técnicas para la secuenciación de contenidos son las si-

guientes:
■■ Que los contenidos estén de acuerdo con los objetivos propuestos y con
los plazos previstos para conseguirlos.
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■■ Empezar por los contenidos más próximos y significativos para el alum-

no, para llegar poco a poco a lo desconocido. De esta manera, resultará
más fácil introducir los nuevos contenidos.
■■ Ir de lo inmediato a lo remoto.
■■ Ir de lo concreto a lo abstracto.
■■ Ir de lo más fácil a lo más difícil. Esto motiva al alumnado porque le va
mostrando los avances de manera rápida.
Las principales ventajas que este proceso conlleva son:
■■ Ayuda al participante a pasar de un conocimiento o habilidad a otro.

■■ Garantiza que los conocimientos y habilidades previas son alcanzados
antes de introducir elementos nuevos.
■■ Reduce el tiempo de formación.
■■ Evita la confusión y los fallos en el participante.
Estos puntos son los principales aspectos a tener en cuenta cuando se rea-
liza la presente fase de la programación de la formación, es decir, cuando se
fijan los contenidos de la formación.
6. La selección y planificación de estrategias didácticas
Las personas que realizan un curso de formación son diversas, por ello es
muy importante que las estrategias didácticas se adapten, de la mejor forma
posible, al contexto y permitan una flexibilidad.
Definición
Estrategias didácticas
Son procedimientos que el formador emplea para facilitar el aprendizaje, con la intención
de que éste sea significativo.
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Tras la selección y estructuración de contenidos, llega el momento de deci-

dir la modalidad de formación a seguir y la metodología a utilizar en su impar-
tición. Pero esta decisión no se puede tomar arbitrariamente, sino que ha de
basarse en unos criterios. Los criterios de decisión básicos para determinar qué
estrategia y qué método de formación es el adecuado, son:
■■ La compatibilidad con los objetivos.

■■ Los principios generales del aprendizaje del adulto: individualización,
motivación, utilidad, practicidad, intereses, etc.
■■ Los principios de rigor, realismo y participación.
■■ El carácter eminentemente aplicativo de los aprendizajes.
■■ La posibilidad de transferir los aprendizajes al puesto de trabajo.
■■ Los recursos disponibles, incluido el tiempo.
■■ Los factores relacionados con los participantes, como el estilo de apren-
dizaje, la edad, el tamaño del grupo, la motivación, etc.
Una vez escogido el método, se observa que ninguno es químicamente

puro, sino que unos participan de otros. Por lo demás, todo método puede ser
adecuado o inadecuado dependiendo del modo en que sea empleado.
Los formadores deben utilizar los métodos flexiblemente, de la forma que

mejor se adapten al estilo de formación, a la materia y a los alumnos, comple-
mentando cada método con la técnica y recurso didáctico más acorde.
7. La selección y planificación de medios y recursos didácticos
Para realizar cualquier acción formativa, hace falta algo más que elegir y
aplicar unos métodos y unas técnicas. Son necesarios los medios y recursos
didácticos, que van a ayudar a desarrollar la metodología seleccionada en el
aula. Los medios y recursos didácticos permiten el trasvase de información
formador-alumno.
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Definición
Medios didácticos
Son materiales elaborados para facilitar los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Recursos didácticos
Son soportes mediante los cuales se presentan los contenidos del curso a los alumnos.
A la hora de escoger el medio o recurso a utilizar, se deben tener en cuenta

los siguientes criterios:
■■ Características de la materia o tema. Dependiendo de la naturaleza de

los contenidos, éstos pueden ser transmitidos por unos u otros métodos.
■■ Los objetivos del curso. Toda selección de medios y estrategias de ense-
ñanza deben realizarse en función de éstos.
■■ La disposición del aula y el número de alumnos. Hay que tener cuidado,
sobre todo en la visibilidad de alguno de los recursos, porque pueden
perder eficacia.
■■ Tiempo disponible para la formación. Este elemento tiene que estar
siempre presente, porque, en función del tiempo que se tenga, se elegi-
rá lo que se adapte mejor a las necesidades.
■■ Recursos disponibles, ya que en algunas ocasiones están a nuestro al-
cance.
■■ El uso que se haga de ellos, cuál es la finalidad, qué es lo que se pre-
tende y en qué momento se van a utilizar.
■■ El nivel de conocimiento de los alumnos sobre el tema.
Todos estos puntos se han de tener en cuenta a la hora de escoger un medio

o recurso didáctico. La finalidad de éstos no es otra que la de fundamentar,
apoyar y reforzar el acto formativo.
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8. La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-

aprendizaje
La aplicación de programas de formación lleva a la obtención de unos deter-

minados resultados. Éstos serán los frutos de la formación y mostrarán el grado
de eficacia y eficiencia con que se lleva a cabo la función formativa.
Los resultados indican el éxito de la formación mediante su contraste con

los objetivos fijados anteriormente. Este procedimiento recibe el nombre de
evaluación, proceso ampliamente conocido y con trascendencia reconocida
para la formación. Según el proceso de evaluación aplicado, los resultados
obtenidos serán reales y fiables, o bien, falseados.
Para que los resultados de la evaluación muestren con certeza el grado de

éxito alcanzado con la formación, es necesario un requisito previo: el esta-
blecimiento de criterios de evaluación durante el proceso de planificación de
la formación. Los criterios actúan como puntos de referencia, a partir de los
cuales se valoran los resultados obtenidos.
Los criterios de evaluación han de fijarse con mucha atención, ya que

determinan el proceso de evaluación, y éste juzga el grado de éxito de la
función formativa.
El primer aspecto a tener en cuenta es la validez: los criterios de evaluación

han de ser válidos en relación a los elementos del proceso formativo.
Los aspectos que determinan el grado de validez de los criterios de evalua-

ción son:
■■ La relevancia.
■■ La no deficiencia.
■■ La no contaminación.
■■ Su fiabilidad.
El establecimiento de criterios válidos y fiables permitirá elaborar un pro-

ceso de evaluación de la formación que mida rigurosamente la eficacia y la
eficiencia de la función formativa.
24 |
9. El seguimiento formativo
El seguimiento es un proceso continuo que sirve para evaluar la eficacia

del uso de los recursos y para saber qué iniciativas se pueden emprender para
mejorar el aprovechamiento de los recursos formativos.
El seguimiento, además de realizarse después de haber finalizado la plani-

ficación formativa, también se realiza antes de la acción.
9.1. Características
El seguimiento formativo permite evaluar los distintos componentes (desde

los alumnos hasta todos los elementos que forman la programación) que inter-
vienen en él durante todo el proceso de formación.
El seguimiento formativo se diferencia de la evaluación en que éste tiene

que ver más con tareas organizativas, de coordinación, administrativas, etc.;
sin embargo, la evaluación valora aspectos de los procesos de formación, como
pueden ser la comunicación, el aprendizaje de los nuevos conocimientos, etc.
Con la realización adecuada de un seguimiento formativo:
■■ Se pueden descubrir errores o desajustes en el proceso de enseñanza-

aprendizaje antes de que se realice la evaluación final para comprobarlos.
■■ Se pueden corregir los errores en el momento en el que se están
produciendo.
■■ Además, se detectan los aspectos positivos que tienen lugar a lo largo de
todo el proceso y las posibles mejoras que se pueden realizar.
El seguimiento formativo tiene que ser realizado por todas las personas que
están implicadas en la realización de los cursos de formación (tutores, coor-
dinadores, técnicos, etc.), por ello, el formador es una figura importante en el
proceso de formación, ya que se encuentra implicado en él.
El proceso de formación debe estar planificado, pensado y planteado an-

tes de que empiece la acción de formación, nunca debe llevarse a cabo de
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manera cerrada, sino que tiene que estar abierto a cualquier cambio que se
considere necesario.
9.2. Finalidad
Son varias las finalidades que persigue el seguimiento formativo:
■■ Ayudar a comprender por qué ocurren algunas cosas y qué se puede

hacer para intervenir en ese proceso que se está llevando a cabo.
■■ Identificar y solucionar los problemas que surgen a lo largo del proceso.
■■ Contribuir para elaborar planes de formación de manera objetiva, sin
desviarse de la finalidad éste.
■■ Colaborar en la disminución y control del uso de los recursos materiales.
■■ Determinar el nivel que puede alcanzar el rendimiento y relacionarlo con
el rendimiento actual.
■■ Diagnosticar y detectar problemas para llevar a cabo las acciones correc-
tivas pertinentes.
9.3. Planificación
El seguimiento formativo debe planificarse antes y durante la acción

formativa.
El objetivo de este seguimiento es comprobar la eficacia de la acción for-

mativa antes de que ésta llegue a su fin, es decir, es necesario que durante
este proceso todos los elementos que van a formar parte del aprendizaje estén
planificados.
Los dos momentos que hay que tener en cuenta para planificar el segui-
miento formativo son:
■■ Antes de la acción formativa: es necesario conocer las necesidades, el

perfil del alumno, qué materiales, instrumentos, recursos, medios di-
dácticos se van a usar.
26 |
■■ Durante la acción formativa: aquí el seguimiento se utiliza para compro-

bar los posibles errores y mejoras que se pueden llevar a cabo. Ofrece la
posibilidad de poder modificar aquellas acciones o medios que dificul-
tan el avance del aprendizaje.
10. Instrumentos para el seguimiento
A lo largo de un ciclo formativo pueden suceder errores y surgir problemas,

esto abarca desde la identificación de necesidades hasta la planificación, el
diseño, la implantación y la evaluación. Por todo esto, es importante saber cuál
es la causa del problema y saber tomar las medidas oportunas para que no se
origine nuevamente.
Para detectar el origen del problema, siempre se necesita una información

determinada, ésta sólo se puede obtener mediante técnicas que ayuden a ob-
tenerlas, es decir, que permitan recabar y analizar los datos obtenidos.
Para el seguimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje, se pueden con-

feccionar diferentes tipos de instrumentos de evaluación, como pueden ser los
cuestionarios y utilizar la observación directa, etc., si el tipo de formación lo
permite (presencial o semipresencial). Estos instrumentos variarán según el
tipo de datos que se quiera conseguir.
Un ejemplo de plantilla para recoger y analizar la información podría ser

esta:
CURSO: 1º Módulo 2º Módulo 3ºMódulo
Suficiente
Insuficiente
Objetivos del módulo
Adecuado
Inadecuado
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CURSO: 1º Módulo 2º Módulo 3ºMódulo
Suficiente
Insuficiente
Contenidos del módulo
Adecuado
Inadecuado
Suficiente
Insuficiente
Metodología
Adecuado
Inadecuado
Suficiente
Insuficiente
Actividades y recursos
Adecuado
Inadecuado
Suficiente
Insuficiente
Recursos materiales
Adecuado
Inadecuado
Suficiente
Insuficiente
Recursos humanos
Adecuado
Inadecuado
Suficiente
Insuficiente
Proceso de evaluación
Adecuado
Inadecuado
Suficiente
Nivel de satisfacción Insuficiente
del alumnado
Adecuado
Inadecuado
Para el seguimiento del aprendizaje, como la información que se obtiene es

de diferente índole, se recogerá mediante la aplicación de las técnicas selec-
cionadas y elaboradas para la evaluación de cada uno de los aspectos plantea-
28 |
dos (observación directa de los trabajos, participación, cuestionarios acerca de

la motivación y satisfacción del alumnado, etc.).
Por ejemplo, los contenidos que se podrían incluir en la “parrilla” de aná-

lisis son los siguientes:
CURSO 1er Módulo 2º Módulo 3er Módulo
Con facilidad
Conceptos (comprende los
Con normalidad
contenidos conceptuales)
Con dificultad
Con facilidad
Procedimientos
(aplica y desarrolla los Con normalidad
contenidos procedimentales)
Con dificultad
Con facilidad
Actitudes (manifiesta
las actitudes adecuadas Con normalidad
a los contenidos)
Con dificultad
Con facilidad
Motivación y participación Con normalidad
Con dificultad
Con facilidad
Satisfacción del alumno Con normalidad
Con dificultad
Dos de las herramientas básicas son:
■■ Los diagramas de flujo: éstos sirven para desglosar en forma de compo-

nentes, para presentar una clara imagen de lo que ocurre.
■■ Los checklists: éstos son especialmente útiles para garantizar que se
han realizado todas las acciones necesarias. Es otro método de ayuda
orientado a los formadores y participantes para preparar, utilizar y solu-
cionar los problemas del equipamiento.
| 29
Otros métodos de seguimiento y control que pueden ayudar en la forma-

ción son:
■■ Las reuniones formales e informales.

■■ Pasar un informe de las sesiones, cuestionarios de satisfacción o formu-
larios de evaluación del curso.
■■ Entrevistas de evaluación.
Recuerde
Algunos de los instrumentos de seguimiento más utilizados son:
\\ Cuestionario de satisfacción
\\ Cuestionario de motivación
\\ Observación directa
\\ Reuniones formales e informales
\\ Entrevistas de evaluación
11. Metodología de la evaluación del diseño de formación
Los métodos empleados en la evaluación siempre suelen son los mismos,

independientemente de que se evalúen los objetivos, los contenidos, los re-
cursos, etc. A pesar de esto, hay que tener en cuenta que no se deben utilizar
todos los métodos que se van a nombrar, sino que todo dependerá de lo que
se esté evaluando.
Los métodos más frecuentes son:
■■ Observación sistemática.
■■ Observación mediante observadores externos o internos del grupo.
■■ Análisis de trabajo.
■■ Entrevistas personales.
■■ Situaciones de simulaciones.
30 |
■■ Diálogos, debates.
■■ Cuestionarios específicos.
■■ Inventarios.
■■ Grabaciones en vídeo.
■■ Etc.
11.1. Evaluación de los objetivos
Cuando se diseña el programa formativo, se deben concretar los objetivos

que serán objeto de evaluación al finalizar el curso, para comprobar si éstos se
han alcanzado o no.
Los objetivos marcan aquellos aspectos claves que debe adquirir el alumno
para alcanzar unas competencias determinadas. Éstos determinarán lo que el
alumno será capaz de saber y saber hacer al acabar el curso, en unas condiciones
dadas y con unos medios determinados.
Si, al finalizar el curso, se observa que los objetivos no se han cumplido en

su totalidad, hay que analizar cuál ha sido la causa de este error y corregirlos.
Si se han cumplido los objetivos, habrá que determinar los motivos de éxito,
para volver a ponerlos en práctica en futuros cursos.
Los objetivos marcados al inicio de la formación sirven para:
■■ Dirigirla formación, es decir, saber hacia dónde se quiere llegar con ésta.
■■ Comprobar qué se ha logrado.
■■ Facilitar la evaluación, ya que se sabe cuáles son los objetivos que hay
que evaluar.
■■ Reorientar la formación en el mismo momento que se está realizando.
■■ Elegir los métodos más adecuados para la formación.
La evaluación de los objetivos debe medirse atendiendo a:
■■ Objetivos generales: son utilizados para saber cuáles son las competen-
cias generales.
■■ Objetivos específicos: parten de los objetivos generales.
| 31
■■ Objetivos operativos: son derivados de los específicos. Son objetivos

más concretos y siempre deben estar relacionados con actividades u
operaciones determinadas. Son los más fáciles de medir.
Ejemplo
Objetivos específicos para evaluar un curso de primeros auxilios:
\\ Aprender los conceptos básicos y generales de los primeros auxilios.

\\ Adquirir las habilidades y aplicar los principios de actuación para poder reaccionar
adecuadamente en situaciones de urgencia.
\\ Conocer los aspectos jurídicos relacionados.
11.2. Evaluación de los contenidos
La evaluación de los contenidos se realizará para comprobar si los objetivos

que se habían marcado al principio de la formación se han logrado, así como
para eliminar aquellos contenidos que no aportan nada al curso.
Se debe tener siempre en cuenta que se puede lograr un mismo objetivo de

formación utilizando diversos contenidos.
Para evaluar los contenidos, hay que comprobar si se ha seguido una se-
cuencia lógica a la hora de impartirlos. Esta secuencia permite que los con-
tenidos sean adquiridos por los alumnos de una manera más significativa, es
decir, facilita el aprendizaje de los mismos.
Para que la evaluación de los contenidos resulte positiva, éstos deben ir

expuestos:
■■ De acuerdo con los objetivos propuestos y con los plazos previstos

para conseguirlos.
■■ De lo conocido a lo desconocido.
32 |
■■ De lo inmediato a lo remoto.
■■ De lo concreto a lo abstracto.
■■ De lo fácil a lo difícil.
Otro aspecto a tener en cuenta para que la evaluación de los contenidos

sea positiva, es que éstos se deben estructurar adecuadamente, por ejemplo,
mediante módulos, unidades didácticas, etc. Éstas tienen que abarcar los co-
nocimientos, las habilidades y las actitudes que capacitan al alumno para
poner en práctica las funciones que desempeñará en su puesto de trabajo. Por
lo general, se pueden constituir equivalencias entre objetivos generales y cur-
sos, objetivos específicos y módulos, unidades didácticas, etc. así como entre
objetivos operativos y sesión formativa,.
Ejemplo
Siguiendo el ejemplo anterior de primeros auxilios, los contenidos que se evaluarán para
comprobar si se han logrado o no los objetivos anteriormente propuestos, son:
\\ Primeros auxilios: conceptos generales.

\\ Soporte vital básico (reanimación cardio-pulmonar)-adultos.
\\ Soporte vital básico-niños.
\\ Soporte vital instrumental.
\\ Traumatismos osteoarticulares. Inmovilizaciones (vendajes y férulas improvisadas).
\\ Movilización de urgencia y posiciones de espera.
\\ Traumatismos craneales y vertebro-medulares.
\\ Otras situaciones de emergencia.
11.3. Evaluación de la metodología
La evaluación de la metodología consiste en comprobar que los métodos

que se han utilizado son los adecuados para lograr los objetivos formativos,
aunque éstos deben ser flexibles a la hora de utilizarlos, ya que deben adaptarse
a la materia tratada, a los alumnos, a los recursos disponibles, etc.
| 33
Para conseguir que la evaluación de la metodología sea positiva, se deben

tener en cuenta las características que se emplean para definir un método.
Éstas pueden ser:
■■ Presentar y mostrar la problemática del tema para que, a través de la

reflexión y el esfuerzo, el alumno pueda resolverla.
■■ Respetar tanto la libertad de expresión como de creación.
■■ Las actividades que están destinadas al alumno tienen que ser dirigidas
por el formador para que el alumno reflexione y participe.
■■ Motivar al alumno, relacionando los temas con sus intereses, motivaciones
y necesidades.
■■ Organizar los nuevos aprendizajes para que se integren con los ya
adquiridos.
■■ Tener en cuenta las limitaciones y las posibilidades que tiene cada
alumno.
■■ Dar lugar a la acción individualizada a través de tareas que requieran
planteamientos y acciones individualizadas.
11.4. Evaluación de actividades y recursos
Las actividades son unos elementos que acompañan a los contenidos for-
mativos, ya que éstas refuerzan los contenidos que son expuestos por el for-
mador. Siempre debe existir coordinación entre ambos, para esto se deben
seleccionar adecuadamente tanto los métodos como las técnicas.
Para evaluar las diversas actividades que se han desarrollado, hay que for-
mular una serie de preguntas para saber si las actividades han sido eficaces o
han fallado en su ejecución. Algunas de estas preguntas pueden ser:
■■ ¿Qué ha hecho el alumno?

■■ ¿Ha sabido aplicar los conocimientos necesarios para lograr resolver las
actividades?
■■ ¿Valora y comprende la finalidad de la actividad?
■■ ¿Ha mostrado interés en la realización de la misma?
■■ ¿Qué ha aprendido?
■■ ¿Han sido válidas las actividades?
34 |
■■ ¿Cuáles han fallado? ¿Por qué?

■■ ¿Se han alcanzado los objetivos?
■■ Etc.
Junto con las actividades, los recursos también tienen que ser evaluados,
ya que de ellos va a depender en cierta manera la eficacia de las actividades.
Por eso, en la evaluación de los recursos hay que tener en cuenta la eficacia
de aquellos que se han utilizado y cuáles son los que se hubieran necesitado
para desarrollar el curso.
Se pueden distinguir varios criterios para evaluar la eficacia de los recursos:
■■ Su calidad, porque actúa como mediador entre la realidad y la estructura

cognitiva del alumno.
■■ El contexto metodológico, ya que todo va a depender de la metodología
usada por el formador.
■■ Los propios alumnos, sus motivaciones, intereses, etc.
■■ La experiencia del formador en el manejo de los diversos recursos, sus
habilidades, etc.
También es necesario tener en cuenta qué evaluar de los recursos:
■■ La rentabilidad de éstos.
■■ El aprovechamiento para distintas finalidades.
■■ El mantenimiento.
■■ La actualización, deben adaptarse a las nuevas tecnologías.
■■ La adecuación al proceso de enseñanza-aprendizaje.
■■ Posibilitar la acción, estimular y responder a las curiosidades presentes
en el alumnado.
11.5. Evaluación del formador
La figura del formador es muy importante a lo largo de todo el proceso for-

mativo, ya que, en cierta manera, el éxito o el fracaso de la formación recae
sobre él, por lo tanto, es imprescindible conocer previamente a la persona que
va a impartir un curso.
| 35
El formador es el mediador entre los contenidos y los alumnos, por lo que

debe evaluarse de forma continua y a lo largo de todo el proceso de enseñanza-
aprendizaje, así como al final del proceso, momento en que se comprobará si
los métodos y estrategias que ha diseñado y utilizado han sido los adecuados,
introduciendo posibles modificaciones para las prácticas futuras.
La evaluación del formador se puede realizar desde varias vertientes, en

cada una de ellas se evalúan aspectos diferentes, pero todas persiguen el mis-
mo fin, que es fomentar la calidad de la formación.
Evaluación realizada por los alumnos
Los alumnos pueden evaluar aspectos como la relación del formador con
los alumnos, la organización de las sesiones, el control de clase, la efectividad
de la enseñanza, etc.
En la siguiente tabla se muestra un cuestionario a modo de ejemplo:
Marque la opción que más se adecúe a las características

que prevalecieron a lo largo del curso
1. Las oportunidades que tuve para realizar preguntas en clase fueron:

a. Frecuentes
b. Regulares
c. Escasas
d. Muy escasas
2. El interés que mostró el formador respecto a los alumnos fue:
a. Satisfactorio
b. Regular
c. Poco
d. Muy pobre
3. El clima existente en el aula fue:
a. Bueno
b. Regular
c. Tenso
d. Malo
36 |

4. En la prueba final se evaluaban los contenidos dados a lo largo del curso:

a. Sí
b. No
5. El material presentado en el curso fue:
a. Original
b. Poco original
c. Nada original
6. Las actividades que realicé para asimilar los contenidos fueron:

a. Útiles
b. Regulares
c. Pobres
d. Inútiles
7. El contenido marcado para el curso se expuso en su totalidad:
a. Sí
b. No
8. El grupo de alumnos afectó a mi aprendizaje:
a. De manera positiva
b. De manera negativa
c. No me afectó
9. El material audiovisual me pareció:
a. Atractivo
b. Regular
c. Inadecuado
10. Los procesos, problemas y soluciones experimentados en el trabajo en
grupo fueron:
a. Bien planteados
b. Regular planteados
c. Mal planteados
11. Las exposiciones por parte del docente me parecieron:
a. Buenas
b. Regulares
c. Malas
| 37

12. La actuación del profesor durante el curso evidenció:

a. Un elevado conocimiento de la materia
b. Un mediano conocimiento
c. Un escaso conocimiento
13. El profesor supo controlar las conductas perturbadoras sucedidas a lo largo
del curso de forma:
a. Eficaz
b. Regular
c. Ineficaz
14. El ritmo que siguió el profesor al exponer los contenidos me pareció:
a. Muy bueno
b. Satisfactorio
c. Monótono
15. La secuencia de presentación de los contenidos del curso fue:
a. Lógica
b. Regular
c. Arbitraria
16. La actuación del profesor despertó interés y motivación:
a. Muchas veces
b. Algunas veces
c. Pocas veces
d. Ninguna vez
Evaluación realizada por el propio formador
En esta evaluación, el formador va a evaluar la preparación del curso, el de-

sarrollo del mismo, y también realizará una evaluación propia de su actuación
como formador.
En la siguiente tabla se muestra un cuestionario a modo de ejemplo:
38 |
Marque la opción que más se adecúe a las características que prevalecieron a lo largo del curso
A. PREPARACIÓN DEL CURSO

1. ¿Cómo ha sido el tiempo con el que ha contado?
a. Suficiente
b. Insuficiente
¿Por qué? _________________________________________________________
2. ¿Cómo considera la distribución de las sesiones del curso?

a. Adecuadas
b. Inadecuadas
¿Por qué? _________________________________________________________
3. ¿Ha dispuesto de las guías didácticas del curso?

a. Sí
b. No
¿Por qué? _________________________________________________________
4. ¿Ha dispuesto de los recursos necesarios para la preparación de sus sesiones?

a. Sí
b. No
¿Cuáles le han hecho falta? ________________________________________
5. Teniendo en cuenta su nivel de formación, ¿ha necesitado apoyo por parte de la dirección del curso?
a. Sí
b. No
¿Cómo ha sido el apoyo? __________________________________________
B. DESARROLLO DEL CURSO
6. ¿El desarrollo de las sesiones (distribución y tiempo) se ha correspondido con la planificación prevista?
a. Sí
b. No
7. ¿La metodología utilizada para el desarrollo de las sesiones ha propiciado la participación e implicación
del alumnado?
a. Sí
b. No
¿Por qué? ________________________________________________________
| 39
Marque la opción que más se adecúe a las características que prevalecieron a lo largo de curso
8. ¿Considera que el clima del curso ha sido el adecuado?

a. Sí
b. No
¿Por qué? ________________________________________________________
9. ¿El contexto donde se ha desarrollado el curso ha sido adecuado y oportuno?

a. Sí
b. No
¿Por qué? ________________________________________________________
10. ¿Ha conseguido los objetivos propuestos?

a. Sí
b. No
¿Por qué? ________________________________________________________
C. AUTOEVALUACIÓN
11. Evalúe de 1 a 4 los siguientes apartados relacionados con su intervención como formador, donde:
1. Considero imprescindible mejorar mi formación en este aspecto.
2. Considero necesario mejorar mi formación en este aspecto.
3. Cuento con recursos necesarios para el desarrollo ajustado del curso, pero podría encontrar
dificultades si éste cambia el rumbo prefijado.
4. Mi formación al respecto es adecuada y dispongo de recursos suficientes para el desarrollo óptimo
del curso.
1 2 3 4
Dominio de los contenidos
Metodología/didáctica empleada
Comunicación con el alumnado
Trabajo en equipo
D. AMPLIACIÓN
Puede anotar a continuación cualquier aportación que desee realizar y no haya sido considerada en este
cuestionario.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
40 |
11.6. Tipos de evaluación
Existen diferentes tipos de evaluación, cada una se aplicará atendiendo a

diferentes criterios.
Según su finalidad o función de la evaluación
Diagnóstica
Esta evaluación, como su nombre indica, tiene un carácter diagnóstico,

ya que permite que se conozcan las potencialidades del alumno. De esta
manera, la actividad didáctica se dirige de forma más efectiva.
Formativa
Se utiliza como estrategia para mejorar y ajustar los procesos formati-

vos en el momento que se están llevando a cabo, para alcanzar las metas
y los objetivos marcados. La evaluación formativa es aplicable a la evalua-
ción de procesos.
Sumativa
Se aplica a la evaluación de productos terminados, es decir, se si-

túa concretamente cuando finaliza un proceso, cuando éste se considera
acabado. Su propósito es determinar el grado en que se han conseguido
los objetivos establecidos, para evaluar de forma positiva o negativa el
resultado. Esta evaluación permite tomar medidas tanto a medio como a
largo plazo.
Según el momento de aplicación de la evaluación
Inicial
Se produce al principio del proceso de enseñanza-aprendizaje. La fun-

ción que tiene la evaluación inicial es identificar el nivel de conocimientos
que tienen los alumnos que inician un curso y, de esta manera, comprobar
si los alumnos cuentan con los conocimientos necesarios para comenzar-
| 41
lo, y determinar si es posible impartirlo de acuerdo al programa formativo

o si se requiere alguna modificación.
Procesual
La evaluación procesual se basa en valorar, de forma continua, el

aprendizaje de los alumnos y la enseñanza del profesor, a través de la
recogida sistemática de datos, toma de decisiones, etc.
La evaluación procesual es totalmente formativa, ya que, al favorecer

la recogida continua de datos, permite tomar decisiones en el mismo mo-
mento que se considere necesario.
Los resultados que se obtienen forman la base permanente para el

formador a la hora de programar las actividades diarias, así como para
establecer las actividades y los procedimientos más apropiados. De esta
manera, se evitan las dificultades que se puedan producir en los apren-
dizajes que se están llevando a cabo. La finalidad de todo esto es evitar
errores y vacíos en los aprendizajes posteriores.
Final
La evaluación final es aquella que se realiza al finalizar la formación,

por lo tanto ésta recoge y valora los resultados obtenidos a lo largo de un
periodo formativo.
Según su extensión
Global
Tiene en cuenta todos los elementos y procesos que guardan relación

con todo lo que es objeto de evaluación. Por ejemplo, si se trata de evaluar
el proceso de aprendizaje de los alumnos, esta evaluación se centra en
todas las áreas en general, pero sobre todo en los diversos tipos de con-
tenidos de enseñanza (conceptos, procedimientos, valores, normas, etc.).
42 |
Parcial
Esta evaluación no se realiza de manera global, sino que se lleva a cabo

por partes, es decir, evalúa los componentes que más interesan.
Según los agentes que realizan la evaluación
Autoevaluación o evaluación interna
Es el proceso sistemático mediante el cual una persona o grupo exa-

mina y valora sus procedimientos, comportamientos y resultados, para
identificar qué quiere corregir o modificar en él. La evaluación interna
muestra que los alumnos están más motivados a la hora de realizar una
tarea difícil. La puesta en práctica de la autoevaluación no conlleva que
el profesorado abandone sus funciones, sino que implica una concepción
diferente de la enseñanza.
La autoevaluación ofrece al estudiante ayuda para descubrir sus ne-

cesidades, cantidad y calidad de su aprendizaje, causas de sus proble-
mas, dificultades y éxitos en el estudio. De esta manera, el alumno puede
conocerse de manera más concreta.
Heteroevaluación o evaluación externa
La evaluación externa es realizada o llevada a cabo por otra persona

que no es el protagonista del aprendizaje. En esta evaluación, lo más
frecuente es que el profesor evalúe al alumno.
TIPOS DE EVALUACIÓN
-- Diagnóstica
Según su finalidad o función -- Formativa
-- Sumativa
| 43
TIPOS DE EVALUACIÓN
-- Inicial
Según su momento de aplicación -- Procesual
-- Final
-- Global
Según su extensión
-- Parcial
-- Autoevaluación o
evaluación interna
Según los agentes que la realizan
-- Heteroevaluación o
evaluación externa
44 |
Bloque 2
Solucionarios de ejercicios
de repaso y autoevaluación
Contenido
1. Recepción y distribución de señales de radiodi-

fusión
2. Montaje de instalaciones de recepción y distri-
bución de señales de radiodifusión
3. Mantenimiento y reparación de instalaciones de
antenas en edificios
4. Instalaciones de telefonía y comunicación
interior
5. Montaje de instalaciones de telefonía y comuni-
cación interior
6. Mantenimiento y reparación de instalaciones de
telefonía y comunicación
Solucionario 1
Recepción y distribución de
señales de radiodifusión
| Recepción y distribución de señales de radiodifusión
Solucionario Capítulo 1
1. Las ondas electromagnéticas tienen una característica fundamental y es que se pro-

pagan a lo largo del espacio con dos niveles energéticos perpendiculares entre sí,
que son:
a. El vector campo retroactivo y el feedback.

b. El vector campo eléctrico y el vector campo magnético.
c. El vector campo eléctrico y el campo sonoro.
d. Todas las opciones anteriores son correctas.
2. Las ondas usadas en radiodifusión para transmitir información son:
a. Ondas de audio.
b. Ondas tectónicas.
c. Ondas electromagnéticas.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
3. El espectro de frecuencias radioeléctricas es el conjunto de ondas radioeléctricas

cuya frecuencia está comprendida entre...
a. ... 3 kHz y 100 GHz.

b. ... 3 kHz y 3.000 GHz.
c. ... 6.000 GHz y 6.500 GHz.
4. Una señal analógica es una magnitud física variable en el tiempo según una función
continua y...
a. ... puede tomar valores infinitos de amplitud dentro de un mismo rango.

b. ... puede tomar valores finitos de amplitud dentro de un mismo rango.
c. ... no puede tomar ningún valor dentro de un mismo rango.
| 49
Solucionario de ejercicios de repaso y autoevaluación
5. La modulación nace de la necesidad de transportar una información a través del

espacio. Este es un proceso mediante el cual dicha información, onda moduladora...
a. ... se inserta a un soporte de transmisión, la onda portadora.

b. ... se inserta a un soporte de transmisión, la frecuencia intermedia.
c. ... se disipa en el aire.
6. El sistema PAL surge como consecuencia de la corrección del error de fase dife-
rencial (error de tinte en la pantalla del receptor) del sistema NTSC. Salvo pequeños
detalles circuitales...
a. ... es análogo al COFDM.

b. ... es análogo al CATV.
c. ... es análogo al NTSC.
d. ... no es análogo a ninguno de los sistemas anteriores.
7. La modulación COFDM, normalmente, se emplea en sistemas de TV digital terrestre.

El principio básico de este sistema de modulación consiste en utilizar un núme-
ro grande de portadoras, equiespaciadas en frecuencia y moduladas cada una de
ellas...
a. ... en QPSK o QAM, de forma que toda la información a transmitir se

reparte entre ellas.
b. ... en MATV y SCATV, de forma que toda la información a transmitir se
reparte entre ellas.
c. ... en RTT y PAL, de forma que toda la información a transmitir se reparte
entre ellas.
8. En la conversión de señales analógicas a digitales, pueden diferenciarse 3 pasos

principales, que son:
a. Redondeo, filtrado y transporte.

b. Redondeo, empaquetado y filtrado.
c. Muestreo, codificación y transmisión de la señal.
d. Filtrado, muestreo y redondeo.
50 |
9. En un sistema de modulación en amplitud (AM)...
a. ... la señal senoidal portadora producida por un oscilador ve variada su

amplitud de forma proporcional a la amplitud de la señal moduladora o
información a transmitir.
b. ... la señal senoidal portadora producida por un oscilador ve variada su
frecuencia de forma proporcional a la amplitud de la señal moduladora o
información a transmitir.
c. ... la señal senoidal portadora producida por un oscilador ve variada su
frecuencia de forma proporcional a la frecuencia de la señal moduladora
o información a transmitir.
10. Las modulaciones digitales usadas en radiodifusión son:
a. PAL, NTSC, DVB.

b. CATV, MATV, SCATV.
c. xPSK, COFDM, xQAM.
11. En transmisiones vía radio, habitualmente va a interesar el nivel de campo eléctri-

co, que, normalmente, viene dado por...
a. ... dBμ.
b. ... dBV.
c. ... dBμV.
| 51
1. Según la definición dada por la ICT, un equipo de captación es:
a. El conjunto de elementos encargados de emitir señales a una torreta

receptora de señales analógicas.
b. El conjunto de elementos dedicados a la transmisión radiológica.
c. El conjunto de elementos encargados de recibir las señales de radio-
difusión sonora y televisión procedentes de emisiones terrenales y de
satélite.
2. De manera general, puede definirse una antena receptora como...
a. ... el elemento encargado de convertir la señal de procedente de elemento

de cabecera hacia el mezclador.
b. ... el elemento encargado de convertir la energía electromagnética
procedente del transmisor en una señal eléctrica que sea entendible
por el receptor de televisión.
c. ... el elemento que recoge el magnetismo procedente de un imán permanente.
3. Puede afirmarse que el equipo de captación en sistemas de TV satélite está formado

por...
a. ... LNB, regulador y mezclador.

b. ... reflector parabólico, unidades exteriores y sistema de sujeción.
c. ... LNB, repartidor y derivador.
d. Las opciones a. y c. son correctas.
| 53
4. La antena debe satisfacer ciertas características que permitan obtener una señal
de intensidad suficiente para el canal que sea posible captar en la zona donde esté
situada. En particular, será necesario, para captar la señal de cada canal, un ele-
mento llamado...
a. ... COFDM.
b. ... SMATV.
c. ... dipolo.
d. ... balun.
5. El elemento encargado de recoger la débil señal proveniente de la antena (o del

polarizador), amplificarla y convertirla a una señal de frecuencia más baja para su
transmisión se denomina...
a. ... amplificador.
b. ... mezclador.
c. ... conversor.
d. ... captador.
6. La capacidad de la antena de concentrar la potencia radiada en una determinada

dirección del espacio se denomina...
a. ... directividad.
b. ... carga al viento.
c. ... ancho de haz.
7. La banda del espectro radioeléctrico utilizado en satélite es la banda...
a. ... KU.
b. ... FI.
c. ... VHF.
d. ... UHF.
54 |
8. La antena parabólica en la cual la unidad exterior se coloca en el foco del subreflec-

tor recibiendo las ondas incidentes después de una doble reflexión, primero en el
reflector principal y después en el subreflector, se denomina...
a. ... antena Cassegrain.

b. ... antena offset.
c. ... antena plana.
d. ... antena logarítmica.
9. El LNB consiste en un conjunto de dispositivos, que son:
a. Alimentador, FI y mezclador.
b. Alimentador, polarizador y conversor.
c. Alimentador, QPSK y amplificador.
d. Alimentador, conversor y FI.
10. Cuando se necesite una altura de antena que sobrepase los 6 m sobre el terreno a
montar, se deberá recurrir al empleo de...
a. ... mástiles.
b. ... LBN.
c. ... torretas.
| 55
1. Un cable coaxial está formado por...
a. ... una manguera de 2 x 1 mm2 que se utiliza en redes locales.

b. ... dos conductores paralelos con tecnología coaxial.
c. ... dos conductores concéntricos separados por un aislante.
2. ¿Qué es la fibra óptica?
a. Un medio de transmisión.
b. Es un canal de televisión.
c. Es un enlace óptico.
3. ¿Qué significan las siglas CATV?
a. Cable de televisión.
b. Canal en televisión.
c. Community antenna television.
d. Comunicación de antena televisiva.
4. La propagación de la radiación óptica a través de una guía onda se puede describir

como un conjunto de ondas electromagnéticas llamadas...
a. ... núcleo.
b. ... modos.
c. ... revestimiento.
d. ... malla.
| 57
5. La red troncal de una instalación de TV por cable se puede dividir en...
a. ... red troncal principal y secundaria.

b. ... red primaria, secundaria y terciaria.
c. ... red troncal de distribución.
6. La fibra monomodo...
a. ... soporta un solo modo de propagación.

b. ... puede contener muchos modos de propagación.
c. ... soporta 3 modos de propagación.
7. La fibra multimodo de índice gradual...
a. ... se caracteriza porque el índice de refracción del núcleo permanece cons-

tante hasta llegar a la cubierta donde cambia de forma brusca.
b. ... se caracteriza porque el índice de refracción del núcleo disminuye
de forma continua según aumenta la distancia al eje.
c. ... se caracteriza porque el índice de refracción permanece constante
siempre.
8. Las partes principales de un cable coaxial son:
a. Conductor interior, dieléctrico, conductor exterior y cubierta.

b. Lóbulo, dipolo, haz dieléctrico.
c. Núcleo y revestimiento.
d. Revestimiento, dipolo y cubierta.
58 |
9. Atendiendo al conductor externo en los cables coaxiales, se puede encontrar...
a. ... cable coaxial con malla de PVC y cable coaxial con malla trenzada.
b. ... cable coaxial con malla de cobre y cable coaxial con malla de cinta
de aluminio/poliéster y aluminio/polipropileno.
c. ... cable coaxial con malla de acero y cable coaxial con malla de dieléctrico
compacto.
10. La fibra óptica se puede encontrar en sistemas CATV en...
a. ... red de usuario.

b. ... red de MLAT.
c. ... red troncal.
d. ... red cuaternaria.
| 59
1. Los procesos que realiza una fuente de alimentación son:
a. Transformación, atenuación, rectificación y filtrado.

b. Transformación, conmutación, filtrado y estabilización.
c. Transformación, rectificación, filtrado y estabilización.
d. Transformación, conmutación, atenuación y filtrado.
2. Un amplificador es:
a. Un dispositivo encargado de amplificar o elevar el nivel de señal proce-

dente de la antena captadora, elevándola hasta un nivel que permita la
distribución a todos los usuarios del edificio.
b. Un dispositivo encargado de disminuir el nivel de señal existente, de forma
que a su salida se tenga un nivel inferior al que hay a su entrada.
c. Un dispositivo encargado de aumentar o disminuir el nivel de señal exis-
tente, de forma que a su salida se tenga un nivel igual o superior al que
hay a su entrada.
3. ¿De qué manera se puede controlar el sistema de cabeceras?
a. De manera remota, conectando un portátil al CBC a través de un puerto serie.

b. Local, utilizando un módem vía telefónica.
c. Local, conectando un ordenador portátil al CDC con un cable especial.
4. ¿Qué significan las siglas QPSK?
a. Modulación de amplitud en cuadratura utilizada en la televisión por cable.

b. Modulación digital de fase en cuadratura.
c. Múltiplex por división de frecuencia ortogonales codificada.
| 61
5. ¿Qué diferencia al procesador analógico frente al digital?
a. El analógico es usado para la ecualización de señales de televisión

analógica con niveles de entrada muy diferentes.
b. El digital es usado para la ecualización de señales de televisión analógica
con niveles de salida muy diferentes.
c. El analógico es usado para la ecualización de señales de televisión digitales
con niveles de entrada muy diferentes.
6. Los moduladores son:
a. Dispositivos que se usan para la distribución de vídeo que es generado

en la propia instalación.
b. Dispositivos electrónicos capaces de convertir una entrada analógica de
voltaje en un valor binario.
c. Las respuestas a. y b. son correctas.
7. ¿Cómo deben de ser las frecuencias de las señales en un mezclador para evitar
interferencias?
a. Las frecuencias deben ser iguales y de la misma magnitud.

b. Las frecuencias deben ser diferentes.
c. No influyen los valores de la señal de frecuencia en un mezclador.
d. Depende de las frecuencias.
8. ¿Qué tipos de filtros dejan pasar una banda de frecuencias comprendidas entre una
frecuencia de corte inferior y una frecuencia de corte superior?
a. Filtro paso bajo.

b. Filtro paso alto.
c. Filtro paso banda.
d. Filtro paso paso.
62 |
9. ¿Qué son los atenuadores?
a. Dispositivos electrónicos encargados de equilibrar en la salida o salidas

los niveles de las señales presentes en la entrada o entradas.
b. Dispositivos electrónicos encargados de introducir en una línea de trans-
misión (cable) una combinación lineal de varias señales que se aplican
a sus entradas.
c. Elementos destinados a producir, en la parte de la instalación donde se
insertan, un descenso o atenuación de la señal recibida.
10. ¿Qué elementos de montaje son útiles para la conexión y programación de un sis-
tema de cabecera?
a. Atenuadores, portátil y conductor coaxial.

b. Derivadores, fibra óptica y repartidor.
c. Programador, conectores y latiguillos.
d. Latiguillos, fibra óptica y atenuadores.
| 63
1. Los tipos de repartidores de una instalación de TV son:
a. Capacitivo, inductivo y impeditivo.

b. Capacitivo, inductivo y terrenal.
c. Resistivo, inductivo no compensado e inductivo compensado.
d. Inductivo, terrenal e impeditivo.
2. Los derivadores son:
a. Dispositivos que producen una o varias ramificaciones en una línea de

distribución de bajada tomando parte de la señal que circula por ella,
atenuándola gravemente.
b. Dispositivos que producen una o varias ramificaciones en una línea de
distribución de bajada tomando parte de la señal que circula por ella,
filtrándola y enviándola a la cabecera.
c. Dispositivos que producen una o varias ramificaciones en una línea de
distribución de bajada, tomando parte de la señal que circula por ella sin
prácticamente afectarla.
3. El sistema DiSEqC...
a. ... fue desarrollado como un método de controlar una amplia gama

de dispositivos, montados sobre o cerca de la antena satélite (disco)
mediante un solo cable coaxial de bajada hacia el receptor.
b. ... fue desarrollado como un método para fijar una antena satélite (disco)
mediante un solo cable coaxial de bajada hacia el receptor.
c. ... fue desarrollado como un método para limpiar una amplia gama de
dispositivos, montados sobre o cerca de la antena satélite (disco) mediante
un sistema robotizado.
| 65
4. Los multiconmutadores son:
a. Sistemas formados por una antena terrenal, un amplificador y una toma.

b. Dispositivos que mediante sensores detectan la posibilidad de robo de
una antena.
c. Dispositivos que, mediante la acción combinada de las señales de con-
mutación, permiten a un usuario o grupo de usuarios la conmutación de
varios satélites y varias polaridades.
5. La PAU tendrá...
a. ... 2 entradas y, como mínimo, 2 salidas.

b. ... 1 entrada y, como mínimo, 2 salidas.
c. ... 2 entradas y, como mínimo, 1 salida.
d. ... 1 entrada y, como mínimo, 1 salida.
6. Una caja de paso dispone de...
a. ... 1 terminal y 1, 2 o 3 conectores de salida.

b. ... 1 terminal y 1 o 2 conectores de salida.
c. ... 2 terminales y 1, 2 o 3 conectores de salida.
d. ... 3 terminales y 3 conectores de salida.
7. Existen 2 tipos de carga en instalaciones de TV, una es la carga de 75 Ω sin bloqueo

y la otra es:
a. La carga capacitiva reductiva.

b. La carga de 75 Ω con bloqueo.
c. La carga de 75 Ω con condensador y sin bloqueo.
d. La carga de 150 Ω con bloqueo.
66 |
8. Un atenuador es un elemento...
a. ... destinado a producir un descenso o atenuación de la señal, en la parte

de la instalación donde se inserta.
b. ... destinado a producir en la parte de la instalación donde se inserta un
aumento de la señal.
c. ... destinado a producir en la parte de la instalación donde se inserta un
equilibrado de la señal.
9. Un adaptador es:
a. Un elemento de seguridad entre dispositivos.

b. Un elemento de interconexión entre dispositivos. También se emplea
como unión entre conectores.
c. Un elemento utilizado para filtrar la señal procedente del equipo de cabecera.
10. ¿Qué regla hay que tener en cuenta de manera general en las instalaciones ICT
individuales?
a. La longitud de cable entre cada aparato será realizada en varios trozos.

b. Las bridas o puentes sobre el cable no se apretarán excesivamente,
evitando la deformación del mismo.
c. Se aprovecharán los huecos de los ascensores para la instalación de los
elementos de la antena colectiva.
| 67
1. Según la ICT, los elementos de una instalación se pueden dividir en 3 partes...
a. ... conjunto de elementos de captación de señales, equipamiento de cabecera

y repartidores.
b. ... conjunto de elementos de captación de señales, equipamiento de
cabecera y red.
c. ... cabecera, derivadores y amplificación.
2. En función del tipo de reparto, se pueden clasificar las instalaciones de radiodifusión

en...
a. ... reparto encadenado, reparto en estrella, reparto en árbol-rama,

reparto combinado árbol-rama/estrella, reparto mediante multiconmu-
tadores/multihilo.
b. ... estrella, triángulo, red interconectada, centralizada y descentralizada.
c. ... centralizada, descentralizada, doble, triple y cuádruple.
d. ... estrella, triángulo, doble, triple y cuádruple.
3. Una instalación colectiva es:
a. Instalación compartida por varios propietarios que constituyen una

comunidad; cada piso posee su propia instalación individual. Se carac-
teriza por tener un alto número de usuarios y alto número de tomas. En
España, se tiene que ajustar al reglamento de ICT.
b. Instalación individual y de un solo propietario constituyendo una vivienda;
cada planta de la casa posee su propia instalación individual. Se carac-
teriza por tener un alto número de tomas. En España, se tiene que ajustar
al reglamento de ICT.
c. Instalación compartida por varios propietarios que constituyen una comu-
nidad; cada piso posee su propia instalación individual; Se caracteriza por
tener un alto número de usuarios y alto número de tomas. En España, no
se tiene que ajustar al reglamento de ICT.
| 69
4. Una instalación individual...
a. ... tiene que ajustarse al reglamento ICT.

b. ... no tiene que ajustarse a la ICT.
c. ... tiene que ajustarse al reglamento ICT siempre y cuando en la vivienda
vivan más de 10 personas.
d. ... tiene que ajustarse al reglamento ICT por norma europea.
5. La transmodulación consiste en...
a. ... cambiar la modulación de una señal a otra modulación que interese.

b. ... cambiar la amplitud de una señal a otra amplitud que interese.
c. ... modificar la fase diferencial en función de la ganancia del amplificador.
6. La pérdida en retorno es:
a. La diferencia entre la potencia de la señal transmitida y la potencia de

las reflexiones de la señal causadas por las variaciones en la impedancia
del cable o cuando la señal atraviesa conectores.
b. La suma de la potencia de la señal transmitida y la potencia de las señales
causadas por las variaciones de dirección en la antena o también cuando
la señal atraviesa conectores.
c. La atenuación existente entre la salida de cabecera y cualquier toma de
usuario.
7. Cuando los valores de impedancia en antena son diferentes a los de la línea de

transmisión, se utiliza...
a. ... una carga de 100 Ω.

b. ... una ROE.
c. ... un adaptador de impedancia.
d. ... un potenciómetro.
70 |
8. Los parámetros fundamentales que hay que tener en cuenta a la hora de orientar
una antena parabólica son:
a. Longitud, aislamiento y factor de corrección.

b. Relación de potencia, factor de corrección y de disipación.
c. Elevación, acimut y cruce de polaridades.
d. Ecualización, disipación y aislamiento.
9. Cuando se miden los valores de BER en la salida del demodulador (QPSK o COFDM o
QAM), se está hablando de...
a. ... VBER.
b. ... CBER.
c. ... MBER.
d. ... XBER.
10. A la hora de entregar un proyecto para una instalación ICT es necesario entregar en
la documentación del proyecto un presupuesto.
a. Sí.
b. No.
c. Depende de la cuantía.
d. Depende del tiempo.
| 71
Solucionario 2
Montaje de instalaciones de
recepción y distribución de
señales de radiodifusión
| Montaje de instalaciones de recepción y
distribución de señales de radiodifusión
1. De las siguientes herramientas, señale la que no corresponde al grupo de herramien-

tas manuales:
a. Martillos manuales.
b. Destornilladores.
c. Taladro
d. Herramientas de corte como tijeras, alicates y tenazas.
2. Durante el uso de herramientas manuales, entre los principales riesgos que se esta-
rá expuesto se encuentra...
a. ... proyecciones de partículas a los ojos y lesiones oculares.

b. ... cortes de miembros superiores u otras partes del cuerpo y pinchazos.
c. ... golpes en pies por caídas de las herramientas.
d. Todas las opciones son correctas.
3. Una herramienta eléctrica de clase 2 se caracteriza por...
a. ... su grado de aislamiento corresponde al aislamiento necesario para ase-

gurar el funcionamiento de la herramienta y la protección frente a contactos
eléctricos directos, pudiendo llevar puesta a tierra.
b. ... estar provistas para ser aisladas para tensiones de 50 o 24 V.
c. ... tener aislamiento completo, mediante doble aislamiento o aislamiento
reforzado, no estando provista la puesta a tierra. Se distingue por llevar
el símbolo de doble aislamiento en la placa característica.
d. Ninguna de las opciones es correcta.
4. Si se produce una descarga eléctrica accidental mediante un elemento que no de-

bería estar en tensión, se puede afirmar que se ha producido un contacto eléctrico
de tipo...
a. ... indirecto.
b. ... directo.
c. ... por arco.
| 75
5. Para evitar consecuencias graves para la integridad física de las personas frente a
los accidentes por contacto eléctrico indirecto ¿Qué elemento se utiliza?
a. Interruptor magnetotérmico.
b. Protección mediante fusibles.
c. Interruptor por corte omnipolar
d. Interruptor diferencial.
6. De entre las denominadas cinco reglas de oro para trabajos en tensión ¿Cuáles son
obligatorias para baja tensión?
a. La 1, 3 y 4.
b. Todas son obligatorias.
c. Son obligatorias las tres primeras y recomendadas las dos últimas.
d. Ninguna es obligatoria, solo son recomendaciones.
7. Entre los principios de la acción preventiva enumerados por la Ley de Prevención de

Riesgos Laborales se encuentra...
a. ... tener en cuenta la evolución de la técnica.

b. ... sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro.
c. ... combatir los riesgos en origen.
8. Entre las ventajas que ofrece establecer protocolos de actuación en las diferentes
fases de los trabajos de instalación se encuentra...
a. ... optimizar los recursos humanos y materiales.

b. ... permite prevenir los riesgos laborales en una obra.
c. ... se podrá planificar la temporalidad de los trabajos y duración.
9. La protección frente a contactos eléctricos directos se realiza mediante...
a. ... la interposición de obstáculos.

b. ... el alejamiento de las partes activas.
c. ... el aislamiento eléctrico de los partes en tensión.
76 |
10. Entre las funciones de la toma de tierra no se encuentra...
a. ... proporcionar la seguridad de las personas.

b. ... generar un potencial de referencia único a todos los elementos de la
instalación. De esta manera se logrará la protección adecuada y el buen
funcionamiento de los equipos.
c. ... el uso como neutro en caso de necesidad.
d. ... su posible uso cuando el camino a tierra de las corrientes de falle.
| 77
1. El dimensinamiento mínimo de las canalizaciones secundarias entre el registro de

enlace y PAU para una instalación que contemple más de seis puntos de accesos a
usuarios será...
a. ... 4 tubos de 32 mm.

b. ... 4 tubos de 40 mm.
c. ... 3 tubos de 25 mm.
d. ... 4 tubos de 25 mm.
2. Si la canalización secundaria se realiza mediante canales, en los tramos comunita-

rios se contemplará...
a. ... uno para cables coaxiales de servicios de TBA.

b. ... uno para cables de pares o pares trenzados.
c. ... uno para servicios de RTV.
d. Todos los anteriores más uno para fibra óptica.
3. Se denomina canalización principal aquella que...
a. ... conecta los registros secundarios con los registros de paso.

b. ... interconecta el RITI y el RITS entre sí y estos con los registros
secundarios.
c. ... conecta los registros de paso con los registros de terminación de red.
4. De los siguientes elementos ¿Cuáles son de captación de señal?
a. Cable coaxial.
b. Antena.
c. Amplificadores de cabecera.
d. Combinadora.
5. La responsabilidad del mantenimiento de la parte de infraestructura común com-

prendida entre el punto de terminación de red y el punto de acceso al usuario co-
rresponde a...
a. ... la empresa suministradora del servicio de telecomunicaciones.

b. ... la propiedad del inmueble.
| 79
c. ... dependerá del acuerdo pactado entre la operadora y la propiedad.

6. ¿En cuáles de los siguientes supuestos se intercalará un registro secundario?
a. En cada cambio de dirección o bifurcación de la canalización principal.

b. En los casos de cambio en el tipo de conducción.
c. En cada tramo de 30 m de canalización principal.
7. Si se tiene un nivel de 1 mV en la toma de usuario para televisión ¿Qué nivel se tendrá

expresado en decibelios respecto al micro voltio?
a. 1 dBuV.
b. 0 dBuV.
c. 10 dBuV.
80 |
1. Para comprobar el nivel de señal a la salida de la antena ¿Qué equipo de medida se

usará?
a. Osciloscopio.
b. Medidor de campo.
c. Amperímetro.
2. El azimut de una antena parabólica corresponde con...
a. ... el nivel de ganancia de la antena.

b. ... hace referencia a la tecnología de transmisión.
c. ... un alto nivel relación señal/ruido.
d. ... es el ángulo de orientación entre la antena y el plano horizontal.
3. Para una correcta instalación de la torre, se tendrá en cuenta...
a. ... la elección del lugar de emplazamiento.

b. ... las dimensiones de apoyos y anclajes.
c. ... el procedimiento del montaje.
4. Para la instalación de los vientos en una torre, se deberá tener en cuenta...
a. ... la igualación de la distancia a la mitad de la altura de la torre.

b. ... el ángulo de distribución de los vientos será 120º.
c. .. el tipo de apoyo de la torre.
d. Las respuestas a. y b. son correctas.
5. En el supuesto de instalación de una torre de 30 m de altura sobre el suelo, los pará-

metros del cubo de hormigón vendrán dados por...
a. ... el resultado del estudio cargas soportadas por la torre.

b. ... la recomendación dada (por tabla) por el fabricante de la torre.
c. ... las características del terreno.
| 81
6. El balun es...
a. ... el elemento de la antena encargado de servir de soporte para los vientos.

b. ... el elemento de la antena encargado de adaptar la impedancia de la
antena a la del cable.
c. ... una chapa metálica que identifica el fabricante y número de serie.
d. ... un conjunto de conector y soporte, mediante el que se conecta el cable
a la antena.
7. Para la orientación de una antena de televisión terrestre indique cuál de los siguien-
tes aspectos no son relevantes:
a. La impedancia de la antena.
b. La ganancia debe ser la mayor posible.
c. Evitar la captación de señales reflejadas en edificios y montes.
d. Evitar reflexiones de señal en el propio sistema.
8. Si se desea recibir canales remitidos por varios satélites para una comunidad de
vecinos, se deberá...
a. ... usar antena tipo bipolar.

b. ... utilizar diferentes parabólicas conmutadas o procesadas por el equipo
de cabeza.
c. ... equipar con antenas multisatélites.
9. Indique qué elemento de la antena parabólica influye en la ganancia:
a. El diámetro de la parabólica.
b. La polaridad usada.
c. El tipo de soporte usado.
d. El diseño del CAG.
82 |
1. Indique cuál de los siguientes elementos no forma parte de un equipo de cabecera:
a. Balun.
b. Amplificadores.
c. Moduladores.
d. Procesadores de señal.
2. En un amplificador la tensión máxima de salida representa...
a. ... la tensión a partir de la cual el amplificador puede sufrir daños.

b. ... la tensión máxima de alimentación que admite el amplificador.
c. ... el nivel máximo de señal que el amplificador es capaz de entregar a
su salida sin distorsionar.
3. El ancho de banda de trabajo, que normalmente suele ser de 7 u 8 MHz, se denomina...
a. ... frecuencia de trabajo.

b. ... margen de regulación.
c. ... banda de frecuencia pasante.
4. Los dispositivos que amplifican una o más bandas de frecuencia se denominan...
a. ... amplificadores modulares.

b. ... amplificadores de banda ancha.
c. ... amplificadores monocanal.
5. El valor de impedancia de salida de los equipos de cabecera...
a. ... dependerá del valor que se asigne a cada amplificador.

b. ... es variable en función del valor de la impedancia de entrada de cada
equipo.
c. ... tiene asignado un valor normalizado de 75 Ω.
d. ... el valor de impedancia fluctuará según el nivel de potencia.
| 83
6. Indique que técnica de conexionado se deberá utilizar en el caso de montajes am-

plificadores modulares:
a. Conexionando las entradas en paralelo.

b. Conexión en técnica Z de automezcla, extrayendo la salida por el canal de
menor rango.
c. Conexión en técnica Z de automezcla, extrayendo la salida por el canal
de mayor rango.
7. Entre las aplicaciones de los transmoduladores se encuentra...
a. ... introducir señales procedentes de un reproductor en las instalaciones

de antena colectiva.
b. ... conversión de señales de televisión digital en señales de televisión
analógicas para ser distribuidas a redes con terminales analógicos.
c. ... combinar señales procedentes de diversos equipos de captación.
8. Entre las ventajas de un sistema de control de cabecera está...
a. ... la monitorización continua del estado de la cabecera y la supervisión.

b. ... generar canales privados, en el caso de establecimientos de públicos,
hoteles, hospitales, etc.
c. ... volcar la configuración de los equipos de cabecera.
9. ¿Cuál de las siguientes es una medida que se puede realizar con un medidor de
campo en un equipo de cabecera?
a. Nivel de señal de salida.

b. Relación portadora ruido CN.
c. Relación de errores de bit (BER).
84 |
1. Los registros existentes en cada planta y que unen la red de distribución con la red
de dispersión se denominan...
a. ... registro de instalaciones superior.

b. ... registro de paso.
c. ... registro secundario.
d. ... registro principal.
2. Los elementos que permiten extraer la señal de radiofrecuencia y sin implicar el

corte del circuito se denominan...
a. ... derivadores.
b. ... distribuidores.
c. ... atenuadores.
d. ... circuitos de carga.
3. ¿En qué elemento se suele realizar la conexión en cascada?
a. Atenuadores.
b. Distribuidores.
c. Derivadores
d. Toma de usuario.
4. La incorrecta instalación de un conector en el cable coaxial, afectaría a...
a. ... aumento en las perdidas de la señal.

b. ... corte de la señal.
c. ... mayores pérdidas de retorno.
5. La principal característica a tener en cuenta a la hora de seleccionar un tipo u otro

de distribuidor es...
a. ... el ancho de banda de trabajo.

b. ... el número de salidas.
c. ... las pérdidas de inserción.
| 85
6. En cuál de los supuestos indicados a continuación, sería más probable la utilización

de un amplificador en la red de distribución:
a. La instalación de una antena individual.

b. Un sistema de distribución colectiva para un edificio de 4 plantas.
c. Un sistema de distribución colectiva de televisión para una urbanización
de viviendas individuales.
d. Para amplificar el caso más desfavorable en la recepción de señal.
7. Si la red de dispersión tuviese un elevado número de puntos de acceso a usuario

¿Mediante qué técnica se podrán reducir los metros de coaxial?
a. Reduciendo la distancia desde el PAU hasta el registro secundario.

b. Sectorizando e intercalando registros de paso.
c. No es posible, ya que el reglamento de ICT obliga a realizar tiradas desde
el registro secundario al PAU.
8. Si se usa un distribuidor con más salidas que líneas a conectar a su salida se deberá...
a. ... buscar un distribuidor con las salidas justas.

b. ... se dejaría las salidas sin conectar.
c. ... se deberá conectar cargas de 75 Ω para evitar aumento de las
pérdidas de retorno.
d. ... se usará un combinador para unir más de una salida hasta dejar todas
conectadas.
9. En la red interior de usuario se podrán encontrar los siguientes elementos pasivos...
a. ... derivadores.
b. ... distribuidores.
c. ... cargas de 75 Ω.
d. Las opciones a. y b. son correctas.
10. De las siguientes operaciones que se realizan en la instalación de la red ¿Cuál pue-
de afectar a la calidad en la recepción de señal?
a. Respetar los radios de giro de los cables coaxiales recomendados por los
fabricantes.
b. Conectar a tierra los elementos metálicos.
c. Asegurar el contacto entre los conectores.
86 |
Solucionario 3
Mantenimiento y
reparación de instalaciones de
antenas en edificios
| Mantenimiento y reparación de instalaciones de antenas en edificios
1. ¿Cuál es el procedimiento más adecuado y técnico para comprobar el correcto fun-

cionamiento de la instalación de un sistema de telecomunicación?
a. Comprobación empírica de las señales transmitidas.

b. Comprobación empírica de las señales emitidas.
c. Comprobación empírica de las señales recibidas.
d. Medición y comprobación de los parámetros eléctricos.
2. Las mediciones de la tasa de error (BER) que suministran los equipos terminales son
del tipo...
a. ... BER antes de la corrección de errores.

b. ... paquetes de errores detectados.
c. ... desviación de frecuencia que optimiza el BER respecto de la frecuencia
de sintonía.
3. Cuando realizamos trabajos en las antenas con riesgo de tormenta deberemos...
a. ... equiparnos con los EPI apropiados.

b. ... trabajar siempre acompañados, debido al riesgo adicional que implica
las tormentas.
c. ... comprobar que están bien conectadas las tomas a tierra antes de co-
menzar a trabajar.
d. No debemos de trabajar nunca si existe riesgo de descargas eléctricas.
4. Para realizar medidas de comprobación de la tensión de alimentación de los equipos

de cabecera utilizaremos el siguiente equipo de medida:
a. Telurómetro.
b. Medidor de campo.
c. Multímetro.
d. Medidor de aislamiento.
| 89
5. Mediante la medición de los niveles de potencia a la salida del filtro en una zona del
espectro donde hay señal (frecuencia central del canal) y en otra zona donde no
haya señal tendremos la medida de...
a. ... relación señal ruido.

b. ... tasa de error.
c. ... nivel de potencia del canal.
d. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
6. Según el reglamento de ICT las antenas y elementos del sistema captación de seña-
les deberán de soportar las siguientes velocidades de viento:
a. Para sistemas situados a menos de 20 m del suelo: 150 km/h.

b. Para sistemas situados a más de 20 m del suelo: 130 km/h.
c. Independientemente de la altura será siempre de 140 Km/h.
d. 130 km/h para sistemas situados a menos de 20 m del suelo y 150 km/h
para los situados a más de 20 m del suelo.
7. ¿Cuál de los siguientes documentos es de gran importancia para la realización del

mantenimiento preventivo?
a. Datos procedentes de auditorias.

b. Elaboración de informes.
c. Históricos de averías.
d. Todas las opciones anteriores lo son.
8. ¿Qué medida de las realizadas con un medidor de campo, puede presentar inconve-
nientes cuando los canales recibidos no tienen un espectro plano?
a. Tasa de error.
b. Relación señal ruido.
c. Potencia del canal.
d. Todas son correctas.
9. Cuando se realicen trabajos en la antenas, ¿qué medidas de prevención de riesgos

laborales deberán respetarse?
a. Llevar los equipos de protección individual que se detallen en la evaluación

de riesgos correspondiente a la obra.
b. Evitar realizar trabajos en los días que existan riesgo de descargas eléc-
tricas atmosféricas.
90 |
c. Cuando existen riesgos de caídas a diferente nivel deberá de haber como

mínimo dos personas en el lugar de trabajo.
| 91
1. Partiendo de las consecuencias de las averías, ¿cuál de las indicadas pueden ser
motivadas por las antenas?
a. Corte de señal.
b. Averías intermitentes o repetitivas.
c. Recepción de la señal defectuosa.
d. Todas pueden ser motivadas por un mal funcionamiento en el sistema
de captación.
2. Si en una instalación de televisión colectiva se produce un fallo de recepción en

usuarios de una misma planta. Dirías que responsable de la avería...
a. ... son los sistemas de captación de señal.

b. ... es el cable coaxial que une la antena con los equipos de cabecera.
c. Deberá ser de la red de distribución ya que las antenas son comunes a
todos los usuarios.
d. Ninguna opción es correcta.
3. En el caso de incidencia climatológica desfavorable, ¿cuál crees que puede ser la

causa principal en el fallo de las antenas?
a. El balun.
b. Elementos de fijación.
c. Fallo en los conectores.
d. Se pueden producir averías en todas ellas en función del tipo de
inclemencia.
4. ¿Cuál es el elemento de captación más importante?
a. La antena.
b. El balun.
c. Los conectores.
d. El cable coaxial.
| 93
5. En el caso de tener una avería en una antena de televisión satélite, ¿qué elemento
está más expuesto a una avería por descargas eléctricas?
a. LNB.
b. Elemento de captación, parábola.
c. Equipos de fijación.
d. Ninguna es correcta.
6. El objetivo del mantenimiento preventivo en una instalación de equipos de captación

de señal para televisión es...
a. ... tener en todo momento las condiciones óptimas de recepción de señal.

b. ... conseguir que nunca existan averías.
c. ... preveer los equipos o elementos deteriorados para evitar las averías.
7. Tener documentado, mediante un check-list, las mediciones y verificaciones que se

realizan en las tareas de mantenimiento preventivo permite...
a. ... tener una constancia escrita de que se ha realizado la inspección.

b. ... tener un documento justificativo que acompaña a la factura.
c. ... tener un procedimiento de inspección sistemático y aportar datos de
la evolución de estado de los equipos (histórico).
d. ... tener una constancia escrita de que se ha realizado la medición.
8. Una variación en el valor de la elevación de una antena de recepción de televisión

satélite nos puede producir...
a. ... corte del nivel de señal.

b. ... una merma en la calidad de la recepción.
c. ... en el caso de sistema digital, un aumento de la tasa de error.
9. El iluminador o LNB suele estar compuesto por:
a. Alimentador, polarizador y conversor.

b. Amplificador, polarizador y conversor.
c. Alimentador, amplificador y conversor.
d. Alimentador, polarizador y amplificador.
94 |
10. Con la simple medición de la señal a pie de antena, ¿podremos deducir la avería
de esta?
a. Sí, ya que no existe ningún otro elemento entre la señal y el equipo de medida.
b. Dependiendo del valor dado en las mediciones.
c. Si medimos el nivel y la relación señal/ruido podremos deducir con exactitud
que es debido a la antena.
d. Solo indica que la recepción no es buena pero puede ser por causas
ajenas a la antena.
| 95
1. En una instalación comunitaria de distribución de señales de radiofrecuencia perde-

mos la señal procedente de una cámara de vigilancia situada en la azotea. Indique
qué módulo, de los que componen el equipo de cabecera, tiene más posibilidades de
haber fallado.
a. Amplificador.
b. Procesadores de canal.
c. Modulador.
d. Filtros.
2. Para aumentar la capacidad de canales modulados, los moduladores...
a. ... se conectarán en paralelo y la salida se unirá mediante combinadores.

b. ... se unirán las salidas de todos ellos mediante mezcladores antes de ser
amplificados.
c. ... se conectarán en cascada, la salida de RF a la entrada de RF del
siguiente y así sucesivamente.
d. Todas las posibilidades son correctas e igual de eficientes.
3. Como procedimiento general para realizar la diagnosis de una avería deberemos...
a. ... determinar qué tramo de la red ha sido afectado en la avería.

b. ... comprobar el funcionamiento del módulo de alimentación.
c. ... comprobar el estado del cableado e interconexión de los diferentes
módulos.
4. Entre los diferentes canales que se distribuyen en un hotel para la recepción en los
televisores de las habitaciones, hay 6 canales de televisión por satélite. En estos
se ha producido una avería y solo se pueden sintonizar 3 canales. Atendiendo a las
características indique cuál puede ser el módulo causante.
a. Los procesadores de canal.

b. Los equipos moduladores.
c. Las unidades mezcladoras.
| 97
5. Un funcionamiento incorrecto de un filtro puede producir averías del tipo:
a. Aumentar el nivel de ruido en el canal.

b. Interferencias de señales con canales adyacentes.
c. Nivel de salida de la señal incorrecto.
6. En las labores de mantenimiento de los equipos de cabecera, con el medidor de

campo podemos realizar...
a. ... comprobación de la frecuencia de los canales de salida.

b. ... medición de los niveles de salida de la señal.
c. ... medición del ruido existente en los canales.
7. ¿Cuál puede ser la causa de una posible avería en los elementos de interconexión?
a. Degradación producida por el paso del tiempo.

b. Deterioro espontáneo del cable coaxial.
c. Manipulación incorrecta.
d. Los elementos de interconexión nunca dan fallos.
8. Si en una instalación de cabecera, no existe amplificación de la señal por motivos de

avería, ¿cómo se solucionará?
a. Se procederá a sustituir el módulo y luego se ajustarán los niveles de

salida del amplificador sustituido.
b. Primero se ajustarán los niveles, y luego se sustituirá el módulo averiado.
c. Solo hay que cambiar el módulo, ya que los niveles de salida del amplificador
son estándar.
d. Solo hay que ajustar la frecuencia del canal, del módulo que realiza la
amplificación.
9. ¿Cómo se comprueba el correcto funcionamiento de los mezcladores?
a. Con un telurómetro.
b. Con un banco de pruebas.
c. Con un medidor de campo.
d. Todas tienen las mismas posibilidades de ser correctas.
98 |
10. ¿Qué nombre reciben los módulos que, incorporados a los equipos de cabecera,
permiten la configuración de todos los equipos usando herramientas informáticas?
a. Filtros.
b. Módulos de control de cabecera.
c. Moduladores de canal.
d. Módulos mezcladores.
| 99
1. Entre los deterioros que pueden sufrir las señales que son distribuidas desde el ca-
becero hasta la toma de usuario están:
a. Atenuación del nivel de potencia.

b. Pérdidas de retorno.
c. Desacoplo a la salida.
2. ¿Cuál es el volumen máximo que deben ocupar los cables dentro de una canalización
para prevenir que el aplastamiento pueda afectarles?
a. 40%.
b. 60%.
c. 100%.
d. 50%.
3. En el caso de producirse una avería que afecte a todas las tomas de la red interior de
usuario y no afecte al resto de vecinos, a tenor de la tipología de la avería podremos
suponer que...
a. ... el fallo se ha producido en un registro secundario.

b. ... el fallo estará ubicado en el PAU.
c. ... existe un registro de paso con avería.
d. ... la avería se ha producido en la red de dispersión.
4. ¿Dónde debería producirse una avería para que afectara a un mayor número de
usuarios?
a. Red interior de abonado.

b. Red de dispersión.
c. Red de distribución.
d. Red de enlace.
| 101
5. ¿En cuál de los siguientes dispositivos, una avería afectaría a un mayor número de
usuarios?
a. Un distribuidor.
b. Un derivador.
c. Un conector.
d. Dependerá de donde esté ubicado en la red.
6. La desconexión del cable coaxial a la entrada de un derivador, situado en un registro

secundario, afectará...
a. ... exclusivamente al registro secundario.

b. ... a toda la distribución de señal del edificio.
c. ... al registro secundario donde esté situado el derivador y los registros
posteriores al averiado.
d. Ninguna es correcta.
7. Si en un distribuidor se producen pérdidas por desacoplo a la salida. Indique cuál

puede ser la causa de la avería.
a. No existen cargas de 75 ohmios en las salidas sin uso.

b. El nivel de señal a la entrada es bajo.
c. Existen fenómenos de intermodulación entre diferentes canales.
d. Existe avería en las tomas de acceso a usuario.
8. Al producirse una avería en un registro de paso. Podremos decir que se ha producido

en...
a. ... la red de enlace.

b. ... el punto de acceso a usuario.
c. ... la red de dispersión.
d. ... la red interior de usuario.
9. En el caso de tener una avería en la red de enlace, ¿cuál será el procedimiento de

búsqueda para una localización más eficiente?
a. Comenzar las mediciones desde los equipos de cabecera.

b. Realizar mediciones en los registros de paso.
c. Realizar mediciones desde los PAU.
d. Realizar mediciones en puntos intermedios de la red.
102 |
10. Entre las ventajas del mantenimiento preventivo aplicado a la red de distribución
tendremos:
a. Conocimiento del estado de la red.

b. Detectar estado de deterioros que podrán ser potenciales causas de averías.
c. Reducir los costes en mantenimiento correctivo.
| 103
Solucionario 4
Instalaciones de telefonía y
comunicación interior
| Instalaciones de telefonía y comunicación interior
1. Indique cuál es la afirmación correcta.
a. Un sistema telefónico se compone de nodos, equipos terminales y centrales

de conmutación.
b. Los nodos, los enlaces y los medios de transmisión constituyen un sistema
de telefonía.
c. La estructura básica de un sistema de telefonía está constituida por red
troncal y red de acceso o bucle local.
d. Con los equipos digitales los enlaces no son necesarios para constituir
una red telefónica.
2. ¿En qué tipo de red se puede encontrar centrales de conmutación?
a. Bucle local por cable tradicional.

b. Bucle local multiservicio.
c. Bucle local vía radio.
d. Red troncal.
3. Indique cuál es la afirmación incorrecta.
a. El bucle local puede estar constituido por cable de pares.

b. La tecnología LDSM constituye un tipo de bucle local inalámbrico.
c. El conjunto de bucle local y repartidor principal constituye la red troncal.
d. El bucle local permite conectar al abonado con la central de conmutación.
4. La tecnología LMDS permite...
a. ... adaptar los cables de pares para transmitir mayor ancho de banda.
b. ... constituir un sistema idóneo para optimizar las posibilidades de las
canalizaciones subterráneas.
c. ... tener acceso desde nuestro terminal móvil al bucle de abonado.
d. ... constituir un bucle local vía radio.
| 107
5. Indique cuál es la afirmación correcta.
a. Los repartidores constituyen un elemento puente entre la central y la red

de distribución.
b. Las canalizaciones subterráneas son el sistema utilizado para distribuir
los cables de pares en la red urbana.
c. El lado vertical en el repartidor principal de una central permite conectarnos
al bucle de abonado.
d. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas.
6. Con respecto a la RDSI se puede afirmar que...
a. ... es más rápida que el acceso tradicional pero solo podemos transmitir
datos.
b. ... solo permite conexiones hasta 64 Kb/s.
c. ... integra voz y datos en la misma línea.
d. ... ha sido sustituida por la tecnología ADSL.
7. ¿Qué ventaja tiene una red PDS?
a. Al estar constituida exclusivamente por portadores de fibra óptica es más

rápida.
b. Su uso es exclusivo para redes de transmisión de datos.
c. Fácil implementación de nuevos equipos.
d. Los terminales están constituidos por equipos de radiofrecuencia.
8. ¿En qué tecnología digital sobre par de cobre las velocidades red-usuario y usuario-
red son idénticas?
a. ADSL
b. XDSL.
c. HDSL.
d. VDSL.
108 |
9. ¿Qué nombre recibe toda interferencia no deseada que se produce en la transmisión

y que se añade a la señal útil?
a. Ruido.
b. Atenuación.
c. Distorsión.
d. Perturbación.
10. Cuando se realiza un plano o esquema de una red telefónica...
a. ... se evita indicar datos precisos para dar más libertad y capacidad de
improvisación durante la instalación.
b. ... las indicaciones se darán principalmente por medios narrativos.
c. ... se indicarán los mínimos datos para ir completándolos en la fase de
instalación.
d. ... el cableado se representa por circuitos unifilares.
| 109
1. ¿En qué generación de centralitas telefónicas se incorpora el servicio de radios

celulares?
a. Segunda generación.
b. Tercera generación.
c. Cuarta generación.
d. Quinta generación.
2. Las centralitas multilíneas se caracterizan por...
a. ... el número de extensiones limitadas.

b. ... poder atenderse las llamadas entrantes desde cualquier terminal.
c. ... ser posible realizar llamadas internas.
d. Todo lo anterior.
3. En las centralitas PBX el encargado de interpretar las señales de entrada y salida

recibidas, indicándole a la matriz de conexión los circuitos que deben de interco-
nectar, es:
a. La matriz de computación.
b. Las interfaces hardware.
c. Los terminales.
d. El procesador de control.
4. ¿Qué se emplea en las centrales PBX para conectar a los usuarios o líneas de enla-
ces con la central?
a. Soluciones centralizadas.
b. Interfaces hardware.
c. Conmutador por bus.
d. Software.
| 111
5. Los denominados servicios integrados en la PBX son:
a. Aquellos que se añaden actualizando el software suministrado por el

fabricante.
b. Los realizados mediante equipos externos que integramos con la PBX.
c. Los que facilitan directamente la central mediante la integración del
software y hardware apropiados.
d. Todos aquellos que pueden integrarse en la PBX desde el exterior.
6. Indique cuáles no son servicios asociados a una central PBX.
a. Conexión con ordenadores.

b. Gestión del servicio de buscapersonas.
c. Integración de abonados móviles.
d. Servicios de videoconferencia.
7. ¿Cómo se denomina en un enlace RDSI para PBX al elemento encargado de traducir

el código de línea recibido en otro más apropiado a la red interior?
a. TR2.
b. TR1.
c. AT.
d. Bus pasivo.
8. ¿Qué nombre recibe el conjunto de cableado y rosetas, con conectores RJ45, que
permite enlazar los teléfonos al TR1?
a. Bus pasivo.
b. AT.
c. ET1.
d. TR1.
112 |
9. En la red Ibercom, ¿cuál es la misión de los enlaces digitales exclusivos (red

Ibermic)?
a. La conexión entre RTB y CF.

b. La conexión entre MRAI.
c. La conexión entre cada RAI y el CF.
d. La conexión entre CF.
10. Entre los recursos utilizados en los centros de atención de llamadas destaca...
a. ... el marcador asistido.

b. ... la utilización de las infraestructuras de las PBX.
c. ... el distribuidor automático de llamadas entrantes.
d. Todas las anteriores son correctas.
| 113
1. Indique qué elemento no forma parte de un circuito de transmisión.
a. Fuente de información.
b. El contenido de la información.
c. El medio de transmisión.
d. El equipo receptor.
2. ¿Cuál no es una fuente de perturbación de un sistema de transmisión?
a. Ruido térmico.
b. Conmutaciones electromagnéticas.
c. Alto nivel de ruido acústico.
d. Diafonía.
3. Indique la definición correcta.
a. La comunicación dúplex permite realizar dos conversaciones simultáneas.

b. Para realizar una comunicación dúplex se necesita un circuito de transmisión
y otro de recepción.
c. La comunicación dúplex consiste en la transmisión independiente y
simultánea en ambas direcciones.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
4. Los parámetros que determinan el coeficiente de reflexión son:
a. La tensión de la línea.
b. La intensidad de la línea.
c. Es independiente a las características del portador.
d. Viene determinado por la impedancia de la línea.
| 115
5. La multiplexación por división en el tiempo es:
a. Una técnica analógica para transmitir varios canales por un mismo portador.
b. La primera técnica usada en los equipos multiplex.
c. Una técnica mediante la que se consigue que cada canal tenga un tiempo
asignado para el envío de datos.
d. La técnica utilizada para la conversión de señales analógicas en señales
digitales.
6. El sistema MIC primario europeo multiplexa a nivel de...
a. ... 30 canales de voz.

b. ... un canal de alineación.
c. ... un canal de señalización.
d. ... 30 canales de voz, además de un canal de alineación y otro de
señalización.
7. ¿Cuál no es un tipo de fibra óptica para la transmisión de datos?
a. Fibras monomodo.
b. Fibras multimodo.
c. Fibras de índice multiplexado
d. Fibras multimodo de índice escalonado.
8. Para conectar cables de pares trenzados, para cables de dos pares, se emplean
conectores...
a. ... de tipo RJ-45.

b. ... de tipo RG 59.
c. ... de tipo RJ-11.
d. ... de tipo BNC.
116 |
9. Los sistemas de transmisión constituidos por radioenlaces...
a. ... son una forma eficiente de constituir medios de transmisión entre equipos
distantes y aislados.
b. ... para evitar el uso de guía ondas se dividen en unidad interior y unidad
exterior.
c. ... entre la IDU y la ODU se usa la técnica de modulación intermedia.
d. Todas las respuestas anteriores son correctas.
10. ¿Cómo se denominan los filtros que permiten pasar un margen de frecuencias com-
prendidas entre la inferior y superior?
a. Filtros pasa bajo.

b. Filtros pasa alto.
c. Filtros pasa banda.
d. Filtros elimina banda.
| 117
1. Indique qué elemento forma parte de la unidad central de proceso de una central
PBX.
a. Unidad de memoria.
b. Procesadores de red de conmutación.
c. Interfaz de abonado.
d. Interfaz de línea.
2. ¿Qué parte de la fuente de alimentación es la encargada de suministrar los diferen-

tes valores de corriente alterna?
a. Convertidores de corriente alterna a continua.

b. Convertidores de continua.
c. Transformador.
d. Convertidores de corriente continua a alterna.
3. Como criterio general, ¿cuál no formaría parte de los denominados servicios aso-
ciados a la central?
a. Interfaz para tarifación.

b. Funciones de integración de telefonía en el ordenador.
c. Soporte para videoconferencias.
d. Interfaz web para usuarios.
4. El diseño modular de las centrales nos permite...
a. ... una mayor facilidad para sustitución de elementos averiados.

b. ... equipar solo los módulos requeridos.
c. ... una mejor adaptación de la central a futuras necesidades.
| 119
5. ¿Qué función realiza la tarjeta del procesador principal?
a. Se utiliza para entradas analógicas y entradas digitales.

b. Controla y supervisa el conjunto de interfaces.
c. Controla la entrada de líneas digitales.
d. Controla tarjetas de interfonos, de mensajes, etc.
6. Entre las posibilidades de extensión que ofrecen las centrales PBX, ¿con cuál se
puede acceder directamente desde la red pública a una extensión interna de la PBX?
a. Facilidad DISA.
b. Ampliación modular.
c. Facilidad DNIS.
d. Facilidad DID.
7. En la red RDSI, el acceso N x (30B + D) corresponde a...
a. ... acceso básico.

b. ... conjunto de acceso básico.
c. ... acceso a velocidad primaria.
d. ... conjunto de accesos primarios.
8. ¿Qué nombre reciben los teléfonos IP creados por aplicaciones informáticas?
a. Teléfonos digitales.
b. Teléfonos híbridos.
c. Hard phones.
d. Soft phones.
9. ¿Qué se encuentra en el centro de cada célula en un sistema celular?
a. Una estación receptora.

b. Un transmisor de gran potencia.
c. Una estación GMS.
d. Una estación base transceptora (BTS).
120 |
10. El Roaming hace referencia a...
a. ... los cambios de antena que se produce entre el terminal móvil y la BTS.
b. ... los cambios de BTS cuando se realiza una llamada mientras alguien
se desplaza.
c. ... la posibilidad de identificar un usuario y continuar suministrando el
servicio otra operadora de un país diferente.
d. ... un código de 15 cifras que graba el fabricante en el terminal móvil.
| 121
1. Indique qué elemento no forma parte de un sistema de portero electrónico

tradicional.
a. Unidad de alimentación.
b. Cerradura eléctrica.
c. Bus de comunicaciones.
d. Terminales telefónicos.
2. ¿Cuál de los siguientes micrófonos no es de alta fidelidad?
a. Micrófono de cinta.
b. Micrófono de cristal.
c. Micrófono de condensador.
d. Micrófono de carbón.
3. ¿Cuál de las magnitudes principales de una señal de video corresponde al número de

filas y columnas en que se divide la imagen?
a. Densidad lumínica.
b. Saturación de color.
c. Grado de dilución.
d. Resolución.
4. El diafragma de una cámara de video...
a. ... separa la luz que le llega del diafragma en los tres colores básicos que
componen la luz básica.
b. ... eleva el nivel de potencia de la señal de video.
c. ... regula la cantidad de luz que puede penetrar al interior de la cámara.
d. ... transmite al tubo de la cámara la imagen del objeto.
| 123
5. ¿Cuál es el estándar más utilizado para la compresión de video?
a. CIF.
b. MPEG.
c. Quad.
d. CCTV.
6. ¿Qué función permite dividir la pantalla de los monitores del sistema en cuadrantes
a fin de visualizar varias cámaras a la vez?
a. TCR.
b. TFT.
c. Switch.
d. Quad.
7. ¿Qué elemento del sistema de interfonía para el control de acceso permite seleccio-
nar la vivienda a la que se llama?
a. El micrófono.
b. La cerradura.
c. La fuente de alimentación.
d. El sistema de pulsadores en la placa que está en la calle.
8. El sistema clásico de cableado 4+1, en los porteros electrónicos indica...
a. ... dos hilos para fonía, dos hilos para el pulsador de llamada y un hilo
para la cerradura.
b. ... dos pares para fonía y un hilo para llamada.
c. ... dos hilos para fonía, un hilo para llamada, un hilo para cerradura y
un hilo común de retorno.
d. Ninguna de las respuestas es correcta.
9. ¿Qué elemento del sistema de videoportería gestiona la señal de audio y video?
a. Cámaras.
b. Alimentador de video.
c. Placa de calle.
d. Distribuidor.
124 |
10. ¿Qué distancia mínima debe haber entre los porteros automáticos y los cables de
otras instalaciones?
a. Un metro.
b. Pueden ir juntos.
c. Pueden usarse los cables de otras instalaciones.
d. Medio metro.
| 125
1. Indique qué elemento no forma parte de la red de distribución de una Instalación

Común de Telecomunicaciones.
a. Canalizaciones principales.
b. Registros secundarios.
c. Arqueta de entrada.
d. Cables.
2. ¿Cómo se denomina al conjunto de elementos que tiene como función comunicar los
registros principales con la red de dispersión hacia los abonados?
a. Red interior de usuario.

b. Red de alimentación.
c. Red de dispersión.
d. Red de distribución.
3. ¿Qué documentos debe incluir un proyecto técnico de ICT?
a. Memoria, planos y presupuesto.

b. Memoria, planos, pliego de condiciones y presupuesto.
c. Pliego de condiciones, planos y presupuesto.
d. Memoria, planos, estudio de compatibilidad electromagnética y presupuesto.
4. ¿A quién correspondería los gastos de arreglo de una avería producida en la red de

dispersión de un edificio de viviendas?
a. A los vecinos que estén afectados.

b. Es responsabilidad de la empresa que ofrezca los servicios de telecomu-
nicaciones.
c. Los gastos corresponderían a la comunidad del inmueble.
d. Dependerá de los estatutos de la comunidad de vecinos.
| 127
5. ¿Qué tipo de recinto de instalaciones sería el que hay que instalar en un grupo de
seis viviendas adosadas, según el Reglamento e ICT?
a. RITI.
b. RITU.
c. RITM.
d. RITS.
6. En un edificio que tenga más de 30 PAU, si se equipa la canalización principal con

tubos, el número que habrá que instalar será:
a. 6 tubos de 50 mm.
b. 5 tubos de 50 mm.
c. Al menos 5 tubos que se podrán ampliar según aumente la demanda.
d. 7 tubos de 50 mm.
7. ¿Cada cuánto se insertarán registros secundarios en la canalización principal?
a. Solo se insertarán registros secundarios en los cambios de dirección de la

canalización principal.
b. Solo se insertarán registros secundarios en los casos de cambio en el tipo
de conducción.
c. Solo se insertarán registros secundarios en los puntos de segregación hacia
las viviendas.
d. Se insertarán registros secundarios cada 30 m.
8. ¿A qué se destinarán los cuatro tubos que compongan una canalización secundaria?
a. Los cuatro se dedicarán a cables de fibra óptica.

b. Dos se dedicarán a cables coaxiales de servicios de TBA y otros dos para
cables coaxiales de servicios de RTV.
c. Uno para cables de pares, otro para pares trenzados y otros dos para cables
coaxiales de servicios de TBA.
d. Uno para cables de pares o pares trenzados, uno para cables coaxiales
de servicios de TBA, uno para cables coaxiales de servicios de RTV y otro
para a cables de fibra óptica.
128 |
9. ¿Qué tramo de la red de telefonía está formada por cables y demás elementos que
transcurren por el interior del domicilio, local u oficina?
a. Red de alimentación.
b. Red interior de usuario.
c. Elementos de conexión.
d. Red de dispersión.
10. ¿A quién corresponde el dimensionamiento mínimo de la red de alimentación?
a. Al usuario.
b. A las empresas operadoras.
c. Al técnico instalador.
d. Al proyectista.
| 129
Solucionario 5
Montaje de
instalaciones de telefonía y
comunicación interior
| Montaje de instalaciones de telefonía y comunicación interior
1. Relacione cada símbolo con su significado.
a.
b.
c.
d.
c. Registro de paso.
d. Toma TB+RDSI.
b. Registro de terminación de red.
a. Registro secundario.
2. ¿Cómo se llama este tipo de conexión?
Línea A otras extensiones
L1 L2 L1 L2
TS T TS T
TX 2 TX 2
Roseta principal Roseta de extensión
Conexión directa.
| 133
3. ¿Qué herramienta se utiliza para realizar la conexión de un cable telefónico con un

conector RJ?
La crimpadora.
4. ¿Para qué sirve el polímetro?
El polímetro se utiliza para comprobar la continuidad de las líneas instaladas. Además,

se podrá comprobar que los niveles de tensión son los correctos, tanto con el teléfono
colgado como descolgado. En algunos casos puntuales, también se podrán comprobar
los niveles de intensidad.
5. Ordene, de más básica a más compleja, las siguientes instalaciones:
1. Instalación Básica de telefonía.

2. Instalación con repartidores.
3. ICT.
6. ¿Qué elementos se utilizan para la sujeción de los tubos de las canalizaciones?
Se utilizan habitualmente abrazaderas y tornillos.
7. ¿Qué es una PBX?
Es una centralita privada de usuario.
8. Complete la siguiente oración.
A la hora de realizar el tendido del cableado y del conexionado de cada uno de los ele-
mentos, hay que guiarse en todo momento por los planos de instalación y las tablas de
asignación de pares, para así realizar correctamente la conexión.
9. ¿De qué forma se puede realizar la configuración de una centralita?
Se puede realizar utilizando un teléfono de operadora o un ordenador (conexión a un

ordenador y uso de software).
134 |
10. ¿Qué funciones básicas tiene un comprobador de prueba y tono?
Las funciones básicas son:
1. Comprobación de la polaridad de una línea.

2. Comprobación de la continuidad de los cables.
3. Seguimiento del tendido de cables.
| 135
1. Relacione los siguientes conceptos.
a. Grupo fónico.
b. Alimentador.
c. Teléfono de interior.
c. Interior vivienda.
a. Placa de calle.
b. Planta baja.
2. De las siguientes afirmaciones, indique cuál es verdadera o falsa.
a. El cambiador selecciona el audio proveniente de la placa que ha sido pulsada

y desde la cual se inicia la comunicación.
̡̡ Verdadero
Falso
b. El alimentador se debe colocar cercano a una toma de agua para que, en

el caso de ocurrir un cortocircuito y provocar fuego, se pueda apagar el
fuego con rapidez.
Verdadero
̡̡ Falso
c. La llamada en la placa de calle de los sistemas digitales con llamada BCD

se podrá realizar tecleando el código de la vivienda a la cual se quiere
llamar o buscando dentro del menú de la pantalla con las flechas, donde
aparecerá la vivienda y el código correspondiente.
̡̡ Verdadero
Falso
| 137
3. ¿Cuál es la altura óptima para la colocación de un teléfono interior de vivienda?
a. A 0,6 m aproximadamente.
b. A 2,1 m aproximadamente.
c. Sobre el recibidor de la entrada.
d. A 1,6 m aproximadamente.
4. Enumere los sistemas de porteros electrónicos existentes.
Sistema analógico convencional, sistema analógico simplificado y sistema digital.
5. Clasifique cada uno de los sistemas de porteros electrónicos en función del número
de hilos necesarios en su instalación.
\\ Sistema analógico convencional: 4+n hilos.

\\ Sistema analógico simplificado: 1+n hilos.
\\ Sistema digital: 2 hilos.
6. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?
a. La placa de conserjería podrá ser activada o desactivada en función de

las necesidades.
b. La señal de vídeo siempre estará disponible en la placa de portería y en
todas las viviendas.
c. Gracias a esta placa de conserjería, se podrá realizar un filtrado de las
llamadas que se quiere que lleguen a las viviendas.
7. ¿Qué elemento se encarga en los sistemas con dos unidades exteriores de seleccio-
nar de qué placa proviene la llamada y establecer la comunicación entre esa placa y
la vivienda a la que se está llamando?
a. Alimentador.
b. Amplificador.
c. Cambiador.
d. Abrepuertas.
138 |
8. El sistema convencional se suele utilizar...
a. ... para instalaciones unifamiliares y para bloques pequeños.

b. ... para instalaciones unifamiliares y pequeños y medianos edificios.
c. ... para grandes instalaciones, ya que pueden admitir gran número de
viviendas.
9. Complete la siguiente oración.
El alimentador convierte la tensión de la red (220 V) en las necesarias para el funcio-

namiento del sistema electrónico. Suele dar varias tensiones de salida para cada una
de las funciones que realiza.
10. Defina el término abrepuertas.
Este dispositivo eléctrico es el que permite la apertura de la puerta cuando recibe

la señal del grupo fónico, el cual ha sido ordenado por el teléfono del interior de la
vivienda a la cual se ha realizado la llamada.
| 139
1. ¿Dónde se definen los contenidos y la estructura del proyecto técnico de ITC, que se
encuentra en vigor?
a. En la Orden ITC/1644/2011, de 10 de junio.

b. En el Real Decreto 364/2011, de 11 de marzo.
c. En el Real Decreto 401/2003, de 4 de abril.
d. En la Orden CTE 1296/2003, de 14 de mayo.
2. De las siguientes afirmaciones, indique cuál es verdadera o falsa.
a. En el informe de descripción de la edificación, además de la situación del

edificio y distribución de cada planta, debe aparecer el nombre de los pro-
pietarios de cada una de las viviendas en las que se realiza la instalación.
Verdadero
̡̡ Falso
b. Se entiende por infraestructura común de telecomunicaciones para el acceso

a los servicios de telecomunicación, a los sistemas de telecomunicación o
las redes que existan o se instalen en las edificaciones comprendidas en
el ámbito de aplicación de este reglamento para proporcionar el acceso
al servicio de telefonía disponible al público y el acceso a los servicios de
telecomunicaciones de banda ancha, prestados a través de redes públicas
de telecomunicaciones.
̡̡ Verdadero
Falso
3. ¿Qué apartado no forma parte de la descripción del resumen de materiales necesa-

rios para las redes de distribución y dispersión de cables de fibra óptica?
a. Cables.
b. Conectores.
c. Puntos de acceso al usuario (PAU).
d. Número y distribución de las bases de acceso terminal (BAT).
| 141
4. Indique qué apartado no aparece en los protocolos de pruebas.
a. Promotor y características del edificio o conjunto de edificaciones.

b. Equipos de medida utilizados en la instalación.
c. Hora a la que se realizan las pruebas.
d. Acceso al servicio de de telecomunicaciones de banda ancha.
5. ¿Qué quiere decir RITI?
Recinto interior de telecomunicaciones inferior.
6. Ordene desde el exterior al interior del edificio lo siguiente:
1. Canalización de enlace.
2. Canalización exterior.
3. Arqueta de entrada.
4. Registro de enlace.
5. RITI.
7. ¿A qué escala se representan los esquemas?
a. 1:100.
b. 1:150.
c. 1:200.
d. Los esquemas no se representan a escala.
8. ¿Qué registros deben aparecer en el plano detallado de planta?
a. Registros secundarios.
b. RITI.
c. Registro superior.
142 |
9. ¿Cómo debe realizarse el presupuesto de una instalación?
La realización del presupuesto es una tarea complicada y minuciosa, por lo cual es

conveniente dividirlo en partes claramente diferenciadas y fácilmente identificables,
o capítulos. Cada capítulo estará compuesto por varias unidades de obra, las cuales
también deben ser claramente identificables.
10. ¿Cómo se obtienen los presupuestos de cada unidad de obra?
Multiplicando las medidas realizadas para cada unidad de obra por los precios
recogidos en el cuadro de precios para esa unidad.
| 143
Solucionario 6
Mantenimiento y
reparación de instalaciones de
telefonía y comunicación
| Mantenimiento y reparación de instalaciones de telefonía y comunicación
1. Explique en qué consiste el PTR y cuál es su función principal.
El PTR (también conocido como PCR en instalaciones antiguas) es el elemento que de-
termina el punto de la instalación que es propiedad del abonado. Su función principal
es que la Compañía operadora pueda hacer pruebas a distancia para saber si un fallo
determinado es responsabilidad suya o del abonado.
2. Enumere los fallos más comunes en los circuitos de par trenzado y comente breve-
mente en qué consisten.
~~ Fallo de aislamiento: el agua, la humedad elevada, el deterioro del aisla-

miento de los conductores debido a su envejecimiento, al roce con elementos
cortantes o un corte, pueden reducir o eliminar este aislamiento provocando
problemas como ruido, diafonías, ausencia de tono, fallo en el timbrado, etc.
~~ Cortocircuito: se produce cuando partes conductoras de hilos que deben
estar separadas, entran en contacto. Estos fallos suelen estar provocados
por errores en alguna conexión, roturas, pérdida del aislamiento o humedad
elevada.
~~ Circuito abierto: se produce con la rotura del hilo, separación de un em-
palme o al soltarse alguna conexión, dando lugar una discontinuidad en el
conductor. Este fallo provoca la pérdida de tono de la línea.
~~ Efectos inducción: los efectos de inducción electromagnética apareen
cuando los conductores se ven afectados por campos electromagnéticos,
estos campos generalmente están producidos por lámparas de descarga,
luminosos fluorescentes, conductores eléctricos u otros receptores. En oca-
siones puede resultar difícil encontrar la fuente del campo electromagnético
y, por lo tanto, localizar la avería. Por esto se debe tener especial cuidado
a la hora de realizar la instalación.
| 147
3. Indique la respuesta correcta:
Lo primero que debemos hacer si sospechamos de un fallo en una línea telefónica de una
instalación interior es...
a. ... comprobar visualmente todas las conexiones y asegurarnos que están

correctamente.
b. ... sustituir todos los terminales que han dejado de funcionar por si el error
se debe a éstos.
c. ... sustituir el cable por uno nuevo que esté en buen estado.
d. ... extraer el cable y comprobar su estado con el polímetro.
En caso de detectar una línea cortocircuitada...
a. ... podemos repararla con el comprobador de cables.

b. ... debemos encintar la zona cortocircuitada para arreglarla.
c. ... si existe rotura de aislamiento debemos comprobar su continuidad.
d. ... si existe rotura de aislamiento debemos sustituir el cable.
Si en una central telefónica o PBX se produce una avería por la que no se escucha nada
por el teléfono, puede ser debido a:
a. No hay línea telefónica.

b. El selector de volumen está apagado.
c. El auricular está estropeado.
d. Todas las respuestas anteriores son correctas.
4. Para tener servicio de PBX...
a. ... es necesario disponer de un equipo PBX.

b. ... es necesario tener un PC conectado a un equipo PBX.
c. ... se puede contratar este servicio a la compañía telefónica.
d. ... solo podemos hacerlo a través de un contrato especial con la compañía
telefónica.
148 |
5. Relacione los equipos e instrumentos utilizados en las instalaciones de telefonía con

sus funciones.
a. Reflectómetro óptico en el dominio tiempo (OTDR).

b. Multímetro o Polímetro.
c. Teléfono de prueba.
d. Comprobador multiprueba de enlaces.
e. Buscapares.
f. Localizador visual de fallos en fibra óptica (VFL).
g. Reflectómetro de dominio del tiempo (TDR).
b. Puede medir distintas magnitudes como tensión, intensidad, resistencia,

etc.
e. Identifica conductores individuales o cables en mazo, permite pruebas de
continuidad, polaridad, etc.
d. Pueden ser utilizados como terminal telefónico portátil.
c. Funciona como terminal telefónico en circuitos con tráfico analógico o digital.
g. Localiza fallos en conductores de datos y fuerza.
f. Emite una fuente de luz visible con la finalidad de comprobar el estado de
la fibra.
a. Comprueba los enlaces realizados en cables de fibra óptica.
6. De las siguientes afirmaciones indique cuál es falsa:
Las normas de seguridad deben ser...
a. ... claras
b. ... breves.
c. ... exigibles.
d. ... voluntarias.
7. Mediante dos instrumentos de medida de tensión (voltímetros) realizamos las si-

guientes medidas de tensión de una línea telefónica de 48 V.
Instrumento 1: 49 V – 47 V – 48 V - 48 V – 50 V – 48 V
Instrumento 2: 45 V – 45 V – 46 V - 45 V – 45 V – 45 V
¿Cuál de los dos instrumentos es más preciso? Instrumento 2.

¿Cuál de los dos instrumentos es más exacto? Instrumento 1.
| 149
8. Realizadas las siguientes medidas de tensión (voltímetro), indicar cuál de ellas tiene
mayor error absoluto y relativo.
a. Medida 1: 47 ± 1 V
b. Medida 2: 49 ± 0,5 V
c. Medida 3: 230 ± 1 V
d. Medida 4: 230 ± 3 V
e. Medida 5: 400 ± 2 V
Mayor error absoluto: Medida 4 con 3 V de error absoluto.

Mayor error relativo: Medida 1 con 2,1% de error relativo.
9. Enumere los pasos que debemos seguir para realizar una medida correctamente.
1. Comprobar que el aparato es correcto para la instalación y la magnitud

a medir.
2. Conocer la sensibilidad, precisión, exactitud y resolución del equipo y que
estos sean adecuados para nuestra medición.
3. Asegurarnos que el equipo se encuentra en perfecto estado.
4. Comprobar que las conexiones son correctas según el fabricante.
5. Realizar la medida según las normas del fabricante.
6. Anotar cuidadosamente los valores obtenidos.
7. Hallar el error absoluto y relativo, y si es necesario realizar una gráfica con
la distribución de medidas.
10. ¿Cuál es la normativa que afecta a las instalaciones de telefonía y de telecomuni-

caciones?
~~ Real Decreto-ley 1/1998, de 27 de febrero, que establece el régimen jurídico

de las Infraestructuras en los edificios para el acceso a los servicios de
telecomunicación.
~~ Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
~~ Real Decreto 244/2010, de 5 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento
regulador de la actividad de instalación y mantenimiento de equipos y
sistemas de telecomunicación.
~~ Real Decreto 346/2011, de 11 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento
regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones para el
acceso a los servicios de telecomunicación en el interior de las edificaciones.
150 |
~~ La Orden ITC/1644/2011, de 10 de junio, que desarrolla el Reglamento

regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones para el
acceso a los servicios de telecomunicación en el interior de las edificaciones,
aprobado por el Real Decreto 346/2011, de 11 de marzo.
11. La mayoría de los trabajos realizados por los técnicos de mantenimiento de ins-
talaciones telefónica queda reflejado en un documento conocido como informe o
informe técnico, ¿qué partes forman este documento?
1. Presentación o portada: datos de la empresa, logotipo, título del informe,

fecha, etc.
2. Introducción: se indica el objetivo del informe, los antecedentes, el contexto
espacial y temporal, etc.
3. Cuerpo del informe: constituye el grueso del informe, es decir, el análisis
de la situación, la metodología, los resultados y las medidas adoptadas.
4. Conclusión: es la esencia del informe, debe ser clara y precisa.
5. Anexos: en los anexos podemos incluir el resto de información que sin
formar parte del cuerpo del informe, la consideramos importante, esta
puede ser, equipos de medida, documentación gráfica, tabla de magnitudes
medidas, etc.
| 151
1. Enumere las ventajas e inconvenientes del mantenimiento preventivo y correctivo en

las instalaciones de telefonía interior.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
VENTAJAS
Se puede programar para que se realice en el momento adecuado.

Alarga la vida útil de las instalaciones y equipos.
Reduce la probabilidad de interrupciones del
servicio imprevistos por fallos inesperados.
Permite llevar un mejor control del stock necesario.
INCONVENIENTES
En algunas ocasiones puede suponer un coste elevado.

Puede que se adopten medidas innecesarias como
la sustitución de elementos en buen estado.
Requiere equipos y personal cualificado en este mantenimiento.
2. Enumere las características principales de los conectores empleados en telefonía

RJ9, RJ11 y RJ45.
~~ RJ9: conector de 4 contactos. Son los más empleados en la construcción

del latiguillo que une el auricular con la base del teléfono.
~~ RJ11: es un conector con un máximo de 6 contactos. Se emplea habitual-
mente para el cable de unión entre la base del teléfono y la roseta.
~~ RJ45: conector de 8 contactos, se emplea en redes Ethernet y hasta apli-
caciones telefónicas con 8 pines.
| 153
3. Escriba los cinco elementos que forman el conector de fibra óptica de la figura.
1 2 3 4 5
1 Tapón protector
2 Férula
3 Cuerpo del conector
4 Tubo de crimpar
5 Capucha
4. Relacione los conceptos relacionados con la teoría del tráfico telefónico con sus
definiciones.
a. Tiempo de ocupación.
b. Intensidad de tráfico.
c. Grado de servicio (GOS).
d. Duración promedio de la llamada.
e. Volumen de tráfico.
f. Capacidad del canal.
e. Cantidad de información transmitida en una central en un periodo de

tiempo dado.
b. Volumen de tráfico cursado en una central por unidad de tiempo.
c. Probabilidad de que una llamada falle.
d. Tiempo medio de las llamadas efectuadas en un intervalo de tiempo dado.
f. Capacidad que tiene el sistema para ofrecer canales libres.
a. Duración experimentada desde el inicio de la llamada (descolgar el teléfono)
hasta su finalización (colgar ambos teléfonos).
154 |
Los datos obtenidos tras una observación de tráfico son los siguientes: 65 llamadas
durante un periodo de 60 minutos. Por lo tanto el volumen de tráfico será:
a. 390 minutos.
b. 3900 segundos.
c. 390 segundos.
d. 3900 minutos.
Para el mantenimiento de una PBX se dará acceso a las funciones:
a. Únicamente a una persona encargada de mantenimiento.

b. Por categorías y contraseñas.
c. A todo el mundo para que puedan configurarla según sus necesidades.
d. Únicamente al personal encargado de atender el teléfono.
Lo primero que debemos hacer en el mantenimiento preventivo de las líneas de par

trenzado es:
a. Una inspección visual del estado de los conductores, aislamientos y

empalmes.
b. Una prueba de continuidad en los conductores.
c. Una prueba de resistencia de aislamiento.
d. Sustituir todas las conexiones, ya que es ahí donde se producen la mayoría
de los fallos.
| 155
8. Indique si las siguientes afirmaciones son verdades o falsas:
Una de las ventajas en el mantenimiento de la fibra óptica es que la suciedad no afecta

al funcionamiento.
Verdadero
̡̡ Falso
Los cambios y modificaciones del firmware actualizan la PBX y amplía sus características.
̡̡ Verdadero
Falso
9. ¿Cuál es la finalidad principal de los volcados de seguridad de las PBX? ¿Dónde se

pueden almacenar?
Guardar la información almacenada en la PBX o su configuración.
Existen diversos soportes, los más utilizados son las cintas, discos duros y los ordena-
dores a los que están conectadas.
10. Describa los pasos que ha de seguir para la actualización del firmware de una PBX.
~~ PASO 1. Comprobar la existencia de una versión oficial de firmware para

nuestra PBX.
~~ PASO 2. Leer las modificaciones que introduce la nueva versión.
~~ PASO 3. Antes de proceder con el reemplazamiento del firmware realizar una
copia de seguridad o backup de la información contenida.
~~ PASO 4. Proceder a la instalación del nuevo firmware según las indicaciones
del fabricante.
156 |

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3.1. Obstáculos de la comunicación

Relacionados con el emisor

■■ No expresar de forma clara qué mensaje se quiere transmitir.

Relacionados con el receptor

■■ No comprender las ideas que quiere expresar el emisor.

Relacionados con el mensaje

Relacionados con el contexto

■■ No ser el momento adecuado para transmitir algo.

Relacionados con el código

■■ No utilizar el mismo código que la persona con la que se habla o a la

3.2. Sugerencias para el mejor funcionamiento de la comunicación

■■ Acostumbrarse a planificar la comunicación.

■■ Que sea claramente entendido por el receptor.

■■ Que sea el más apropiado al grupo al que se dirige, al contenido del

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4.1. Los medios verbales

La comunicación verbal se utiliza para comunicar ideas o dar información,

El objetivo será transmitir el mensaje de la manera más clara posible.

Es importante saber qué palabras van a expresar mejor los conceptos

En general, siempre hay que mantenerse dentro de un lenguaje formal,

Los conceptos abstractos que pueden aparecer y que dificultan la ad-

La comunicación escrita posee un carácter más veraz que la oral. La inte-

4.2. Los medios no verbales

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