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Distribucióndel
del Disposiciónfinal
final
DINERO Distribución Disposición PRODUCTO
Agua Potable
Potable delas
lasaguas
aguas
PROVEEDORES Agua de CLIENTE
servidas
MATERIALES servidas
PRODUCTO
MATERIALES SERVICIOAALA
LACOMUNIDAD
COMUNIDAD
SERVICIO Permisos de instalación
Tubería para agua potable y Acometidas de agua potable
alcantarillado Venta de agua potable por
Tapas para pozos tanqueros
Rejillas para sumideros Acometidas de alcantarillado
Accesorios extras Alquiler y uso del equipo
Sulfato de aluminio hidrosuccionador
Hipoclorito de calcio SECCIONES DE APOYO Mantenimiento de los
Cemento sistemas
Material pétreo Dirección de Recursos Humanos
Equipo Caminero Pago de sueldos
Departamento Financiero Adquisición de materiales y
productos químicos
18
3.2.- DIAGRAMA CAUSA - EFECTO DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS
-
Diferentes marcas y
concentraciones
Volúmenes excesivos
No se cumple con las de químicos
especificaciones solicitadas
Adquisición por precio y
Inexistencia de hojas de no por calidad
seguridad
QUÍMICOS DE
DE
QUÍMICOS
BAJA CALIDAD
BAJA CALIDAD
Proveedores no Bodega y
definidos adquisiciones
19
PRIORIZACIÓN DE CAUSAS
QUÍMICOS DE BAJA CALIDAD
ACTUAR EN:
ÍTEM PROBLEMA
5 Inexistencia de un estudio de proveedores
7 Compra directa con informes de bodega
20
Mano de obra
Layout de la planta no
actualizado
Demora en la entrega de
partes de refacción Falta de mantenimiento
preventivo y predictivo
Materiales Equipo
21
PRIORIZACIÓN DE CAUSAS
SISTEMA DE BOMBEO
DEFECTUOSO
1 2
1. Layout De la planta no
actualizado
2. Falta de compromiso del
personal 8
3. Mano de obra no calificada 3
4. Proveedores no definidos
5. Demora en la entrega de
partes de refacción
6. Sistema eléctrico defectuoso
7. Falta de mantenimiento 4
7
preventivo y predictivo
8. Medidores en mal
funcionamiento
6 5
ACTUAR EN:
ÍTEM PROBLEMA
3 Mano de obra no calificada
1 Layout de obra no actualizado
4 Proveedores no definidos
5 Demora en la entrega de partes de refacción
22
Mano de obra Método
Materiales Maquinaria
23
PRIORIZACIÓN DE CAUSAS
MANTENIMIENTO DE LA RED DE
DISTRIBUCIÓN DEFICIENTE
24
4
3 5
2 6
1 7
14 8
13 9
12 10
11
ACTUAR EN:
ÍTEM PROBLEMA
1 Falta de compromiso del personal
2 Mano de obra no calificada
11 Acometidas fraudulentas
10 Acometidas ilegales
25
Mano de obra Método
Acometidas ilegales
Personal insuficiente
Acometidas del Alc. Sanitario al Alc. Pluvial
No hay compromiso del personal Destrucción de pozos
Materiales Maquinaria
26
PRIORIZACIÓN DE CAUSAS
27
4
3 5
6
2
7
1
15
14
10
13
11
12
ACTUAR EN:
ÍTEM PROBLEMA
2 Mano de obra no calificada
13 Falta de equipos de limpieza
4 Proveedores no definidos
5 Demora en la entrega de materiales
7 Material pétreo escaso durante crecidas de ríos
10 Acometidas ilegales
15 Equipo de hidrosucción dañado
28
Mano de obra Método
Materiales Maquinaria
29
PRIORIZACIÓN DE CAUSAS
PROCESO DE RECAUDACIÓN
1. Personal insuficiente
2. Inexistencia de cartillas para 1 2
pagos y contratos de
ingresos de abonados
nuevos
3. Incumplimiento de
ordenanzas en cuanto a 7 3
multas y símiles
4. Falta de información del
Departamento Financiero
hacia APAM
5. Hardware único para el
programa
6 4
6. Actualización periódica del
programa AQUA
7. Revisión manual de ingresos
5
ACTUAR EN:
ÍTEM PROBLEMA
4 Falta de información de Departamento
Financiero hacia APAM
5 Hardware único para e programa
7 Revisión manual de ingresos
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