FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS

EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

‘‘INTERMEDIARIOS FINANCIEROS – SECTOR NO BANCARIOS’’

AUTORES:

SHEYLA RODRIGUEZ FIGUEROA

SIORY MAMANI LAURA

ILO 2017
 DEDICATORIA

A nuestros padres por ser el pilar fundamental

en todo lo que somos, en toda nuestra

educación, tanto académica, como de la vida,

por su incondicional apoyo perfectamente

mantenido a través del tiempo.

Todo este trabajo ha sido posible gracias a ellos

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD Y LA

PRODUCTIVIDAD

Dentro del proceso de elaboración de cualquier producto a partir de cualquier proceso

industrial se deben ejecutar tres etapas fundamentalmente:
 la entrada (de material, de los equipos necesarios, del personal, de las
políticas empresariales definidas, de los objetivos establecidos, de los
procedimientos específicos definidos para ese proceso industrial, de los
métodos de control establecidos, y del medio ambiente existente).

 la propia realización del producto o servicio en el caso de tratarse de un

proceso.

 la salida (del servicio y/o producto elaborado según los objetivos

establecidos).

En el desarrollo de estas etapas se pueden cometer errores o fallos que afectan a la

calidad del producto o servicio, y de hecho así ocurre normalmente. Por ello, es
necesario establecer y planificar un tiempo adicional para la evaluación, testificación,
análisis, y, si es posible, la eliminación o reparación del defecto detectado en cada
fase del proceso o proyecto. Para ello se deben dedicar recursos tanto humanos como
materiales (espacio, equipamiento, materiales, personal) que aseguren que los
procesos han funcionado correctamente sin desviaciones y que se ha cumplido el
proceso en las condiciones previstas.

La mayoría de expertos en Gestión de Calidad coinciden en que gran parte de los

problemas relacionados con la calidad y la productividad (defectos, fallos,…), pueden
ser solucionados mediante herramientas de fácil utilización y comprensión que
permite mantener y mejorar el estándar de trabajo mediante mejoras pequeñas y
graduales, cuyo objetivo final es la MEJORA de los procesos para conseguir optimizar
todos los recursos de que dispone una empresa.

Las herramientas más importantes son:

 Árbol de problemas

 Árbol de Objetivos

 Diagrama de Pareto

 Diagrama de Causa-Efecto

 Seis Sigma

 Metodología 5 S

 Diseño de Puestos de Trabajo

 Análisis de Problemas y Toma de Decisiones (Metodología 8D)

 Metodología Mantenimiento Integrado en Producción (Total Production

Maintenance - TPM)

 Sistemas de sugerencias

 Metodología Kanban

 Análisis de Rendimiento Global de una Máquina o Instalación (OEE)

 Lean Manufacturing

 Cambio Rápido de Herramientas (SMED)

 Análisis de Valor de los Procesos (VSM, Value Stream Mapping)

 Sistema Pull para la Cadena Productiva

¿Qué es productividad?
Productividad, es la relación que existe al fabricar un producto u ofrecer un servicio
y los recursos que se utilizan para desarrollar ese producto o servicio. Se repasa una
cita con su definición técnica.

“En el campo de la economía, se entiende por productividad al vínculo que existe

entre lo que se ha producido y los medios que se han empleado para conseguirlo
(mano de obra, materiales, energía, etc.). Por eso, la productividad suele estar
asociada a la eficiencia y al tiempo: cuanto menos tiempo invierta en lograr el
resultado anhelado, mayor será el carácter productivo del sistema"

De lo bien, rápido y barato que se utilicen los recursos para fabricar el producto u
ofrecer el servicio de buena calidad, dependerá una buena o mala productividad.
Pero como esta área trata de la productividad a través herramientas informáticas,
se hablarán de las diferentes herramientas conocidas para tal fin, en beneficio tanto
para los usuarios a nivel personal como para cualquier empresa u organización.
Muchos de los beneficios que ofrecen estas herramientas de productividad son:

1. Automatización de tareas y proyectos.

2. Reducción de la cantidad de trabajo repetitivo.

3. Minimización en lo posible de los errores humanos (tanto de ideas como de

cálculo). Entre otros.

Publicado por tecnología en 7:49 p. m. 1 comentario:

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Importancia y Aplicación de las Herramientas de Productividad

Importancia de las herramientas de productividad

Las herramientas informáticas son claves en producción y la evolución del mundo.”
Estas herramientas son

software de aplicación finales

listos para usar por el usuario, de
manera que pueda usarlo para
cualquier clase de función u
operación, ya sea en una
computadora o algún dispositivo
móvil.

Tan importante son las herramientas de productividad para las personas, ya sea para
su consulta personal y para la educación, como para las empresas y demás
organizaciones en todas sus operaciones, que se les hace necesario contar con
equipos informáticos (computadoras personales, laptops, tabletas, dispositivos
móviles) y programas de gestión en sus respectivas necesidades

Ya no solo se cuenta con una computadora para realizar operaciones a través de las
distintas herramientas de productividad, sino también de tabletas -sobretodo iPads-
y dispositivos conocidos como ”Smartphone", para tener la oportunidad de
desarrollar sus operaciones en la medida de sus necesidades, donde se encuentren,
en cualquier momento. Por ejemplo, son tantas las herramientas de productividad
en los equipos antes señalados, como lo es en el caso de los iPads de Apple, que ya
cuentan con más de 225,000 aplicaciones para cualquier clase de tareas.

Aplicación de las herramientas de productividad

Las herramientas de productividad tienen muchas aplicaciones, no solo para el

desarrollo de las organizaciones o propiamente para las personas, igualmente
existen para las mismas herramientas informáticas que permiten su uso más
eficiente.

Las herramientas más utilizadas se aplican para diferentes áreas de cobertura

Áreas de Cobertura
Las áreas de cobertura en las que utilizan tantas herramientas de productividad a
través de las tecnologías de la información pueden ser muchas, pero hay algunas que
son las que más sobresalen, las que se explican a continuación.

Mantenimiento de Sistema

Estos son programas utilitarios necesarios para darle mantenimiento al sistema para
su normal desempeño.

Por lo regular, estas herramientas pueden venir dentro del paquete del sistema
operativo

(tanto Windows "Seven", cualquier versión de Linux y “Mac OS X” los traen), pero
igualmente existen programas independientes, los cuales se pueden conseguir bajo
licencia o de forma libre, de forma separada o por un paquete es especializado para
este tipo de necesidades. Estas herramientas tienen diversas utilidades, pero todas
para mejorar la productividad del mismo sistema a manera de Software, y entre las
importantes se encuentran:

1. protección contra virus

2. protección contra ataques externos vía Internet.

3. Administración de contraseñas y/o usuarios.

4. compresión de archivos

5. mejorar el rendimiento del computador (como los desfracmentadores de

discos liberador de espacio).

6. Programas como éstos vienen en paquetes, algunos mencionados