Curso: : Liderazgo Exitoso

Objetivo: :Identificar los conceptos y modelos asociados al Liderazgo.

Clase obligatoria
Clase 1: Liderazgo: conceptos y modelos asociados.
25 minutos aprox.
Lección 1: Liderazgo: conceptos y modelos asociados.
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Introducción

En la antigüedad – y hasta hace algunos años- el tomar decisiones

y conducir equipos de trabajo era sólo de acción reacción, es decir,
la persona a cargo daba una orden, y sus subordinados debían
limitarse a cumplirla de manera eficiente. No solía cuestionarse
la autoridad y si es que sucedía, conllevaban una sanción o
reprendimiento. Los tiempos cambian, como también la visión del
“Jefe” que ordena y atemoriza y por ende la forma de motivar y
dirigir equipos de trabajo.

De esta forma, la tecnología, las dinámicas de los grupos y los

requerimientos de las organizaciones en tanto el desempeño
tampoco son la excepción, por esto hay que tener presente que
en todo momento deberemos ser líderes.
 El líder es aquella persona que es capaz de influir en los
demás, pues es una referencia en el grupo, ya que su opinión
es la más valorada. Esta posición no dice relación con el lugar
que ocupa en una organización, pues una persona puede ser
líder sin ser jefe y viceversa.
¿Qué es un líder?

Dentro de las características del líder encontramos:

1
Capacidad de manejo de equipos

Consigue que cada miembro trabaje y

aporte lo mejor de sí mismo en la lucha
por alcanzar un objetivo común

2 3
Visión de futuro Anticipación a los cambios

Una persona que no tuviera esta visión

Es una persona que mira al largo plazo,
de futuro podría ser un buen gestor,
que marca unos objetivos ambiciosos,
un buen coordinador, pero nunca
pero alcanzables, para la organización
un auténtico líder, pues el líder se
y que consigue ilusionar a su equipo en
adelanta a sus competidores y a las
la búsqueda de los mismos.
necesidades del negocio.
El líder persigue, como metas, el bien de la empresa y el de cada uno de sus miembros. De esta
forma consigue que las personas se identifiquen con ellas y que las hagan propias.

Una persona que tuviera una gran visión de futuro, pero que
careciese de capacidad de ejecución, podría ser un buen
estratega, pero nunca un líder. No es líder quien quiere sino
quien puede o desarrolla planes para concretar esa visión

Para ser líder hay que tener cualidades personales sobresalientes

que no todo el mundo posee. Algunas personas poseen esas
cualidades de manera innata, aunque también se pueden adquirir
a través del aprendizaje y de la experiencia.

Tema 1: ¿Qué es el liderazgo?

Reflexiona sobre el siguiente proverbio:

“Escucha a todos, toma una pluma de

todos los gansos que pasen volando,
pero no sigas a nadie incondicionalmente.”

Proverbio Chino.
¿Qué concluyes al respecto?

Nuestra interpretación se enfoca a que frente a una situación, es necesario atender

las opiniones de cada uno de los involucrados, rescatando lo más útil de éstas,
así mismo no alinearse incondicionalmente en la postura de nadie, ¿por qué?
Descubrámoslo a lo largo del curso.

Entre las distintas definiciones que conceptualizan “Liderazgo”, trabajaremos con

la siguiente:

El liderazgo es un fenómeno grupal que ocurre cuando la situación demanda

que un individuo influencie y coordine las actividades de un grupo hacia la
consecución de un objetivo común.
Los principales aspectos que se derivan de la anterior definición son:

Hay un objetivo común, sin éste no hay

equipo y sin equipo no hay líder.

Sólo hay líder si hay seguidores

El liderazgo aparece cuando los seguidores

aceptan la intención del líder de influir sobre
ellos.
El líder se coloca frente al grupo para
facilitar su progreso e inspirarlo a cumplir
sus metas.

Un buen ejemplo de líder es el director de una

orquesta, cuya función consiste en producir un sonido
coordinado y un tiempo correcto integrando el esfuerzo
de los músicos. La orquesta responderá dependiendo
de la calidad de liderazgo del director.

También el liderazgo ha sido definido como la

“actividad de influenciar a la gente para que se
empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos
del grupo”. Por grupo debe entenderse un grupo
pequeño, un sector de la organización, una organización
completa, etc.

Debido a que lo que aquí interesa es el liderazgo

en el terreno organizacional, de ahora en adelante
utilizaremos la palabra “organización” para asociarla
a cualquier sector o grupo que la compone.una
organización, etc.
Así, los dos campos fundamentales de liderazgo son:

El proceso intelectual de conceptualizar los objetivos de la organización y plasmarlos

en un plan.

El factor humano, que implica influenciar a la gente para que voluntariamente se

enfoque en el logro de los objetivos.

Las características del liderazgo son:

Concebir una visión de lo que debe ser la organización y generar las estrategias
necesarias para llevarla a cabo.

Lograr una red cooperativa de recursos humanos, que implica un grupo de gente
motivada y comprometida para convertir en realidad la visión de la organización.

Antes de poder ejercer un liderazgo efectivo, es preciso que

el líder aprenda a auto dirigirse. Es decir, genere la habilidad
para controlar su propio avance, a través de indicadores
claros y relevantes para el logro de los objetivos. El verdadero
líder es quien comienza a auto educarse y perfeccionarse en
la práctica de las virtudes humanas.

Con su ejemplo estará marcando la pauta para que otros a su

vez busquen desarrollarse y desempeñarse de una manera
integral.
Tema 2: Modelos teóricos de liderazgo

En el estudio de las teorías de liderazgo se pasó de modelos estáticos basados en los

rasgos psicológicos de los líderes, a modelos situacionales que tienen en cuenta el
ambiente y la persona. A finales de los ochenta y principios de los noventa los estudios
como los de Lord y Maher (1991) dan importancia al análisis del procesamiento de la
información, y de los rasgos de la personalidad, para concluir que los líderes como
los seguidores tienen un estereotipo de lo que son las conductas de los líderes.
Éstas consisten en un conjunto de atributos y habilidades que caracterizan a un líder
ideal.

Si no puedes visualizar el contenido interactivo del curso, revisa la siguiente información, que
es en reemplazo de éste.
Modelo de los rasgos

La teoría de los rasgos adquiere fuerza en la segunda mitad

del siglo XX. Uno de sus principales autores, John Gardner ex
secretario de Salud, Educación y Bienestar Social de Estados
Unidos y profesor de la Universidad de Stanford sostiene que
las cualidades para un líder son las siguientes:

1. “Vitalidad física y energía.

2. Inteligencia y juicio orientado a la acción.
3. Deseos de aceptar responsabilidades.
4. Competencias en las tareas.
5. Comprensión de los seguidores y sus necesidades.
6. Habilidad para tratar a las personas.
7. Necesidad de realizarse.
8. Habilidad para motivar a las personas.
9. Valor y resolución.
10. Honradez.
11. Determinación.
12. Seguridad en sí mismo.
13. Asertividad.
14. Adaptabilidad/flexibilidad.” (Etling, Ailen. 2006).
 Otro autor es James M.Kouzes y Barry Z. Posner. En su
libro The leadership Challenge, establecen que los valores
más buscados por los superiores en un líder son cuatro:
integridad, visión de futuro, inspiración y competencia. Otras
cualidades preferidas son: energía, altura de miras, capacidad
cognoscitiva general (poder comprender y aprehender de
toda situación) y en menor medida las habilidades técnicas
particulares y conocimientos sobre la tarea de un grupo.
(Etling, Ailen. 2006)

Modelo de los rasgos

Esta corriente considera que lo que impacta del líder a sus seguidores son los comportamientos,
más que las características personales. Los principales estudios que sustentan este modelo son:
a

La Ohio State University que analizó los efectos de dos

dimensiones de la conducta del líder: consideración y
estructuración inicial.

1 La primera dimensión, mencionada requiere que el líder

tenga conciencia y sensibilidad acerca de los intereses,
sentimientos e ideas de los integrantes de su grupo. Cuando
el grado de consideración hacia los subordinados es alta por
parte del líder, éste generalmente se presenta amistoso, con
una comunicación abierta, prefiere el trabajo en equipo y se
preocupa por el bienestar de los demás.

2 La segunda dimensión, implica una cuidadosa atención en

las tareas y metas. Los líderes que gozan de una estructuración
inicial alta generalmente dan instrucciones y señalan fechas
límites, precisas y explícitas, de terminación de las tareas.
b

Los de la University of Michigan, los cuales concluyen que el

comportamiento de los líderes puede dividirse en dos:

El centrado en el trabajo y el enfocado a los empleados.

Ésta última conducta lleva a mayor eficacia en el trabajo.

La rejilla administrativa surge de los estudios anteriores;

la desarrollaron Robert Blake y Jane Mouton quienes
establecieron en forma gráfica las características de los
líderes a partir de las dimensiones estudiadas en dichas
investigaciones.
Modelo situacional

El liderazgo situacional estudia tres elementos: el

líder, el seguidor (que nosotros preferimos llamar
colaborador) y la situación en sí.

De ahí que las teorías situacionales estudien los

aspectos conductuales del liderazgo. Para Paul
Hersey y Kenneth H. Blanchard: “El liderazgo
situacional se fundamenta en la interrelación entre
un cúmulo de dimensiones: el comportamiento
o conducta hacia la tarea, el comportamiento o
conducta hacia la relación, y el nivel de disposición
o madurez que muestran los seguidores para una
tarea específica”.

En este caso se entiende por dimensión: el aspecto del modelo que tiene como característica
la capacidad de asumir diferentes valores, tanto cuantitativos como cualitativos. Los autores de
este modelo, más reconocidos son:

House, con la teoría Camino-Meta, que se centra en

la motivación y su relación con los tres elementos
mencionados. Por ejemplo, los líderes tienen éxito cuando
logran motivar a sus seguidores, de ahí que una de las tareas
fundamentales del líder es motivarlos. Para ello debe tener
en cuenta los siguientes factores en los seguidores:

1. Su punto de vista.
2. Eficacia.
3. Expectativas.
4. Equidad en las recompensas.
a. Teoría Camino-Meta
5. Especificar las funciones.
 Relaciones
lider-miembro
La teoría de la contingencia Teoría del recurso cognitivo
menciona que el desempeño Las habilidades intelectuales
de la organización depende Tareas del líder son el rigen
tanto del líder comno de la de los planes y decisiones que
situación. guían al grupo.
Relación de poder

b) Chemers y Ayman (1993) que señalan que un liderazgo efectivo depende de la interacción
de las cualidades del líder con las demandas de la situación. Fiedler (1993) el cual sostiene que
las acciones de los grupos o de la organización dependen no sólo del líder, sino de la situación.

c) Paul Hersey y Kenneth H. Blanchard seleccionan cuatro estilos de liderazgo situacional:

 El Directivo

Se caracteriza por dirigir altamente la tarea y estimular poco la conducta de relación.

Asigna tareas y trabaja muy estrechamente con el colaborador. En general es un experto
en determinada área, programa y guía la ejecución. Él toma las decisiones. Este estilo
de liderazgo es bueno para grupos con bajo nivel de competencia, compromiso y
motivación hacia las tareas.

El Tutorial o de Apoyo

Hay una tendencia a dirigir la tarea y estimula mucho la relación. Además fundamenta
las actividades que manda realizar, pide sugerencias y fomenta el desarrollo de las
personas. Este estilo es adecuado con grupos con poca habilidad, pero muy motivados.

El Participativo

Se caracteriza por un comportamiento bajo hacia la tarea y ser un gran motivador. Apoya
y estimula los esfuerzos de sus seguidores en relación a la tarea. Este tipo de liderazgo es
adecuado con grupos que tienen las habilidades, pero poco motivados para utilizarlas.

El estilo Delegativo

El líder se caracteriza por un bajo comportamiento hacia la tarea y la relación. Éstas

las realiza principalmente el grupo, el cual tiene la responsabilidad de su propio
desempeño, de la toma de decisiones y de la solución de los problemas. Este estilo de
liderazgo es bueno cuando se trabaja con grupos maduros, con alto nivel de capacidad
y motivación. (Gorrochotegui, Alfredo.1997)
Modelo atributivo

Lord y Maher (1991) apoyan la teoría de que el liderazgo es un proceso

atributivo producto de una percepción social en que la esencia del
mismo es el ser percibido como líder por los otros. Un líder será
considerado como tal si las conductas o características de él son
percibidas por sus seguidores como coincidentes con los prototipos
internalizados por ellos (o sea si hay coincidencia entre el prototipo
ideal y el real). Esto se encuentra íntimamente relacionado con la
idiosincrasia de los seguidores, o sea que va a depender del grupo
social y de la población en que se encuentre el líder. (Castro Lupano,
M.C. 2007).

Modelo de los recursos cognitivos

Según su autor principal Fiedler, y sus colegas lo importante

en un líder es la inteligencia y la experiencia porque afectan
de manera definitiva en el desempeño del grupo. En 1995 Yuki
destacó ciertos problemas metodológicos y debilidades de
esta teoría. Pero considera que es útil porque estudia aspectos
poco investigados como las habilidades del líder y de sus
colaboradores. Según esta teoría las directivas son más eficaces
cuando los líderes son competentes, relajados y apoyados. Si
poco lo apoyan el líder será menos eficaz y los factores ajenos
al líder y miembros de grupo pueden tener mayor influencia.
(Shriberg, A; Shriberg, D. y Olid, C. 2004).
Modelo transformacional

A partir del estudio de grandes personajes políticos como Mahatma Gandhi, Franklin Roosevelt
y Mao Tse tung, James MacGregor Burns seleccionó dos formas de liderazgo: el transaccional y
el transformacional.

Liderazgo
Transaccional

El liderazgo transaccional, satisface las necesidades de los seguidores dándose

a una relación de dependencia mutua entre éstos y el líder, pues tiene como base
el intercambio. Hay una transacción de contribuciones. El líder reconoce qué
quiere conseguir y facilita a los trabajadores los recursos necesarios para hacer
que lo consigan. El líder otorga a sus trabajadores intereses y recompensas y
éstos responden con su trabajo.

Los líderes transaccionales son “líderes que guían

o motivan a sus seguidores en dirección de metas
establecidas, aclarando los requerimientos del papel y
de la tarea. El liderazgo transaccional implica un justo
intercambio entre líder y seguidor, que es conducente
a un desempeño normal; el liderazgo transformacional
implica una inspiración que es conducente a nuevos
niveles de desempeño”. (French, Wendell y Bell, Cecil.
1996)
 Liderazgo
Transformacional

El líder transformacional, según Burns, tiene dos elementos esenciales: establece

b relaciones y trata de provocar un cambio real. El liderazgo transformacional se
da cuando una o más personas se vinculan con otras de tal forma que líderes y
seguidores se impulsan entre sí a niveles superiores de motivación y moralidad.

El liderazgo transformacional también tiene una dimensión

moral porque quienes intervienen en él pueden ser
impulsados a ser mejores personas. Este aspecto es lo que
lo diferencia del liderazgo administrativo. Un ejemplo es el
liderazgo de Gandhi que logró transformar a las personas,
las instituciones de la India, a través de los valores de
la no violencia y de igualdad. Fue un liderazgo moral y
enaltecedor del individuo. Los líderes transformacionales
son líderes que inspiran a sus seguidores a trascender
su propio egoísmo en bien de la organización y que son
capaces de ejercer un efecto profundo y extraordinario en
sus seguidores.
! Los conceptos transaccionales/transformacionales provienen de la
investigación del liderazgo, en donde se observó que algunos líderes son
capaces de obtener un extraordinario desempeño de sus seguidores,
mientras que otros líderes no son capaces de hacerlo.
Características de los líderes

Las características personales de los líderes son:

Activo y energético

1.
Físicas

Buen juicio, habla con

fluidez, informado. Alerta, creativo, ético.

5. 2.
Inteligencia Personalidad

Líder

Orientado a la tarea, Habilidades interpersonales,

prudente, sobresale, atrae a otros a sus metas,
responsable, ético. sociable, cooperativo.
4. 3.
Rasgos Laborales Social
Tema 3: ¿El líder nace o se hace?

}
La opinión generalizada es que hay líderes que nacen con
capacidades innatas y hay otros que se van formando
en su desarrollo profesional. Las habilidades innatas
favorecen el desarrollo del líder, pero a veces resulta más
determinante la formación que uno va adquiriendo y la
¿Innato o adquirido? experiencia que va acumulando.

}
Hay técnicas de liderazgo, de toma de decisiones, de
conducción de equipos, de motivación, de comunicación,
etc. que el líder tiene que conocer y dominar. Puede
conocerlas y desarrollarlas asistiendo a seminarios,
leyendo libros sobre la temática y mediante Feedback del
Instruirse grupo para visualizar qué está haciendo bien y dónde hay
que mejorar.

}
Ir asumiendo responsabilidades, tomando decisiones,
solucionando problemas, haciendo frente a situaciones
difíciles, permitirá ir forjando a un auténtico líder. Por este
motivo, no es bueno “súper proteger” a las personas en
su desarrollo humano y profesional. Es importante que

Atreverse desde pequeño vayan conociendo el valor del esfuerzo,

que se vayan enfrentando a ciertas “dificultades”, en
definitiva, que aprendan a desenvolverse por la vida.
Consejos

1 2
Hay que favorecer que los empleados
La preparación y la experiencia son
vayan asumiendo competencias
aspectos que hay que cuidar en
y que se vayan acostumbrando a
la formación de toda persona y es
enfrentarse a problemas. Se trata de
conveniente empezar a hacerlo en
irlos preparando para que en un futuro
etapas tempranas del trabajo, para
sean capaces de tomar las riendas de la
ir desarrollando sus capacidades de
organización.
liderazgo.

3
Otro aspecto esencial para poder
ejercer un buen liderazgo es conocer
en profundidad el terreno en el que
uno se mueve.
4
No obstante, el líder no tiene por qué
ser un especialista en la materia, pero si
tendrá que tener una formación sólida e
integral, que le permita tener ideas muy
claras y un conocimiento global de la
actividad que desarrolla.
 5
El liderazgo se basa en un
reconocimiento espontáneo por parte
del resto del equipo, lo que exigirá
dar la talla, estar a la altura de las
circunstancias. Si el grupo detecta en
él carencias significativas terminará
por rechazarlo.

! Los subordinados entienden que el líder no tiene por qué conocer hasta
el último detalle de cada asunto (para eso están los expertos), pero sí
esperan de él un conocimiento suficientemente sólido.
Tema 4: Liderazgo en cualquier puesto de trabajo

Hay que diferenciar liderazgo de poder jerárquico:

La jerarquía puede dar poder, pero la autoridad moral sólo se consigue con el liderazgo.

Puede ocurrir que en un grupo humano el jefe y el líder sean personas diferentes:

El líder es quien que goza El jefe es aquél que ocupa

de autoridad moral sobre el puesto jerárquico más
el resto del grupo. elevado

Líder Jefe

El líder no dará órdenes (no tiene Da órdenes que serán acatadas y

autoridad jerárquica), pero sus cumplidas por miedo a posibles
indicaciones, sus opiniones, sus sanciones disciplinarias
planteamientos, serán aceptados
por el resto de la organización.
 ! El liderazgo no es sólo un rol reservado a la cúpula directiva de una
empresa, sino que es un papel que puede ejercer cualquier persona con
independencia del puesto que ocupe.

La capacidad del líder de movilizar al equipo, de alcanzar los objetivos, de tomar decisiones, de
conseguir resultados, de ser la referencia del grupo, etc., se puede realizar en cada nivel de la
organización:

Cada persona podrá ejercer su liderazgo dentro de su área de competencia.

Un empleado que ocupe una posición intermedia o

baja dentro de una empresa no tiene por qué limitar su
actuación a un mero conformismo o seguidismo (seguir
a algo o alguien incondicionalmente), sino que dentro de
su esfera de actuación podrá adoptar una actitud activa,
innovadora, luchadora, inconformista, preocupada por
@N
el bien de la organización y motivadora para el resto del
equipo, puede ejercer un liderazgo tan intenso como si
ocupara el primer puesto del escalafón.

Una de las responsabilidades del líder de una empresa es promover este espíritu de liderazgo en
todos los niveles de la organización.
! Un líder que no consigue contagiar su entusiasmo, fomentar sus valores y
su modo de trabajar es un líder que en cierto modo ha fracasado.

Además, el líder tiene la obligación de ir formando nuevos líderes entre

sus colaboradores con vista a que el día de mañana pueda sustituirle.