I.
Procedimiento para la elaboración de una - El informe final debe ser estructurado, que
matriz FODA, como herramienta de la planeación
estratégica.
Planeación estratégica: proceso para determinar los
mayores propósitos de una organización y las
estrategias que orientarán la adquisición, uso y control
de los recursos, para realizar esos objetivos.
FODA: El diagnóstico situacional FODA es una
herramienta que posibilita conocer y evaluar las
condiciones de operación reales de una organización,
a partir del análisis de esas cuatro variables
principales, con el fin de proponer acciones y
estrategias para su beneficio.
1. El medio Ambiente y el análisis FODA:
El análisis ambiental apoya la construcción de
imágenes del futuro que orientan el desempeño
actual. Se puede hablar de dos grandes entornos que
inciden en una empresa: un entorno externo y un
entorno interno.
- Entorno externo: variables de influencia
global, como la economía, política, cultura,
tecnología, el marco y regulaciones legales,
etc., por mencionar algunas. A este entorno
pertenecen tanto las oportunidades como las
amenazas
- Entorno interno: se refiere a aquellos
elementos que se relacionan directamente con
la estructura y operación de la empresa,
incluye tanto los recursos disponibles, cómo
las áreas funcionales en este ámbito se ubican
las fortalezas y debilidades.
2. Variables del FODA:
a. Fortaleza: es una variable donde que la
organización tiene control y es competente.
b. Debilidad: significa una deficiencia, en donde
la organización tiene bajo desempeño.
c. Oportunidad: circunstancias del entorno que
son potencialmente favorables para la
organización.
d. Amenazas: factores del entorno que resultan
en circunstancias adversas que ponen riego el
logro de objetivos.
3. Consideraciones generales para la elaboración
del análisis FODA.
- Es mejor que análisis sea realizado por un
equipo de trabajo, con conocimiento de las
áreas de la organización.
- Los responsables deben tener todas las
facilidades de información.
- Contar con información general como visión,
misión, objetivo general y el organigrama.
- Criterios de análisis claros cuyo significado sea
igual para todos los participantes.
- Criterios establecidos deben ser consistentes.
- Cada criterio establecido debe hacer el análisis
de las 4 variables (FODA), algo que refleje la
realidad de la organización y que no trate de
pintarlo a su mejor parecer.
- Es recomendable elaborar una matriz que
facilite el manejo de los datos.
- El análisis debe ser realizado por un periodo
razonable y definido.
muestre un diagnostico apropiado y que por
ende sea un trabajo útil.
4. Procedimiento para elaborar un análisis FODA
Pasos:
a. Identificación de los criterios de análisis: es
un factor a elegir, que se considera relevante
en el desempeño de la organización. puede
coincidir con un área administrativa u otros
aspectos.
b. Determinación de las condiciones reales de
las situación interna y externa: una lista de
de las D, F, O y A percibidas en el presente.
c. Asignación de una ponderación (para
F,D,O,A): ponderación de acuerdo a una
escala establecida de 1(más bajo) a 3(mayor
actuación).
d. Cálculo de los resultados: se debe sumar el
total de números asignados a la lista de cada
una de las variables, la suma total debe ser
100%.
e. Determinación del balance estratégico: Con
los resultados numéricos y los porcentajes
obtenidos, se aplican tanto para el análisis por
criterios, o para el análisis global, las
siguientes fórmulas para estimar los factores
de optimización y riesgo de la organización, y
conocer así el balance estratégico.
f. Graficación y análisis de los resultados:
Habiendo hecho el cálculo de los factores de
riesgo y optimización y el balance estratégico,
se pueden graficar y analizar los resultados
g. Obtener conclusiones: Con el análisis
terminado se deben emitir las conclusiones
que reflejen el diagnóstico general de la
situación que guarda la organización respecto
de las variables estudiadas, y que servirán de
base para realizar las propuestas de
estrategias competitivas que sean,
congruentes, pertinentes y adecuadas.
El análisis FODA es una valiosa herramienta que
apoya el proceso de planeación estratégica de una
organización, su importancia consiste en la evaluación
de los puntos fuertes y débiles dentro de los ambiente
internos y externos de una organización, con la
finalidad de contar con un diagnóstico de sus
condiciones de operación.
De estas cuatro variables las Fortalezas y las
Debilidades hacen referencia a los factores internos
de la empresa, y precisamente por ello son los puntos
sobre los que resulta más fácil trabajar y obtener
resultados
visibles a corto- medio plazo, ya que son elementos
sobre los que se puede actuar directamente y sobre
los que la empresa tiene control y capacidad de
cambio.
Al contrario de las Oportunidades y Amenazas que
hacen referencia a los factores externos que afectan a
la empresa, y sobre los cuales existe por lo tanto
menos capacidad de control ya que no dependen
únicamente de las actuaciones de la empresa sino
también del entorno en el que se mueve la misma.
II. COMO ELABORAR EL DAFO
El análisis DAFO permite:
- Identificar y analizar aquellos elementos o
variables internas que afectan a la empresa
(fortalezas y debilidades).
- Identificar y analizar aquellos elementos o
variables externas que afectan a la empresa
(oportunidades y amenazas).
- Identificar y analizar los aspectos negativos
para el desarrollo de la empresa (debilidades y
amenazas).
- Identificar y analizar los aspectos positivos
para el desarrollo de la empresa (fortalezas y
oportunidades).
El análisis DAFO, cuando se realiza de la forma
apropiada, lleva a la empresa a identificar sus factores
estratégicos de éxito (y también los críticos), para una
vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los
cambios organizacionales: consolidando las
fortalezas, minimizando las debilidades,
aprovechando las ventajas de las oportunidades, y
eliminando o reduciendo las amenazas.
Importancia del análisis DAFO:
Normalmente las empresas diseñan una estrategia
empresarial para conseguir, como mínimo, alguna
de las siguientes metas básicas:
- Colocar a la empresa en una posición
ventajosa sobre las entidades (empresas o no)
con las quecompite (diferenciación).
- Identificar las necesidades estructurales que
mejoren su rentabilidad y posibilidad de
crecimiento a medio- largo plazo.
- Identificar nuevas posibilidades de negocio y
mercados, que aumenten el valor de la
empresa, la posibilidad de diversificarse y la
generación de clientes.
A la hora de DISEÑAR LA ESTRATEGIA DE LA
EMPRESA, hay dos fases fundamentales en las que
influye enormemente el análisis DAFO: por un lado el
proceso de definición de objetivos y por el otro el
proceso de formulación estratégica.
Siete pasos el proceso a seguir en la formulación
estratégica y la interacción entre el mismo y el Análisis
DAFO:
Paso 1. Identificación de los Factores Clave de Éxito
de la empresa (FCE)
Paso 2. Predefinición de la visión, la misión y los
valores.
Paso 3. Análisis del entorno de la empresa.
Paso 4. Revisión de la misión, la visión y los valores.
Paso 5. Realización del análisis interno de la empresa.
Paso 6. Diseño del Plan director
Paso 7. Implantación del plan director y el
correspondiente control y evaluación de los resultados
obtenidos.
Análisis interno y externo en la empresa
Análisis interno:
Para que el análisis interno sea eficaz y de un lugar a
la toma de decisiones oportunas en la empresa se
requiere capacidad de autocrítica y autoevaluación; ya
que el análisis interno se basa en la evaluación de los
objetivos y metas previstos por la empresa, teniendo
en cuenta:
- Metas logradas.
- Metas no conseguidas.
- Razones de los éxitos.
- Causas de los fracasos.
Factores clave de éxito: destrezas y ventajas de la
empresa
Factores críticos: principales problemas y factores
desfavorables con respecto a la competencia.
“el análisis interno debe realizarse para cada una de
la UEN de la empresa”
Análisis externo:
La empresa interactúa con su entorno necesitándolo
para su existencia y crecimiento, éste está constituido
por los organismos, personas, legislación,
competencia...etc. que afectan directa o
indirectamente a la actividad y los resultados de la
empresa. Se divide en:
Entorno general: Conjunto de condiciones que
influye o afecta de igual manera a todas las empresas
independientemente del sector de actividad en el que
se encuentren.
Entorno especifico. Conjunto de entidades y
condiciones que afectan de forma directa a la
empresa.
Elaboración del DAFO:
EL proceso de construcción del DAFO de la empresa
puede mejorarse si tenemos en cuenta una serie
de principios que marquen el proceso de elaboración:
- La matriz DAFO debe de ser sencilla, simple e
incisiva
- Debemos de reflexionar sobre la información
dando prioridad a los aspectos (debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades)
relevantes para nuestra empresa
- La imagen del DAFO es estática por ello y a la
hora de tomar decisiones a partir de su
información debemos de ser conscientes de la
necesidad de actualizarlo.
La matriz DAFO no es una imagen estática, deberá de
ser actualizada, como ya hemos indicado, pero
especialmente debemos de trabajar sobre ella, a
través de la estrategia empresarial siguiendo los
principios
que ya indicamos en el capítulo 2 preguntándonos:
- ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?
- ¿Cómo se puede aprovechar cada
oportunidad?
- ¿Cómo se puede detener cada debilidad?
- ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
III. MATRIZ FODA
FODA: Técnica de planeación estratégica que permite
crear o reajustar a una estrategia, ya sea de negocios,
mercadotecnia, comunicación, etc. Permite visualizar
la situación actual de una empresa u organización,
para obtener un diagnóstico preciso que permita tomar
decisiones.
a. Fortalezas: Son cualidades que funcionan
como diferenciadores y ventaja competitiva.
Se clasifica en: comunes (poseídas por
varias empresas), distintivas (poseídas por
pocos competidores) y de imitación (son
capacidades que pueden ser copiadas de
otras empresas). Se debe aumentar.
b. Oportunidades: pueden convertirse en
fortalezas o amenazas. Se debe aprovechar
c. Debilidades: posición desfavorable o Planificación Estratégica permite evaluar las
desventaja. Se debe disminuir.
d. Amenazas: factor desfavorable se debe
neutralizar
Fases del análisis de la FODA
- Fase diagnostica
Definir el problema
Generar la lista de factores
Agrupar los factores y hacer una lista menor
Ponderación de cada factor según importancia
Formular la matriz FODA
- Fase estratégica
Generar cruces para definir las estrategias
IV. EXPOSICIONES
1. Matrices cuantitativas de planeación
estratégica.
Etapas:
Etapa 1 de insumos: La etapa de los insumos,
resume la información básica que se debe tener para
formular estrategias. Esta etapa está compuesta por
la matriz EFE, EFI y MPC.
Etapa 2 de adecuación: Se concentra en generar
estrategias alternativas viables, alineando factores
internos y externos clave. Esta etapa incluye la matriz
DOFA, PEYEA, BCG, IE, MEP.
Etapa 3 de decisión: Incluye una sola técnica, la
matriz MCPE y revela el atractivo relativo de
estrategias alternativas, y por tanto, ofrece una base
objetiva para seleccionar estrategias específicas.
a. Matriz de factores externos: Permite evaluar los
factores que se han determinado como
oportunidades y amenazas, permite a los
estrategas resumir y evaluar información
económica, social, cultural, demográfica,
ambiental, política, gubernamental, legal,
tecnológica y competitiva.
b. Matriz de factores internos: Un paso que
constituye un resumen en la conducción de una
auditoría interna de la dirección.
c. Matriz de perfil competitivo: Identifica a los
principales competidores de la empresa, así como
sus fuerzas y debilidades particulares.
d. Matriz DOFA:
e. Matriz BCG: Representa, en forma gráfica, las
diferencias entre las divisiones en términos de la
posición de la participación relativa en el mercado
y de la tasa de crecimiento industrial.
f. Matriz de estrategia principal: Sirve para la
formulación alternativa de estrategias. Donde se
mide la posición competitiva de la empresa y la
velocidad de crecimiento de mercado.
g. Matriz de posición estratégica y evaluación de
la acción: Determinar cuáles son las estrategias
más adecuadas para una organización, una vez
definidas sus posiciones estratégicas interna y
externa.
h. Matriz de interna y externa: La matriz Interna –
Externa está diseñada para la toma de decisiones
estratégicas de carteras de negocios
i. Matriz cuantitativa de la planificación
estratégica: La Matriz Cuantitativa de la
estrategias alternativas en forma objetiva.
2. Balanced ScoreCard
Es una herramienta que permite enlazar estrategias y
objetivos clave con desempeño y resultados a través
de cuatro áreas críticas en cualquier empresa:
- Desempeño financiero
- Conocimiento del cliente
- Procesos internos de negocio
- Aprendizaje y crecimiento
El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI BSC,
fue desarrollado por Robert Kaplan y David Norton.
Características del Balanced ScoreCard
- Articula los factores que impulsan la estrategia de
la organización y le pone brazos y manos a la
visión/misión.
- Permite, de forma concreta, entender la razón de
ser de la organización y sus metas.
- Define en concreto las metas críticas para
alcanzar el éxito.
- Permite su difusión a lo largo y ancho de la
organización
- Define el desarrollo de indicadores de desempeño
para cada meta.
- Asegura que todos entienden los indicadores de
las áreas y de la empresa en general.
- Comunica cómo estos están interrelacionados.
- Facilita la revisión de metas y acciones
correctivas que puedan ser necesarios.
Elementos de un balanced scorecard
- Visión, misión, valores, perspectivas, objetivos
estratégicos, estrategias, indicadores, metas,
iniciativas estratégicas, mapas estratégicos,
responsables.
Perspectivas del balanced scorecard
- Perspectiva financiera
- Perspectiva del cliente
- Perspectiva del proceso interno
- Perspectiva de formación y crecimiento
Para qué sirve el balanced scorecard
- Clarificar la estrategia
- Comunicar la estrategia a toda la organización
- Alinear los objetivos personales y
departamentales con la estrategia
 - Vincular los objetivos estratégicos con los
objetivos a largo plazo y los presupuestos
anuales.
- Realizar revisiones estratégicas periódicas y
sistemáticas.
- Obtener feedback para aprender sobre la
estrategia y mejorarla.
Componentes básicos para un balanced
scorecard
- Cadena de Relaciones de Causa.
- Enlace a los Resultados Financiero.
- Balance de Indicadores de Resultados e
Indicadores Guías
- Mediciones que Generen e Impulsen el
Cambio
- Alineación de Iniciativas o Proyectos con la
Estrategia a través de los Objetivos
Estratégicos.
- Consenso del Equipo Directivo de la Empresa
u Organización
Construcción de un balanced scorecard
- DISEÑO DEL BSC: En esta etapa el equipo de
trabajo se ocupa de las definiciones
fundamentales que van a “ARMAR” el BSC.
- IMPLEMENTACIÓN DEL BSC: Implica la
construcción e instalación del software o
Sistemas de Información.
- INTEGRACIÓN DEL BSC: Es el proceso de
identificación de fuentes de datos para
alimentar el BSC, así como el proceso de
comunicación por el cual se consigna la
implicación de todos los miembros de la
organización.
- SEGUIMIENTO DEL BSC: Este debe permitir
la retroalimentación y mejora de todo el
proceso, de la estrategia y de su despliegue.
Etapas de la implementación:
- Determinar el software BSC más adecuado.
- Incorporar el Modelo BSC al software
adquirido.
- Carga de indicadores manuales.
- Automatizar la carga de Datos.