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SIMULACIÓN DEL

PROCESO DE
TARJETA
Bizagi Modeler

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Tabla de Contenidos

SIMULACIÓN DEL PROCESO DE TARJETA ...................................................................................................................... 1


BIZAGI MODELER....................................................................................................................................................................... 1
1 DIAGRAMA 1..................................................................................................................................................................... 3
1.1 PROCESO 1................................................................................................................................................................... 4
1.1.1 Elementos del proceso ............................................................................................................................ 4

1.1.1.1 Inicio .................................................................................................................................................. 4

1.1.1.2 Recibir llamada .............................................................................................................................. 4

1.1.1.3 Gateway ............................................................................................................................................ 4

1.1.1.4 Asistencia consulta ...................................................................................................................... 4

1.1.1.5 Gateway ............................................................................................................................................ 4

1.1.1.6 Evaluar servicio .............................................................................................................................. 5

1.1.1.7 Event .................................................................................................................................................. 5

1.1.1.8 Tipo de producto .......................................................................................................................... 5

1.1.1.9 Bloquear o cambiar contraseña .............................................................................................. 5

1.1.1.10 Gateway ............................................................................................................................................ 5

1.1.1.11 Bloquear o cambiar contraseña .............................................................................................. 5

1.1.1.12 Lane 1 ................................................................................................................................................ 5

1.1.1.13 Lane 2 ................................................................................................................................................ 5

1.1.1.14 Lane 3 ................................................................................................................................................ 5

1.1.1.15 Lane 4 ................................................................................................................................................ 5

2 RECURSOS ......................................................................................................................................................................... 6
2.1 SUPERVISOR DE TARJETA (ROL).................................................................................................................................. 6
2.2 AGENTE DE LLAMADA (ROL) ...................................................................................................................................... 6

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1 Diagrama 1

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Versión: 1.0

Autor: soporte

1.1 Proceso 1

1.1.1 Elementos del proceso

1.1.1.1 Inicio

1.1.1.2 Recibir llamada


Descripción

Recibir las llamadas de acuerdo

Ejecutantes

Agente de llamada

1.1.1.3 Gateway
Flujos

Consulta

Tipo de producto

1.1.1.4 Asistencia consulta

1.1.1.5 Gateway
Flujos

Evaluar servicio

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1.1.1.6 Evaluar servicio

1.1.1.7 Event

1.1.1.8 Tipo de producto


Flujos

Tarjeta de Debito

Tarjeta de Crédito

1.1.1.9 Bloquear o cambiar contraseña

1.1.1.10 Gateway
Flujos

Flujo

1.1.1.11 Bloquear o cambiar contraseña

1.1.1.12 Lane 1

1.1.1.13 Lane 2

1.1.1.14 Lane 3

1.1.1.15 Lane 4

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2 Recursos

2.1 Supervisor de tarjeta (Rol)


Descripción

Autoriza a realizar el servicio

2.2 Agente de llamada (Rol)


Descripción

Contestar las llamadas

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