CURSO BIBLIOTECONOMIA PARA CONCURSOS | Rio, 3 e 4 de Setembro de 2011
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TAYLOR - ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
A abordagem básica da Administração Científica se baseia na ênfase
colocada nas tarefas.O nome se deve à tentativa de aplicação dos
métodos da ciência aos problemas da administração a fim de
aumentar a eficiência industrial. A preocupação original foi eliminar
o fantasma do desperdício e das perdas sofridas pelas indústrias e
elevar os níveis de produtividade por meio da aplicação de métodos e
técnicas da engenharia industrial.
Taylor descobriu que as indústria de sua época sofriam de três males:
1. Vadiagem sistemática, que reduzia a produção a cerca de um terço
de que era capaz. Afinal, para quê trabalhar mais se ao final se ganha
a mesma quantia de quem trabalhou menos?
2. Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do
tempo necessário para sua realização.
3. Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho.
A Administração Científica é uma combinação de: “Ciência em lugar
de empirismo. Harmonia em vez de discórdia. Cooperação e não-
individualismo. Rendimento máximo em lugar de produção
reduzida. Desenvolvimento de cada homem a fim de alcançar maior
eficiência e prosperidade”.
Para Taylor, o operário não tem capacidade, nem formação, nem
meios para analisar cientificamente seu trabalho e estabelecer
racionalmente o método ou processo mais eficiente. Com a
Administração Científica ocorre uma repartição da
responsabilidade: a administração (gerência) fica com o
planejamento (estudo do trabalho do operário e o estabelecimento do
método de trabalho) e a supervisão (assistência contínua ao
trabalhador durante a produção) enquanto o trabalhador fica somente
com a execução do trabalho. A gerência pensa enquanto o
trabalhador executa.
A palavra-chave da Administração científica é eficiência.
Os princípios da administração científica de Taylor são:
1. Princípio de planejamento: substituir no trabalho o critério indi-
vidual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prática, por
métodos baseados em procedimentos científicos.
2. Princípio de preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores
de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para
produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado.
3. Princípio do controle: Controlar o trabalho para se certificar de
que está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e
segundo o plano previsto.
4. Princípio da execução: Distribuir atribuições e responsabilidades
para que a execução do trabalho seja disciplinada.
Entre os teóricos da Administração Científica, destacam-se:
Harrington EMERSON e seus princípios de eficiência.
Henry FORD e seus princípios básicos: Intensificação,
economicidade e produtividade, todos baseado em simplicidade.
01
FAYOL - TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
Na Teoria Clássica, parte-se do todo organizacional e da sua
estrutura para garantir eficiência a todas as partes envolvidas,
fossem elas órgãos (seções, departamentos) ou pesoas (gerentes
ou funcionários). A microabordagem no nível individual de cada
operário com relação à tarefa é enormemente ampliada no nível da
organização como um todo em relação a sua estrutura
organizacional. Fayol, um engenheiro francês, fundador da Teoria
Clássica da Administração, partiu de uma abordagem sintética,
global e universal da empresa, inaugurando uma abordagem
anatômica e estrutural que rapidamente suplantou a abordagem
analítica e concreta de Taylor.
Fayol define o ato de administrar em Prever, Organizar, Dirigir,
Coordenar e Controlar.
Já os 14 Princípios Gerais da Administração, para Fayol, são:
Divisão do trabalho, Autoridade e Responsabilidade, Disciplina,
Unidade de comando, Unidade de direção, Subordinação dos
interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal,
Centralização, Cadeia escalar, Ordem, Equidade, Estabiliade do
pessoal, Iniciativa, Espírito de equipe.
A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma
estrutura. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é
influenciada pelas concepções antigas de organização
(principalmente Militar e Igreja Católica) tradicionais, rígidas e
hierárquicas.
Para a Teoria Clássica, a estrutura organizacional é analisada de
cima para baixo (da direção para execução) e do todo para as partes
(da síntese para a análise), ao contrário da abordagem da
Administração Científica.
Para a Teoria Clássica a divisão do trabalho pode dar-se em duas
direções: Vertical, segundo os níveis de autoridade e
responsabilidade; e Horizontal, segundo os diferentes tipos de
atividades da organização.
Entre os seguidores da Teoria Clássica de Fayol, destacam-se:
Luther Gulick e seus sete elementos da Administração:
Planejamento, Organização, Assessoria, Direção, Coordenação,
Informação e Orçamento.
Urwick propôs sete funções do administrador: Investigação,
Previsão, Planejamento, Organização, Coordenação, Comano e
Controle. E propôs ainda quatro princípios da Administração:
Princípio da especialização, Princípio de autoridade, Princípio da
amplitude administrativa, Princípio da definição.
As preocupações com Organização & Métodos, que veremos a
seguir, são resultado direto da Teoria Clássica.
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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
O. S. M. - É uma atividade administrativa voltada para a obtenção
da melhor produtividade possível dos Recursos Humanos - RH,
Recursos Materiais - RM, e Recursos Tecnológicos - RT, através de
técnicas científicas que envolvem os aspectos comportamentais e
instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa.
ATIVIDADES DE OSM
 Projetar a criação, união ou eliminação de unidades, bem como
acompanhar a respectiva execução;
 Descrever e definir o objetivo e as funções de cada uma das unida-
des empresariais;
 Divulgar, nos níveis competentes, os trabalhos desenvolvidos em
OSM;
 Implantar e acompanhar in loco os trabalhos desenvolvidos por
OSM;
 Elaborar, emitir e divulgar as normas, regulamentos e manuais
necessários;
 Estudar os ciclos organizacionais;
 Analisar as alternativas de ação para promover a maturidade
organizacional;
 Avaliar impactos ou desgastes provenientes das ações e dos
ciclos; e
 Estruturar as formas e necessidades de treinamento de pessoal
visando o desenvolvimento.
Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabili-
dades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organi-
zacionais de uma empresa.
Ao se considerar OS TIPOS DE ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL deve-se lembrar que estes são os resultados
da departamentalização. A departamentalização pode ser conside-
02
rada, entre todos os componentes e subcomponentes da estrutura
organizacional, como o mais conhecido pelos funcionários da
empresa.
Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade, das atividades e corres-
pondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos) em
unidades organizacionais.
A estrutura organizacional é representada graficamente no orga-
nograma, que entretanto, não apresenta todos os aspectos da
estrutura organizacional.
Organograma é a representação gráfica de determinados aspec-
tos da estrutura organizacional.
Funcionograma é o organograma das funções exercidas por
cada departamento / setor da organização.
Fluxogramas são ferramentas de representação gráfica do
trabalho realizado na organização, possuindo vários tipos e grau
de complexidade, de acordo com o objetivo a que se destinam.
QDT: Instrumento utilizado para analisar a efetividade na
realização das atividades e atribuições das unidades da empresa,
visando à distribuição e realização criteriosa, racional e
balanceada das tarefas.
Os principais tipos de organograma são:
Linear, que constitui a forma estrutural mais simples e mais
antiga. Tem esse nome pois significa que existem linhas diretas e
únicas de autoridade e reponsabilidade entre superior e
subordinados.
Funcional é o tipo de estrutura que aplica o princípio da
especialização das funções. É o germe do staff.
Linha-staff combina a linear e a funcional, a fim de incrementar
a vantagens e reduzir as desvantagens de ambos os tipos de
organização.
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Planejamento
O Planejamento faz acontecer, torna possível a ocorrência de
eventos que, caso contrário, não aconteceriam.
É um compromisso com a mudança, pois a viabiliza e controla.
O Planejamento minimiza riscos, ao mesmo tempo em que tira
proveito das oportunidades.
Ao planejar estrategicamente, as ameaças e oportunidades do
ambiente externo e interno são analisadas, objetivos são
definidos, e decisões são tomadas com maior grau de certeza
para atingi-los.
O planejamento compensa incertezas e mudanças. Não deixa o
futuro ao acaso, e com isso traz três benefícios relevantes para a
organização: permanência das decisões, equilíbrio e melhor
desempenho.
Instrumentos do planejamento
Plano é uma linha de ação preestabelecida que, em um
determinado período de tempo, orienta a ação na direção da
missão, ou seja, o que a instituição deve fazer.
Objetivos são o ponto final do planejamento e constituem o
plano básico da organização.
Consistem numa situação de futuro esperada, ou no que se
pretende atingir com o esforço do planejamento, como forma de
concretização da missão. Os objetivos devem expressar
intenções que levem ao cumprimento da missão.
As metas são a quantificação dos objetivos. Devem ser
expressas com clareza e devem ser mensuráveis e de tempo
definido. Meta é o objetivo realista.
Missão: Nossa missão é oferecer produtos saudáveis e melhorar a
qualidade de vida das pessoas.
Objetivo: Ser o maior fornecedor de produtos saudáveis do mundo.
Meta: Conquistar 30% de participação do mercado de produtos
alimentícios até 2010.
As políticas ou diretrizes são planos gerais de ação, guias
genéricos que estabelecem linhas mestras, orientam a tomada de
decisão e dão estabilidade à organização.
Já as regras e procedimentos são guias para fazer o que as
políticas e diretrizes regem.
Política ou diretriz: A biblioteca só irá manter em seu acervo livros
atualizados.
Regras ou procedimentos: Fazer inventários para verificar a
atualidade do livro. Buscar por novas edições junto aos editores.
Solicitar avaliações dos professores.
Os programas são complexos de metas, políticas,
procedimentos, regras, passos e recursos.
Os projetos podem ser parte de um programa geral, ou unidades
independentes que contemplarão determinado aspecto.
03
Plano ≠ Projeto
O plano é um produto do planejamento. Os projetos são partes de um
programa geral. O plano está entre o processo de planejamento e sua
implementação.
Tipos de planejamento
O planejamento envolve todos os membros de uma organização.
Planejamento estratégico é o planejamento da alta
administração, que consiste no processo de decisão sobre os
objetivos da empresa, as mudanças nesses objetivos, os recursos,
etc.
Afeta a empresa como um todo e a longo prazo. Está voltado
para as relações entre a empresa e o ambiente e sujeito a incerteza
provocadas por esse ambiente.
O planejamento intermediário é o desdobramento do
planejamento estratégico em planejamentos táticos.
O planejamento intermediário ou tático se relaciona ao
presente ou ao futuro próximo, e sua função é controlar e integrar
as operações na organização, garantindo a implementação das
decisões estratégicas.
O planejamento tático é de médio prazo e da média
administração.
O planejamento operacional decide “o que fazer” e o “como
fazer”. Está ligado aos procedimentos, detalhando tarefas e
operações, e deve estar sempre voltado à otimização dos
resultados.
Tem caráter imediatista, é de curto-prazo e de abrangência
local.
O planejamento em bibliotecas e unidades de informação
localiza-se normalmente nos níveis tático e operacional.
Etapas do planejamento
O planejamento é um processo cíclico, dinâmico e interativo. As
etapas do planejamento se interpenetram, ou seja, há um dinâmica
entre elas.
Avaliação
A avaliação é, na prática, um processo catalisador de mudança. A
avaliação deve determinar o que mudar e como mudar. A avaliação
é uma ferramenta que auxilia a alcançar eficácia e eficiência
organizacionais.
Eficácia relaciona-se aos resultados.
Eficiência está ligada aos processos.
A confusão entre os dois termos acarreta em:
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Fazer bem (eficiência) coisas que não precisariam ser feitas
(ineficácia);
Incapacidade de descrever a qualidade dos serviços;
Incapacidade de identificar prioridades para atividades e serviços;
Acreditar que coleções maiores implicam automaticamente melhor
serviço;
Relatório
O relatório da biblioteca é o conjunto de informações sobre acervo,
serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e
financeiros ordenados de modo a mostrar a situação da biblioteca em
determinado período de tempo.
O relatório compara os resultados desejados, constantes do plano de
trabalho, com os resultados alcançados.
Relatório é o real, não o desejado.
Diagnóstico organizacional
O processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de
avaliação de serviços em organizações pode ser denominado
diagnóstico organizacional.
Consiste numa intervenção na rotina da administração, usando
conceitos e métodos das ciências sociais para avaliar o estado da
organização num determinado momento e encontrar formas de
melhorar sua eficácia.
Os objetivos do diagnóstico são:
Identificar pontos fortes e fracos;
Compreender a natureza e a causa dos problemas ou desafios;
Descobrir formas de solucionar esses problemas.
O diagnóstico tem três etapas: Preparação, elaboração do projeto
do diagnóstico e Implementação.
Funções Gerenciais de Mintzberg
Mintzberg(1977) trabalha com 3 (três) categorias básicas,
representada por papéis gerenciais, classificados como:
* papéis interpessoais
* papéis informacionais
* papéis decisórios
Os papéis interpessoais decorrem do status e autoridade inerente
aos cargos administrativos, são, em grande parte, de natureza social e
legal, implicando no relacionamento do gerente com representantes
da organização, com os subordinados e com indivíduos ou grupos
externos à organização.
Os papéis informacionais estão diretamente ligados às informações
recebidas pelos gerentes, com a finalidade de se inteirar do que
acontece na organização, e posteriormente transmitidas aos
subordinados ou quando se torna o porta-voz da
unidade/organização, falando em seu nome.
Os papéis decisórios relacionam-se às tarefas de tomar decisões,
seja através das atividades de planejamento, solucionador de
problemas, alocador de recursos, negociador, dentre outras.
04
Marketing
Quando a unidade de informação está orientada para o marketing, sua
filosofia de atuação se volta para o atendimento, com ênfase na
função de troca, mediante ações administrativas visando aos
objetivos organizacionais. O composto de marketing, ou marketing-
mix, ou 4ps é: preço, praça, produto e promoção.
Marketing, em organizações que não visam ao lucro, utiliza os
mesmos conceitos básicos e o mesmo composto de marketing
tradicional, transferindo a prática da administração para novas áreas
de operação. Tem um sentido amplo, com aplicação em produtos
intangíveis, ou serviços, com dimensão social explícita.
De acordo com Kotler (1991) “Marketing é um processo social e
administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam
e desejam através da criação e troca de produtos e valores”.
Marketing envolve saber o que o cliente deseja, o que o cliente
necessita.
De acordo com Cronin apud Amaral (1982), marketing significa
fazer as perguntas certas sobre:
!os objetivos da unidade de informação e da prestação dos
serviços;
!as características da população usuária;
!a qualidade da oferta;
!os benefícios proporcionados à clientela.
Atenção para não confundir Propaganda com Marketing.
Propaganda apenas divulga um serviço/produto. Marketing busca
satisfazer necessidades e desejos dos clientes.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
É um ciclo de análise e melhoria, criado por Walter Shewhart, em
meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Deming.
Esta ferramenta é de fundamental importância para a análise e
melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho
em equipe. O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é
uma ferramenta gerencial de tomada de decisões para garantir o
alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização,
sendo composto das seguintes etapas:
Planejar (PLAN)
o Definir as metas a serem alcançadas;
o Definir o método para alcançar as metas propostas.
Executar (DO)
o Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de
planejamento;
o Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação
do processo;
o Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.
Verificar, checar (CHECK)
o Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a
meta foi alcançada, dentro do método definido;
o Identificar os desvios na meta ou no método.
Agir corretivamente (ACTION)
o Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e
implementar soluções que eliminem as suas causas;
o Caso não sejam identificados desvios, é possível realizar um
trabalho preventivo, identificando quais os desvios são passíveis de
ocorrer no futuro, suas causas, soluções etc.
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As sete ferramentas da qualidade
As 7 Ferramentas do Controle da Qualidade são recursos a serem
utilizados na aplicação da Metodologia de Solução de Problemas de
qualidade.
Diagrama de Pareto (Vilfredo Pareto)
O gráfico de Pareto é um gráfico de barras que mostra várias causas
ou características de defeitos e outros problemas. Essas causas ou
fenômenos são mostradas em ordem decrescente através de barras de
tamanhos diferentes.
Diagrama de barras que ordena as ocorrências, da maior para a
menor, para hierarquizar o ataque aos problemas.
Diagrama de de Causa-e-Efeito (Ishikawa ou Espinha de peixe)
O diagrama de causa-e-efeito mostra sistematicamente as relações
entre problemas no trabalho (efeito) e suas causas.
Lista(Ou Folha) de Verificação (ou ainda Estratificação)
Permite uma coleta de dados organizada, facilitando a sua análise e
interpretação.
Fluxograma (ou ainda Gráfico linear)
É uma representação gráfica mostrando os passos de um process.
Apresenta uma excelente visão do processo e pode ser uma
ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo
estão ligados entre si.
Histograma
Histograma é um gráfico de barras que é usado para organizar muitos
dados. O eixo horizontal mostra os valores da característica do efeito
(problema), com a região entre o maior valor e o menor valor sendo
subdividido em vários espaços menores. O tamanho das barras
verticais reflete o número de dados que caem nesses espaços.
Diagrama (ou Gráfico) de Dispersão (ou Correlação)
É um gráfico onde pontos de dois conjuntos de dados que
compartilham de alguma dependência são colocados num gráfico. É
um instrumento que permite saber se os dois conjuntos de dados são
correlacionados, saber o grau da correlação, e encontrar causas que
devem ser controladas e melhoradas.
Gráfico (Carta) de Controle (Tendências)
Permite avaliar se o comportamento de um processo, em termos de
variação, é (ou não) previsível.
05
Ainda sobre qualidade...
O brainstorming - também conhecido como "tempestade cerebral"
ou "tempestade de idéias" - é um método que proporciona um
grande número de idéias, alternativas e soluções rápidas. Tem
também como objetivo a qualidade.
Grupo focal é uma técnica qualitativa, não-diretiva, cujo resultado
foca o controle da discussão de um pequeno grupo de pessoas.
Uma curiosidade sobre Ishikawa é que ele foi também o criador do
famoso programa de qualidade 5S.
• Seiri: Senso de Utilização.
• Seiton: Senso de Organização.
• Seisou: Senso de Limpeza.
• Seiketsu: Senso de Saúde ou Melhoria Contínua .
• Shitsuke: Senso de autodisciplina.
Símbolos do fluxograma
O fluxograma utiliza um conjunto de símbolos para representar as
etapas do processo, as pessoas ou os setores envolvidos, a seqüência
das operações e a circulação dos dados e dos documentos. Os
símbolos mais comumente utilizados são os seguintes:
Operação: Indica uma etapa do processo. A etapa e quem a executa
são registrados no interior do retângulo.
Decisão: Indica o ponto em que a decisão deve ser tomada. A
questão é escrita dentro do losango, duas setas, saindo do losango
mostram a direção do processo em função da resposta (geralmente
as respostas são SIM e NÃO).
Sentido do fluxo: Indica o sentido e a seqüência das etapas do
processo.
Limites: Indica o início e o fim do processo.
Escreva, de acordo com as descrições, quais ferramentas estão
representadas nos gráficos abaixo:
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Benchmarking
São três os tipos de liderança: autoritária, ou autocrática, liberal e
processo sistemático e contínuo de avaliação de estratégias, operações, democrática.
processos, metodologias de trabalho, produtos e serviços de
organizações que efetivamente pratiquem e sejam reconhecidas como Existem, basicamente, dois tipos de conhecimento: Tácito e
melhores de uma determinada classe e como exemplos organizacionais. Explícito. O conhecimento tácito é aquele que está internalizado; O
Serve como guia para melhorias contínuas, dando subsídios ao explícito, claro está, é aquele que está socializado, explícito.
estabelecimento de padrões de excelência.
Internalização : Explícito Tácito
Medidas de qualidade de Whitehall Externalização : Tácito Explícito
Combinação : Explícito Explícito
Acessibilidade Socialização : Tácito Tácito
Tempo de resposta
Cobertura do acervo
Relevância do acervo Leis de Ranganathan

1 - Os livros são para usar. Duas palavras estão associadas a esta lei:
Indicadores acessibilidade e usabilidade.
Indicadores são conceitos que começaram a surgir muito recentemente 2 - A cada leitor o seu livro. A palavra desta lei é disponibilidade.
na literatura referente a projetos sociais e que precisam ser incorporados Esta lei mostra a importância de se conhecer o leitor, de se conhecer o
pela área de CI, em que é mais comum encontrarmos a expressão medida usuário.
de desempenho, cujo significado é muito proximo ao de indicadores de
desempenho.
3 - A cada livro seu leitor. Mostra o dinamismo da biblioteca. Esta lei
Com base em Tanaka e Melo (2001), podemos definir indicadores como dá sustentação ao serviço de disseminação seletiva da informação.
variaveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar
ou dar maior sifnificado ao que se quer avaliar. Os indicadores 4 - Poupe o tempo do leitor. É a lei do serviço de referência.
transformam os objetivos e resultados em parâmetros concretos,
possiveis de verificação. dessa forma, pemitem avaliar mudanças. É, 5 - A biblioteca é um organismo em crescimento. A palavra-chave é
portanto, a partir da construção de conceitos de consenso de determinado adaptabilidade. A biblioteca precisa estar preparada para todas as
grupo que são estabelecidos os indicadores. Assim, por exemplo, eventualidades. Para isso, é preciso planejamento.
diferentes visões do que seja um atendimento de qualidade poderão
gerar diferentes indicadores. ERGONOMIA do grego ergon (trabalho) e nomos (uso,
regulamentação) é a ciência que estuda os ritmos e métodos de
O processo de transformar conceitos em indicadores requer a trabalho no intuito de melhor adaptação do homem ao processo de
identificação das dimensões mais fundamentais do objeto em questão - trabalho. É também denominada engenharia humana.
as variáveis - e a definição dos parâmetros concretos apropriados para RACIONALIZAÇÃO é o emprego de métodos científicos de
medir essas variações. trabalho visando ao planejamento e à organização de atividades para
obter redução de custos e aumento da eficiência e da produtividade
Armani (2000) alerta-nos para o fato de que os indicadores são dos operários.
"sintomas das mudanças", pois indicam que houve mudanças e contam o PADRONIZAÇÃO é a aplicação de normas fixas para
grau de intensidade ou abrangência dessas mudanças. homogeneizar ciclos de produção para obter redução de custos e
aumento de eficiência.
O processo de escolha de indicadores se inicia pela definição dos
TEMPOS E MOVIMENTOS (T&M) é o setor da área de
aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas. Definidas
organização e métodos (O&M) ou engenharia industrial que define o
as perguntas, procura-se chegar aos elementos que, se conhecidos,
método científico e o tempo necessário para a realização de
ajudariam a responder essas perguntas.
determinado trabalho.
CLIMA ORGANIZACIONAL é a qualidade do ambiente
Alguns conceitos
psicológico de uma organização. Pode ser positivo e favorável
(quando é receptivo e agradável) ou negativo e desfavorável (quando
EMPOWERMENT é o estilo de dar aos funcionários autoridade,
é frio e desagradável).
informações e ferramentas que eles necessitam para realizar suas tarefas
QUALIDADE TOTAL é o processo de envolver todos os membros
com maior autonomia, liberdade e confiança. É um passo além do
da organização para assegurar cada atividade relacionada com a
desenvolvimento de equipes.
produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar
Descentralização: faz com que as decisões sejam pulverizadas nos
continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
níveis mais baixos da organização. A tendência moderna é no intuito de
BALANCED SCORECARD (BSC) é um conjunto balanceado e
descentralizar para proporcionar melhor utilização dos recursos
equilibrado de indicadores e mensuradores para proporcionar a
humanos. O princípio que rege a descentralização é assim definido: a
gestão estratégica das organizações.
autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da
MELHORIA CONTíNUA constitui a aplicação da filosofia kaizen
cena quanto possível.
nos processos produtivos da organização. Começou com os círculos
Centralização: Enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de
de controle de qualidade (CCQ) para tornar-se cada vez mais
comando, a unidade de comando. O indivíduo do topo possui a mais alta
abrangente.
autoridade, e a autoridade dos demais é escalada para baixo, de acordo
CíRCULOS DE QUALIDADE ou círculos de controle de
com a posição no organograma.
qualidade (CCQ) são grupos de 6 a 12 empregados voluntários que se
Índice de penetração pode ser entendido como o uso/consumo de
reúnem semanalmente para decidir e resolver problemas que afetam
produtos por um público. Nesse sentido, é um índice quantitativo.
suas atividades comuns de trabalho.
Os insumos são tangíveis e quantificáveis.
TERCEIRIZAÇÃO é quando uma operação interna da organização
é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e
Os principais métodos de avaliação de acervo classificam-se em:
mais barato. Significa uma transformação de custos fixos em custos
1) Quantitativos: tamanho e crescimento;
variáveis e uma simplificação da estrutura e do processo decisorial da
2) Qualitativos: Julgamento por especialistas, uso de bibliografias como
organização.
padrão, bibliografias publicadas e análise de uso real.
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FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES A seleção numa biblioteca universitária deve ser feita em parceria dos
bibliotecários com corpo docente, pois estes dominam a literatura nas
O processo de desenvolvimento de coleções tem suas origens na suas respectivas áreas e podem assim, selecionar criteriosamente o
Antigüidade, através da seleção de obras destinadas a formar coleções material a ser obtido, arrolando-os através dos Planos de Ensino. Os
em bibliotecas. A grande retomada da área teve seu marco a partir da bibliotecários devem permanecer cientes das exigências do MEC para
segunda metade do século XX, em decorrência do ápice da explosão composição do acervo no que se refere à qualidade e à quantidade
bibliográfica, quando, pela primeira vez, é questionado o modo de se mínima de títulos e exemplares. No tocante à quantidade, deve ser
formarem coleções com base na acumulação, em detrimento da seleção determinado um percentual de exemplares destinados à literatura
orientada para a qualidade, relevância, e acesso à informação. Novas básica e outro para a literatura complementar. (MIRANDA, 2007)
metodologias, técnicas e procedimentos foram incorporados para
fomentar esse novo enfoque, caracterizando o modelo de biblioteca Material básico nacional: 01 exemplar para cada 10 alunos.
baseado no acesso. (WEITZEL, 2002). Material complementar nacional: 03 exemplares.

O processo de formação, desenvolvimento e organização de coleções Organizando o processo de seleção ...

deve ser encarado e equacionado como uma atividade de planejamento,
onde o reconhecimento da comunidade a ser servida e suas
características culturais e informacionais, oferecerá a base necessária e
coerente para o estabelecimento de políticas de seleção, para as decisões
relativas ao processamento técnico dos documentos e ao seu adequado
armazenamento. (MACIEL; MENDONÇA, 2000).
Desiderata: Lista de materiais que a biblioteca deseja adquirir
Demanda reprimida: Títulos procurados pelos usuários e não
existentes na biblioteca.
Lista de sugestões: Listas de títulos que foram sugeridos para
aquisição, normalmente composta por indicações de usuários.

A organização do processo de seleção implica definir: 1 - Os

Desenvolvimento de Coleções não é uma simples atividade ou um responsáveis pela tomada de decisão; 2 - Os mecanismos para
grupo de atividades: é um processo de planejamento e de tomada de identificação e registro dos itens a serem selecionados; 3 - A política de
decisões. HENDRICH EDELMAN sugere que Desenvolvimento de seleção.
Coleções, Seleção e Aquisição são termos que representam uma
hierarquia: Para os responsáveis pela tomada de decisão na seleção, existem três
1 – Desenvolvimento de Coleções - Uma função de planejamento. alternativas: 1 - Comissão de seleção decide; 2 - Comissão de seleção
2 – Seleção - Inclusão e exclusão de materiais informacionais. assessora o responsável; 3 - O Bibliotecário decide sozinho.
3 – Aquisição - Processo que implementa as decisões tomadas na
Seleção e no Desenvolvimento de Coleções. Entre os principais instrumentos de auxílio à seleção, destacam-se:
Catálogos de editoras; Resenhas publicadas em periódicos
Tipos de bibliotecas e Desenvolvimento de coleções especializados; Bibliografias gerais e especializadas; Guias de
literatura; Cadernos especiais encartados em jornais; Listas dos mais
Bibliotecas públicas: Devem atender a uma comunidade variada. Por vendidos; Sugestões de usuários; Internet.
isso, a seleção deve seguir à risca a política de desenvolvimento de
coleções. Uma dificuldade clara nesse tipo de biblioteca é a falta de Critérios de seleção - Considerações gerais
verbas para compras. Esta biblioteca costuma receber muitas doações, Assunto: enfoca o assunto, verifica se os materiais estão de acordo com
que devem ser bem avaliadas para entrar no acervo. os assuntos ou áreas de cobertura da coleção;
Bibliotecas escolares: Elas dão suporte ao ensino em sala de aula. Sua Usuário: considera o usuário, que tipo de benefício a aquisição desse
política de desenvolvimento deve acompanhar atentamente os currículos material poderá trazer à comuniade de usuários;
escolares. Documento: proporciona uma definição precisa da necessidade do
Bibliotecas Universitárias: Devem atender aos objetivos da docmento para o conjunto do acervo.
universidade, o ensino, a pesquisa e a extensão. Vai exigir, por isso, uma Preço: idenfica as condições da biblioteca para arcar com a aquisição
coleção com forte tendência ao crescimento, pois atividades de pesquisa de cada documento.
exigem uma variada gama de materiais informacionais.
Bibliotecas especializadas: Existem para atender às necessidades das Critérios que abordam o conteúdo dos documentos
organizações a que estão subordinadas. As normas e os critérios de Autoridade: procura definir a qualidade do material a partir da
seleção para este tipo de biblioteca devem estar compatibilizados com os reputação de seu autor, editora ou patrocinador.
objetivos da instituição. Precisão: visa evidenciar o quanto a informação veiculada pelo
documento é exata, rigorosa, correta.
Seleção Imparcialidade: busca identificar se há uma apresentação justa de
A seleção é o ato de escolher os documentos que a biblioteca deseja todos os lados do assunto, sem favoritismos nem preconceitos.
adquirir. A seleção de documentos é uma operação intelectual delicada, Atualidade: A velocidade com que as informações ficam
que deve ser realizada por uma pessoa ou grupo de pessoas responsáveis desatualizadas irá variar de acordo com a área de conhecimento em que
e competentes na área do conhecimento em questão, sempre a biblioteca atua.
preocupados com os usuários. Cobertura e tratamento: é a forma como o assunto é abordado. Se é
superficial ou avançado, se os aspectos fundamentais foram cobertos
Seleção positiva: é a que seleciona livros que irão compor o acervo da ou se alguns foram deixados de fora.
biblioteca.
Seleção negativa: é aquela que seleciona livros para serem tirados da Critérios que abordam a adequação ao usuário:
biblioteca. É o descarte. Conveniência: Aspectos relativos à idade do usuário, seu
Crescimento zero significa que a biblioteca adquiriu o mesmo número desenvolvimento intelectual, etc.
de materiais que descartou. Idioma: Definição de acessibilidade do usuário à idiomas.
Relevância/Interesse: Utilidade para o usuário. Capacidade de
Atenção para não confundir desbaste com descarte. Desbaste é retirar o despertar a imaginação, a criatividade, a curiosidade.
livro do acervo, seja para descarte, seja para retirá-lo de circulação por Estilo: Adequação do estilo ao usuário-alvo.
outro motivo. O descarte é desfazer-se do livro para sempre.
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Critérios relativos a aspectos adicionais do documento
Características físicas: busca verificar características como tipografia,
capa, material, entre outros.
Aspectos especiais: analisa a inclusão e a qualidade de bibliografias,
apêndices, notas, índices, etc.
Contribuição potencial: identifica a contribuição da obra para o acervo
e qual a perspectiva de enriquecimento da coleção.
Custo: busca identificar alternativas menos custosas para a biblioteca.
Aquisição
A aquisição é o procedimento que permite obter o documentos
selecionados na etapa de seleção. A aquisição é uma tarefa administrativa
e requer método e boa organização.
É indispensável uma política de aquisição. A aquisiçõe não se fazem ao
acaso e sim mediante decisões contínuas. O conjunto dessas decisões
formalizadas constitue a política de aquisição.
A aquisição inclui:
Gerenciamento dos recursos financeiros;
Identificação dos materiais que serão adquiridos;
Acompanhamento da tramitação do processo;
Identificação do processo de licitação e pregão.
As três principais modalidades de aquisição são: Compra, permuta e
doação.
Compra é a aquisição de material por meio de pagamento. Para
periódicos, o tipo de compra mais comum é a Assinatura.
Compra em órgãos públicos (Lei 8.666/93) pode ser por:
Convite, Tomada de preço, Concorrência, Concurso, Leilão e
Pregão(Lei 10520/2002).
Não confunda dispensa com inexigilidade de licitação.
É dispensável a licitação nos casos de guerra ou grave perturbação da
ordem; e nos casos de emergência ou de calamidade pública.
É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição.
Fatura pró-forma (pro-forma invoice) - formalização do pedido, sujeito à
aprovação do importador.
Fatura comercial (commercial invoice) - documento que transfere a
propriedade da mercadoria para o comprador. É emitida pelo exportador,
após a aprovação da pró-forma.
Consórcios interbibliotecas
Quando um grupo de bibliotecas adquire conjuntamente o mesmo
material. É um tipo de aquisição novo, e que é usado para bases de dados
eletrônicas, por exemplo.
A aquisição planificada e a aquisição cooperativa visam otimizar o
aproveitamento de recursos.
Aquisição planificada - a instituição faz um programa onde planeja
formar ou ampliar sua coleção conforme princípio definidos da filosofia e
da diretrizes institucionais.
Aquisição cooperativa - as instituições, mediante acordos e convênios,
estabelecem programas envolvendo os mesmo interesses e com
especializações de assuntos, com a finalidade de assegurar acesso a
informações relevantes ao maior número possível de usuários.
(FIGUEIREDO, 1993).
Doação
É comum que as bibliotecas recebam um número grande de doações da
comunidade em que estão inseridos. Essas doações, porém, devem ser
criteriosamente selecionadas antes de incorporarem o acervo.
Doações com restrições e pedidos dos usuários não devem ser
recebidas.
08
Permuta
É a troca de materiais entre instituições, através de um acordo entre
as partes. Outro tipo de permuta comum é a troca de duplicatas entre
bibliotecas.
A avaliação da coleção deve ser sistemática e entendida como um
processo empregado para determinar a importância e a adequação
do acervo com os objetivos da Biblioteca e da instituição,
possibilitando traçar parâmetros quanto à aquisição, à acessibilidade
e ao descarte.
Na avaliação do acervo são sugeridos os seguintes critérios:
!a) Distribuição percentual do acervo por área
!b) A análise das estatísticas de uso do material consistirá na
determinação dos títulos que requerem mais exemplares e daquele cuja
duplicação é desnecessária
!c) Sugestões dos clientes
Controle Bibliográfico Universal
Conceito: Identificação padronizada de itens de informação nos
vários suportes, visando a sua recuperação subsequente. Como o
nome indica, a função do CBU é controlar a produção bibliográfica
no mundo, a fim de poder recuperá-la eficientemente.
Mecanismos do CBU
Depósito Legal (Lei 10.994 de 14 de dezembro de 2004) - Consiste
em, por meio de lei, obrigar que cada livro publicado no país tenha
uma cópia depositada na Biblioteca Nacional. Seu principal
objetivo é assegurar o registro e a guarda da produção intelectual
nacional, além de possibilitar o controle, a elaboração e a divulgação
da Bibliografia Brasileira corrente, bem como a defesa e a
preservação da língua e da cultura nacionais.
A Biblioteca Nacional é a depositária da herança cultural de um país.
No caso brasileiro, vale salientar, a Biblioteca Pública Estadual
assume esse papel para o seu respectivo estado, também sendo a
depositária de sua herança cultural e, em muitos casos por meio de
lei, para cada livro publicado no Estado deve ser feito seu depósito
legal na biblioteca estadual.
ISBN - International Standard Book Number - é um sistema
internacional padronizado que identifica numericamente os livros
segundo o título, o autor, o país, a editora, individualizando-os
inclusive por edição.
Criado em 1967 por editores ingleses, passou a ser amplamente
empregado tanto pelos comerciantes de livros quanto pelas
bibliotecas, até ser oficializado, em 1972, como norma internacional
pela International Standard Organization - ISO 2108 - 1972.
A Agência Nacional do ISBN, no Brasil, é a Biblioteca Nacional.
O ISBN apresenta 13 dígitos, divididos em 5 grupos.
Ex.: 978 - 85 - 343 - 4444 - X
onde 978 (prefixo) - 85 (país ou grupo de países da mesma língua) -
343 (Editora) - 4444 (Título) - X (Dígito identificador).
ISSN - Número Internacional Normalizado para Publicações
Seriadas (International Standard Serial Number) é o identificador
aceito internacionalmente para individualizar o título de uma
publicação seriada, tornando-o único e definitivo. Seu uso é
definido pela norma técnica internacional da International
Standards Organization ISO 3297.
A Agência Nacional do ISSN, no Brasil, é o IBICT.
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oficiais, equiparadas, ou oficialmente reconhecidas.
O ISSN é composto por oito dígitos, incluindo o dígito verificador, e
B) Aos Bibliotecários portadores de diplomas de instituições estrangeiras
é representado em dois grupos de quatro dígitos cada um, ligados por
que apresentem os seus diplomas revalidados no Brasil, de acordo com a
hífen, precedido sempre por um espaço e a sigla ISSN. Exemplo:
legislação vigente.
ISSN 1018-4783
Art. 8º – A fiscalização do exercício da profissão do Bibliotecário será
Catalogação-na-publicação (ou, na fonte, ou CIP) A Catalogação
exercida pelo Conselho Federal de Biblioteconomia e pelos Conselhos
na Publicação reúne num único lugar, geralmente no verso da página
Regionais de Biblioteconomia, criados por esta Lei.
de rosto, dados pertinentes à obra, como nome do autor, editora, ano
de publicação, ISBN e assunto.
Art. 9º – O Conselho Federal de Biblioteconomia e os Conselhos
Regionais de Biblioteconomia são dotados de personalidade jurídica de
A CIP auxilia as bibliotecas na seleção e compra de livros, facilitando
direito público, autonomia administrativa e patrimonial.
sua divulgação entre usuários; permite às editoras a organização de
seus próprios arquivos, catálogos comerciais e matérias
DECRETO Nº 56.725, DE 16 DE AGOSTO DE 1965
promocionais dentro de padrões uniformes e, por fim, proporciona
Regulamenta a Lei no 4.084, de 30 de junho de 1962, que dispõe sobre o
aos livreiros informações concisas sobre a matéria abordada nas
exercício da profissão de Bibliotecário.
obras, facilitando seu agrupamento por assunto e favorecendo sua
veiculação.
Art. 1º – A Biblioteconomia, em qualquer de seus ramos, constitui objeto
da profissão liberal de Bibliotecário, denatureza técnica de nível superior.
No Brasil, são responsáveis: CBL (Câmara Brasileira do Livro) e o
SNEL (Sindicato Nacional de Editores de Livros).
Art. 3º – A profissão de Bibliotecário será exercida, exclusivamente,
pelos:
A Lei que institui a Política Nacional do Livro (LEI Nº 10.753, de 30
de outubro de 2003) defende o Controle Bibliográfico Universal em
I. bacharéis em Biblioteconomia, possuidores de diplomas expedidos
seu artigo 6º, que diz: Na editoração do livro, é obrigatória a adoção
por Escolas de Biblioteconomia de nível superior, oficiais, equiparadas
do Número Internacional Padronizado, bem como a ficha de
ou oficialmente reconhecidas;
catalogação para publicação. Parágrafo único. O número referido no
II. bibliotecários diplomados por escolas estrangeiras, reconhecidas
caput deste artigo constará da quarta capa do livro impresso.
pelas Leis do país de origem, cujos diplomas tenham sido revalidados no
Brasil, de conformidade com a legislação em vigor.
DOI -Digital Object Identifier
Parágrafo Único – Não poderão exercer a profissão de Bibliotecário os
diplomados por escolas cujos estudos hajam sido feitos através de
É um sistema numérico que permite a identificação única e precisa de
correspondência, cursos intensivos, cursos de férias, seminários, etc.
informação veiculada na Internet, facilitando a transações entre
usuários e produtores.
Art. 4º – Os profissionais de que trata o artigo anterior, somente poderão
exercer a profissão, após satisfazerem os seguintes requisitos:
O DOI é formado por dois componentes, um prefixo e um sufixo. O
prefixo é fornecido pela agência de registro e identifica a organização
I. registro dos diplomas ou títulos na Diretoria do Ensino Superior, do
produtora. O sufixo é definido pela própria produtora e irá
Ministério da Educação e Cultura;
determinar o objeto digital.
II. registro no Conselho Regional de Biblioteconomia a cuja jurisdição
estiverem sujeitos;
No Brasil, a plataforma lattes do Conselho Nacional de
III. pagamento da anuidade ao Conselho Regional de Biblioteconomia,
Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), por exemplo,
na forma estabelecida neste Regulamento.
utiliza o DOI como uma forma de certificação digital das produções
bibliográficas registradas pelos pesquisadores em seus currículos
LEI Nº 9.674, DE 26 DE JUNHO DE 1998
lattes. Quando um programa navegador encontra um número DOI,
Dispõe sobre o exercício da profissão de Bibliotecário e determina outras
utiliza o prefixo para encontrar o banco de dados da editora e ali
providências.
acessa as informações relativas ao livro ou ao periódico, que podem
incluir dados do catálogo, resenhas e links.
Art. 1 – O exercício da profissão de Bibliotecário, em todo o território
nacional, somente é permitido quando atendidas as qualificações
Exemplo:
estabelecidas nesta Lei.
Nome do artigo: Thirteenth International Conference of Flow
Parágrafo Único – A designação “Bibliotecário”, incluída no Quadro das
Injection Analysis
Profissões Liberais, Grupo 19, da Consolidação das Leis do Trabalho, é
DOI: j.talanta.2005.09.033
privativa dos Bacharéis em Biblioteconomia.
A partir do código acima é possível acessar o site do artigo:
Art. 29 – O exercício da função de Bibliotecário é privativo dos
http://dx.doi.org/10.1016/j.talanta.2005.09.033
Bibliotecários inscritos nos quadros do Conselho Regional da respectiva
jurisdição, nos termos desta Lei.

LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL DA BIBLIOTECONOMIA § 1º – É obrigatória a citação do número de registros no Conselho

LEI Nº 4.084, DE 30 DE JUNHO DE 1962
Dispõe sobre a profissão de Bibliotecário e regula seu
Art. 2º – O exercício da profissão de Bibliotecário, em qualquer de
seus ramos, só será permitido:
A) Aos Bacharéis em Biblioteconomia, portadores de diplomas
expedidos por Escolas de Biblioteconomia de nível superior,
Regional, em todos os documentos de responsabilidade profissional.
Art. 30 – Ao profissional devidamente registrado no Conselho Regional
serão fornecidas a carteira de identidade profissional e a cédula de
identidade de Bibliotecário, que terão fé pública, nos termos da Lei.
Capítulo X
Das Infrações, Penalidades e Recursos
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Art. 38 – A falta de competente registro, bem como do pagamento da além do exercício de suas atividades:
anuidade, caracterizará o exercício ilegal da profissão de Bibliotecário.
a) dignificar, através dos seus atos, a profissão, tendo em vista a
Art. 39 – Constituem infrações disciplinares: elevação moral, ética e profissional da classe; b) observar os ditames da
ciência e da técnica, servindo ao poder público, à iniciativa privada e à
I. exercer a profissão quando impedido de fazê-lo ou facilitar, por sociedade em geral; c) respeitar leis e normas estabelecidas para o
qualquer modo, o seu exercício a não registrados; exercício da profissão; d) respeitar as atividades de seus colegas e de
II. praticar, no exercício profissional, ato que a Lei defina como crime outros profissionais; e) contribuir, como cidadão e como profissional,
ou contravenção penal; para o incessante desenvolvimento da sociedade e dos princípios legais
III. não cumprir, no prazo estipulado, determinação emanada do que regem o país.
Conselho Regional em matéria de competência deste, após reglarmente
notificado; Art. 12 - Não se permite ao profissional de Biblioteconomia, no
IV. deixar de pagar ao Conselho Regional, nos prazos previstos, as desempenho de suas funções:
contribuições a que está obrigado;
V. faltar a qualquer dever profissional previsto nesta Lei; a) praticar, direta ou indiretamente, atos que comprometam a dignidade
VI. transgredir preceitos do Código de Ética Profissional. e o renome da profissão;
b) nomear ou contribuir para que se nomeiem pessoas sem habilitação
Parágrafo Único – As infrações serão apuradas levando-se em conta a profissional para cargos privativos de Bibliotecário, ou indicar nomes
natureza do ato e as circunstâncias de cada caso. de pessoas sem registro nos CRB;
c) expedir, subscrever ou conceder certificados, diplomas ou atestados
Art. 40 – As penas disciplinares, consideradas a gravidade da infração de capacitação profissional a pessoas que não preencham os requisitos
cometida e a reincidência das mesmas, consistem em: indispensáveis ao exercício da profissão;
d) assinar documentos que comprometam a dignidade da Classe;
I. multa de uma a cinqüenta vezes o valor atualizado da anuidade; e) violar o sigilo profissional;
II. advertência reservada; f) utilizar a influência política em benefício próprio;
III. censura pública; g) deixar de comunicar aos órgãos competentes as infrações legais e
IV. suspensão do exercício profissional de até três anos; éticas que forem de seu conhecimento;
V. cassação do exercício profissional com a apreensão da carteira h) deturpar, intencionalmente, a interpretação do conteúdo explícito ou
profissional. implícito em documentos, obras doutrinárias, leis, acórdãos e outros
instrumentos de apoio técnico do exercício da profissão, com intuito de
§ 1º – A pena de multa poderá ser combinada com qualquer das iludir a boa fé de outrem;
penalidades enumeradas neste artigo, podendo ser aplicada em dobro em i) fazer comentários desabonadores sobre a profissão de Bibliotecário e
caso de reincidência da mesma infração. de entidades afins à profissão;
§ 2º – A falta de pagamento da multa prevista neste Capítulo no prazo j) permitir a utilização de seu nome e de seu registro a qualquer
estipulado determinará a suspensão do exercício profissional, sem instituição pública ou privada onde não exerça, pessoal ou
prejuízo da cobrança por via executiva. efetivamente, função inerente à profissão;
§ 3º – A suspensão por falta de pagamento de anuidades, taxas e multas l) assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros
somente cessará com o recolhimento da dívida, podendo estender-se a até ou elaborados por leigos, alheios a sua orientação, supervisão e
três anos, decorridos os quais o profissional terá, automaticamente, fiscalização;
cancelado o seu registro, se não resgatar o débito, sem prejuízo da m) exercer a profissão quando impedido por decisão administrativa
cobrança executivo transitada em julgado;
§ 4º – A pena de cassação do exercício profissional acarretará ao infrator, n) recusar a prestar contas de bens e numerário que lhes sejam
a perda do direito de exercer a profissão, em todo o território nacional, confiados em razão de cargo, emprego ou função;
com apreensão da carteira de identidade profissional. o) deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos
§ 5º – Ao infrator suspenso por débitos será admitida a reabilitação Conselho Federal e Regionais, bem como deixar de atender a suas
profissional mediante novo registro, satisfeitos, além das anuidades em requisições administrativas, intimações ou notificações, no prazo
débito, as multas e demais emolumentos e taxas cabíveis. determinado;
p) utilizar a posição hierárquica para obter vantagens pessoais ou
Art. 42 – Nenhuma penalidade será aplicada sem que tenha sido cometer atos discriminatórios e abuso de poder;
assegurado ao infrator amplo direito de defesa. r) aceitar qualquer discriminação no tocante a salário e critérios de
admissão por sexo, idade, cor, credo, e estado civil.
Art. 46 – As pessoas não habilitadas que exercerem a profissão
regulamentada nesta Lei estão sujeitas às penalidades previstas na Lei de Art.13 - A transgressão de preceito deste Código, constitui infração
Contravenções Penais e ao pagamento de multa, a ser definida pelo ética, sujeita às seguintes penalidades:
Conselho Federal.
a) advertência reservada;
Curiosidade: A LEI Nº 9.674 também é conhecida como Lei do Veto, b) censura pública;
devido ao grande número de artigos vetado. c) suspensão do registro profissional pelo prazo de até três anos;
d) cassação do exercício profissional com apreensão de carteira
profissional;
RESOLUÇÃO CFB N.º 42 DE 11 DE JANEIRO DE 2002 e) Multa de 1 a 50 (cinquenta) vezes o valor atualizado da anuidade.
Dispõe sobre Código do Ética do Conselho Federal de Biblioteconomia.
§ 1º - A pena de multa, de um a cinqüenta vezes o valor atualizado da
Art.1º - O Código de Ética Profissional tem por objetivo fixar normas de anuidade, poderá ser combinada com qualquer das penalidades
conduta para as pessoas físicas e jurídicas que exerçam as atividades enumeradas nas alíneas “a a d” deste artigo, podendo ser aplicada em
profissionais em Biblioteconomia. dobro no caso de reincidência.
§ 2º - A falta de pagamento da multa no prazo estipulado, determinará a
Art.2º - Os deveres do profissional de Biblioteconomia compreendem, suspensão do exercício profissional, sem prejuízo da cobrança por via
executiva.
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§ 3º - A suspensão por falta de pagamento de anuidade, taxas e multas
somente cessará com o recolhimento da dívida, podendo estender-se por A CDD apresenta dois grandes tipos de síntese:
até três anos, decorridos os quais o profissional terá, automaticamente, A) de dois ou mais números das tabelas auxiliares justapostos a um
cancelado o seu registro, se não resgatar o débito, sem prejuízo da
número das tabelas principais, ou b) de dois ou mais números das
cobrança executiva.
§ 4º - A pena de cassação do registro profissional acarretará ao infrator a próprias tabelas principais.
perda do direito de exercer a profissão em todo Território Nacional, e
consequente apreensão da carteira de identidade profissional. Não se deve esquecer de que na síntese, quando o número base
§ 5º - Ao infrator suspenso por débito será admitida a reabilitação consistir de menos de três dígitos, deve-se inserir o ponto decimal
profissional, mediante novo registro, satisfeitos, além das anuidades em após o terceiro dígito no número resultante da operação.
débito, as multas e demais emolumentos e taxas cabíveis.
§ 6º - As penalidades serão anotadas na carteira profissional e no cadastro
do CRB, sendo comunicadas ao CFB, demais Conselhos Regionais e ao Filosofia da educação 370+01 = 370.1
empregador. T1-01 370
Enciclopédias brasileiras 030+69 = 036.9
030 T6-69
Geografia da Turquia 910+561 = 915.61
CLASSIFICAÇÃO 910 T2-561
Compêndio de geoquímica 551.9 + 0202 = 551.90202
Classificação Decimal de Dewey T1 - 0202 551.9
Melvil Dewey (1851-1931), bibliotecário norte-americano, em 1876, Dicionário do folclore brasileiro
cria um sistema de classificação bibliográfica - a Dewey Decimal 398+09+81+03 = 398.098103
Classification - que nos dias atuais é o sistema de classificação mais
utilizado em todo o mundo. Graduou-se em 1874 no Amherst College, Ordem de citação da CDD
em Massachusetts (EUA). Assunto específico
Dewey foi influenciado pelas classificações filosóficas de Aristóteles, Aspecto geográfico
Bacon, Locke, e outros filósofos. Também confessou mais tarde, ter Aspecto temporal
sofrido influências das classificações de Natale Battezzati (1871) e Jacob Forma
Schwartz (1879). Tabelas auxiliares da CDD
1 . T1 Subdivisões padrão – Forma
Sistema Bacon 2. T2 Subdivisões de área – Localização geográfica
Memória - originando a História 3. Subdivisões de literaturas individuais – Diversos detalhes da literatura
Imaginação - originando a Poesia Tabela 3-A Autores individuais
Razão - originando a Filosofia Tabela 3-B Dois ou mais autores
Tabela 3-C Detalhes da tabela 3-B e do 808/809
4. T4 Subdivisões de línguas individuais
Sistema Dewey
5. T5 Subdivisões raciais, étnicas, nacionais
Razão - originando a Filosofia, Religião, Sociologia, Língua, Ciências,
6.T6 Subdivisões de línguas
Artes Aplicadas, Belas Artes. 7.T7 Subdivisões de pessoas
Imaginação - originando a Literatura
Memória - originando a História PRINCIPAIS ABREVIATURAS, SINAIS E EXPRESSÕES DA CDD

A CDD é um sistema de classificação, isto é, um mapa completo das s.s. Standard subdivision - Subdivisão padrão - tabela 1
áreas do conhecimento, mostrando todos os seus conceitos e suas area Area - Local - tabela 2
relações. lit.sub Literatures subdivisions - Subdivisões para literatura - tabela 3
lang.sub. Language subdivision - Subdivisão para línguas - tabela 4
Características
r.e.n. Racial, ethnic, national groups - Grupos raciais, étnicos e nacio
É um sistema hierárquico, em que as idéias, os conceitos são
nais - tabela 5
representados em suas múltiplas relações de coordenação, de lang. Languages - Línguas - tabela 6
subordinação e de superordenação. pers. Persons - Pessoas - tabela 7
É um sistema de classificação decimal, isto é, adota como princípio s.a See also - Ver também
fundamental a divisibilidade do todo, que é o conhecimento, em dez spec.subj.Specific subject - Assunto específico
classes. [ ] Colchetes - Classificação usada em edições anteriores
É um sistema de classificação primordialmente Bibliográfica , ( ) Parênteses - Preferência para classificar em outra classe
destinado a servir de base à organização de documentos e de seus * Asterisco - Remete para notas de rodapé, que devem ser lidas e
seguidas com atenção
sucedâneos.
+ Espada - Remete para notas de rodapé
É um sistema de classificação estruturado.
Standard Formas padrão
É um sistema de classificação enumerativo. Compre-hensive Works Obras gerais, sobre um assunto.
É justamente o oposto das classificações analítico-sintéticas, que
proporcionam não listas fechadas (pré-coordenadas de assuntos), mas
listas de propostas/possibilidades/facetas, ficando a cargo do
classificador a tarefa de combinar esses assuntos e seus símbolos
segundo a necessidade e as exigências do contexto específico.
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6. Subdivisões de línguas Ordem de Citação
7. Subdivisões de pessoas
Número CDU 1/9 Número da Tabela Principal
Classificação Decimal Universal (CDU)
.01/.09 Auxiliares Especiais com Ponto Zero

CDU, Classificação Decimal Universal, é um sistema de conceitos -0/-9 Auxiliares Especiais com Hífen
hierarquicamente estruturados em grandes classes, destinado à
classificação do conhecimento e dos suportes físicos de seu registro, .
a que denominamos genericamente documentos.
"..." Tempo
Quatro grandes partes constituem a essência do Sistema: um
conjunto de dez Classes Principais de categorias do conhecimento, a (=...) Raça
que se acrescentam dois grupos distintos de Subdivisões Auxiliares:
Comuns e Especiais, mais um Índice Alfabético relativo aos (1/9) Lugar
conceitos compreendidos pelas Tabelas Principais e Auxiliares.
Tem origem na CDD, Classificação de Dewey. Foi desenvolvida por (0...) Forma
dois humanistas, Paul Otlet e Henry de La Fontaine. Sua primeira
= Língua
edição é de 1905-1907. Seu primeiro nome foi Manuel Du Répertoire
Bibliographique Universel

Características
Ordem de Arquivamento
Decimalidade: o conhecimento está dividido em dez classes. + ADIÇÃO
Universalidade: busca, por um lado, abranger o universo dos / BARRA INCLINADA
conhecimentos e, por outro, utiliza um sistema de símbolos e 5 NÚMERO PURO
números conhecidos universalmente. : DOIS PONTOS
Caráter hierárquico: reflete a concepção do mundo como uma :: DOIS PONTOS DUPLOS
[ ] COLCHETES
unidade rigorosamente estruturada em partes necessariamente
= IGUAL
subordinadas ao todo de que dependem e de cuja natureza (0...) PARÊNTESES ZERO
participam. (1/9) PARÊNTESES UM BARRA NOVE
Caráter analítico-sintético: a Classificação Decimal Universal (=...) PARÊNTESES IGUAL
sabiamente concilia e equilibra as exigências e os rigores dos "..." ASPAS
esquemas hierárquicos com a multifacetação dos sistemas em que os * ASTERISCO
diversos aspectos de um mesmo assunto são tratados com o mesmo A/Z A BARRA Z
(OU EXTENSÃO ALFABÉTICA)
cuidado, ou com o cuidado relativo a sua importância no contexto em .00 PONTO ZERO ZERO
que ocorre, em razão dos pontos de vista e interesses divergentes dos -03 HÍFEN ZERO TRÊS
usuários da informação nele contida. -05 HÍFEN ZERO CINCO
-1/-9 HÍFEN UM A HÍFEN NOVE
Síntese: é o mecanismo da CDU para a composição notações .0 PONTO ZERO
compostas e complexas. Dá-se de três formas. ' APÓSTROFO
...1/...9 RETICÊNCIAS UM BARRA
A) dois ou mais números principais, de qualquer uma das dez
classes, se combinam para representar um conceito novo. Tabelas Auxiliares
b) a um ou mais números da Tabela Principal são justapostos outros Tabela Ia: ADIÇÃO E EXTENSÃO
pertencentes às tabelas Auxiliares para indicar detalhes que elas Sinais: + (mais) e / (barra) respectivamente. Serve para
representam. adicionar números da tabela. A / (barra) adiciona número
c) dois ou mais números das Tabelas Auxiliares se combinam entre si consecutivos, enquanto o + adiciona números não
para representarem de forma sintética conceitos secundários consecutivos.
diferentes e/ou múltiplos. Tabela Ib: RELAÇÕES
Sinais: : (dois pontos). Subdividem com maiores detalhes um
Ordem de citação: Também chamada de ordem horizontal, ordena número de Tabela Principal.
os elementos que irão formar a notação, ou, número de classificação [ ] (colchetes), utilizado pela CDU com a função de delimitar
da CDU. É importante lembrar que essa ordem é apenas sugerida, é subconjuntos ou subgrupamentos, com a mesma função com
opcional. E é o inverso da ordem vertical. Para gravar, a dica é: NA que é utilizado na Álgebra, por exemplo.
PO TEM RA LU FO LIN, onde: :: (dois pontos duplos), empregados sempre que se pretende
indicar a desnecessidade de inversão dos elementos do
Ordem de Arquivamento, ou ordem vertical, ordena a localização composto.
dos livros nas estantes, por isso, chama-se ordem de arquivamento. Tabela Id: AUXILIARES COMUNS DE FORMA
Ao contrário da ordem de citação, ela é obrigatória. Sinal: (0...) (parênteses zero). Servem para representar
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Tabelas Auxiliares
Tabela Ia: ADIÇÃO E EXTENSÃO
Sinais: + (mais) e / (barra) respectivamente. Serve para adicionar
números da tabela. A / (barra) adiciona número consecutivos,
enquanto o + adiciona números não consecutivos.
Tabela Ib: RELAÇÕES
Sinais: : (dois pontos). Subdividem com maiores detalhes um
número de Tabela Principal.
[ ] (colchetes), utilizado pela CDU com a função de delimitar
subconjuntos ou subgrupamentos, com a mesma função com que é
utilizado na Álgebra, por exemplo.
:: (dois pontos duplos), empregados sempre que se pretende indicar
a desnecessidade de inversão dos elementos do composto.
Tabela Id: AUXILIARES COMUNS DE FORMA
Sinal: (0...) (parênteses zero). Servem para representar
características secundárias, formas, modos especiais de apresentação
dos documentos ou de tratamento do assunto.
Tabela Ie: AUXILIARES COMUNS DE LUGAR
Sinal: (1/9) (parênteses um a nove). Representa o lugar tratado no
documento.
Ta b e l a I f : A U X I L I A R E S C O M U N S D E R A Ç A E
NACIONALIDADE
SÍMBOLO: (=...) (parênteses igual). Representa a raça ou
nacionalidade tratadas no documento.
Tabela Ig: AUXILIARES COMUNS DE TEMPO
SÍMBOLO: "..." (Aspas). Representa o tempo tratado no
documento.
Tabela Ih: NOTAÇÕES QUE NÃO PERTENCEM À CDU
Subdivisão com asterisco. Sinal: * (asterisco). Informa que a
notação ou notações que se lhe seguem não pertencem ao Sistema
CDU.
Subdivisão alfabética. Sinal: A/Z (A barra Z). Detalhar com palavras
(e não números, CDU ou outros) o assunto.
TABELA Ii: AUXILIARES COMUNS DE PONTO DE VISTA
Sinal: .00 (ponto zero zero). Indica aspectos sob os quais um assunto
pode ser visto.
Quando, entretanto, os pontos de vista listados na tabela forem
insatisfatórios para representar a maneira de visualizar um problema,
pode-se lançar mão de qualquer uma das dez classes principais,
utilizando-se seus conceitos sob a forma de pontos de vista. Basta
acrescentar ao símbolo .000. (ponto zero zero zero ponto) o número
da Tabela Principal que se deseja representar sob a forma de ponto de
vista.
Subdivisões auxiliares especiais
Divididas em quatro categorias, têm a função de detalhar aspectos de
um assunto não cobertos por suas divisões principais ou pelas
Subdivisões Auxiliares Comuns.
Auxiliares especiais -1/-9: denotam detalhes tais como elementos,
técnicas, componentes, propriedades, estado e gênero dos assuntos
representados pelos números principais, etc.
Auxiliares especiais .01/.09: também denotam detalhes, apresentam
maior riqueza de subdivisões. Teoria, estudos, processos, atividades,
características, ...
13
Auxiliares especiais '1/'9: Mais do que uma Subdivisão Auxiliar
propriamente dita, como as duas anteriores, esta é, antes, um
processo de síntese de duas ou mais subdivisões diretas de um
número principal, em que o . (ponto), da segunda subdivisão em
diante, é substituído pelo apóstrofo, eliminando-se o radical comum.
Auxiliares especiais de dígitos finais: Também têm a função de
aglutinação.
Exemplos CDU
347(81)(094.4) Código de Direito Civil brasileiro
624.012 Estruturas de alvenaria
624.012.45 Estruturas de betão armado
633.13-155(410)“18" Máquinas para colheita de aveia na Grã
Betanha no Século 19
681.3.04.071.8:025.3:05:07 Essenciais elementos de dados para o
intercâmbio de registros bibliográfico seriais.
94(469.511):677"1781" - Real Fábrica de Laticínios de Portalegre
Indexação
Indexar é construir representações do conteúdo do documento numa
forma que se preste a sua inclusão em algum tipo de base de dados.
Etapas da indexação:
Em geral, as etapas são:
Ÿ O conhecimento prévio do documento;
Ÿ A determinação de seu tema principal;
Ÿ A identificação do elementos do conteúdo que devem ser descritos
e a extração dos termos correspondentes;
Ÿ A verificação da pertinência dos termos escolhidos;
Ÿ A tradução do termos da linguagem natural para termos
correspondentes da linguagem documentária, se for o caso;
Ÿ A verificação da pertinência da descrição;
Ÿ A formalização da descrição quando o sistema prevê regra
especiais de apresentação ou de escrita.
Para Lancaster:
1. Análise conceitual é identificar os assuntos, os conceitos tratados
no documento.
2. Tradução é a conversão da análise conceitual num determinado
conjunto de termos de indexação.
Para Robredo:
I análise conceitual do conteúdo significativo do documento, ou seja,
identificação do assunto;
II expressão desta análise através de um conjunto de palavras, frases
ou códigos que representem o assunto;
III tradução das descrições de assuntos relevantes para a linguagem de
indexação;
IV organização das descrições padronizadas dos assuntos de acordo
com a sintaxe da linguagem de indexação.
Vocabulários controlados: são essencialmente uma lista de termos
autorizados. Sua importância se deve a:
!Controlar sinônimos, optando por uma única forma padronizada,
com remissivas para as outras.
!Diferenciar homógrafos
!Reunir ou ligar termos cujos significados apresentem uma relação
mais estreita entre si.
Identifica-se três tipos de vocabulários controlados:
Classificações bibliográficas (como CDU, CDD, CDDir, BLISS),
listas de cabeçalhos de assuntos (como o LCSH), e tesauros.
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O que o indexador deve ler para fazer a indexação?
Título
Resumo (se houver)
Sumário
Introdução, frases e parágrafos de abertura de capítulos, e as
conclusões;
Ilustrações, gráficos, tabelas e legendas;
Palavras ou grupos de palavras que apareçam sublinhados ou
impressos com destaque.
Derivação X Atribuição
Indexação por derivação, ou derivada, ou derivativa, ou ainda, por
extração, palavras ou expressões que realmente ocorrem no
documento são selecionadas para representar o seu conteúdo
temático. Uma forma primitiva de indexação derivada é o Unitermo,
que emprega apenas termos formados por uma única palavra tirada
do documento.
Indexação por atribuição, ou atributiva, envolve a atribuição de
termos ao documento a partir de uma fonte que não é o próprio
documento.
14
Coerência intra-indexador: quando o indexador concorda com suas
indexações anteriores.
Características dos índices pré-coordenados:
1. É difícil representar a multidimensionalidade das relações entre os
termos.
2. Os termos somente podem ser listados numa determinada sequência,
o que implica que o primeiro é mais importante que os demais.
3. Não é fácil, senão impossível, combinar termo no momento em que se
faz a busca.
SLIC (Selective Listing in Combination) é um programa que organiza
a sequência de termos em ordem alfabética.
PRECIS (Preserved Context Indexing System) é um sistema de
indexação de assuntos que emprega a pré-coordenação para o registro
temático da informação. Proporciona um contexto para o termo.

Exaustividade X Especificidade Exaustividade: quantidade de Fatores que influenciam a qualidade da indexação

termos que descrevem um documento.
Especifidade: quantidade de termos específicos que descrevem um Ligados ao Indexador Ligados ao vocabulário
documento. Conhecimento do assunto Especifidade/Sintaxe
Experiência Ambiguidade/Imprecisão
Precisão X Revocação Concentração Qualidade do vocabulário de
Precisão: quantidade de documentos úteis encontrados. Ou, como Capacidade de leitura e entradas
coloca Lancaster, capacidade de evitar documentos inúteis. compreensão Qualidade da estrutura
Revocação (Recall): quantidade de documentos recuperados. Disponibilidade de instrumentos
Ligados ao documento auxiliares afins
Pré-coordenação X Pós-Coordenação Conteúdo temático
Pré-coordenação: os termos já estão combinados no momento da Complexidade Ligados ao “processo”
indexação, como nos Vocabulários controlados, nas Listas de Língua e linguagem Tipo de indexação
cabeçalhos de assunto, e nas classificações bibliográficas. Extensão Regras e instruções
Pós-coordenados: os termos são combinados no momento da Apresentação e sumarização Produtividade exigida
busca. Exaustividade da indexação
Fatores ambientais
Entre as formas de melhorar a indexação, destacam-se: Extraído, com adaptações, de:
Calor/Refrigeração
Indexação ponderada: consiste em atribuir pesos aos termos, de Iluminação LANCASTER. Indexação e resumos. 2ed.
forma que o termo mais importante tenha mais peso na indexação. Ruído Brasília: Briquet de Lemos, 2004. p. 89.
Termo Peso
A 10
B 5
C 1
Elos entre termos: é um meio de evitar falsas associações. O
documento é segmentado em subdocumentos, cada um deles
referindo-se a um assunto separado ainda que os asuntos de cada um TESAURO
estejam intimamente relacionados entre si.
Oriente Médio, Nações Árabe, Líderes político, Israel, Egito
É um conjunto controlado de termos entre os quais se estabelecem
Opinião pública, Pesquisas por telefone, Estados Unidos, Atitudes, Oriente Médio
Estados Unidos, Ajuda externa, Egito, Israel relações hierárquicas e analógicas. Se é necessário, também são feitas
Conferências de Paz, Oriente Médio relações de sinonímia com palavras da linguagem natural, e se aplicam a
Indicadores de função: tem como função evitar a relação incorreta um campo particular do conhecimento.
entre os termos. São códigos que tornam explícitas as relações entre O tesauro tem a vantagem da especifidade, é flexível e eficaz para
os termos. descrever completamente a informação, mas na maioria dos casos
Os elos e funções foram introduzidos na década de 1960. requer um trabalho considerável.

KWIC(Keyword in context)|KWOC(KW out of context) Relação Genérico-Específica Relação de Equivalência

São índices pré-coordenados. A diferença é que nos índices KWOC TG TermoGenérico up usado por
as palavras-chave são repetidas fora do contexto, usadas como se TE TermoEspecífico USE para remeter ao termo preferencial
fosses cabeçalhos de assunto. Há ainda o índica KWAC ( Keyword
and Context), cuja distinção do índice KWOC, segundo Lancaster
Relação Partitiva
(2004), não é muito útil. TGP TermoGenéricoPartitivo
TEP TermoEspecíficoPartitivo
Coerência na indexação Relação Associativa
Coerência interindexadores: quando vários indexadores TA TermoAssociado
concordam com a indexação.
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Resumos - NBR 6028
Definições
2.1 palavra-chave: Palavra representativa do conteúdo do documento,
escolhida, preferentemente, em vocabulário
Controlado.
2.2 resumo: Apresentação concisa dos pontos relevantes de um
documento.
2.3 resumo crítico: Resumo redigido por especialistas com análise
crítica de um documento. Também chamado de resenha. Quando
analisa apenas uma determinada edição entre várias, denomina-se
recensão.
2.5 resumo indicativo: Indica apenas os pontos principais do
documento, não apresentando dados qualitativos, quantitativos etc. De
modo geral, não dispensa a consulta ao original.
2.6 resumo informativo: Informa ao leitor finalidades, metodologia,
resultados e conclusões do documento, de tal forma que este possa,
inclusive, dispensar a consulta ao original.
3.1 O resumo deve ressaltar o objetivo, o método, os resultados e as
conclusões do documento. A ordem e a extensão destes itens dependem
do tipo de resumo (informativo ou indicativo) e do tratamento que cada
item recebe no documento original.
3.2 O resumo deve ser precedido da referência do documento, com
exceção do resumo inserido no próprio documento.
3.3 O resumo deve ser composto de uma seqüência de frases concisas,
afirmativas e não de enumeração de tópicos. Recomenda-se o uso de
parágrafo único.
3.3.2 Deve-se usar o verbo na voz ativa e na terceira pessoa do
singular.
3.3.3 As palavras-chave devem figurar logo abaixo do resumo,
antecedidas da expressão Palavras-chave:, separadas entre si por ponto
e finalizadas também por ponto.
Devem-se evitar no resumo:
a) símbolos e contrações que não sejam de uso corrente;
b) fórmulas, equações, diagramas etc., que não sejam absolutamente
necessários; quando seu emprego for imprescindível, defini-los na
primeira vez que aparecerem.
Quanto a sua extensão os resumos devem ter:
a) de 150 a 500 palavras os de trabalhos acadêmicos (teses, dissertações
e outros) e relatórios técnico-cientifícos;
b) de 100 a 250 palavras os de artigos de periódicos;
c) de 50 a 100 palavras os destinados a indicações breves.
Os resumos críticos, por suas características especiais, não estão
sujeitos a limite de palavras.
Fatores que influem na extensão de um resumo:
1. A extensão do item que está sendo resumido;
2. A complexidade do conteúdo temático;
3. A diversidade do conteúdo temático;
4. A importância do item para a intituição que elabora o resumo;
5. A acessibilidade do conteúdo temático;
6. Custo.
7. Finalidade.
15
SERVIÇO DE REFERÊNCIA
Contexto histórico:
“Foi o enorme incremento da indústria editorial e da alfabetização
que provocou mudanças. Os estudos especializados expandiram-se,
com os livros sendo publicados sobre assuntos cada vez mais
específicos, e as bibliotecas aumentaram de tamanho.” (GROGAN,
2001).
A sua origem é decorrente de diversos fatores, são eles:
 mudanças dos padrões de conhecimentos com a explosão de infor-
mações (multiplicação de artigos e livros científicos), bem como a
utilização de novas tecnologias (primeiras experiências com o com-
putador);
 crescimento do volume de publicações e incremento da indústria
editorial e da alfabetização;
 possibilidade de comunicação entre pesquisadores;
 criação de bibliotecas para reunir, armazenar, organizar e dissemi-
nar as informações, bem como o aumento de tamanho;
 mais catálogos de assuntos, sistemas de classificação e ajuda pesso-
al;
 contrato de especialistas que facilitassem o acesso às informações
solicitadas, tornando a busca eficiente e rápida, aplicando recursos
que produzisse inovações e oferecendo assistência pessoal aos leito-
res (MARTINS; RIBEIRO, 1979; GROGAN, 2001).
O primeiro trabalho sobre o SR data de 1876, tendo como pioneiro
Samuel Swett Green, teólogo e bibliotecário (EUA).
Para Macedo (1990), o serviço de referência é a interface entre a
informação e o usuário mediado pelo bibliotecário de referência que
apoiado em seus conhecimentos profissionais responde as questões
dos usuários.
O SR é a atividade responsável por identificar necessidades de infor-
mação dos usuários e buscar soluções para atendê-las. O SR identifica
essas necessidades a partir de métodos como observação e entrevista
com o usuário e busca encontrar a solução para elas nos recursos da
biblioteca, inclusive recursos humanos. O SR é, em suma, um proces-
so de pergunta-resposta, problema-solução, sempre em volta de uma
questão de informação ou, melhor ainda, uma questão de referência
(NASCIMENTO NETO, 2006).
Aptidões do Bibliotecário de Referência
Inteligência, Precisão, Critérios, Conhecimento Profissional,
Cortesia, Vigilância, Interesse no trabalho, Interesse nas pessoas,
Cooperação, Presteza.
Grogan e Nice Figueiredo colocam, respectivamente, 8 e 6 etapas ou
passos para o processo de referência. O quadro abaixo relaciona os
dois teóricos. Esses passos e etapas podem ocorrer com o usuário,
com o bibliotecário, ou com os dois ao mesmo tempo.
Atributos dos Bibliotecários de referência, são de dois tipos:
Profissionais: instrução e talento para se comunicar.
De caráter: imaginação, persistência, entusiasmo e devoção ao
serviço.
Os dois principais atributos pessoais do bibliotecário de referência
são: Criatividade e imaginação.
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Tipos de consulta de referência Serviço de Referência Virtual

Serviço de referência iniciado eletronicamente, algumas vezes em

!Consultas de caráter administrativo e de orientação espacial tempo real, onde usuários utilizam computadores ou outras tecnologi-
Onde fica a secretaria?
as de internet para se comunicarem com bibliotecários, sem a presen-
!Consultas de pesquisa ça física. Canais de comunicação freqüentemente usados na referên-
! Consultas mutáveis cia virtual incluem chat por videoconferência, voz sobre IP, e-mail e
!Consultas residuais mensagens instantâneas. Enquanto recursos online são mais utiliza-
Como é que Jesus usava o cabelo? dos na provisão da referência virtual, o uso de recursos eletrônicos na
!Questões irrespondíveis busca por respostas não é por si referência virtual. As questões de
Quantos homens lutaram na batalha de Hastings? Referência virtual seguem por vezes por telefone, faz e e-mail, apesar
desses modos de comunicação não serem considerados virtuais.
"A finalidade do serviço de referência é permitir que as informa-
ções fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem A Online Computer Library Center (OCLC) (2005) divide essas for-
precisa de informações. Sem que o bibliotecário aproxime a fonte mas de dois modos: 1 – Referência digital assíncrona: perguntas por
do usuário, esse fluxo jamais existiria ou só existiria de modo e-mail e formulários web, em que o usuário submete uma consulta e o
ineficiente" (WHIATAKER apud GROGAN, 2001, p.8). Dessa bibliotecário responde em outro momento. 2 - Referência digital
forma, de maneira sucinta, temos: síncrona: perguntas por chat ou por voz sobre IP, em que o usuário e o
 Facilitar a procura de informações; bibliotecário comunicam-se em tempo real.
 possibilitar a recuperação de informações;
 aproximar o conhecimento às pessoas, permitindo sua utiliza- As obras de referência dividem-se em dois grupos:
ção; *Obras gerais - com informações sobre todos os assuntos;
 proporcionar esclarecimentos a quem deseja informação; *Obras especializadas - com informação limitada a um determinado
 apontar caminhos e apresentar formas de responder a questiona- assunto ou assuntos.
mentos; Nas obras de caráter geral a informação é apresentada de forma sucin-
 dar ao usuário condições para uma recuperação rápida e eficien- ta, enquanto nas especializadas, a informação é extensa e em muitos
te; casos esgotam o assunto. Independente de como se apresentam, elas
 solucionar necessidade de informação dos usuários. são separadas do acervo geral da biblioteca. Fazem parte da coleção
os Atlas, as bibliografias, as biografias, os catálogos coletivos, os
Entrevista de referência dicionários, as enciclopédias, os guias e manuais, os índices, as tabe-
É o cerne do processo de referência. É onde o tema da consulta tem las, entre outros. Ainda com o objetivo de dar maior assistência ao
de ser identificado, esclarecido e, se necessário, aprimorado. usuário, à coleção de referência conta ainda com o apoio de outras
Uma entrevista também pode ser necessária com finalidades téc- fontes de informação não impressa, material especial para pessoas
nicas mesmo quando o assunto tenha sido delineado com suficien- com deficiências, meio áudio visual e base de dados automatizadas.
te precisão: o bibliotecário talvez precise saber qual a quantidade
de informação que o consulente deseja e em que nível. Talvez haja Para que uma seção de referência se mantenha sempre viva é necessá-
limitações de língua, período, formato ou tempo que precisam ser rio que se adquiram edições atualizadas e/ou suplementos, que se
determinadas. renovem as obras mais utilizadas e mantenha sempre renovadas as
assinaturas bibliográficas, tudo levando em consideração a necessi-
Grogan cita ainda os seis criados honestos de Kipling: dade do usuário.
O quê, por quê, quando, como, onde e quem.

Etapas (ou passos) do Processo de Referência para Grogan e para Figueiredo

Personagens da etapa Grogan Nice Figueiredo

1 - Usuário
2 - Usuário
3 - Usuário + Bibliotecário
4 - Usuário + Bibliotecário
5 - Usuário + Bibliotecário
6 - Bibliotecário
7 - Bibliotecário + Usuário
8 - Bibliotecário
1 - O PROBLEMA (pergunta)
2 - A NECESSIDADE DA INFORMAÇÃO
(conhecimento prévio)
3 - A QUESTÃO INICIAL (descrição do problema) 1 - SELEÇÃO DA MENSAGEM
4 - A QUESTÃO NEGOCIADA (entrevista) 2 - NEGOCIAÇÃO
5 - A ESTRATÉGIA DE BUSCA (onde e o que consultar) 3 - ESTRATÉGIA DE BUSCA
6 - O PROCESSO DE BUSCA (busca da informação) 4 - BUSCA
7 - A RESPOSTA (recuperação da informação) 5 - SELEÇÃO DA RESPOSTA
8 -A SOLUÇÃO (resposta à pergunta) 6 - RENEGOCIAÇÃO
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Representação Tradicional do Processo de Comunicação podem trazer os textos completos dos documentos .
Humana As bases referenciais dividem-se em dois tipos:
bibliográficas, que podem ser “versão eletrônica dos periódicos de
EMISSOR -------------- CANAL -------------- RECEPTOR indexação e resumo contendo citações bibliográficas e outros campos
adicionais” e diretórios, “que contêm dados cadastrais sobre instituições,
Canais de Comunicação softwares etc”.
Não Estruturados – Informais Já as de acesso aos textos completos podem ser várias. Sua organização em
quatro tipos: bases de texto completo, bases de dicionários, bases numéricas
Pessoa a Pessoa (face to face) - com dados numéricos estatísticos - e bases de imagens/gráficos, que “[...]
Privada - a uma ou várias pessoas conhecidas contêm, sob a forma gráfica, fórmulas químicas, imagens de logotipo,
De uma a várias pessoas (one to many) - modelo tradicional de desenhos ou figuras”.
aulas
De várias a várias pessoas (many to many) - discussão em grupos, “As bibliotecas digitais combinam recursos tecnológicos e informacionais
listas em Internet para acessos remotos, quebrando barreiras físicas entre eles.” Oferecem
vantagens, uma vez que ampliam o acesso à informação, permitindo
Estruturados - Formais consultar o texto na íntegra de vários tipos de documentos em formato
digital. Além disso, podem ser acessados pelos usuários a qualquer
De uma a várias pessoas (one to many) - tv de sinal aberto, cinema, momento e de qualquer lugar.
exposições, imprensa escrita, informação bibliográfica
De várias a várias pessoas (many to many) - discussão em grupos, Bibliotecas digitais de teses e dissertações
listas em Internet. As bibliotecas digitais de teses e dissertações são ferramentas de pesquisa
em meio eletrônico e on-line, que contêm os trabalhos oriundos de cursos de
Colégio invisível é um grupo de cientistas trabalhando em uma pós-graduação. As teses e dissertações são consideradas um tipo de
pesquisa. Eles mantém contato direto entre si e evitam os canais literatura cinzenta, por não possuírem um sistema de publicação e
mais lentos de comunicação. Por isso tem esse nome, pois a distribuição comercial.
comunicação entre esses cientistas não é visível.

Documentos como Fontes de Informação O que publicam os Diários Oficiais

Convencionais - Literatura branca - livros, artigos. Diário Oficial da União

Não-Convencionais - Literatura cinzenta não é comercializada e, Seção 1 - Leis, decretos, resoluções, instruções normativas, portarias e
por isso, é de difícil acesso, como teses, relatórios, manuais. outros atos normativos de interesse geral.
Seção 2 - Atos de interesse dos servidores da Administração Pública
Tipologia das Fontes de Informação Federal.
Seção 3 - Contratos, editais, avisos e ineditoriais.
Fontes Primárias - informação nova ou original, não submetida a
interpretação ou condensação. Diário da Justiça
Fontes Secundárias - dados ou informação organizada segundo
esquemas determinados. Produtos de análise de fontes primárias Diário da Justiça
submetidas a descrição, condensação ou qualquer tipo de Publicação de atos de caráter judicial dos Tribunais Superiores, do
reorganização . Ministério Público da União, dos Conselhos Nacionais, dos Tribunais
Fontes Terciárias - recompilação da informação contida nas fontes Regionais Federais, da Ordem dos Advogados do Brasil – Conselho Federal
primárias e secundárias, dentro de um critério de organização para e Seção do Distrito Federal, dos Tribunais Regionais do Trabalho-10ª
torná-las mais acessíveis aos usuários. Região e Eleitoral do Distrito Federal, do Tribunal Marítimo, do Tribunal de
Justiça do Distrito Federal, da Justiça Desportiva e aqueles decorrentes de
As bases de dados são recursos que apresentam muitos modos de se determinação legal emanados dos Tribunais de Justiça dos Estados
pesquisar, com diversos pontos de acesso, possibilitando a busca por (Comarcas).
campos específicos, como palavraschave, pelo(s) nome(s) do(s)
autor(es), utilizando-se de lógica booleana, escolhendo o período de Cada Estado também publica seu Diário Oficial do Estado e seu Diário da
cobertura, e outros recursos que permitem buscas muito específicas, Justiça do Estado. Porém, a organização varia de Estado para Estado. Por
mais eficientes que os demais, como os índices impressos utilizados isso, convém ler atentamente o programa para saber se será necessário
anteriormente. estudar o Diário do Estado ou da União, ou mesmo os dois.
Normalmente, disponibilizam apenas as referências, mas também

Fontes primárias Fontes secundárias Fontes terciárias mais comuns

mais comuns Mais comuns
Bibliografias de bibliografias
Congressos e conferências Bases de dados e bancos de dados
Legislação Bibliografias e índices Bibliotecas e centros de informação
Nomes e marcas comerciais Biografias
Normas técnicas Catálogos de bibliotecas Atenção: Alguns teóricos colocam “livros” como
Patentes Centros de pesquisa e laboratórios fonte primária, outros como fonte secundária. Em
Periódicos Dicionários e enciclopédias recente concurso, a doutrina aceita foi a do livro
Projetos e pesquisa em andamento Dicionários bilíngües e multilíngues como fonte primária.
Relatórios técnicos Feiras e exposições
Teses e dissertações Filmes e vídeos
Traduções Fontes históricas
Livros Prêmios e honrarias
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Informação Jurídica
“Informação jurídica, sob o aspecto genérico, pode ser conceituada
como qualquer dado ou fato, extraído de toda e qualquer forma de
conhecimentos da área jurídica, obtido por todo e qualquer meio
disponibilizado e que pode ser usado, transferido ou comunicado sem
a preocupação de estar integrado a um contexto. É um dado ou
qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não
conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
Informação jurídica, sob o aspecto da documentação organizada, é o
produto da análise dos dados existentes em toda e qualquer forma de
conhecimentos obtidos na área jurídica, devidamente registrados,
classificados, organizados, relacionados e interpretados dentro de um
contexto para transmitir conhecimento e permitir a tomada de
decisões de forma otimizada. A disponibilização desses dados,
devidamente trabalhados, é feita através de meios
manuais/mecânicos/magnéticos aos interessados.(Cecília Atienza
Alonso, 1998)
Documentação jurídica
“A reunião, análise e indexação da doutrina, da legislação, e de todos
os documentos oficiais e atos normativos e administrativos.” (Cecília
Atienza, 1979)
A informação jurídica pode ser gerada, registrada e recuperada,
basicamente, em três formas distintas: analítica (doutrina), normativa
(legislação) e interpretativa (jurisprudência).
Fontes de informação jurídica
Fonte principal: É a Lei. É a norma geral, escrita, coercitiva, que
obedece um rito peculiar de elaboração, proveniente do processo
legislativo pela entidade competente.
Chama-se legislação a reunião de leis, isto é, o conjunto de diplomas
legais ou disposição de autoridades em diversos níveis de atuação.
Formas de legislação
Constituição: é o texto fundamental que dispõe sobre a organização política,
institui os poderes públicos, regula suas funções e delineia os direitos e os
deveres essenciais dos cidadãos de uma nação soberana.
Emendas Constitucionais: são textos que alteram parcialmente disposições
da Constituição vigente, a fim de torná-la mais viável, ou de incorporar-lhe
disposições apropriadas ao desenvolvimento da Nação.
Lei: Ordem geral obrigatória, que emanando de uma autoria completamente
reconhecida, é imposta coativamente à obediência de todos (Beviláqua).
Subdivide-se em:
Lei Complementar: são espécies de Leis ordinárias, destina-se a completar
os dispositivos não executórios da constituição.
Lei Delegada: Lei que implica delegação de poderes, atribuída pelo
Congresso Nacional ao presidente da República ou a Comissão Especial do
próprio Parlamento.
Lei Ordinária: é denominada simplesmente Lei. É votada mediante processo
ordinário.
Medidas provisórias: É uma medida baixada pelo Presidente da República,
com força de lei. É a sucessora do Decreto-Lei.
Decreto: Ato administrativo emanado pelo Poder Executivo.
Decreto Legislativo: Visa regular matérias do Congresso Nacional no âmbito
administrativo.
Decreto reservado: São decretos que tratam de assuntos que não podem ser
divulgados, por exemplo, os que tratam da segurança nacional.
Decreto Sem número: Atos do Poder Executivo de caráter administrativo,
mas interessado apenas a um grupo ou um indivíduo, como nomeações,
designações, etc.
Portaria: Ato administrativo que consiste na determinação de providências
para o bom andamento do serviço público.
Código: Na terminologia jurídica, significa coleção de leis. É a denominação
que se dá a todo conjunto de leis compostas pela autoridade competente,
normalmente poder Legislativo.
18
Consolidação: Reelaboração de material legislativo preexistente,
dotado de nova redação e de unificação num só diploma legislativo.
Ao contrário do código, a consolidação não inova, apenas agrega,
conformizando. Ex.: CLT.
Regimento: Insere normas de conduta ou estabelece a forma de ação e
direção, instituídas para a boa ordem ou governo das coisas.
Ordem de serviço: Ato administrativo de efeito interno, destinado a
regular procedimentos para a execução de serviços ou tarefas.
Circular:Ato administrativo de caráter geral, uniforme. Diferente do
aviso, que é privativo.
Fontes secundárias:
Jurisprudência: Consiste no conjunto de decisões reiteradas de juízes
e tribunais sobre determinada tese jurídica, revelando o mesmo
entendimento, orientando-se pelo mesmo critério e concluindo do
mesmo modo.
Súmula: é o conjunto de decisões proferidas por um Tribunal. Assim,
é o conjunto de, no mínimo, três acórdãos, que adotam uma mesma
interpretação acerca de um determinado assunto. São usadas, no
direito brasileiro, como forma de uniformizar o entendimento dos
Tribunais, aumentando a segurança jurídica do sistema.
Doutrina: é, na sua maior parte, elaboração teórica sobre outras
fontes. É interpretação de autores, juristas e escritores acerca de uma
norma ou decisão jurídica.
Outras fontes secundárias do Direito: costumes, analogia, princípios
gerais do Direito e a equidade. (Barros, 2004)
Tipos de Fontes de informação jurídica
Primárias: uma vez que a fonte principal é a Lei, as fontes de
informação jurídica primárias são os diários oficiais, pois é onde a Lei
é publicada oficialmente.
Secundárias
Livro jurídico: é um recurso informacional não seriado, geralmente
apresentado como um item completo em uma só parte ou que se
pretende completar em número preestabelecido de partes separadas.
Entre as principais editoras brasileiras, destacam-se: Forense,
Saraiva, Lex, Ltr (esta especializada em direito do trabalho),
Malheiros, Fórum, Renovar, Manole, RT (Revista dos Tribunais),
Juarez de Oliveira, Brasília Jurídica, Lumen Juris, Juruá, Juspodium,
entre outras.
Cartilhas e apostilas: São categorias de livros jurídicos mais
destinadas ao uso por participantes de concursos público. Em geral,
abordam temas jurídicas de forma simplificada para quem não é
operador do direito.
Pergunta: Qual a diferença entre cartilha e apostila?
Periódicos jurídicos: O primeiro periódico publicado no Brasil,
logo após a criação da Imprensa Régia,a foi a Gazeta do Rio de
Janeiro, que também foi o primeiro periódico jurídico, pois tinha
uma função similar a de um Diário Oficial, que é publicar os atos
administrativos e jurídicos da corte.
Em 1843 apareceu o primeiro periódico dedicado à doutrina, a
Gazeta do Tribunaes, dos Juízos e Factos Judiciaes, do Foro e da
Juriprudência.
SIGLAS E TÍTULOS
BDA - Boletim de Direito Administrativo
BLC - Boletim de Licitações e Contratos
RT - Revista dos Tribunais
RBDP - Revista Brasileira de Direito Processual
RDA - Revista de Direito Administrativo
RF - Revista Forense
RDDT - Revista Dialética de Direito Tributário
RLTR - Revita de Legislação do Trabalho
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Vade-mécuns: Obras de referência de grande auxílio para quem
trabalha na área jurídica. O termo vem do latim “vade mecum”, “anda
comigo”, e designa um compêndio que reúne as obras básicas do direito
para serem consultadas facilmente. Pode ser genérico ou especializado.
Fontes de informação jurídica internacionais
Eur-Lex: Portal para o Direito da União Européia. Jornal oficial,
tratados, legislação, jurisprudência, documentos de interesse público.
EJN - Rede Judiciária Europeia em matéria civil e comercial. Inclui
informações sobre os Estados-Membros, o direito comunitário, o direito
europeu e diferentes temas de direito civil e comercial.
Fontes de Informação Jurídica no Brasil
19
LEGIN - Sistema informatizado de Legislação - Na base de dados do
legislação "LEGIN - Sistema de Legislação Informatizada", poderão
ser consultados os textos de leis, decretos, decretos legislativos,
decretos-leis, medidas provisórias, dentre outros. É da Câmara dos
Deputados.
BDJUR - A BDJur/STJ é uma iniciativa de acesso livre à informação.
Integra o Consórcio BDJur, uma rede de bibliotecas digitais formada
pelo Poder Judiciário e órgãos essenciais e auxiliares da Justiça. Sua
missão é prover o acesso gratuito a informações jurídicas de interesse
à sociedade, em formato digital e inteiro teor. No repositório é
possível encontrar doutrina, legislação e jurisprudência, assim como
palestras, discursos, teses e outros materiais pertinentes à atividade
judicante.

SILEG<http://sileg.sga.df.gov.br/sileg/> A BDJUR utiliza o software DSPACE.

A instituição do Sistema Informatizado de Legislação da Gestão
Administrativa - SILEG, representa importante e pioneiro passo dado A Rede Virtual de Bibliotecas - Congresso Nacional - RVBI -
no âmbito do Governo do Distrito Federal na conquista para a originou-se da extinta Rede SABI - Subsistema de Administração de
democratização da informação, pois, disponibiliza através do mais Bibliotecas, iniciada em 1972. O esforço de criação da Rede SABI
moderno veículo de comunicação - a Internet - o acesso aos principais deveu-se especialmente ao pioneirismo de duas grandes
documentos que norteiam a área governamental responsável pela gestão bibliotecárias e ex-diretoras da Biblioteca do Senado Federal: Maria
administrativa. Ou seja, de uma maneira fácil e amigável, disponibiliza Elisa Nogueira Loddo e Maria Lúcia Vilar de Lemos. Durante seus 28
toda a legislação federal e distrital norteadora dos procedimentos anos de funcionamento veio adaptando-se às inovações tecnológicas
operacionais nos campos de pessoal, administração de material, e técnicas para possibilitar a compatibilidade com outras redes e
patrimonial, serviços gerais, comunicações administrativas e outros sistemas de informação.
correlatos. Disponibiliza os documentos que estabelecem as regras
sobre direitos, deveres e responsabilidade dos servidores públicos da A Rede SABI era um dos componentes do Sistema de Informação do
administração direta. autárquica e fundacional do Distrito Federal. Congresso Nacional - SICON. O SICON se fundamenta na
alimentação, processamento e manutenção de bases de dados
SILEG (Sistema de Informações Legislativas) CÂMARA: Busca destinadas às atividades do Senado Federal e do Congresso Nacional,
proposições e projetos de leis. englobando as áreas parlamentar, legislativa, orçamentária e
administrativa. Essas bases, por sua vez, se compõem de vários
SISLEX - O Ministério da Previdência Social desenvolveu o Sislex com registros interrelacionados e organizados de forma a atender às
o objetivo de organizar, manter e disponibilizar para as diversas linhas necessidades de informação dos usuários e a promover o intercâmbio
de atuação dos seus órgãos, Banco de Dados como fonte integrada de e a interação dessa informações.
consulta sobre Legislação Previdenciária, de maneira a facilitar a
interação com o usuário servidor, possibilitando maior eficiência e Em 2000, implantou-se o novo software de gerenciamento de
produtividade. bibliotecas denominado Aleph, que adota o mesmo formato
bibliográfico internacional usado pelo seleto grupo das bibliotecas
LEMA - A Base de Legislação do Ibama é alimentada pelo CNIA - digitais. É com a implantação dessa nova tecnologia de base de dados
Centro Nacional de Informação, Tecnologias Ambientais e Editoração. multimídia que nasce a RUBI.
A base apresenta referências dos atos legais, normativos e
administrativos relativos à área de meio ambiente e correlatas, O acervo registrado na base de dados bibliográfica da RVBI tem
emanados da esfera Federal, incluindo os Poderes Executivo e como prioridade temática a área do Direito, especificamente
Legislativo e os Órgãos da Administração Direta e Indireta. Armazena doutrina. Abrange, também, outras áreas das Ciências Humanas e
leis, decretos-leis, decretos, acordos, portarias, resoluções, convênios Sociais. Cada Biblioteca da Rede possui uma base administrativa
etc. com dados particulares de sua coleção, usuários, fornecedores, etc.

LEXML: Trata-se de um portal especializado em informação jurídica e
legislativa. Pretende-se reunir leis, decretos, acórdãos, súmulas,
projetos de leis entre outros documentos das esferas federal, estadual e
municipal dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário de todo o
Brasil: uma rede de informação legislativa e jurídica que pretende
organizar, integrar e dar acesso às informações disponibilizadas nos
diversos portais de órgãos do governo na Internet.
O LexML significa mais do que a unificação da informação legislativa e
jurídica em um único portal: trata-se de uma infra-estrutura que
permitirá manipular eficazmente a gigantesca quantidade de
informações existentes no país. O LexML facilitará o acesso do cidadão
à informação, cumprindo assim o preceito constitucional que define o
cidadão como o titular do direito de acesso à informação (CF, Art 5º,
XIV), e contribuirá na agilização de processos judiciais, administrativos
e legislativos.
Bacen-jud - É um sistema eletrônico de relacionamento entre o Poder
Judiciário e as instituições financeiras, intermediado pelo Banco
Central, que possibilita à autoridade judiciária encaminhar requisições
de informações e ordens de bloqueio, desbloqueio e transferência de
valores bloqueados.
O Vocabulário Controlado Básico - VCB é a linguagem
documental adotada pela Rede Virtual de Bibliotecas – Congresso
Nacional – RVBI para manter a uniformidade da indexação e da
recuperação das informações de sua base de dados bibliográficos.
Possui cerca de 9.500 descritores de todos os campos do
conhecimento cientifico, com destaque para as Ciências Sociais e
Humanas e, neste campo, ênfase no Direito, refletindo as áreas de
atuação das bibliotecas participantes da Rede.
O Autorias Padronizadas - AUTR é um índice, em ordem
alfabética, das autorias padronizadas para pessoas, entidades,
congressos e conferências, tratados, planos e programas e títulos
uniformes na forma autorizada para registro na base de dados
bibliográficos. Os critérios adotados para a escolha da forma dos
nomes são baseados nas regras do Código de Catalogação Anglo-
Americano (AACR2), adotado pela RVBI.
A Bibliografia Brasileira de Direito reúne referências
bibliográficas de livros, artigos de revistas e outros textos afins,
publicados no Brasil em língua portuguesa, e inseridas na base de
dados alimentada pelas bibliotecas que compõem a RVBI.
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No período de 1978 a 1985, a BBD era editada pelo Instituto Brasileiro
de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Em 1986, o IBICT,
empenhado em estimular a produção e edição, de forma
descentralizada, das bibliografias nacionais especializadas por áreas
do conhecimento, enviou consulta à Biblioteca Acadêmico Luiz Viana
Filho, do Senado Federal, sobre a possibilidade desse órgão assumir a
responsabilidade pela edição regular da BBD, incluindo o controle
bibliográfico retrospectivo relativo aos anos em que a Bibliografia
esteve interrompida.
Desde então, a Biblioteca do Senado passou a editar regularmente a
BBD. A partir de 1994, passaram a ser incluídos artigos de jornais do
Caderno de Direito e Justiça, do Correio Braziliense, de autoria de
renomados juristas brasileiros, com o objetivo de acrescentar esse tipo
de material até então ausente de bibliografias especializadas.
Fontes na área de Saúde
BIREME - BIREME é um Centro Especializado da OPAS -
Organização Pan-Americana de Saúde, estabelecido no Brasil desde
1967, em colaboração com Ministério de Saúde, Ministério da
Educação, Secretaria da Saúde do Estado de São Paulo e Universidade
Federal de São Paulo. Sua missão é contribuir ao desenvolvimento da
saúde fortalecendo e ampliando o fluxo de informação em ciências da
Saúde.
BVS - Biblioteca Virtual em Saúde. A BVS, como biblioteca, é uma
coleção descentralizada e dinâmica de fontes de informação que tem
como objetivo o acesso eqüitativo ao conhecimento científico em
saúde. Esta coleção opera como rede de produtos e serviços na
Internet, de modo que satisfaça progressivamente às necessidades de
informação em saúde de autoridades, administradores, pesquisadores,
professores, estudantes, profissionais, dos meios de comunicação e do
público em geral. Distingue-se do conjunto de fontes de informação
disponíveis na Internet por obedecer a critérios de seleção e controle
de qualidade.
A BVS constitui-se em um espaço comum entre usuários,
intermediários e produtores de informação. Fundamenta-se no
paradigma de informação estabelecido pela Internet, no qual o usuário
interatua com redes de fontes de informação e com outros usuários. A
principal conseqüência deste paradigma é a confluência na Internet e,
em particular na BVS, das funções e atividades de produção,
intermediação e uso das fontes de informação.
LILACS - A base de dados LILACS (Literatura Latino-Americana e
do Caribe em Ciências da Saúde) é produzida de forma cooperativa
pelas instituições que integram o Centro Latino-Americano e do
Caribe de Informação em Ciências da Saúde e é coordenada pela
Bireme. Contém referências bibliográficas na área da Saúde
publicadas nos países da América Latina e do Caribe, desde 1982.
Contém 605 revistas da área de Saúde, abrangendo mais de 290 mil
registros.
MEDLINE - MEDLINE é uma base de dados da literatura
internacional da área médica e biomédica, produzida pela NLM
(National Library of Medicine, USA) e que contém referências
bibliográficas e resumos de mais de 5.000 títulos de revistas
publicadas nos Estados Unidos e em outros 70 países. Contém
referências de artigos publicados desde 1966 até o momento, que
cobrem as áreas de: medicina, biomedicina, enfermagem,
odontologia, veterinária e ciências afins. A atualização da base de
dados é mensal.
COCHRANE - A Biblioteca Cochrane consiste de uma coleção de
fontes de informação atualizada sobre medicina baseada em
evidências, incluindo a Base de Dados Cochrane de Revisões
Sistemáticas - que são revisões preparadas pelos Grupos da
Colaboração Cochrane. O acesso à Biblioteca Cochrane através da
BVS está disponível aos países da América Latina e Caribe,
exclusivamente.
20
LIS - O Localizador de Infornação em Saúde (LIS) é o portal da
Biblioteca Virtual em Saúde que contém o catálogo de fontes de
informação em saúde disponíveis na Internet e selecionadas segundo
critérios de qualidade. Descreve o conteúdo destas fontes e oferece links
para elas na Internet.
A metodologia LIS é resultado da cooperação entre o Centro Nacional
de Información de Ciencias Médicas (CNICM), a Red Telemática de
Salud de Cuba (INFOMED) e a BIREME. A metodologia segue normas
e formatos internacionais adotados em bibliotecas e centros de
documentação. É baseada no GILS (Global Information Locator
Service) e no formato Dublin Core, com alguns campos de dados
adicionais.
DeCS - O vocabulário estruturado e trilíngüe DeCS - Descritores em
Ciências da Saúde foi criado pela BIREME para uso na indexação de
artigos de revistas científicas, livros, anais de congressos, relatórios
técnicos, e outros tipos de materiais, assim como para ser usado na
pesquisa e recuperação de assuntos da literatura científica nas bases de
dados LILACS, MEDLINE e outras.
Periódicos
Periódicos CAPES - O Portal .periodicos. CAPES oferece acesso aos
textos completos de artigos de mais de 11.419 revistas internacionais,
nacionais e estrangeiras, e a mais de 90 bases de dados com resumos de
documentos em todas as áreas do conhecimento. Inclui também uma
seleção de importantes fontes de informação acadêmica com acesso
gratuito na Internet. O uso do Portal é livre e gratuito para os usuários
das instituições participantes. O acesso é realizado a partir de qualquer
terminal ligado à Internet localizado nas instituições ou por elas
autorizado.
SCIELO - A Scientific Electronic Library Online - SciELO é uma
biblioteca eletrônica que abrange uma coleção selecionada de
periódicos científicos brasileiros.
A SciELO é o resultado de um projeto de pesquisa da FAPESP -
Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, em parceria
com a BIREME - Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação
em Ciências da Saúde. A partir de 2002, o Projeto conta com o apoio do
CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e
Tecnológico.
O Projeto tem por objetivo o desenvolvimento de uma metodologia
comum para a preparação, armazenamento, disseminação e avaliação
da produção científica em formato eletrônico.
Livre! - LivRe! é o portal desenvolvido pela CNEN - Comissão
Nacional de Energia Nuclear, através do CIN - Centro de Informações
Nucleares, para facilitar a identificação e o acesso a periódicos
eletrônicos de acesso livre na Internet.
Os periódicos incluem revistas científicas (journals), revistas de
divulgação científica (magazines) e boletins técnicos
(bulletins/newsletters).
Saber - Portal do conhecimento da USP. Disponibiliza Teses e
Dissertações da Universidade.
Nou-rau - Não é uma fonte de informação, e sim um software
desenvolvido para a Biblioteca Digital de UNICAMP. O Rau-tu
também um software da mesma biblioteca, que cria um fórum onde
colaboradores voluntários possam responder perguntas dos visitantes.
PROSSIGA - Criado em 1995, o programa Prossiga tem por objetivo
promover a criação e o uso de serviços de informação na Internet
voltados para as áreas prioritárias do Governo Federal, assim como
estimular o uso de veículos eletrônicos de comunicação pelas
comunidades dessas áreas.
O Prossiga é um programa que oferece metodologias consolidadas de
organização e tratamento da informação em ambiente web. Suas
metodologias são utilizadas quando uma instituição decide estabelecer
uma parceria com o IBICT para organizar e difundir seus conteúdos
temáticos
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Biblioteconomia e Ciência da Informação
LISA - Library and Information Science Abstracts é uma ferramenta
de indexação e resumos para profissionais bibliotecários e outros
profissionais da informação.
Os seus abstracts cobrem atualmente 440 periódicos de 68 países, em
20 idiomas diferentes.
INFOBILA - A base de dados INFOBILA (Informacion y
Bibliotecologia Latinoamericana) oferece informação sobre
biblioteconomia, documentação, informação, arquivologia e temas
relacionados e pode ser consultada via Internet no site do Centro
Universitario de Investigaciones Bibliotecologicas. Contém cerca de
12 mil registros.
Os dados da base são fornecidos por uma rede regional de cooperação
da qual participam instituições de vários países latino-americanos,
entre eles, o Brasil.
ELIS - é repositório de acesso aberto para documentos científicos ou
ténicos sobre biblioteconomia, ciência da informação e tecnologia, e
áreas correlatas. Utiliza o software Eprints.
Outras Bases
ERIC - ERIC - Education Resources Information Center - é uma
biblioteca digital de pesquisa e informação em educação.
A coleção de ERIC inclui registros de mais de 1,2 milhões itens,
indexados a partir de 1966.
Web of Science - Importante base de informações nas áreas das
ciências, ciências sociais, artes e humanidade. Traz 9.300 jornais de
pesquisa mais prestigiosos e de alto impacto do mundo. Através do
Century of Science™ (século da ciência), é possível acessar conteúdo
científico multidisciplinar datados desde 1900.
ARC – A Cross Archive Search Service: projeto desenvolvido pela
Old Dominion University Digital Library Research Group (ODU)
que utiliza softwares livres e o modelo OAI.
Metalis: provedor de serviço para a área de Biblioteconomia e
Ciência da Informação baseado em software livre e protoloco OAI.
OAIster: projeto da University of Michigan Digital Library
Production Service que faz a coleta de metadados de repositórios
temáticos ou institucionais que adotam o modelo OAI.
Repositórios: de caráter institucional, pessoal ou de comunidades
que podem ser especializadas ou gerais.
Provedores de Serviços ou Serviços Agregadores: constituídos de
serviços comerciais ou oferecidos pela comunidade, como o OAIster
ou financiados por agências de fomento.
PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO
Constituintes do Papel
Celulose: A celulose é o principal componente de matéria fibrosa que
constitui a estrutura do papel. É um polímero linear à base de glicose.
A celulose é sintetizada pelos vegetais através do processo de
fotossíntese -reação química entre dióxido de carbono e água na
presença de clorofila e luz. A celulose é insolúvel em água, porém
apresenta grande afinidade com ela. Essa característica é responsável
pelos movimentos de contração e alongamento do papel devido às
variações de umidade relativa no ambiente que circunda o acervo
documental. Além da afinidade com a água, a celulose se caracteriza
por apresentar uma grande reatividade química, cujas conseqüências
se refletem nas propriedades químicas e físicas do papel.
Hemiceluloses: As hemiceluloses também são polímeros de glicose,
porém diferem da celulose por constituírem-se de cadeias de
moléculas curtas e ramificadas. Devido às suas características, as
hemiceluloses são responsáveis por diversas propriedades de pastas
celulósicas, sendo por isso exploradas na fabricação de diferentes
tipos de papéis.
21
Lignina: A lignina é um polímero natural, amorfo e de composição
química complexa, que confere solidez às fibras de celulose. Embora
abundante nos vegetais, a lignina não é a mesma para todos. A lignina,
devido à sua reatividade química, pode tornar-se fortemente colorida,
o que explica o progressivo amarelecimento dos papéis.
Aditivos: Os aditivos são materiais que se juntam em pequenas
quantidades para conferir determinadas características dos papéis.
Dentre os aditivos incluem-se as cargas - destinadas a dar opacidade,
lisura e printabilidade aos papéis - e agentes de colagem - que atuam
como aglomerantes de fibras celulósicas. Como exemplos de cargas
citamse o caulim e o carbonato de cálcio. Por outro lado, os agentes de
colagem podem ser de natureza ácida - à base de resinas derivadas do
breu -, e de natureza alcalina - à base de substâncias reativas com a
celulose na presença de carbonato de cálcio.
Corantes e pigmentos: Nesse grupo estão as substâncias destinadas ao
acabamento cromático de papéis, de acordo com suas finalidades de
utilização, ou seja, o mercado consumidor.
Outros materiais: Nesse contexto incluem-se diversos materiais
responsáveis pelas propriedades físicas e químicas dos papéis. Dentre
esses citam-se amidos, retentores de carga, antiespumantes,
bactericidas, fungicidas, etc.
Agentes de deterioração do papel
Biológicos: Dentre os agentes de degradação de acervos documentais,
os agentes biológicos, notadamente insetos, fungos e roedores,
constituem certamente ameaças sérias devido aos danos que podem,
gerar, por vezes irreparáveis. Em razão disso, vigilância e controle de
proliferação devem constituir um cuidado permanente dentro da
política de preservação de acervos.
Químicos: acidez do papel, tintas, poluição.
Físicos: luminosidade, temperatura, umidade.
Ação humana: Os critérios para se manusear um documento (livro,
gravura, mapa, etc.) são determinantes de sua vida útil e de sua
permanência. Recomenda-se, portanto, a adoção de normas e
procedimentos básicos que contribuirão consideravelmente para
melhor conservação do acervo.
• Manter sempre as mãos limpas.
• Usar ambas as mãos ao manusear gravuras, impressos, mapas,
etc. sobre superfície plana.
• Documentos, gravuras, etc. Nunca devem ser colocados diretamente
uns sobre os outros sem uma proteção. Recomenda-se o uso de algum
papel neutro de baixa gramatura para separa-las, pois os aditivos
químicos de um poderão atingir o outro pelo efeito de migração.
• Ter controle quanto ao uso de colas plásticas (PVA), devido ao seu
teor de acidez, que por vezes geram manchas comprometedoras.
Optar sempre que possível pelo
uso da cola metilcelulose.
• Nunca umedecer os dedos com saliva ou qualquer outro tipo de
líquido para virar as páginas de um livro, pois, esta ação pode
desencadear reações ácidas (manchas) comprometedoras. O ideal é
virar a página pelo parte superior da folha.
Quanto à colocação de carimbos de propriedade da instituição, seção,
etc., em obras de seu acervo, observar as seguintes normas:
• Aplicar o carimbo no verso da folha de rosto dos volumes;
Métodos de conservação
Fumigação: ato de exterminar todos os organismos vivos que afetam
acervos documentais, por meio da volatização de substâncias
específicas em câmaras herméticas.
Higienização: Este tratamento é de fundamental importância para um
acervo bibliográfico e documental. Dentre todas as vantagens que
apresenta, há uma, ou seja, a eliminação do máximo possível de todas
os sujidades extrínsecas às obras, que é inerente ao seu próprio
desenvolvimento e tem um caráter de destaque, na medida em que
compõe uma sistemática de limpeza de volumes e estanterias.
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Reestruturação: Este tratamento destina-se, objetivamente, a específico da preservação, como: armazenagem e manuseio,
redispor e ordenar as partes que compõem uma obra encadernada, administração de emergências, planejamento e prioridades etc.
podendo ser aplicado também à álbuns fotográficos; como
também à execução dos remendos, enxertos e consolidações que ATENÇÃO
se façam necessários, ao resgate estrutural destes, enquanto bens
culturais. Para uma boa conservação do papel, do ponto de vista químico e físico,
aconselha-se manter a temperatura entre 18 e 22oC e a umidade relativa
Acondicionamento: Como o nome indica, é o acondicionamento entre 45 e 55%. A medição desses índices pode feita através da utilização
de documentos (livros, fotografias, etc.) em caixas e envelopes de aparelhos termohigrometros e devem ser realizadas diariamente.
apropriados.

Alguns conceitos:

Síndrome do vinagre, para Reilly (1997), é uma forma lenta de ERGONOMIA (NR 17)
deterioração. Praticamente toda grande coleção de filmes já
sofreu perdas devido à síndrome do vinagre, e muitas outras Para a definição de ergonomia é interessante colocar a da Associação
perdas são esperadas no futuro. Os principais sintomas deste Internacional de Ergonomia - IEA e outros autores.
problema são o odor de vinagre, o descolamento da emulsão, o
estado quebradiço e o encolhimento do filme. A IEA, através da tradução da ABERGO, dá a definição para ergonomia
tradução: “A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina
científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres
Migração ácida: transferência da acidez de um material ácido humanos e outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias,
para outro não ácido (ou com grau menor de acidez), quando os princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar
dois materiais estão juntos. humano e o desempenho global do sistema.”
PH - valor tomado para representar o grau de acidez ou Para alguns autores existem dois tipos de ergonomia:
alcalinidade de um material, grandeza associada à concentração
do íon de hidrogênio. 1 - ergonomia de correção: procura melhorar as condições de trabalho já
existentes, normalmente tem eficácia limitada e é onerosa do ponto de
Sílica-gel: grãos de sílica especialmente preparados para serem vista econômico;
utilizados como auxiliares na absorção de umidade de ambientes
de pouca dimensão. 2 - ergonomia de concepção: procura introduzir os conhecimentos sobre
o homem desde o projeto do posto de trabalho, instrumento, máquina ou
Velatura: ato de colar sobre o verso de documentos executados sistemas de produção.
sobre suporte de papel uma folha de papel japonês com o uso de
cola metilcelulose, tendo o objetivo de conferir-lhe maior Dois objetivos da ergonomia:
resistência física.
Garantir a eficácia e a eficiência com os quais o trabalho e outras
Termoigrografo e Termoigrometro: aparelhos para medição de atividades são conduzidas, p. ex. melhoria da conveniência no uso,
temperatura e que, no processo de medição, entra em equilíbrio redução de erros e aumento da produtividade
térmico com o ambiente. (Marcelo Soares, 2007)
Higrômetro: instrumento utilizado para medir a umidade de um A Ergonomia estuda os diversos fatores que influem no desempenho do
ambiente. sistema produtivo e procura reduzir as suas conseqüências nocivas sobre
o trabalhador (Iida, 2005)
Incêndio:
Trinkley (2001), diz, que embora não se possa criar nenhuma Dul e Weerdemeester (1995) apresentam vários aspectos estudados pela
instituição completamente segura contra incêndios, a melhor ergonomia: a postura e os movimentos corporais, fatores ambientais,
proteção envolve a integração de sete elementos no fatores informacionais e controles e tarefas.
planejamento:
 utilização de construção resistente ao fogo ou à prova de Estuda vários aspectos da estrutura corporal do homem, dentro de suas
fogo; atividades, como:
 compartimentalização da biblioteca e instalação de
paredes e portas corta-fogo; Postura Sentado, em pé, empurrando, puxando e levantando pesos;
 eliminação de condições para correntes de ar verticais; Fatores ambientais ruídos, vibrações, iluminação, clima agentes
 utilização mínima de materiais combustíveis em químicos; informações captadas pela visão, audição e outros sentidos.
acabamentos e equipamentos internos;
 instalação de dispositivos de proteção, como portas de Postura ergonômica
incêndio automáticas, dutos de circulação de ar com fechamento
da ventilação e extintores de incêndio portáteis apropriados;
 instalação de um bom sistema de detecção de incêndio e
sinalização;
 instalação de um sistema de aspersão automático
(sprinklers) para todo o ambiente.

Esses conceitos estão nos cadernos técnicos podem ser

encontrados no site do Projeto Conservação Preventiva em
Bibliotecas e Arquivos CPBA, quem tem o objetivo de ampliar o
conhecimento a preservação dos acervos documentais por meio
de um programa de informação e intercâmbio. Suas atividades se Fonte: http://www.ccohs.ca/products/publications/pdf/office_ergo_port.pdf.
realizam em cooperação com um grande número de instituições.
<http://www.cpba.net/> [Publicações]

São mais de 50 cadernos técnicos focando em cada ponto

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Antropometria As funções dos metadados são:

É uma disciplina que estuda as dimensões do corpo humano. Ÿ Ajudar o usuário a identificar os recursos digitais;
“A antropometria ocupa-se das dimensões e proporções do corpo Ÿ Ajudar os usuários a conhecer as condições de acesso aos recursos
humano.” (Dul & Weerdmeester, 1998) selecionados;
Ÿ Ajudar os usuários a utilizar os recursos digitais;
Biomecânica Ÿ Ajudar o gestor do recurso digital na atividade de preservação.

A biomecânica ocupacional trata dos movimentos corporais e forças Os metadados são classificados em três tipos conceituais:
relacionadas ao trabalho Metadados descritivos: usados para a indexação, a identificação e a
recuperação de recursos digitais;
“Muitos produtos e postos de trabalho inadequados provocam tensões Metadados estruturais: informação empregada para visualização e
musculares, dores e fadiga.” folheio dos recursos digitais que inclui também a organização interna
(Iida, 2004) do recurso.
Metadados administrativos: representam a informação para gestão
LER/DORT do objeto digital, que inclui a informação da qual o usuário precisa
para ter acesso ao recurso.
Lesões por Esforços Repetitivos / Distúrbios Osteomusculares
Relacionados ao Trabalho São lesões ou traumas(muscular, Os metadados são utilizados de três maneiras:
esqueléticos) causados por atividades.
Ÿ Como metaetiquetas (meta tags) no cabeçalho de documentos
O conceito de DORT, por si só, já apresenta a origem do problema o html;
trabalho. Ÿ Como um arquivo separado de matainformação, por exemplo, a
ficha catalográfica de um livro;
Ÿ Como sistema distribuído de informação baseado em mecanismo
de busca e vinculados ao download do documento, se isso for
Metadados e Dublin Core permitido.

Pode-se definir metadados como dados codificados e estruturados
que descrevem a característica de recursos de informação, sejam eles
produtos ou serviços. Elementos como autor, título, assunto são
exemplos de metadados e podem ser usados para descrever tanto um
livro em um catálogo de uma biblioteca on line ou não, quanto para
descrever uma home page, uma base de dados ou qualquer outro
recurso eletrônico em ambiente web.
Os metadados são importantes na organização, gestão, recuperação da
informação digital, principalmente, e na descoberta de recursos, ou
seja, possibilitam a busca de recursos de informação por critérios
relevantes, identificação de recursos, agrupamento de recursos
similares, diferenciação de recursos não similares e a obtenção de
informação de localização. A descrição de recursos por meio de
metadados permite que eles sejam compreendidos por programas,
sendo pois, essenciais à interoperabilidade entre aplicações e ao
compartilhamento de dados entre sistemas.
O Dublin Core é um padrão de metadados, composto por 15
elementos, planejado para facilitar a descrição de recursos
eletrônicos. Suas as principais características deste padrão são a
simplicidade na descrição dos recursos, o entendimento semântico
universal (dos elementos), o escopo internacional e a extensibilidade
(o que permite adaptações às necessidades adicionais de descrição).
1. Title: Título
2. Creator: Criador
3. Subject: Assunto
4. Description: Descrição
5. Publisher: Publicador
6. Contributor: Contribuidor
7. Date: Data
8. Type: Tipo
9. Format: Formato
10. Identifier: Identificador
11. Source: Origem
12. Language: Idioma
13. Relation: Relação
14. Coverage: Abrangência
15. Rights: Direitos
Os metadados que são empregados ou interessam às bibliotecas são:
MARC: formato bibliográfico (apenas o USMARC descreve recursos
digitais);
TEI: Text Encoding Iniciative;
EAD: Encoded Archive Description baseado na SGML;
ONIX: Online Information Exchange, desenvolvido por editoras para
as publicações digitais na rede;
DC: Dublin Core metadata;
MODS: Metadata Object and Description Schema, elaborado pela
Library of Congress, é considerado uma ponte entre o MARC 21 e
o Dublin Core.
METS: Metadata Encoding and Transmission Standard, elaborado
também pela LC, é um esquema baseado na XML, que permite a
transmissão (ou vinculação) no conjunto de metadados descritivos,
administrativos ou estruturais relativo ao recurso digital.
SGML (Structured Generalized Markup Language) é reconhecida
pelo ISO como norma para descrição da estrutura lógica de
documentos;
XML (eXtensible Markup Language) é uma linguagem que
possibilita que cada um crie uma linguagem de formatação própria
que, pelo fato de atender às SGML específicas, possui a característica
de ser inteligível por todos.
INFORMÁTICA
Software
Conjunto de programas destinados a executar uma função específica
ou um conjunto de funções. Também é definido como um conjunto de
programas, procedimentos, regras e qualquer documentação
associada com a operação de um sistema de processamentos de dados.
Exemplo: Nero (gravação de CD e DVD), Mozila Firefox (navegador
da internet, como Internet Explorer, Ópera etc.)
Hardware
O hardware, material ou ferramental é a parte física do computador, ou
seja, é o conjunto de componentes eletrônicos, circuitos integrados e
placas, que se comunicam através de barramentos.
Exemplo: Placa mãe, HD, processador etc.
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Dispositivos de entrada Alt + Print Screen: Captura somente janela ativa
São dispositivos que fornecem dados para operações em um programa, Shift: Ao inserir CD-ROM no drive, evita que ele seja reproduzido
também chamados de unidades de entrada. automaticamente
Exemplo: Teclado, mouse, scanner, webcam, microfone, leitor de código Shift +F10: Equivale ao clique com o botão direito do mouse
de barras, pendrive, Máquina fotográfica digital, joystick e outros Shift + Tab: Retrocede entre itens de um documento
acessórios de jogos. Tab: Avança entre itens de um documento
Dispositivos de saída Outras
São dispositivos que exibem dados e informações processadas pelo
computador, também chamados de unidades de saída. Alt + Enter Abre janela de "Propriedades" para item selecionado
Exemplo: Monitor, impressora, caixas-de-som, placa gráfica, projetor Alt + Tab Abre janela para seleção dentre programas abertos
de vídeo Alt + F4 (na área de trabalho) Abre a caixa de diálogo do
"Iniciar/Desligar" do Windows ou fecha alguma janela que estiver aberta
Dispositivos de entrada e saída Ctrl + R (ou tecla F5) Atualiza a página ou janela aberta
Também chamados dispositivos híbridos Shift + Delete Apaga permanentemente arquivo (não envia para a
Exemplo: disco rígido, disco flexível ou disquete, monitor sensível a 'Lixeira')
toques, joystick vibratório etc.
Obs: Vale salientar que existem também monitores sensíveis ao toque e Operadores Booleanos
são muito usados em caixas de banco, quiosques multimídia, Os operadores booleanos são, em algumas situações, substituídos por
computadores de mão, e vários outros equipamentos. São os chamados símbolos.
Touch Screen. Assim, seriam também dispositivos de entrada e saída. Abaixo seguem um pouco das estruturas desses símbolos booleanos.
Mas, para efeito de concursos, é bom considerar mesmo o monitor como NOT representa o (NÃO) Serve para excluir os termos que nós
dispositivo de saída de dados. Dependendo, claro, da questão. especificamos na hora da busca.
AND representa o (E) recupera todos os termos especificados no mesmo
Sistemas operacionais registro, ou seja, efetua intersecções entre eles.
Windows: Sistema operacional pago e fechado, desenvolvido pela OR representa o (OU) recupera documentos com uma das palavras ou as
Microsoft, empresa de Bill Gates. Algumas versões são: Windows 98, duas.
windows 2000, windows ME, windows XP e windows Vista.
Linux: é um sistema operativo baseado na arquitectura Unix. Foi E/AND
desenvolvido por Linus Torvalds, inspirado no sistema Minix. O Linux é
um dos mais proeminentes exemplos de desenvolvimento com código (Produto lógico)
aberto e de software livre. O seu código fonte está disponível sob licença
GPL para qualquer pessoa utilizar, estudar, modificar e distribuir de OU/OR
acordo com os termos da licença. Algumas disctribuições são: Debian, (Soma lógica)
Morphix, Kurumin e Ubuntu.
NÃO/NOT
Internet
(Resto lógico)
Desenvolvida pela empresa ARPA (Advanced Research and Projects
Agency) em 1969, com o objetivo de conectar os departamentos de Software livre
pesquisa, esta rede foi batizada com o nome de ARPANET. Open source ou software livre são softwares que obedecem às seguintes
No Brasil, a internet, teve seu início em 1991 com a RNP (Rede Nacional regras da Open Source Initiative (OSI):
de Pesquisa), uma operação acadêmica subordinada ao MCT (Ministério
de Ciência e Tecnologia). Até então, liberada apenas para fins de 1. Distribuição livre
pesquisa. Em 1995 foi liberada para fins comerciais. 2. Código fonte
A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de 3. Trabalhos Derivados
computadores interligados pelo Protocolo de Internet que permite o 4. Integridade do autor do código fonte
acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. 5. Não discriminação contra pessoas ou grupos
6. Não discriminação contra áreas de atuação
Ethernet 7. Distribuição da Licença
É o nome de um tipo de cabeamento e especificações de sinalização de 8. Licença não específica à um produto
rede, originalmente desenvolvido pela Xerox, no final da década de 70. 9. Licença não restrinja outros programas
10. Licença neutra em relação a tecnologia
Intranet
Rede tipo lan ou han interna a uma empresa ou conjunto de empresas e Softwares livres não são exatamente softwares gratuitos!
que se utiliza de recursos semelhantes aos dispositivos na Internet.
Extranet Destacam-se os seguintes softwares que seguem essa filosofia:
Internet exclusiva entre cliente e fornecedor, que permite a mais precisa Apache (servidor)
complementação das ações de business to business. Linux (Sistema operacional)
Open Office (Aplicativos de escritório)
Teclas de atalhos Mozilla Firefox (Navegador)
Mozilla Thunderbird (email)
Alt + Esc: Alterna entre janelas na ordem em que foram abertas Audacity (Editor de áudio)
Alt + F4: Fecha programa GIMP (Editor de imagens)
Alt + espaço, depois N ou X: Minimiza ou maximiza janela
Ctrl + Esc: Abre menu Iniciar
Ctrl + Z: Desfaz última ação
Ctrl + Shift + Esc Abre o Gerenciador de Tarefas do Windows
F1: Abre a ajuda
F2: Renomeia o item selecionado
F3: Realiza pesquisa
Print Screen: Captura tela, para colar em programas como o "Paint"
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FUNDAMENTOS DE BIBLIOTECONOMIA E CI
0.1 A palavra biblioteconomia é composta por três elementos gregos
biblíon (livro) + théke (caixa) + nomos (regra) aos quais juntou-se o
sufixo ia. Etimologicamente, portanto, biblioteconomia é o conjunto
de regras de acordo com as quais os livros são organizados em espaços
apropriados: estantes, salas, edifícios.
0.2 Organizar livros implica tanto ordená-los segundo um sistema
lógico de classificação dos conhecimentos e conservá-los para que
resistam a condições desfavoráveis de espaço e de tempo, como torná-
los conhecidos por meio de catálogos, bibliografias, resumos, notícias,
exposições etc. para que sejam utilizados pelo maior número possível
de pessoas interessadas nos elementos formativos, informativos,
estéticos ou simplesmente lúdicos neles contidos. A organização
começa antes mesmo do ingresso dos livros nas bibliotecas que se faz
por compra, doação ou permuta através de uma seleção
cuidadosamente atenta aos perfis dos respectivos usuários.
0.16 Preocupados com este problema, os pesquisadores belgas Henri
La Fontaine (1854-1943) e Paul Otlet (1868-1944) fundaram em
Bruxelas, no ano de 1895, um Instituto Internacional de Bibliografia.
Seu objetivo era registrar em fichas a produção mundial de impressos:
o Repertório Bibliográfico Universal, então inaugurado naquela
cidade.
0.17 O desenvolvimento da ciência e o da tecnologia que são
mutuamente corolários provocaram o advento de documentos não-
impressos, como as patentes de invenções e as marcas de fábricas, a que
se juntaram os resultantes de aperfeiçoamentos nas técnicas de registro
do som e da imagem. O norte-americano Thomas Alva Edison (1847-
1931) que durante sua vida registrou mais de mil patentes, inclusive as
da lâmpada elétrica incandescente, do fonógrafo e do projetor
cinematográfico propôs a substituição da expressão 'bibliographic
explosion' por 'documentation explosion'. Por ocasião de seu 10.°
congresso anual (Haia, 1931), o Instituto Internacional de Bibliografia
passou a denominar-se Instituto Internacional de Documentação. Seis
anos depois, fundava-se nos Estados Unidos o American
Documentation Institute. Estava constituída a nova ciência,
sistematizada por Otlet em seu Traité de documentation.1°
0.18 Enquanto a matéria-prima da biblioteconomia sempre fora o texto
impresso avulso (livro) ou periódico (revista) a documentação passou
a interessar-se pelos documentos de qualquer natureza, também
chamados documentos não-convencionais. Mas documento é, por
definição, o suporte da informação, cuja origem, transmissão e uso
passaram a ser estudados por especialistas em diferentes áreas do
conhecimento científico e humanístico.
0.19 Já em 1924 começara a funcionar em Londres uma Association of
Special Libraries and Information Bureaux (ASLIB), sob os auspícios
de instituições de pesquisas metalúrgicas. Em 1958 fundou-se na
mesma cidade o Institute of Information Scientists. E dez anos depois o
American Documentation Institute transformava-se em American
Society for Information Science. Estava institucionalizada a ciência da
informação, chamada por alguns informatologia.
0.24 A ciência da informação surgiu em conseqüência de um acordo
tácito entre bibliotecários e documentalistas, tendo estes aceito a nova
denominação e aqueles imposto a palavra biblioteca, do que resultou a
frase hifenizada por George E. Bennett library-and information
science: frase consagrada, sem os hífens, tanto nos nomes de várias
escolas de pós-graduação como nos títulos de importantes obras de
referência. Uma delas, a monumental Encyclopedia of library and
information science, cujo corpus principal, em 36 volumes, vem sendo
permanentemente atualizado por suplementos.
0.29 É claro que tais conflitos não devem perturbar nossa visão do
problema. Eles retardam, mas jamais deterão o progresso da ciência,
que é inexorável. O fato de os norte-americanos terem substituído a
documentação pela ciência da informação não deve obrigar-nos a
adotar essa simplificação do problema, talvez decorrente de um
complexo de superioridade que os leva a subestimar tudo o que é
europeu, inclusive textos escritos em línguas neolatinas. Acontece que
os melhores textos sobre documentação são de autores dessas línguas,
como o belga Paul Otlet, a francesa Suzanne Briet e os espanhóis Lasso
de la Vega e López Yepes.
25
0.30 Repetimos que, para nós, a biblioteconomia, a documentação e a
ciência da informação têm objetivos diferentes. Dentre os da primeira,
podemos salientar a democratização da cultura através de bibliotecas
públicas , a preservação e difusão do patrimônio bibliográfico de cada
nação tarefa das bibliotecas nacionais e das bibliografias nacionais
correntes e retrospectivas o apoio documental ao ensino e à pesquisa
oferecido pelas bibliotecas universitárias; à documentação compete
fornecer resumos de pesquisas, em processo ou já concluídas, tanto quanto
de artigos, comunicações a congressos, relatórios, teses, patentes etc., e,
eventualmente, traduções e reproduções desses documentos, muitos dos
quais não-impressos; a ciência da informação não veio substituir a
documentação, eis que seu objetivo é estudar a gênese, transformação e
utilização da informação.
Para Le Coadic
O que caracteriza as quatro disciplinas que foram atuantes, até o presente,
no campo da informação - a biblioteconomia, a museoconomia, a
documentação e o jornalismo - é que todas atribuíram um interesse
particularmente grande aos suportes da informação e não à informação.
Para Le Coadic, a biblioteconomia não é nem uma ciência, nem uma
técnica rigorosa, mas uma prática de organização: a arte de organizar
bibliotecas.
É importante enfatizar que para o autor a Ciência da Informação é uma
ciência interdisciplinar, pois nela há uma colaboração entre diversas
disciplinas.
Também é importante colocar que, grosso modo, a Ciência da Informação é
uma ciência social, pois não se preocupa com a informação em si, e sim com
os impactos sociais que ela provoca.
Conceito revisitado de Ciência da Informação (ROBREDO, 2003)
Pioneiros: vai até o período da Primeira Grade Guerra (1914-1918). Teve
como expoentes Paul Otlet, Henri La Fontaine, dois advogados belgas. Foi
o período chamado por Lópes Yepes (1989) “Movimento da
Documentação”. Nesse período surgiram a CDU, o IIB (Insituto
Internacional de Bibliografia), a FID (Federação Internacional de
Documentação); e o programa de Controle Bibliográfico Universal.
Segundo período (1919 a II Guerra - 1939-1945): O IIB é reestruturado e
se constitui numa Federação de Organizações de Documentação. Otlet e
Goldschimidt apresentam uma biblioteca portátil composta de
microfichas, equivalente a cerca de 500 metros de estantes cheias de livros.
Otlet publica o seu Tratado de Documentação (1934).
Terceiro período (Do pós-guerra à Conferência Internacional sobre
Informação Científica, 1958): É o período da explosão da informação.
Destaca-se Vannevar Bush e seu conhecido texto As we may think, de 1945.
Quarto período (1960 à década de 80): Ocorrem as conferências do
Georgia Tech (1961 e 1962). Destaca-se Robert Taylor e seus estudos sobre
CI, que teria como escopo, para ele, “o estudo das propriedades, estrutura
e transmissão do conhecimento especializado e o desenvolvimento de
métodos para sua organização e disseminação úteis.”
Quinto período (Da década 90 aos dias atuais): Destacam-se Wersig e
Saracevic. Ciência da Informação como ciência interdisciplinar. Saracevic
afirma que há diferença substancial entre CI e Biblioteconomia.
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Direito Autoral WEB SEMÂNTICA
A lei brasileira de Direito Autoral é Lei 9610 de 19 de fevereiro de 1998.
A Web semântica é uma extensão da Web atual, que permitirá aos
Art. 2º Os estrangeiros domiciliados no exterior gozarão da proteção computadores e humanos trabalharem em cooperação. A Web
assegurada nos acordos, convenções e tratados em vigor no Brasil. semântica interliga significados de palavras e, neste âmbito, tem como
finalidade conseguir atribuir um significado (sentido) aos conteúdos
Parágrafo único. Aplica-se o disposto nesta Lei aos nacionais ou pessoas publicados na Internet de modo que seja perceptível tanto pelo humano
domiciliadas em país que assegure aos brasileiros ou pessoas domiciliadas como pelo computador.
no Brasil a reciprocidade na proteção aos direitos autorais ou equivalentes. A Web atual tem sido desenvolvida para o leitor humano. Uma
máquina não pode entender muito do conteúdo da Web, mas apena
Art. 3º Os direitos autorais reputam-se, para os efeitos legais, bens móveis.
oferecê-lo para que alguém o interprete. Assim, a Web semântica, ou
Art. 18. A proteção aos direitos de que trata esta Lei independe de registro. Internet de significados, é uma visão da próxima geração da Web.
Para isso, é necessária uma mudança de paradigma, para que a
Art. 41. Os direitos patrimoniais do autor perduram por setenta anos informação seja armazenada de modo que os dados sejam processados
contados de 1° de janeiro do ano subseqüente ao de seu falecimento, direta ou indiretamente por computadores. Essa mudança de
obedecida a ordem sucessória da lei civil. paradigma tem evoluído em quatro estágios:

Parágrafo único. Aplica-se às obras póstumas o prazo de proteção a que Informações organizadas em forma de texto ou armazenadas em
alude o caput deste artigo. bancos de dados (pré-XML);
Informações organizadas no padrão XML, em um domínio
específico;
Licenças Taxonomias e documentos com vocabulários misto, onde a
informação pode ser composta por diversos domínios e
GNU/GPL - significa General Public License (ou traduzindo cuidadosamente classificada em uma taxonomia hierárquica;
grosseiramente: Licença Pública Geral) e foi criada pela Free Software Ontologias e regras, onde novos dados ou informações podem ser
Foundation. inferidos a partir de dados existentes, por meio de regras lógicas pré-
existentes.
A licença GPL permite que o autor do código distribua livremente o seu
código. Outras pessoas podem simplesmente pegar este código, modificar à
Uma ontologia é um conjunto hierarquicamente estruturado de termos
suas próprias necessidades e usar à vontade. O único requerimento é que a
pessoa que modificou deve lançar o código modificado em GPL e manter para descrever um domínio que pode ser usado como um esqueleto
também o seu código aberto (e não apenas distribuir os binários). fundamental para uma base de conhecimentos (SWARTOUT, 1997).

Creative Commons: é um projeto global, presente em mais de 40 países, Gerações da WEB

que cria um novo modelo de gestão dos direitos autorais. No Brasil, ele é
coordenado pela Escola de Direito da Fundação Getulio Vargas no Rio de
Janeiro. Ele permite que autores e criadores de conteúdo, como músicos,
cineastas, escritores, fotógrafos, blogueiros, jornalistas e outros, possam
permitir alguns usos dos seus trabalhos por parte da sociedade. Assim, se eu
sou um criador intelectual, e desejo que a minha obra seja livremente
circulada pela Internet, posso optar por licenciar o meu trabalho escolhendo
alguma das licenças do Creative Commons. Com isso, qualquer pessoa, em
qualquer país, vai saber claramente que possui o direito de utilizar a obra, de
acordo com a licença escolhida.
Principais licenças CC
Atribuição
Não a obras derivativas
Uso Não Comercial
Compartilhamento pela mesma licença
Recombinação (Sampling)
Copyleft é uma forma de usar a legislação de proteção dos direitos autorais
com o objetivo de retirar barreiras à utilização, difusão e modificação de uma
obra criativa devido à aplicação clássica das normas de propriedade
intelectual, sendo assim diferente do domínio público que não apresenta tais
restrições. "Copyleft" é um trocadilho com o termo "copyright" que,
traduzido literalmente, significa "direitos de copia".
A Common Development and Distribution License (CDDL) é uma
licença para código aberto que parte da Mozilla Public License (MPL) e a
torna reutilizável sem modificações. Ela nasceu da necessidade de uma
licença copyleft que fornecesse as proteções e liberdades necessárias para o
open-source verdadeiro, bem como uma licença que permitisse a criação de
trabalhos maiores com propósitos comerciais.
Primeira - Apresentação separada da localização, baseada em HTML,
PDF, CSS;
Segunda - Estrutura separada da apresentação, baseada em XML,
XSL.
Terceira - Significado separado da estrutura, baseada em RDF,
DAML+OIL, XOL.
CLASSIFICAÇÃO DE BIBLIOTECAS
Bibliotecas Polimídias: são similares às tradicionais, porém,
convivendo com livros, estão vídeos, fitas, CDROMs, microfilmes etc
(Gonzalez, 2001);
Bibliotecas Eletrônicas: implicam na existência de um acervo físico e
usam recursos computacionais de uma forma ampla para recuperação e
armazenamento de registros, disponibilização e construção de índices
eletrônicos, busca e recuperação de textos completos em outras
bibliotecas digitais (Gonzalez, 2001);
Bibliotecas Digitais: são semelhantes dentre as outras, porém
diferenciam-se das demais porque suas informações existem somente
de forma digital (em winchester, CDs, fitas, disquetes etc.), não
contendo livros no formato tradicional. Dispõem de todos os recursos
de uma biblioteca eletrônica, oferecendo visualização e pesquisa dos
documentos (vídeo, full text, etc.), tanto local como remotamente por
meio de redes de computadores. A informação digitalizada tem uma
grande vantagem, pois ela pode ser compartilhada facilmente e
instantânea, com o custo relativamente baixo (Marchiori, 1997);
Biblioteca Virtual: este termo expede a duas definições principais. O
conceito de realidade virtual e, portanto, utiliza recursos de software
que simulam um ambiente de biblioteca na tela do computador, criando
imagens de duas ou três dimensões, criando um ambiente de total
interação e imersão. É então possível entrar e circular pelas prateleiras
de uma biblioteca virtual, ler livros e acessar, possuindo, assim, a
característica de imersão (Marchiori, 1997). Por outro lado, conceitua-
se biblioteca virtual como uma relação de sites organizados segundo
um critério temático, como se fosse um catálogo, não estando
vinculada a nenhuma biblioteca do mundo real (Cianconi, 1997).
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MANIFESTO IFLA/UNESCO - Bibliotecas Públicas
MANIFESTO DA IFLA/UNESCO SOBRE BIBLIOTECAS
PÚBLICAS
1994
A liberdade, a prosperidade e o desenvolvimento da sociedade e dos
indivíduos são valores humanos fundamentais. Só serão atingidos
quando os cidadãos estiverem na posse da informação que lhes
permita exercer os seus direitos democráticos e ter um papel activo na
sociedade. A participação construtiva e o desenvolvimento da
democracia dependem tanto de uma educação satisfatória, como de
um acesso livre e sem limites ao conhecimento, ao pensamento, à
cultura e à informação.
A biblioteca pública - porta de acesso local ao conhecimento - fornece
as condições básicas para uma aprendizagem contínua, para uma
tomada de decisão independente e para o desenvolvimento cultural
dos indivíduos e dos grupos sociais.
Este Manifesto proclama a confiança que a UNESCO deposita na
Biblioteca Pública, enquanto força viva para a educação, a cultura e a
informação, e como agente essencial para a promoção da paz e do
bem-estar espiritual nas mentes dos homens e das mulheres.
Assim, a UNESCO encoraja as autoridades nacionais e locais a apoiar
activamente e a comprometerem-se no desenvolvimento das
bibliotecas públicas.
A Biblioteca Pública
A biblioteca pública é o centro local de informação, tornando
prontamente acessíveis aos seus utilizadores o conhecimento e a
informação de todos os géneros.
Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na
igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo,
religião, nacionalidade, língua ou condição social. Serviços e
materiais específicos devem ser postos à disposição dos utilizadores
que, por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais
correntes, como por exemplo minorias linguísticas, pessoas
deficientes, hospitalizadas ou reclusas.
Todos os grupos etários devem encontrar documentos adequados às
suas necessidades. As colecções e serviços devem incluir todos os
tipos de suporte e tecnologias modernas apropriados assim como
fundos tradicionais. É essencial que sejam de elevada qualidade e
adequadas às necessidades e condições locais. As colecções devem
reflectir as tendências actuais e a evolução da sociedade, bem como a
memória da humanidade e o produto da sua imaginação.
As colecções e os serviços devem ser isentos de qualquer forma de
censura ideológica, política ou religiosa e de pressões comerciais.
Missões da Biblioteca Pública
As missões-chave da biblioteca pública relacionadas com a
informação, a alfabetização, a educação e a cultura são as seguintes:
27
gratuitos. A biblioteca pública é da responsabilidade das autoridades
locais e nacionais. Deve ser objecto de uma legislação específica e
financiada pelos governos nacionais e locais. Tem de ser uma
componente essencial de qualquer estratégia a longo prazo para a
cultura, o acesso à informação, a alfabetização e a educação.
* Para assegurar a coordenação e cooperação das bibliotecas, a
legislação e os planos estratégicos devem ainda definir e promover uma
rede nacional de bibliotecas, baseada em padrões de serviço
previamente acordados.
* A rede de bibliotecas públicas deve ser concebida tendo em
consideração as bibliotecas nacionais, regionais, de investigação e
especializadas, assim como com as bibliotecas escolares e
universitárias.
Funcionamento e gestão
* Deve ser formulada uma política clara, definindo objectivos,
prioridades e serviços, relacionados com as necessidades da
comunidade local. A biblioteca pública deve ser eficazmente
organizada e mantidos padrões profissionais de funcionamento.
* Deve ser assegurada a cooperação com parceiros relevantes, por
exemplo, grupos de utilizadores e outros profissionais a nível local,
regional, nacional e internacional.
* Os serviços têm de ser fisicamente acessíveis a todos os membros da
comunidade. Tal supõe a existência de edifícios bem situados, boas
condições para a leitura e o estudo, assim como o acesso a tecnologia
adequada e horários convenientes para os utilizadores. Tal implica
igualmente serviços destinados àqueles a quem é impossível frequentar
a biblioteca.
* Os serviços da biblioteca devem ser adaptados às diferentes
necessidades das comunidades das zonas urbanas e rurais.
* O bibliotecário é um intermediário activo entre os utilizadores e os
recursos disponíveis. A formação profissional contínua do bibliotecário
é indispensável para assegurar serviços adequados.
* Têm de ser levados a cabo programas de formação de potenciais
utilizadores de forma a fazê-los beneficiar de todos os recursos.
Implementação do Manifesto
Todos os que em todo o mundo, a nível nacional e local, têm poder de
decisão e a comunidade de bibliotecários em geral são instados a
implementar os princípios expressos neste Manifesto.
O Manifesto foi preparado em cooperação com a IFLA.

1. Criar e fortalecer os hábitos de leitura nas crianças, desde a

primeira infância;
2. Apoiar a educação individual e a auto-formação, assim como a
educação formal a todos os níveis;
3. Assegurar a cada pessoa os meios para evoluir de forma criativa;
4. Estimular a imaginação e criatividade das crianças e dos jovens;
5. Promover o conhecimento sobre a herança cultural, o apreço
pelas artes e pelas realizações e inovações científicas;
6. Possibilitar o acesso a todas as formas de expressão cultural das
artes do espectáculo;
7. Fomentar o diálogo inter-cultural e a diversidade cultural;
8. Apoiar a tradição oral;
9. Assegurar o acesso dos cidadãos a todos os tipos de informação da
comunidade local;
10. Proporcionar serviços de informação adequados às empresas
locais, associações e grupos de interesse;
11. Facilitar o desenvolvimento da capacidade de utilizar a
informação e a informática;
12. Apoiar, participar e, se necessário, criar programas e actividades
de alfabetização para os diferentes grupos etários.

Financiamento, legislação e redes

* Os serviços da biblioteca pública devem, em princípio, ser

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ESTUDO DE USUÁRIOS
1 Introdução
A temática "estudo de usuários" vem sendo pesquisada por mais de 40
anos. Ao longo dessas décadas os seus objetivos parecem que
permaneceram imutáveis quais sejam: coletar dados para criar e/ou avaliar
produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo da
transferência da informação. Grande número de trabalhos foi realizado
nessas décadas, entretanto, parte desses estudos não pode ser comparada,
devida, principalmente, à utilização de técnicas tão variadas de coleta de
dados. Além disso, há necessidade de mais estudos longitudinais para que
se possa medir as variações de uso e necessidade de informação ao longo
de um prazo maior.
2 A pesquisa quantitativa
A pesquisa quantitativa caracteriza-se, tanto na fase de coleta de dados
quanto no seu tratamento, pela utilização de técnicas estatísticas. Em
estudos de usuários, ela teve um papel preponderante durante as décadas
de 1960 a 1980. O seu uso intensivo teve por objetivo garantir uma maior
precisão na análise e interpretação dos resultados, tentando, assim,
aumentar a margem de confiabilidade quanto às inferências dos resultados
encontrados.
2.1 Década de 1960
Os estudos de usuários de bibliotecas se preocupavam em identificar
notadamente a freqüência de uso de determinado material e outros
comportamentos de forma puramente quantitativa e não detalhavam os
diversos tipos de comportamentos informacionais.
2.2 Década de 1970
Nesta fase, destacam-se os estudos que tiveram a preocupação de
identificar como a informação era obtida e usada. Foram realizados
estudos sobre a transferência/acesso à informação, utilidade da
informação e tempo de resposta.
2.3 Década de 1980
A preocupação com a automação aparece na década de 1980, e Pinheiro
(1982) afirma que o estudo de usuários teria como objetivo possibilitar o
planejamento de serviços ou sistemas de informação que fossem capazes
de satisfazer as necessidades, mas os resultados obtidos não foram os
almejados, principalmente devido à complexidade de se determinar o
comportamento e as necessidades de informação dos usuários.
3 A fase dos estudos qualitativos
Passou-se de uma fase quantitativa para uma fase qualitativa quando os
estudiosos do comportamento de busca da informação perceberam que as
pesquisas com métodos quantitativos não contribuíam para a identificação
das necessidades individuais e para a implementação de sistemas de
informação adequados a essas necessidades.
A pesquisa qualitativa focaliza a sua atenção nas causas das reações dos
usuários da informação e na resolução do problema informacional, ela
tende a aplicar um enfoque mais holístico do que o método quantitativo.
Além disso, ela dá mais atenção aos aspectos subjetivos da experiência e
do comportamento humano.
De acordo com Westbrook (1994), a ação de coletar dados para um estudo
qualitativo envolve mais do que a obtenção de informações sobre as
unidades de informação. O pesquisador deve começar um processo que
envolve movimentos reiterados e cíclicos entre a coleta de dados e a sua
análise. Na verdade, essa coleta de dados é vista mais como um processo
do que um procedimento, requerendo constantes julgamentos analíticos.
A pesquisa qualitativa focaliza a sua atenção nas causas das reações dos
usuários da informação e na resolução do problema informacional, ela
tende a aplicar um enfoque mais holístico do que o método quantitativo.
28
Além disso, ela dá mais atenção aos aspectos subjetivos da
experiência e do comportamento humano.
3.1 Estudos com a abordagem qualitativa
3.1.1 Abordagem de Taylor
Taylor (1982, p. 342) discute a questão da busca da informação pelo
usuário e o processo de transformar dados em informação útil, ao que
dá o nome de "informação com valor agregado". Para o autor, os
processos de seleção, análise e julgamento podem transformar um
dado em informação útil. Essa informação poderá ser empregada
para esclarecer, informar e contribuir em relação ao crescimento
pessoal, cultural e afetar as decisões e ações pessoais do usuário de
um sistema de informação.
3.1.2 O modelo de Kuhlthau
Kuhlthau (1999) afirma que o modelo do processo de busca foi
desenvolvido após uma serie de pesquisas sobre a experiência e o
comportamento de usuários de bibliotecas, e, mais tarde em
ambientes de trabalho. Para a autora, as pessoas que buscam
informação utilizam muitas fontes de informação em diversas fases
da busca e, esse processo gera incerteza para o usuário em distintos
momentos da sua busca. Seu modelo para observação do processo da
busca da informação prevê as seguintes etapas: início, seleção,
exploração e formulação. A primeira etapa (início) acontece quando
o usuário sente a falta de uma informação para a solução de um
problema. Na fase seguinte (seleção), o usuário seleciona a
informação mais relevante para resolver seu problema, nesta fase os
sentimentos de incerteza e otimismo são comuns. Na fase
formulação, os sentimentos de incerteza diminuem e a compreensão
aumenta, ficando mais clara a resposta para questão inicial.
3.1.3 O Sense Making Brenda Dervin
Dervin (1998, p. 39) explica que o sense making promove uma forma
de pensar sobre a diversidade, complexidade e a incompletude,
utilizando a metáfora de um ser humano atravessando pelo tempo e
espaço e caminhando com uma instrução parcial, encontrando
lacunas, construindo pontes, avaliando achados e se movendo.
Ferreira (1997) afirma que esta abordagem qualitativa procura
entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas,
psicológicas e fisiológicas. A autora dá exemplos das questões que
podem surgir:
• Como o indivíduo interpreta e transpõe este momento?
• Quais estratégias usadas para solucionar a situação na qual se
defrontou com a lacuna?
• Como interpreta esse problema e as possibilidades de resolvê-lo?
• Como se move taticamente para isso?
• Como reinicia sua jornada? (FERREIRA, 1997, p. 17)
3.1.4 A usabilidade
Os estudos de usabilidade têm crescido na procura de soluções para
sistemas de informação automatizados, com as páginas da Web e
outros tipos de interação via sistemas amigáveis. O termo
usabilidade substituiu o termo user friendly que tinha conotações
subjetivas. A usabilidade pode ser mensurada de acordo com os
atributos ergonômicos do produto, em termos do esforço mental e
atitudes dos usuários e pela forma como os usuários interagem com o
produto e sua aceitação (BEVAN; MACLEOD, 1994).
4 Métodos mais utilizados na coleta de dados
Os métodos utilizados na coleta de dados em estudo de usuários estão
relacionados com tipo de abordagem qualitativa ou quantitativa.
Sendo assim, os questionários são utilizados em estudos
quantitativos (que podem ter questões abertas que coletem dados
qualitativos) e entrevistas e observações em estudos qualitativos.
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4.1 Questionário Temos duas abordagens aplicadas aos estudos de usuário:
é um dos métodos mais utilizados. Consiste numa lista de questões a) abordagem tradicional – estudos dirigidos ao sistema de informação;
formuladas pelo pesquisador a serem respondidas pelos sujeitos
e
pesquisados. A ausência do pesquisador no momento do
preenchimento das questões implica um maior cuidado na formulação b) abordagem alternativa – estudos dirigidos ao próprio usuário da
dessas questões. informação.

Cunha (1982) aponta as vantagens e desvantagens do questionário:
vantagens: método rápido em termos de tempo; baixo custo;
permite se atingir uma grande população dispersa; dá maior grau de
liberdade e tempo ao respondente; dá a possibilidade de serem
menores as distorções; permite a obtenção de dados muitas vezes
superficiais e os dados mais detalhados podem ser obtidos com as
questões abertas.
A abordagem tradicional enfoca o “conteúdo” ou à “tecnologia”. Os
estudos voltados ao conteúdo são os relacionados às linhas temáticas de
interesse de grupos de usuários, com base nos modelos tradicionais de
classificação do conhecimento. Os estudos voltados à tecnologia são os
que focalizam o uso de livros, fontes, bases de dados, obras de
referência, computador ou o próprio sistema. Estes dois tipos de estudos
concebem o usuário apenas como o informante, portanto, não como
objeto do estudo (Figueiredo, 1999).

desvantagens: dificulta o esclarecimento de dúvidas; nem sempre A abordagem alternativa, conhecida também como “abordagem da
refletem os problemas dos usuários, a terminologia pode ser percepção do usuário”, é vista por Dervin e Nilan (1986) como bem
inadequada; o índice de resposta é quase sempre baixo; muitos coloca Ferreira, (2002), como novos estudos de comportamento de
questionários não são computados; difícil saber se a resposta foi usuários caracterizados por:
espontânea e as respostas podem ser afetadas ou direcionadas.
1) observar o ser humano como sendo construtivo e ativo;
4.2 Entrevista
2) considerar o indivíduo como sendo orientado situacionalmente;
Após o questionário, a entrevista é o método mais utilizado. Ela pode 3) focalizar os aspectos cognitivos envolvidos;
ser: a) não-estruturada; b) semi-estruturada e c) estruturada. 4) analisar sistematicamente a individualidade das pessoas;
5) empregar maior orientação qualitativa.
Cunha (1982) menciona as vantagens e desvantagens da entrevista:
Por essa abordagem alternativa, o usuário é compreendido como
vantagens: permite captar reações, sentimentos, hábitos do elemento central dos sistemas de informação
entrevistado e possibilita que o entrevistador esclareça alguma
pergunta ou terminologia não compreendida pelo entrevistado e
AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS
desvantagens: possibilidade de dupla distorção; possibilidade de
afetar as respostas do entrevistado; necessidade de que o entrevistador É a utilização da informática visando modernizar e aperfeiçoar as
ganhe a confiança para que as respostas sejam confiáveis; os custos rotinas, produtos e serviços de uma biblioteca. Mas automatizar uma
são maiores do que o questionário e a obtenção dos dados é conseguida biblioteca não é somente introduzir computadores e instalar um
com riqueza de detalhes. software de gerenciamento de acervo, e sim um planejamento
sistemático que envolve recursos humanos, treinamento de pessoal e
O grupo focal é um método de coleta de dados considerado por alguns pesquisa sistemática de todo os processos administrativos da instituição.
autores como uma espécie de entrevista. Para a aplicação da técnica,
reúne-se um grupo relacionado com o problema a ser explorado e um Gerenciar, selecionar e avaliar softwares de automação de biblioteca é
moderador para assegurar que o assunto será discutido sem distorções. uma atividade fundamental para o bibliotecário e este deve se manter
As vantagens da técnica consistem na obtenção de um maior número atualizado com a literatura da área e com o mercado.
de informações com riqueza de detalhes.
Abaixo, categorias que devem ser levadas em conta na avaliação de um
4.3 Observação software.
A observação é um método pelo qual o pesquisador capta a realidade
que se pretende analisar. Ela pode ser:

Espontânea não estruturada;

Observação participante não sistemática;

Observação sistemática.

4.4 Análise do conteúdo

A análise de conteúdo é usada, desde os primórdios do século XX, para

determinar a ênfase relativa ou a freqüência de vários fenômenos da
comunicação. Ela busca uma situação já definida a priori, utiliza um
texto para demonstrar esta existência do embasamento teórico da
situação analisada. Na coleta de dados, a sua fase inicial é quantitativa,
com ênfase na tabulação das freqüências dos termos contidos no texto.
Em seguida, ela torna-se menos rígida, sendo possível a interpretação
qualitativa dos dados.
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ISO 2709
A norma ISO 2709 – Documentation Format for Bibliographic
Interchange on Magnetic Tape foi desenvolvida pelo Comitê Técnico
ISO/TC 46, Informação e Documentação, Subcomitê SC 4 –
Aplicativos de computador na informação e documentação, da
International Organization for Standardization (ISO). Esta norma
especifica os requisitos para o formato de intercâmbio de registros
bibliográficos que descrevem todas as formas de documentos sujeitos
à descrição bibliográfica.
Não define a extensão do conteúdo de documentos individuais e nem
designa significado algum para os parágrafos, indicadores ou
identificadores, sendo essas especificações as funções dos formatos
de implementação. Os dados, em meio magnético, estão estruturados
de forma a possibilitar o intercâmbio de registros bibliográficos.
Porém, esta característica não elimina a incompatibilidade entre os
registros que utilizam diferentes formatos de entrada e,
principalmente, diferentes regras de entrada de dados. A ISO se
preocupa em apresentar uma estrutura generalizada, ou seja, um
arcabouço projetado especialmente para a comunicação entre
sistemas de processamento de dados, e não para uso como formato de
processamento dentro dos sistemas. Da forma como foi estruturada, é
item indispensável que deve ser contemplado pelos produtores de
softwares para automação de bibliotecas, pois possibilita a
padronização entre registros no que se refere à estrutura para
intercâmbio de informações que, do ponto de vista técnico, é a base
filosófica que norteia, direciona e fundamenta as ações de uma
biblioteca. Este preceito legitima o uso desta norma nos processos de
automação.
Z39.50
Protocolo originalmente proposto em 1984 para ser utilizado com
informações bibliográficas pela National Information Standard
Organization (NISO). Foram disponibilizadas as versões 1988, 1992,
1994 e, finalmente, aprovado com a versão 1995. É o protocolo
próprio para recuperação de informação bibliográfica de computador
para computador, possibilitando ao usuário de um sistema pesquisar e
recuperar informações de outro sistema, ambos implementados neste
padrão. Especifica formatos e procedimentos administrando a troca
de mensagens entre um cliente e um servidor, habilitando o cliente a
solicitar que o servidor consulte um banco de dados, identifique
registros e recupere um ou todos os dados identificados. Destina-se à
comunicação entre aplicações para recuperação de informações, e não
promove a interação entre o cliente e o usuário.
O cliente é o computador pessoal ou a estação de trabalho do usuário
que executa parte ou todo o processamento do aplicativo. O servidor é
o computador central que mantém os bancos de dados e atende a
solicitações dos clientes. O padrão Z39.50 é um padrão de
“midleware” cliente-servidor. Isto quer dizer que fica entre a
comunicação do cliente com o servidor. Com o uso deste padrão,
permite-se que determinado servidor possa usar os serviços de
diversos servidores ou fornecedores diferentes, e um determinado
servidor possa prestar serviços para diversos clientes ou fornecedores.
Para exemplificar e melhor esclarecer, se este protocolo não existisse,
a biblioteca que quisesse recuperar registros bibliográficos de vários
bancos de dados deveria dispor de tantos clientes quantos fossem os
catálogos ou bancos de dados que se quisesse consultar.
Certamente é mais um instrumento tecnológico disponível para
facilitar o processo de intercâmbio bibliográfico. As informações aqui
apresentadas sobre o Protocolo Z39.50 são aquelas necessárias e
suficientes à compreensão do bibliotecário. Tal qual a ISSO 2709, este
protocolo deve ser utilizado com maior habilidade pelos analistas de
sistemas do que pelo bibliotecário.
CONVERSÃO RETROSPECTIVA
As bibliotecas, ao iniciar o processo de automação, possuem, na
maioria das vezes, um acervo acumulado contendo o registro
bibliográfico de diversos tipos de documentos, acervo este
30
organizado manualmente com a elaboração de fichas catalográficas
dispostas em ordem alfabética por autor, título e assunto, ou mesmo em
sistemas informatizados. Qualquer que seja a opção pelo software, a
biblioteca precisará incluir estes registros no novo sistema. A esta ação
denomina-se Conversão Retrospectiva (CR), que significa converter os
dados existentes para que sejam utilizados pela novo software.
Em resumo, para a automação de bibliotecas sum software deve casar
bem ISO 2709, o protocolo Z39.50 e o formato MARC, que está
detalhado na parte específica de catalogação.
SOFTWARES UTILIZADOS POR ALGUMAS
BIBLIOTECAS BRASILEIRAS
RVBI - ALEPH
PGR - PERGAMUM
PGT - PERGAMUM
USP - ALEPH/DEDALUS
IBICT - PHL
INMETRO - SYSBIBLI
UNIFESP - PHL
UFMG - PERGAMUM
UFPE - PERGAMUM
ABL - SOPHIA
TCU - SOPHIA
BIBLIOTECA MARIO DE ANDRADE (SP) - SOPHIA
UNB - PERGAMUM
FIOCRUZ - PHL
INPI - PERGAMUM
INPE - SOPHIA
ITA - SOPHIA
TRT 2(SP) - SIABI
DICAS
Estude com vontade. Estude sempre. Estude não apenas
para ser aprovado em um concurso. Estude para a vida e
continue estudando a todo instante. Estudar permite que
nós sejamos tão grandes quanto qualquer outro. Todos
temos a mesma capacidade de aprender, o que nos difere
ou nos iguala é o que fazemos para desenvolvê-la.
Estudar exige esforço, dedicação e disciplina. Acorde e
durma cedo para estar sempre disposto. Procure estudar
regularmente nos mesmos horários e no mesmo ambiente.
Isso pode garantir uma rotina vencedora.
Estude por tópicos e procure responder questões
específicas sobre ele. Se não tiver, crie. Imagine como
poderiam ser as questões sobre o assunto que você acabou
de estudar.
Procure desenvolver quadros, gráficos, tabelas, linhas do
tempo, entre outras ferramentas que possam ajudar na
visualização do que foi estudado.
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NORMALIZAÇÃO - ABNT
NBR 6023 - Informação e documentação -
Referências - Elaboração
Definições
Separata: Publicação de parte de um trabalho (artigo de periódico,
capítulo de livro, colaborações em coletâneas etc.), mantendo
exatamente as mesmas características tipográficas e de formatação
da obra original, que recebe uma capa, com as respectivas
informações que a vinculam ao todo, e a expressão “Separata de” em
evidência. As separatas são utilizadas para distribuição pelo próprio
autor da parte, ou pelo editor.
Suplemento: Documento que se adiciona a outro para ampliá-lo ou
aperfeiçoá-lo, sendo sua relação com aquele apenas editorial e não
física, podendo ser editado com periodicidade e/ou numeração
própria.
Elementos da referência
Cada referência é composta de elementos essenciais. Quando neces-
sário, são acrescentados elementos complementares.
Elementos essenciais: São as informações indispensáveis à
identificação do documento. Os elementos essenciais estão
estritamente vinculados ao suporte documental e variam, portanto,
conforme o tipo.
Elementos complementares: São as informações que,
acrescentadas aos elementos essenciais, permitem melhor
caracterizar os documentos.
Localização
A referência pode aparecer:
a) no rodapé;
b) no fim de texto ou de capítulo;
c) em lista de referências;
d) tecedendo resumos, resenhas e recensões.
Regras gerais de apresentação
!Os elementos essenciais e complementares da referência devem
ser apresentados em seqüência padronizada.
!As referências são alinhadas somente à margem esquerda do texto
e de forma a se identificar individualmente cada documento, em
espaço simples e separadas entre si por espaço duplo. Quando
aparecerem em notas de rodapé, serão alinhadas, a partir da segunda
linha da mesma referência, abaixo da primeira letra da primeira
palavra, de forma a destacar o expoente e sem espaço entre elas.
!A pontuação segue padrões internacionais e deve ser uniforme
para todas as referências. As abreviaturas devem ser conforme a NBR
10522.
!O recurso tipográfico (negrito, grifo ou itálico) utilizado para
destacar o elemento título deve ser uniforme em todas as referências
de um mesmo documento. Isto não se aplica às obras sem indicação
de autoria, ou de responsabilidade, cujo elemento de entrada é o
próprio título, já destacado pelo uso de letras maiúsculas na primeira
palavra, com exclusão de artigos (definidos e indefinidos) e palavras
monossilábicas.
!Os casos omissos devem ser resolvidos utilizando-se o Código de
Catalogação Anglo-Americano vigente.
31
Como fazer referências
Monografia no todo
Elementos essenciais: autor(es), título, edição, local, editora e data de
publicação. Ex.:
GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil. Niterói: EdUFF,
1998.
Quando se tratar de obras consultadas online, também são essenciais
as informações sobre o endereço eletrônico, apresentado entre os
sinais < >, precedido da expressão Disponível em: e a data de acesso
ao documento, precedida da expressão Acesso em:, opcionalmente
acrescida dos dados referentes a hora, minutos e segundos.
NOTA – Não se recomenda referenciar material eletrônico de curta duração nas
redes.
ALVES, Castro. Navio negreiro. [S.l.]: Virtual Books, 2000.
D i s p o n í v e l e m :
<http://www.terra.com.br/virtualbooks/freebook/port/Lport2/
navionegreiro.htm>. Acesso em: 10 jan. 2002, 16:30:30.
Parte de monografia
Elementos essenciais: autor(es), título da parte, seguidos da
expressão “In:”, e da referência completa da monografia no todo. No
final da referência, deve-se informar a paginação ou outra forma de
individualizar a parte referenciada. Ex.:
POLÍTICA. In: DICIONÁRIO da língua portuguesa. Lisboa:
Priberam Informática, 1998. Disponível em:
<http://www.priberam.pt/dlDLPO>. Acesso em: 8 mar. 1999.
Publicação periódica como um todo
A referência de toda a coleção de um título de periódico é utilizada em
listas de referências e catálogos de obras preparados por livreiros,
bibliotecas ou editoras.
Os elementos essenciais são: título, local de publicação, editor a,
datas de início e de encerramento da publicação, se houver.
REVISTA BRASILEIRA DE GEOGRAFIA. Rio de Janeiro: IBGE,
1939-
Quando necessário, acrescentam-se elementos complementares à
referência para melhor identificar o documento.
REVISTA BRASILEIRA DE GEOGRAFIA. Rio de Janeiro: IBGE,
1939- . Trimestral. Absorveu Boletim Geográfico, do IBGE. Índice
acumulado, 1939-1983. ISSN 0034-723X.
Artigo e/ou matéria de revista, boletim etc.
Inclui partes de publicações periódicas (volumes, fascículos,
números especiais e suplementos, com título próprio),
comunicações, editorial, entrevistas, recensões, reportagens,
resenhas e outros.
Os elementos essenciais são: autor(es), título da parte, artigo ou
matéria, título da publicação, local de publicação, numeração
correspondente ao volume e/ou ano, fascículo ou número, paginação
inicial e final, quando se tratar de artigo ou matéria, data ou intervalo
de publicação e particularidades que identificam a parte (se houver).
GURGEL, C. Reforma do Estado e segurança pública. Política e
Administração, Rio de Janeiro, v. 3, n. 2, p. 15-21, set. 1997.
Em meio eletrônico:
SILVA, M. M. L. Crimes da era digital. .Net, Rio de Janeiro, nov.
1 9 9 8 . S e ç ã o P o n t o d e Vi s t a . D i s p o n í v e l e m :
<http://www.brazilnet.com.br/contexts/brasilrevistas.htm>. Acesso
em: 28 nov. 1998.
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Artigo e/ou matéria de jornal Patente
Inclui comunicações, editorial, entrevistas, recensões, reportagens, Os elementos essenciais são: entidade responsável e/ou autor, título,
resenhas e outros. número da patente e datas (do período de registro).
Exemplo: EMBRAPA. Unidade de Apoio, Pesquisa e
Desenvolvimento de Instrumentação Agropecuária (São Carlos, SP).
Os elementos essenciais são: autor(es) (se houver), título, título do Paulo Estevão Cruvinel. Medidor digital multissensor de
jornal, local de publicação, data de publicação, seção, caderno ou parte temperatura para solos. BR n. PI 8903105-9, 26 jun. 1989, 30 maio
do jornal e a paginação correspondente. Quando não houver seção, 1995.
caderno ou parte, a paginação do artigo ou matéria precede a data.
Documentos jurídicos
COSTURA x P.U.R. Aldus, São Paulo, ano 1, n. 1, nov. 1997. Encarte
Legislação
técnico, p. 8. Os elementos essenciais são: jurisdição (ou cabeçalho da entidade, no caso de
se tratar de normas), título, numeração, data e dados da publicação. No caso de
Em meio eletrônico Constituições e suas emendas, entre o nome da jurisdição e o título, acrescenta-
se a palavra Constituição, seguida do ano de promulgação, entre parênteses.

ARRANJO tributário. Diário do Nordeste Online, Fortaleza, 27 nov. BRASIL. Congresso. Senado. Resolução no 17, de 1991. Coleção de Leis da
1998. Disponível em: <http://www.diariodonordeste.com.br>. República Federativa do Brasil, Brasília, DF, v. 183, p. 1156-1157, maio/jun.
Acesso em: 28 nov. 1998. 1991.
BRASIL. Constituição (1988). Emenda constitucional no 9, de 9 de novembro
de 1995. Lex: legislação federal e marginália, São Paulo, v. 59, p. 1966,
Evento como um todo out./dez. 1995.
Inclui o conjunto dos documentos reunidos num produto final do
próprio evento (atas, anais, resultados, proceedings, entre outras Jurisprudência
Os elementos essenciais são: jurisdição e órgão judiciário competente,
denominações).
título (natureza da decisão ou ementa) e número, partes envolvidas (se
houver), relator, local, data e dados da publicação.
Os elementos essenciais são: nome do evento, numeração (se houver),
ano e local (cidade) de realização. Em seguida, deve-se mencionar o BRASIL. Tribunal Regional Federal (5. Região). Apelação cível no 42.441-PE
título do documento (anais, atas, tópico temático etc.), seguido dos (94.05.01629-6). Apelante: Edilemos Mamede dos Santos e outros. Apelada:
Escola Técnica Federal de Pernambuco. Relator: Juiz Nereu Santos. Recife, 4
dados de local de publicação, editora e data da publicação. de março de 1997. Lex: jurisprudência do STJ e Tribunais Regionais Federais,
São Paulo, v. 10, n. 103, p. 558- 562, mar. 1998.
IUFOST INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON CHEMICAL BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Súmula no 14. Não é admissível, por ato
administrativo, restringir, em razão de idade, inscrição em concurso para cargo
CHANGES DURING FOOD PROCESSING, 1984, Valencia. p ú b l i c o . D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / w w w .
Proceedings... Valencia: Instituto de Agroquímica y Tecnología de truenetm.com.br/jurisnet/sumusSTF.html>. Acesso em: 29 nov. 1998.
Alimentos, 1984.
NBR 6022 - Artigos
Em meio eletrônico
Estrutura
A estrutura de um artigo é constituída de elementos pré-textuais,
CONGRESSO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA DA UFPe, 4., 1996, textuais e pós-textuais.
Recife. Anais eletrônicos... Recife: UFPe, 1996. Disponível em:
<http://www.propesq.ufpe.br/anais/anais.htm>. Acesso em: 21 jan. Elementos pré-textuais
1997. Os elementos pré-textuais são constituídos de:
a) título, e subtítulo (se houver);
b) nome(s) do(s) autor(es);
Trabalho apresentado em evento c) resumo na língua do texto;
Inclui trabalhos apresentados em evento (parte do evento). d) palavras-chave na língua do texto.

Os elementos essenciais são: autor(es), título do trabalho apresentado, Elementos textuais

seguido da expressão In:, nome do evento, numeração do evento (se Os elementos textuais constituem-se de:
houver), ano e local (cidade) de realização, título do documento (anais, a) introdução;
b) desenvolvimento;
atas, tópico temático etc.), local, editora, data de publicação e página c) conclusão.
inicial e final da parte referenciada.
Elementos pós-textuais
BRAYNER, A. R. A.; MEDEIROS, C. B. Incorporação do tempo em Os elementos pós-textuais são constituídos de:
SGBD orientado a objetos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE a) título, e subtítulo (se houver) em língua estrangeira;
BANCO DE DADOS, 9., 1994, São Paulo. Anais... São Paulo: USP, b) resumo em língua estrangeira;
c) palavras-chave em língua estrangeira;
1994. P. 16-29.
d) nota(s) explicativa(s);
e) referências;
f) glossário;
g) apêndice(s);
h) anexo(s).
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NORMALIZAÇÃO - VANCOUVER Teses, dissertações e monografia
Autor. Título e subtítulo da tese. Localidade; ano de apresentação Grau
Em 1978, um pequeno grupo de editores das mais tradicionais revis- da tese [Curso de Pós-Graduação] – Instituição onde foi apresentada.
tas internacionais da área médica, reunido em Vancouver, Canadá,
Duque SS. Avaliação técnica de PCR na detecção de fatores de virulência
estabeleceu as diretrizes para os formatos dos originais submetidos às
Eschericha Coli diarreiogênia empregando culturas fecais primárias. Rio
suas revistas, onde foram incluídos também os formatos de referênci- de Janeiro; 2000. Mestrado [Dissertação em Biologia Molecular e
as bibliográficas desenvolvidas pela National Library of Medicine Celular] – Instituto Oswaldo Cruz.
(NLM, Bethesda, EUA). Estas diretrizes foram
publicadas pela primeira vez em 1979. O grupo de editores ficou Relatório científico ou técnico
conhecido como Grupo de Vancouver que se expandiu e evoluiu para Autor. Título do relatório. Local de publicação: Entidade responsável;
Comitê Internacional de Editores de Revistas Médicas (International data de publicação. número do relatório.
Committee of Medical Journal Editors - ICMJE).
Quimby EH, Shafiro G, Stickley EE, orgs. Radiation protection for
VANCOUVER é uma norma bastante utilizada, portanto, na área de medical and allied health personnel: recommendations of the National
informação em saúde. Council on Radiation Protection and Measurements. Bethesda (MD):
National Council on radiation Protection and Measurements (US),
Semelhanças com a NBR 6023 Council’s Scientific Committee 49 on Radiation Protection Guidance for
Paramedical Personnel; 1976. NCRP. Report nº 48.
Existem algumas semelhanças entre a nossa NBR 6023 e a
VANCOUVER. A principal delas é a ordem dos elementos. Vejamos Eventos
as referências abaixo: Autoria. Título. [suporte]. Título do Evento (se houver); ano [captura dia
mês ano]; Local (para Evento). Disponibilidade de acesso.
Brasil. Consolidação das leis do trabalho. São Paulo: EDUSP; 1990.
Figueiredo C. A linguagem racista no futebol brasileiro. [online]
BRASIL. Consolidação das leis do trabalho. São Paulo: EDUSP, Trabalho apresentado no 4. Congresso Brasileiro de História do Esporte,
1990. Lazer e Educação Física; 1998 [capturado 8 fev. 2001] ; Rio de Janeiro.
D i s p o n í v e l e m :
A ordem dos elementos é a mesma: Responsabilidade, Título e http://www.geocities.com./Athens/Strux/9231/racismo.html
Imprenta (ou dados da publicação, Cidade, editora e ano). A principal
diferença está na forma de apresentação desses elementos.

A entrada é feita em caixa-baixa (apenas a primeira letra em

maiúsculas) com as letras iniciais dos nomes juntas e sem ponto.
Assim:

Almeida JC
Casanova MA
Lourenço Filho MB
Almeida Júnior A
Coelho Netto NM
Lima Sobrinho AE
Levi-Castilho R
Monte Castelo E

Note-se que assim como na 6023 os sobrenomes que indicam

parentesco aparecem após o último sobrenome, os sobrenomes com
hífen e que formem expressão também não se separam.

Além disso, as principais diferenças são quanto ao título, que não

recebe nenhum destaque, e ao ; (ponto-e-vírgula) que precede a data.

Artigo científico
Bertho AMM. Museu Paraense, a antropologia na perspectiva de um
saber sobre e na Amazônia (1866-1921), I parte. Bol. Mus. Para.
Emílio Goeldi sér. Antropol 1994; 9 (1):5-101.

Motoyoma S. Ciência e tecnologia e a história da dependência do

Brasil. Rev. Bras. Tecnol 1984 maio-jun.; 15(3):5-17.

Artigo de periódico eletrônico

Autor.Título do artigo. Título da publicação seriada. [tipo de
suporte]. Ano. Volume (n.º) [capturado dia mês ano]; paginação ou
indicação de tamanho. Disponibilidade de acesso.

Clark SC. The industrial arts paradigm: adjustment, replacement or

extinction?. Journal of Technology Education [online]. 1989 Fall
[capturado 15 mar. 1995]; 1(1). Disponível em:
URL:gopher://borg.lib.vt.edu:70/1/jte
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Catalogação
Catalogação, para concursos, deve ser trabalhada em dois tópicos:
Descrição e Acesso. Descrição é baseada no ISBD. Acesso, no
AACR2.
Descrição - ISBD
A Descrição Bibliográfica International Normalizada das
Publicações Monográficas - ISBD(M) especifica os elementos
necessários descrição e à identificação dessas publicações, atribui
uma ordem a esses elementos e prescreve um sistema de pontuação
para essa descrição
A ISBD(M) é uma das muitas das ISBDs publicadas ; as outras
cobrem as publicações em série e obras em continuação (ISBD(CR)),
recursos electrónicos (ISBD(ER)), materiais não livro
(ISBD(NBM)), monografias anteriores a 1801 (ISBD(A)) e música
impressa (ISBD(PM))). Todas as ISBDs são baseadas na ISBD geral
(ISBD(G)).
Pontuação
Cada elemento, exceto o primeiro elemento da área 1, é precedido ou
enquadrado pela pontuação prescrita.
Cada área das ISBDs, exceto a área 1, é precedida de um ponto,
espaço, traço, espaço (. - ), salvo se a área em causa estiver ,
claramente, separada da anterior por um parágrafo, sendo neste caso
apenas utilizado o ponto (. ).
Pontuação básica
Barra inclinada (/): precede a primeira indicação de responsabilidade.
Igual (=): indica o título equivalente.
Ponto (.): separa os diversos autores e títulos em obras sem título coletivo.
Dois pontos (:): separam o título do subtítulo.
Ponto-e-vírgula (;): separa os autores de obra de responsabilidade mista, por
exemplo, um ilustrador de um gravurista. Separa também o autor do tradutor.
Vírgula (,): separa o nome do prenome, separa entre si os autores de obra de
responsabilidade compartilhada.
Travessão (-): substitui as reticências que aparecem no título original.
Reticências (...): servem para indicar que o título continua.
Vírgula (,): separa o número da edição de alguma nota sobre ela.
Igual (=): cada menção de edição é separada por espaço igual espaço.
Ponto-e-vírgula (;): separa as cidades entre si.
Dois pontos (:): separa a cidade da editora e as editoras entre si.
Vírgula (,): separa a editora da data e as datas entre si.
Adição (+): serve para indicar material adicional, como um encarte.
Ponto-e-vírgula (;): separa a paginação da ilustração. Separa também a ilustração
da dimensão.
Dois pontos(:): usados para especificar a indicação. Ex: 2v. : il.
Vírgula(,): separa a indicação de ilustração(il.) da sua coloração(color.).
Parênteses( ): agrupa o número da série e seu número.
Ponto-e-vírgula(;): separa o nome da série do seu número.
Parênteses( ): indica a qualificação do ISBN.
Ponto-espaço-travessão-espaço(. ): Separa dois ISBNs entre si.
[S.l.: s.n.]: Sem local e sem nome, serve para os livros em que é
impossível definir a cidade e/ou a editora. Importante: não existe
s.d(sem data).
Níveis de descrição
São três, e vão do mais simples ao mais complexo. Devem sempre
levar em conta a necessidade dos usuários e os objetivos da
biblioteca.
Primeiro nível de descrição
Título principal / primeira indicação de responsabilidade, se diferir
do cabeçalho da entrada principal em forma ou número, ou se não
houver cabeçalho de entrada principal. Indicação de edição.
Detalhes específicos do material (ou do tipo de publicação).
Primeiro editor etc., data de publicação etc. Extensão do item.
34
Nota(s). Número normalizado.
Segundo nível de descrição
Título [designação geral do material] = Título equivalente : outras
informações sobre o título / Primeira indicação de responsabilidade ;
cada uma das indicações subseqüente de responsabilidade.
Indicação de edição / primeira indicação de responsabilidade relativa
a edição. Detalhes específicos do material (ou tipo de publicação).
Primeiro lugar de publicação etc., primeiro editor etc., data de
publicação etc. Extensão do item : outros detalhes físicos :
dimensões. (Título principal da série / indicação de responsabilidade
relativa à série, ISSN da série ; numeração dentro da série. Título da
subsérie, ISSN da subsérie ; numeração dentro da subsérie). Nota(s).
Número normalizado.
Terceiro nível de descrição
Para o terceiro nível de descrição inclua todos os elementos
especificados nas regras seguintes, aplicáveis ao item que está sendo
descrito.
Para memorizar
Toda informação retirada de uma fonte que não é fonte principal,
deve estar entre colchetes.
Quando um elemento termina por um ponto e a pontuação seguinte
começa por um ponto, escreve-se apenas um ponto.
Tipos de catálogo
Os tipos de catálogos são basicamente dois: 1 - os do público, ou
externos, para uso do público, e 2 - os auxiliares, ou internos, para uso
dos bibliotecários.
Tipos de catálogos externos
Catálogo dicionário: as entradas são organizadas alfabeticamente,
como um todo. Caso as entradas estejam organizadas separadamente,
cada uma formando um catálogo, denomina-se catálogo dividido.
Catálogo sistemático: as entradas são organizadas pelo número de
classificação do sistema utilizado.
Tipos de catálogos internos
Catálogo de identidade: para Mey (1995), erroneamente chamado
também de catálogo de autoridade, compreende os cabeçalhos
autorizados para nomes de pessoas ou de entidades coletivas.
Catálogo de assuntos: abrange os termos autorizados para
representação dos assuntos dos itens.
Catálogo dos números de classificação: permite a organização das
fichas pelo número de classificação utilizado.
Catálogos de títulos: permite organização pelo títlo. Se for
organizado pelo título da série, chama-se catálogo de séries. Se for
organizado pelo título uniforme, chama-se título uniforme. Neste, a
ficha deve trazer explicações sobre o uso do título uniforme.
Catálogo decisório: serve para indicar todas as decisões tomadas
quanto à catalogação, a fim de garantir a continuidade e a coerência
do trabalho.
Catálogo topográfico: indica a topografia, ou seja, a localização de
todos os itens nas estantes. É o catálogo utilizado para inventários.
Catálogo oficial: é uma réplica dos catálogos externos, mas inclui
apenas um dos registros completos - normalmente, aquele do ponto
de acesso principal.
Catálogo de registro: é um controle patrimonial, administrativo, do
acervo. O registro assinala a incorporação do livro ao acervo, e a
baixa,ou saída. Esse controle também é feito através de livros de t
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Áreas da descrição Fonte(s) principal(is) Elementos
!página de rosto de suas obras, seja seu nome ou pseudônimo;
1 - Área do título 1 - Folha de rosto 1 - Título, subtítulo,autor !Quando as formas do nome variam em diferentes obras, dar preferência à forma
e da responsabilidade organizador, e demais
2 - Folha de rosto, Responsáveis pela obra. predominante;
2 - Área da edição Outras preliminares !Quando as formas do nome variam e não há forma predominante, dar preferência à
e da responsabilidade e colofão. 2 - Número da edição e
responsáveis pela edição. forma mais recente;
3 - Área dos detalhes 3 - Toda a publicação.
!Quando a pessoa usa seu nome e/ou vários pseudônimos, não havendo forma
específicos do material 3 - Materiais
cartográficos, Música, predominante, fazer o cabeçalho de acordo com o encontrado na folha de rosto;
4 - Área da publicação 4 - Folha de rosto, Recursos eletrônicos,
outras preliminares !Quando duas ou mais pessoas usam um única pseudônimo para obras escritas em
Microformas (alguns
e colofão. casos), Recursos conjunto, escolher o pseudônimo.
5 - Área da descrição contínuos
física 5 - Toda a publicação.
4 - Cidade, editora Atenção: Na língua espanhola, o sobrenome é o penúltimo elemento
6 - Área da série 6 - Folha de rosto, E ano de publicação.
outras preliminares, do nome, se o sobrenome contiver um artigo, sem preposição, o
7 - Área das notas capa e colofão. 5 - Material adicional, cabeçalho começará pelo artigo. Ex.: Márdero Arellano, Miguel. Las
paginação, ilustrações,
8 - Área do ISBN 7 - Qualquer fonte dimensão, etc. Haras, Raúl Manoel. Peña, Ivan de la
e modalidade de aquisição
8 - Qualquer fonte 6 - Título, número, e
demais informações Sobrenomes ligados por hífen e sobrenomes que formam expressão
sobre a série ou coleção.
permanecem como estão, não se separam:
7 - Qualquer nota. Couto-Pereira, João do - Boa Morte, Luís - Castelo Branco, Ivo
8 - ISBN e modalidade
Pontos de acesso Entrada por pseudônimo
Nome, termo, código etc., sob o qual pode ser procurado e Será pelo pseudônimo com remissiva para o nome verdadeiro, caso
identificado um registro bibliográfico. conhecido.
Fonte principal de informação Entrada para santos
Varia de acordo com o tipo do item. Para monografias, a fonte Nome, e a palavra santo (a)
principal de informação é a página de rosto ou outra parte da Ex.: Antonio, Santo.
publicação que venha a substituí-la. Livros mediúnicos
Autor pessoal Entrada pelo nome, seguido de (espírito): Emmanuel (espírito)
O principal ponto de acesso para um item é o seu autor, que poderá ser Entrada por congresso
pessoa ou entidade, e na ausência de ambos, o título da obra ou um Nome do congresso (número da edição. : ano : local)
título uniforme. Ex.: Congresso Brasileiro de Enfermagem (10. : 2002 : Recife, PE)
Atenção: Para o AACR2, a entrada principal (ponto de acesso) se dá
pelo autor. Quando uma pessoa exerce outra função, vai para a Entrada pelo título
entrada secundária. Pode ser compilador (comp.), arranjador (arr.) ,
coordenador (coord.), tradutor (trad.) e ilustrador (il.) Terão entrada pelo título, principal ou uniforme, os seguintes
Autor coletivo (Autor entidade) documentos:
É a entidade, organização, ou assembléia de pessoas conhecida e
identificada por uma nome coletivo ou corporativo. !Documentos de autoria desconhecida;
Caso haja dúvida, o documento deve ser tratado como se não se !Documentos emanados de uma entidade;
enquadrasse em nenhum caso, indicando-se a entrada pelo autor !Coletânea ou obras produzidas sob a orientação de um
principal ou pelo título. coordenador;
O documento deve ser tratado como se não se enquadrasse em !Obras aceitas, como a bíblia, por um grupo religioso;
nenhum caso, indicando-se a entrada pelo autor principal ou pelo
título. Casos especiais
Obras com até 3 autores, sem responsabilidade principal indicada:
Entrada padronizada Entrada principal para o primeiro autor; secundária para os demais.
A entrada padronizada se dá pelo sobrenome, o último elemento do Se a indicação de responsabilidade principal é para um editor,
nome do autor. Exemplo: ANDRADE, João Paulo organizador, coordenador, a entrada principal é pelo título. (Cuidado
Quando o sobrenome que indica parentesco, a entrada é pelo para não confundir com a NBR 6023 Referências)
elemento anterior. Ex.: Nascimento Neto, Gustavo Henrique.
Comunicações oficiais
Quanto à escolha do nome que será a base para o cabeçalho (ponto de A entrada principal se dá pelo cabeçalho apropriado à entidade
acesso padronizado), as regras determinam que se escolha (Mey, representada, e a secundária para a pessoa investida no cargo.
1995): Principal: JURISDIÇÃO. DESIGINAÇÃO DO CARGO. DATAS
DO MANDATO. NOME DA AUTORIDADE (Abreviado ou o mais
!A forma do nome pela qual a pessoa é conhecida, isto é, a forma encontrada na
conhecido).Ex.:
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Rio de Janeiro (Estado). Governador (1947-1951 : Macedo Soares e FORMATO MARC - MACHINE READING CATALOGUE
Silva) (extraído de http://www.dbd.puc-rio.br/MARC21/)
Brasil. Presidente (2002 - : Lula).
Atenção: se forem comunicações não oficiais de autoridade, a entrada é O formato MARC é um conjunto de códigos e designações de conteúdos
a p a d r o n i z a d a , o u s e j a , p e l o n o m e d o a u t o r. definido para codificar registros que serão interpretados por máquina.
Sua principal finalidade é possibilitar o intercâmbio de dados, ou seja,
Papas importar dados de diferentes instituições ou exportar dados de sua
Entrada pelo nome direto do Papa em português: instituição para outros sistemas ou redes de bibliotecas através de
Bento XVI, Papa. programas de computador desenvolvidos especificamente para isto.

Monarcas Um registro MARC é composto por três elementos: estrutura, indicação

Entrada pelo prenome e designação do título. do conteúdo e conteúdo propriamente dito. A estrutura do registro é uma
Ex.: Juan Carlos, Rei da Espanha implementação dos padrões internacionais ANSI Z39.2 e ISO 2709. As
indicações de conteúdo são códigos e convenções estabelecidos para
Cuidado identificar e caracterizar os dados dentro do registro e permitir sua
Na tradução, a entrada é pelo autor da obra original. Na adaptação, a manipulação.Os conteúdos dos dados que compõe um registro MARC
entrada é pelo nome do adaptador, pois se trata de uma nova obra, ainda geralmente são definidos por padrões externos ao formato, como:
que baseada em outra. International Standard Bibliographic Description (ISBD), Anglo-
American Cataloguing Rules (AACR2), Library of Congress Subject
Para coleção de leis, usar [Leis etc.] como título uniforme.Ex.: Headings (LCSH) ou outros códigos usados pela instituição criadora do
João Pessoa registro.
[Leis etc.]
Coleção das leis do Município de João Pessoa... O formato MARC 21 para dados bibliográficos inclui informação sobre
material textual impresso ou manuscrito, arquivo de computador,
Para uma compilação de leis sobre um assunto específico, se tiver um mapas, música, recurso contínuo, material visual e material misto; os
título mais conhecido, a entrada será por ele.Ex.: dados bibliográficos normalmente incluem título, nome, assunto, nota,
dado de publicação e descrição física.
Brasil Livro (BK) - usado para material textual impresso, eletrônico, manuscritos e
[Consolidação das Leis do Trabalho] microformas, por natureza monográfico, por exemplo: livros, teses, etc.;
Brasil Recurso Contínuo (CR) - usado para material textual impresso, eletrônico,
[Leis de Diretrizes e bases da educação] manuscritos e microformas, com publicação frequente, por exemplo,
periódicos, jornais e anuários. Até 2002 era designado como Publicação Seriada
Leis individuais devem dar preferência à forma mais conhecida, caso (SE);
não tenha, ao título oficial. Ex.: Arquivo de Computador (CF) - usado para programas de computador
(softwares), dados numéricos, arquivos multimídias desenvolvidos para
Brasil. computador, serviços e sistemas on-line. Outros tipos de recursos eletrônicos
[Estatuto da Criança e do Adolescente] são codificados de acordo com seu aspecto mais relevante;
Lei n. 8069, de 13 de julho de 1990. Mapas (MP) - usado para todos os tipos de material cartográfico - impresso,
eletrônico, manuscritos e microformas, incluindo mapas planos e globos;
Anteprojeto de Lei A entrada se dará pela pessoa ou entidade autora do Música (MU) - usado para música impressa, eletrônica, manuscritas e
projeto.Ex.: microformas, registros sonoros musicais e não-musicais;
Partido dos Trabalhadores. Material Visual (VM) - usado para mídias projetáveis e não projetáveis, gráficos
Anteprojeto de Lei para ... bi-dimensionais, artefatos tri-dimensionais ou objetos naturais e kits;
Material Misto (MX) - usado para documentos com formas mistas
Previsto para 2008 o AACR3, projeto chamado como Resource principalmente para coleções de arquivos e manuscritos. Até 1994, Material
Description and Access RDA, em 3 partes: Misto (MX) era designado como Material de Arquivo e Manuscrito (AM).
!Descrição de Recurso;
! Pontos de Aceso para pessoas, família e corporações; Todos estes materiais, podem ser monográficos ou seriados,
!Pontos de Acesso para nome e título dependendo da sua característica.

Tipos de registros bibliográficos

ÁREA 0 - A ISBD incorporou a Área 0, que tem como objetivo a
descrição da "forma do conteúdo e do tipo de mídia". Tem a mesma ideia
da DGM (Designação geral do material). Os tipos de registro e de material são especifícados através de códigos,
indicados no Líder 06 (Tipo de material), que identificam os seguintes
tipos de registro bibliográfico:
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2. Princípios Gerais de catalogação (IFLA, 2009)
Vários princípios direcionam a construção de códigos de catalogação . O
mais importante é a conveniência do usuário.
2.1 Conveniência do usuário do catálogo. As decisões relativas a
descrições e formas controladas de nomes para acesso devem ser
tomadas tendo o usuário em mente.
2.2 Uso comum. O vocabulário usado nas descrições e nos pontos acesso
deve ser adequado à maioria dos usuários.
2.3 Representação. Descrições e formas controladas de nomes para
acesso devem ser baseadas na forma pela qual uma entidade descreve a si
mesma.
2.4 Precisão. A entidade descrita deve ser retratada fielmente.
2.5 Suficiência e necessidade. Nas descrições e formas controladas de
nomes para acesso, devem ser utilizados apenas os elementos
necessários para o usuário e essenciais para identificar individualmente
uma entidade.
2.6 Significância. Os elementos devem ser bibliograficamente
significativos.
2.7 Economia. Quando existirem meios alternativos para se alcançar
um objetivo, deve ser dada preferência ao meio que promova economia
geral, de forma mais adequada (i.e., menor custo ou abordagem mais
simples).
2.8 Consistência e padronização. Os processos de descrição e
construção de pontos de acesso devem ser padronizados tanto quanto
possível. Isso possibilita uma maior consistência, aumentando também a
facilidade de compartilhamento de dados bibliográficos e de autoridade.
2.9 Integração. As descrições para todos os tipos de materiais e formas
controladas de nomes de entidades devem ser baseadas, tanto quanto
possível, em um conjunto comum de regras.
As regras em um código de catalogação devem ser justificáveis e não aperfeiçoando o fluxo e desempenho
arbitrárias. Reconhece-se que, em situações específicas, esses princípios catalogadores.
podem ser contraditórios e, nesse caso, deve-se adotar uma solução
prática.
4. Objetivos e Funções do Catálogo
O catálogo deve ser um instrumento efetivo e eficiente que permita ao
usuário:
4.1 Encontrar recursos bibliográficos em uma coleção como o
resultado de uma busca, usando atributos e relações entre recursos:
4.1.1 localizar determinado recurso
4.1.2 localizar conjuntos de recursos representando todos os recursos que
pertencem a uma mesma obra todos os recursos que incorporam uma
mesma expressão todos os recursos que exemplificam uma mesma
manifestação todas os recursos associados a determinada pessoa,
família, ou entidade coletiva todos os recursos sobre determinado
assunto todos os recursos definidos por outros critérios (língua, país de
publicação, data de publicação, tipo de conteúdo, tipo de suporte etc.)
geralmente como filtro secundário de busca;
4.2 identificar um recurso bibliográfico ou agente (isto é, confirmar que
a entidade descrita corresponde à entidade desejada ou distinguir entre
duas ou mais entidades com características similares);
4.3 selecionar um recurso bibliográfico apropriado ao usuário (isto é,
escolher um recurso que esteja de acordo com as necessidades do usuário
no que diz respeito ao meio, conteúdo, suporte etc. ou rejeitar um recurso
não apropriado às necessidades do usuário);
4.4 adquirir ou obter acesso a um item descrito (isto é, fornecer
informação que capacite o usuário a adquirir um item por meio de
compra, empréstimo etc., ou acessar um item eletronicamente por meio
de conexão online a uma fonte remota); ou acessar, adquirir ou obter um
dado de autoridade ou bibliográfico.
4.5 navegar em um catálogo e além dele (isto é, por meio do arranjo
lógico dos dados bibliográficos e de autoridade e de maneiras claras de se
fazer esta navegação, incluindo a apresentação de relações entre obras,
expressões, manifestações, itens, pessoas, famílias, entidades coletivas,
conceitos, objetos, eventos e lugares)
37
RESOURCE DESCRIPTION AND ACCESS (DESCRIÇÃO E
ACESSO DE RECURSOS)
RDA é a nova norma de catalogação que substituirá, em 2009, o Código
de Catalogação Anglo-Americano, Segunda edição. O RDA vai além
dos códigos de catalogação anteriores ao prover orientações sobre como
catalogar recursos digitais e auxiliar melhor os usuários para encontrar,
identificar, selecionar e obter a informação desejada. O RDA também
contribui para o agrupamento de registros bibliográficos visando mostrar
relaçoes entre obras e seus criadores. Essa importante e nova
característica torna os usuários mais conscientes das diferentes edições,
traduções ou formatos físicos das obras – um significativo
desenvolvimento.
O RDA facilitará a eficiência da catalogação.
Como uma ferramenta online, baseada na web:
■ As regras do RDA podem ser organizadas para se adequar a
perfis específicos de aplicação ou a tarefas particulares e
paracatalogar tipos específicos de materiais.
■ O RDA aumentará a eficiência na catalogação de formatos
pouco conhecidos – a ferramenta online pode recuperar todas as
regras necessárias ao item que esteja sendo catalogado.
■ O RDA permitirá aos usuários acrescentar suas próprias
anotações online. Da mesma forma, interpretações de regra e
políticas institucionais ou de rede podem ser integradas com o
RDA online.
■ O RDA possibilitará a integração com produtos comerciais,
do trabalho dos
A estrutura do RDA está construída a partir dos modelos
conceituais do RFRB (FRBR) e RFDA (FRAD) para ajudar os
usuários do catálogo a encontrar mais facilmente a informação de
que eles necessitam.
■ O uso das entidades do FRBR pelo RDA tornam possíveis
melhores visualizações de buscas em catálogos, agrupando
informação sobre o mesmo titulo (ex. traduções, condensações,
diferentes formatos físicos).
A estrutura do RDA, proposta pelo Joint Steering Committee for
Development of RDA em outubro de 2007 contempla duas partes
reunindo, no total, 10 seções.
Como pode se ver a seguir, a nomenclatura utilizada nesta estrutura a fim
de designar as diferentes seções confirma a interação entre RDA, FRBR
e FRAD:
Registro de atributos
Seção 1 – Registro de Atributos para manifestação e item
Seção 2 – Registro de atributos para obra e expressão
Seção 3 – Registro de atributos para pessoas e entidades
Seção 4 – Registro de atributos para conceito, objeto, evento e lugar
Registro de relações
Seção 5 – Registro básico para relações entre obra, expressão,
manifestação e item
Seção 6 – Registro das relações para pessoas e entidades
Seção 7 - Registro das relações para conceitos, objetos, eventos e lugares
associados com a obra
Seção 8 – Registro das relações entre obras, expressões, manifestações e
itens
Seção 9 - Registro das relações entre pessoas e entidades
Seção 10 – Registro das relações entre conceitos, objetos, eventos e
lugares (tradução livre)
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Por exemplo, um registro do formato bibliográfico pode conter somente
Tipos de registros bibliográficos
um título principal, ou seja o campo 245 subcampo $a não é repetitivo.
Material textual
Material manuscrito
A repetitividade ou não de um campo ou subcampo está representada
Arquivo de computador
pelas abreviaturas R (Repetitivo) e NR (Não Repetitivo), apresentadas
Material cartográfico impresso
ao lado de cada campo e subcampo.
Material cartográfico manuscrito
Música impressa
Níveis de Catalogação
Música manuscrita
Gravação de som não musical
O formato MARC21 apresenta dois níveis de catalogação, utilizados nos
Gravação de som musical
EUA: nacional e mínimo. Os registros com nível nacional contém
Mídia projetável
informações de catalogação suficientes para permitir o uso por várias
Material gráfico não projetável
agências nacionais e internacionais. Os registros com nível mínimo de
Artefatos tridimensionais e objetos da natureza
catalogação contém apenas informações essenciais, embora
Kit
informações adicionais possam ser fornecidas.
Material misto
São utilizados códigos para indicar a exigência ou não de um
determinado dado ou informação no registro:
Microformas, sejam elas originais ou reproduções, não são
identificadas como um tipo especial de registro. A microforma é um
A - Obrigatório, se aplicável: a informação referente aquele campo ou subcampo
aspecto secundário do material original, por exemplo a microforma de
deve estar presente se a utilização dos mesmos for apropriada ao documento que
um livro. O mesmo se aplica para Arquivo de computador.
está sendo descrito e se a informação estiver disponível;
M - Obrigatório: é obrigatória a utilização do campo ou subcampo;
Componentes do Registro Bibliográfico
O - Opcional: a utilização do campo ou subcampo é opcional.

Um registro bibliográfico em formato MARC é composto de três

Caractere cheio e valores relacionados
elementos principais: o Líder, o Diretório e os Campos Variáveis.
Líder - contém informações que possibilitam o processamento do
Um caractere cheio (ASCII 7C hex), representado neste documento por
registro; apresenta números e códigos que são identificáveis pela sua
uma barra vertical (|), pode ser utilizado em um registro quando o
posição; compreende as 24 primeiras posições de um registro.
formato especifica que deve-se utilizar um código, porém o criador do
Diretório - apresenta uma série de entradas de tamanho fixo, uma para
registro decide não fornecer este código. Este caractere não deve ser
cada campo variável do registro. Cada entrada possui 12 posições e
utilizado em nenhuma posição do Líder, tags, indicadores ou códigos de
apresenta três partes: a tag ou etiqueta do campo, o tamanho docampo e
subcampos.
a posição inicial do campo. O Diretório vem em seguida ao Líder e está
localizado na posição 24 do registro, sendo gerado automaticamente.
O código u - desconhecido ou não especificado - é utilizado para indicar
Campos Variáveis - os dados ou informação do registro estão
que o criador do registro tentou fornecer um código, porém não foi capaz
organizados em campos variáveis ou de conteúdo variável, cada um
de determinar o código apropriado.
identificado por uma tag ou etiqueta composta por três caracteres
O código n - não se aplica - é utilizado para indicar que as características
numéricos. Existem dois tipos de campos variáveis:
definidas pela posição não se aplicam ao tipo específico de documento
ou registro.
campos de controle - que são os campos 00X; não contém indicadores
nem sub-campos;
Convenções Tipográficas
campos de dados - são agrupados em blocos, de acordo com o primeiro
0 – representa o dígito zero nas etiquetas, campos fixos e indicadores e outros
caractere da tag; o tipo de informação no campo é identificado pelos
lugares numéricos. Não confundir com a letra “O” maiúscula, em exemplos e
caracteres restantes da tag. Apresenta dois tipos de designação de
textos.
conteúdo: indicadores, as duas primeiras posições no campo de dados
# (Sustenido)- é usado para espaço em branco em campos codificados e em
variáveis; são representados por um caractere numérico ou alfabético
outras situações especiais, onde a existência do espaço em branco poderia ser
minúsculo; e os códigos de sub-campos, representados por dois
ambígua.
caracteres que distinguem as informações dentro do campo; aprsenta
$ - indicador de subcampo – utilizado como delimitador de código de subcampo.
um delimitador ($) e um identificador de dados - que pode ser um
No texto, os códigos de subcampo são indicados como subcampo $a, por
caractere numérico ou alfabético minúsculo.
exemplo.
/ (barra diagonal) – posições específicas de caracteres do Líder, Diretório,
Repetitividade de campos e subcampos
campo 007 e 008, subcampo $7 dos campos de entradas de ligação são expressas
utilizando-se uma barra e o número da posição do caractere. Exemplo: Líder/06,
Teoricamente, todos os campos (exceto o 001 - número de controle) e
007/00, 008/12.
005 (data e hora da última atualização) e subcampos podem ser
1 – o símbolo gráfico 1 representa o número 1. Não confundir com a letra i “I”
repetidos. A natureza do dado, entretanto, não permite a repetitividade.
maiúscula e a letra L “l” minúscula.
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Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR)
| (barra vertical) – representa um caractere cheio em exemplos do
Os Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR, do
MARC para casos em que um código pode ser usado mas o criador do
original Functional Requirements for Bibliographic Records) são um
registro decide não fornecê-lo. Podemos utilizá-lo nos campos 006, 007 modelo conceitual do tipo entidade-relacionamento. Por ser um
e 008 e subcampo $7 do campo 533 e nas entradas de ligação (760-787). modelo conceitual, ou seja, a representação de algo, os FRBR não são
Não utilizamos este símbolo no Líder, nas tags, nos indicadores ou nos um novo código de catalogação, não descrevem a forma de
apresentação dos elementos descritivos. Em suma, os FRBR não
códigos de subcampos.
anulam ISBD, MARC, AACR2. Pelo contrário, os FRBR se tornaram
a base conceitual utilizada para o aperfeiçoamento dessas normas.
Caracteres do Líder
Os FRBR estabeleceram:
Ÿ
00-04 Tamanho lógico de registro Ÿ As entidades dos registros bibliográficos
05 Status do registro Ÿ Os atributos de cada uma das entidades
06 Tipo de registro Ÿ As relações entre as entidades
07 Nível bibliográfico
As entidades “representam os principais objetos de interesse para os
08 Tipo de controle usuários de dados bibliográficos”. São 10 entidades divididas em três
09 Esquema de codificação de caracteres grupos:
10 Contagem de indicador
11 Contagem de código de subcampo Grupo 1- Obra
Expressão
12-16 Endereço do dado na Base Manifestação
17 Nível de catalogação Item
18 Forma de catalogação descritiva
19 Ligação de registro Grupo 2 - Pessoa
Entidade Coletiva
20-23 Mapa de entrada
Grupo 3 - Conceito
Principais tags MARC 21 Objeto
013 Patente Evento
Lugar
020 ISBN
022 ISSN Em termos gerais, as entidades do Grupo 1 representam os produtos
080 – Número da CDU do trabalho intelectual ou artístico. As do Grupo 2 representam os
082 – Número da CDD responsáveis por seus conteúdos, produção, disseminação, etc. As do
Grupo 3 representam os assuntos de uma obra.
084 – Outro Número de Classificação
090 - Classificação local Os relacionamentos que ocorrem entre entidades, para os FRBR,
100 Entrada principal pelo nome pessoal “proporcionam informação adicional que ajudam o usuário a fazer
110 Entrada principal pelo nome de uma entidade novas conexões entre a entidade encontrada e outras entidades que se
relacionam com aquela entidade.” (IFLA, 1998, p. 56). Estes
111 Entrada principal pelo nome de um evento
relacionamentos podem ser entre obras, entre expressões da mesma
130 Entrada principal pelo título uniforme obra, entre expressões de diferentes obras e entre manifestações,
240 Título uniforme sendo subdivididos em tipos, servindo como uma maneira de o
245 Indicação de título principal usuário navegar pelas entidades que está buscando e por outras
relacionadas.
250 Edição
260 Área da publicação, distribuição, etc Os atributos são similares aos elementos de dados encontrados no
300 Descrição física formato Machine Readable Cataloging – MARC. Nos FRBR, os
440 Indicação de série atributos foram criados de acordo com o tipo de entidade e servem
para demonstrar as diferenças de conteúdo (intelectual ou artístico).
500 Nota geral
Entretanto, nem todos os casos de um tipo de entidade apresentarão
505 Nota de conteúdo todos os atributos listados. Os atributos abarcam mais que os
600 – Assunto – Nome Pessoal elementos de descrição em si, pois foram definidos em um nível
610 – Assunto – Entidade Coletiva lógico.
611 – Assunto – Nome de evento
630 – Assunto – Título Uniforme
650 – Assunto Tópico
700 – Entrada Secundária – Nome Pessoal
710 – Entrada Secundária – Entidade Coletiva
711 – Entrada Secundária – Nome de Evento
730 – Entrada Secundária – Título uniforme
740 – Entrada Adicional – Título Analítico
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Bibliografia básica
Catalogação
Serviço de Referência
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CAMPOS, M. L. de A. Linguagem documentária: teorias que
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Briquet de Lemos/Livros, 1996.
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HENN, G. (Org.). Biblioteconomia para concursos. Olinda: Livro
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Rápido: Baluarte, 2005. Vol. I.
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HENN, G. (Org.). Biblioteconomia para concursos. Olinda: Livro
TAMMARO, A.M; SALARELLI, A. A Biblioteca digital. Brasília:
Rápido: Baluarte, 2007. Vol. II.
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MOREIRA, M.J. ; CARDIM, N. ; DIB, S. F. Concursos públicos em

biblioteconomia: índice bibliográfico. Brasília, DF: Thesauros, 2006.

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biblioteconomia: estudo e prática. Brasília, DF: Thesauros, 2007.

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DUL, J., WEERDMEESTER, B. Ergonomia prática. Tradução Itiro

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SPINELLI JUNIOR, Jaime - Introducao a conservacao de acervos

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Ciência da Informação e Biblioteconomia

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FONSECA, Edson Nery da. Introdução à biblioteconomia. Briquet

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ÍNDICE GERAL
5S 5 Mecanismos 8 Fonseca, Edson Nery da 25
ABERGO 22 Controle Bibliográfico Universal 8 Fontes de informação 17
ABNT 31 Controle Bibliográfico Universal 9 Fontes de informação em Biblioteconomia e
Abordagem (Estudos de usuários) 28 Conversão retrospectiva 30 CI 21
Administração científica 1 Copyleft 26 Fontes de informação em saúde 20
Administração científica – princípios 1 Creative Commons 26 Fontes de informação jurídica 18
Agentes de deterioração do papel 21 Crescimento Zero 7 Ford 1
Amaral, Sueli Angélica do 4 Critérios de seleção 7 Formação e desenvolvimento de coleções 7
Análise conceitual 13 Critérios de seleção 8 Formas de legislação 18
Antropometria 23 DECRETO Nº 56.725/65 9 Funcionograma 2
Apresentação de artigos 32 DECS 20 Funções gerenciais de Mintzberg 4
Aquisição 8 Demanda reprimida 7 Fundamentos de Biblioteconomia e Ciência
Áreas da descrição 35 Departamentalização 2 da Informação 25
Ato de administrar 1 Depósito legal 8 Gerações da Web 26
Automação de bibliotecas 29 Dervin, Brenda 28 Gestão do conhecimento 6
AUTR 19 Desbaste 7 GNU/GPL 26
Avaliação 3 Descarte 7 Gráfico de controle 5
Avaliação da coleção 8 Descentralização 6 Green, Samuel Swett 15
Balanced scorecard 6 Desiderata 7 Grogan 15
Bases de dados 17 Diagnóstico organizacional 4 Grupo focal 5
BDJUR 19 Diagrama de causa-e-efeito 5 Gullick 1
Benchmarking 6 Diagrama de correlação 5 Hardware 24
Bibliografia brasileira corrente 8 Diagrama de dispersão 5 Histograma 5
Bibliografia Brasileira de Direito 19 Diagrama de Pareto 5 IBICT 8
Biblioteca Escolar 7 Diários oficiais 17 IFLA 27
Biblioteca especializada 7 Direito autoral 26 Incêndio, cuidados 22
Biblioteca Nacional 8 Dispositivos de entrada 24 Indexação 13
Biblioteca Pública 7 Dispositivos de entrada e saída 24 Indexação ponderada 14
Biblioteca Pública Estadual 8 Dispositivos de saída 24 Indexação pós-coordenada 14
Biblioteca Universitária 7 Divisão do trabalho 1 Indexação pré-coordenada 14
Bibliotecário de referência, atributos e Doação 8 Indexador – leitura obrigatória do, 14
aptidões 15 Documentação 25 Indicadores 6
Bibliotecas digitais 17 Documentação jurídica 18 Índice de penetração 6
Biblioteconomia 25 Documentos 17 INFOBILA 21
Biomecânica 23 DOI 9 Informação jurídica 18
BIREME 20 DSPACE 19 Infrações disciplinares 10
Brainstorming 5 Dublin Core 24 Insumos 6
BVS 20 EAD 24 Internet 24
Canais de comunicação 17 Eficácia 3 Intranet 24
Catalogação 34 Eficácia VS Eficiência 4 ISBD 34
Catalogação na fonte ver catalogação na Eficiência 1, 3 ISBN 8
publicação 9 Eficiência industrial 1 Ishikawa 5
Catalogação na publicação 9 ELIS 21 ISO 2709 30
CBL 9 Elos 14 ISO 8
CCQ 6 Emerson 1 ISSN 8
CDD – Características 11 Empowerment 6 ISSN 9
CDD - Tabelas auxiliares 11 Entradas 35 Kaizen 6
CDD 11 Entrevista de referência 16 Kotler 4
CDU – Características 12 Ergonomia 6, 22 Kulthau, Carol 28
CDU – Exemplos 13 ERIC 21 KWAC 14
CDU – Ordem de arquivamento 12 Especificidade 14 KWIC 14
CDU – Ordem de citação 12 Estrutura Funcional 2 KWOC 14
CDU – Tabelas auxiliares 12 Estrutura Linear 2 Lancaster 13
CDU – Tabelas auxiliares 13 Estrutura Linha-staff 2 Le Coadic 25
Centralização 6 Estrutura Organizacional - Tipos de estrutura LEGIN 19
Ciclio PDCA VER PDCA 4 organizacional 2 Legislação profissional da biblioteconomia 9
Ciência da informação 25 Estrutura Organizacional 2 Lei 9610 26
CIP ver catalogação na publicação 9 Estudos de usuários 28 Lei 10.994/2004 8
Círculos de qualidade 6 Etapas da indexação 13 Lei 8666/93 8
Classificação 11 Etapas do processo de referência 16 LEI Nº 10.753/2003 9
Clima organizacional 6 Ethernet 24 LEI Nº 4.084/62 9
COCHRANE 20 Exaustividade 14 LEI Nº 9.674/98 9
Código de ética do bibliotecário 10 Extensão do resumo 15 Leis de Ranganathan 6
Coerência na indexação 14 Fayol - Princípios gerais da administração 1 LER/DORT 23
Coleta de dados 28, 29 Fayol 1 LEXML 19
Compra 8 Ferramentas da Qualidade 4 Licitação - Dispensa de licitação 8
Constituintes do papel 21 Figueiredo, Nice 15 Licitação – Inegibilidade 8
Consultas de referência 16 Fluxograma – Símbolos 5 Licitação 8
Controle Bibliográfico Universal – Fluxograma 2, 5 Liderança - Tipos de liderança 6
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Liderança 6 Referências 31
LILACS 20 Relatório 4
LISA 21 Repositórios 21
Lista de sugestões 7 Requisitos Funcionais para Registros
Lista de verificação 5 Bibliográficos (FRBR) 38
Livre! 20 Resolução CFB 42/2002 ver Código de ética
Manifesto das Bibliotecas Públicas 27 do bibliotecário 10
MARC 24, 36 Resumo 15
Marketing 4 Revocação 14
Medidas de desempenho ver Indicadores Robredo 13
Medidas de qualidade de Whitehall 6 Robredo, Jaime 25
MEDLINE 20 RVBI 19
Melhoria contínua 6 SABER 20
Metadados 24 SCIELO 20
Métodos de avaliação de acervo 6 Seleção – instrumentos auxiliares 7
Métodos de conservação 21 Seleção – processo 7
METS 24 Seleção – responsáveis pela tomada de
Migração ácida 22 decisão 7
Mintzberg 4 Seleção 7
Missão 3 Seleção negativa 7
Modalidades de aquisição 8 Seleção positiva 7
NBR 6022 32 Sense Making 28
NBR 6023 31 Serviço de referência 15
NBR 6028 15 Serviço de referência virtual 16
Níveis de descrição (Catalogação) 34 Sete ferramentas da qualidade 5
Normalização 31 SGML 24
NOU-RAU 20 SILEG 19
Obras de referência 16 Síndrome do vinagre 22
ONIX 24 SISLEX 19
Ontologia 26 Sistemas operacionais 24
Operadores booleanos 24 SLIC 14
Organização e métodos 2 SNEL 9
Organograma 2 Software 24
Organograma 2 Software livre 24
Padronização 6 Taxonomia 26
Papéis gerenciais VER Funções gerenciais de Taylor (Administração) 1
Mintzberg 4 Taylor, Robert 28
Pareto 5 Teclas de atalho 24
PDCA 5 TEI 24
PDCA 4 Tempos e movimentos 6
Periódicos CAPES 20 Teoria clássica da administração 1
Periódicos jurídicos 18 Terceirização 6
Permuta 8 Tesauro 14
Planejamento - Metas 3 Tipologia das fontes de informação 17
Planejamento – Etapas 3 Tipos de bibliotecas 26
Planejamento – Instrumentos 3 Tipos de catálogo 34
Planejamento – Objetivos 3 Tipos de documentos 17
Planejamento – Políticas VER Planejamento – Tipos de fontes de informação jurídica 18
Diretrizes 3 Tipos de indexação 14
Planejamento – Programas 3 Tipos de legislação 18
Planejamento – Projetos 3 Tipos de resumos 15
Planejamento – Tipos 3 Tradução 13
Planejamento 3 UNESCO 27
Plano 3 Urwick – Sete funções do administrador 1
Política nacional do livro 9 Usabilidade 28
Pontos de acesso 35 Vancouver (Norma) 33
Portais de periódicos 20 VCB 19
Postura ergonômica 22 Vocabulário controlado 13
PRECIS 14 Web of science 21
Precisão 14 Web Semântica 26
Preservação e conservação 21 Whitehall 6
Princípios básicos de Ford 1 XML 24
PROSSIGA 20 XML 26
QDT 2 Z39.50 30
Qualidade da indexação 14
Qualidade total 6
Racionalização 6
Ranganathan 6
RDA 39
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CADERNO DE QUESTÕES ORGANIZADO POR GUSTAVO HENN

GESTÃO F. W. Lancaster. Avaliação de serviços de

bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004, p. 8.

Tendo o texto como referência inicial e

1. O marketing utilizado em unidades de
considerando a multiplicidade de aspectos que ele
informação, no qual elas resolvem dividir o seu
suscita, assinale a opção correta.
mercado em segmentos significativos e dedicam o
principal esforço de marketing a um só segmento,
a. Formulários que contêm registros das perguntas
denomina-se marketing
recebidas e fontes empregadas nas respostas não
podem ser utilizados em um processo de avaliação
a. diferenciado.
por acompanhamento.
b. concentrado.
c. de massa.
b. É possível empregar várias medidas de custo-
d. não diferenciado.
eficácia para o serviço de DSI. A mais simples e
e. global.
óbvia seria o custo total da provisão de um serviço
de DSI durante um ano dividido por uma
2. Existem várias razões possíveis para que os
estimativa do número total de itens relevantes
administradores de bibliotecas queiram fazer uma
recuperados nesse ano.
avaliação dos serviços oferecidos. Uma delas é
simplesmente estabelecer uma espécie de "escala"
c. O monitoramento permanente dos serviços
para mostrar em que nível de desempenho o
fornecidos pela biblioteca tem como objetivo reunir
serviço está funcionando no momento. Uma
dados que contribuam para a solução de um
segunda razão, provavelmente menos comum, é
problema específico e a tomada de decisões ou
comparar o desempenho de várias bibliotecas ou
identificar formas pelas quais um serviço poderia
serviços. Uma terceira razão para a avaliação de um
ser melhorado.
serviço de informação é simplesmente a de
justificar sua existência. Um estudo para justificar a
d. Os processos de avaliação podem ajudar o
existência constitui, de fato, uma análise dos
administrador da biblioteca, unicamente, a
benefícios e o custo. A quarta razão para a avaliação
melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
é identificar as possíveis causas de malogro ou
ineficiência do serviço, visando elevar o nível de
desempenho no futuro. Lançando mão de uma
analogia com a medicina, este tipo pode ser
3. Sabendo que há diversas estratégias para a
considerado uma avaliação diagnóstica e
implantação do marketing em unidades de
terapêutica. Sob alguns aspectos, é o tipo mais
informação e que ainda há barreiras a essa
importante.
implementação, julgue os itens que se seguem.
A avaliação de um serviço de informação será um
exercício estéril se não for conduzida com o objetivo
[3.1] Estratégias de promoção englobam ações de
específico de identificar meios de melhorar seu
curto prazo, enquanto táticas de promoção
desempenho.
geralmente se referem a ações de longo ou de
médio prazo.

extralibris.org/concursos | extralibris.net | gustavohenn.com


CURSO BIBLIOTECONOMIA PARA CONCURSOS, RIO, 3 e 4 DE SETEMBRO DE 2011
CADERNO DE QUESTÕES ORGANIZADO POR GUSTAVO HENN
[3.2] Ao adotar o marketing diferenciado, a unidade
de informação deve desenvolver produtos e
programas de marketing distintos para cada
segmento de mercado. Nesse caso, essa unidade
adota o marketing diferenciado.
[3.3] O fato de o marketing não fazer parte da
formação profissional do bibliotecário constitui
uma barreira à adoção desse ramo do conhecimento 6. Os três principais benefícios resultantes da
em unidades de informação. atividade de planejamento, quando bem feita, são:
[3.4] A melhora na divulgação das unidades de
informação e dos recursos de que ela dispõe e a
atração de um número maior de usuários são
alguns dos benefícios da adoção do marketing em
unidades de informação.
4. O marketing em unidades de informação é um
conjunto de técnicas que contribuem para a
visibilidade dos produtos e serviços oferecidos.
Acerca desse tema, julgue os próximos itens.
[4.1] Denomina-se plano de marketing o resultado
do processo de se organizar, em um fluxo lógico,
todas as considerações e tarefas requeridas para se
comercializar um produto ou serviço de forma
efetiva e ordenada.
[4.2] Marketing não-concentrado, diferenciado e
concentrado são três estratégias alternativas de
publicidade que apóiam o desenvolvimento do
composto de marketing.
5. Segundo Sueli Angélica do Amaral, "atmosfera é
um ambiente calculado que cria ou reforça as
inclinações dos compradores em relação à compra
de um produto". Na organização e administração
de bibliotecas ou unidades de informação, esse
conceito equivale
a. a uma estratégia promocional que permita atingir
o público-alvo.
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2
b. ao esforço de planejar o espaço físico, de forma a
criar sua imagem específica.
c. à abordagem tática, que denota um plano de
marketing específico para cada atividade.
d. à aplicação da perspectiva mercadológica, que
possibilita ampliar o alcance dos serviços.
e. à segmentação de públicos e serviços.
a. flexibilidade orçamentária, previsibilidade e
mutabilidade decisória.
b. permanência das decisões, equilíbrio e melhor
desempenho.
c. compartilhamento de tarefas gerenciais, redução
de equipes e revisão de metas.
d. revisão de objetivos, alterações nas estratégias e
equilíbrio nas finanças.
e. avaliação de desempenho, mudança nos
processos e redução de metas.
7. Os principais componentes de um plano são:
a. desenvolvimento de metas, orçamento e
bibliografia.
b. objetivos do plano, justificativa e elaboração de
relatórios.
c. objetivos, meios de realização dos objetivos e
meios de controle das ações.
d. execução das metas, justificativa e cronograma
físico.
e. controle orçamentário, capacitação e metas de
longo prazo.
8. O planejamento estratégico é

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CADERNO DE QUESTÕES ORGANIZADO POR GUSTAVO HENN
a. um processo intelectual que consiste em
estruturar e esclarecer a visão dos caminhos que a
organização deve seguir e os objetivos que deve
alcançar.
b. um processo organizacional que se propõe a
analisar situações-problema internas, interpretá-las
e propor soluções.
c. uma atividade pontual que visa propor ações de
curto prazo para solucionar problemas urgentes.
d. uma atividade administrativo-burocrática para
rever produtos informacionais e serviços prestados.
e. um processo intelectual para justificar o uso de
recursos, a existência de problemas e subsidiar
avaliações.
9. Em desenvolvimento de coleções, a função
planejamento e elaboração de políticas exige
diversas tomadas de decisão. Julgue os itens a
seguir sobre o assunto acima e depois escolha a
opção correta.
I. Manutenção de catálogos comerciais de livrarias e d. envolvimento, política institucional e novidade.
editoras.
II. Estabelecimento de diretrizes para avaliação das
coleções.
III. Indicação de alternativas para obtenção de
recursos.
IV. Definição dos assuntos que irão compor o
acervo.
V. Elaboração de rotinas, de um fluxo de trabalho
para agilizar os seviços.
Estão corretos os itens:
a. I, II, IV
b. I, III, V
c. II, III, IV
d. II, IV, V
10. A aplicação sistemática do planejamento
estratégico em unidades de informação
extralibris.org/concursos | extralibris.net | gustavohenn.com
3
a. permite que elas tenham acesso a recursos
organizacionais não disponíveis no processo
normal de administração.
b. introduz nelas a consciência estratégica em
relação ao curto-prazo, dominante em sua atuação.
c. ajuda na visualização do impacto estratégico da
informação na sociedade pós-moderna.
d. insere-as no contexto empresarial de produção
de conhecimento, independentemente da área em
que atuam.
e. amplia o impacto de sua atuação junto ao
público e autoridades governamentais.
16. Em unidades de informação, os objetivos de um
projeto devem atender a seis princípios. São eles:
coerência, necessidade, aceitabilidade,
a. exequibilidade, motivação e simplicidade.
b. complexidade, clareza e provisão de recursos.
c. importância, disponibilidade e promoção.
e. participação, viabilidade e proposição.
12. A etapa do diagnóstico que permite estabelecer
um cenário organizacional que encoraje a avaliação
e assegure que o pessoal conheça os componentes
básicos do processo de avaliação é a de
a. implementação.
b. elaboração do projeto.
c. preparação.
d. coleta de dados.
e. redação final.
13. Considere as afirmativas abaixo sobre
Planejamento.
I. É o oposto da improvisação.
II. Não é um processo contínuo, mas um
acontecimento.
III. Faz acontecer.
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IV. Compensa incertezas, mas não mudanças. perceber a relação entre suas funcionalidades e as
ações estratégicas de marketing.
Está correto o que se afirma APENAS em e. todas as afirmativas estão incorretas.

15. Considere a figura abaixo.

a. I e III.
b. I e II.
c. II e III.
d. II e IV.
e. III e IV.

14. Considere as afirmativas abaixo sobre

marketing.

I. O website reflete os objetivos empresariais

materializados em páginas Web e dirigidos a
determinado público-alvo. Em uma análise
detalhada de seu conteúdo, pode-se perceber que
suas funcionalidades se relacionam com as ações
estratégicas de marketing.
II. Uma vez que as possibilidades de utilização da
Trata-se de
Internet como canal de marketing são múltiplas, é
necessário criar uma representação que reflita a
maneira como a Web está sendo utilizada na oferta
a. uma carta de controle.
de produtos e serviços.
b. um gráfico de dispersão.
III. As funcionalidades do website devem ser
c. uma carta de tendências.
projetadas considerando-se as características do
d. um gráfico de Ishikawa.
composto de marketing próprio do produto ou
e. um gráfico de Pareto.
serviço ofertado pelo empreendimento por meio da
Internet.
16. Diferentes tipos de estruturas são utilizados na
organização da informação. As estruturas que se
Ocorre que
organizam a partir de conceitos e de seus
relacionamentos são
a. todas as afirmativas estão corretas.
b. apenas as afirmativas I e II estão corretas; a
a. os arquivos de autoridade, os glossários e os
afirmativa III subestima as possibilidades de uso da
dicionários.
Internet sob o ponto de vista do marketing.
b. as linguagens documentárias, os índices e os
c. apenas as afirmativas I e III estão corretas; as
resumos.
possibilidades de utilização da Internet como canal
c. as ontologias, os tesauros e as redes semânticas.
de marketing são bastante limitadas.
d. os cabeçalhos de assunto, as taxonomias e os
d. apenas as afirmativas II e III estão corretas; a
sistemas de classificação.
análise de conteúdo do website não permite

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e. os metadados, os mecanismos de busca e a web
semântica.
17. Avalie os itens abaixo, relativos ao
planejamento:
I. O interesse pelo planejamento global, com a
integração de todas as funções de determinada
instituição ou determinado contexto, existiu desde
o início do século XX.
II. O planejamento é um dos processos da função
administrativa.
III. Antes de se definirem estruturas
organizacionais, atividades, recursos humanos,
formas de orientação e controle de pessoal, é
preciso que se estabeleçam os objetivos e que se
definam planos para a consecução desses objetivos. 20. Um dos mais importantes autores na área da
Ocorre que
a. o item III está incorreto; as estruturas
organizacionais devem ser definidas antes do
estabelecimento dos objetivos.
b. o item II está incorreto; o planejamento não é um
dos processos da função administrativa.
c. o item I está incorreto; no início do século XX
ainda não existia interesse pelo planejamento
global.
d. todos os itens estão corretos.
e. todos os itens apresentam algum tipo de
incorreção.
18. O planejamento é o oposto
a. da improvisação.
b. da previsão.
c. da racionalidade.
d. da redução de riscos.
e. do equilíbrio.
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19. Em bibliotecas e unidades de informação, o
planejamento
a. pode ocorrer de forma independente, definindo
objetivos, traçando prioridades ou avaliando
alternativas de curso de ação.
b. situa-se no nível estratégico.
c. é um processo linear, com cada fase ocorrendo
apenas após o término total da anterior.
d. inicia-se pelo diagnóstico das forças restritivas e
propulsoras de seu ambiente.
e. deve ser coerente com os objetivos e estratégias
definidos pela direção da organização a que
pertencem.
gestão da informação e do conhecimento, Thomas
Davenport desenvolveu vários princípios para a
área. Para esse autor, a gestão do conhecimento
a. tem início e fim predeterminados.
b. está acima de questões políticas.
c. se beneficia mais de hierarquias que de
mercados.
d. requer investimentos financeiros consideráveis.
e. é facilmente assimilada, pois o
compartilhamento e uso do conhecimento são
comportamentos naturais.
21. Segundo Sueli Angélica do Amaral, "é admitida
certa resistência à adoção do marketing em
unidades de informação, embora seja percebida sua
adoção inconsciente ou intuitiva, ou até mesmo seu
uso, ainda que nas atividades desenvolvidas não
seja utilizada a terminologia mercadológica
apropriada". Esses problemas terminológicos
a. devem-se à falta de disciplinas relacionadas ao
marketing nos currículos dos cursos de
Biblioteconomia.

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b. estão relacionados com a resistência dos
profissionais à adoção de novas ideias.
c. agravam-se com a inexistência de glossário
mercadológico voltado para a área de informação.
d. têm pouco impacto na aplicação dos preceitos
do marketing em serviços de informação.
e. cresceram nos últimos anos, em função da
diminuição no número de pesquisas relacionadas
ao marketing de informação.
22. O gráfico abaixo, elaborado com base em dados
devidamente coletados, para analisar os tempos
médios de atendimento às questões de referência e
desta forma ajudar a identificar a frequência com
que as variações ocorrem nesse processo, é
conhecido como
a. Carta de Controle.
b. Diagrama de Ishikawa.
c. Gráfico Espinha de Peixe.
d. Histograma.
e. Gráfico de Pareto.
23. Avalie as afirmativas abaixo, relativas ao
planejamento.
I. O interesse pelo planejamento existiu desde o
início do século XX, mas, nesse primeiro momento,
estava voltado ao controle de métodos, padrões,
capacidade e incentivos de produção.
II. As funções da administração são intimamente
relacionadas em interação dinâmica, em que o
planejamento precede todas as demais funções.
III. As pressões das organizações no sentido de
manter ou cortar custos e ampliar e melhorar a
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6
qualidade de serviços e programas tornou o
planejamento indispensável ao exercício da
administração.
Ocorre que
a. todas apresentam incorreções; na I, o interesse
pelo planejamento é muito mais recente que o
assinalado; na II, não existe precedência do
planejamento sobre as demais funções; e na III, há
uma supervalorização do impacto do planejamento
nas organizações.
b. todas estão corretas; essas afirmativas
contextualizam adequadamente o planejamento.
c. a I está incorreta; na verdade, em seu início, o
planejamento priorizava a participação do ser
humano nas empresas.
d. a II está incorreta; não ocorre qualquer tipo de
interação entre as funções da administração.
e. a III está incorreta; o planejamento ganha
destaque em função da globalização e da
concorrência internacional.
24. O planejamento da alta administração é o
a. intermediário.
b. analítico.
c. estratégico.
d. operacional.
e. holístico.
25. O planejamento é um processo dinâmico e
interativo, que pode ser dividido em várias fases.
Assim,
a. o processo de planejamento inicia-se pela
elaboração do plano.
b. o diagnóstico é a última fase do planejamento.
c. as formas de acompanhamento e controle estão
relacionadas à elaboração do diagnóstico.

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d. a definição de metas e prioridades é posterior à
elaboração do plano, precedendo o diagnóstico.
e. a elaboração do plano é precedida pela análise
dos dados e informações obtidos.
26. Constituem planos gerais de ação, guias
genéricos que definem linhas mestras, orientam a
tomada de decisão e dão estabilidade à
organização. A definição acima, de Maria Christina
Barbosa de Almeida, refere-se
a. aos objetivos.
b. às políticas.
c. aos programas.
d. aos procedimentos.
e. às metas.
27. Nas unidades de informação, o interesse no
desenvolvimento de atividades de marketing
a. é raro entre os bibliotecários, embora temas
como o uso do marketing na era da informação
eletrônica, marketing cultural e promoção da
informação sejam muito explorados na literatura da
área.
b. é geralmente entendido como excesso de zelo do
profissional da informação.
c. costuma surgir somente quando existe ameaça
concreta em relação à manutenção dos serviços.
d. pode estar sendo prejudicado pelas dificuldades
na aplicação das técnicas mercadológicas.
e. cresceu nos últimos anos, em função da
priorização de aspectos gerenciais nos currículos de
Biblioteconomia, com especial ênfase à ótica
mercadológica.
28. A figura abaixo é conhecida como
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7
a. Gráfico de Pareto.
b. Diagrama de Ishikawa.
c. Gráfico Espinha de Peixe.
d. Carta de Controle.
e. Carta de Tendências.
29. O gráfico ou diagrama de dispersão é utilizado
para visualizar a possível relação entre duas
variáveis, podendo ser utilizado, por exemplo, para
comprovar uma hipótese de causa-e-efeito entre
dois fenômenos. Em serviços de informação, por
exemplo, podem ser utilizados para relacionar o
tempo de acesso online com o número de
a. itens solicitados por empréstimo interbibliotecas.
b. usuários que utilizam o acervo.
c. empréstimos.
d. atendimentos de referência.
e. referências recuperadas.
30. Em relação à administração de recursos
humanos, físicos, financeiros e materiais, analise as
afirmativas abaixo.
I. A gestão de pessoas depende de vários aspectos
da organização, como cultura, estrutura, ambiente,
tipo de negócio, tecnologia utilizada, entre outros.
II. Os estilos gerenciais não influem diretamente na
gestão das pessoas, pois os funcionários têm suas

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reações moldadas pela cultura organizacional sob a
qual atuam.
III. A gestão de pessoas é um instrumento de
controle e deve basear-se na visão estruturalista do
ser humano, compreendendo-o como um recurso
organizacional necessário ao cumprimento dos
objetivos estipulados para a empresa.
Está correto o que se afirma APENAS em
a. I.
b. II.
c. III.
d. I e II.
e. II e III.
31. A respeito da organização e da administração de
bibliotecas, julgue os itens que se seguem
[31.1] No organograma linear de responsabilidade,
dispõem-se as unidades funcionais, a hierarquia e
as relações de comunicação que existem em uma
organização.
[31.2] Em unidades de informação de qualquer tipo,
a departamentalização é orientada por clientes e
produtos, ou seja, elas apresentam configurações
mistas de estruturação.
[31.3] A coleta de dados estatísticos do setor de
processamento técnico, aliado ao exame sistemático
desses dados, possibilita ao gerente identificar a
capacidade de processamento por profissional e a
quantidade de itens que deixam de ser processados,
bem como projetar respostas possíveis em conjunto
com a equipe.
32. No que se refere à gestão de unidades, serviços
e sistemas de informação, julgue os itens que se
seguem.
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8
[32.1] As etapas do diagnóstico de uma biblioteca
são preparação, elaboração do projeto e
implementação.
[32.2] Planejamento, organização, direção e controle
são funções administrativas aplicáveis à gestão de
bibliotecas ou outros tipos de sistemas de
informação, e não contemplam a dimensão
tecnológica de tais sistemas.
[32.3] A preocupação com os direitos autorais é um
aspecto relevante apenas para a gestão de
bibliotecas digitais de acesso público, pois, nas
demais, o uso pode ser controlado com o uso de
níveis de acesso.
[32.4] Do ponto de vista dos processos, gestão de
sistemas de informação é o mesmo que gestão da
informação.
33. No que se refere à gestão de unidades, serviços
e sistemas de informação, julgue os itens que se
seguem.
[33.1] Pessoas podem ser consideradas um tipo de
recurso nos sistemas de informação. Nesse sentido,
podem ser divididas em especialistas - analistas de
sistemas, web designers, bibliotecários ou
arquivistas - e usuários finais.
[33.2] Os organogramas podem ser do tipo de
barras, setores, radial, lambda, bandeira ou linear
de responsabilidade.
[33.3] Dados e informação, tecnologias,
procedimentos e pessoas podem ser considerados
os componentes básicos de um sistema de
informação. Nessa perspectiva, as bibliotecas não
podem ser consideradas sistemas de informação.
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34. Acerca da gestão da informação e do autoridade e amplitude de controle.

conhecimento, julgue os itens a seguir
[34.1] O uso de tecnologias de informação e
comunicação é uma condição sine qua non em
qualquer atividade de gestão do conhecimento.
[34.2] A gestão da informação lida com o
conhecimento explícito e a gestão do conhecimento aplicáveis à administração de sistemas de
lida, exclusivamente, com o conhecimento tácito.
As duas atividades referem-se, pois, a práticas
distintas.
[34.3] A gestão do conhecimento pode ser
compreendida como a promoção de condições
férteis para que o conhecimento seja criado,
compartilhado e utilizado no âmbito das
organizações.
[34.4] O modelo SECI ( sensibilização,
externalização, combinação e informação )
representa modos de criação de conhecimento
organizacional.
[34.5] Identificação das necessidades de informação, produtividade, qualidade e competitividade, a
aquisição, organização e armazenamento,
desenvolvimento de produtos e serviços,
distribuição e uso da informação compõem o
conjunto de processos inerentes à gestão da
informação.
35. Bibliotecas, assim como qualquer outro tipo de
sistema de informação, precisam ser administradas [36.2] contemplar processos voltados
apropriadamente para alcançarem os objetivos
estabelecidos. Acerca desse assunto, julgue os itens produto ou serviço de informação.
a seguir
[35.1] A estrutura organizacional em rede não é útil
para bibliotecas, uma vez que estas não podem
prescindir de pelo menos três níveis hierárquicos
diferenciados, de modo que seja preservada a
[35.2] As grandes áreas funcionais de bibliotecas e
também de outros tipos de sistemas de informação
correspondem, com as devidas adaptações, às
etapas do ciclo informacional.
[35.3] Planejamento, organização da informação,
direção e controle são funções administrativas
informação.
[35.4] De um modo geral, a direção e o controle,
como funções administrativas aplicadas em
bibliotecas e outros tipos de sistemas de
informação, lidam, respectivamente, com pessoas e
processos de avaliação.
[35.5] Bibliotecas, arquivos e museus podem ser
considerados sistemas de informação. Sob a
perspectiva sistêmica, esses três tipos de
organização possuem entrada de informação,
processamento e saída.
36. Nas organizações que busquem alcançar
gestão da qualidade em serviços de informação
deve
[36.1] gerenciar as atividades, e os recursos a elas
relacionados, como um processo.
exclusivamente para a qualidade intrínseca do
[36.3] apresentar como benefícios o fortalecimento
das lideranças em nível estratégico e operacional.
[36.4] orientar-se pela busca da excelência na
prestação de serviços e se concentrar nas questões
econômicas, a fim de melhorar a qualidade com

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redução de custos. [38.2] Por meio de fluxogramas, visualiza-se cada

etapa dos processos de trabalho. Nos fluxogramas
[36.5] depender do aspecto humano e, integrados, acrescentam-se ainda informações,
consequentemente, de investimentos em como a descrição das fases e o nome do responsável
recrutamento e em qualificação de pessoal. pela execução da tarefa.

37. Considerando a visão contemporânea da gestão [38.3] Os formulários, documentos cuja estrutura
de pessoas, julgue os itens seguintes. padrão é elaborada previamente com base no
processo organizacional, constituem uma forma de
[37.1] A educação continuada apoia-se no transmissão, assimilação e armazenamento da
paradigma do treinamento dos funcionários para informação, e facilitam, portanto, o fluxo de
aperfeiçoar os processos organizacionais. informações.

[37.2] Tanto a aprendizagem por meio da [38.4] O organograma é a representação gráfica da

experiência vivida pelo funcionário quanto a por
meio da observação de outros funcionários são
formas de educação continuada.
[37.3] Estilos gerenciais influenciados pelo
federalismo facilitam a cooperação e a participação
das equipes nos processos decisórios das
organizações.
estrutura formal da organização, no qual estão
definidos e estabelecidos os níveis hierárquicos, os
processos de tomada de decisão e as relações
funcionais.
39. Acerca da avaliação de unidades de informação,
julgue os itens a seguir.

[37.4] A cultura organizacional, um dos fatores que
influenciam a gestão de pessoas, é considerada
forte quando os funcionários se envolvem com a
missão da organização sem, contudo, colocá-la
acima de seus interesses individuais.
[39.1] A avaliação deve ser realizada com base em
padrões, em indicadores ou em medidas de
desempenho, como a eficácia e a eficiência, para
mensurar, de forma padronizada, os objetos da
avaliação.

38. Com relação a técnicas e instrumentos [39.2] É dispensável a avaliação na fase de

empregados na análise e alteração de estruturas e elaboração de plano, programa ou projeto; esta é
processos das organizações, julgue os itens que se imprescindível apenas na fase de implantação do
seguem. plano.

[39.3] A avaliação é influenciada pelos fatores

[38.1] Uma das finalidades do quadro de ambientais, pela cultura organizacional e pela visão
distribuição de trabalho, no qual se registram as de mundo ou valores dos avaliadores.
tarefas de cada unidade ou funcionário, é avaliar
propriamente a distribuição das atividades entre as [39.4] Esse tipo de avaliação emprega abordagem
unidades e os funcionários a fim de detectar metodológica quantitativa, qualitativa ou pluralista,
sobrecarga de trabalho ou ociosidade. sendo que a primeira adota técnicas de análise
dedutivas.

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CLASSIFICAÇÃO
1. Considere as notações da Classificação Decimal
Universal que seguem:
I. 331.1/.01 - Teoria do trabalho.
II. (05)349.2 - Publicações periódicas em direito do
trabalho.
III. 349.2(81)(092)-055.2 - Biografias de advogadas
trabalhistas brasileiras.
IV. 331.4(031)(=134.3) - Enciclopédia sobre
segurança do trabalho em português.
V. 94:331(7/8) - História do emprego nas Américas.
Está correta a notação
a. I, que adiciona a subdivisão auxiliar com ponto
zero usando a barra inclinada (/).
b. II, que emprega o auxiliar de forma em inversão
com o número do assunto.
c. III, que respeita a ordem de citação compulsória
determinada pelo sistema.
d. IV, que acrescenta os auxiliares comuns de forma
e língua ao número principal.
e. V, que enfatiza o
2. Em relação à Classificação Decimal Universal
considere:
I. Da mesma maneira que os auxiliares comuns, as
subdivisões auxiliares especiais são listadas em um
único lugar nas tabelas, pois expressam aspectos
que se repetem nos assuntos, embora com um
alcance mais limitado.
II. Nos auxiliares especiais, a mesma notação pode
ser usada com diferentes significados em diferentes e. a divisão da classe que aparece logo acima.
partes das tabelas principais.
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11
III. As subdivisões auxiliares especiais são juntadas
aos números principais e, dessa maneira, não
podem ser usadas como números independentes.
Sobre as afirmativas I, II e III é correto que
a. a primeira está incorreta; os auxiliares especiais
aparecem listados em vários lugares das tabelas.
b. a segunda está incorreta; cada notação dos
auxiliares especiais comporta apenas um único
significado nas tabelas.
c. a terceira está incorreta; os auxiliares especiais
podem ser usados independentemente dos
números principais.
d. as três estão corretas; os auxiliares especiais
incluem séries com hífen, séries com ponto zero e
séries com asterisco.
e. as três estão incorretas; os auxiliares especiais
detalham aspectos não cobertos pelos auxiliares
comuns e têm as mesmas regras de aplicação.
3. O índice relativo da Classificação Decimal de
Dewey é apresentado da seguinte maneira:
No exemplo, ciência política indica
a. o qualificador a ser acrescentado ao cabeçalho.
b. o assunto específico dentro de uma categoria.
c. o termo subordinado a outro mais abrangente.
d. a disciplina na qual um assunto é tratado.
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4. Na Classificação Decimal de Dewey, os conceitos
são representados de acordo com relações de
coordenação, de subordinação e de
superordenação. Em geral, as classes, em qualquer
nível, são subordinadas à classe de nível
imediatamente superior; coordenadas com uma ou
mais classes de mesmo nível; e superordenadas a
uma ou mais classes de nível inferior. A afirmativa
acima está
a. II, visto que relaciona assuntos distintos,
adicionando o auxiliar de lugar.
b. I, uma vez que está de acordo com a ordem de
citação padrão do sistema.
c. III, pois o auxiliar comum de tempo pode ser
invertido com o número principal.
d. IV, porque os auxiliares -05 podem ser citados
no início de um número composto.
e. V, que primeiro classifica pelo assunto principal
e depois pela forma ou local.

a. correta; trata-se do critério da especificidade, que

determina o nível de precisão e a extensão dos 6. Avalie as afirmativas abaixo sobre a Classificação
assuntos. Decimal Universal (CDU) e a Classificação Decimal
b. correta; trata-se do mecanismo da decimalidade, de Dewey ( CDD ):
que divide o universo em grandes classes.
c. correta; trata-se do princípio de hierarquia, I. A CDU apresenta quatro importantes
expresso por meio da estrutura e da notação. características estruturais: a linearidade, a
d. incorreta; trata-se do caráter analítico-sintético, universalidade, a hierarquia e a síntese.
desenvolvido pela Classificação Decimal Universal. II. Na CDU, a ordem de citação ou de classificação
e. incorreta; trata-se de relações semânticas, determina o arranjo das fichas nos catálogos, bem
aplicáveis apenas a linguagens documentárias como dos livros nas estantes, procedendo do mais
como os tesauros. geral para o mais específico.
III. Usado na CDU, o sinal de relação é
representado por : (dois pontos) e indica uma
relação geral, coordenada e recíproca, na qual A:B
5. Com base na mecânica de funcionamento da têm o mesmo valor.
Classificação Decimal Universal, avalie as seguintes IV. O princípio hierárquico da CDD significa que
notações: cada tópico faz parte de todos os tópicos mais
abrangentes acima dele, sendo que tudo o que é
I. 349.2=111(073) - Programa Curricular do Curso de determinado para a parte também vale para o todo.
Direito do Trabalho em Inglês V. A hierarquia na CDD é expressa por meio da sua
II. .001.5:331(81) - Pesquisa sobre Trabalho no Brasil estrutura e da sua notação.
III. "19"349.2(81) - Direito do Trabalho no Brasil no
Século 20 Está correto o que consta APENAS em
IV. -055.2:349.22 - Contratos de Trabalho com
Mulheres
V. 94:331(81) - História do Trabalho no Brasil a. III e V.
b. I e IV.
Está correta APENAS a notação c. II e III.
d. I, III e V.
e. II, IV e V.

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7. Avalie as afirmativas abaixo sobre a Classificação
Decimal de Dewey ( CDD ):
I. A notação é expressa em algarismos arábicos e
representa o significado da classe e a sua relação
com outras classes. O primeiro dígito representa a
classe principal, o segundo indica a divisão e o
terceiro indica a seção.
II. A classe 000 é a mais geral, sendo usada para
classificar obras não limitadas a uma disciplina
específica, por exemplo, enciclopédias, jornais,
periódicos gerais. Essa classe também é usada para
disciplinas especializadas que tratam a informação
de maneira geral, como ciência da computação,
bibliografia, biblioteconomia e ciência da
informação, jornalismo etc.
É correto afirmar:
a. A primeira está incorreta; a notação é um
sistema de símbolos usado para descrever um
assunto específico, independente da sua relação
com outros assuntos.
b. Ambas estão incorretas; o segundo dígito indica
a subclasse e o terceiro indica a divisão, e a
disciplina ciência da computação aparece na classe
600 - Tecnologia.
c. A primeira está incompleta; além de algarismos
arábicos, a notação utiliza letras e uma série de
símbolos e sinais, como pontos, aspas e asteriscos,
para compor notações complexas e cada vez mais
específicas.
d. A segunda está incorreta; a classe 000 é
destinada apenas a obras genéricas que tratam de
vários assuntos ou aspectos a partir de diferentes
pontos de vista.
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13
e. Ambas estão corretas; a notação oferece uma
linguagem universal para identificar as classes, e as
classes 100 a 900 abrangem uma grande disciplina
ou um grupo de disciplinas relacionadas entre si.
8. Avalie as afirmativas abaixo sobre a Classificação
Decimal de Dewey ( CDD ).
I. O princípio hierárquico do sistema significa que
cada tópico faz parte de todos os tópicos mais
abrangentes acima dele, sendo que tudo o que é
determinado para a parte também vale para o todo.
II. O índice relativo é uma importante característica
da CDD, que a acompanha desde a sua criação, isso
porque uma das operações básicas para encontrar
um número de classificação para qualquer assunto
é consultar o índice para localizar o tópico desejado
e o número que lhe é atribuído e, em seguida,
aplicá-lo à obra em classificação.
Pode-se afirmar que
a. ambas estão corretas; a hierarquia é expressa por
meio da estrutura e da notação do sistema,
enquanto o índice relaciona os assuntos em ordem
alfabética.
b. ambas estão incorretas; o princípio diz que tudo
o que vale para o todo vale também para a parte e,
ao localizar um número no índice, é preciso
verificá-lo nas tabelas.
c. a primeira está incorreta; o princípio hierárquico
significa que existe uma ordem de citação básica a
ser seguida para se obter um mínimo de
consistência na classificação.
d. a segunda está incorreta; o índice relativo foi
incorporado por Dewey depois da criação do
sistema, visando a facilitar a sua disseminação e
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utilização. obras sobre o assunto, porém, em lugares distintos

da coleção: uma obra sobre a vida das borboletas
e. a segunda está incompleta; o índice relativo da estava classificada em 595.789, enquanto uma outra
CDD não remete apenas ao número de abordando a criação de borboletas foi encontrada
classificação, mas à classe principal e ao número da em 638.5789 e uma terceira que tratava das
borboletas como um recurso natural foi localizada
página nas tabelas.
na classe de economia em 333.9557. Essa situação
ocorreu porque a

9. Tendo como modelo a classificação das ciências

de Francis Bacon, a Classificação Decimal de
Dewey possui dez classes que são baseadas na
divisão do conhecimento em cinco categorias
fundamentais - gênero, espécie, matéria, espaço e
tempo - e divididas continuamente, do mais geral
ao mais específico. A afirmativa acima está
a. incompleta, pois cada uma das dez classes
principais consiste de dez subdivisões e estas, por
sua vez, repartem-se indefinidamente.
b. incorreta, pois sabe-se que existem inúmeros
temas interdisciplinares e ou transdisciplinares que
dificilmente se encaixariam na divisão de Bacon.
c. correta, uma vez que o sistema decimal permite a para evitar a multiplicação de uma mesma notação.
divisão hierárquica das classes, o que representou
um grande avanço à época.
d. correta, embora esse modelo de organização de
conhecimentos já não seja reconhecido atualmente
por apresentar relações inconsistentes.
a. classificação da coleção deve seguir as
tendências das áreas de estudo, que a cada época
enfocam distintos aspectos de um mesmo assunto.
b. biblioteca em questão usou diferentes edições da
CDD, que sofreu uma série de alterações em suas
tabelas, sem proceder às reclassificações
necessárias.
c. falta de uma política de classificação para
orientar a organização do acervo ocasionou a
dispersão de um mesmo assunto em hierarquias
distintas.
d. estrutura do sistema dá ênfase às facetas mais
gerais dos assuntos, recurso que pode ser aplicado
e. CDD é organizada por disciplinas e não por
assuntos, por isso, um assunto pode aparecer em
mais de uma classe, dependendo do seu contexto.

e. incorreta, porque as suas classes são baseadas na 11. Na Classificação Decimal Universal, a barra "/"
divisão do conhecimento em três grandes grupos: tem a função de unir o primeiro e o último de uma
série de números consecutivos no sistema para
memória, imaginação e razão.
formar um assunto mais específico que não existe
nas tabelas. A afirmativa acima está

10. Ao consultar uma biblioteca que utiliza a

Classificação Decimal de Dewey, um usuário a. incorreta; o sinal indica uma relação geral,
interessado em "borboletas" encontrou diferentes coordenada e recíproca, na qual dois elementos têm

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o mesmo valor.

b. incorreta; o sinal serve para formar uma [13.1] Os auxiliares comuns de materiais não devem
categoria ou um conceito abrangente não indicados ser citados em primeiro lugar ou usados
nas tabelas. independentemente; eles devem ser combinados
com o uso do apóstrofo para os materiais
c. correta; o símbolo permite a composição de subsequentes indicados na representação de
notações com um grau maior de especificidade e de materiais compostos.
recuperação de assuntos.
[13.2] Para garantir que a sequência do geral para o
d. incorreta; o sinal é usado para ligar dois ou mais específico permaneça, a ordem de arquivamento
números separados (não consecutivos) para indicar deve ser o inverso da ordem de citação, uma vez
um assunto composto. que, dessa maneira, a ordem de citação torna-se
apropriada a qualquer situação.
e. correta; o símbolo é usado para indicar aspectos
sob os quais um assunto pode ser considerado. [13.3] A divisão paralela consiste em um recurso da
CDU para a reutilização de conceitos presentes em
mais de um lugar das tabelas. Por meio desse
12. Na Classificação Decimal Universal, os recurso, torna-se a série aproveitada análoga,
auxiliares especiais têm a função de detalhar expressando os mesmos conceitos da sequência de
aspectos de um assunto não cobertos pelas divisões algarismos.
principais ou pelas subdivisões auxiliares comuns,
tendo a sua aplicação limitada à classe a qual estão
subordinados. Entre eles, encontramos a série
14. A respeito da Classificação Decimal Universal (
CDU ), julgue os itens seguintes.
a. ...1/...9, que indica a extensão de um número
principal para especificar aspectos não previstos na
[14.1] De acordo com a CDU, o índice deve compor-
tabela.
se de duas partes: uma alfabética, em que os termos
b. 01/.09, que indica a síntese de assuntos
encontrados na tabela são listados, e outra de
compostos mediante o uso de notações compostas.
termos com qualificadores e remissivas.
c. 00/.99, que indica aspectos relativos à teoria,
estudos, atividades, processos, operações etc.
[14.2] Segundo a CDU, o conceito de hospitalidade
d. -1/-9, que indica elementos, técnicas,
é perceptível em razão da possibilidade de
componentes, propriedades, estado, gênero etc.
introdução de novas subdivisões que não alteram o
e. '1/'9, que indica os aspectos pelos quais um
valor ordinal da sequência, já que as frações
assunto pode ser visto pelo autor do documento.
decimais são extensíveis infinitamente.

[14.3] Os auxiliares comuns de língua apresentam

13. A respeito da Classificação Decimal Universal ( subdivisões auxiliares comuns, como a
CDU ), julgue os itens seguintes. representação dos conceitos de documentos

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poliglotas, traduzidos e originais, entre outros.
15. Julgue os itens seguintes, acerca da Classificação
Decimal Universal ( CDU ).
[15.1] Os auxiliares especiais ou analíticos,
empregados isoladamente ou em combinação com [16.4] A Edição-Padrão Internacional do CDU, em
outros auxiliares, formam sempre cadeias
homogêneas.
[15.2] Ao utilizar a opção de subdividir como,
quando houver consecutividade no número-alvo e
no número-fonte, aproveita-se o número como ele
se encontra a partir do primeiro ponto antes da
barra consecutiva.
corresponde a extensão; e dois pontos (:), que
corresponde a relação.
[16.3] Ordem de citação corresponde ao modo de
combinação dos elementos para formar um número
composto.
Língua Portuguesa, Parte 2, publicada pelo IBICT e
na qual foram reorganizadas as classes de 0 a 9 do
sistema de classificação, sobrepôs-se a esse sistema
no que se refere a obras em língua portuguesa.
[16.5] Na ordem de arquivamento, ao contrário do
que ocorre na ordem de citação, a sequência
procede do específico para o genérico.

[15.3] As atualizações e modificações realizadas

recentemente na CDU visam torná-la cada vez
mais enumerativa. 17. No que se refere ao sistema de Classificação
Decimal Universal ( CDU ), julgue os itens
[15.4] A sintaxe da CDU permite diferentes tipos de subsequentes.
combinações. As notações formadas pelo processo
de integração reúnem diversos aspectos de uma
[17.1] De acordo com a CDU, no que se refere à
notação genérica para evitar a dispersão.
pontuação das notações, coloca-se um ponto após o
terceiro dígito e, de acordo com a CDD, acrescenta-
16. No que se refere ao sistema de Classificação se um ponto a cada grupo de três dígitos para
Decimal Universal ( CDU ), julgue os itens facilitar a leitura, não havendo valor classificatório.
subsequentes.
[17.2] A primeira edição do novo sistema
organizado pelos belgas Paul Otlet e Henri La
[16.1] Em 1997, o Instituto Brasileiro de Informação Fontaine intitulou-se Manuel Répertoire
em Ciência e Tecnologia (IBICT) publicou a Edição- Bibliographique Universel, publicada em 1970.
Padrão Internacional em Língua Portuguesa, Parte
1: Tabelas Sistemáticas, e, em 1999, publicou o [17.3] O Instituto Internacional de Bibliografia ( IIB )
Índice Alfabético. recebeu autorização de Melvil Dewey para
expandir o seu sistema de classificação decimal, a
[16.2] Os sinais apresentados na tabela partir da 5.ª edição, de 1894, quando foi criada a
correspondente a coordenação e extensão, e na CDU.
correspondente a relação, subagrupamento e
ordenação, são três: sinal de adição (+), que [17.4] A base da CDU é constituída de nove classes
corresponde a coordenação; barra oblíqua (/), que específicas e uma classe geral, seguindo-se o

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esquema da classificação decimal de Dewey ( CDD

) e diferenciando-se na supressão de dois zeros à
CATALOGAÇÃO
direita; apresenta-se somente com um algarismo
arábico, e a classe 4 - Linguística - foi incorporada à
classe 8 - Literatura -, ficando, então, a classe 4 vaga 1. Usado para a descrição bibliográfica de
para futuras expansões. documentos em forma legível por máquina, o
padrão MARC 21 é baseado em normas
[17.5] A CDU vem sendo divulgada, conforme a internacionais e apresenta cinco formatos concisos e
necessidade da classificação nas bibliotecas, centros coordenados para a representação completa de
de informações e instituições, por meio de edições recursos informacionais. A afirmativa acima está
desenvolvidas, médias, abreviadas, condensadas e
especiais.
a. correta; ao lado do AACR2 e da norma ISO 2709,
18. Acerca da classificação decimal universal ( CDU o MARC tornou possível o intercâmbio de coleções.
), julgue os itens subsequentes. b. incorreta; o MARC possui seis formatos:
Bibliográfico, Autoridade, Pontos de Acesso,
Coleção, Classificação e Comunidade.
[18.1] Na tabela principal, a informação abaixo c. correta; apoiado na catalogação automática, o
indica que o segundo número de classificação MARC permite importar ou exportar dados de
substitui o primeiro, pois a seta sempre representa a diferentes instituições.
substituição de um número por outro. 621.396.97 d. incorreta; o MARC é um padrão que transforma
Radiodifusão sonora ( tecnologia ) 621.396.7. dados bibliográficos em um registro de
computador.
[18.2] Na tabela de auxiliares comuns de tempo, a
e. correta; o MARC tem como base os padrões
ordem de citação das datas obedece a um critério
ISBDs, o protocolo Z39-50 e a norma ANSI Z39.2.
crescente de magnitude, e os espaços sem
significado são precedidos de zeros. Assim, o
número 06.08.2009DC corresponde a 6 de agosto de
2009. 2. No AACR2, a área dos detalhes específicos do
material (ou tipo de publicação) é usada, entre
[18.3] A classe 34 refere-se ao assunto Direito e(ou) outros, para
Jurisprudência e apresenta subdivisões para os
sistemas jurídicos de diversos países.
a. livros e artefatos tridimensionais.
[18.4] Os números 35 e 355 são considerados b. materiais cartográficos e música.
coordenados, pois há relação de dependência entre c. recursos contínuos e dissertações.
eles. d. microformas e folhas soltas impressas.
e. obras de referência e recursos sonoros.

3. Observe a página de rosto abaixo.

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De acordo com o AACR2, a escolha do ponto de
acesso principal do item deverá valer-se da regra
para
a. indicação de responsabilidade.
b. títulos uniformes.
c. obras sem autoria definida.
d. obras com título coletivo.
e. cabeçalhos para entidades.
4. O AACR2 - Revisão 2002 incorpora uma série de
alterações, que vão desde uma nova redação e a
eliminação de regras até mudanças mais
significativas, entre as quais se destacam: i. inclusão
de novos conceitos ou alteração de outros; ii.
mudanças substanciais nos capítulos 3 (Materiais
Cartográficos), 9 (Recursos Eletrônicos) e 12
(Recursos Contínuos); iii. reformulação da regra
0.24, que passou a dar ênfase a todos os aspectos de
um item que está sendo descrito, como conteúdo,
suporte físico, tipo de publicação, suas relações
bibliográficas e o fato de ter sido publicado ou não.
Ocorre que a afirmativa está
a. incorreta; não houve mudanças importantes no
capítulo 3 e a regra 0.24 passou a determinar que a
descrição de um item físico deve ser baseada, em
primeiro lugar, no capítulo ao qual esse item por
sua natureza se insere.
b. correta; as revisões tornaram o código mais
atual, porém a mudança radical é a sua substituição
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18
por um novo modelo de descrição, como os
Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos
- FRBR.
c. incorreta; as revisões do AACR2 não resultaram
em eliminação de nenhuma regra e o capítulo 12
teve alterado basicamente o seu título original,
antes denominado Publicações Seriadas.
d. incorreta; foram feitas apenas atualizações de
certos conceitos e o capítulo 1 (Regras Gerais de
Descrição) foi o que sofreu mudanças substanciais,
incluindo a distinção entre ponto de acesso e
descrição.
e. correta; o AACR2 vem sendo reformulado desde
1988 com o objetivo de acompanhar o progresso
tecnológico e, ao mesmo tempo, adequar o código
aos sistemas automatizados.
5. Segundo o AACR2 - Revisão 2002, o capítulo 9
a. incluiu a distinção entre recursos eletrônicos de
acesso direto e remoto.
b. excluiu a área dos detalhes específicos do
material ou tipo de publicação.
c. mudou a fonte principal de informação do
próprio recurso para o título da tela.
d. tornou obrigatória a inclusão, em nota, dos
requisitos do sistema do recurso.
e. passou a permitir o uso da terminologia técnica
para descrever um suporte físico.
6. A qualidade de um software para informatização
de unidades de informação está relacionada aos
requisitos ou módulos que possui, como aquisição,
catalogação, pesquisa, circulação etc. Ao avaliar a
função de catalogação, devese observar, por
exemplo, se o sistema prevê
 19
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Os campos relativos à entrada principal são:

a. processamento de materiais especiais e módulo

de busca. a. prenome, sobrenome, nome da entidade e nome
b. cadastro de perfis de usuários e importação de do evento.
dados. b. autor individual, autor coletivo e cabeçalhos
c. interface multilíngue e compatibilidade com para eventos.
AACR2. c. nome pessoal, entidade, evento e título uniforme.
d. registros em formato MARC e geração de d. pontos de acesso, cabeçalhos para pessoas e
etiquetas. entidades e nomes geográficos.
e. consulta à Internet e exportação de dados via e. indicação de responsabilidade, forma autorizada
protocolo Z39.50. do nome e remissivas.

7. Um registro MARC é composto por três

elementos: a estrutura do registro, a indicação do
conteúdo e o conteúdo do registro. O conteúdo do 9. O AACR2 é organizado de acordo com as áreas
registro é da ISBD, o que compreende

a. criado pela implementação dos padrões a. os cabeçalhos de entrada, os títulos uniformes e

internacionais ANSI Z39.2 e ISO 2709.
b. definido por padrões externos ao formato, como
o ISBD, o AACR2 e a LCSH.
c. composto de códigos para identificar dados
dentro do registro e permitir sua manipulação.
d. constituído por cinco formatos coordenados
para a representação de recursos informacionais.
e. determinado por convenções do próprio
formato, como campo e subcampo.
as remissivas.
b. os elementos necessários à descrição e à
identificação de documentos.
c. a escolha dos pontos de acesso, os cabeçalhos
para pessoas, os nomes geográficos etc.
d. as entidades e os relacionamentos contidos em
dados bibliográficos.
e. os requisitos funcionais para dados de
autoridade.

8. No formato MARC, a organização dos campos se 10. Para cumprir suas funções, a representação
dá, basicamente, da seguinte maneira: catalográfica deve apresentar as seguintes
características: integridade, clareza, precisão, lógica
e consistência. Considera-se integridade como

a. o emprego do mesmo padrão para elementos

semelhantes.
b. a compilação completa dos dados.

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c. a relação única entre um elemento e seu
respectivo conceito.
d. a veracidade da informação registrada.
e. o uso de forma e pontuação internacionalmente
acordadas.
11. Observe a página de rosto abaixo.
[12.2] Se a entidade responsável por uma
publicação seriada for substituída por outra, uma
nova entrada deverá ser feita, ainda que o título da
publicação permaneça o mesmo.
[12.3] Caso uma obra ou coletânea de obras que seja
editada por uma entidade ou nela tenha tido
origem trate da natureza administrativa, da política
interna, dos procedimentos, das finanças ou das
operações dessa entidade, sua entrada deve ser
realizada pela própria entidade.

[12.4] Se uma obra apresentar autoria difusa, ou

seja, compartilhada, cuja autoria pessoal seja
desconhecida, a entrada deverá ser realizada pelo
título.
De acordo com as regras do AACR2, o ponto de
acesso principal do item será [12.5] Repertórios de jurisprudência de um único
tribunal, quando não forem publicados pelo
próprio tribunal, devem ter entrada pelo título; no
a. o cabeçalho de entidade: Câmara dos Deputados entanto, repertórios relativos a vários tribunais, em
do Brasil. que haja um relator responsável por todos, a
b. o título principal: Lei Complementar no 135, de 4 entrada deve ser realizada pelo relator.
de junho de 2010.
c. um título uniforme: Brasil. [Lei da ficha limpa
(2010)].
d. a jurisdição governada pela lei: Brasil (Câmara 13. Julgue os itens seguintes, que versam sobre
dos Deputados). pontos de acesso e elementos da descrição
e. o título mais conhecido: Lei da ficha limpa. bibliográfica, segundo o Código de Catalogação
Anglo-Americano ( AACR2 ).

12. Com base no Código de Catalogação Anglo-

[13.1] A designação geral do material é um
Americano e em suas atualizações, julgue os itens a
elemento útil no caso de buscas em catálogos em
seguir.
linha, para indicar materiais que compreendem o
mesmo ou quase o mesmo conteúdo em diferentes
tipos de suportes.
[12.1] Entre os documentos que têm entrada pelo
tribunal que acolhe o processo, incluem-se as
[13.2] Na área de notas, deve-se indicar a fonte do
instruções aos jurados, as decisões judiciais, os
título principal tanto para os documentos
votos e os autos de uma parte do processo.
impressos quanto para os eletrônicos.

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[13.3] No caso de um catálogo de biblioteca
brasileira incluir constituições de diferentes países,
a indicação do título uniforme deve ser feita no
idioma da jurisdição da constituição.
[13.4] Quando a forma do nome pessoal varia em
diferentes manifestações, a escolha do ponto de
acesso deve levar em conta aquele que consta na
fonte principal de informação.
14. A respeito de sistemas para organização do
conhecimento, julgue os itens.
[14.1] Conforme as orientações do AACR2, a
descrição correta da informação sobre a quarta
edição revista, atualizada e ampliada, constante da
folha de rosto de um livro, é a seguinte: 4.ª Ed., rev., [15.2] De acordo com o sistema AACR2, o ISBN
atual. ampl.
[14.2] O Sistema Anglo-Americano de Regras de
Catalogação ( AACR ), projetado para a construção
de catálogos e listas de assunto de bibliotecas de
todos os tamanhos, abrange a descrição e a
disponibilização de pontos de acesso para todos os
materiais de biblioteca comumente coletados no
momento presente.
[14.3] Entre os sistemas para organização do
conhecimento, que abrangem uma variedade de
esquemas para organizar, gerenciar e recuperar a
informação, incluem-se o AACR2 e o Thesaurus.
[14.4] O AACR2 divide-se em três partes: a parte I
trata das informações que descrevem o item a ser
catalogado; a II trata da determinação e
estabelecimento de pontos de acesso, com
informações descritivas apresentadas aos usuários
do catálogo; e a III, da elaboração de referências ao
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21
título catalogado.
[14.5] Nos catálogos em fichas, também
denominados catálogos dicionários, as entradas
correspondentes a autores, colaboradores,
coordenadores, organizadores, títulos, títulos de
séries e assuntos eram ordenados em uma única
ordem alfabética, empregando-se a caixa alta para
estabelecer a distinção entre entradas iguais: Autor:
Amado, Jorge. Assunto: AMADO, JORGE.
15. A respeito de sistemas para organização do
conhecimento, julgue os itens.
[15.1] De acordo com as orientações de catalogação
previstas no sistema AACR2, a entrada
correspondente ao autor Manuel Antonio Las
Heras deve ser Manuel Antonio Las Heras.
deve ser atribuído a cada edição de um livro.
[15.3] Considere que, na folha de rosto de
determinado livro, haja a indicação do nome de três
autores, sendo o do primeiro deles seguido de ( org.
). Nessa situação, a entrada correta, segundo o
sistema AACR2, deve ser feita pelo nome do
primeiro autor, que acumula a função de
organizador.
[15.4] Considere o seguinte modelo de ficha para
dissertação de mestrado.
Autor da dissertação
Título / autor
Data
Número de folhas: il (se houver); dimensão
Impresso por computador
Orientador: xxxx
Dissertação (mestrado) – xxx

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Nesse modelo, de acordo com o sistema AACR2,
todas as palavras do título, com exceção dos
conectivos ( preposições e conjunções ), devem ser
escritas com inicial maiúscula.
16.
5. 020 ## $ a 8585535911
245 00 $ a Pobreza e política social / Ricardo Paes de
Barros... [et al.]
260 ## $ a São Paulo : $ b Instituto de
Administração Pública, $ c
c2000.
300 ## $ a 85p. ; $ c 21cm
490 0# $ a Caderno 34 do Instituto de
Administração Pública.
505 0# $ a Evolução recente da pobreza e da
desigualdade : marcos preliminares para a
política social no Brasil / Ricardo Paes de Barros,
Ricardo Henriques e Rosane Mendonça – Brasil :
compatibilidade entre a estabilização e o resgate da
dívida social / Vilmar E. Faria – O estado de bem-
estar social na América Latina : necessidade de
redefinição / Verônica Silva Villalobos.
1# $ a Barros, Ricardo Paes de.
710 2# $ a Instituto de Administração Pública.
A.M. Ribeiro de C.M., Catalogação de recursos
bibliográficos: AACR2R em MARC 21. 4.a ed.
Brasília: Ed. do Autor, 2009
(com alterações)
---------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------
Tendo em vista que o registro acima corresponde a
uma coletânea de obras de diferentes autores, que
as indicações de responsabilidade são extraídas da
fonte principal e que o título da série é Cadern° 34
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22
do Instituto de Administração Pública, julgue os
itens a seguir com base nas regras AACR2.
[16.1] A indicação de responsabilidade da entidade
encarregada da série não deve ser registrada no
subcampo "a", do campo 710, uma vez que integra o
título principal.
[16.2] As analíticas não deveriam ter sido
registradas no campo 505, relativo à nota de
conteúdo.
[16.3] O registro do título da série no subcampo "a",
do campo 440, não deve incluir a numeração da
série. Deve-se registrar essa numeração em
subcampo específico.
[16.4] Na entrada principal, deve ser registrado o
título da coletânea, uma vez que se trata de
compilação de obras de diferentes autores.
INDEXAÇÃO E
RESUMOS
1. A análise documentária foi formalmente
conceituada por Gardin como um conjunto de
procedimentos efetuados com a finalidade de
expressar o conteúdo de documentos científicos,
sob formas destinadas a facilitar a recuperação da
informação. Segundo essa concepção, a análise
documentária
a. engloba a representação temática e a descritiva.
b. forma um macrouniverso no qual a indexação
está inserida.
c. constitui a fase final do processo de recuperação
da informação.
 23
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CADERNO DE QUESTÕES ORGANIZADO POR GUSTAVO HENN

d. consiste de dois estágios: o analítico e o

informacional.
e. é a interseção entre a documentação e a ciência a. A avaliação de linguagens documentárias pode
da informação. ser baseada em critérios como revocação, precisão e
esforço do usuário; a precisão é definida como a
2. De acordo com F. W. Lancaster, existem fatores capacidade do sistema em fornecer todas as
que afetam a qualidade da indexação, entre os referências relevantes existentes.
quais,
b. A redução no tempo de consulta a uma base de
dados e os custos menores de manutenção e
a. experiência, exaustividade e falta de coerência, atualização do vocabulário estão entre as vantagens
ligados ao indexador. do uso da linguagem controlada em bases de
b. sintaxe, imprecisão e conteúdo temático, ligados dados.
ao vocabulário.
c. extensão, idioma e qualidade da estrutura, c. A linguagem controlada apresenta certas
ligados ao documento. desvantagens, pois os termos preferidos pelos
d. tipo de indexação, política e produtividade, indexadores, muitas vezes, não são os termos
ligados ao processo. utilizados pelos usuários em situações específicas
e. ruídos, condições climáticas e instalações, de busca.
ligados ao ambiente.
d. Existem várias espécies de linguagens de
indexação estruturadas, como sistemas de
classificação, listas de cabeçalhos de assunto e
3. Para Lancaster, a especificidade do vocabulário
tesauros, sendo que todas elas consistem de um
torna mais minuciosos os matizes de significado
vocabulário e um conjunto de símbolos.
que permite expressar, de maneira que esses
matizes
e. Em linguagens controladas, o descritor
representa os conceitos, evitando ambiguidades e
aumentando a diversidade de terminologia. A
a. aumentam a ambiguidade e complicam o
ambiguidade dos termos se reconhece quando
trabalho de indexação.
necessitam de contexto adequado para seu uso.
b. facilitam o emprego de termos de modo
coerente.
5. Observe a tabela abaixo.
c. substituem a grande variedade de expressões da
linguagem natural.
d. mostram as relações semânticas entre termos e
conceitos.
e. dificultam a identificação de diferenças entre
termos muito afins.

4. Sobre linguagens documentárias, é correto

afirmar:

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Segundo Nair Kobashi, no processo de elaboração
de resumos, a primeira operação consiste em ler o
texto para identificar seu tema. A operação
seguinte, a identificação da informação, é realizada
a partir dos elementos estruturais do texto, como
exemplifica a tabela acima. Para elaborar um
resumo informativo, considerando também os
princípios e práticas de uso corrente na área, o
bibliotecário deverá abordar os elementos
a. I, II, III, IV e V.
b. II, IV e V, apenas.
c. II, III e V, apenas.
d. I, IV e V, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
6. Avalie as afirmativas abaixo sobre indexação e
recuperação da informação:
I. Existem diversos fatores que afetam o
desempenho de um sistema de recuperação de
informações e seu potencial em termos de
revocação e relevância, entre os quais a
especificidade. Quanto maior a especificidade,
maior será a probabilidade de alcançar alta
relevância.
II. Uma série de falhas pode ocorrer no processo de
indexação e influir nos resultados de uma pesquisa. Ocorre que
Quando um indexador atribui a um documento o
termo "a", quando deveria ser atribuído o termo "b",
haverá falha na precisão.
Na verdade,
a. a primeira está incorreta; quanto maior a
especificidade, menor será a relevância.
b. ambas estão corretas; revocação, relevância,
precisão e especificidade são importantes
indicadores para avaliar as necessidades do
usuário.
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24
c. ambas estão incorretas; quanto maior a
exaustividade, maior a relevância e a falha
acontecerá na indexação.
d. a segunda está incompleta; devido ao erro na
atribuição de termos, haverá falha não apenas na
precisão, mas também na revocação.
e. a segunda está incorreta; em caso de erro na
indexação, a falha afetará a estratégia de busca.
7. Avalie as afirmativas a seguir relacionadas a
vocabulários controlados:
I. Em geral, a homonímia entre termos não ocorre
porque a atividade terminológica se dá sempre em
uma área de assunto específica. Entretanto, quando
ocorrer, um qualificador deve ser usado para
resolver a ambiguidade.
II. A sinonímia ocorre quando um conceito pode ser
representado por diferentes termos que têm
significado igual ou semelhante. Nesse caso, um
desses termos deve ser identificado como termo
autorizado (descritor), enquanto os demais
sinônimos ou variantes são listados como termos
não autorizados.
III. Vários tipos de relações sintáticas podem ser
identificados entre os termos de uma área de
assunto, incluindo relações de equivalência,
hierárquicas e associativas.
a. todas estão incorretas; a primeira se refere à
sinonímia, a segunda, ao problema de homônimos
e a terceira, às relações entre conceitos.
b. a terceira está incorreta; entre os termos de um
vocabulário controlado, as relações são semânticas.
c. a primeira está incorreta; embora na língua geral
a homonímia total não ocorra, na área técnica ela é
mais frequente do que se imagina.
d. a segunda está incorreta; a sinonímia ocorre
quando um termo comporta mais de um
significado, representando mais de um conceito.
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e. todas estão corretas; o controle da ambiguidade 10.

e dos sinônimos e a definição de relações entre
termos são princípios fundamentais na elaboração
de vocabulários controlados.

8. Diferentes tipos de estruturas são utilizados na Um jurista interessado na jurisprudência sobre a

organização da informação. As estruturas que se
organizam a partir de conceitos e de seus
relacionamentos são
a. os arquivos de autoridade, os glossários e os
dicionários.
b. as linguagens documentárias, os índices e os
resumos.
c. as ontologias, os tesauros e as redes semânticas.
d. os cabeçalhos de assunto, as taxonomias e os
sistemas de classificação.
e. os metadados, os mecanismos de busca e a web
semântica.
9. Na elaboração de tesauros, a homonímia entre
termos, em geral, não ocorre porque a atividade
terminológica se dá sempre em uma área de
assunto específica. Contudo, quando isso acontece,
questão da inelegibilidade nas leis eleitorais faz
uma busca usando termos autorizados em duas
bibliotecas que utilizam diferentes sistemas de
indexação. De acordo com o esquema, as
Bibliotecas 1 e 2 utilizam, respectivamente,
a. cabeçalhos de assuntos e representações de
termos.
b. a linguagem controlada e a linguagem natural.
c. a indexação pré-coordenada e a indexação pós-
coordenada.
d. palavras-chave e conceitos descritores.
e. o catálogo sistemático e o índice relativo
alfabético. Avalie o esquema abaixo para
responder à questão.
11.

a. estabelece-se uma relação associativa entre os

Devido aos sistemas de indexação utilizados,
termos para guiar indexador e usuário.
b. indica-se um termo como descritor, enquanto os
outros são listados como homônimos, fazendo- se
a. o controle terminológico da Biblioteca 2 combina
remissivas.
os termos no momento da indexação.
c. o mais correto é identificá-los como termos
b. a Biblioteca 1 recupera um número maior de
equivalentes.
documentos do que a Biblioteca 2.
d. usa-se maiúsculas para os termos preferidos e
c. o controle terminológico da Biblioteca 1 faz
minúsculas para os não-preferidos.
aumentar a revocação e diminuir a precisão.
e. um qualificador é acrescentado aos termos para
d. o resultado da busca na Biblioteca 1 é mais
resolver a questão. consistente e relevante do que o da Biblioteca 2.

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e. a Biblioteca 2 recupera documentos mais

específicos e precisos do que a Biblioteca 1.

12. Uma série de falhas pode ocorrer no processo de

indexação e influir nos resultados de uma busca.
Quando um indexador atribui a um documento o
termo A quando deveria ser atribuído o termo B,
ocorrerão falhas
13.

a. no número de consultas registradas pelo sistema. Com base na figura acima, que apresenta um
b. na uniformidade e na exaustividade. fluxograma simplificado do processo de indexação
c. na indexação pré e pós-coordenada. utilizando um tesauro, julgue os itens subsecutivos
d. no tempo de resposta do sistema.
e. na revocação e na precisão.
[13.1] A indexação pela palavra-chave na ordem
está refletida no fluxograma é corresponde à
indexação sequencial, de acordo com as regras
12. Julgue os itens subsequentes, relativos aos
sintáticas normalizadas e explícitas.
tesauros

[13.2] Na tomada de decisão acerca de o termo ser

bom ou não para indexação, representado no
[12.1] Por meio do relacionamento entre os termos
fluxograma acima, o conceito de exaustividade é
de um tesauro, permite-se a conexão semântica,
levado em conta, buscando a maior precisão do
intelectual ou funcional entre dois ou mais
sistema.
conceitos, tal como ocorre com as relações
hierárquicas do tipo gênero-espécie e do tipo
[13.3] Ao deparar-se com um novo conceito, caso
partitiva.
ele seja um descritor, é preciso considerar os termos
genéricos, específicos e relacionados, segundo o
[12.2] As notas explicativas, representadas por
fluxograma acima.
modificadores e qualificadores, são recursos
utilizados para contextualizar os descritores e
[13.4] O fluxograma em apreço reflete a ação de
ampliar ou reduzir o campo conceitual.
indexação, que pode gerar um índice KWOC, mas
[12.3] Na criação e na manutenção de um tesauro, não um índice KWIC, devido às suas características
os diversos fenômenos da linguagem natural intrinsecamente ligadas ao contexto do documento.
devem ser controlados, tais como a polissemia, em
que diferentes termos representam um único
conceito, e a homografia, em que um único termo 14. No que concerne a elaboração e arranjo de
representa mais de um conceito, sem que seja cabeçalhos de assunto, índices e linguagens
documentárias, julgue os itens subsequentes.
estabelecida relação semântica entre esses conceitos.

(VER MATERIAL ANEXO)

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[14.1] Ao utilizar uma linguagem pré-coordenada

do tipo enumerativa, o índice do catálogo 16. Acerca da elaboração, das características e dos
contemplará as mesmas entradas do índice da tipos de resumos, julgue os itens a seguir
linguagem, uma vez que os termos já se encontram
previamente combinados para formar os cabeçalhos
compostos. [16.1] A redundância é útil em resumos elaborados
com o objetivo de recuperação automática de
[14.2] Os índices do tipo KWIC (key-word in informações, mas, para o leitor, é melhor haver
context) são vantajosos por não exigirem esforço coerência no resumo do que redundância.
intelectual na indexação dos documentos, no
entanto, apresentam a desvantagem de reduzirem o [16.2] Sempre que o documento apresentar resumo
índice de revocação do sistema de recuperação. elaborado pelo autor, o sistema de informação deve
adotá-lo como parte da descrição física do
[14.3] Considerando a quantidade de documentos e documento, uma vez que esse tipo de resumo
a necessidade de recuperação de documentos úteis, permite economia de tempo e esforço no
os índices elaborados a partir dos títulos dos tratamento do documento.
documentos são mais adequados aos serviços de
[16.3] O resumidor deve procurar empregar tanto
notificação corrente do que à pesquisa
quanto possível as palavras do autor e evitar,
retrospectiva.
portanto, a paráfrase, mesmo que essa seja
necessária para se obter maior brevidade na
redação do resumo.
15. No que concerne a elaboração e arranjo de
cabeçalhos de assunto, índices e linguagens
documentárias, julgue os itens subsequentes. 17. No processo de indexação, são tomadas decisões
com relação

[15.1] A caracterização de uma linguagem

documentária como aberta ou fechada leva em [17.1] ao julgamento do grau de relevância e de
consideração a possibilidade de combinação de consistência com que foram selecionados os
cabeçalhos simples para formar assuntos conceitos.
compostos.
[17.2] à escolha dos metadados utilizados na
[15.2] Em sistemas pós-coordenados de indexação, descrição do documento.
o emprego de subcabeçalhos é uma alternativa para
reduzir o problema das associações falsas, sem [17.3] à seleção dos documentos, considerando a
aumentar muito o tamanho do vocabulário. sua relevância para a biblioteca e para a
comunidade de usuários.
[15.3] O arranjo alfabético é o único arranjo possível
para um catálogo de assuntos elaborado a partir do [17.4] à seleção dos descritores que mais bem
emprego de uma lista de palavras autorizadas não representam o assunto dos documentos.
classificada.

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d. redes de relacionamento, partilhamento de

informações e controle de conteúdo.
18. Com relação a estruturas e tipologias textuais, e. postura criativa e pró-ativa do bibliotecário,
julgue os itens seguintes. planejamento para o atendimento virtual e interface
amigável.

[18.1] Os indexadores que dominam a 2. Segundo Denis Grogan, reduzir o serviço de

superestrutura textual tendem a captar mais referência simplesmente ao conteúdo de obras de
facilmente as ideias centrais do texto. referência é como dizer que uma obra de referência
é utilizada somente no recinto das bibliotecas.
[18.2] Nos textos científicos, dado o seu caráter Outro equívoco que ainda persiste é que
essencialmente informativo, predominam a
marcação cronológica e a causalidade.
a. a principal função do serviço de referência é o
[18.3] A estrutura textual rígida do texto científico é acesso à informação e a satisfação do usuário.
empregada uniformemente em todas as áreas do b. o serviço de referência limita-se a bibliotecas de
conhecimento. referência.
c. as bibliotecas especializadas e universitárias
[18.4] A superestrutura textual auxilia o leitor a devem possuir um departamento de referência
integrar as informações do texto e a compreendê-lo. separado.
d. o serviço de referência proporciona uma
assistência pessoal direta ao consulente que lhe traz
uma necessidade de informação.
SERVIÇO DE e. a maioria dos pedidos de informação de uma
biblioteca se atende com obras que não são
REFERÊNCIA específicas da referência.

1. Segundo Neusa Dias de Macedo, os quesitos que

o tripé bibliotecários, usuários e tecnologia precisa 3. A fase do processo de referência que se destina a
ter para que o Serviço de Referência e Informação definir a demanda do usuário, bem como esclarecer
online seja bem-sucedido são e identificar a quantidade, nível e material que
pode atendê-la é conhecida como

a. disposição para trabalho em equipes

multidisciplinares, apoio e atualização tecnológicos a. seleção da resposta.
e design de páginas Web. b. desenvolvimento da estratégia de busca.
b. familiaridade com as fontes virtuais, disposição c. seleção da mensagem.
para o atendimento online e domínio da tecnologia. d. busca.
c. disponibilidade para atuação fora do local de e. negociação da questão.
trabalho, disponibilidade para participação em
chats e conferências virtuais e atualização
tecnológica. 4. Uma das fases do processo de referência é a de
busca. Entre as falhas que podem ocorrer nessa fase

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estão aquelas relacionadas com a falta de
perseverança. Isto pode ter como consequência
a. o excesso de esforço físico por parte do
bibliotecário.
b. falhas na verificação de referências cruzadas ou
de discrepâncias encontradas na busca.
c. a não utilização de todas as pistas disponíveis.
d. distrações na anotação e localização dos itens.
e. a influência do aspecto físico dos livros na sua
seleção como fonte de resposta às questões.
5. Serviço dentro de uma organização que se refere
à canalização de novos itens de informação, vindos
de quaisquer fontes, para aqueles pontos dentro da
organização onde a probabilidade de utilização, em
conexão com interesses ou trabalhos carentes, é
grande. A definição de autoria de H. P. Luhn diz
respeito
a. à identificação de descritores.
b. à disseminação seletiva da informação.
c. ao serviço de atendimento ao usuário.
d. ao empréstimo inter-bibliotecas.
e. à avaliação de documentos primários.
6. Com relação aos serviços de referência, julgue os
itens que se seguem
[6.1] Mesmo diante de um volume crescente de
informação digital, a disseminação seletiva da
informação torna-se menos importante, uma vez
que os usuários têm a sua disposição mecanismos
que contribuem para que eles estejam
permanentemente informados a respeito daquilo
que lhes interessa.
[6.2] O serviço de referência digital requer,
necessariamente, o atendimento em tempo real aos
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29
usuários.
[6.3] Os sistemas de recuperação da informação
ainda não se desenvolveram suficientemente para
que as buscas realizadas por bibliotecários ou pelos
próprios usuários contemplem, além do registro, o
texto completo dos documentos.
7. Julgue os itens que se seguem, relativos ao
serviço de referência
[7.1] Devido aos avanços nas tecnologias de
informação e comunicação, o correio eletrônico
deixou de ser utilizado como ferramenta nos
serviços de referência em bibliotecas e em outros
tipos de sistemas de informação.
[7.2] A cooperação e o compartilhamento de
recursos entre bibliotecas são orientações
fundamentais, principalmente para suas atividades-
meio, mas não são necessárias para a prestação de
serviços-fim, como é o caso dos serviços de
referência. Isso ocorre, sobretudo, devido ao uso
cada vez mais intenso e facilitado de tecnologias de
informação e comunicação na mediação da relação
entre bibliotecários e usuários, o que torna as
bibliotecas independentes uma das outras na
prestação desse tipo de serviço.
[7.3] Serviços de notificação corrente, também
conhecidos como serviços de alerta, e sistemas de
disseminação seletiva da informação dizem respeito
à mesma atividade. A única diferença entre eles é
que os primeiros ocorrem em tempo real, ou seja,
corrente, enquanto os últimos ocorrem de modo
assíncrono.
[7.4] O serviço de referência compreende aqueles
serviços prestados diretamente aos usuários,
presencialmente ou mediados por tecnologias.
 30
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[7.5] A referência digital é um serviço de referência

iniciado eletronicamente, em tempo real. Nesse
caso, usuários utilizam tecnologias para se
comunicar com a equipe de referência sem estar
fisicamente presentes.
8. Para suprir as necessidades de informação dos
usuários, as atividades do setor de referência ou
informação abrangem desde o tradicional serviço
de referência até a moderna busca de dados online.
Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
[8.1] O programa governamental GESAC, do
Ministério das Comunicações, visa promover ou
ampliar o processo de inclusão digital e acesso à
Internet em instituições públicas de ensino,
instituições públicas de saúde, unidades de serviço
público localizadas em áreas remotas, bem como
em entidades da sociedade civil sem fins lucrativos.
[9.1] No serviço de difusão seletiva da informação,
o boletim bibliográfico reúne cópias das páginas do
sumário das publicações periódicas, o que
possibilita ao usuário, ao consultá-lo, informar-se
sobre o conteúdo de um grande número de revistas.
[9.2] No âmbito dos serviços de disseminação
seletiva de informação, a relevância consiste em
avaliar se os documentos recuperados interessam
ou não ao usuário.
[9.3] A consulta no local, a comutação, a circulação,
o fornecimento de cópias e a preparação de
traduções são atividades do serviço de referência
relativas à provisão de informações.

[8.2] Constitui objetivo da abordagem denominada

DESENVOLVIMENTO
valor adicionado solucionar os problemas do
sistema de informação com base na percepção do
DE COLEÇÕES
usuário.
1. Na aquisição de materiais de informação, a
existência e utilização de formulários adequados é
[8.3] As bibliotecas que dispensam localização física
importante para garantir
para disseminar informações, constituindo-se,
simplesmente, em um conjunto de mecanismos
eletrônicos que facilitam a localização da demanda
a. a eficiência na busca e identificação dos materiais
informacional e que interligam recursos e usuários,
selecionados.
denominam-se bibliotecas híbridas.
b. o registro das atividades da seção de aquisição.
c. a realização de processos de licitação.
[8.4] Define-se informação como estrutura
d. a possibilidade de devolução dos materiais
significante mediadora no processo de produção do
adquiridos por engano.
conhecimento.
e. a terceirização do serviço.

9. Acerca dos serviços de referência, julgue os itens

a seguir.

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2. e. eles têm que ser localizados em catálogos de

antiquários ou buscados em fornecedores
especializados.

4. Na figura abaixo, representativa do processo de

desenvolvimento de coleções, foram apagadas
algumas atividades.

Na figura acima, representativa do processo de

desenvolvimento de coleções, foram omitidas
algumas atividades. Começando do retângulo
superior e seguindo no sentido horário, as
atividades faltantes devem ser completadas na
seguinte ordem:

a. seleção - aquisição - avaliação - desbastamento.

Começando do retângulo superior e seguindo no
b. aquisição - seleção - desbastamento - avaliação.
sentido horário, as atividades faltantes devem ser
c. desbastamento - avaliação - seleção - aquisição.
completadas na seguinte ordem:
d. seleção - aquisição - desbastamento - avaliação.
e. aquisição - avaliação - desbastamento - seleção.

a. Avaliação - Estudo da comunidade - Política de

3. A aquisição de livros antigos e raros em geral é
problemática porque
a. o grau de informalidade existente nesse tipo de
mercado inviabiliza a aquisição por instituições
governamentais.
b. os fornecedores jamais trabalham, ao mesmo
tempo, com materiais correntes e retrospectivos.
c. é impossível realizar um processo de licitação
envolvendo materiais fora do mercado.
d. é muito difícil encontrar fornecedores confiáveis 5. Acerca da formação e desenvolvimento de
nessa área.
seleção - Aquisição.
b. Política de seleção - Aquisição - Estudo da
comunidade - Avaliação.
c. Estudo da comunidade - Política de seleção -
Aquisição - Avaliação.
d. Aquisição - Política de seleção - Avaliação -
Estudo da comunidade.
e. Aquisição - Avaliação - Estudo da comunidade -
Política de seleção.
acervos, julgue os itens a seguir

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[5.1] A expressão latina desiderata refere-se a uma
lista de livros e outros documentos, para possível
aquisição, mantida pela biblioteca.
[5.2] A aquisição cooperativa difere da aquisição
planificada.
A primeira consiste na organização e coordenação
das aquisições, envolvendo duas ou mais
bibliotecas; a segunda, ocorre no âmbito de uma
única biblioteca e tem como base um planejamento
de aquisições elaborado anualmente.
[5.3] Desenvolvimento de coleções significa
planejamento para a aquisição de recursos de
informação tendo em vista os interesses dos
usuários. Nesse sentido, contempla, entre outros
processos, a avaliação sistemática do tamanho e da
utilidade do acervo em relação aos objetivos da
biblioteca, dos usuários e da instituição à qual a
biblioteca está subordinada.
[5.4] A política de desenvolvimento de coleções diz
respeito a um conjunto de normas e diretrizes que
visam determinar ações, descrever estratégias
gerais, estabelecer instrumentos e delimitar critérios
para facilitar a tomada de decisão na composição e
no desenvolvimento de coleções.
[5.5] No contexto do processo de aquisição
realizado por bibliotecas da administração pública,
materiais bibliográficos não são considerados
materiais permanentes. Nesse sentido, a Lei n.º
8.666/1993 torna-se dispensável na aquisição pela
modalidade compra.
6. O desenvolvimento de coleções, sejam elas
digitais ou impressas, constitui uma atividade
bibliotecária fundamental. Acerca desse assunto,
julgue os próximos itens
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32
[6.1] Em uma biblioteca, o descarte de materiais
também pode ser denominado de seleção negativa.
Esse processo é classificado em três tipos: retirada
das estantes e passagem para a reserva, retirada do
acervo e doação e destruição do documento depois
da avaliação criteriosa.
[6.2] No contexto das bibliotecas digitais, a origem
dos recursos de informação pode ser diversificada,
como, por exemplo, materiais originalmente
digitais, periódicos eletrônicos originalmente
digitais, periódicos eletrônicos com licença de uso,
livro eletrônico e materiais substitutos de obras
impressas.
Nesse sentido, é possível que, para cada uma
dessas origens, seja necessário ter políticas distintas
de desenvolvimento de coleções.
[6.3] Os elementos estabelecidos para uma política
de desenvolvimento de coleções digitais são
exatamente os mesmos estabelecidos para coleções
impressas.
7. Considerando o desenvolvimento de coleções nas
bibliotecas como um processo, julgue os itens a
seguir.
[7.1] Nas unidades de informação, a avaliação de
coleções corresponde a processo cíclico, sob
responsabilidade de número reduzido de
bibliotecários, composto por etapas indistinguíveis
entre si.
[7.2] Nas bibliotecas, explicita-se, em documento
denominado estudo da comunidade, a relação entre
o desenvolvimento da coleção e os objetivos da
instituição.
[7.3] No desenvolvimento de coleções, a etapa da
seleção dos títulos, por ser de caráter técnico e
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administrativo, dispensa a participação da c. folha de aprovação e o agradecimento.

comunidade. d. epígrafe e o resumo em língua estrangeira.
e. lista de ilustrações e o anexo.
[7.4] São instrumentos auxiliares do processo de
aquisição os catálogos de editores, as resenhas, os
folhetos, as listas de livros recomendados e as
2. Na NBR 10.520, a citação direta ou indireta de
bibliografias.
um texto em que não se teve acesso ao original é
entendida como
8. Considerando o desenvolvimento de coleções nas
bibliotecas como um processo, julgue os itens a
a. paráfrase.
seguir.
b. citação literal.
c. transcrição textual.
d. citação de citação.
[8.1] Nas bibliotecas, as aquisições que, em
e. nota.
decorrência da natureza do material informacional
ou da urgência em adquiri-lo, não possam aguardar
os procedimentos normais de licitação, são 3. A norma NBR 6.023 estabelece que
denominadas compras por adiantamento.

[8.2] O gerenciamento do serviço de permutas, que
engloba o estabelecimento das rotinas de trabalho, a
elaboração de formulários e a incorporação das
doações, é atribuição da função de aquisição.
[8.3] A coleção fundamental de uma biblioteca,
denominada coleção de lastro, deve reunir títulos
básicos de cada área de modo a propiciar
atividades de pesquisa.
NORMALIZAÇÃO
1. Segundo a NBR 14.724, nos trabalhos acadêmicos a coleção), ou quando se referencia integralmente
são elementos opcionais a
a. lista de tabelas e o sumário.
b. folha de rosto e a dedicatória.
a. o título e o subtítulo devem ser reproduzidos tal
como figuram no documento, separados por ponto
e vírgula.
b. pertencem à mesma edição de uma obra todas as
suas impressões, reimpressões, tiragens etc.,
produzidas diretamente ou por outros métodos,
sem modificações, independentemente do período
decorrido desde a primeira publicação.
c. quando o título aparecer em mais de uma língua,
registra-se sempre o do local de origem da
publicação.
d. quando houver uma indicação de edição, esta
deve ser transcrita utilizando-se abreviaturas dos
numerais ordinais e da palavra edição de e. forma
padronizada, em português.
e. quando se referenciam periódicos no todo (toda
um número ou fascículo, o título deve ser sempre o
primeiro elemento da referência, devendo figurar
em negrito.

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4. Considere as referências bibliográficas abaixo.
I. SOUZA, L. S.; BORGES, A. L.; REZENDE, J. O.
Influência da correção e do preparo do solo sobre
algumas propriedades químicas do solo cultivado
com bananeiras. In: REUNIÃO BRASILEIRA DE
FERTILIDADE DO SOLO E NUTRIÇÃO DE
PLANTAS,
21), 1994, Petrolina. Anais... Petrolina: EMBRAPA,
1994. p. 3-4.
II. INSTITUTO MOREIRA SALLES. São Paulo de
Vincenzo Pastore: fotografias: de 26 de abril a 3 de
agosto de 1997: Apoio Ministério da Cultura: Lei
Federal de Incentivo à Cultura. Casa de Cultura de
Poços de Caldas, Poços de Caldas, MG. [S.l.], 1997.
1 folder.
III. KOOGAN, André; HOUAISS, Antonio (Ed.).
Enciclopédia e dicionário digital 98: 5 CD-ROM.
Direção geral de André Koogan Breikmam. São
Paulo: Delta: Estadão, 1998.
IV. FRANÇA, Júnia Lessa et al. Manual para
normalização de publicações técnico-científicas. 3.
ed. rev. e aum. Belo Horizonte: Ed. da UFMG, 1996.
Está correto o que se afirma APENAS em
a. I e II.
b. I e IV.
c. I e III.
d. II e III.
e. II e IV.
5. A NBR 6.034 tem por objetivo
a. estabelecer os requisitos para apresentação de
sumário de documentos que exijam visão de
conjunto e facilidade de localização das seções e
outras partes.
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34
b. fixar as condições exigíveis para a elaboração e a
apresentação de relatórios técnico-científicos.
c. estabelecer um sistema para a apresentação dos
elementos que constituem o artigo em publicação
periódica científica impressa.
d. estabelecer os princípios gerais para
apresentação dos elementos que constituem o livro
ou folheto.
e. estabelecer os requisitos de apresentação e os
critérios básicos para a elaboração de índices.
6. Observe a referência bibliográfica abaixo:
GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil.
Niterói: EdUFF, 1998. 137 p., 21 cm. (Coleção
Antropologia e Ciência Política, 15). Bibliografia: p.
131-132. ISBN 85-228-0268-8. Segundo a NBR 6023,
os elementos essenciais dessa referência são:
a. GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil.
Niterói: EdUFF, 1998. 137 p.
b. GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil.
Niterói: EdUFF, 1998.
c. GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil.
Niterói: EdUFF, 1998. 137 p., 21 cm.
d. GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil.
Niterói: EdUFF, 1998. 137 p. (Coleção Antropologia
e Ciência Política, 15).
e. GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil.
Niterói: EdUFF, 1998. 137 p., 21 cm. (Coleção
Antropologia e Ciência Política, 15). ISBN 85-228-
0268-8.
7. Considere as referências bibliográficas abaixo:
I. BRAYNER, A. R. A.; MEDEIROS, C. B.
Incorporação do tempo em SGBD orientado a
objetos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE BANCO

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DE DADOS, 9., 1994, São Paulo. p.16-29. Anais...
São Paulo: USP, 1994.
II. SOUZA, L. S.; BORGES, A. L.; REZENDE, J. O.
Influência da correção e do preparo do solo sobre
algumas propriedades químicas do solo cultivado
com bananeiras. In: REUNIÃO BRASILEIRA DE
FERTILIDADE DO SOLO E NUTRIÇÃO DE
PLANTAS, 21., 1994, Petrolina. Anais... Petrolina:
EMBRAPA, CPATSA, 1994. p. 3-4.
III. LEAL, L. N. MP fiscaliza com autonomia total.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 25 abr. 1999, p. 3.
IV. CONGRESSO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA
DA UFPe, 4, 1996, Recife. Anais eletrônicos... Recife:
UFPe, 1996. Disponível em:
<http://www.propesq.ufpe.br/anais/anais.htm>.
Acesso em: 21 jan. 1997.
V. AS 500 maiores empresas do Brasil. Conjuntura
Econômica, Rio de Janeiro, Edição especial, v. 38, n.
9, set. 1984.
Está correto o que consta APENAS nas referências
a. III e V.
b. II e III.
c. I e III .
d. IV e V.
e. II e IV.
8. Segundo a NBR 10520,
a. as chamadas pelo sobrenome do autor, pela
instituição responsável ou título devem ser sempre
em letras maiúsculas.
b. as chamadas pelo sobrenome do autor, pela
instituição responsável ou título incluído na
sentença devem ser em letras maiúsculas e
minúsculas e, quando estiverem entre parênteses,
devem ser em letras maiúsculas.
c. nas citações indiretas, é obrigatório especificar 11. ROMANO, Giovanni. Imagens da juventude na
no texto a(s) página(s), volume(s), tomo(s) ou seção( era moderna. In: LEVI, G.;SCHMIDT, J. (Org.).
ões) da fonte consultada.
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35
d. citações diretas, no texto, de até três linhas,
devem estar contidas entre aspas simples.
e. dados obtidos por informação verbal não devem
ser citados.
9. A NBR 6029 é a norma brasileira utilizada para
a. elaboração de trabalhos acadêmicos.
b. elaboração de índices.
c. apresentação de livros e folhetos.
d. numeração progressiva das seções de um
documento.
e. abreviação de títulos de periódicos e publicações
seriadas.
10. Segundo a NBR 6022, que estabelece um sistema
para a apresentação dos elementos que constituem
o artigo em publicação periódica científica
impressa, apêndice é
a. um texto ou documento elaborado pelo autor, a
fim de complementar sua argumentação, sem
prejuízo da unidade nuclear do trabalho.
b. um texto ou documento não elaborado pelo
autor, que serve de fundamentação, comprovação e
ilustração.
c. a parte de um artigo que resume, analisa e
discute informações já publicadas.
d. a transcrição, acima de 300 palavras, de uma
informação extraída de outra fonte.
e. a lista em ordem alfabética de palavras ou
expressões técnicas de uso restrito ou de sentido
obscuro, utilizadas no texto.

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História dos jovens 2: a época contemporânea. São
Paulo: Companhia das Letras, 1996. p. 7-16.
A referência contém, segundo a NBR6023, um
elemento complementar acrescentado para melhor
identificar o documento. É ele:
a. a época contemporânea.
b. p. 7-16.
c. (Org.).
d. 2.
e. In:.
12. Segundo a NBR6023, quando se tratar de obra
consultada online,
a. a referência deve obedecer a padrões próprios
indicados para esse tipo de documentos, não
cobertos pela norma.
b. é obrigatório acrescentar os dados referentes à
hora, minutos e segundos em que o acesso foi
realizado.
c. é sempre recomendado referenciar material
eletrônico de curta duração nas redes.
d. são essenciais as informações sobre o endereço
eletrônico, apresentado entre os sinais < >,
precedido da expressão Disponível em:.
e. a referência deve obedecer aos padrões
indicados para os documentos monográficos no
todo, devendo apenas a expressão "obra disponível
online" ser acrescentada ao final.
13. Considere as referências bibliográficas abaixo.
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36
I. IUFOST INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON
CHEMICAL CHANGES DURING FOOD
PROCESSING, 1984. Proceedings... Instituto de
Agroquímica y Tecnología de Alimentos, 1984.
II. MÃO-DE-OBRA e previdência. Pesquisa
Nacional por Amostra de Domicílios, Rio de
Janeiro, 1983. v. 7, Suplemento.
III. COSTA, V. R. À margem da lei. Em Pauta, Rio
de Janeiro, n. 12, 1998. p. 131-138.
IV. MORFOLOGIA dos artrópodes. In:
ENCICLOPÉDIA multimídia dos seres vivos. [S.l.]:
Planeta DeAgostini, c1998. CD-ROM 9.
V. REVISTA BRASILEIRA DE GEOGRAFIA. Rio de
Janeiro: IBGE, 1939-
Estão corretas, APENAS, as referências
a. I e III.
b. II e III.
c. II e IV.
d. III e V.
e. IV e V.
14. Segundo a NBR10520, para citações em
documentos, as aspas simples são utilizadas para
indicar
a. tradução.
b. citação no interior da citação.
c. transliteração.
d. supressão.
e. ênfase.
15. A NBR6034 é a norma brasileira utilizada para
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a. numeração progressiva das seções de um parágrafos e letras.

documento.
b. apresentação de relatórios técnico-científicos. [17.3] Trabalhos teóricos que visam a interpretação
c. elaboração de trabalhos acadêmicos. de leis e processos jurídicos são conhecimentos
d. elaboração de índices. registrados em livros conhecidos por normativa,
e. organização física de uma publicação periódica
produzidas pelo poder público competente.
científica impressa.

16. Segundo a NBR6022, que estabelece um sistema

para a apresentação dos elementos que constituem
o artigo em publicação periódica científica 18. Julgue os itens que se seguem, relativos aos
impressa, anexo é objetivos e às aplicações das normas técnicas para a
área de documentação.

a. a parte de um artigo que resume, analisa e

discute informações já publicadas.
b. um texto ou documento elaborado pelo autor, a
fim de complementar sua argumentação, sem
prejuízo da unidade nuclear do trabalho.
c. um texto ou documento não elaborado pelo
autor, que serve de fundamentação, comprovação e
ilustração.
d. a transcrição, acima de 300 palavras, de uma
informação extraída de outra fonte.
e. a lista em ordem alfabética de palavras ou
expressões técnicas de uso restrito ou de sentido
obscuro, utilizadas no texto.
17. Com relação à documentação jurídica, julgue os
itens seguintes
[17.1] A informação legal, que regula a vida em
sociedade, difere da informação jurídica analítica
por possuir caráter geral, ser insubstituível e
aplicável de forma indistinta.
[17.2] Uma sentença promulgada por um juiz, isto
é, um tipo de jurisprudência como acórdãos e
súmulas vinculantes, é estruturada em artigos,
[18.1] A NBR 6032:1989, para abreviação de títulos
de periódicos e publicações seriadas, visa
simplificar as referências desses documentos.
Recomenda, no entanto, que, no caso de
bibliografias, essas devem ser precedidas de lista
com os respectivos títulos completos dos periódicos
e publicações seriadas, local de publicação e,
opcionalmente, editores e endereços.
[18.2] A NBR 6027:2003, que trata da elaboração de
sumários, quando aplicada a documentos escritos
em mais de um idioma, deve apresentar, em um
único sumário, as traduções dos títulos após os
títulos originais, separados por barra ou travessão.
[18.3] A NBR 6023:2002, para elaboração de
referências, fixa a ordem dos elementos nas
referências e estabelece as convenções para
transcrição e apresentação da informação originada
no documento.
[18.4] A NBR 6034:2004, para apresentação de
índice, aplica-se aos índices impressos e
automatizados.
[18.5] A NBR 10518:2005 estabelece requisitos para
a elaboração e organização de guias de unidades

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informacionais e determina a ordem de

apresentação das sessões principais e subdivisões
METADADOS
desses guias.
1. A web tradicional foi desenvolvida para ser
entendida pelos usuários, enquanto a web
semântica está sendo projetada para ser
19. Acerca da padronização de publicações seriadas compreendida pelas máquinas. No seu
elaboradas segundo as normas técnicas de desenvolvimento, são usados, entre outros
documentação, julgue os itens subsequentes. recursos,

[19.1] Na referência bibliográfica de artigos, o nome a. agentes inteligentes, que são programas capazes
da editora do periódico deve ser indicado como de operar sobre as informações e identificar os seus
figura no documento, abreviando-se os prenomes e significados e as relações entre eles.
suprimindo-se as palavras que designem a sua
natureza jurídica ou comercial. b. taxonomias, que são metodologias criadas para
garantir uma comunicação livre de ambiguidades
[19.2] Recomenda-se que, no índice, os nomes dos baseada em conteúdo.
autores dos artigos sejam padronizados conforme o
código de catalogação angloamericano. c. linguagens de marcação de documentos como a
HTML, que estruturam as informações de maneira
[19.3] Em títulos de periódicos, abreviam-se as a descrever conteúdo, significado e apresentação.
palavras universitário e universidade grafando-se
sempre Univ. d. protocolos como o Open Archives Iniciative, que
possibilitam a interoperabilidade entre provedores,
[19.4] Nos periódicos, o sumário pode constar tanto catálogos e indexadores.
na primeira capa, no anverso da folha de rosto
quanto na quarta capa. Contudo, deve-se seguir a e. mecanismos de inferência, que são ferramentas
mesma localização em todos os fascículos e projetadas para a geração de modelos conceituais
volumes. legíveis por computadores.

[19.5] Na referência bibliográfica de artigos, a 2. Especifica os requisitos para o formato de

indicação da periodicidade é feita tanto em meses
quanto em estações ou divisões do ano, no idioma
original da publicação e de forma abreviada.
intercâmbio de registros bibliográficos que
descrevem todas as formas de documentos sujeitos
à descrição bibliográfica. Não define a extensão do
conteúdo de documentos individuais, nem
determina significado algum para os parágrafos,
indicadores ou identificadores. Apresenta uma
estrutura geral e aberta, ou seja, um arcabouço
projetado especialmente para a comunicação entre
sistemas de processamento de dados, e não para
uso como formato de processamento dentro dos
sistemas. A afirmativa acima se refere

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a. ao padrão ISO 2709. [4.1] O modelo FRBR traz consigo a ideia de

b. à norma ANSI Z39.50. reorganização da informação presente nos registros
c. ao protocolo OAI-PMH. bibliográficos, sob o entendimento de que estes
d. à linguagem XML. devem servir ao usuário final.
e. ao formato CALCO. Nesse sentido, o modelo proporciona condições
para a descoberta do universo bibliográfico em que
se inserem um determinado autor, suas obras e
outros recursos de informação relacionados.
3. Sabendo que a automação consiste na utilização
da informática para modernizar e aperfeiçoar [4.2] Com o passar dos anos, o formato MARC
rotinas, produtos e serviços de uma biblioteca, passou por uma série de desenvolvimentos, como:
julgue os itens subsequentes, referentes à seleção e O MARC Authority, MARC 21, MARC Holdings,
à avaliação de sistemas integrados de bibliotecas MARC Classification e MARC Community.

[4.3] A linguagem XML foi projetada para

[3.1] Os requisitos a serem observados nas armazenar, transportar e trocar dados, e não para
atividades de seleção e de aquisição incluem o exibi-los.
cadastro de faturas, as listas de aquisição e o
controle de editores e fornecedores. [4.4] O esquema MODS ( Metadata Object
Description Schema ) foi desenhado para
[3.2] Entre os requisitos relativos à recuperação da transportar dados selecionados de registros
informação pelo usuário, incluem-se as pesquisas
MARC 21 existentes, bem como permitir a criação
em campos determinados, a interface de busca
de recursos originais de descrição de registros.
avançada, a compatibilidade com o formato
MARC e a capacidade de suportar licenças
simultâneas e mais de 500 mil registros.
5. Acerca de automação, de bibliotecas e de
sistemas de informação em ambiente digital, julgue
[3.3] Entre os aspectos da otimização do
os itens a seguir.
processamento técnico, incluem-se a possibilidade
de construção de remissivas para autores e assuntos
e a correção automática de todos os registros [5.1] O protocolo de comunicação para coletar
associados a um autor ou assunto mediante metadados utilizado pelo LexML é o Z39.50.
alterações na lista de autoridade.
[5.2] O WorldCat, catálogo coletivo gerenciado pelo
Online Computer Library Center, em parceria com
o Google, oferece acesso livre aos conteúdos de
4. Acerca de automação, de bibliotecas e de livros digitalizados e catalogados pelas milhares de
sistemas de informação em ambiente digital, julgue bibliotecas participantes da rede.
os itens a seguir.

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[5.3] Desde o surgimento da Internet, formatos

bibliográficos já não constituem um critério
relevante para a seleção de software de automação
de bibliotecas, pois o desenvolvimento tecnológico
alcançado desde então tornou desnecessário o
intercâmbio bibliográfico.
6. Acerca do MARC21, julgue os itens a seguir.
[7.1] O formato MARC 21 foi projetado para ser um
carregador de informações bibliográficas sobre
materiais diversos, tais como impressos,
manuscritos, arquivos de computador, mapas,
partituras musicais, periódicos, materiais visuais.
Entre as informações bibliográficas registradas,
incluem-se títulos, nomes, assuntos, notas, dados de
publicação e informações sobre a descrição física de
um item.

[7.2] Denominam-se campos variáveis de dados os

[6.1] O indicador de posição, composto por dois campos (01X-8XX) do registro em que se encontram
caracteres que precedem cada elemento de dado duas espécies de designação do conteúdo:
dentro de um campo que requer manipulação indicador de posição e código do subcampo.
separada, consiste em um delimitador representado
por ($), seguido de um identificador de elementos
de dados representado por caracteres numéricos ou
8. Acerca dos processos de automação, julgue os
formado por letras minúsculas.
itens subsequentes.
[6.2] O campo (012) — número de CPD (NR),
utilizado para atribuir o número de CPD precedido
[8.1] No formato MARC, diretório é uma série de
da sigla da biblioteca que envia o registro —, está
entradas que contêm a etiqueta de identificação do
disponível a todas as instituições, que podem
campo, a posição inicial e o tamanho de cada
utilizá-lo a fim de se adaptarem ao padrão da Rede
campo variável dentro do registro bibliográfico.
Bibliodata ( formato Calco ).

[8.2] O protocolo de pesquisa e recuperação de

[6.3] O campo de registro líder, fixo, com 48
informações Z39.50 é um padrão compatível com o
posições que compreendem os caracteres (00-47) de
formato MARC, que possibilita acessar,
cada registro, fornece informação sobre o registro
simultaneamente, da mesma interface, os catálogos
processado.
da biblioteca local e os das maiores bibliotecas do
mundo.
[6.4] Cada indicador de posição tem uma função
específica portanto, o significado de um deve ser
[8.2] No formato bibliográfico MARC, a indicação
interpretado independentemente do significado do do conteúdo corresponde às convenções e aos
outro. códigos estabelecidos explicitamente para
identificar e caracterizar os dados dentro do
registro e facilitar a sua manipulação.
7. Acerca do MARC21, julgue os itens a seguir.

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[8.4] Indicadores, campos variáveis e campos de
controle variável são os principais componentes de
um registro bibliográfico MARC.
INFORMÁTICA
1. Julgue os itens a seguir, a respeito de redes locais
e de longa distância.
[1.1] Os roteadores são utilizados para indicar
iniciação, transferência e término das mensagens
transmitidas em redes locais e de longa distância.
[1.2] Nas redes locais e nas de longa distância,
adotam-se a topologia em estrela, a em anel e a em
barra.
[1.3] A composição de uma rede local ou de longa
distância exige a adoção de mesma topologia e de
mesmo protocolo para interligação dos
computadores.
[1.4] A rede local interliga computadores instalados
em uma área geográfica limitada e, portanto, não
propicia o acesso à base de dados remota.
FONTES DE INFORMAÇÃO
1. Os critérios de qualidade para avaliar fontes de
referência na Internet abrangem informações de
identificação, confiabilidade das informações,
adequação da fonte e facilidade de uso, entre
outros. O critério facilidade de uso inclui a
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41
a. observância de informações como a existência de
referências bibliográficas.
b. apresentação de resumos ou informações
complementares.
c. disponibilidade de recursos de pesquisa como a
função de busca.
d. oferta de informações filtradas ou com
agregação de valor.
e. identificação da tipologia da fonte e de sua
origem.
2. Abrangência, acessibilidade, atualidade e
confiabilidade encontram-se entre os parâmetros
empregados para avaliar a qualidade
a. das fontes e dos sistemas de informação.
b. do serviço de referência.
c. dos sistemas de classificação bibliográfica.
d. da administração de recursos humanos.
e. das linguagens documentárias.
3. A respeito de bibliografia, julgue os itens
subsequentes
[3.1] A bibliografia da justiça federal, disponível na
Internet, é uma bibliografia sinalética, ou seja, que
inclui apenas as referências bibliográficas, sem
anotações.
[3.2] A bibliografia, como atividade, pode ser
definida como a produção sistemática de listas
descritivas de registros do conhecimento,
principalmente livros, artigos de periódicos e
capítulos de livros e outros itens similares.
[3.3] Bibliografia avaliativa é o mesmo que
bibliografia crítica.
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4. Julgue os itens a seguir, a respeito de bibliografia

[6.1] As bases de dados de fontes podem ser
agrupadas, segundo seu conteúdo, em bases de
[4.1] Uma bibliografia analítica relaciona dados numéricos, bases de dados de texto integral,
documentos à medida que eles são publicados. Esse base de dados textuais e numéricos e bases de
tipo de bibliografia também pode ser publicado dados multimídia.
periodicamente.
[6.2] Os arquivos invertidos, bastante utilizados em
[4.2] Bibliografia consiste na produção sistemática sistemas de gerenciamento de bases de dados,
de listas descritivas de registros do conhecimento, adotam, na estruturação lógica das bases, um destes
principalmente livros, artigos de periódicos e três métodos: hierárquico, em rede e relacional.
capítulos de livros.
[6.3] Denomina-se arquivo toda a informação
relativa a um documento ou item contida na base
de dados.
5. Com relação às fontes de informação, julgue os
itens seguintes.

7. Julgue os itens subsequentes, a respeito de

[5.1] O periódico eletrônico JUS NAVEGANDI é
muito utilizado como fonte de informação por
possuir grande conteúdo de trabalhos jurídicos
publicados, por ser atualizado diariamente e por
dispor de conteúdo de acesso livre.
bibliografia.
[7.1] As finalidades das bibliografias dividem-se em
sistemáticas, gerais e específicas.

[5.2] A base de dados JURID, mantida pelo Senado
Federal, abrange a legislação federal de hierarquia
superior e também alguns atos legislativos
publicados antes de 1946. Ela pode ser acessada
pela Internet e a pesquisa dos dados pode ser
realizada por assunto, por tipo de ato ou por data.
[5.3] As fontes de informação, normalmente,
dividem-se em primárias, secundárias e terciárias.
Entretanto, não há consenso acerca da classificação
de determinadas fontes como terciárias.
[7.2] Nas buscas bibliográficas realizadas em bases
de dados, o termo revocação refere-se à medida
com que itens pertinentes são devidamente
recuperados.
[7.3] A bibliografia exaustiva compreende
documentos relativos a tópicos específicos, como
assunto, pessoa ou local.
[7.4] A bibliografia sinalética inclui apenas as
referências bibliográficas, sem as anotações, e
obedece a arranjos diversos, como o alfabético, o
classificado ou o cronológico.

6. No que se refere a bases de dados, julgue os itens

a seguir.

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FONTES DE INFORMAÇÃO
JURÍDICA
1. A área do direito produz uma grande massa
documental de informação jurídica que exige
mecanismos de controle bibliográfico e
recuperação. No caso da doutrina, um dos grandes
problemas está na dificuldade de identificação dos
documentos publicados, incluindo-se, entre as
principais formas de controlar esse tipo de
informação,
a. os catálogos de teses e as bibliografias
especializadas.
b. os diários oficiais e os catálogos de bibliotecas.
c. as ementas jurisprudenciais e os boletins
bibliográficos.
d. os sumários de periódicos e as matérias em
tramitação.
e. as bases de dados dos tribunais e os acórdãos.
2. Um juiz que deseja consultar a jurisprudência
referente a jornadas de trabalho deve recorrer
a. à base de dados da Bibliografia Brasileira de
Direito.
b. aos diários oficiais da União, dos Estados e dos
Municípios.
c. ao Sistema de Legislação Informatizada.
d. aos Repositórios da Biblioteca Jurídica Virtual.
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43
e. à Consulta Unificada do Tribunal Superior do
Trabalho.
3. O maior problema relativo ao controle da
informação jurídica normativa reside na profusão
de normas jurídicas, sendo as coletâneas de
jurisprudência oriunda de determinado tribunal
uma das principais formas para controlar esse tipo
de informação. A afirmativa acima está
a. incorreta, já que a indexação de acórdãos é que
constitui uma das principais formas de controle
bibliográfico de normas jurídicas.
b. incorreta, pois o controle da informação jurídica
normativa inclui coletâneas de legislação referentes
a um determinado assunto.
c. correta, porque as coletâneas são importantes
para o controle, a organização e a recuperação da
informação jurídica normativa.
d. correta, porquanto a legislação é,
obrigatoriamente, publicada em diários oficiais, o
que torna possível ter acesso a todo o seu universo.
e. incompleta, considerando que as bases de dados
dos tribunais constituem a mais importante fonte
de informação jurídica normativa.
4. Ação, sentença, recurso e acórdão, por um lado, e
livros, teses, artigos de periódicos e trabalhos de
congresso, por outro, são tipos de documentos que
constituem, respectivamente,
a. o processo jurisprudencial e a interpretação
jurídica.
b. a legislação e a teoria.
 44
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c. a informação normativa e a descritiva. d. disposição preambular.

e. enunciado do objeto.
d. o processo legislativo e a literatura técnica.
7. Considere as afirmativas abaixo relativas à
e. a jurisprudência e a doutrina. técnica legislativa:

5. Deve refletir, de forma concisa e como I. A Lei Complementar nº 95, de 26 de fevereiro de

documento autônomo, a identificação do fato 1998, dispõe sobre a elaboração, a redação, a
ocorrido, do direito discutido, do posicionamento alteração e a consolidação das leis, conforme
adotado pelo tribunal e dos argumentos elencados determina o parágrafo único do art. 59 da
para embasar tal entendimento. A definição de José Constituição Federal, e estabelece normas para a
Augusto Guimarães refere-se a consolidação dos atos normativos que menciona.
II. A epígrafe indica o órgão ou instituição
competente para a prática do ato e sua base legal.
a. caput. III. As disposições normativas devem ser redigidas
b. acórdão. com clareza, precisão e ordem lógica. Para a
c. ementa. obtenção da ordem lógica, deve-se restringir o
d. vade mecum. conteúdo de cada artigo da lei a um único assunto
e. súmula. ou princípio.
IV. Entre os princípios que norteiam a técnica
legislativa está o da parcialidade, que afirma que as
6. normas devem incidir sobre circunstâncias
individuais e se aplicar de acordo com cada caso.
V. As normas jurídicas cumprem, no Estado de
Direito, a tarefa de concretizar a Constituição, tendo
uma série de funções, entre as quais, a de inovação
na ordem jurídica e no plano social.

Está correto o que consta APENAS em

a. III, IV e V.
b. I, II e IV.
c. II, III e IV.
. d. I, III e V.
e. I, II e V.
De acordo com a estrutura das leis, o texto acima é
exemplo de 8. Em documentação jurídica, o maior problema
relativo ao controle bibliográfico da doutrina reside
na dificuldade de identificação dos documentos
a. parte normativa. publicados, sendo as bibliografias uma das
b. parte preliminar. principais formas de controlar esse tipo de
c. disposição descritiva. informação. A afirmativa acima está

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d. suprir eventual omissão ou sanar contradição ou

obscuridade existente no julgado para viabilizar,
a. correta, pois as bibliografias são importantes dentro da mesma relação jurídica processual, a
para o controle, a organização e a recuperação da uniformização da jurisprudência interna.
informação jurídica descritiva.
e. manifestar um posicionamento, resolução ou
b. correta, considerando que, ao lado dos catálogos, decisão tomados por um órgão judicial colegiado,
as bibliografias promovem o conhecimento das argumentando sobre a aplicabilidade de
decisões jurídicas por parte dos cidadãos e dos determinado direito a uma situação fática
juristas. específica.

c. incorreta, já que a indexação de acórdãos é que 10. Um usuário que deseja obter a jurisprudência
constitui uma das principais formas de controle relativa à Lei Complementar nº 135 ( Lei da Ficha
bibliográfico da doutrina. Limpa ) deve consultar

d. incorreta, porque o maior problema de controle

bibliográfico nessa área é a superabundância de a. o Sistema de Legislação Informatizada, no qual
normas doutrinárias. poderá obter o texto completo da lei, bem como as
alterações feitas a ele desde a sua publicação.
e. incorreta, porquanto a doutrina é, b. o Diário Oficial da União, por meio do qual
obrigatoriamente, publicada em diários oficiais, o tomará conhecimento do teor de normas, portarias,
que torna possível ter acesso a todo o seu universo. projetos e outros atos jurídicos.
c. a Base de Dados do Tribunal Superior Eleitoral,
em que poderá acessar acórdãos, resoluções e
9. Na documentação jurídica, a função da ementa outras decisões.
jurisprudencial é d. a Biblioteca Jurídica Virtual, em que terá acesso
a fontes e informações jurídicas eletrônicas
disponíveis na internet.
a. facilitar a busca da informação, possibilitando, e. a Bibliografia Brasileira de Direito, na qual
também, o conhecimento do assunto que está sendo encontrará referências de livros e artigos de
objeto de pronunciamento judicial, dando uma periódicos.
ideia geral do que o documento contém.
11. Com relação à documentação jurídica, julgue os
b. alterar, em geral parcialmente, as disposições da itens seguintes
Constituição vigente, a fim de torná-la mais viável,
ou de incorporar-lhe disposições apropriadas ao
desenvolvimento técnico e social da nação. [11.1] A informação legal, que regula a vida em
sociedade, difere da informação jurídica analítica
c. provocar um novo exame dos autos para emenda por possuir caráter geral, ser insubstituível e
ou modificação da primeira sentença por meio do aplicável de forma indistinta.
encaminhamento da questão ao próprio juiz, a
outro juiz ou ao tribunal. [11.2] Uma sentença promulgada por um juiz, isto
é, um tipo de jurisprudência como acórdãos e

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súmulas vinculantes, é estruturada em artigos,
parágrafos e letras.
[11.3] Trabalhos teóricos que visam a interpretação
de leis e processos jurídicos são conhecimentos
registrados em livros conhecidos por normativa,
produzidas pelo poder público competente.
12. Acerca da formação e desenvolvimento de
acervos, julgue os itens a seguir
[12.1] A expressão latina desiderata refere-se a uma sua vez, se subdividem em parte I e parte II. Há
lista de livros e outros documentos, para possível
aquisição, mantida pela biblioteca.
[12.2] A aquisição cooperativa difere da aquisição
planificada.
A primeira consiste na organização e coordenação
das aquisições, envolvendo duas ou mais
bibliotecas; a segunda, ocorre no âmbito de uma
única biblioteca e tem como base um planejamento
de aquisições elaborado anualmente.
[12.3] Desenvolvimento de coleções significa
planejamento para a aquisição de recursos de
informação tendo em vista os interesses dos
usuários. Nesse sentido, contempla, entre outros
processos, a avaliação sistemática do tamanho e da
utilidade do acervo em relação aos objetivos da
biblioteca, dos usuários e da instituição à qual a
biblioteca está subordinada.
[12.4] A política de desenvolvimento de coleções
diz respeito a um conjunto de normas e diretrizes
que visam determinar ações, descrever estratégias
gerais, estabelecer instrumentos e delimitar critérios
para facilitar a tomada de decisão na composição e
no desenvolvimento de coleções.
[12.5] No contexto do processo de aquisição
realizado por bibliotecas da administração pública,
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materiais bibliográficos não são considerados
materiais permanentes. Nesse sentido, a Lei n.º
8.666/1993 torna-se dispensável na aquisição pela
modalidade compra.
13. Algumas delas são consideradas apenas serviços
bibliográficos ou secundários de informação.
Acerca do Diário Oficial da União
( DOU ), julgue os itens subsequentes.
[13.1] O DOU constitui-se de três seções, que, por
também seção especial para publicação das decisões
referentes ao MERCOSUL.
[13.2] A publicação de atos relativos aos servidores
civis e militares da União, incluindo-se os de suas
autarquias e fundações, aos servidores do Poder
Legislativo e aos do Poder Judiciário, que decorra
de disposição legal, deve constar da seção 2 do
DOU.
[13.3] Tratados, acordos, convenções e outros atos
internacionais aprovados pelo Congresso Nacional,
bem como os seus respectivos decretos de
promulgação, são publicados na seção 2 do DOU.
[13.4] O DOU, nos primeiros anos após a sua
criação, denominava-se Gazeta Oficial do Império.
ERGONOMIA
1. Ergonomia é a ciência da integração do homem a
equipamentos e objetos por ele utilizados no

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trabalho, no estudo e no lazer. O planejamento de
bibliotecas suscita problemas ergonômicos. Com
relação a esse assunto, assinale a opção correta.
a. Para a iluminação correta do ambiente em uma
biblioteca deve-se observar a potência da lâmpada.
b. A luz a filamento é a mais indicada para
luminária próxima ao leitor.
c. Ler com excesso ou falta de luz não causa
nenhuma lesão ao olho.
d. As mesas de estudo nas unidades de
informação devem ser de cor escura para evitar o
contraste claro/escuro.
LEGISLACAO
PROFISSONAL
1. Importante aspecto da atividade do bibliotecário
é ressaltado tanto no Código de Ética como no
Juramento Profissional. Trata-se
a. do sigilo no desempenho das atividades
profissionais.
b. da cooperação intelectual para o progresso da
profissão.
c. da repercussão do comportamento profissional
nos juízos sobre a profissão.
d. do cunho liberal e humanista da profissão.
e. da atualização sobre a legislação profissional.
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2. Em agosto de 2011, será realizado o 24º
Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e
Documentação. Ele ocorrerá na cidade de
a. São Paulo, SP.
b. Bonito, MS.
c. Maceió, AL.
d. Rio de Janeiro, RJ.
e. Brasília, DF.
3. Avalie os itens abaixo, relativos à legislação
brasileira sobre a profissão de bibliotecário:
I. A falta do competente registro, bem como do
pagamento da anuidade, caracterizam o exercício
ilegal da profissão de Bibliotecário.
II. Ao profissional devidamente registrado no
Conselho Regional serão fornecidas a carteira de
identidade profissional e a cédula de identidade de
Bibliotecário, que terão fé pública, nos termos da
Lei.
III. Portadores de diploma de graduação em
Biblioteconomia, conferido por instituições
estrangeiras de ensino superior, reconhecidas pelas
leis do país de origem, e revalidado no Brasil, de
acordo com a legislação vigente, podem exercer a
profissão de bibliotecário.
Ocorre que
a. todos os itens estão incorretos.
b. todos os itens estão corretos.
c. o item I está incorreto; a falta de pagamento da
anuidade caracteriza apenas uma dívida com o
órgão de controle profissional.
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d. o item II está incorreto; nenhum dos documentos Ministério do Trabalho.

tem fé pública.
e. o item III está incorreto; só podem exercer a
profissão de bibliotecário no país os portadores de
diplomas de graduação em Biblioteconomia
conferidos por instituições brasileiras de ensino
superior.
d. pode ser modificado pelos Conselhos Regionais
de Biblioteconomia, adaptando-se à realidade local.
e. proíbe o encaminhamento de recursos contra
penalidades impostas por transgressão aos
preceitos do código.

4. Fiscalizar o exercício da profissão, impedindo e

punindo as infrações à Lei, bem como enviando as
autoridades competentes relatórios documentados
sobre fatos que apurarem e cuja solução não seja de
sua alçada, é função
ESTUDOS DE
a. da Federação Nacional de Associações de
Bibliotecários.
USUÁRIOS
b. do Conselho Federal de Biblioteconomia.
1. No que se refere aos estudos de usuários, julgue
c. dos Sindicatos de Bibliotecários. os itens seguintes

d. dos Conselhos Regionais de Biblioteconomia.

e. de todas as associações e órgãos da área,
coordenados pelo Conselho Federal de
Biblioteconomia.
[1.1] A entrevista - um dos métodos utilizados para
a coleta de dados em estudos de usuários -, os
questionários estruturados e a análise de log são os
métodos mais apropriados para estudos de
abordagem qualitativa.

5. O Código de Ética do Profissional Bibliotecário [1.2] Comportamento informacional refere-se a

padrões de desempenho da informação no
momento em que esta é submetida às estratégias de
a. tem por objetivo fixar normas de conduta para
busca, uso e compartilhamento mensurados a partir
os profissionais em Biblioteconomia, quando no
desempenho da profissão. da perspectiva da análise das necessidades
informacionais nos usuários.
b. é bastante minucioso quanto aos direitos dos
bibliotecários.
2. Os estudos de usuário, realizados segundo
c. abrange apenas as pessoas físicas que exerçam as metodologias utilizadas nas ciências sociais, como a
atividades profissionais de Biblioteconomia; observação e a entrevista, buscam compreender as
pessoas jurídicas são objeto de legislação própria do necessidades, as preferências, as opiniões e as

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avaliações dos usuários acerca dos serviços de

informação a eles oferecidos.
DOCUMENTACAO,
Com relação a esse assunto, julgue os itens
BIBLIOTECONOMIA E
subsequentes.
CI
[2.1] Nas bibliotecas, são três as áreas de eficiência
referentes às necessidades de informação dos 1. Com relação aos conceitos básicos da
usuários: satisfação de necessidades expressas; documentação, julgue os itens que se seguem
promoção e direcionamento de necessidades não
expressas; e participação da biblioteca no
desenvolvimento de necessidades adquiridas. [1.1] As bibliografias especializadas, que não
dependem de uma coleção única para a
[2.2] No atendimento ao usuário, a etapa identificação das fontes de informação úteis, se
denominada estratégia de busca preocupa-se com adaptam às necessidades peculiares de cada área
questões relativas ao modo como o acervo local ou específica do conhecimento.
remoto será consultado, com as partes do acervo
que serão consultadas e em qual ordem. [1.2] Os serviços de indexação e resumos definem o
conjunto de títulos de periódicos a serem
[2.3] Nos estudos de usabilidade da informação, na analisados segundo a lei da dispersão da literatura,
era eletrônica, os resultados esperados envolvem segundo a qual os artigos de interesse para
um produto específico para determinar problemas determinado assunto específico ocorrem em
explícitos deste produto, embora implicações gerais periódicos especializados nesse assunto ou em
para outros produtos possam ser extraídas. periódicos de áreas correlatas.

[2.4] O denominado comportamento de busca de [1.3] A organização de listas de livros

informação ocorre quando o usuário de informação
percebe que não detém conhecimento suficiente
para lidar com determinada questão ou
determinado problema. A busca cessa quando essa
percepção deixa de existir.
especializados é um dos mecanismos utilizados
pelo setor de documentação para informar os
especialistas acerca do progresso científico em suas
áreas de atuação.
[1.4] A documentação preconiza o uso da
classificação de assuntos para possibilitar que a
produção científica relacionada a determinado
assunto seja organizada e encontrada quando
necessária.

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2. Julgue os itens subsequentes, relativos aos processo de propagação de epidemias.

conceitos básicos da biblioteconomia e da ciência da
informação [3.2] O modelo vetorial de recuperação da
informação realiza operações de recuperação por
meio de cálculos de similaridade entre os
[2.1] Quanto ao conteúdo, classificam-se os livros documentos e as consultas.
em dois grupos: de leitura e de consulta ou de
referência. O índice alfabético é indispensável [3.3] A classificação demanda a divisão sistemática
quando o arranjo dos livros de consulta é alfabético, do espaço do saber, ao passo que a ordenação
sistemático ou cronológico. dispõe o que o que é classificado em determinada
sequência previamente estabelecida, que pode ser
[2.2] A conversão da informação em conhecimento alfabética, cronológica ou numérica.
é um ato individual que exige conhecimento prévio
dos códigos de representação dos dados e conceitos
transmitidos em um processo de comunicação. Não
há, portanto, informação sem comunicação e, por
outro lado, não há comunicação sem informação.

[2.3] O processo de produção do conteúdo do livro

compreende as etapas de concepção e textualização.
Entre essas duas etapas, é necessário efetuar a
documentação, com o objetivo de verificar se outros
autores já abordaram as mesmas ideias e como as
explicitaram e textualizaram.

[2.4] A autoria do livro pode ser única ou

partilhada por duas ou mais pessoas ou entidades.
A colaboração e a coautoria são duas modalidades
de autoria partilhada, sendo que apenas na
primeira há indicação da contribuição de cada
autor.

3. Com relação a conceitos, leis e modelos da ciência

da informação, julgue os próximos itens.

[3.1] Os estudos da comunicação científica que se

fundamentam nas leis epidemiológicas propõem-se
a explicar a difusão oral de informações em
comunidades científicas de modo análogo ao

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GABARITOS
1
GABARITO GESTÃO 34.1 E 13.2 E
34.2 E 13.3 C
1. B 34.3 C 14.1 E
2. B 34.4 E
14.2 C
3.1 E 34.5 C
3.2 C 35.1 E 14.3 C
3.3 C 35.2 C 15.1 E
3.4 C 35.3 E 15.2 C
4.1 C 35.4 C 15.3 E
4.2 E 35.5 C 15.4 E
5. B 36.1 C 16.1 C
6.B 36.2 E
16.2 E
7.C 36.3 C
8.A 36.4 E 16.3 C
9.C 36.5 C 16.4 E
10. B 37.1 C 16.5 C
11.A 37.2 E 17.1 E
12.C 37.3 C 17.2 E
13.A 37.4 E 17.3 C
14.A 38.1 C
17.4 C
15. B 38.2 C
16.C 38.3 C 17.5 C
17.C 38.4 C 18.1 E
18.A 39.1 C 18.2 E
19.E 39.2 E 18.3 E
20.D 39.3 C 18.4 E
21.C 39.4 C
22.D GABARITO CATALOGAÇÃO
23.B
24.C GABARITO CLASSIFICACAO 1.D
25.E 2.B
26.B 1. B
3.E
27. D 2. A
4.E
28.A 3. D
29.E 5.A
4. C
30.A 6.D
5.D
31.1 E 7.B
6.A
31.2 E 8.C
31.3 C 7.E
9.B
32.1 C 8.B
10.D
32.2 E 9.E
11.C
32.3 E 10.E
32.4 E 12.1 E
11.B
33.1 C 12.2 C
12.D
33.2 C 12.3 C
13.1 C
33.3 E 12.4 E
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GABARITOS
2
12.5 C 14.1 E GABARITO
13.1 C 14.2 C DESENVOLVIMENTO
13.2 E 14.3 C COLECOES
13.3 E 15.1 E
13.4 E 1.A
15.2 C
2.D
14.1 E 15.3 C
3.E
14.2 C 16.1 C
14.3 C 4.C
16.2 E
14.4 E 5.1 C
16.3 C
14.5 C 5.2 C
17.1 E
5.3 C
15.1 E 17.2 E
5.4 C
15.2 E 17.3 E
15.3 C 5.5 E
17.4 C
15.4 E 6.1 C
18.1 C
16.1 E 6.2 C
18.2 E
6.3 E
16.2 E 18.3 E
7.1 E
16.3 ANULADA 18.4 C
7.2 E
16.4 C
7.3 E
GABARITO REFERÊNCIA 7.4 E
GABARITO INDEXAÇÃO 8.1 C
1.E 8.2 C
1. B 2.B
8.3 C
2. D 3.E
3. E 4.C
5.B
4. C
6.1 E
5. A 6.2 E
6.D GABARITO NORMALIZAÇÃO
6.3 E
7.B 7.1 E 1.E
8.C 7.2 E 2.D
9.E 7.3 C
3.B
10.C 7.4 C
7.5 C 4.B
11.D 5.E
8.1 C
12.E 8.2 C 6.B
12.1 C 8.3 E 7.E
12.2 E 8.4 C 8.B
12.3 E 9.1 E 9.C
13.1 ANULADA 9.2 C
10.A
13.2 E 9.3 E
11.A
13.3 C 12.D
13.4 E 13.E
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GABARITOS
3
14.B 8.3 C
15.D 8.4 E
16.C 1.1 E
17.1 C GABARITO INFORMATICA 1.2 E
17.2 E 2.1 E
1.1 E
2.2 C
17.3 C 1.2 C
2.3 C
18.1 C 1.3 E
18.2 E 2.4 C
1.4 E
18.3 C
18.4 C GABARITO
18.5 E GABARITO FONTES DE INFO
DOCUMENTACAO BIBLIO CI
19.1 E
1.C
19.2 C
2.A
19.3 E
3.1 C 1.1 C
19.4 C 1.2 E
3.2 C
19.5 E 1.3 E
3.3 C
1.4 C
GABARITO METADADOS 4.1 E
2.1 E
AUTOMACAO 4.2 C 2.2 E
5.1 ANULADO 2.3 C
1.A 5.2 E 2.4 C
2.A 5.3 C 3.1 C
3.1 C 6.1 C 3.2 C
3.2 E 6.2 C 3.3 C
3.3 C 6.3 E
4.1 C 7.1 E GABARITO FONTES INFO
4.2 C 7.2 C JURÍDICA
4.3 C 7.3 E
4.4 C 7.4 C 1. A
5.1 E 2. E
5.2 E GABARITO LEGISLACAO 3. B
5.3 E 4. E
1.D 5. C
6.1 E
2.C 6. B
6.2 E 3.B 7. D
6.3 E 4.D 8. A
6.4 C 5.A 9. A
7.1 C 10. C
7.2 C 11. 1E
8.1 C GABARITO ESTUDOS DE 11.2 E
USUÁRIOS 11.3E
8.2 C
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GABARITOS
4
12. 1 E
12.2 E
12.3 C
12.4 C
13.1 E
13.2 C
13.3 E
13.4 E
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GABARITOS
5