Abstract de los libros de La Meta y Kaizen

Profesor:
M.C.S. Rafael Casadiego Sarmiento

Presentado por:

Hernando Antonio Zambrano Rojas

1.010.188.964

Universidad Central
Bogotá, 20 de Julio de 2016
 La Meta
En el libro la meta nos encontramos con una empresa manufacturera la cual presenta varias
irregularidades en cuenta a entregas de pedidos, inventarios y problemas con las máquinas. El
ingeniero Alex es el gerente de la empresa desempeñando una función bastante deficiente
teniendo en cuenta las funciones que debe tener un buen gerente, haciendo que hasta varios de
sus empleados renuncien debido a esto.
A la empresa le informan que debido a su mal manejo tiene 3 meses para presentar resultados
positivos o de lo contrario la empresa será cerrada lo cual origina que Alex se empiece a
preguntar cuáles han sido los problemas de la planta ya que esta cuenta con la mejor
tecnología, los empleados más capacitados y un sistema de automatización completo, Alex sin
encontrar el problema y con ayuda del señor Jonah analiza las diferentes variables de la
compañía como ¿Cuál es el verdadero fin de esta? Y descubre que el fin de su empresa es
ganar dinero y que todo aquello que le de dinero a la compañía es viable.
Después de una reunión y de estipular la prioridad de la compañía Alex se da cuenta que las
piezas que fabrican no tienen la suficiente demanda como para generar ingresos, por lo cual
hay demasiado inventario lo cual incurren en gastos innecesarios, Jonah le da a Alex las
normas para llegar a “la meta” la cual es ganar dinero con la compañía.
 Throughput: que es la velocidad con la cual se genera dinero a través de las ventas.
 Inventario: que es el dinero que se ha invertido en comprar cosas las cuales de
aspira vender.
 G.O.: que es el dinero que se requiere para cambiar el inventario en troughput.
Después de tener la meta y estipular las prioridades de la compañia Alex realiza un gran
esfuerzo junto con los trabajadores de la empresa llegando a cambiar esto, pero Alex se
encuentra con un problema familiar con su esposa e hijo quienes le recriminan que los ha
olvidado por la compañía y que Alex no le dedica el suficiente tiempo a la familia por esto
Alex decide acompañar a su hijo a un campamento en el cual se da cuenta mediante su análisis
que solo una persona puede atrasar al resto, tomando esto como un ejemplo de su compañía
Alex piensa que esto puede ser el problema y la solución a su problema.
Con ayuda de Jonah se explica mediante el concepto de cuello de botella lo sucedido:
 Cuello de botella: Es aquel proceso cuya capacidad es menor o igual que la
demanda
 No Cuello de Botella: Es aquel proceso cuya capacidad es mayor que la demanda
Kaizen
El concepto del Kaizen engloba la noción de mejora continua, una cualidad que le ha dado una
ventaja competitiva a varias empresas japonesas. Este concepto está fuertemente relacionado
con la innovación y la calidad, pero no solo de los productos o servicios que se ofrecen sino
también al interior de la empresa con las personas que la componen.
El Kaizen desarrolla el concepto de alentar a los trabajadores a hacer sugerencias ya que estos
son los que se ven directamente involucrados en la fabricación del producto y quienes pueden
hacer las mejoras que ayuden al crecimiento de la empresa.
El Kaizen resalta un nuevo liderazgo que no tiene que ver con el poder jerárquico sino con la
experiencia y el trato con la organización, de tal forma que genere una buena comunicación
con las distintas partes de la empresa y así genere nuevas y mejores relaciones de sinergia y de
trabajo en equipo, enfocado en la calidad.
El control de la calidad no debe limitarse a los productos y servicios que ofrece la empresa,
sino también al trabajo que realizan sus integrantes, sin tener en cuenta el área o el nivel en el
que se desempeñen. Todos deben tener un alto grado de educación y adiestramiento, además
de utilizar el círculo de la calidad (planear, hacer, verificar, actuar) como una herramienta
necesaria para la mejora continua.
Es indispensable también, tener un control estadístico de los movimientos de la empresa y
contar con una comunicación constante con el cliente pues este le provee una retroalimentación
que significa el ultimo control de calidad que se le da al producto y determina si este le satisface
o no.
Para un óptimo desarrollo de las estrategias del Kaizen, se recomienda tener en cuenta cuatro
puntos fundamentales:
 Logar la mayor calidad posible junto con la mejor eficiencia, esto usando las
mejores herramientas que nos brinde la empresa para minimizar el esfuerzo,
administrando las ventas para tener el mínimo inventario posible.
 Producir un número puntual de partes o piezas para así reducir al máximo los
tiempos de entrega, minimizar inventarios y mejor aprovechamiento del tiempo
dentro de la compañía.
 Los empleados dentro de la compañía puedan identificar los diferentes problemas y
las respectivas causas que afecten a la producción y así mismo desarrollen diferentes
estrategias que puedan solucionar estos problemas, para así mantener un alto
estándar de productos de calidad.
Con estos conceptos claros Alex realiza un análisis de su planta identificando cuales maquinas
son cuellos de botella y cuáles no, pero también se da cuenta que todas las máquinas están
relacionadas entre sí y que no las puede cambiar solo de posición por esto decide cambiar toda
la estrategia de producción y tener en cuenta los cuellos de botella adquiriendo maquinaria
para ayudar a la máquina identificando que piezas son necesarias para que pasen por las
diferentes máquinas y cuáles no.
Debido a esto los resultados aumentaron en un 15 % con respecto a los anteriores meses y
Alex es felicitado por su nueva estrategia que está generando mayores ventas y menos
inventarios quitando así la restricción del cierre de la planta.
Alex es notificado que va a ser ascendido y que estará a cargo de 3 plantas más mejorando así
su vida laboral y también su relación con su esposa e hijo.
A partir de ese momento Alex decide que La Meta de toda compañía es ganar dinero, que
mediante unos pocos pasos puede hacer las plantas más productivas y que siempre debe de
haber un proceso de mejora continua.
Los pasos a seguir:
 Identificar los cuellos de botella
 Aprovechar esos cuellos de botella
 Seguir el ritmo del cuello de botella
Comprar nueva maquinaria para el cuello de botella
 Realizar cambios que permitan al empleado mejorar su eficiencia aumentando la
calidad de trabajo de los empleados y así generar un buen ambiente laboral.
Uno de los problemas más frecuentes en las empresas que el Kaizen nos muestra es el de la
incapacidad de los integrantes de éstas para ver los problemas internos, la dificultad para
aceptarlos y hacerse de la vista gorda permitiendo que estos afecten a la producción y a la
calidad de la misma. El Kaizen indica que se debe orientar a los integrantes de la empresa para
que den aviso de los problemas y den su opinión al respecto de cualquier proceso llevado a
cabo ya que esto permitirá dar una rápida solución al problema.
El Kaizen también nos habla de la producción justo a tiempo. Ésta se refiere a que el número
exacto de las partes requeridas se lleva a cada etapa sucesiva de producción en el momento
adecuado, por consiguiente nunca se tiene piezas sobrantes y sus ventajas son las siguientes:
 acortamiento del tiempo de entrega
 reducción del tiempo dedicado a trabajos de no procesamiento
 inventario reducido
 mejor equilibrio entre diferentes procesos
 aclaración de problemas
El método Kaizen también se puede orientar al individuo. Se nos mostraba que en los E.E.U.U.
se les daba beneficios económicos a los empleados destacados. Por lo contrario, en Japón la
remuneración era simbólica, apuntaba a subir la moral y destacar la importancia de los
empleados como parte importante de la empresa. Al escuchar las sugerencias de sus empleados,
los gerentes japoneses estaban dispuestos a acepar los cambios como eran:
 Facilitar el trabajo
 Eliminar la monotonía del trabajo
 Eliminar lo fastidioso del trabajo
 Hacer más seguro el trabajo
 Hacer más productivo el trabajo
 Mejorar la calidad del producto
 Ahorrar tiempo y costos
Todo esto nos lleva a la conclusión de que queremos la completa satisfacción del cliente y no
importa como lo logremos.
Otra de las formas de alcanzar ésta meta es el mejoramiento de las relaciones con el proveedor
que ha sido una de las áreas importantes del Kaizen en el Japón. Aquí encontramos algunos
puntos importantes como son:

 Establecer mejoras criterios para medir los niveles óptimos del inventario

 Desarrollar fuentes adicionales de abastecimiento que puedan asegurar una entrega

más rápida

 Mejorar la forma en que son colocados los pedidos

 Mejora la calidad de la información proporcionada a los proveedores

 Establecer mejores sistemas de distribución física

 Entender mejor las necesidades internas de los proveedores.