Dirección y Organización de Personas SMART Luis Azaña Caro

OBJETIVO SMART
Luis Azaña Caro

De entre los muchos posibles objetivos que una persona, empresa u organización se propone a
sí misma y propone a otros, para que realmente obtenga resultados excelentes ha de cumplir
todos los requisitos necesarios para ser considerado un objetivo SMART.

Las siglas hacen referencia a lo que debe ser un objetivo SMART, ha de ser:

S: específico

M: medible

A: alcanzable

R: realista

T: tiempo

El objetivo que he escogido para ejemplificar como ha de ser un objetivo SMART será:

Puesto: director general de una empresa de Ingeniería y Consultoría llamada INCOSA (empresa
ficticia)

Antecedentes y descripción del puesto:

Empresa: INCOSA empresa con más de 25 años de experiencia en el sector, se ha ido

gamificando y diversificando con los años, pero sobre todo se dedica a ofrecer servicios de
ingeniería como son diseño de plantas industriales, obras, procesos, maquinaria, automatización
de producción, telecomunicaciones, electrificación; a su vez, ofrece servicios de consultoría
relacionados con ingeniería y gestión, realizan planes de trabajos, logística, asesoría fiscal y
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contable en ingeniería, fabricación, obras, logística, producción, procesos, medio ambiente,

automatización y otras muchas actividades.

La empresa da trabajo a 100 personas, la gran mayoría son ingenieros, tanto técnicos como
superiores. Factura en torno a los 50 millones de €/a, de los que solo 1 m se traducen en
beneficios después de impuestos, depreciaciones y amortizaciones.

Puesto de Trabajo: Como Director General, él debe ser quien se encargue del correcto
funcionamiento de los diferentes departamentos, así como que la colaboración sea fluida, evitar
problemas entre el personal y optimizar los recursos que requiere la empresa, así como el trato
con los clientes importantes, que suponen un porcentaje importante de los ingresos de la
compañía. En cuanto a su relevancia dentro del negocio, su trabajo suele aportar entre un 5 y
casi un 10% de la facturación, ya que el resto de proyectos se consiguen a través de concursos,
proyectos previos que requieran de ampliación o mejora, o a través del departamento
comercial. El director general tiene un bonus por rendimiento que otorga un pequeño
porcentaje de los proyectos que haya ayudado a conseguir, y al poseer participaciones de la
compañía tiene otro incentivo para superarse, pero por encima de todo está la responsabilidad
que en él se ha depositado para ejercer de director general de INCOSA.

Objetivo SMART

Objetivo General: hacer crecer el negocio.

Específico: conseguir 5 nuevos clientes de alta facturación (cuentas de más de 1 millón de €)

Medible: contar los clientes que se van ganando, así como mantener una lista o base de datos
con los clientes actuales y los clientes previos históricos, para ir añadiendo y sumando las nuevas
incorporaciones a la vez que la compañía crezca.

Alcanzable: se pedirá a los clientes actuales y previos referencias, reuniones con posibles futuros
clientes, lanzar una campaña de marketing digital a escala global focalizado en clientes
potenciales.

Realista: la tendencia del director general en cuanto a clientes es ascendente, si años previos ha
logrado alcanzar más de 5 millones de € en cuentas puede superar este objetivo y alcanzar la
meta propuesta de lograr traer clientes con cuentas valoradas en más de 5 millones de €, la
labor que desempeña está siendo cada vez más importante y mejor valorada dentro de la
organización.

Temporal: este objetivo deberá comenzar para el año natural de 2018 y tendrá una duración de
1 año, desde el 1/1/18 hasta el 31/12/18.

Además paraque realmente sea SMART este objetivo, debe poseer la componente de:

Superación: los años anteriores ha conseguido cuentas por valor de casi 5 millones, si este año
2018 logra superar el límite de 5 millones habrá conseguido superarse a sí mismo.