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INDICE

Introducción-------------------------------------------------------------------------------------------4-5

Objetivos Generales-----------------------------------------------------------------------4

Objetivos específicos----------------------------------------------------------------------4-5

Antecedentes-----------------------------------------------------------------------------------------5-6

Misión y visión-------------------------------------------------------------------------------6

Resumen------------------------------------------------------------------------------------------------7

Que produce la empresa------------------------------------------------------------------7

Clientes----------------------------------------------------------------------------------------7

Fijación de precios--------------------------------------------------------------------------7

Recursos Personales y metas----------------------------------------------------------------------8

Nombre de proveedores-----------------------------------------------------------------8

Distribución del producto----------------------------------------------------------------8

Competidores-------------------------------------------------------------------------------8

Servicio-------------------------------------------------------------------------------------------------9

Potencial de desarrollo-------------------------------------------------------------------9

Posibles asociaciones---------------------------------------------------------------------9

Descripción del negocio------------------------------------------------------------------9

El mercado---------------------------------------------------------------------------------------------9-10

Cliente individual y comercial-----------------------------------------------------------9

Limites geográficos------------------------------------------------------------------------10

Numero realista de clientes-------------------------------------------------------------10

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Consumo promedio en efectivo por cliente---------------------------------------------------10

Parámetros competitivos--------------------------------------------------------------------------10

Plan de Marketing y Ventas---------------------------------------------------------------------------------11-16

Analisis e interpretación de datos--------------------------------------------------------------16-17

Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas----------------------------------------11

Cronograma-------------------------------------------------------------------------------------------12

Estrategias de promoción--------------------------------------------------------------------------12-14

Actividades de marketing--------------------------------------------------------------------------14

Relaciones publicas en el lanzamiento---------------------------------------------------------15

Gacetilla de prensa----------------------------------------------------------------------------------18

Gerencia y Organización-----------------------------------------------------------------------------------17-19

Organigrama----------------------------------------------------------------------------------------17

Políticas del negocio------------------------------------------------------------------------------17-18

Organización del servicio--------------------------------------------------------------------------18

Procedimientos para rutinas contables------------------------------------------------------18

Seguros contratados------------------------------------------------------------------------------19

Desarrollo del negocio--------------------------------------------------------------------------------------19-25

Esquema del servicio------------------------------------------------------------------------------19-20

Descripción de servicios--------------------------------------------------------------------------20

Tablas de terapias----------------------------------------------------------------------------------21-24

Aspectos del negocio------------------------------------------------------------------------------25

Presupuestos-------------------------------------------------------------------------------------------------26-28

Tablas de presupuestos---------------------------------------------------------------------------26-27

Distribución de infraestructura física----------------------------------------------------------27

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Estados Financieros---------------------------------------------------------------------------------28

Recomendación y conclusiones---------------------------------------------------------------------------29
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INTRODUCCION

El Plan de Negocios está diseñado para la creación para Massagio, como un centro de masajes y terapias
preparado para la relajación y cuidado de la salud de hombres y mujeres.

La firma ofrecerá tres tipos de terapias cada una con sus subterapias, terapia anti estrés, terapia corporal y
terapia facial acompañando a cada servicio por especialistas médicos.

Además, el centro permitirá disfrutar de un solo lugar de espacios

Tranquilos y relajantes, para así alcanzar la paz interior, armonía y equilibrio emocional
Que requieren para continuar la vida de una manera más confortable

A través de la investigación de mercados adelantada se concluyó que el Massagio, estará

Ubicado en el San Salvador, en Col Escalón, donde están los Spa más concurridos de la zona y que
concentra la mayor parte del mercado objetivo, (población masculina y femenina entre los 24 y 65 años, y
empresas donde se ofrecerán los servicios. Así mismo, se logró evidenciar el atractivo que este negocio
tiene, ya que el 73% de las personas encuestas consideran que sí padece de stress. Adicionalmente,
existe una necesidad insatisfecha pues el 79% de los encuestados no han accedido a este tipo de
servicios ya que entre otras variables no tienen conocimiento de los lugares que los presten y además
existe una disposición del 87% en las personas para visitar firmas con estos servicios, sin embargo
tendrían en cuenta factores como el precio y la ubicación para acceder a los servicios.

Para el desarrollo y puesta en marcha del proyecto se requiere una inversión inicial de $
80,000 los cuales tendrán un aporte del grupo gestor por $ 35000.00 y el
Valor restante se obtendrá a través de un crédito bancario por $ 55000.00, con
Posibilidades de amortización de la deuda a capital en los periodos iníciales.
Logrando así la adecuación de infraestructura física, amueblamiento, financiación de la nómina, servicios
públicos y manteniendo una caja menor para gastos adicionales requeridos.

OBJETIVO GENERAL
Elaborar un plan de negocio para la creación de un centro dedicado al manejo del estrés
Mediante terapias específica, que trate y prevenga las enfermedades tanto físicas como mentales que son
consecuencia del estrés y que afectan a las personas.
Ofreciendo un ambiente especial y único que satisfaga las necesidades de nuestros
Clientes y que contribuya a la prevención y mejoramiento de la llamada enfermedad del
Siglo XXI.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar las características de la demanda, de tal forma que se determine nicho del mercado al que se
quiere incursionar y los servicios a ofrecer.
2. Analizar el estudio de mercado para identificar los competidores, las
Oportunidades y los riesgos que se pueden presentar al ingresar en este

Mercado.
3. Diseñar estrategias de alto impacto que permitan la incursión y el
Sostenimiento en el mercado objetivo.
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4. Constituir una empresa que cumpla con los aspectos legales y jurídicos a fin
de contribuir al desarrollo del sector y de la comunidad.
5. Establecer una estructura organizacional, identificando los empleos directos e
indirectos a proveer en las áreas funcionales y definir las actividades que
Llevará a cabo en cada una de estas.
6. Definir las necesidades de recursos financieros, que se deben tener en cuenta
a la hora de implementar un centro de atención para el estrés.
7. Determinar la rentabilidad del proyecto MASSAGIO, mediante la realización
del estudio financiero y la cuantificación del monto inicial para la puesta en
marcha de la idea de negocio.
8. Elaborar un esquema de flujograma de técnica y masajes, con el fin de
identificar los procesos y recursos necesarios para la puesta en marcha del
proyecto.

ANTECEDENTES
En los últimos años se viene apreciando un auge creciente de los servicios que ofrece el mercado,
relacionados con la apariencia física, la vida sana y el bienestar personal, lo que se traduce en un mayor
gasto de los consumidores en las empresas del sector. De hecho el concepto de imagen física ha sufrido
una evolución, adoptando desde hace unos años una dimensión más amplia que engloba tanto aspectos
estéticos como de salud y de bienestar físico y mental. Así, se aprecia actualmente una preocupación
constante y creciente por parte de las personas, no solo por aquellas actividades relacionadas con el
ámbito de la salud y por aquellas otras actividades que las complementan y tienden a proporcionarles un
bienestar a todos los niveles, físico, mental y estético.

Si a todo lo anterior le añadimos el ritmo de vida tan acelerado que caracteriza a las sociedades de los
países desarrollados, y que es la causa de los elevados niveles de estrés y de ansiedad que padece gran
parte de la población, no puede extrañar la proliferación de las actividades tendentes a la mejora del
bienestar físico y mental. También se deben mencionar dos factores muy ligados entre sí, y que
contribuyen en buena medida al desarrollo del sector: el aumento de la esperanza de vida y el interés
creciente por retrasar los signos del envejecimiento. Así mismo, conviene señalar que aunque la clientela
del sector es mayoritariamente femenina, se aprecia cada vez más una tendencia en los varones por dar
importancia a su aspecto físico y a su bienestar personal. Por ejemplo, se ha producido un aumento
importante en el uso de servicios de regeneración capilar, masajes, asistencias a centros de spa, o en el
consumo de productos cosméticos. De igual modo, debido a la evolución demográfica del país, una parte
de los servicios del sector irá dirigida a satisfacer una demanda cada vez mayor de la tercera edad. En
consecuencia no puede extrañar el crecimiento del número de establecimientos de spa, de centros de
masaje, o en general de terapias de relajación, que se ofrecen bien por centros especializados o incluso
por algunos hoteles o centros deportivos, como servicio complementario. Además, el auge que viene
experimentando el sector debido al incremento del consumo de servicios y productos relacionados con la
belleza y la salud, ha impulsado a su vez un crecimiento muy importante de la industria estética.
Finalmente, conviene tener presente que el consumidor cada vez es más exigente con los servicios que
demanda de modo que además del servicio en sí, también busca un ambiente agradable, con una imagen
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y decoración atractivas, así como con una atención personalizada y profesional. De ahí que el sector
tienda cada vez más, tanto hacia una especialización profesional como a una diversificación de sus
servicios.

Nuestra idea nace de aportar una experiencia integral a la salud de las personas, como centro anti stress
que cuente con personal profesional altamente calificado y nuestras terapias sean bien enfocadas al cada
problema que presente nuestro mercado objetivo.

Según el CNR y Digestic la gran cantidad de empresas formales e informales que existen en nuestro país
son spa, centros relajantes y quiroprácticos.

Nuestra empresa se diferenciará al ofrecer un servicio médico antes de la terapia para que sea más
enfocada y sea más efectiva.

En nuestro mundo lleno de actividades las enfermedades aumentan a causa del estress y en este
momento de un 7% han pasado a in 13% en jóvenes. Entre las enfermedades que podemos mencionar
son, gastritis, colitis, enfermedades cardiacas, infartos cerebrales, etc.

MISION

Aportar a la salud de nuestros pacientes nuestro compromiso de utilizar todo a nuestro alcance para
lograr: tratamientos efectivos, innovadores, productos confiables, atención integral, sensible y humana.

VISION

Ser el mejor centro terapéutico de tratamiento integral del estrés, dolor, rehabilitación, nutrición Nuestro
principal objetivo es convertirnos en un Centro que promueva una mejor calidad de vida a través de
tratamientos, productos y servicios responsables.

Que produce la empresa:

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Servicios profesionales e integrales que garanticen tratamientos efectos del stress a través de terapias,
faciales y masajes.

Clientes:

Hombres y mujeres que trabajen, ejecutivos de medianas y grandes empresas y público en general.

Fijación de precios del primer año:

Head Spa Stress Hidroterapia reflexología Ultrasonido y

Massage Electroterapia

1 sesión $20 $25 $25 $20 $25

2 sesiones $40 $40 $40 $40 $40

3 sesiones $60 $70 $70 $60 $60

4 sesiones $80 $85 $80 $80 $80

5 sesiones $100 $115 $115 $100 $100

6 sesiones $120 $135 $135 $120 $120

7 sesiones $140 $160 $160 $140 $160

* Pueden ser las 7 sesiones, si el médico considera, es posible seguir con el tratamiento. Para empresas
dependerá de la alianza ó acuerdo comercial al cual se haya llegado.

Nombre de mis proveedores:

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Equipos de Estética (Camillas y sillas de masaje)

Biocosmetik

Lendan

Pevonia

Quirumed

Sorissa

etc

Distribución del producto:

Los servicios serán consumidos en las instalaciones del Spa o visita a la empresa (no siempre)

Competidores en este ramo – nombre y números:

Stress center 22645615

Cero Stress 21021831

Clínica Biológica Integral 22450508

Clínica del Dolor

Green Spa

Sentó

Vitalis Spa

Potencial de desarrollo del servicio / producto:

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El potencial va en crecimiento por los problemas que tiene las personas les causa estrés y les desarrolla
diferentes enfermedades, también el aumento de quererse ver y sentirse mejor a través de una
alimentación balanceada y tratamiento de belleza tanto para el cutis como para el cuerpo.

Nombre de posibles asociaciones comerciales (gremios):

-Stress Center

Descripción del negocio y productos (“Elevator pitch”):

Ofrecer un servicio innovador a través de una evaluación médica ya sea con un neurólogo ò psicólogo que
le recomienda tomar algún tipo de terapia. Por otro lado tenemos nutricionistas y dermatólogos para los
tratamientos de belleza.

El mercado
Nuestra empresa, busca garantizar un estilo de vida y aspecto psicosociales: El mercado objetivo
seleccionado son las grandes y medianas empresas, hombres y mujeres que trabajan, tienen familia y se
preocupan por su salud, ya que viven bajo estrés; y que cuentan con un presupuesto de inversión en
cuidados de salud y relajación.

El típico cliente individual:

Hombre/mujer :H/M

Edad : 25-60

Educación : Técnico/Universitario

Ocupación : Empleado ó empresario

Estilo de vida : Que desempeñen muchas actividades, y se preocupan por su salud

El típico cliente comercial:

Línea de negocio: Empresas medianas y grandes

Tamaño/staff : de 50empleados a mas

Edad : 25

Límites Geográficos:
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Un solo negocio con local físico pero a través del servicio a domicilio se abarca todo el territorio
salvadoreño.

Número realista de clientes:

Para el primer mes esperamos tener al menos 100 clientes.

Consumo promedio en efectivo por cliente:

$20.00 a $50.00 por sesión

Competidores más importantes:

1. Sin Estrés

2. Spas

Parámetros competitivos importantes en el mercado:

1. Servicio, incremento de empresas con el mimo rubro

2. Precio
3. Instalaciones

Evaluación de las posibilidades en el Mercado para su negocio:

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Las empresas como spa y quiroprácticos ofrecen servicios de relajación, pero no son medicados es por
eso que nuestra empresa tiene un buen porcentaje de crecimiento ya que ofrecer servicios que un médico
recete aporta un experiencia nueva a nuestro mercado meta.

FORTALEZAS Frente a las debilidades y las amenazas, se encuentra entre las principales fortalezas del
sector el hecho de que los usuarios encuentren generalmente en las actividades relacionadas con el
bienestar físico y mental un servicio de difícil sustitución, lo que los convierte en consumidores de alta
fidelidad. Además, la diversificación cada vez más frecuente de los servicios ofrecidos por las empresas
del sector, sirve de fortalecimiento y complemento para estos al dar la posibilidad al cliente de tener a su
disposición un servicio mucho más completo.

OPORTUNIDADES Como ya se ha dicho en repetidas ocasiones en este trabajo, el cuidado de la salud

y el consumo de servicios relacionadas con el bienestar constituye una de las prioridades del consumidor
medio, dando lugar a un crecimiento en el sector estético y de la salud. Además, teniendo en cuenta el
aumento de la esperanza de vida unido al interés de gran parte de la población por retrasar los signos del
envejecimiento, las personas mayores constituyen un segmento cada vez más numeroso y más proclive a
destinar dinero y tiempo a cuidar de su salud e imagen personal. En definitiva el público objetivo de los
servicios de estética, salud y bienestar se ha ampliado y diversificado. Por otra parte, no podrán perderse
de vista determinados factores como las nuevas tendencias de moda, indumentaria, preferencias de ocio
de los jóvenes,… para poder ofrecer un servicio de calidad, adaptado a las expectativas de la clientela y
que aporte valor a los productos.

DEBIIIDADES En lo que respecta a las debilidades, conviene resaltar que el sector, y en pse ha
caracterizado por tener una fuerte economía sumergida (locales sin licencia, profesionales sin dar de alta a
la seguridad social, con escasa formación) con lo que ello supone en términos de desprestigio para el
sector y el servicio que en él se ofrece. Se detecta un número creciente de empresas grandes que en
buena medida han optado por ceder sus marcas en régimen de franquicia. En consecuencia, los pequeños
empresarios no franquiciados presentan problemas de competitividad respecto a las cadenas
franquiciadas, lo que se manifiesta tanto en costes como en calidad y cantidad de los servicios.

AMENAZAS Precios más bajos en lugares que no cumplen el estándar de calidad, promociones que
impliquen un coste alto. Crisis económica, incremento de impuestos, empresas que ofrecen tratamiento de
belleza
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CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Año 2017 2018

Actividad 1-Dic 5-Dic 8-Dic 11-Dic 12-Dic 30-Ene 13-Feb
Formalizar razón social
Permisos para remodelación del inmueble
Permisos para operar
Obtener doc. General
Contratar Contador y abogado
Obtener estados financieros iniciales
Desarrollar el logo y Slogan
Comprar equipo
Desarrollar la decoración
Comprar el mobiliario
contratar mano de obra
Comprar materiales
Comprar materiales y objetos para decoración
Dar seguimiento a la obra de remodelacion
Dar seguimiento a la recepcion de equipo
Campaña de especulacion
Coctel de apertura y divulgacion por medios
de comunicación

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

Las necesidades de relajación y el auge de enfermedades consecuencia del estrés, han

hecho que se desarrolle una un nuevo concepto a nivel de centros de relajación.
En consecuencia para la promoción del nuevo concepto planteado, el centro de relación y
manejo del estrés ofrece a sus clientes paquetes de servicios, que están divididos en:
 PLAN DE INGRESO
Son aquellos paquetes diseñados por el centro de manejo del estrés MASSAGIO, en los
que se obsequiará como única vez, una valoración inicial, para que el cliente identifique
su estado real y el plan de manejo que mejor se adapte a sus características, en la
primera sesión de servicios disfrutada.

 PLAN DE CONTINUIDAD O PERMANENCIA

Son aquellos paquetes que están diseñados para el usuario actual, que brinda una
oportunidad al cliente de generar continuidad con el programa diseñado, teniendo en
cuenta que en este tipo de paquetes se tiene un plan de manejo del estrés, acompañado
por sesiones relajantes y espacios de reflexión guiados por profesionales, en los que la
persona no solo va a disfrutar de placenteros momentos de relajación, sino que además lo
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podrá hacer, mediante el respaldo que le brinda ser cliente afiliado, es decir, que tendrá
descuento hasta 50% por paquete conformado por tres servicios prestados en el
centro de relajación y en ningún caso excederá de dos por mes.
mental y corporal y los beneficios de la armonía mental a través de técnicas relajantes.

 ENTREGA DE CD
Los usuarios del centro de manejo para el estrés Massagio son importantes para éste,
por ello al ingreso al programa se entregara un CD con música relajantes del cual el
cliente solo aportara en un valor de $5.00.

 TARJETAS DE CUMPLEAÑOS
En el formato de vinculación inicial del cliente se tomaran los datos personales del mismo,
con el fin de enviar en la fecha de su cumpleaños una tarjeta de felicitación, acompañada
de un obsequio del centro de relajación que consiste en una sesión relajante.

 SEGUIMIENTO DE CLIENTES
Como valor agregado en Massagio, realizará un seguimiento trimestral de la continuidad de sus clientes,
teniendo como soporte el registro de sus visitas y servicios ofrecidos, así como el registro de afiliación con
el fin de contactar al
cliente e indagar sobre:
- Fecha de la última visita
- Razón de ausencia
- Comentarios
 AGENDA TELEFONICA
En respuesta a la importancia que tiene el cliente para Massagio. Se realizaran llamadas telefónicas un día
previo a la sesión programada con el fin de recordar y confirmar la asistencia del cliente
 VISITAS CORPORATIVAS
Para Massagio es importante dar a conocer sus servicios en el principal generador de afecciones de
estrés, siendo este el entorno laboral, razón por la cual se realizaran visitas mensuales a las empresas con
el fin de realizar la capacitación y atención focalizada a través de especialistas en la materia, que buscan
sensibilizar sobre las afecciones que causa el mal manejo del estrés y las consecuencias físicas y
mentales. Que proporciona en cada persona, generando así un interés en el cliente frente a este tema e
incentivándolo a visitar el centro de relajación.
 PAGINA WEB
El centro de relajación contara con una página en Internet, que suministrara toda la
información sobre misión, visión, proyectos, servicios ofrecidos, ubicación, enlace de
preguntas y comentarios, dicha página deberá empezar funcionamiento con un dos
semanas de anticipación al lanzamiento del centro de atención del estrés.
Por lo anterior se tendrá en cuenta la posibilidad de pautar en revistas especializadas
como Salud, vida sana y Mujeres.

 BROCHURE
Así mismo se tendrá un brochure, que contenga toda la información de los servicios
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ofrecidos, ubicación e imagines, valores, página web y datos de contacto.

 GRUPO SOCIAL
Adicionalmente, se tendrá publicado un grupo social en una página de internet en el que
se publicaran los eventos y actividades a realizar durante el mes.

Posibles actividades de marketing y ventas desde el inicio

Publicidad directa: enviar propuestas a las empresas para realizar convenios con los empleados

Internet: Crear la pagina web amigable, donde se pueden visualizar los servicios, precios e instalaciones

Visitas a Clientes: Se emplearán a tres personas con conocimiento de terapias y salud, para que visiten las
empresas.

Ventas por teléfono: se podrán realizar ventas por teléfono, también ayudara verificar el servicio Post
venta.

Publicidad: Se repartirán panfletos, se abrirá pag. de Facebook e instagram, se manejara un catalogo de

servicios

Publicaciones: Periódico

Carteles: no

Material de presentación: tarjetas de presentación

Ferias comerciales: Participación en eventos de salud, caminatas, maratones.

Otro tipo de publicidad: Mupin en las calles más transitadas

Costos anuales de marketing: $5000.00 USD.

Actividad de apertura de mercado: Coctel de apertura en el local, e invitación algunos miembros de

telecomunicaciones

Precio: $1,000 USD

Relaciones Públicas en el lanzamiento:

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“Nuestro entorno está cargado de actividades cotidianas que generan estrés, personalmente hemos sido
fans de los spa y quiroprácticos, pero poco ofrecen un servicio integral enfocado al problema en
específico. Porque no hay un análisis previo a solicitar un masaje ò una terapia de relajación lo que nos
hizo crear esta empresa donde será atendido por personal profesional altamente capacitado y en un
ambiente agradable.

Medios más importantes:

 Radio
 Noticias empresariales
 facebook

Analisis e interpretacion de datos

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Las mujeres cada semana visitan un spa, los hombres cada 15 días ò una vez al mes

Podemos mencionar de 26 a 35 años, quienes normalmente ya trabajan, son independientes y tienen más
posibilidades de darse sus “gustitos”. Y el servicio que más les interesa son tratamientos corporales y
faciales.

 El 78 % de las personas que visitan los SPA´s buscan paquetes que incluyen 2 o más actividades
terapeutas.
 El 55 % de las personas que acuden a un SPA es para reducir su nivel de estrés.
 El 50 % de las personas que acuden a un SPA es para cuidado preventivo de su organismo.
l concepto Spa se desarrolla en un mercado creciente, los hoteles de gran lujo o categorías superiores lo
han incorporado como un valor agregado de los servicios que ofrecen.
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El 75 por ciento de éstos negocios es visitado por mujeres, Se verifico en el registro de Comercio y al fisco
para verificar cuántas clínicas operan en el país, pero no proporcionaron ningún dato, ya que están
registradas como “salas de belleza” o “salas de masajes”.

Gacetilla de Prensa

Proxima Apertura

Centro de salud integral, para cuidar su belleza interior y exterior, brindadoles los servicios con personal
altamente profesional.

Terapias Antiestress Tratamientos Corporales Tratamientos Faciales

Fecha : 13 feb de 2018

Hora : 7:00 pm
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Confirmar asistencia al tel. 25148240, email massagio@terapias.com, Whatsapp 71785097

Exclusivos beneficios en un lugar de calidad y prestigio, disfrutaras de un ambiente relajante.

Gerencia & organización

MASSAGIO

Col. Escalón. #50, 25148240, Pag. Web Massagio.

Estado legal del negocio: Empresa constituida formalmente con una sociedad Anónima.

Propietarios: David Quiroa, Karen Mejia y Claudia de Soriano

Banco: Agrícola

Contador: Lic. Preza

Organigrama de Massagio
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Políticas del Negocio

Política de precios : dependerá del tipo de servicio que brinde.

Política de descuentos: se realizará por temporadas y en promociones por paquetes.

Método de pago: efectivo, cheque ò tarjeta.

Servicio de garantía : Garantizamos el máximo nivel de servicio.

Servicio : calidad en el servicio.

Política de personal : Personal profesional neurólogo y psicólogo, fisioterapeutas, fisiatras, masajistas,

personal de mantenimiento y limpieza, personal de ventas y recepcionista.

Organización del servicio, basado en la visión estratégica.

 Identificación del mercado objetivo

 Concepto del servicio
 Estrategia del servicio
o Tratamientos de forma personalizada
o Precios competitivos
o Variedad de servicios
o Calidad y prestigio.
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Procedimientos para rutinas contables y administrativas:

Contabilidad diaria : Libro diario y cuadratura de facturas y voucher con efectivo en

caja y Bco.

Pago de impuestos sobre ventas: Generar facturas y órdenes de compra.

Seguimiento de cuentas no pagadas: Se registraran en un sistema donde se puedan verificar el pago de

membrecías

Pago de sueldos :se realizaran los pagos quincenalmente con una bonificación por
servicios. En los primeros tres meses solo habrá sueldos fijos. Esto se detalla en los contratos.

Pedido de mercadería : se llevara un inventario de los productos a utilizar en las

terapias, faciales ò tratamientos corporales

Escribir cartas a clientes / relaciones comerciales.

Recepción en el teléfono : Se contratara una persona dedicada a contestar el teléfono y

preparada para dar información y verificar horarios ò cupos.

Seguros contratados: Se contratara un seguro por el inmueble y por todo el mobiliario.

Nombre de la compañía de seguros: Asesuisa

Precios:$1,500 USD

Socios comerciales /consultores

FUSADES Y CONAMYPE

Desarrollo del Negocio

Nuestra empresa debe crear una experiencia única para los clientes, eso hace la diferencia entre los Spa
exitosos y aquellos que no lo son.

Para ello es necesario crearle una identidad propia, comenzando con el concepto e imagen que lo haga
único y especial, así como también los estándares de servicios, la atención, los servicios, su nivel de
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innovación, la calidad de los productos utilizados y sobre todas las cosas la calidad de los RECURSOS
HUMANOS que trabajan en él.

Manejar un mismo lenguaje dentro del Spa, el trabajo en equipo que permita un ambiente armónico y
relajante y la capacitación permanente, es la base que hará que nuestro Spa sea “El Elegido”.

Para desarrollar el concepto, es necesario crear la experiencia, evocando los sentidos, generando
sensaciones, la iluminación, la sonrisa de quien es la primer persona que vemos al entrar, etc. Todo esto
debe ser nuestro “Sello de Firma”.

Los puntos dominantes a recordar son el conocimiento del mercado con el que vamos a trabajar, el
segmento de éste al que pretendemos apuntar, nuestro entorno competitivo, para luego crear nuestra
estrategia, con la base y la seguridad de que estamos dándole a nuestro cliente lo que él “Desea
Recibir”.
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TERAPIAS ANTI- STRESS

Nombre del Terapia de ultrasonido

Servicio
Descripción del Sirve para la inflamación, el dolor, edemas, procesos agudos en
servicio Tendones y regenera los tejidos, se aplica mediante masajes con un
Aparato que emite gases no produce color por lo que no genera
Ninguna incomodidad.

Valor Agregado Se utilizan un aparato específico para el tratamiento y es un tratamiento

Nombre del que se aplica
Masaje en diferentes
Relajante fases.
y Reflexología
Servicio
Especialista
Descripción del Evaluación de unrelajante
Es una terapia neurólogoespecíficamente
y fisiatra quien recomienda en que
para dolores partes del
del cuerpo el
ó generados
servicio cuerpo
Por el hacer
stressénfasis.
combinado con una sesión de reflexología en el cuerpo, que
Ayuda a personas de todas las edades con problemas emocionales como
Horario la angustia,
Lunes a sábadola de
agresividad
7:00 am ay7:00
el estrés crónico.
pm, sin cerrar al mediodía.
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Valor Agregado Es un masaje realizado a cuatro manos en todo el cuerpo, centrándose en

las zonas que se sientan más tensas, la reflexología se realiza en manos y
pies.

Especialista Evaluación de un neurólogo quien recomienda en que partes del cuerpo

hacer énfasis.

Horario Lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm, sin cerrar al mediodía.

Nombre del Hidroterapia

Servicio
Descripción del Esta terapia se realiza en una bañera que mientras la persona está sumergida
servicio Sentirá unos chorros de agua y aire con diferentes intensidades y temperatura
Que ayuda a reducir el stress, activa la circulación y relaja los músculos.

Valor Agregado Un masajista estará realizando un Head Spa mientras la persona está
apoyando su cabeza en un lado de la bañera.

Especialista Evaluación de un neurólogo quien recomienda cuantas sesiones se realizara

y con qué frecuencia.

Horario Lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm, sin cerrar al mediodía.

TERAPIAS CORPORALES

Nombre del Terapia de Tonificación

Servicio
Descripción del Esta terapia se realiza con un equipo especial Presor que atraves de golpeteos
servicio en el cuerpo realiza una masaje linfático, los diferentes movimiento que
realice la masajista ayudan a quitar la piel de naranja, a desprender la grasa y
Moldear.

Valor Agregado Se ofrece un agua de limón desintoxicante para ayudar al cuerpo a

desprender la grasa.

Especialista Evaluación de un nutricionista, se ofrece una dieta después de analizar el

perfil del paciente también recomienda cuantas sesiones se realizara y con
qué frecuencia.
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Horario Lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm, sin cerrar al mediodía.

Nombre del Reducción de Peso

Servicio
Descripción del Son masajes manuales que ayudan a moldear y canalizar la grasa para que el
servicio Cuerpo lo deseche esto va combinado con gimnasia pasiva que son
electrodos en glúteos y estomago para ayudar al cuerpo

Valor Agregado Seguimiento a la baja de medidas ó moldeo de glúteos, este masaje va

acompañado de musicoterapia y aromaterapia.

Especialista Evaluación de un nutricionista, se ofrece una dieta después de analizar el

perfil del paciente también recomienda cuantas sesiones se realizara y con
qué frecuencia Evaluación de un nutricionista quien recomienda cuantas
sesiones se realizara y con qué frecuencia.

Horario Lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm, sin cerrar al mediodía.

TRATAMIENTO FACIALES

Nombre del Lifting

Servicio
Descripción del Es una combinación de técnicas, como ultrasonido estas ondas
servicio de sonido generan calor, contrayendo y levantando el tejido de la
Piel sin alterar su superficie. Su tecnología de ultrasonido
multifocal intenso fue creada como alternativa no invasiva para
El estiramiento de los tejidos. También se usa radiofrecuencia que
es una luz punzada que resera la piel incentivando el colágeno, estas
Se realizan con mascarillas.

Valor Agregado Se realiza una limpieza facial para preparar la piel y va acompañado de
musicoterapia y aromaterapia.

Especialista Evaluación de un dermatólogo, también se ofrece una capacitación para

realizarse una limpieza facial efectiva en casa, también recomienda cuantas
sesiones se realizara y con qué frecuencia.

Horario Lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm, sin cerrar al mediodía.

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Nombre del Anti-Acné

Servicio
Descripción del Se realiza con una equipo de Ozono que purifica, desintoxica y
servicio Mata las bacterias ocasionadas por el acné
alta frecuencia se desinflama la piel y se cicatriza para que no queden
Los poros abiertos. También va acompañado de una mascarilla apta
Para cada tipo de piel.

Valor Agregado Se realiza una limpieza facial para preparar la piel y va acompañado de
musicoterapia y aromaterapia.

Especialista Evaluación de un dermatólogo, también se ofrece una capacitación para

realizarse una limpieza facial efectiva en casa y puede recetarle productos
aptos para tratar el problema, también recomienda cuantas sesiones se
realizara y con qué frecuencia.

Horario Lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm, sin cerrar al mediodía.

Nombre del Anti-Manchas

Servicio
Descripción del Se realiza con ultrasonido y microdermoabrasión, ayuda a mantener la
servicio piel suave y limpia, la piel se renovara inmediatamente, esto
también va acompañado de un peeling que ayudara a matizar las
manchas hasta que desaparezcan

Valor Agregado Se realiza una limpieza facial para preparar la piel y va acompañado de
musicoterapia y aromaterapia.

Especialista Evaluación de un dermatólogo, también se ofrece una capacitación para

realizarse una limpieza facial efectiva en casa y puede recetarle productos
aptos para tratar el problema, también recomienda cuantas sesiones se
realizara y con qué frecuencia.

Horario Lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm, sin cerrar al mediodía.

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Aspecto del negocio en un año y en tres años

Alcanzar la meta de clientes con un lleno total por día y en tres años contar con dos sucursales uno en la
zona occidental y otra sucursal en la zona oriental.

El producto o servicio en un año y en tres años

Siempre ofrecer servicios y terapias recomendados por médicos neurólogos ò psicólogos, también
nutricionistas y dermatólogos en el ramo de la belleza.

¿Cómo es su producto o servicio en un año y en tres años?

De calidad y posicionado a nivel empresarial

Clientes en un año y en tres años:

Fidelidad de nuestros clientes y obtención de más clientes

Previsión financiera para el año tres y el año cuatro:

10% de previsión para el tercer año y 15%para el cuarto año

Otras metas con su negocio:

Vender productos como sales minerales, aceites esenciales, cremas relajantes, productos relacionados al
cuidado de la salud y el bienestar físico. Presupuestos

Presupuesto de instalación:
Producto Precio N° Total
Computadoras $ 500.00 4 $ 2,000.00
Laptop $ 700.00 2 $ 1,400.00
Multifuncional $ 100.00 1 $ 100.00
Equipo Sauna $ 350.00 2 $ 700.00
Belex 08 $ 800.00 2 $ 1,600.00
Presor 03 $ 300.00 2 $ 600.00
Corpo02 $ 750.00 2 $ 1,500.00
camillas $ 150.00 8 $ 1,200.00
Tina de Hidroterapia $ 7,000.00 2 $ 14,000.00
Ultrasonido $ 500.00 2 $ 1,000.00
Electroterapia $ 80.00 2 $ 160.00
Quemador de grasa $ 80.00 2 $ 160.00
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Forros de camillas y toalllas $ 500.00 1 $ 500.00

Esencias y aceites $ 200.00 1 $ 200.00
Material de Limpieza $ 100.00 1 $ 100.00
Sistema de sonido $ 1,000.00 1 $ 1,000.00
Mobiliario y detalles $ 2,000.00 2 $ 4,000.00
Mesas para cabinas $ 100.00 20 $ 2,000.00
Lamparas de Pie para cabinas $ 50.00 20 $ 1,000.00
Escritorios $ 200.00 5 $ 1,000.00
Sillas $ 130.00 7 $ 910.00
Muebles de terraza $ 850.00 1 $ 850.00
Sillones $ 1,000.00 4 $ 4,000.00
Cocina $ 250.00 1 $ 250.00
Lavadora $ 450.00 1 $ 450.00
Alquiler local $ 5,000.00 1 $ 5,000.00
Refrigeradora $ 500.00 4 $ 2,000.00
$ 47,680.00
Presupuesto operativo:

Nombramiento Salario N° Total

fisiatras $ 350.00 2 $ 700.00
Esteticistas $ 350.00 2 $ 700.00
masajistas $ 300.00 2 $ 600.00
reduccion de Peso $ 300.00 2 $ 600.00
Coordinadores $ 500.00 3 $ 1,500.00
$ -
Secretaria $ 300.00 1 $ 300.00
Recepcionista $ 300.00 1 $ 300.00
Encargada de Publicidad y Promociones $ 300.00 1 $ 300.00
Encargada de Alianzas $ 300.00 1 $ 300.00
Auxiliar Contable $ 300.00 1 $ 300.00
Pagador $ 400.00 1 $ 400.00
Admon de Pag. Web $ 300.00 1 $ 300.00
Limpieza $ 300.00 2 $ 600.00
Mantenimiento $ 300.00 1 $ 300.00
Vigilante $ 300.00 1 $ 300.00
$ -
Jefes de area $ 750.00 4 $ 3,000.00
Gtes de area $ 1,000.00 2 $ 2,000.00
Gte General $ 1,500.00 1 $ 1,500.00
$ 14,000.00
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Distribución de Infraestructura física

La ubicación será en Col. Escalón, el inmueble será alquilado y se remodelara para adaptarse a un Spa, El
parqueo tendrá disponibilidad de 16 Autos, contaran con un espacio de 20 más de frente por 40 metros de
largo.

Se acondicionaran 3 cabinas para tratamientos corporales, tres para tratamientos faciales, tres para
Terapias anti-estrés y una para hidroterapia, para el área de mujeres y lo mismo para el área de hombres,
también contara con una recepción, una sala de espera y tres mini clínicas para la consulta con el
especialista y una terraza con vista a un amplio jardín.

El área de servicio, tendrá una cocina, nevera, lavadoras, bodega y área de mantenimiento.

Dibujo preliminar
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Todas las cabinas tendrán colores en tonalidades terracota, mesas, lámparas espejos, aromaterapia,
musicoterapia para resaltar el enfoque de relajación y cuidado de la salud.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

• El presente plan de negocio se consolida como un importante e indispensable

Instrumento para el diseño, creación y desarrollo de un nuevo proyecto, debido
que brinda una visión clara, objetiva y global, de la viabilidad y factibilidad de la
idea de negocio; a su vez, suministra la posibilidad de detectar los riesgos que se
puedan presentar en la ejecución de la misma.
• Así mismo esta herramienta brinda información a los agentes interesados, sobre
qué tipo de empresa se trata, qué servicio se ofrece, cuáles son las
características, deseos y preferencias de los clientes potenciales, quiénes son los
competidores directos e indirectos, cuáles son los elementos de diferenciación de
la empresa, cuál será el precio de venta del servicio, qué estrategias de mercadeo
se aplicarán, cuánto cuesta producir el servicio, cuánto apoyo financiero se
requiere y cómo se proyecta la empresa en el corto, mediano y largo plazo.
• La oportunidad de negocio que se encontró para fundamentar el proyecto, consiste
en el mercado objetivo estará comprendido entre personas (Hombres y mujeres) y que de
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estos se espera captar el un porcentaje _7_% durante el primer año, debido a que se evidencia una alta
necesidad de servicios, como los propuestos por Massagio, al cual asistirían personas contempladas en
los estratos ya descritos anteriormente
La investigación del mercado ayuda a concluir que la localidad de afluencia en la zona de escalón
conforma un mercado potencial para los servicios ofrecidos por Massagio, y el 70% de las personas
afirman que es una zona segura y que les gustaría asistir a un centro de terapias.
• Además, el 79% de las personas encuestadas no han visitado un centro de
manejo para el estrés. Esta situación dio origen a la necesidad de conocer las
razones por las que estas personas no lo han hecho y se evidencio que los
principales motivos para no haber visitado un centro que ofrezca este tipo de
servicios son: la falta de tiempo y el desconocimiento de lugares que brinden estos
servicios. Esto sirve como soporte para confirmar que existe la necesidad de crear
un centro dedicado al manejo de estrés.
• Es de suma importancia que una vez Massagio empiece a operar en el mercado, se trabaje por mantener
y aumentar la calidad de todos los servicios ofrecidos y el carácter
innovador se conserve, lo que marcara la diferenciación y hará mayor la ventaja
competitiva del mismo.
1
• Con base en los análisis realizados a diferentes aspectos como los operativos,
administrativos, legales y financieros se encuentra que no existe alguna restricción
que obstaculice el óptimo desempeño de la empresa y por ende la prestación de
servicios
• Una vez realizado el análisis financiero para determinar la viabilidad económica y
financiera del proyecto se concluyo que para la puesta en marcha de la empresa la
inversión inicial esta alrededor de $ 80,000.00.
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