

o 1punto 1.

El control de calidad

o


Es una estrategia competitiva de la empresa

Al principio era una inspección sobre el producto final.

Se encuentran implicados todos los departamentos de la empresa

Todas son correctas

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o El control de calidad pasó de ser una inspección sobre el producto final a ser una estrategia
competitiva de las empresas, donde están implicados todos los departamentos de la empresa

o 1punto 2.

Un mismo sistema de calidad puede implantarse en distintas empresas

o


Si

Si, si las empresas son del mismo sector

Si, si las empresas son de menos de 50 trabajadores

No

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o Cada empresa tiene un Sistema de Calidad, no hay ninguno que sirva para implantarse en todas
las empresas

o 1punto 3.

¿Quiénes fueron los pioneros en la implantación de sistemas de calidad?

o


Rusia

Estados Unidos

Japón.

China.

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o Los pioneros en la implantación de sistemas de calidad y de la búsqueda de la excelencia son los
japoneses

o 1punto 4.

¿A quién no se le conoce en Estados Unidos hasta aparecer en el

documental llamado “Si Japón puede, ¿por qué no podemos nosotros?”?

o


Feigenbaum

Deming

Juran.

Shewhart.

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o En 1980 Lloyd Dobyns realiza dicho documental donde se hace referencia a las ideas de Deming

o 1punto 5.

¿Cuál de los siguientes no es un supuesto de la Teoría Z?

o


A la gente le gusta sentirse importante

La gente quiere ser informada de lo que ocurre en la empresa

La gente quiere que se tome en cuenta el trabajo que efectúa de

forma bien hecha

Las personas prefieren ser dirigidas para evitar responabilidades

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o Dicho supuesto, es de la Teoría X.

o 1punto 6.

¿Es correcta la siguiente definición de calidad? Calidad: Cumplimiento

de especificaciones.

o


Sí.

No.

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o Sí, es correcta. Es la definición dada por Philip B. Crosby

o 1punto 7.

¿En qué teoría su principal preocupación es la producción?

o

 Teoría X.

Teoría Y.

Teoría Z.

Teoría X-Y-Z

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o La principal preocupación de la Teoría X es la producción

o 1punto 8.

¿Para implantar un sistema de calidad es necesario el apoyo de

Dirección?

o


Si.

No.

Sólo en las empresas con más de 50 trabajadores

Sólo en las empresas con menos de 50 trabajadores

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o El apoyo de Dirección para un sistema de calidad es fundamental

o 1punto 9.

Una vez implantado el Sistema de Gestión de Calidad en una empresa,

éste ya no se modifica.

o

 Verdadero

Falso, deberá modificarse al menos mensualmente

Falso, estará sometido a continuos cambios para adaptarse a las

necesidades de cada momento

Falso, deberá modificarse cuando se realice un cambio en la

Dirección.

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o El sistema de calidad implantado en una empresa está sometido a continuos cambios para
adaptarse a las necesidades de cada momento.

o 1punto 10.

Según quien “todo empleado puede ser motivado por el factor

económico”.

o


Deming

Taylor

Maslow.

Crosby

o Acertada: 1 puntos
o Explicación:
o Una de las conclusiones de Taylor fueron las relaciones entre el resultado del trabajo y de los
incentivos