FACULTAD DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

MODALIDAD: DISTANCIA

PROYECTO FORMATIVO:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PARALELO 01

ALUMNO/A: MARIBEL ALEXANDRA ARELLANO SALCEDO

NIVEL: QUINTO/SEMESTRE

FECHA: 30 DE DICIEMBRE DEL 2017

ORELLANA, 2017
FUENTES DE INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMIDOR

INSTITUCIÓN NOMBRE INFORMACIÓN PRINCIPAL INFORMACION

Ministerios Ministerio de Industrias y
Productividad.
Comunidades autónomas Personales
Bancos y cajas de ahorros Banco Central del Ecuador
SECUNDARIA
Controla y regula el cumplimiento Gestión Interna de Asesoría y
de reglamentos técnicos, a través Defensa al Consumidor, atender
de la vigilancia y monitoreo de las consultas y quejas presentadas
mercado, para la protección de los en las relaciones de consumo, ya
consumidores. sean de bienes o servicios que se
ofertan en el mercado
ecuatoriano.
Estadísticas Anuncios, vendedores,
distribuidores.
Estudios regionales Familia, amigos, compañeros.
Experiencia: el futuro consumidor
Informes y boletines acude a la tienda o exposiciones
comerciales y allí prueba el
producto.
Oferta y Utilización Final de Instituciones sin fines de lucro
Bienes y Servicios que sirven a los hogares

Anuarios

Boletines.
Cámaras de comercio Cámara de Comercio de Quito – Estudios sobre comercio interno y Base de datos por categorías de
CCQ externo consumidores

Cámara de Industrias del Ecuador
- CIE
Institutos nacional de Instituto Nacional de Estadística y
Censos (INEC).
Base de datos de los
consumidores
Censos y estadísticas
Encuesta de presupuesto
familiares
Estudio socioeconómico de cada
región.
Agrupación de acuerdo a la
clasificación del “Consumo
Individual por Finalidades
estadísticas
"Servicio Ecuatoriano de
Normalización" – (SEN)
Instituto de comercio exterior Pro Ecuador
Instituto de promoción de
exportaciones e inversiones.
Fundaciones Fundación ESQUEL
Universidades Pontifica Universidad Católica del Investigación sobre características
Ecuador
Universidad Particular de Loja
Universidad Andina Simón
Bolívar
Encuesta de población activa
Panel de hogares de la unión
europea.
Estadísticas
Estudios de países
Bases de datos
Informes anuales
Estudios específicos
y calidad con diferentes precios
en el mercado.
Guía practica para los
consumidores finales.
Estudio sobre la publicidad y sus
límites en el marco regulatorio.
(COICOP). Índice ponderado de
precios al consumidor por
ciudades y por categorías de
bienes y servicios.
Programas permanentes de
difusión sobre normas de calidad
a los proveedores y consumidores.
Creación y funcionamiento de los
departamentos de control de
calidad, dentro de cada empresa
pública o privada, proveedora de
bienes o prestadora de servicios.
Información del mercado
Segmentación del mercado
Información de productos
Medida por el índice de precios al
consumidor del área urbana.
Conocer y evaluar adecuadamente
los atributos de diferenciación del
producto.
Relación de oferta y demanda en un
mercado competitivo
Regulación de la publicidad desde
el ámbito constitucional y el
ordenamiento jurídico derivado.
Centro de investigaciones
Institutos de investigación
Comisión Económica para
América Latina y el Caribe
(Cepal)
NIELSEN COMPANY
Banco de datos y resultados de Se concentra en el campo de la
encuestas investigación económica.
Barómetros
Informes y boletines
Archivos internacionales de
encuestas
Anuario de distribución Fuentes líderes en información de
Anuario de audiencias mercado.
Anuario estudio general de
medios
Informe sobre consumos

Asociaciones Asociación de consumidores del Reglamentación y normativa legal OCU. Entidad privada sin ánimo
Ecuador. sobre el consumidor de lucro totalmente independiente,
Estudios e informes creada en 1975 con el objetivo de
OCU, UCE defender los derechos de los
consumidores.
Fuentes internacionales UNESCO Estadísticas Organismos especializados en la
ONU Anuarios información mundial sobre el
FAO Informes consumidor y la necesidad de
OMT regulación.