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Tambi�n es claro que tales cifras macroecon�micas, no pueden permanecer bajo la

situaci�n actual en forma indeterminada. Por lo que, el presente tema se orienta a


desarrollar la aplicaci�n del concepto de costos relativos a la calidad (CRC) a la
construcci�n, bajo la premisa de apoyar el logro del margen previsto en �stas. Lo
que se busca es que las empresas se preparen para esos mejores tiempos, ya que
todos esperan que llegue muy pronto.
SITUACI�N DE LA CONSTRUCCI�N
BASES TEORICAS

Documentos principales del expediente t�cnico

Todo proyecto de ingenier�a culmina en la elaboraci�n del expediente t�cnico,


consider�ndose como los documentos m�s importantes los siguientes:

Especificaciones t�cnicas
Cronograma valorizado de obra
Metrado y presupuesto
An�lisis de precios unitarios
Red Pert/Cpm

Cada uno de �stos documentos contiene informaci�n y datos que inciden directa e
indirectamente en la calidad del producto de los diferentes procesos constructivos.

Aplicaci�n de la gr�fica de Pareto

En toda obra el gerente responsable dispone del metrado y presupuesto, la


informaci�n contenido en tal documento es: los precio unitario, el metrado de la
obra, el subtotal (producto de precio unitario de cada partida por su metrado
correspondiente), el total del costo directo, el precio de la obra, incluyendo �ste
�ltimo los rubros de gastos generales y utilidad.

Esta herramienta de calidad sustenta la aplicaci�n de la regla del 20 � 80, la cual


puede aplicarse a diversos temas, como ejemplos se tendr�an:

El 20% de las partidas representa el 80% del monto total del costo directo,
El 20% de los problemas representa el 80% de las p�rdidas de la empresa.

Los casos en que se aplica esta herramienta de calidad son:

Identificar los procesos m�s importantes o cr�ticos para mejorar la calidad.


Identificar oportunidades de mejora.
Cuando es necesario llamar la atenci�n referente a determinados procesos.

Definiciones b�sicas en calidad

De acuerdo a la norma t�cnica peruana NTP ISO 8402, edici�n 1995 se entiende por:

Calidad.- La totalidad de las caracter�sticas de una entidad que le confieren


la aptitud para satisfacer las necesidades expl�citas e impl�citas.
Requisitos para la calidad.- Expresi�n de las necesidades o su traducci�n en un
conjunto de requisitos, establecidos en t�rminos cuantitativos o cualitativos, para
las caracter�sticas de una entidad, con el fin de permitir su realizaci�n y su
examen.
Control de calidad.- T�cnicas y actividades de car�cter operativo, utilizadas
para satisfacer los requisitos para la calidad.
Registros.- Documentos que proveen evidencias objetivas de las actividades
efectuadas o de los resultados obtenidos.

Para los fines pr�cticos del presente tema se piensa que es m�s importante
analizar, verificar e implementar, el c�mo se deber�an implementar tales conceptos
al negocio de la construcci�n, y comprobar los beneficios de tales acciones.

La definiciones a y b, deben aplicarse en la etapa de la concepci�n del proyecto,


en especial la definici�n de calidad. La finalidad es determinar aquellas
caracter�sticas de calidad del producto de la construcci�n, que le dar�n la aptitud
para satisfacer las necesidades expl�citas (expresadas y definidas por escrito) e
impl�citas (expectativas) del cliente.

Una vez que se agotan las conversaciones, y se inicia la ingenier�a del proyecto,
en esta etapa el profesional responsable deber� definir los requisitos
cuantitativos o cualitativos de calidad a cumplirse durante el proceso de
construcci�n. Esto debe hacerse para ejecutar el proceso de construcci�n bajo
condiciones planificadas y controladas sistem�ticamente. El profesional responsable
tiene esta obligaci�n ya que es "el padre de la criatura" (el producto de la
construcci�n).

Aqu� es donde cabe la pregunta: �C�mo el profesional responsable se asegurar� que


su "hijo" (producto de la construcci�n) llevar� en sus genes sus rasgos
caracter�sticos, la �nica forma segura ser� planificando lo siguiente:

La ejecuci�n obligatoria de ensayos, controles, pruebas, verificaciones, etc.,


que deber�n aplicarse durante el proceso de construcci�n.
Definiendo o citando los criterios de aceptaci�n en base a determinados
c�digos, normas de productos, y normas de m�todos de ensayo.
Planificando el uso de registros que demuestren que lo planificado se cumpli� y
que los resultados cumplen con los criterios de aceptaci�n previstos.

los puntos se�alados (1, 2 y 3) son parte de las actividades de car�cter operativo
que deben realizarse para comprobar la satisfacci�n de los requisitos de calidad,
recordar �sta es la definici�n de control de calidad. Entonces seg�n lo expresado,
es aqu� donde surge "La aplicaci�n de los costos de calidad a la construcci�n", ya
que tales actividades son factores de los costos de calidad.

Es prioritario establecer que se deber�n aplicar los costos de calidad como medio
seguro para el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos en el
expediente t�cnico. No hacer esto, es generar de forma voluntaria o involuntaria
costos de no calidad; y por lo tanto, generar p�rdidas a la empresa.

Costos relativos a la calidad (CRC)

Para aplicar la definici�n de CRC. se tendr�:

CRC = CDC + CNC

donde:

CRC = Costos relativos a la calidad, CRC

CDC = Costos de calidad, CDC

CNC = Costos de no calidad, CNC

Es decir, la empresa responsable de la construcci�n debe planificar, y cumplir con


controles, ensayos, pruebas, an�lisis, planificados previamente, s�lo as� se
lograr� la calidad satisfactoria. Es necesario cumplir con tales premisas, ya que
en caso contrario no se lograr� cumplir con la calidad satisfactoria, lo cual
significa lo siguiente:
Efectuar reprocesos, rehacer los trabajos correspondientes a una partida
completa, en algunos casos, ya que no se habr�an cumplido los requisitos de
calidad.
Reemplazar materiales e insumos adquiridos, ya que los an�lisis realizados
demuestran que no se cumplen los requisitos de calidad.
Completar procesos en etapas no oportunas (despu�s de haber terminado los
procesos), es decir, generando mayores costos directos e indirectos mayores, hacer
los trabajos en m�s de una oportunidad.
El tiempo empleado para completar trabajos retrasados, debido al no
cumplimiento de los requisitos de calidad en el momento de ejecuci�n de la partida
analizada.

Todas estas actividades: a, b, c, d, y otras afines son las que forman parte de los
CNC, gener�ndose as� el inicio de las p�rdidas en la obra.

Identificaci�n de puntos de control

Habiendo demostrado conceptualmente la necesidad de efectuar actividades de


car�cter operativo (control de calidad), surge la pregunta �En qu� momento deben
efectuarse?, �C�mo y en qu� consiste?, �Qu� se debe controlar?, �Qu� debe
registrarse y qui�n debe hacerlo?.

Para responder a todas �stas preguntas es necesario prever:

La elaboraci�n de instrucciones escritas para la ejecuci�n de las actividades


de control de calidad.
La identificaci�n de los puntos de control, sobre todo es necesario definir el
momento oportuno para su ejecuci�n, siendo la premisa: "cumplir con un punto de
control, para evitar un CNC, el cual retrasa y aumenta los costos de la
construcci�n".

Un ejemplo muy simple ser�a: la prueba de asentamiento (slump) se hace una vez que
el mixer llega a obra (antes del vaciado del concreto, y no despu�s), permite
controlar una caracter�stica de calidad del concreto solicitado. De no cumplirse
con el criterio de aceptaci�n, el concreto debe ser rechazado. Hacer la prueba
despu�s del vaciado no tiene ning�n objetivo pr�ctico.

Otro ejemplo ser�a: El ensayo para comprobar el grado de compactaci�n de la


preparaci�n y compactaci�n del suelo, debe hacerse antes del vaciado de losa, ya
que de no hacerlo podr�an ocurrir dos situaciones:

Al no conocer el valor se estar�a asumiendo que se ha cumplido, por lo que, se


har�a el vaciado de la losa. Pero al no existir el registro que deja constancia que
se ha cumplido con el criterio de aceptaci�n hay un riesgo potencial de falla.
Transcurrido un determinado tiempo y si ocurre la falla de la losa, es f�cil
comprobar que la causa podr�a ser no haber cumplido con el grado de compactaci�n
especificado, y al no haber hecho el ensayo, el contratista debe asumir toda la
responsabilidad. Esto significa asumir los trabajos de correcci�n: "Hacer
nuevamente la losa, adem�s de cubrir las perdidas de producci�n del cliente, debido
a las molestias y paralizaciones de la producci�n del Cliente", este es un claro
ejemplo de CNC.

En cualquier caso la pregunta ser�a: "�Qu� es mejor?", "�No es m�s econ�mico


cumplir con los ensayos previstos?", "�No ser� mejor prever la plena aplicaci�n de
los costos de calidad, para evitarse CNC?", "�Cu�l es la relaci�n beneficio/costo
de los costos de calidad respecto a los costos de no calidad?".

EJEMPLO DE APLICACI�N
Para efectos pr�cticos de la aplicaci�n se ha elegido una parte de una obra, �sta
es referida a la especialidad de "Estructura de concreto", para mayor detalle ver
el anexo 8.3.

Los datos de base son:

Especialidad : Estructuras de concreto


N� de partidas : 24 partidas
Costo directo total : S/. 265.349,51
Gastos Generales (6.43 %) : S/. 17.061,97
Utilidad (7.50 %) : S/. 19.901.21
Total presupuesto : S/. 302.312.69

Los pasos recomendados para la aplicaci�n de los costos de calidad son los
siguientes:

Esto significa que todo el equipo (organizaci�n de obra) debe conocer cuales
son las prioridades para la planificaci�n de la construcci�n, sobre todo prever los
CDC seg�n la importancia de los diferentes procesos constructivos.

De la revisi�n del metrado y presupuesto (Anexo 8.3) se observa que no todas


las partidas tienen el mismo impacto en el resultado final de la obra. Para ayudar
a este an�lisis se aplicar� la Gr�fica de Pareto (ver numeral 4.2) esto permitir�
verificar el impacto del subtotal de cada partida del metrado en la planificaci�n
de la obra, y en la aplicaci�n de los CRC.

Como resultado se obtiene el metrado y presupuesto ordenado seg�n lo muestra el


Anexo 8.4., de este se aprecia que siete (07) partidas representan el 80.98 % del
total del costo directo. Es decir, el trabajo del equipo, de la organizaci�n de
obra, deber�a orientarse en mayor forma hacia las siete (07) partidas priorizadas.
El gr�fico N� 02 (ver anexo 8.5.) muestra la curva ABC, con la cual se identifica
las regiones A, B, y C, las cuales representan las prioridades involucradas.

Como resumen final del Paso 1, se identificar� las partidas que requieren mayor
atenci�n y/o que tienen mayor impacto en la planificaci�n y control de ejecuci�n de
la obra.
PASO 1: Priorizar la aplicaci�n de los CDC en base al sub total.
PASO 2: Identificar los factores de costo de los CDC.

Por definici�n los CDC son:

CDC = CDP + CDE

donde:

CDC = Costos de calidad

CDP = Costos de calidad de prevenci�n

CDE = Costos de calidad de evaluaci�n

Para fines pr�cticos se debe definir el punto de aplicaci�n de los CDP y los CDE.
Los CDP se aplicar�n hasta el punto de inicio del proceso de construcci�n. Los CDE
se aplicar�n a partir del punto o fecha del inicio del proceso de construcci�n, y
representa el cumplimiento del control de calidad durante la construcci�n.

Otro criterio para conceptuar el monto de los CDP, es que �stos deber�an ser
definidos m�s propiamente durante en el desarrollo de la ingenier�a del proyecto, y
en menor parte durante la ejecuci�n de la construcci�n.
Los factores de los CDP que quedar�an como parte de la obra ser�an:

Visitar a proveedores y subcontratistas para comprobar su aptitud para la


ejecuci�n de trabajos para la obra.
Calibraci�n de equipos, por ejemplo de topograf�a, man�metros de la prensa de
rotura de probetas, etc..
Calificaciones del personal que participar� en la ejecuci�n de la obra.
Contrataci�n de cursos o charlas necesarias para mejorar los resultados de
obra, etc.

Los CDE evidentemente son los factores de costo del control de calidad (ver numeral
4.3.), para mayor aclaraci�n se tendr�:

An�lisis granulom�tricos de agregados.


Pruebas de CBR, capacidad portante.
Pruebas de asentamiento
Ensayos de rotura de probetas de concreto, etc.

Los cuales evidentemente son los factores de costos de los CDE. En consecuencia, s�
se pregunta cu�les serian los resultados del Paso 2, se tendr�a que responder: "Es
identificar todos los factores de costo de los CDP y CDE con la finalidad de
determinar la magnitud de los CDC", esta claro que la empresa debe incurrir en los
CDC bajo el objetivo de evitar los CNC, esto demuestra la excelente relaci�n
beneficio/costo.

PASO 3: Identificaci�n de puntos de control y registros

En el paso 2 se tendr�a que haber detallado los puntos de control para los procesos
de concreto armado, los mismos que ser�n ampliados:

An�lisis granulom�tricos de agregados, inicial y peri�dicos.


Pruebas para comprobar el dise�o de mezcla.
Verificaci�n de agregados, etc.
Pruebas de asentamiento
Control de tiempo de vida del concreto.
Control de vibraciones del concreto.
Control de obtenci�n de probetas de concreto.
Control de curado del concreto.
Control de pruebas de rotura.
Verificaci�n de superficies de acabado del concreto, etc.

Seg�n los requisitos de calidad del proyecto se deber� identificar los puntos de
control aplicables, tambi�n es necesario definir los registros de calidad para
disponer de los datos del control, y la debida comprobaci�n de cumplimiento de los
criterios de aceptaci�n establecidos.

Es necesario se�alar que el contratista tendr�a que ser el principal interesado en


cumplir con los CDC para evitarse la ejecuci�n y/o cubrir los CNC. Esto es
independiente al hecho mismo de la existencia y exigencia de la supervisi�n, debe
efectuarse como forma normal de trabajo de la empresa, y por la aplicaci�n de una
pol�tica de calidad clara de la empresa contratista.

El resultado del paso 3, es determinar las actividades que formaran parte del
control de calidad que debe ser cumplido durante la ejecuci�n de los procesos
constructivos.

PASO 4: Afianzamiento del margen de la obra


Es conveniente analizar que cada an�lisis de precios unitarios prev� la ejecuci�n
de un proceso constructivo bajo determinadas condiciones pero s�lo en una �nica
oportunidad; es decir, deben hacerse los trabajos bien a la primera. S� por los
trabajos se deben hacer reprocesos totales o parciales, los costos inherentes
deber�n ser deducidos de la utilidad; por tanto, no se cumplir� con la expectativa
del margen previsto en la obra. Este es el reto que toca a cada responsable de la
ejecuci�n de obra.

En resumen, el hecho de cumplir con los CDC es un asunto de extrema importancia ya


que tiene que ver con la necesidad de ser competitivos.

RESULTADOS ESPERADOS

Mediante el afianzamiento de la aplicaci�n de la filosof�a de la calidad al


negocio de la construcci�n, se podr� lograr que las empresas del negocio de la
construcci�n puedan ser m�s competitivas, entendi�ndose por esto que sus
ineficiencias no son cargadas a sus precios, al contrario podr�n mejorar sus
precios sin afectar mayormente a sus utilidades.
Los costos de calidad representan un sistema de gesti�n por resultados, cuya
filosof�a evidentemente dar� excelentes resultados en el incremento de
productividad de las empresas.
Es claro que la implementaci�n de este modelo tambi�n
afianzara el incremento de la productividad de la empresa.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La aplicaci�n de los costos relativos a la calidad a la construcci�n es


sin�nimo de caminar en forma segura hacia la competitividad, es evidente que se
requerir� el monitoreo de resultados.
La aplicaci�n de tales costos debe ser de iniciativa propia de las empresas
contratistas, no se debe esperar que la supervisi�n exija tal cumplimiento, ya que
no es obligaci�n de la supervisi�n buscar la competitividad del contratista..
Es necesario que los ejecutivos de las empresas constructoras tomen debida nota
de las propuestas desarrolladas en el presente tema, ya que se establecen formas
claras para sustentar econ�micamente la implementaci�n de la gesti�n de calidad en
sus empresas. Recordar �ste es un camino seguro a la competitividad empresarial.

Cuadro N� 01: PBI por grandes actividades: 1991 � 99, �ndice de volumen
f�sico.
Cuadro N� 02: PBI por grandes actividades: 1991 � 99. Valores a precios
corrientes.
Metrados y presupuesto de obra de: Estructuras de concreto armado.
Metrados y presupuestos priorizados por la gr�fica de Pareto.
Curva ABC para el criterio del subtotal.
ANEXOS

Leer m�s:
http://www.monografias.com/trabajos11/congraci/congraci2.shtml#ixzz56F9TG6cX

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