Informe de Autoevaluacion Psicologia

2012
CARRERA DE PSICOLOGÍA
Informe de Autoevaluación
UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

2
Psicología
INDICE Con formato: Fuente: 10 pto, Sin

Negrita
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 64 Con formato: Fuente: 10 pto, Sin

subrayado, Color de fuente:
2. MARCO DE REFERENCIA ...................................................................................... 86 Automático, No revisar la ortografía ni
2.1 Presentación General Universidad de Las Américas .................................. 86 la gramática
2.2 Presentación Facultad de Ciencias Sociales ............................................. 1311
2.3 Presentación Escuela de Psicología ............................................................ 1614
3. ANÁLISIS DE CRITERIOS POR DIMENSIONES ............................................... 2119
3.1 Dimensión Perfil de Egreso y Resultados.................................................. 2119
3.1.1 Perfil de Egreso ........................................................................................... 2119
3.1.2 Estructura Curricular ................................................................................ 2523
3.1.2.1 Juicios Evaluativos Estructura Curricular ......................................... 3633
3.1.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Curricular ...... 4037
3.1.3 Efectividad del proceso de Enseñanza – Aprendizaje ......................... 4340
3.1.3.1 Juicios Evaluativos Efectividad Proceso de Enseñanza - Aprendizaje
5349
3.1.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Efectividad del Proceso de
Enseñanza - Aprendizaje ......................................................................................... 5451
3.1.4 Resultados del Proceso de Formación ................................................... 5753
3.1.4.1 Juicios Evaluativos Resultados del Proceso Formativo. ................. 6560
3.1.4.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Resultados Proceso
Formativo. .................................................................................................................. 6661
3.1.5 Vinculación con el Medio .......................................................................... 6863
3.1.5.1 Juicios Evaluativos Vinculación con el Medio ................................... 7869
3.1.5.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Vinculación con el Medio. 8474
3.2 Dimensión Condiciones de Operación ....................................................... 9079
3.2.1 Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera. .................. 9079
3.2.1.1 Juicios Evaluativos Estructura Organizacional, Administrativa y
Financiera. .................................................................................................................. 9986
3.2.1.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Organizacional,
Administrativa y Financiera. ................................................................................ 10188
3.2.2 Recursos Humanos. .................................................................................. 10490
3.2.2.1 Juicios Evaluativos Recursos Humanos ............................................ 10995
3.2.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Recursos Humanos ........ 11398
3.2.3 Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza. ..... 115100
3.2.3.1 Juicios Evaluativos Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para
la Enseñanza. .......................................................................................................... 122106
3.2.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Infraestructura, Apoyo
Técnico y Recursos para la Enseñanza. ............................................................ 124107
3.3 Dimensión Capacidad de Autorregulación ........................................... 126110
3.3.1 Propósitos ................................................................................................ 126110
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Psicología
3.3.1.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Propósitos ..................... 133117

3.3.2 Integridad ................................................................................................ 136120
3.3.2.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Integridad ...................... 140124
4. ANÁLISIS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN ..................................... 142126
4.1 Claridad y Comprensión ........................................................................... 142126
4.2 Conducción del Proceso ............................................................................ 142126
4.3 Capacidad de Generación y Análisis de Información Sustantiva...... 144128
4.4 Cumplimiento de los Objetivos del Proceso ......................................... 145129
4.5 Apreciación General del Proceso como Experiencia de Aprendizaje
145129
5. PLAN DE MEJORAMIENTO ........................................................................... 147131
1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................. 4 Con formato: Espacio Después: 6
pto, Interlineado: Múltiple 1,15 lín.
2. MARCO DE REFERENCIA ............................................................................................................................. 6
2.1 Presentación General Universidad de Las Américas............................................................................ 6
2.2 Presentación facultad de Ciencias Sociales ........................................................................................... 11
2.3 Presentación escuela de psicología ........................................................................................................... 14
3. ANÁLISIS DE CRITERIOS POR DIMENSIONES ............................................................................ 19
3.1 Dimensión Perfil de Egreso y Resultados .............................................................................................. 19
3.1.1 Perfil de Egreso............................................................................................................................................ 19
3.1.2 Estructura Curricular ................................................................................................................................. 23
3.1.2.1 Juicios Evaluativos Estructura Curricular.................................................................................... 33
3.1.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Curricular ............................................. 37
3.1.3 Efectividad del proceso de Enseñanza – Aprendizaje ................................................................. 40
3.1.3.1 Juicios Evaluativos Efectividad Proceso de Enseñanza - Aprendizaje............................ 49
3.1.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Efectividad del Proceso de Enseñanza -
Aprendizaje 51
3.1.4 Resultados del Proceso de Formación ................................................................................................ 53
3.1.4.1 Juicios Evaluativos Resultados del Proceso Formativo. ........................................................ 60
3.1.4.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Resultados Proceso Formativo. ......................... 61
3.1.5 Vinculación con el Medio ....................................................................................................................... 63
3.1.5.1 Juicios Evaluativos Vinculación con el Medio .......................................................................... 69
3.1.5.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Vinculación con el Medio. .................................. 74
3.2 Dimensión Condiciones de Operación .................................................................................................... 79
3.2.1 Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera. .......................................................... 79
3.2.1.1 Juicios Evaluativos Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera. ............ 86
4
Psicología
3.2.1.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Organizacional, Administrativa y

Financiera. 88
3.2.2 Recursos Humanos. .................................................................................................................................... 90
3.2.2.1 Juicios Evaluativos Recursos Humanos ....................................................................................... 95
3.2.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Recursos Humanos ................................................. 98
3.2.3 Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza. .................................................100
3.2.3.1 Juicios Evaluativos Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza.
106
3.2.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos
para la Enseñanza. .........................................................................................................................................................107
3.3 Dimensión Capacidad de Autorregulación ..........................................................................................110
3.3.1 Propósitos .....................................................................................................................................................110
3.3.1.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Propósitos .................................................................117
3.3.2 Integridad......................................................................................................................................................120
3.3.2.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Integridad .................................................................124
4. ANÁLISIS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................126
4.1 Claridad y Comprensión..............................................................................................................................126
4.2 Conducción del Proceso ..............................................................................................................................126
4.3 Capacidad de Generación y Análisis de Información Sustantiva...............................................128
4.4 Cumplimiento de los Objetivos del Proceso .......................................................................................129
4.5 Apreciación General del Proceso como Experiencia de Aprendizaje ......................................129
5. PLAN DE MEJORAMIENTO .....................................................................................................................131
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Psicología
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Psicología
1. INTRODUCCIÓN
El presente informe contiene los resultados del proceso de autoevaluación desarrollado por
la carrera de psicologíaCarrera de Psicología de UniversidadUniversidad de Las Américas,
en el contexto de su primera acreditación. La carrera La Carrera otorga el grado académico
de licenciado en psicología y el título profesional de psicólogo.
Este iInforme es el producto del proceso de autoevaluación de la carrera, durante el cual se

ha verificado el estado de avance e implementación de su plan de estudios y se ha
reflexionado sobre el quehacer formativo de psicólogos en un contexto de continuas
transformaciones sociales, culturales, tecnológicas y demográficas que impactan los
procesos educativos de los cuales forma parte.
El cuerpo del informe se estructura, en primer término, a partir de un sucinto marco

referencial que da cuenta de la historia de la UniversidadUniversidad y de sus actuales
definiciones; de lo que ha sido el desarrollo de la facultadFacultad de Ciencias ciencias
Socialessociales, unidad a la que pertenece la escuela de psicologíaEscuela de Psicología. A
continuación, se expone una descripción actualizada de ésta en relación con los estándares
delimitados en los nueve criterios evaluativos propuestos por la Comisión Nacional de
Acreditación (CNA), destacándose fortalezas y oportunidades de mejoramiento en cada uno
de ellos. Se ha estructurado esta parte del informe en torno a las tres dimensiones que
plantea el Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluación1:
a. Perfil de Egreso y Resultados
Perfil de egreso.
Estructura curricular.
Efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Resultados del proceso de formación.
Vinculación con el medio.
1 Ver Anexo: Manual para el desarrollo de procesos de autoevaluación. CNA - Chile

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Psicología
b. Condiciones de Operación
Estructura organizacional, administrativa y financiera.
Recursos humanos.
Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza.
c. Capacidad de Autorregulación.
Propósitos
Integridad
Luego, el capítulo IV presenta un análisis acerca del proceso de autoevaluación. Este se

estructura en función de los siguientes criterios: claridad y comprensión, conducción,
capacidad de generar y analizar información relevante, cumplimiento de objetivos y
apreciación general del proceso como experiencia de aprendizaje.
Finalmente, el capítulo V presenta el plan de mejoramiento, que contiene los compromisos

de acción para asegurar la calidad de la formación impartida en el marco del plan
estratégico de la facultadFacultad y de la UniversidadUniversidad.
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Psicología
2. MARCO DE REFERENCIA
2.1 Presentación General UniversidadUniversidad de Las

Américas
UniversidadUniversidad de Las Américas (UDLA) se fundó como una Corporación de Derecho

Privado sin fines de lucro en 1988. El Consejoconsejo Superior de Educación (CSE) certificó su
autonomía plena en 1997.
Durante toda su historia la UniversidadUniversidad ha tenido como misión contribuir a la

movilidad social, con el fin de facilitar el acceso a la educación superior a todas las personas
que desean desarrollarse a través del estudio y contribuir así a su progreso personal, familiar
y de la sociedad en su conjunto.
En el año 2000, los miembros fundadores de la UniversidadUniversidad se asociaron con la

red educacional internacional Sylvan Learning Systems. Hasta 2006 la gestión continuó
siendo ejercida por los fundadores de la UniversidadUniversidad. Es una época caracterizada
por la expansión de la matrícula producto de la apertura de 45 nuevas carreras y el inicio de
actividades de los campus de La Florida, Maipú, Santiago Centro, Concepción y Viña del Mar.
Con el propósito de enfrentar este crecimiento, se realizaron cuantiosas inversiones en
infraestructura, soporte tecnológico, recursos humanos y recursos de apoyo a la docencia.
A partir de septiembre del año 2006, Laureate Education, ex Sylvan Learning Systems, asume
como único sostenedor de la UniversidadUniversidad de Las Américas. Desde ese momento
comienzan a aplicarse nuevos procedimientos destinados a velar por la calidad de la
enseñanza, y se adoptan una serie de decisiones tendientes a concretar en UDLA las mejores
prácticas que distinguen a esta red. La red Laureate International Universities reúne a 67
instituciones de educación superior en 27 países del mundo y está presente en Europa,
Latinoamérica, Norteamérica, Asia, África, Medio Oriente y Oceanía.
En lo que se refiere a los proyectos educativos, Laureate se caracteriza por el respeto a la

autonomía de cada una de sus instituciones y de sus particularidades, así como también de la
realidad social, cultural y regulatoria de los países en que están insertas. En un escenario de
creciente globalización de la educación superior, Laureate fomenta el trabajo en red de modo
que las instituciones puedan apoyarse mutuamente, compartir buenas prácticas tanto
9
Psicología
académicas como administrativas, pero en definitiva cada instituciónInstitución es

independiente en la gestión de su propio modelo educativo. Ello ha permitido reafirmar el
ethos institucional de cada una de las universidadUniversidades que integran la red, a la vez
que se fortalecen sus conexiones internacionales.
El apoyo de Laureate International Universities como sostenedor de

universidadUniversidades en distintas partes del mundo ha contribuido a la significativa
mejora de cada una de ellas en dimensiones complementarias, tales como: la utilización de
rigurosos mecanismos internacionales de auditoría y control financiero para la
administración de los recursos; la vigencia de estrictos estándares que aseguran el manejo
ético de los asuntos internos; el fortalecimiento de la calidad académica a través de la
participación en procesos de acreditación tanto institucional como de carreras, de acuerdo
con los criterios de cada país; el uso de mecanismos de seguimiento y control encaminados a
la mejora permanente de la calidad; el fomento del intercambio de experiencias tanto de la
gestión académica como administrativa entre sus integrantes; el uso de modernos sistemas
para la toma de decisiones y el desarrollo de una cultura de emprendimiento, innovación y
calidad de servicio a los estudiantes.
Asimismo, la red Laureate ofrece a las instituciones diversos programas de apoyo: “Programa
de enseñanza del idioma Inglés”; la iniciativa de desarrollo pedagógico para los docentes,
“Desarrollo Académico”; el repositorio de programas, contenidos y objetos de aprendizaje,
“Repositorio de Contenidos”; el programa de intercambio “Laureate Investigadores
Visitantes” y la difusión de eventos de clase mundial, entre otros.
Laureate International Universities, como sostenedor de UDLA, valora el sello que la

UniversidadUniversidad ha definido para sí misma, esto es, una instituciónInstitución que
promueve la movilidad social con el fin de facilitar el acceso a la educación superior en Chile y
que se expresa en la definición de su misión y visión.
En este contexto, la comunidad académica y administrativa de UDLA participó en un proceso

de planificación estratégica el año 2009 y reafirmó su misión y visión:
Misiónmisión
Proveeremos las prácticas y metodologías de docencia que incentiven el aprendizaje para una
amplia y heterogénea población estudiantil de jóvenes y adultos que busca los conocimientos
10
Psicología
y las destrezas para acceder o progresar en el emprendimiento individual o en el mundo

laboral.
Visión
Ser una universidadUniversidad innovadora, reconocida por su modelo educativo centrado en

la experiencia del aprendizaje de los conocimientos disciplinarios y de las destrezas
requeridas para el ejercicio profesional, en sintonía con las necesidades del mercado.
La misión y visión definen los lineamientos institucionales de la UniversidadUniversidad y se

traducen en objetivos claros que orientan la acción de todos los estamentos de UDLA.
La UniversidadUniversidad está comprometida con el objetivo primordial de su misión, esto

es, brindar oportunidades de acceso a la educación superior a alumnos que eligen una carrera
por vocación. La UniversidadUniversidad se define como una instituciónInstitución docente,
abierta y destinada a formar profesionales competentes capaces de responder a las demandas
del mundo laboral.
La admisión de una población estudiantil heterogénea obliga a UDLA a desarrollar programas

y metodologías de estudio para que los alumnos, mediante su esfuerzo, logren los
aprendizajes definidos en los perfiles de egreso de cada una de las carreras que se ofrecen.
Consecuentemente con su misión y visión, la UniversidadUniversidad se ha planteado los

siguientes propósitos institucionales:
Propósito 1. Desarrollar un modelo de gestión sobre la base del principio de mejoramiento

continuo, en un contexto amplio de calidad y de autoevaluación en todos los ámbitos propios del
quehacer institucional.
El modelo de gestión de UDLA, centrado en el estudiante, tiene como principal objetivo

asegurar la calidad del servicio educativo que se entrega a los alumnos tanto en los aspectos
académico-formativos como en la atención de sus necesidades y requerimientos.
Su organización descentralizada fomenta el liderazgo de las unidades directivas, al tiempo que

se favorece la coordinación permanente a través de espacios formales de comunicación en los
cuales se fomenta el trabajo en equipo.
UDLA tiene hoy 30.409 alumnos distribuidos en 3 sedes en el país, con 2 campus en la sede
Concepción, 2 campus en la sede Viña del Mar y 5 campus en la sede Santiago. Su dimensión
11
Psicología
exige una gestión institucional eficiente tanto a nivel central, como en cada una de las sedes
que prestan servicio directamente a los estudiantes y profesores.
La dirección académica, el diseño curricular y la definición de los perfiles de los profesores

que dictan las asignaturas y programas son atribuciones de las facultadFacultades y escuelas a
nivel central. Los campus son responsables de la administración docente y de garantizar un
buen servicio tanto a los estudiantes como a los docentes.
Este modelo de gestión implica desarrollar fuertes liderazgos tanto a nivel central como en las
sedes y campus, y al mismo tiempo fortalecer los canales de comunicación, en especial entre
las unidades directivas superiores de la administración y las netamente académicas, como las
autoridades que componen las facultadFacultades, con el fin de garantizar la coherencia
institucional. Todo ello configura la identidad y la cultura propia de UDLA de la que forma
parte el proceso de autoevaluación y mejoramiento continuo.
Propósito 2. Lograr el reconocimiento de la comunidad interna y externa por medio de la

implementación de un modelo educativo innovador que responda al desafío de formar
estudiantes heterogéneos hasta transformarlos en profesionales emprendedores y con opciones
reales de inserción laboral, en un marco de calidad, entendida como la coherencia entre lo
declarado en el perfil de egreso y los resultados obtenidos en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
La misión de posibilitar el acceso a la educación superior a estudiantes que han elegido a

UDLA para su formación profesional involucra un fuerte compromiso de la
UniversidadUniversidad con el proceso de aprendizaje. Esto implica elevadas exigencias para
la docencia y la administración que se expresan en su modelo educativo. UDLA favorece el
aprendizaje activo para lo cual pone a disposición de los alumnos múltiples oportunidades de
estudio, utilizando las tecnologías al servicio de la formación.
Asimismo, existe un compromiso de actualizar los perfiles de egreso de las carreras que
conforman la oferta académica de la UniversidadUniversidad, para sintonizarlos con los
requerimientos del medio laboral, los egresados y la comunidad docente. La
UniversidadUniversidad tiene el compromiso de desarrollar un conjunto de acciones de
vinculación con el medio, tanto interno como externo.
Propósito 3. Potenciar el crecimiento del proyecto institucional de UniversidadUniversidad de

Las Américas a través de la exploración permanente de nuevas profesiones que estén en
12
Psicología
concordancia con las necesidades laborales de la sociedad en cambio y de la capacidad de

adaptarse a las características de la población estudiantil demandante.
Coherentemente con sus definiciones más significativas, el crecimiento de la

UniversidadUniversidad está asociado a una oferta de carreras con proyecciones reales de
empleabilidad y que, por lo tanto, son necesarias para el desarrollo del país.
UDLA tiene el compromiso de mantener sus estándares de calidad en cuanto a recursos

humanos, físicos y tecnológicos en el desarrollo de su proyecto institucional y utilizar en
beneficio de sus alumnos el potencial de la red Laureate, la experiencia de sus docentes y
autoridades académicas para asegurar la pertinencia de las carreras y las posibilidades reales
de inserción laboral de sus egresados.
En relación al aseguramiento de la calidad, la instituciónInstitución se encuentra acreditada

por tres años, según consta en el acuerdo N° 110 de la Comisión Nacional de Acreditación
(Octubre 2010 – Octubre 2013 en gestión institucional y docencia de pregrado).
13
Psicología
2.2 Presentación de la Ffacultad de Ciencias Sociales
UniversidadUniversidad de Las Américas, respondiendo a su misión de ofrecer

oportunidades de estudios superiores a jóvenes y adultos de nuestro país, se propuso
entregar un servicio de formación profesional a personas que sintieran que la psicología es
su vocación por carreras del ámbito de las ciencias sociales. Efectivamente, al ser UDLA una
instituciónInstitución abierta en su proceso de entrada, todos los estudiantes que ingresan a
estudiar psicología o trabajo social en esta UniversidadUniversidad, lo hacen porque sienten
una fuerte vocación, ya que de igual modo habrían podido elegir otra carrera. El 18 de abril
del 2012, se reestructuró la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales por el
decreto de rectoría N°1904012-1, asociándose a ella las carreras de psicología y trabajo
social. Estos cambios organizacionales han sido conducidos desde la rectoría en función del
desarrollo y aseguramiento de los objetivos de los planes estratégicos de UDLA, apuntando
a mejorar la gestión y eficiencia de las unidades académicas. Los cambios estructurales
buscan adecuar a la instituciónInstitución al logro de sus objetivos.
La facultadFacultad tiene como objetivo propiciar el desarrollo de las ciencias sociales a

través de sus actuales carreras de psicología, y trabajo social, pudiendo crear y desarrollar
nuevos programas y planes orientados a dar cumplimiento a estos objetivos en el futuro. La
facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales responde al modelo educativo
centrado en la experiencia de aprendizaje, orientado a la formación cognitiva,
procedimental y actitudinal requeridos para el ejercicio profesional. Responde a las
necesidades que la sociedad impone a las disciplinas de las ciencias sociales a través del
diseño de perfiles de egreso de sus carreras que pongan atención a las competencias del rol
profesional.
Las prácticas y metodologías de docencia están asociadas a los programas de estudio y

consideran las adaptaciones metodológicas de acuerdo a la heterogeneidad de los
estudiantes, para lo cual se han implementado los recursos necesarios que permiten llevar a
cabo su misión, contando a la fecha con: laboratorios de psicología experimental, salas
Gesell, pasantías, prácticas tempranas e intermedias, Centro de Asesoría y Atención
Psicológica (CAPS), laboratorios de psicología experimental, salas de espejo, pasantías,
prácticas tempranas e intermedias, e incorporación a redes externas.
14
Psicología
Visión
La facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales de la UDLA aspira a ser

reconocida, a nivel nacional, como una unidad académica que forma profesionales con un
alto estándar ético, que se desempeñen exitosamente en el mundo laboral y den servicio a la
comunidad, que sean un ejemplo de rigor y de actitud pluralista, y que sean capaces de
enfocarse e intervenir, con bases conceptuales y metodológicas sólidas, respecto de los
desafíos que imponen los problemas sociales y psicosociales contemporáneos.
MisiónmisiónMisión
Formar profesionales con vocación por las ciencias sociales, en un ambiente que valore el
respeto por la diversidad y el rigor metodológico, que favorezca la amplitud conceptual, la
capacidad de análisis y las destrezas de intervención y evaluación de problemas sociales y
psicosociales contemporáneos, que permita la reflexión crítica y la capacidad de planificar y
desarrollar acciones que contribuyan a mejorar las condiciones de vida personales y
sociales. Para ello, se utilizarán metodologías educativas centradas en el aprendizaje,
procurando que los estudiantes logren adquirir los conocimientos, habilidades y valores
que les permitan posteriormente progresar en su vida profesional y laboral, con capacidad
para adaptarse a una sociedad en transformación constante.
Propósitos
 Dar oportunidades de una realización profesional a personas que aspiran a ejercer

profesiones en el ámbito de las ciencias sociales, con los conocimientos disciplinares
adecuados a cada disciplina.
 Diseñar, implementar e impartir carreras y programas académicos para la

formación de psicólogos y trabajadores sociales, así como otras disciplinas del
ámbito de las ciencias sociales, que sean pertinentes a las necesidades y
aspiraciones de los estudiantes y a los requerimientos de desarrollo del país.
 Asegurar que los programas académicos y carreras del área de las ciencias sociales
que imparte la UniversidadUniversidad de las Américas, cumplan con los criterios
de calidad establecidos por las comunidades académicas y profesionales
15
Psicología
constituidas para tal efecto.
 Formar profesionales del ámbito de las ciencias sociales que tengan una visión
integradora, que valoren el respeto por la diversidad y el rigor metodológico, que
favorezcan la amplitud conceptual, la capacidad de análisis y las destrezas de
intervención y evaluación de problemas sociales y psicosociales contemporáneos,
que dispongan de la capacidad para una reflexión crítica, así como de la capacidad
de planificar y desarrollar acciones que contribuyan a mejorar las condiciones de
vida personales y sociales de su entorno.
 Integrar de manera distintiva a las carreras y programas la formación práctica,

centrada en el rol profesional.
 Desarrollar investigación en niveles y formas acordes a los propósitos

fundamentales de la UniversidadUniversidad de las Américas, teniendo en
consideración su impacto en el mejoramiento de los procesos de enseñanza-
aprendizaje.
 Realizar actividades de vinculación con el medio y/o complementarias, que

contribuyan a generar un clima de formación favorable al desarrollo integral de los
estudiantes, su profesionalización e inserción en el mundo laboral.
16
Psicología
2.3 Presentación escuela de psicologíaEscuela de Psicología
La carrera de psicologíaCarrera de Psicología fue creada en la UDLA por el decreto de

Rectorrectoríarectoría 13-98, emitido el 11 de noviembre de 1998, pasando a depender
administrativamente de la facultadFacultad de ciencias económicas y administrativas. Se
abrió en 1999 en el campaus Providencia en el régimen diurno. El decano a cargo era don
Juan Carlos Cuiñas y la dirección de escuela era responsabilidad del psicólogo Manuel
Huerta. Posteriormente, asumió la dirección de la escuela la psicóloga Rebeca Kiguel. La
orientación inicial de la escuela fue formar psicólogos orientados al ámbito de la psicología
organizacional. La formación general asumía la relevancia de las cuatro corrientes
psicológicas clásicas: psicoanálisis, humanismo, teorías sistémicas y conductismo. El cuanto
a la formación específica, el plan de estudios incorporaba un gran número de asignaturas
vinculadas con la psicología organizacional.
Gracias a la buena acogida que tuvo la carrera, UDLA tomó la decisión de abrirla en el
régimen vespertino a contar del año 2000 y llevar a cabo una apertura en otros campus de
la sede Santiago. Es así como a partir de 2001 abrió en campus La Florida y en 2002 en
Maipú y Santiago Centro. En el año 2003 se agregó el régimen executive, régimen horario
vespertino de tipo modular, en el campus de Providencia. Entre 2002 y 2008 se abrió este
régimen en todos los campus. En 2003 se abrió la carrera la Carrera en regímenes diurno y
vespertino en la sede Concepción y en 2004 en la sede Viña del Mar.
En el año 2004 la carrera de psicologíaCarrera de Psicología pasó a integrar la recién creada

facultadFacultad de humanidades, ciencias jurídicas y sociales, cuyo decano fue el Sr. Juan
Pablo Acuña y cuyo director, con carácter interino, el psicólogo José Luis Darrigrande
Osorio, según decreto 01-03-2004. A partir de 2005, bajo la dirección del psicólogo Pablo
Marassi Linzi, se formuló e implementó un nuevo proyecto académico para la carrera. El eje
de la formación recogida en ese proyecto estaba enfocado en las actividades académicas y
pedagógicas asociadas al perfil del psicólogo con un sello investigador, cuyo énfasis estaba
significativamente basado en el marco de la psicología experimental, así como en el marco
de formación de conocimiento basado en evidencias. Con ese estos marcos formativos se
materializó la adquisición e instalación de los laboratorios de psicología, calificados en ese
momento como los más modernos, completos, diversos y grandes del país. Dichos
17
Psicología
laboratorios aún forman parte de los recursos utilizados en el proceso de formación del
psicólogo UDLA. Los recursos de infraestructura específicos de la carrera la Carrera son
compartidos entre los campus. Algunos hitos relevantes de ese período dicen relación con el
desarrollo de mecanismos de aseguramiento de la calidad tales como: elaboración de
sylabusa, la departamentalización de la administración académica de la escuela, la
evaluación de profesores, la constitución de equipos de trabajo liderados por catedráticos,
la organización de congresos locales y la participación de alumnos y académicos en
congresos nacionales e internacionales, la organización de claustros académicos, la
constitución del consejo académico de la escuela, la capacitación pedagógica de profesores,
la reestructuración del proceso de grado y titulación, la creación de los Centros de Asesoría
y Atención Psicosocial (CAPS), destinados a generar espacios de práctica profesional y a dar
servicios de atención psicológica y de consultoría a las comunidades en torno a las sedes,
constituyéndose hasta ahora en la principal actividad de vinculación con el medio de la
escuela de psicologíaEscuela de Psicología. En 2008, según decreto 24-01-2008, se realizó
un cambio estructural de importante alcance, a nivel de la UniversidadUniversidad. En
cuanto a la carrera de psicologíaCarrera de Psicología, también participó de las
modificaciones organizacionales. Se suprimió la facultadFacultad anteriormente
mencionada y la carrera la Carrera pasó a depender de la nueva facultad de ciencias
socialesFacultad de Ciencias Sociales y humanidades, junto a las carreras periodismo,
trabajo social y traducción, bajo la decanatura de Pablo Marassi Linzi, su anterior director
de escuela, asumiendo la dirección de la escuela la psicóloga Bernardita Costa Lagos.
Durante 2009 la UniversidadUniversidad se reestructuró para atender sus nuevos

objetivos2. Se creó la facultadFacultad de salud, psicología y rehabilitación, bajo la
decanatura de Rodrigo Pinochet y, posteriormente, del Dr. Hernán Sandoval, siendo
designado director de la escuela el psicólogo Olegario Hernandez Allel. A contar de dicho
momento, a instancias de la VRA y de la facultadFacultad, la escuela lideró una actualización
de su estructura y propósitos, los que pueden consultarse en detalle en los capítulos
respectivos a los que está abocado este documento, consolidando, a partir de 2011, y tras un
largo y participativo análisis, una malla actualizada para la carrera, centrada en el enfoque
biopsicosocial y en la formación generalista con acento en las competencias profesionales,
Con formato: Fuente: Cambria
haciendo más consistentes los propios objetivos académicos con los institucionales.
Con formato: Justificado
Con formato: Fuente: Cambria, Sin
Superíndice / Subíndice
2 Ver apartado b, referente a la historia de la institución. Con formato: Fuente: Cambria
18
Psicología
A contar de 2012 se reestructuró la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias

Sociales, que incluye las carreras de psicología y trabajo social. Fue designado decano el
propio director de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología, el psicólogo Olegario
Hernández.
Al realizar una mirada retrospectiva en la historia de la carrera de psicologíaCarrera de

Psicología en UDLA, podemos señalar 3 momentos que agrupan proyectos académicos
distintos, concordantes con planes de formación orientados a desempeños profesionales
con énfasis particulares:
i. Período comprendido entre 1999 y 2004: formación generalista, con énfasis en las
competencias profesionales, especialmente de la psicología organizacional.
ii. Período comprendido entre 2005 y 2010: formación generalista, con énfasis en el
modelo de psicólogo investigador, con conocimiento basado en la evidencia.
iii. 2011 a la fecha: formación generalista, con énfasis en competencias profesionales,

sintetizadas en el modelo ADAI3.
Cada uno de estos modelos ha buscado responder a las demandas del mercado desde los
propósitos institucionales de mejoramiento continuo e innovación permanente.
La organización académica de la escuela generada durante el período ii, actualizada en el

período iii, se actualizó, conforme a cambios institucionales y a nuevas directrices de
escuela, estableciéndose estableció la siguiente visión, misión y propósitos para la carrera:
Visión
La visión de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología de UDLA, es “ser reconocida como

formadora de profesionales psicólogos para el país, con responsabilidad social y
compromiso ético en torno al equilibrio del comportamiento humano integral.”
MisiónmisiónMisión
La escuela de psicologíaEscuela de Psicología de UDLA tiene como misión formar psicólogos

que entienden su rol profesional como consultores y agentes de cambio, que contribuyan al
equilibrio psicológico de las personas, que aborden las problemáticas psicológicas a nivel
3 Ver 1.2 y 4.7.

19
Psicología
individual, organizacional y social, que asuman la cultura de la evidencia y el enfoque bio-

psico-social, que tengan la capacidad de dar respuesta a las necesidades de la sociedad
respecto de su profesión, y que se desempeñen adecuadamente en un ambiente
multidisciplinario, de acuerdo a las exigencias deontológicas.
Propósitos de la Ccarrera
La carrera de psicologíaCarrera de Psicología de UDLA tiene por propósito general formar

profesionales que comprendan al ser humano como un ser complejo, que está integrado por
elementos biológicos, psicológicos y sociales, que se desenvuelvan respecto de las
problemáticas psicológicas y psicosociales como agentes de cambio, con espíritu
colaborativo y con respeto a las prácticas deontológicas, favoreciendo en las personas y
organizaciones el desarrollo en plenitud de sus potencialidades, que se desempeñen en
todos los ámbitos requeridos por la sociedad, especialmente en el individual, social,
comunitario, jurídico, forense, educacional y organizacional.
Se desea pretende que el psicólogo sea capaz de incluir en su trabajo el contexto dinámico
de la sociedad actual en la que se desenvuelve, de manera que le sea posible enfrentar los
problemas habituales del ser humano, así como los nuevos conflictos asociados al desarrollo
y la globalización como fenómenos sociales que producen efectos en los distintos ámbitos
con los que se encuentra el ser humano (individual, familiar, social, cultural, laboral,
económico, etc.).
La carrera La Carrera cuenta, desde primer año en adelante, con un marcado énfasis en la
formación a través de la experiencia, enfocado en las competencias de atención, diálogo,
acción e integración, en adelante “ADAI”, y en contacto permanente con el mundo laboral,
promoviendo los aspectos éticos y valóricos del quehacer profesional.
Los objetivos de la carrera son los siguientes:
Objetivos de la carrera:
Los objetivos de la carrera la Carrera son los siguientes:

20
Psicología
 Formar psicólogos capaces de insertarse en el medio laboral desde la posición de

consultor, como miembro de equipos multidisciplinarios o como profesional de libre
ejercicio, en todos los ámbitos en que sea requerido por la sociedad, principalmente
en los ámbitos clínico, social, comunitario, jurídico, forense, educacional y
organizacional, entre otros.
 Formar psicólogos generalistas, con un desarrollo y entrenamiento temprano de las

competencias centrales del rol profesional, sintetizadas en atender, dialogar, actuar
e integrar (en adelante “ADAI”)ADAI, respecto de fenómenos psicológicos y
psicosociales.
 Mantener actualizada la propuesta curricular orientándola a la formación

generalista con una mirada biopsicosocial.
 Asegurar que la propuesta curricular se entregue de igual manera en todas las sedes
y regímenes, en base a la implementación y revisión permanente de los estándares
académicos definidos (ver capítulo 3.3).
 Promover la comunicación y coordinación de docentes para la implementación

efectiva del currículumcurrículo.
 Retroalimentar permanentemente los procesos de enseñanza - aprendizaje por

medio de estrategias efectivas de seguimiento académico.
 Formar psicólogos con conocimientos actualizados a través de la vinculación

permanente con su entorno territorial en los ámbitos profesionales relevantes de la
disciplina.
21
Psicología
3. ANÁLISIS DE CRITERIOS POR DIMENSIONES
3.1 Dimensión Perfil de Egreso y Resultados
La primera dimensión abarca la existencia de un perfil de egreso, de acuerdo con los

criterios establecidos, así como la consistencia de éste con la estructura curricular, los
contenidos del plan de estudios y los métodos pedagógicos. Busca reconocer la existencia de
información adecuada y de mecanismos de seguimiento y apoyo que faciliten el logro del
perfil de egreso.
3.1.1 Perfil de Egreso
“El perfil de egreso definido para la carrera la Carrera debe entenderse como el conjunto de
conocimientos, habilidades y actitudes que todo egresado debe dominar como requisito para
obtener el título habilitante para ejercer su profesión y constituye el marco de referencia para
la aplicación de los criterios de evaluación. En otras palabras, el perfil de egreso define qué es
lo que la unidad espera lograr, y los criterios de evaluación definen las expectativas acerca de
la forma en que se organiza para hacerlo.” (Manual para el Desarrollo de Procesos de
Autoevaluación, CNA, 2008).
El perfil de egreso vigente, elaborado y actualizado en 2011, constituye una mejora de aquel
que estuvo vigente en el período 2005 - 2010, y se redactó como resultado de un trabajo de
revisión conjunta con el equipo de colaboradores de la escuela de psicologíaEscuela de
Psicología y de las sedes, con aportes de expertos externos, y en consulta a profesores y
egresados. La redacción se efectuó atendiendo de manera prioritaria a los siguientes
aspectos:
 Los propósitos y objetivos institucionales.
 Las indicaciones de la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica.

22
Psicología
 Los antecedentes contenidos en los estándares establecidos por la Comisión

Nacional de Acreditación para la carrera de psicologíaCarrera de Psicología.4
 Las sugerencias de actualización emanadas de las jornadas de trabajo con el equipo

académico.
 Las recomendaciones de contenido curricular formuladas por egresados.
Teniendo estas indicaciones y sugerencias a la vista, se actualizó y sometió a validación el

perfil de egreso y luego se acomodó estructuró una malla curricular que tributara al perfil
de egreso (ver 3.1.2)la malla curricular, para dar cuenta de él. Posteriormente, se difundió a
través de la página webWebWeb, en el proyecto académico de la escuela de
psicologíaEscuela de Psicología5, y se socializó a través de reuniones realizadas por el
director de escuela en cada una de las sedes, con docentes y estudiantes.
La síntesis de este trabajo de actualización del perfil se expresa enindica que la escuela de
psicologíaEscuela de Psicología de la UniversidadUniversidad de Las Américas forma
psicólogos con amplios conocimientos disciplinarios, que le permiten comprender, desde
una visión científico-humanista, el fenómeno del comportamiento humano como proceso
biopsicosocial, que se desempeñan a nivel individual, organizacional y social, con capacidad
para emprender y emplearse en el campo laboral de la psicología, afrontando situaciones
derivadas de problemas psicológicos y psicosociales, con actitud autocrítica y con capacidad
para participar en equipos multiprofesionales.
En consecuencia, el perfil de egreso sostiene que al egresar, el psicólogo de UDLA podrá:
• Interpretar, analizar y explicar el comportamiento humano.
• Demostrar habilidades y destrezas profesionales básicas para atender, dialogar,

actuar e integrar respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales.
• Trabajar como consultor y agente de cambio respecto de la promoción de la calidad

de vida en los individuos, grupos, comunidades y organizaciones en diferentes Con formato: Sin Superíndice /
Subíndice
contextos, en función de las necesidades y demandas de los destinatariosusuarios de
los servicios psicológicos. Con formato: Justificado
4Comisión Nacional de Acreditación. Criterios de Evaluación de carreras de Psicología, 2007.
5 Ver proyecto en http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/09/proyecto-academico-escuela- Con formato: Fuente: Cambria, Sin
psicologia_2012_11092012_vf.pdf subrayado, Color de fuente: Automático
23
Psicología
• Demostrar capacidad para identificar, planificar, desarrollar y evaluar diversos

procesos y programas en las áreas de la psicología clínica, educacional,
organizacional y social comunitaria.
• Ajustarse a las obligaciones deontológicas de la psicología.
• Manejar métodos de investigación y técnicas de análisis de datos.
Tal como se ha señalado (Ver Formulario A 1.8), el perfil de egreso se sometió en abril de
20116 a validación con los docentes, utilizando los siguientes criterios:
 Coherencia: Se refiere al grado de concordancia del perfil con la Visión,

Misiónmisión y Propósitos tanto de la instituciónInstitución como la unidad que la
acoge. También se revisa este criterio respecto del modelo educativo institucional
con las especificaciones propias para cada carrera.
 Pertinencia: Tiene relación con la relación del perfil y las demandas externas al
currículum, ya sea a nivel de mercado como de políticas públicas y aspectos
relativos a la especialidad. En este ámbito la carrera la Carrera ha hecho una tarea
importante para orientar su que hacer hacia las propuestas para el aseguramiento
de la calidad desde los criterios propuestas por la Comisión Nacional de
Acreditación y el colegio de psicólogos de Chile.
 Viabilidad: Se relaciona con la posibilidad de desarrollar el proyecto académico

basado en el perfil declarado, en cuanto a los recursos disponibles y las redes
necesarias para los procesos de vinculación con el medio.
 Consistencia Interna de sus componentes: A través de este criterio se busca que las
habilidades declaradas en el perfil de egreso se encuentren articuladas de manera
que cada una aporte de manera particular a la habilitación del sujeto en un ámbito
de realización o en el perfil. Para ello una parte del análisis curricular se concentra
en vincular cada una de las habilidades declaradas en el perfil de egreso con las
asignaturas, cómo se evidencian y en qué nivel. Con formato: Fuente: Cambria
Los resultados de esta validación señalan que el 95% de los docentes destaca que éste es
coherente con la misión institucional; el 90% reconoce que es posible evidenciar en él el Superíndice / Subíndice
Código de campo cambiado
Con formato: Fuente: Cambria,
6 Ver http://edu.uamericas.cl/psicologia/2011/04/29/primera-jornada-de-trabajo-2011-proyecto- Subrayado, Color de fuente: Azul, Sin
acreditacion/#more-230 Superíndice / Subíndice
24
Psicología
sello del profesional UDLA y un 100% considera que la declaración del perfil se relaciona
con la propuesta formativa de la instituciónInstitución. Asimismo, el 89% considera que las
competencias o habilidades declaradas se relacionan con el ámbito al que se asocian; el 85%
concuerda con que las áreas de realización son pertinentes con la realidad de la psicología
en Chile y el 69% opina que se observa articulación entre la propuesta formativa de la
carrera, las necesidades del país y de la profesión. Por su parte, el 74% de los académicos
considera que las habilidades declaradas son acordes a las posibilidades de aprendizaje de
los estudiantes y el 89% está de acuerdo o muy de acuerdo en que el perfil de egreso
permite evidenciar la proyección de la carrera la Carrera en un mediano plazo. Finalmente,
el 90% declara no encontrar contraindicaciones entre las habilidades declaradas y la
orientación de la formación en la carrera. En conclusión, el perfil de egreso declarado por la
carrera la Carrera presenta, según los académicos, las características de coherencia,
pertinencia, viabilidad y consistencia interna de sus componentes7. De lo anterior se
desprende que el perfil vigente da cuenta del desarrollo de los fundamentos disciplinarios
subyacentes a la formación del psicólogo, asume las orientaciones institucionales
contenidas en la misión y visión, y ha sido elaborado en consulta con el entorno profesional,
en particular con los docentes de la carrera, quienes por el modelo educativo de la
UniversidadUniversidad, ejercen profesionalmente en el medio, además de efectuar
docencia universitaria.
Con formato: Sin Superíndice /

7 Para mayor detalle de estos resultados o evaluación, revisar en: Subíndice
http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/05/boletin-4-conclusiones-primera-jornada- Con formato: Fuente: Cambria, Sin
psicologia-2011_2011.pdf subrayado, Color de fuente: Automático
25
Psicología
3.1.2 Estructura Curricular
“La unidad debe estructurar el currículo de la carrera la Carrera en función del perfil de
egreso previamente definido, considerando tanto las competencias directamente vinculadas al
desempeño profesional como las de carácter general y complementario” (Manual para el
Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).
La estructura curricular de la carrera la Carrera se sustenta en fundamentos que emanan, en

primer lugar, de la visión y misión de la UniversidadUniversidad y se ha elaborado de modo
coherente con los objetivos de la facultadFacultad en la que la carrera la Carrera se ha
insertado históricamente, desde 2012de la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias
Sociales, las que se orientan a la formación de profesionales utilizando metodologías
educativas centradas en el aprendizaje, tendientes a que los y las estudiantes adquieran
conocimientos, habilidades y valores que les permitan el inicio y desarrollo en su vida
profesional y laboral con la flexibilidad y capacidad de adaptación necesarias a una sociedad
en cambio constante. Con ese mandato en mente, así como con la información recopilada en
las jornadas de trabajo y en las reuniones con directivos, equipo docente, académico,
alumnos, ex alumnos y empleadores, la escuela de psicologíaEscuela de Psicología ha
concentrado sus esfuerzos formativos en la enseñanza de las competencias profesionales
comunes al psicólogo entendido como consultor y agente de cambio.
La estructura curricular se organiza del siguiente modo:
 Asignaturas de la Disciplina o Troncales:
Orientada principalmente a la entrega de los conocimientos centrales del campo de la

psicología, estas asignaturas buscan formar psicólogos con amplios conocimientos
disciplinares, afrontando el comportamiento humano desde una perspectiva biopsicosocial,
respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales, de modo que se logre el que los
alumnos puedan identificar, planificar, desarrollar y evaluar diversos programas a partir de
diferentes contextos y áreas de la psicología.
26
Psicología
Por otra parte, la aprobación de ellas, es un indicador de manejo de contenidos que

posibilite sinérgicamente, la instalación de las competencias ya indicadas en la presentación
de las asignaturas ADAI.
Esta área tiene 26 asignaturas y un total de 127créditos.
ASIGNATURA ÁREA ASOCIADA CÓDIGO CRÉDITOS

Introducción a la psicología Troncal o Disciplinar SIC121 6
Procesos Psicológicos I Troncal o Disciplinar SIC123 4
Procesos Psicológicos II Troncal o Disciplinar SIC222 5
Ppsicología del Desarrollo I Troncal o Disciplinar SIC226 5
Ppsicología del Desarrollo II Troncal o Disciplinar SIC326 6
Identidad y Personalidad Troncal o Disciplinar SIC424 6
psicología Psicología Experimental Troncal o Disciplinar SIC423 6
psicología Psicología Social Troncal o Disciplinar SIC555 5
Evaluación Psicológica I Troncal o Disciplinar SIC394 5
Evaluación Psicológica II Troncal o Disciplinar SIC436 5
Evaluación Psicológica III Troncal o Disciplinar SIC648 5
Psicopatología Troncal o Disciplinar SIC544 5
Psiquiatría Troncal o Disciplinar SIC647 5
Teorías y Sistemas Psicológicos Troncal o Disciplinar SIC524 5
Teoría y Construcción de Pruebas Psicológicas Troncal o Disciplinar SIC636 5
Ppsicología Comunitaria Troncal o Disciplinar SIC656 5
Proyectos Psicosociales Troncal o Disciplinar SIC838 6
Ppsicología de la Comunicación y Sistemas Troncal o Disciplinar SIC650 4
Psicoterapias I Troncal o Disciplinar SIC748 5
Psicoterapias II Troncal o Disciplinar SIC898 5
psicología Psicología Clínica Infanto-Juvenil I Troncal o Disciplinar SIC646 5
Ppsicología Clínica Infanto-Juvenil II Troncal o Disciplinar SIC747 5
Ppsicología Educacional Troncal o Disciplinar SIC549 4
Ppsicología del Trabajo Troncal o Disciplinar SIC759 5
Ppsicología Organizacional Troncal o Disciplinar SIC757 4
Examen de Grado Troncal o Disciplinar SIC888 1
 Asignaturas ADAI:
Asignaturas que promueven la formación de competencias profesionales a través de la
experiencia. El modelo está inspirado en el trabajo de CDIO8, elaborado para mejorar el subrayado, Color de fuente: Automático
8 Ver www.cdio.org Con formato: Fuente: Cambria
27
Psicología
aprendizaje activo en el pregrado de ingeniería, adaptado por la escuela de

psicologíaEscuela de Psicología UDLA a la presente carrera.9
Los cuatro seminarios ADAI, al tener una metodología práctica con énfasis en el desarrollo
progresivo de competencias, se clasifican como actividades curriculares de práctica (no
profesional, como las prácticas terminales). Los seminarios ADAI representan el motor de
las innovaciones académicas y curriculares desarrolladas por la escuela desde el año 2010 a
la fecha.
Las competencias que se han definido como centrales para la formación del psicólogo como
consultor y agente de cambio son las de Atender-Dialogar-Actuar-Integrar (ADAI), respecto
de los sujetos y/o procesos psicosociales, en sentido amplio. El modelo ADAI actualiza su
énfasis, desde un modelo centrado en un rol de psicólogo investigador hacia uno con énfasis
en el rol profesional. Con este cambio se busca coherencia con los objetivos institucionales
propios de responder a la necesidad institucional de reforzar los objetivos de una
UniversidadUniversidad Docente, esto es, de formar profesionales entrenados en las Con formato: Fuente: Sin Cursiva, Sin
subrayado, Color de fuente: Automático
competencias más relevantes para una carrera de pregrado, con un foco central en la Con formato: Fuente: Sin Cursiva, Sin
inserción laboral de los egresados.
En la malla curricular actual se hace hincapié en el entrenamiento temprano de las

competencias ADAI, dentro del espacio formativo de los Seminarios ADAI I, II, III y IV. La
formación se asienta en un trabajo supervisado y en la retroalimentación respecto de las
destrezas profesionales resumidas en ADAI, pero que en detalle se enumeran como sigue:
 de establecimiento de contacto y rapport, de escucha y observación (“atender”);

 de manejo del lenguaje escrito y hablado, con terminología técnica y con capacidad
de traducción a cualquier nivel y audiencia (“dialogar”);
 de proponer y planificar acciones (“actuar”);
 y de conceptualizar, evaluar, explicar y comunicar lo observado, expresado y
realizado (“integrar”).
Cada seminario utiliza como contenido de fondo, de manera fundamental, aunque no

exclusiva, las temáticas esenciales que progresivamente van siendo revisadas en el resto del
currículo. Los seminarios no tienen contenidos propios, pues su fin es la integración
curricular respecto de las asignaturas centrales de los distintos ciclos. Es así como el acento

9 Mayor precisión, acudir a punto 4.12 de Formulario A Subíndice
28
Psicología
del seminario ADAI I es la psicología básica, el del ADAI II, la psicología del desarrollo, el III
se concentra en temas psicosociales y el seminario ADAI IV en temas relativos a
administración de herramientas de evaluación psicológica y el rol profesional. El objetivo es
ayudar al estudiante a integrar la información y reforzar su rol.
Los objetivos, contenidos y métodos de las asignaturas que componen el plan de estudio se
encuentran definidos y descritos en los programas de asignatura según una estructura
definida por la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica. Los seminarios ADAI se
encuentran distribuidos a lo largo de la malla de estudio y contemplan un proceso
progresivo de revisión y entrenamiento de las competencias establecidas como básicas en el
perfil de egreso. El carácter actitudinal de estas competencias conlleva el desarrollo de una
metodología orientada a la reflexión, toma de conciencia y examen personal. Asimismo, los
seminarios ADAI consideran la realización de autoevaluaciones, observaciones
participantes, pasos prácticos y trabajos voluntarios en los diferentes contextos que
permiten la ejercitación progresiva de las competencias profesionales del psicólogo. El
docente de estas asignaturas asume un rol de facilitador por sobre el de profesor
tradicional. Este modelo espera compatibilizar y complementar la entrega de información
técnica y teórica, así como la generación de espacios pertinentes para su aplicación. Como
en todo espacio de entrenamiento de habilidades, se considera el desarrollo progresivo, a lo
largo de los ciclos de formación.
Esta área tiene 4 asignaturas y un total de 24 créditos.

Seminario ADAI I ADAI SIC343 6
Seminario ADAI II ADAI SIC443 6
Seminario ADAI III ADAI SIC643 6
Seminario ADAI IV ADAI CBI843 6
 Asignaturas de Formación Básica o de Fundamentos:
Definida como un ámbito que pretende dar una base teórica amplia que fortalezca el
carácter de generalista del psicólogo UDLA, desde una visión científico – humanista,
desarrollando capacidad autocrítica y con capacidad para participar en equipos
29
Psicología
multidisciplinares, con un adecuado manejo de métodos de investigación y análisis de datos

que le permitan investigar en el marco de sus obligaciones curriculares básicas.
Esta área tiene 12 asignaturas y un total de 67créditos:

Fundamentos sociales de la psicología Fundamentos SIC112 6
Fundamentos Culturales de la psicología Fundamentos SIC215 4
Fundamentos Científicos de la psicología Fundamentos SIC232 5
Fundamentos Biológicos de la psicología I Fundamentos CBI118 6
Fundamentos Biológicos de la psicología II Fundamentos CBI219 6
Epistemologías I Fundamentos SIC114 6
Epistemologías II Fundamentos SIC220 5
Epistemologías III Fundamentos SIC325 6
Metodología de la Investigación I Fundamentos SIC335 5
Metodología de la Investigación II Fundamentos SIC737 6
Neurofisiología Fundamentos SIC313 6
Psicofisiología Fundamentos SIC417 6
 Asignaturas prácticas o con actividades curriculares eminentemente prácticas:
Este grupo de asignaturas, incluyen secuencias de actividades prácticas cuyo objetivo es

acercar a los y las estudiantes a su labor como psicólogos a modo de obtener experiencias
que les permitan aplicar, contrastar y reflexionar, con oportunidad y pertinencia, los
contenidos tratados desde el punto de vista teórico, alcanzando así las competencias
identificadas como básicas para el buen desempeño del rol profesional, entre ellas, las de
diagnóstico, planificación, intervención y evaluación, así como las obligaciones éticas de la
disciplina.
Esta área tiene 9 asignaturas y un total de 89créditos65 créditos10:

Seminario ADAI I Formación Práctica SIC343 6
Seminario ADAI II Formación Práctica SIC443 6
Seminario ADAI III Formación Práctica SIC643 6
Seminario ADAI IV Formación Práctica SIC843 6
Evaluación Psicológica IV Formación Práctica SIC840 5
10 Los 24 créditos correspondientes a los seminarios ADAI han sido referidos en el punto Superíndice / Subíndice
“Asignaturas ADAI”. Con formato: Fuente: Cambria
30
Psicología
Práctica profesional I Formación Práctica SIC962 26

Práctica profesional II Formación Práctica SIC065 26
Seminario de título I Formación Práctica SIC920 4
Seminario de título II Formación Práctica SIC020 4
 Asignaturas Complementarias:
Está dedicada a desarrollar áreas emergentes de la psicología, con espacio para profundizar
en ámbitos profesionales. Las asignaturas complementarias se distribuyen de acuerdo a la
complejidad de los temas y el conocimiento previo de los alumnos, y se ofrecen de modo
variable en los distintos campus, pudiendo cambiar de año en año..
Esta área tiene 4 asignaturas y un total de 17 créditos.

Asignatura Complementaria I
Menú de asignaturas (2011-2013):
 Expresividad
 Cine y Psicología Formación Complementaria SIC446 6
 Actividad física, salud y bienestar psicológico
 Alfabetización psicológica
Asignatura Complementaria II
Formación Complementaria SIC447 3
 Taller SPSS
Asignatura Complementaria III

 Psicología Ambiental
 Psicología de la emergencia y trauma
 Grafología I Formación Complementaria SIC448 4
 Reclutamiento y selección psicológica de

personas
 Evaluación neuropsicológica
31
Psicología
 Psicología de la salud
 Psicología de grupos
Asignatura Complementaria IV
 Psicología jurídica y forense
 Profundizaciónen el test de Rorschach
 Grafología II
 Técnicas de intervención en parejas Formación Complementaria SIC449 4
 Psicología y agresión sexual
 Coaching
 Introducción a la terapia Gestalt
 Psicología del deporte
El currículum de psicología descrito anteriormente entrega las herramientas necesarias

para alcanzar los objetivos descritos en el perfil de egreso, tales como interpretar, analizar y
explicar el comportamiento humano, demostrar habilidades y destrezas profesionales
básicas para atender, dialogar, actuar e integrar respecto de fenómenos psicológicos y
psicosociales, trabajar como consultor respecto de la promoción de la calidad de vida en los
individuos, grupos, comunidades y organizaciones en diferentes contextos, en función de las
necesidades y demandas de los destinatarios, demostrar capacidad para identificar,
planificar, desarrollar y evaluar diversos procesos y programas en las áreas de la psicología
clínica, educacional, organizacional y social comunitaria, ajustarse a las obligaciones
deontológicas de la psicología y manejar métodos de investigación y técnicas de análisis de
datos. El cumplimiento del perfil de egreso se ha evaluado mediante entrevistas a
empleadores respecto del desempeño de alumnos en práctica.11
Las mallas curriculares por régimen son las siguientes:

11 Ver boletines 13, 15, 18, 22, 23 y 24. Con formato: Fuente: Cambria
32
Psicología
MALLA CURRICULAR CARRERA DE PSICOLOGÍACARRERA DE PSICOLOGÍA / PROGRAMA DIURNO
34
Psicología
MALLA CURRICULAR CARRERA DE PSICOLOGÍACARRERA DE PSICOLOGÍA / PROGRAMA VESPERTINO

35
Psicología
MALLA CURRICULAR CARRERA DE PSICOLOGÍACARRERA DE PSICOLOGÍA / PROGRAMA EXECUTIVE

La estructura curricular de la carrera la Carrera aborda la totalidad de las temáticas
formativas que conducen al título profesional de psicólogo y al grado académico de
licenciado en psicología.
Precisando lo anterior y en consideración de las determinaciones contenidas en el

documento “Criterios de evaluación de carreras de psicología” elaborado por el Comité
Técnico convocado por la Comisión Nacional de Acreditación, al término del proceso de
formación y paso por el conocimiento de los contenidos disciplinarios, el estudiante que ha
aprobado la totalidad de las asignaturas del plan de estudios, se ve desafiado a integrar los
aspectos fundamentales de estas disciplinas desarrollando un examen de grado basado en el
estudio de un caso complejo, que aborda temáticas psicológicas de las más variadas áreas de
la disciplina de manera integral. El caso es elaborado con el fin de permitir que el estudiante
se prepare usando todo su potencial. De esta manera, se concluye la formación disciplinaria
y se inicia la etapa de las prácticas profesionales y del trabajo de título, correspondientes al
último año de la formación.
Cabe mencionar……… Con formato: Resaltar
3.1.2.1 Juicios Evaluativos Estructura Curricular
El plan de estudios de la carrera la Carrera y los programas de asignaturas son consistentes

con los principios y objetivos institucionales. Asimismo, dan cuenta apropiada del perfil de
egreso declarado. Los mecanismos de aseguramiento de la calidad que garantizan esta
consistencia se fundamentan en definiciones claras y explícitas que son recogidas por la
carrera la Carrera de manera de orientar su quehacer hacia el logro de los propósitos
universitarios y de los objetivos de la facultadFacultad a la cual se encuentra adscrita. La
instituciónInstitución resume sus líneas directrices en el plan estratégico de desarrollo12, el
cual a su vez guía la construcción del plan de desarrollo de la facultadFacultad. La carrera, a
partir de las definiciones contenidas en ambos documentos guía, y de la contextualización
disciplinaria y profesional en torno a la psicología, plantea el perfil de egreso, lo valida con
los docentes e implementa los programas de asignatura.
12 Ver Plan Estratégico de Desarrollo 2009 -2012 UDLA, disponible en Web institucional.
37
Psicología
A su vez, los programas de asignatura son permanentemente revisados y actualizados de

manera que respondan efectivamente al perfil de egreso y a los avances que se registran en
el ámbito disciplinario. Esta revisión constante sirve, asimismo, para establecer su
coherencia y coordinación a nivel de contenidos de enseñanza. Las revisiones se llevan a
cabo bajo la dirección de escuela y se validan en los consejos de escuela de
psicologíaEscuela de Psicología. Los programas de asignatura son de público conocimiento
por parte de los alumnos y docentes, ya que se encuentran accesibles en la Intranet
académica a la que todos los actores tienen acceso directo.
En general, la carrera la Carrera integra en sus programas de asignatura actividades teórico

– prácticas que enfrentan al estudiante paulatinamente con lo que será su realidad
profesional. Las asignaturas de práctica profesional tienen una importancia fundamental en
el proceso de formación del psicólogo: son consideradas como una instancia de integración
de los conocimientos a nivel teórico-práctico, necesarios para una visión general dentro del
campo de su acción futura.
La modalidad de seminarios y las actividades de taller asociadas a las asignaturas pretenden

conducir al alumno/a a efectuar un análisis crítico y valorativo de la diversidad de contextos
que supone el rol profesional, y de los sujetos que participan en ellos, para luego intervenir
en ese espacio.
El proceso de formación en el ámbito de las prácticas profesionales se concentra en la etapa

final de la carrera, durante la cual los estudiantes deben realizar las asignaturas Práctica
Profesional I y II. Durante este proceso se abordan los conocimientos generales de los
diversos focos del trabajo del psicólogo, principalmente en los ámbitos clínico,
organizacional y educacional, permitiendo y fomentando al mismo tiempo la realización de
prácticas en otras áreas emergentes. Sin perjuicio de lo anterior, se ha definido un currículo
en el que asignaturas con mayor dedicación práctica se articulan a lo largo de la carrera,
desde primer año, como es el caso de los ya revisados seminarios ADAI I, II, III y IV, de las
asignaturas de psicología comunitaria y proyectos psicosociales, así como de la asignatura
evaluación psicológica IV, principalmente. Sin perjuicio de lo anterior, otras asignaturas,
clasificadas como troncales, también exhiben actividades teórico-prácticas, como por
ejemplo, Evaluación Psicológica I, II y III, y Psicología clínica infanto-Juvenil I y II.
El grado licenciado en pPsicología certifica la adquisición de los conocimientos

disciplinares, mientras que el título profesional habilita para el trabajo profesional.
38
Psicología
El grado de licenciado en psicología se obtiene al cumplir los siguientes requisitos: Con formato: Fuente: Negrita, Sin
1. Haber aprobado todas las asignaturas del pregrado (8 semestres en el régimen
diurno, 9 semestres en los regímenes executive y vespertino);
2. Haber aprobado el examen de grado.
El título profesional de psicólogo se obtiene al cumplir con los siguientes requisitos: Con formato: Fuente: Negrita, Sin
1. Tener el grado de licenciado en pPsicología;
2. Haber aprobado los seminarios de título I y II que se cursan en el noveno y décimo

semestre para el régimen diurno, y en el décimo y undécimo para el caso de los
executive y vespertino
3. Haber aprobado las prácticas profesionales de la carrera, que se cursan en el noveno

y décimo semestre para el régimen diurno, y en el décimo y undécimo para el caso
de los executive y vespertino y;
4. Haber aprobado el examen de título.
Respecto de la evaluación del plan de estudios la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría

Académica lidera las revisiones, actualizaciones y cambios que la UniversidadUniversidad
requiere para sus procesos de mejora académica continua, y que obedecen a orientaciones
de carácter institucional, como es el caso de la adopción, por parte de todas las carreras, del
sistema de créditos transferibles. A nivel de facultadFacultad, la revisión, actualización y
propuestas de cambio son efectuadas por el Consejoconsejo de facultadFacultad, en el que
se dan las orientaciones de la gestión curricular a las carreras en virtud de las demandas
nacionales y de la misión institucional, así como del desarrollo de los lineamientos
asociados a la implementación del currículum en las distintas sedes (estándares, pre-
requisitos, perfiles docentes, entre otros).
El análisis de las competencias generales adquiridas durante el proceso de formación, de

acuerdo con la información de opinión recolectada entre 101 docentes de la carrera,
muestra un alto nivel de calificaciones por sobre la nota 5,0 en una escala de 1 a 7. De esta
forma la formación generalista, es decir, que abarca las áreas básicas y de especialidad más
relevantes de la disciplina, presenta un 91% de nota superior ó igual a 5,0; la cualidad
científica de la formación un 81%, el desarrollo de competencias de diagnóstico, evaluación
e intervención en situaciones que involucran a personas, grupos u organizaciones es
evaluada por un 87% de los docentes con nota igual o superior a 5,0, el discernimiento ético
39
Psicología
obtiene una aprobación de 83% con nota igual o superior a 5,0 y el respeto por la naturaleza
humana concita una evaluación del 86% en este mismo grado. La capacidad de auto
aprendizaje e iniciativa personal y la capacidad de pensamiento crítico, con un 64% cada
una, reciben una evaluación menor.
En relación a este mismo aspecto de formación en competencias generales del psicólogo, la

percepción de los estudiantes indica que la totalidad de dichas competencias se encuentran
evaluadas muy por sobre la nota cinco: la formación generalista presenta un 83% de nota
superior ó igual a 5,0; la cualidad científica de la formación un 82%, el desarrollo de
competencias de diagnóstico, evaluación e intervención en situaciones que involucran a
personas, grupos u organizaciones es evaluada por un 81% de los alumnos con nota igual ó
superior a 5,0. El discernimiento ético obtiene una aprobación de 86% con nota igual ó
superior a 5,0, el respeto por la naturaleza humana es evaluado con un 88%. La capacidad
de auto aprendizaje e iniciativa personal es evaluada con un 83%, así como también lo es la
capacidad de pensamiento crítico, con el mismo porcentaje.
Se desprende de los resultados de las encuestas que los docentes son más exigentes que los
alumnos en cuanto a las evaluaciones de la capacidad de promover el autoaprendizaje y la
iniciativa personal y del pensamiento crítico.
En relación a estos mismos aspectos de la formación en competencias generales del

psicólogo, la percepción de los egresados fue como sigue: respecto de la formación
generalista fue favorable, con un 70% de nota superior ó igual a 5,0; la cualidad científica de
la formación fue evaluada con un 56%, siendo de todas las cualidad más débilmente
evaluada; el desarrollo de competencias de diagnóstico, evaluación e intervención en
situaciones que involucran a personas, grupos u organizaciones fue evaluada con un 69% de
los ex alumnos con nota igual ó superior a 5,0. El discernimiento ético obtuvo una
aprobación del 80% con nota igual ó superior a 5,0, el respeto por la naturaleza humana es
una competencia que concitó un 80% de aprobación. La capacidad de auto aprendizaje e
iniciativa personal fue evaluada con un 82% y la capacidad de formar el pensamiento crítico
fue evaluada con nota 5,0 ó superior por el 75% de los titulados.
Por último, la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales garantiza que la

formación profesional se realice en un ambiente de desarrollo intelectual y personal
propios de una comunidad académica. Esto se concreta a través de diversas acciones tales
como: selección de docentes que se ajusten al perfil institucional y de carrera, así como
40
Psicología
gracias a los estándares académicos fijados para cada asignatura (ver capítulo 3.3), a la
implementación de instancias de encuentro académico (foros de actualidad psicológica,
charlas de interés para la carrera, seminarios, jornadas de trabajo, actividades culturales y
reflexivas y de recreativas)13.
3.1.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Curricular
Fortalezas
Existe coherencia entre el plan de estudios de la carrera la Carrera y los programas

de asignatura respecto de las competencias establecidas en el perfil de egreso.
Docentes (82%) y estudiantes (71%) coinciden en que el plan de estudios es
coherente con los objetivos de la instituciónInstitución y de la carrera. Además, éste
responde a las necesidades de quien luego se enfrentará al mundo laboral (76% de
docentes y 69% de estudiantes). El plan de estudios integra adecuadamente las
actividades teóricas y prácticas (63% de los alumnos y 76% de los docentes); el plan
de estudios responde a las necesidades de quien luego se enfrentará al mundo
laboral (76% de docentes, 67% de los estudiantes); un 92% de los docentes afirma
que las materias del currículo son útiles y relevantes en la formación de psicólogos,
mientras que un 73% de los alumnos opina lo mismo. Hay una buena labor de
coordinación de los ramos, de modo que la malla curricular tiene continuidad y
sentido (opinión del 66% de los estudiantes). Es relevante el hecho que el plan de
estudio es de público conocimiento (77% de los estudiantes y docentes).
La encuesta realizada a egresados ha recogido las siguientes fortalezas, detectadas

por ellos en su proceso de formación14:
13 Un examen más detenido de estas actividades puede realizarse en

http://edu.uamericas.cl/psicologia
14 Más detalles en http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/08/boletin-
10_2011_autoevaluacion_resultado-encuesta-egresados_2.pdf
41
Psicología
% Aprobación % Reprobación
Fortalezas proceso de Formación Categoría
(entre 4 y 7) (entre 1 y 3)
Recibí una formación que favoreció la capacidad de
pensamiento crítico. Pensamiento crítico 80,5 19,5
La formación que recibí me permitió desarrollar

competencias de diagnóstico, evaluación e
intervención en procesos que involucran personas, Evaluación e
grupos y organizaciones. intervención 74,4 25,6
"Recibí una formación con acento en la cualidad
científica de la disciplina. Científica 67,1 32,9
El currículum de la carrera la Carrera se construye sobre el principio de articulación

entre teoría y práctica. Los académicos reconocen que la intención de integración
teórico-práctica es una fortaleza de la propuesta formativa de la carrera.
En términos de las asignaturas contenidas en el plan de estudios, los académicos,

estudiantes y titulados concuerdan en señalar la existencia de una buena labor de
coordinación de las asignaturas de modo que la malla curricular tiene continuidad y
sentido.
Oportunidades de Mejora
Falta mejorar el sistema de comunicaciones internas que permita a los alumnos

acceder a la información de modo más eficiente, especialmente en cuanto al
conocimiento del proceso de titulación.
Aumentar y sistematizar las reuniones académicas con alumnos.
Es necesario profundizar el modelo centrado en las competencias ADAI, que es una

solución a las necesidades de integración entre actividades teóricas y prácticas.
Se debe fortalecer el ámbito de formación científica del plan de estudios, reforzando

el proyecto de formación del psicólogo con mayor acento en su perfil investigador,
ofreciendo asignaturas complementarias que den cuenta del ámbito científico.
Cabe señalar que la carrera la Carrera en su proceso de autoevaluación, dio a conocer

los resultados de la información de opinión recolectados, por medio de una jornada de
42
Psicología
trabajo efectuada en mayo de 2012 con la presencia de la dirección de escuela,

directores de carrera de todas las sedes, de estudiantes y de egresados, quienes, a partir
de los datos ya referidos, plantearon sugerencias para cada área, las cuales en su
mayoría están en ejecución. Las correspondientes al ámbito de Estructura Curricular
son las siguientes:
Fortalecer el proceso de seguimiento de egresados, ofreciendo, entre otros,

posibilidades de continuidad de estudios
Proporcionar instancias que faciliten el desarrollo de pensamiento crítico, creativo y

analítico de problemas psicosociales e inquietud intelectual en los y las estudiantes
Potenciar instancias de participación formales y regulares con estudiantes,

egresados y docentes para analizar funcionamiento de sedes y escuela en aras de
alcanzar el desarrollo de su proyecto académico, a la vez que mantenerlo
actualizado
Establecer una escuela de ayudantes para potenciar los recursos de estudiantes

destacados e impactar en la ejecución del currículo mediado por un par, además de
un docente experto
En diciembre de 2012, en una segunda jornada de trabajo, los representantes de la

escuela, las sedes, acompañados de la vicerrectora académica y del director de
aseguramiento de la calidad llevaron a cabo una revisión final del plan de mejoras.
Los que concordaron con los lineamientos señalados, reforzando la intención de cada
acción, hacia el fortalecimiento de la estructura curricular de la carrera de psicología.
43
Psicología
3.1.3 Efectividad del proceso de Enseñanza – Aprendizaje
“La unidad debe poseer criterios de admisión claramente establecidos, públicos y apropiados a
las exigencias de su plan de estudios. El proceso de enseñanza debe tomar en cuenta las
competencias de los estudiantes y los requerimientos del plan de estudios, proporcionando
oportunidades de aprendizaje teóricas y prácticas, según corresponda. La unidad debe
demostrar que los mecanismos de evaluación aplicados a los estudiantes permiten comprobar
el logro de los objetivos planteados en el programa de estudios” (Manual para el Desarrollo de
Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008)
UniversidadUniversidad de Las Américas ha definido una política de admisión para la

totalidad de sus carreras y programas coherente con lo declarado en su misión y principios,
esto es, asumir el compromiso de formar profesionales y técnicos en una organización que
cree firmemente en el valor agregado que proporciona la educación terciaria a las personas
que tienen la oportunidad de transitar por ella. En consecuencia, la Política de Admisión de
la UniversidadUniversidad es de acceso universal y, por lo tanto, ésta debe hacerse cargo de
implementar oportunidades de estudio a sus estudiantes más allá de lo que
tradicionalmente se ha ofrecido. Sin perjuicio de lo señalado, la instituciónInstitución
solicita como requisitos de admisión aquellos que la ley establece (licencia de educación
media), así como también algunos de carácter específico según sea la carrera la Carrera
elegida.
Psicología tiene como requisito específico de admisión la entrevista psicológica realizada

por un psicólogo entrenado en entrevistas procesos de admisión. El objetivo de la aplicación
de esta entrevista es ayudar a determinar si la salud mental es compatible con el estudio de
la carrera, y no tiene carácter diagnóstico, sino que otorga una visión general de la historia
de vida del sujeto, sus redes de apoyo y recursos personales disponibles.
A nivel de la UniversidadUniversidad tTambién se asume como una modalidad de ingreso la

vía de las convalidaciones, orientada a postulantes que han cursado estudios técnicos de
nivel superior, profesionales o universitarios, en otras instituciones terciarias reconocidas
por el Ministerio de Educación y que desean ingresar a alguna carrera de UDLA a continuar
44
Psicología
o completar sus estudios. Se entiende por convalidación, aquel proceso mediante el cual la
UniversidadUniversidad reconoce como aprobadas y válidas, las asignaturas, actividades
académicas y/o prácticas, para los postulantes interesados en iniciar, continuar o completar
sus estudios en la instituciónInstitución.
La definición de universidadUniversidad docente de acceso universal es, por lo tanto, una

legítima opción para la misión de la UniversidadUniversidad, al tenoren el contexto de las
necesidades actuales del país y de los estudiantes. En este contexto la
UniversidadUniversidad de las Américas otorga oportunidades de ingresar a la educación
superior a personas que no tienen las posibilidades que otros ciudadanos experimentan y
que cuando logran su cometido el resultado es que se produce la movilidad social que hoy
permite la educación superior, o admite que accedan a estudios superiores y se incorporen
al ejercicio de las profesiones y una vida laboral productiva y ciudadanía activa, a alumnos
cuyos estilos de aprendizaje, madurez o intereses no se concilian con aquellos estilos de
enseñanza de las universidadUniversidades llamadas selectivas o cuyo foco se concentra
por igual en la investigación disciplinaria, la docencia orientada al título profesional y la
extensión hacia la comunidad.
Una vez ocurrido el ingreso del estudiante, y reconociendo la admisión de una población
estudiantil heterogénea, la UniversidadUniversidad se obliga a desarrollar distintas
oportunidades de estudio para que los alumnos, mediante su esfuerzo, puedan aprender los
conocimientos establecidos en los perfiles de egreso de cada una de las carreras que se
ofrece.
Profundizando lo anterior, los EEstatutos estatutos y la MMisión misión IInstitucional

institucional establecen el contexto, los principios y el propósito de la educación que ofrece
la UniversidadUniversidad, situando la docencia como la tarea esencial de su quehacer. El
espíritu que orienta la toma de decisiones, fundado en el análisis, le permiten a la
comunidad académica llevar a cabo acciones tendientes a apoyar a los estudiantes durante
su proceso de estudio para que logren terminar con éxito su proceso de formación. Por
consiguiente, la docencia en UniversidadUniversidad de Las Américas responde a lo
expresado en sus declaraciones estratégicas, en particular el hecho de avanzar hacia ser una
UniversidadUniversidad innovadora en lo que se refiere al apoyo académico que entrega al
estudiante, con materiales y elementos que le permitan terminar sus estudios.
45
Psicología
En relación con los niveles de exigencia académica, éstos dicen relación directa con la
evaluación curso a curso del desarrollo de las competencias enunciadas en el perfil de
egreso de la carrera la Carrera y en sus propósitos, los cuales se concretan en cada
programa de estudio por asignatura y en la ponderación evaluativa que conlleva, la que fue
presentada en el punto anterior.
La organización del tiempo necesario que requiere el estudiante para abarcar los
contenidos propuestos en cada programa se obtiene de normativas institucionales:
De acuerdo con su proyecto institucional, UDLA asigna valor en creditaje a las actividades
académicas teniendo en referencia las necesidades del estudiante en formación. Para ello se
ha tomado como referencia la adaptación chilena del sistema de créditos transferible (SCT)
europeo, que surge de los acuerdos de Bolonia. La aplicación a UDLA de este sistema se ha
denominado SCUDLA.
Este enfoque exige tomar en referencia el tiempo que el estudiante requiere para cursar
adecuadamente sus actividades académicas.
Sus principales características y convenciones de uso son las siguientes:
i. Se basa en la convención de que 30 créditos miden la carga de trabajo de un

estudiante a tiempo completo durante un semestre académico típico. El número de
semanas de trabajo para un estudiante en un programa de estudios de pregrado
tradicional a tiempo completo corresponde a 18 semanas por semestre, mientras
que en el régimen executive es de 22 semanas. La carga de trabajo se refiere al
tiempo teórico en que se puede esperar que un estudiante de rendimiento medio
obtenga los resultados de aprendizaje requeridos. Incluye el tiempo (lectivo y no
lectivo) dedicado a asistir a clases, seminarios, a estudio independiente,
preparación para las evaluaciones (trabajo personal), rendición de evaluaciones,
etc. El cálculo desarrollado por la UDLA, mediante la información aportada por los
estudiantes, corresponde a 42 hrs. semanales de dedicación total.
ii. Se asignan créditos a todos los componentes educativos de un programa de estudios
(como módulos, cursos, períodos de prácticas, trabajos de tesis, etc.). Así, los
créditos reflejan el volumen de trabajo requerido por cada componente, en relación
con el volumen total de trabajo necesario para completar un año académico en el
programa.
46
Psicología
En relación con la carga de trabajo, la clase presencial es un elemento relevante, pero su

volumen se establece en acuerdo y relación con otras actividades que permitan a los
estudiantes adquirir las competencias que establece el perfil de egreso del programa.
El trabajo liderado por la Vicerrectora Académica durante el año 2010, relativo a la

implementación de un nuevo sistema de créditos para la UniversidadUniversidad, y que
involucró en su elaboración a la totalidad de los decanos y directores de escuela, además de
la validación efectuada por la Rectorrectoríarectoría, tuvo como grandes objetivos:
 Consolidar el currículo.
 Asignar nuevo creditaje.
La consolidación curricular consistió en establecer una serie de premisas consistentes con
la misión institucional, entre ellas:
 Ccarreras con 50 asignaturas como máximo.

 Código de asignatura estable para rebajar las homologaciones.
 Nombre de la asignatura genérico. Actualización permanente de los contenidos a los
cambios del conocimiento y la tecnología.
En lo que se refiere específicamente a la asignación de créditos, las premisas fundamentales

se establecieron en torno a:
 60 créditos al año, 30 créditos por semestre

 Valorización centrada en el trabajo del estudiante
 300 créditos como máximo para una carrera de 5 años.
En consecuencia, para la asignación de créditos las direcciones de escuela analizaron el

tiempo y la forma en que el alumno se apropia del contenido de una determinada
asignatura, definiendo, primero, para cada una de ellas, de qué se trata y qué se quiere que
el estudiante aprenda, comprenda y sepa hacer. Por lo tanto, el foco está puesto en el
estudiante y en los resultados de aprendizaje buscados. A continuación, se determinó cuáles
eran las alternativas metodológicas que mejor se ajustaban a las características del
estudiante y de la asignatura - clases presenciales, ayudantías, tutoría, laboratorios, visitas a
terreno, talleres, estudio personal, trabajo en grupo-. Finalmente, la evaluación se asoció a
cada objetivo contenido en los programas de asignaturas, de modo tal que nuevas y mejores
formas pedagógicas tuvieran instrumentos de evaluación adecuados para cada una de ellas.
Los programas de asignatura reflejan el marco pedagógico descrito.
47
Psicología
La UniversidadUniversidad ha implementado un modelo de gestión matricial

descentralizado, enfocado a la calidad en la entrega del servicio educativo en los aspectos
académico - formativos y de atención a estudiantes y docentes. Ello se expresa en que la
VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica tiene la responsabilidad por la
pertinencia y calidad de las carreras que la instituciónInstitución dicta por medio del
estudio curricular que hacen las decanaturas y las escuelas junto a los docentes y asesores
externos, si es necesario. Ellos definen los perfiles de egreso de sus carreras, los planes de
estudio y los contenidos de los programas de asignaturas. A su vez, en reuniones periódicas
con los docentes en sedes, muchas veces presenciales, o por videoconferencia, analizan las
mejores prácticas para la enseñanza y la aplicación de los instrumentos de evaluación más
apropiados para cada asignatura. Del mismo modo se analizan las reglamentaciones
existentes para el progreso de los estudiantes, los procesos de prácticas y actividades de
titulación. Por otra parte, las VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías de sedes, junto a su
director de gestión académica, deben velar por contar en cada sede con los profesores
idóneos, seleccionados en conjunto con los directores de escuela y decanos a nivel central a
partir del Perfil Docente creado por la escuela. Asimismo, es responsabilidad de las
autoridades de las sedes resguardar que cuenta con los equipamientos para la docencia que
se han establecido como estándares de la enseñanza de una determinada materia en la
UniversidadUniversidad. Al mismo tiempo, es de responsabilidad de las sedes velar por
otorgar de la mejor forma posible todos los servicios a los estudiantes para satisfacer sus
necesidades de espacios e implementos para el estudio. De esta manera, trabajando en
conjunto las autoridades académicas y las de operación de las sedes producen una
autoevaluación permanente de las funciones de todos los estamentos de la
universidadUniversidad.
La comunidad académica y administrativa de UDLA ha verificado cómo, desde el año 2010,

las autoridades del plantel han hecho grandes esfuerzos por implementar un modelo
educativo que se hace cargo de las características de los estudiantes que ingresan a la
instituciónInstitución. Un trabajo que hace la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría
Académica junto a decanos y directores de escuela y Vicerrectores de sede Sedes y Campus
es estudiar cuáles son las asignaturas que son más difíciles para los estudiantes y analizar
cómo se puede mejorar su enseñanza para que ellos tengan mejores resultados. La
implementación de los gimnasios académicos, espacios especialmente diseñados para el
48
Psicología
estudio de diferentes contenidos de asignaturas, les han permitido a los estudiantes

estudiar de una manera más interactiva, reforzando de manera intensa y práctica las clases
lectivas de sus profesores. Ello ha requerido de inversiones en materiales de lectura,
pizarras interactivas y capacitación de profesores para otorgar un buen servicio. Asimismo,
la comunidad universitaria ha visto cómo se ha invertido en infraestructura académica,
bibliografía, computadores y software para la enseñanza.
En síntesis, los estudiantes, encuentran en la UniversidadUniversidad todos los recursos

necesarios para que se hagan responsables de su progresión académica: bibliografía,
equipamiento tecnológico, gimnasios académicos, asesoría de directivos y profesores de
planta, entre otros.
En términos de la apreciación del nivel de aprendizajes logrados por los estudiantes, en las
gestiones de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología se verifican distintas instancias
que dan cuenta efectiva de ello. En primer lugar, las evaluaciones tanto formativas como
sumativas realizadas en cada asignatura permiten determinar el nivel de adquisición e
integración de conocimientos propios de la asignatura que se está realizando, así como de
los cursos que son prerrequisito para la misma. Si bien las asignaturas utilizan diferentes
métodos, momentos e instrumentos para evaluar según los objetivos que se establecen en
cada uno de ellos, en general, estas son evaluadas mediante pruebas individuales de
integración teórica y trabajos teóricos-prácticos realizados tanto de manera individual
como grupal, investigaciones en terreno, controles bibliográficos, informes, talleres de
aplicación, etc. Estas instancias tienen el objetivo de apreciar habilidades, destrezas,
conocimientos, progresos y aprendizajes que se esperan en la formación académica en todo
el transcurso de su carrera. Una segunda instancia es la línea de práctica progresiva
inherente a los seminarios ADAI, la cual tiene una estructura de acompañamiento que
permite desarrollar una reflexión y retroalimentación continua de sus procesos formativos.
Para ello cuenta con un profesor supervisor que asegura esta retroalimentación y que
evalúa con rúbricas que funcionan como pautas de cotejo del nivel de adquisición de
competencias definidas operacionalmente.
La escuela dispone de distintas formas de ponderación de las evaluaciones, de tal forma que
se pueda dar énfasis y peso específico a las instancias que cada asignatura requiera, según
sus objetivos de aprendizaje explicitados. La mayor parte de las asignaturas teóricas de la
carrera, son evaluadas con una ponderación que incluye 4 controles correspondientes al
49
Psicología
15% del total del curso, 2 pruebas de cátedra, que corresponden al 50% del total del curso y
1 examen final que equivale al 35% del curso. Por otra parte, las asignaturas de índole
práctica práctico son evaluadas en una sola oportunidad, recogiendo aspectos incorporadas
en rúbricas que señalan los elementos y sobre todo, competencias a incorporar y evaluar en
el marco de un proceso adscrito a un período de tiempo acotado: un semestre. Este apoyo
constante implica un acompañamiento guiado por parte de la escuela. Al término de la
carrera, la instancia de cierre que permite evidenciar la integración de los conocimientos
adquiridos es el examen de grado, en el octavo o noveno semestre, según el régimen de
estudio (diurno, vespertino o executive). Mediante este examen se verifica la adquisición e
integración de conocimientos disciplinarios. El examen es escrito y se realiza a partir de un
caso de psicología original que la escuela elabora y entrega para su estudio un mes antes del
examen propiamente tal. Se pretende que esta instancia aproveche todos los recursos de
aprendizaje disponibles. El caso es público, de tal forma que pueda ser analizado y
estudiado por los alumnos, pero también por el resto de la comunidad de la escuela. La
comisión correctora es designada, de acuerdo al procedimiento de examen de grado, por la
dirección de escuela. Tras aprobarse el examen de grado el estudiante está en condiciones
de desarrollar la práctica profesional y los seminarios de título, que a su vez conducen al
título profesional que habilita para el desempeño profesional.
Tal como se explicitó en el criterio Estructura Curricular, la facultad de ciencias

socialesFacultad de Ciencias Sociales ha definido con claridad los requisitos de obtención
del grado académico de licenciado en psicología y el título profesional de psicólogo. La
normativa general para los procesos de titulación, se encuentra contenida en el Reglamento
del Alumno15, título Décimo Quinto y en las normativas específicas que para estos efectos ha
determinado la propia unidad en su documento “Procedimientos de Práctica Profesional y
Procesos de Titulación”.16
Por otra parte, dentro del criterio de efectividad del proceso de enseñanza – aprendizaje se
indica el tema de las causas de la deserción de los estudiantes. Para UniversidadUniversidad
de Las Américas este aspecto reviste crucial importancia toda vez que se trata de una
instituciónInstitución docente y abierta. Es por ello que se han encargado a empresas
externas, estudios sistemáticos, formales y constantes de deserción global. Estos estudios, Subíndice
Subíndice
15 Ver Anexo Reglamento del Alumno UDLA 2008. Código de campo cambiado
16(http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/01/reglamento-de-practicas-y-
Con formato: Sin subrayado, Color de
titulacion_2012.pdf). fuente: Automático
50
Psicología
revelan que las razones económicas (63%) y personales (25%) son las más importantes
para explicar el abandono de UDLA, siendo otras dimensiones de un nivel secundario. La
mayor incidencia de las razones económicas de abandono, corresponde al cambio de
situación financiera personal; en tanto a nivel de causas personales, el cambio en los
intereses y la falta de tiempo surgen como las explicaciones más recurrentes del abandono
de los estudios. Una apertura más detallada se presenta en el Formulario A 6.17.
En último término respecto de la efectividad, UniversidadUniversidad de Las Américas

ofrece poder estudiar una carrera en horario diurno y también vespertino, este último en
dos regímenes: vespertino y executive los cuales están dirigidos a un perfil de estudiantes
adultos trabajadores. Desde esta perspectiva, cualquier sistema de orientación y asesoría
académica a los estudiantes, necesariamente debe ajustarse a las características y
particularidades que derivan de esta situación.
La escuela de psicologíaEscuela de Psicología realiza todos los semestres un análisis

centralizado de los resultados de la prueba de cátedra 1. En detalle se estudia el
comportamiento de los alumnos ante la primera prueba con ponderación significativa, con
especial atención al promedio, la desviación estándar, el número de alumnos por sección y
la inasistencia, tanto a clases como a la prueba. Los resultados de cada estudio son
integrados en un boletín que es difundido a las sedes y campus para que éstas lo trabajen
con aquellos profesores que exhiben rendimientos llamativos (promedios bajo 4,0,
desviación estándar bajo 1, cursos numerosos, inasistencia alta). Estos boletines no son
públicos, pues contienen información confidencial (nombres de profesores por cada sede),
son discutidos por los docentes de las asignaturas, académicos de planta por campus y
directores de carrera. De todas formas, queda registro de la realización de cada boletín.17
Durante 2012 la UniversidadUniversidad ha incorporado la metodología Six Sigma para
definir, medir, analizar y controlar procesos de alta significación para la
instituciónInstitución. Uno de los procesos escogidos ha sido el de retención de alumnos de
primer año. Un equipo multidisciplinario, dirigido por un líder norteamericano encargado
por la red Laureate, y blackbelt en Six Sigma, se ha abocado todo el año 2012 a estudiar este
complejo y multicausado proceso, siguiendo minuciosamente cada paso que impone esta
metodología de definición, medición, análisis, mejora y control de procesos globales. Un
piloto realizado ha incluido el estudio del comportamiento de retención (o deserción, si se
17http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/.
fuente: Automático
51
Psicología
mira desde el punto de vista complementario) de alumnos de primer año de psicología, en el

campus Santiago Centro y sede Viña del Mar. Durante el segundo semestre de 2012 se han
estado aplicando las medidas de intervención que buscan retener alumnos de acuerdo a los
indicadores pesquisados en las etapas de medición y análisis. Procedimientos de mejora en
el sistema de becas, talleres de mejora en las competencias de aprendizaje, reuniones
focalizadas con autoridades, actividades de motivación, se cuentan entre las acciones
definidas. Los resultados de estos estudios serán publicados en el primer semestre del
2013 .
Si bien la promoción de asignaturas semestre a semestre está normada en el Reglamento
del Alumno el cual indica las condiciones necesarias para el avance académico, señalamos
que la escala utilizada es la de siete niveles (1.0 a 7.0), junto a calificativos de “distinguido”,
“aprobado” y “reprobado” para las prácticas profesionales, exámenes de grado y título.
Las evaluaciones de los cursos son elaboradas por los docentes encargados de las
asignaturas y supervisadas en cada sede por la dirección de carrera y la dirección de gestión
académica. Cada programa asigna distintas ponderaciones a las diferentes evaluaciones
(ejercicios, talleres, pruebas de cátedra, exámenes, rúbricas de competencias, entre otros).
La ponderación está asociada a la secuencia de contenidos y está estrechamente relacionada
con la metodología de enseñanza aplicada en cada asignatura, como ya se explicó en el
capítulo precedente.
El cumplimiento de los objetivos del programa de estudios se evalúa en tres dimensiones: Con formato: Sangría: Primera línea:
0 cm
 Dimensión formativa disciplinaria de largo plazo: Corresponde a la evaluación
del conocimiento disciplinario y las destrezas profesionales adquiridas a lo largo de
toda la carrera. Es una evaluación con perspectiva longitudinal, cuyos hitos
centrales son el examen de grado, las evaluaciones de las prácticas profesionales y
el examen de título.
 Dimensión formativa disciplinaria de corto plazo: Corresponde a la evaluación
de los objetivos de las asignaturas. Los programas de asignatura son estándar, es
decir, son los mismos que se usan en todas las sedes y campus. El nivel de
cumplimiento de los objetivos de cada programa es evaluado en el campus por las
direcciones de carrera y los resultados son informados a la escuela de
psicologíaEscuela de Psicología. Hasta 2009, esta coordinación era tarea de los
directores de departamento y de los catedráticos de la escuela. Desde 2010 existe
52
Psicología
un proyecto de Evaluaciones Estandarizadas Nacionales (EEN) que busca alinear el

cumplimiento de los objetivos de programa de asignatura mediante una gestión de
estandarización de los instrumentos de evaluación. Las pruebas se elaboran
centralizadamente y se aplican en todas las sedes, campus y regímenes. Los
resultados permiten evaluar la aplicación adecuada de los programas de asignatura.
Los resultados, con las conclusiones y recomendaciones, son publicados en los
respectivos boletines.18
 Dimensión del servicio docente: La UniversidadUniversidad realiza todos los
semestres una evaluación a los estudiantes respecto de cada profesor. En esta
evaluación se consulta en qué medida se han cumplido las tareas docentes las
cuales serán detallada más adelante, cuando se describa el proceso de Evaluación
de desempeño Docente.
Un eje central de la actual administración de la UniversidadUniversidad dice relación con el

mejoramiento continuo de la gestión en las sedes y campus. Es así como en cada campus, la
instituciónInstitución dispone los recursos humanos y de infraestructura para atender
adecuadamente a cada una de estas jornadas de estudio, brindando los servicios requeridos
por estudiantes y profesores en los horarios en que ellos permanecen en la
UniversidadUniversidad. Estos servicios, además de la docencia impartida, incluyen
bibliotecas, casinos, secretarías docentes, cajas y servicios generales. En términos globales,
los recursos destinados a cada jornada son apropiados, garantizando la permanencia de
autoridades de administración académica en todo momento. En consecuencia, la
orientación académica es realizada a través del vínculo directo con las autoridades de la
carrera, esto es, director de escuela, director de carreras, profesores de planta. Las
principales asesorías se verifican en los periodos de fin de semestre y toma de asignaturas
del semestre entrante.

18 Ver Boletines 1, 14, 21, 25. Con formato: Fuente: Cambria
53
Psicología
3.1.3.1 Juicios Evaluativos Efectividad Proceso de Enseñanza -

Aprendizaje
En coherencia con su misión, la universidadUniversidad ofrece un sistema de admisión

abierto, claro y debidamente informado, y pone a disposición de sus estudiantes un sistema
que se hace cargo de la heterogeneidad de modo que los alumnos puedan progresar en sus
estudios y logren la obtención del grado de licenciado en psicología y el título profesional de
psicólogo.
La universidadUniversidad dispone de una serie de mecanismos orientados a que los

estudiantes logren la adquisición de conocimientos que permitan alcanzar las declaraciones
de competencias contenidas en el perfil de egreso de la carrera. Un 75% de los estudiantes
está de acuerdo con que la evaluación de aprendizajes considera los componentes
cognoscitivos, destrezas prácticas y habilidad para resolver problemas. En cuanto a los
docentes, más de un 75% de ellos está de acuerdo con que la secuencia de la malla
curricular está adecuadamente planteada, así como con que la evaluación de aprendizajes
considera los componentes cognoscitivos, destrezas prácticas y habilidad para resolver
problemas y con que la enseñanza impartida en esta carrera es de buen nivel académico.
Tanto la facultadFacultad como la carrera la Carrera utilizan formal y sistemáticamente

distintas modalidades de evaluación de los aprendizajes de los estudiantes, los cuales dan
cuenta de los objetivos formativos planteados tanto en los aspectos cognitivos como de
aplicación práctica.
La normativa institucional, complementada con los procedimientos específicos aportados

por la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales y por la propia carrera,
detalla con claridad los requisitos de graduación y titulación. Su difusión se realiza en todos
los niveles de la carrera, campus y sedes donde se imparte, además de estar contenida en el
sitio Web de la Ccarrera.
El análisis de las causas de la deserción constituye un eje central de la implementación del

proyecto UDLA, por consiguiente, desde sus inicios se han hecho esfuerzos por determinar
los motivos que la originan. Estos estudios son de carácter global para toda la
instituciónInstitución, con una segmentación por facultadFacultad, sede y régimen. Durante
2012 se ha trabajado este aspecto con la metodología Six Sigma, en colaboración con
54
Psicología
Laureate. En general, y como ya se ha señalado, la principal causa de deserción dice relación

con problemas de índole financiero.
Finalmente, tratándose de una instituciónInstitución matricial y con sedes regionales, la

orientación académica de los estudiantes es asumida primariamente por los profesionales
adscritos a la facultadFacultad en cada sede. En una labor coordinada con la escuela de
psicologíaEscuela de Psicología, a través de su consejo de escuela, se lleva a cabo un proceso
de monitoreo del rendimiento a lo largo de la carrera. El director de escuela se encarga de
las orientaciones curriculares y de la consecución del perfil de egreso. Sumado a lo anterior,
la UniversidadUniversidad dispone de una serie de recursos humanos, tecnológicos y de
infraestructura para apoyar el progreso del estudiantado, como es el caso de las direcciones
de asuntos académicos, de recursos y bibliotecas y de asuntos estudiantiles.
Las herramientas con las que se cuenta en la actualidad para evaluar el proceso de
enseñanza-aprendizaje son satisfactorias, sin embargo, constituyen una primera etapa. Es
necesario avanzar hacia un sistema de control que cuente con estándares de desempeño,
con indicadores transversales.
3.1.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Efectividad del

Proceso de Enseñanza - Aprendizaje
Fortalezas
Los criterios de admisión de alumnos a la carrera la Carrera son claros, de público

conocimiento y coherentes con la misión institucional.
A nivel de metodologías de enseñanza, existe consenso entre estudiantes y

académicos que éstas permiten un adecuado aprendizaje. De igual modo, la forma
de evaluar a los alumnos está basada en criterios claros y favorece la apreciación
sistemática sobre el logro de los objetivos de aprendizaje descritos en los programas
de asignaturas.
55
Psicología
Se dispone de un sistema de asignaturas complementarias que permite incorporar

áreas emergentes de la psicología como parte de la formación, abarcando diversos
ámbitos teóricos y prácticos.
Existe un sistema de evaluaciones estandarizadas nacionales que monitorea en

todas las sedes y regímenes el cumplimiento de los programas.
El desempeño de los estudiantes, en cuanto a sus niveles de aprendizaje en la

carrera, es satisfactorio a juicio de la mayoría de los académicos.
Las autoridades de la carrera la Carrera se preocupan de diagnosticar la formación

de sus alumnos para adecuar los contenidos y las estrategias de enseñanza.
Existen variados procesos de orientación de los alumnos: Ddirector de Eescuela,

directores a de carrera, académicos de planta en todas los campus y sedes, asuntos
estudiantiles que permiten un acompañamiento en la orientación de los alumnos en
los distintos momentos de la carrera la Carrera o en problemáticas personales.
Está consagrado en el reglamento el derecho a retroalimentación tras las

evaluaciones.
 Ampliación de la cobertura de Evaluaciones Estandarizadas Nacionales (EEN)

semestralmente hasta alcanzar el 100% de las asignaturas de la carrera la
Carrera en los próximos 3 años.
 Perfeccionamiento del instrumento de evaluación.
 Fortalecer la vicnculación entre directores de carrera y académicos de planta
con estudiantes que presentan bajo rendimiento, por medio de reuniones de
nivel y régimen, acordando las acciones de apoyo académico
adecuadasremediales y derivando a los espacios dispuestos desde la DAE para la
participación en talleres de hábitos de estudios u otros de acurerdo a cada caso.
 Incentivar la participación de docentes en los módulos que la red laureate ofrece
sobre evaluación y didáctica.
56
Psicología
 Avanzar hacia el establecimiento de una modalidad más sistemática y formal en

la evaluación del cumplimiento del perfil de egreso, que considere estándares
de desempeño, con indicadores cuantitativos y cualitativos transversales.
57
Psicología
3.1.4 Resultados del Proceso de Formación
“La unidad debe hacer un seguimiento de sus procesos académicos (tasas de retención, de
aprobación, de titulación, tiempo de egreso, niveles de exigencia), así como desarrollar
procesos de seguimiento de sus egresados. La unidad debiera también consultar a
empleadores o usuarios de los profesionales que forma y utilizar los antecedentes recogidos en
los procesos señalados para actualizar y perfeccionar los planes y programas de estudio e
impulsar diversas actividades de actualización de los egresados” (Manual para el Desarrollo
de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008)
El proceso de formación del psicólogo UDLA emerge de su perfil de egreso y de los

propósitos de la carrera y facultad. Desde 1999, año en que se abrió la carrera en el campus
Providencia hasta la fecha, ha funcionado ininterrumpidamente con admisiones anuales en
las distintas sedes y campus que fueron abriéndose paulatinamente en el siguiente orden:
Providencia, La Florida, Santiago Centro, Concepción, Maipú y Viña del Mar. A contar del
2013 se abrirá el nuevo campus Santiago Norte, que impartirá la carrera, manteniéndose su
presencia en el 100% de las sedes UDLA. Su actual dependencia es a la facultad de ciencias
sociales, tal como ya se presentó en el punto 2 de este informe.
Para dar cuenta del proceso de formación obtenido por la carrera la Carrera en sus
estudiantes, egresados y titulados, se presentaremos la información relevante sobre los
siguientes indicadores:
 Tasa de retención anual histórica

 Porcentaje de aprobación semestral total de la carrera
 Porcentaje de titulados por sede y año
 Promedio de tiempo de egreso en años
 Niveles de exigencia académica Comentario [OLHA1]: Falta
 Seguimiento a egresados institucional y de carrera

 Revisión y actualización del plan de estudios de la carrera.
58
Psicología
En relación con los porcentajes de retención de estudiantes, la tasa, calculada como el Con formato: Sin subrayado, Color de
fuente: Automático, Sin Resaltar
porcentaje de estudiantes que continúan en la instituciónInstitución de un año a otro,
menos los egresados y titulados, para la carrera de psicologíaCarrera de Psicología el 2008
fue del 70%; 2009 del 74% y 2010 del 76%, en circunstancias que para los mismos años la fuente: Automático, Sin Resaltar
tasa de retención de la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales en su Con formato: Sin subrayado, Color de
conjunto fue de 79,1%, 75,1% y 84,2% respectivamente y para la UniversidadUniversidad Con formato: Sin subrayado, Color de
fue de 72,3% en 2008; 70,6% en 2009 y 79,1% en 2010. En consecuencia, la retención que
exhibe la carrera la Carrera se encuentra en el promedio de la facultad de Ciencias Con formato: Sin subrayado, Color de
SocialesFacultad de Ciencias Sociales y levemente por sobre la de la Con formato: Sin subrayado, Color de
UniversidadUniversidad.
Comentario [OLHA2]: Datos
desactualizados todavía
Cuadro N°1. Tasa de Retención
carrera Cohorte 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
psicología 2001 100% 78% 68% 63% 59% 36% 18% 11% 6% 2% 2%
2002 100% 76% 68% 61% 59% 36% 21% 13% 5% 3%
2003 100% 76% 68% 64% 61% 45% 21% 7% 5%
2004 100% 70% 61% 56% 53% 42% 13% 7%
2005 100% 75% 65% 60% 53% 39% 18%
2006 100% 63% 54% 43% 35% 30%
2007 100% 69% 54% 45% 42%
2008 100% 70% 51% 43%
2009 100% 74% 65%
2010 100% 76%
2011 100%
Analizada la retención de los alumnos nuevos solamente, los resultados muestran una tasa Con formato: Sin subrayado, Color de
del 70,6% en 2008; 69,3% en 2009 y 71,6% en 2010, también consideradas como
apropiadas. Con formato: Sin Resaltar
En directa relación con el indicador de retención, aparece el rendimiento académico de los

estudiantes de la carrera. Al respecto los resultados de aprendizaje expresados en tasas de
aprobación, se presentan a continuación para el periodo 2009 – 2011:
Cuadro N°2. Tasa de Aprobación

59
Psicología
Primer Semestre Segundo Semestre

Año Porcentaje Promedio Porcentaje Promedio
Promedio Notas de Aprobación Promedio Notas de Aprobación
2009 5,0 86,7% 5,0 89,4%

2010 5,0 87,9% 5,1 92,3%
2011 4,8 85,7% 4,7 84,6%
En el cuadro anterior, se observa que en el período 2009 a 2011 los porcentajes de

estudiantes que aprueban superan el 80%, con un promedio de notas cercano a la nota 5.0,
indicando que la organización de los contenidos propuestos en los programas de cada
asignatura y con asignación de créditos específicos es coherente con el tiempo sugerido de
dedicación por parte de los y las estudiantes para su aprobación. Para más detalle revisar
formas de evaluación expresadas en el punto anterior.
Desde el año de creación de la carrera la en UDLA hasta el primer semestre del año 2012, se
han titulado un total de 2.456 alumnos.
Comentario [OLHA3]: Hay que

insertar tablas con tasa de titulación, tiempo
de titulación, nivel de exigencia, para 2009-
En relación con el seguimiento a egresados, UDLA mantiene contacto regular con ellos en al 2011.
menos un 50,6% de los casos mediante encuestas realizadas por consultoras externas y por
el ingreso espontáneo de la plataforma WwebWeb institucional. En relación a su situación
laboral, dDel total de egresados contactados, un 71.2% tiene trabajo remunerado en
psicología. La Eescuela también ha realizado junto a la dirección de Aseguramiento
aseguramiento de la Calidad calidad UDLA, encuestas vía webWeb a una muestra de 357
egresados entre los años 2003 a 2010, la que equivale al 16.7% del universo de egresados.
Los resultados de dicha encuesta serán usados discutidos en los puntos siguientes. P, para
mayor detalle, consultar el Boletín N° 10 de la escuela19.
UDLA, por su parte, en agosto de 2012, recibió los resultados del seguimiento a egresados
realizados por la consultora TNS, quienes encuestaron a 227 egresados de psicología de
entre los años 2007 a 2011, representando esta muestra al 14% del universo de egresados
para esas cohortes, información que complementa a la trabajada en el boletín N°10.
19 http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/08/boletin-10_2011_autoevaluacion_resultado-
encuesta-egresados_2.pdf.
60
Psicología
Dentro de la información obtenida por ambas fuentes, observamos que el egresado de

psicología UDLA está trabajando antes de 2 años.
Las áreas de desempeño de nuestros egresados se observa en el siguiente gráfico:
Su rango de remuneración se organiza de la siguiente manera:

61
Psicología
En cuanto a la continuidad de estudios posteriores al pre grado, los estudios de

seguimiento a egresado, demostraron que un 48.4% del total de la muestra los ha realizado
en las siguientes instituciones de educación superior:
En términos del establecimiento de vínculos con los empleadores y lugares de práctica, la

carrera la Carrera presenta dos tipos de contacto:
Contacto formal: El contacto formal con eventuales empleadores ha aumentado en los

últimos dos años, debido a un cambio en la política de prácticas profesionales: hasta el año
2010 las prácticas profesionales se realizaban exclusivamente en los CAPS de la
instituciónInstitución, sin embargo, a partir de 2010 y considerando los resultados de las
encuestas a egresados aplicadas, las encuestas a egresados, se ofreció la alternativa a los
estudiantes de psicología para que pueden realizar sus prácticas fuera de la
UniversidadUniversidad, en organismos externos, en diversas áreas de la psicología. Como
se ha expuesto en el punto 4.15 del Formulario “A”, la apertura se ha hecho en función de
reforzar una formación cercana al mundo laboral. En ese contexto, el contacto formal con
eventuales empleadores se toma en el proceso de prácticas y se hace efectivo mediante un
convenio entre los representantes de cada instituciónInstitución. Este convenio establece
los derechos y deberes del estudiante en práctica, principalmente en términos académicos.
La firma del convenio es una exigencia para iniciar las prácticas profesionales. Cuando un
62
Psicología
estudiante de psicología desea hacer su práctica en una organización o

instituciónInstitución externa, debe tomar contacto con ella y luego iniciar el proceso de
formalización mencionado. El director de pPrácticas y vVinculación con el mMedio de la
escuela de psicologíaEscuela de Psicología es el encargado de velar por este proceso, y por
llevar los registros de información y generar las estadísticas.
Contacto académico: La relación os contactos con empleadores anteriormente señalados
señalada han servido para tomar contactos académicos con ellos, con el objeto,
principalmente, de retroalimentar las prácticas profesionales. En este escenario, los
representantes de las instituciones externas evalúan formalmente las prácticas.
En encuentros formales con empleadores desarrollados durante el año 2011 y 2012, ellos
establecieron consensos prioritarios respecto de la particular necesidad de formación
respecto de algunas competencias académico/técnicas como de otras formativo-
personales.20 A modo de ejemplo se puede señalar:
 Competencias académico/técnicas privilegiadas por empleadores entrevistados:

aplicación de pruebas psicológicas y herramientas psicodiagnósticas, elaboración de
informes de psicodiagnóstico según contextos disciplinario laborales y desde sólidas
bases teóricas; y habilidades técnicas respecto de atención a grupos o poblaciones
específicas (discapacitados, víctimas de estrés postraumático, privados de libertad,
adulto mayor, madre jefa de hogar, menores agredidos y agresores, etc.).
 Competencias de carácter formativo personal privilegiadas por empleadores

entrevistados: dinamismo, proactividad operativa, tolerancia a la frustración,
polifuncionalidad, capacidad de aprender destrezas técnicas específicas (aprender a
aprender), manejo de presentaciones efectivas, habilidad para comunicarse
efectivamente, empatía.
Particular consenso se estableció respecto de la necesidad de abordar la actitud profesional,

la formación ética y el compromiso con el rol.
Por su parte, la encuesta a empleadores desarrollada en el primer semestre del año 2011 a
propósito del proceso de autoevaluación de la carrera, sobre la base de los criterios
establecidos para ello por la CNA, aportó información relevante para validar y actualizar el
currículo y los programas de la nueva malla establecida en el año 2011.
20
Ver boletines 13 y 24.
63
Psicología
La vinculación con empleadores ha sido abordada desde la escuela para perfeccionar los
planes de estudio, realizándose un esfuerzo por sostener los principios rectores de UDLA,
enriqueciendo la información institucional con un proceso de evaluación interna
permanente. Es así, como en junio del año 2011, los días 28, 29 y 30, y utilizando la
estrategia metodológica de entrevistas de grupo focal se recolectó información para conocer
la opinión de los empleadores al evaluar el desempeño de nuestros egresados. La muestra
que contó con 14 empleadores, incluye a un 63% de ellos provenientes del ámbito privado y
a un 37% del área pública. Las áreas abordadas por los grupos focales se concentraron en 4
dimensiones:
 Propósitos e Integridad
 Estructura Curricular
 Vinculación con el medio
 Satisfacción general hacia titulados UDLA.
El análisis de fortalezas y debilidades obtenido en esta actividad permitió evidenciar la

necesidad de modificar los siguientes aspectos:
 Difusión del perfil de egreso entre empleadores

 Mejoramiento de los canales de comunicación entre la escuela y empleadores
 Integrar contenidos generales sobre eventos históricos y expresiones artísticas que
faciliten la comprensión de los fenómenos psicosociales que abordan
Gracias a la información obtenida, en las asignaturas Práctica Profesional I y II, en la

actualidad se cuenta con una rúbrica modificada para evaluadores externos, recogiendo de
ésta manera la opinión que se van formando del desempeño de los titulados, mejorando al
mismo tiempo el vínculo comunicativo. En las asignaturas complementarias se han
incorporado contenidos que permitan al psicólogo en formación contactarse con aquellas
áreas más débiles.21
21 Para mayor información ver Boletin N°12 en http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/ Con formato: Fuente: Cambria
64
Psicología
Las competencias y habilidades que se han identificado como más apreciadas por los
empleadores de los egresados son las siguientes (metodología de recolección de
información descrita desde el punto 7.2 en adelante):
1. Dimensión Propósito e Integridad:
a. La formación y conocimiento entregados por la instituciónInstitución a sus
egresados permite satisfacer los requerimientos de la organización
b. El perfil de egreso de la carrera, parece bueno y adecuado a los
requerimientos del medio laboral
c. La carrera La Carrerada confianza a la organización como formadora de
profesionales
2. Dimensión estructura Curricular:
a. Los egresados pueden diagnosticar problemas y resolverlos
b. Los titulados manejan contenidos útiles y relevantes para el desempeño
profesional
c. Los egresados concilian adecuadamente el conocimiento teórico y práctico
d. Los egresados pueden trabajar en equipo
e. Los egresados presentan una alta motivación para profundizar sus
conocimientos
f. Los egresados comprenden el mundo actual
3. Dimensión vinculación con el medio:
a. Los empleadores conocen la oferta de postitulación que UDLA ofrece a sus
egresados
b. La instituciónInstitución a la que pertenecen los empleadores recurre a
UDLA para buscar empleados capaces en más del 51% de las ocasiones
4. Dimensión Satisfacción General hacia titulados UDLA:
a. Los empleadores tienen la convicción que los egresados de la escuela tienen
una excelente reputación y valoración
b. La carrera La Carrera que imparte la escuela es conocida, a opinión de los
empleadores, por formar profesionales de calidad.22

22 Para mayor información ver Boletin N°12 en http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/ Con formato: Fuente: Cambria
65
Psicología
3.1.4.1 Juicios Evaluativos Resultados del Proceso Formativo.
La retención de los estudiantes, la empleabilidad de los egresados, su nivel de

remuneración, el nivel de satisfacción con la formación recibida y la potencialidad para
seguir estudios de posgrado constituyen los indicadores más relevantes del resultado del
proceso formativo.
En cuanto a la retención, como ya se ha expuesto más arriba, es un proceso de alto interés

para la universidadUniversidad en su conjunto y para la escuela de psicologíaEscuela de
Psicología en particular. En el último año se ha usado la metodología Six Sigma para definir,
medir, analizar, mejorar y controlar el proceso de retención en la UniversidadUniversidad,
siendo la carrera de psicologíaCarrera de Psicología una de las escogidas para la primera
intervención. En ella, académicos y directores de carrera realizan entrevistas con
estudiantes que presentan alto porcentaje de inasistencia y/o bajo rendimiento académico,
ofreciendo estrategias remediales que permitan una modificación en hábitos de estudio,
entre otros. Este contacto directo permite conocer de primera fuente las motivaciones de
los alumnos, previniendo posibles deserciones.
Como se señaló en el cuadro n°2 del punto anterior, los porcentajes de aprobación de los
estudiantes de psicología superan el 80% para los años 2009, 2010, 2011, promediando una
nota de aprobación cercana al 5.0, evidencia obtenida mediante medios de verificación
institucionales, que nos permiten monitorear de manera regular el porcentaje de logro de
aprendizajes esperados para cada asignatura, ofreciendo de manera oportuna y pertinente
remediales que faciliten revertir tasas altas de reprobación y/o deserción; esta última
mayoritariamente ocurre por dificultades económicas, por sobre las académicas (para
detalles ver formulario A).
En relación a los indicadores de seguimiento a egresados y empleadores, este impacta en

modificaciones de programas de asignatura gracias a la información obtenida mediante el
contacto con ellos, a las encuestas, obteniendo directrices otorgadas por estas fuentes y en
discusión abierta en consejo de escuela, reunión con docentes, analizando debilidades
observadas en el desempeño profesional, ofreciendo oportunidades reales y próximas de
mejora para futuras cohortes en programas de asignatura y en el diseño de planes de
estudio de postítulo para egresados, como ocurrió durante el año 2012 con el curso de
profundización en psicodiagnóstico realizado en Santiago, Viña del Mar y Concepción.
66
Psicología
La UniversidadUniversidad por su parte, aplica sistemáticamente mecanismos de

seguimiento de egresados a los cuales se adscribe la carrera, sin perjuicio que se
implemente ciertos mecanismos más específicos que permitan a la escuela, además,
establecer vínculos con empleadores. El seguimiento a nuestros los egresados nos ha
permitido saber que antes de 2 años más del 70% de ellos están trabajando, con salarios
acordes al mercado y con un interés que supera el 50% para continuar estudios de
postitulación tanto dentro como fuera de UDLA.
3.1.4.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Resultados Proceso

Formativo.
Fortalezas
Algunas de las fortalezas que se pueden observar en el programa de estudios de la carrera

de psicologíaCarrera de Psicología, en relación a los resultados del proceso de formación:
La tasa de retención de la carrera, ha experimentado un incremento progresivo a

través de los últimos años, desde que dicta, llegando en 2012 ( en relación a los
matriculados en el 2011) a un 72% (en relación a los matriculados en el 2011). Una
situación similar se aprecia en la retención de alumnos de primer año, la cual
alcanza en 2011 XX%. Comentario [p4]: Este dato debieramos
cambiarlo al de 2011? Tú lo tienes?
Se observa un aumento constante en las tasas de aprobación.
Los rendimientos de los últimos 3 años indican que sobre el 80% de los estudiantes
logran la aprobación con nota cercana al 5.0
El sistema de créditos semestrales instalado desde

VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica ha organizado los niveles de
exigencia semestrales y facilitado una buena planificación de los estudiantes que
aprueban sus asignaturas.
La UniversidadUniversidad tiene estudios formales sobre el seguimiento de sus

egresados.
67
Psicología
La escuela ha realizado encuentros con empleadores que han entregado una visión
aportadora del rol profesional de nuestros egresados, aportando modificaciones
concretas en las rubricas de evaluación, entre otras.
Los planes de estudio de la carrera la Carrera son revisados anualmente y

modificados, de acuerdo al resultado de los análisis institucionales y de la unidad,
cada cinco años, en un procedimiento protocolizado para ello.
Es necesario avanzar en la utilización del vínculo con los empleadores para

retroalimentar el proceso formativo, en términos de actualización profesional.
Implementar actividades de formación continua para los egresados.
Implementar las actividades que surgieron del piloto de la metodología six sigma en
los demás campus y sedes.
68
Psicología
3.1.5 Vinculación con el Medio
“La unidad debe mantener vínculos con el ámbito disciplinario y profesional que le
corresponde, con el fin de actualizar el conocimiento que imparte, conocer el estado del arte en
dicho ámbito y exponer a sus docentes y estudiantes a ideas, información y trabajos de
especialistas externos. Asimismo, debiera identificar, conocer y analizar su entorno
significativo y considerar dicha información para la planificación de sus actividades. Debe
definir una política clara y explícita que le permita planificar, organizar y desarrollar las
actividades que elija llevar a cabo, asignando los recursos de todo tipo que sean necesarios.”
(Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).
UniversidadUniversidad de Las Américas se ha declarado como una universidadUniversidad

eminentemente docente. Por ello, el desarrollo académico de sus profesores es una línea de
acción central dentro de su quehacer institucional. Esta línea de acción se apoya
fuertemente en las políticas que la propia Red Laureate ha implementado para el desarrollo
académico de sus docentes23.
Adicionalmente y sin perjuicio de haberse definido como una universidadUniversidad

docente, la instituciónInstitución ha iniciado un trabajo significativo orientado a la
investigación aplicada, en particular en el ámbito de la docencia. Ello tiene como propósito
avanzar en la calidad de su enseñanza, mejorar sus prácticas formativas y al mismo tiempo
perfeccionar el marco teórico de su proyecto educativo.
En la UniversidadUniversidad, la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica es

responsable de definir aquellos aspectos relativos al desarrollo académico y las
VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías de Sede y sus respectivos directores de Gestión
Académicagestión académica, encargados de administrar los servicios a docentes y
estudiantes.
A nivel de la UniversidadUniversidad y en términos del desarrollo académico de sus
docentes, se distinguen las líneas de acción de la Red Laureate para sus profesores y
directivos. El Programa de Desarrollo Docente Laureate tiene como objetivo impactar
23 El detalle se describe en el capítulo 3.2.2, sobre Recursos Humanos. Con formato: Fuente: Cambria
69
Psicología
positivamente en la calidad de la docencia en las instituciones que integran Laureate

International Universities. Los destinatarios de este programa son académicos full y part
time, además de administrativos de planta.
El programa ofrece:
• Interactividad entre docentes
• Oportunidades de perfeccionamiento
• Oportunidad de difundir iniciativas locales hacia la red Laureate
Durante este año, se encuentran disponibles las siguientes certificaciones y cursos online:
 Certificado (Diploma) en Enseñanza y Aprendizaje en Educación Superior (100 hrs.)
 Cursos Online (20 hrs.)
o Docente Laureate en el siglo XXI
o Aprendizaje Colaborativo
o Aprendizaje basado en problemas
o Aprendizaje orientado a proyectos
o Métodos de casos
 Webinars Formación Docente
Las actividades de desarrollo docente están directamente vinculadas con el quehacer
docente, dado que se centran en aspectos que favorecen las competencias pedagógicas de
los profesores. En particular, las líneas del Programa de Desarrollo Docente buscan
fortalecer los siguientes aspectos del quehacer docente:
Certificado Laureate en Educación Superior: Se espera que luego de haber desarrollado este
programa el docente pueda: integrar la tecnología de manera eficaz en las prácticas de
enseñanza, implementar una correcta evaluación de enseñanza y aprendizaje y utilizar
métodos de enseñanza enfocadas a las necesidades y los estilos de aprendizaje del los
estudiantes.
Aprendizaje Colaborativo: Se espera que el docente conozca las características de esta

estrategia didáctica, logre la identificación de sus elementos y sea capaz posteriormente de
diseñar una actividad colaborativa para aplicarla en sus clases.
Aprendizaje Basado en Problemas: Se espera entregar al docente un marco de referencia

bibliográfico sobre el aprendizaje basado en solución de problemas y los conocimientos
para que posteriormente pueda aplicar esta técnica en un curso.
70
Psicología
Aprendizaje Orientado a Proyectos (AOP): Se entregará al docente conocimientos sobre

distintos enfoques de enseñanza y aprendizaje, con el fin de identificar las diferencias entre
la metodología tradicional, centrada en el docente, y la alternativa centrada en el estudiante,
y ubicar al AOP dentro de esta última. Se espera que, luego de ello, el docente pueda diseñar
una actividad de AOP para alguno de sus cursos, y la ponga en práctica con sus estudiantes.
Método de Casos: Se espera que el docente conozca los principios pedagógicos que
fundamentan el método de casos, sea capaz de preparar un método de casos para el
aprendizaje y aprenda a evaluar el aprendizaje cuando se utiliza esta estrategia de
enseñanza.
En lo que va de este año 2012, la participación de docentes UDLA en estos siete proyectos
alcanza a 107 profesores con el Certificado en Educación Superior y 45 en los cursos
autoinstructivos. Comentario [OLHA5]: Falta
información customizada a Psicología
Además del Programa de Desarrollo Docente Laureate, La Universidad progresivamente ha

impartido cursos de perfeccionamiento para el cuerpo académico, centrados en la
capacitación en tecnologías digitales y en la preparación de clases a través de la formación
en TALBOK. En particular, desde la Vicerrectoría Académica se coordinan espacios que
proveen diferentes recursos para fortalecer y actualizar el desempeño docente como
conferencias interactivas vía web (webinar), tutoriales de auto instrucción que permiten
compartir y comunicarse con los profesores de las universidades de la Red Laureate,
enlaces a revistas y publicaciones profesionales de alta calidad y validez que son de libre
acceso y el Faculty Training and Online Teaching, curso de e-teaching provisto por la
Laureate a petición de la Universidad.
Asimismo, la Vicerrectoría Académica ha impulsado la adopción de nuevos programas o

instrumentos de docencia que permitan contar con metodologías actualizadas de
enseñanza. Entre los principales proyectos efectuados y en curso destacamos los siguientes:
 Gym Académico: Entrenamiento, autoaprendizaje y trabajo colaborativo
 Centro para la convergencia de medios para la educación
 Teaching and Learning Body of Knowledge (TALBOK)
 HP innovations in education (financiamiento UDLA y Hewlett Packard)
 DAGOKS: Modelo de integración de la matemática para NB3 a través de una

plataforma online de práctica y reforzamiento bajo mecánica de juego
71
Psicología
(financiamiento UDLA y Proyecto Enlaces/Mineduc)
 Actividades interactivas para pizarras digitales interactivas (financiamiento UDLA y

Smart Board).
 Aulas Virtuales.
En términos de actividades de extensión y vinculación con el medio, la

UniversidadUniversidad realiza estas instancias con el propósito de complementar la
formación universitaria de sus estudiantes y de proveer a su comunidad docente de
actividades de actualización en las diversas disciplinas y áreas del conocimiento que son de
su competencia. Estas iniciativas son implementadas a través de acciones organizadas a
nivel institucional por la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de Extensión y Estudios y a
nivel de FacultadFacultades y sedes, por académicos, estudiantes, o bien, invitados
destacados provenientes de la academia, las artes o del mundo laboral.
Adicionalmente, la UniversidadUniversidad desarrolla proyectos que aportan al crecimiento

local, regional, nacional e internacional, a partir de redes y convenios entre
FacultadFacultades y otras unidades académicas, empresas, instituciones, gobierno y
egresados. La facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales se adscribe a estas
líneas de política de la UniversidadUniversidad.
Las actividades de extensión y vinculación con el medio de la instituciónInstitución

comprenden los siguientes ámbitos:
• Académico: actividades o acciones de carácter académico que contribuyen en la

formación profesional del alumno UDLA, aportan al crecimiento de las áreas de
conocimiento y disciplinarias de cada Escuela basándose en el modelo educativo de la
• Artístico-cultural: actividades o acciones de carácter cultural y artístico que permiten

el enriquecimiento de la comunidad universitaria interna y de las redes externas.
• Social-empresarial: actividades o acciones de índole social, comunitaria o empresarial

que contribuyen a la formación integral de los alumnos.
• Deportiva: actividades de índole deportivo que contribuyen al cuidado de la salud y

apoyan la vida saludable de la comunidad interna y externa.
72
Psicología
• Educación continua: actividades de perfeccionamiento gratuitas que contribuyan al

desarrollo del país en distintos sectores.
Como ya se ha señalado, la Universidad de las Américas es una universidad eminentemente

docente. Sin embargo, la institución ha realizado asistencia técnica y prestación de servicios
asociadas al ámbito de la capacitación docente o prestación de servicios en esta misma área.
Para ello, cuenta con una OTEC, a cargo del director de Capacitación, quien tiene la tarea de
atender los requerimientos de la implementación de las actividades de prestación de
servicios de los organismos interesados.
Por su parte, lLa facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales ha definido una
política de vinculación, conocimiento y aporte, respecto de diferentes áreas y actores del
campo psicosocial nacional. Para ello mantiene contacto regular, detecta necesidades y
coordina actividades de colaboración con la comunidad, con empleadores y con
profesionales. A través del contacto directo o enmarcado por los espacios de las prácticas
profesionales, del funcionamiento de los CAPS, de las pasantías de las asignaturas ADAI, de
la participación en la red Inserta, del desarrollo de seminarios de título, se identifica y
conoce la realidad psicosocial nacional, sus desafíos y los procedimientos técnico-
disciplinarios delimitados desde el estado del arte de la psicología actual. Asimismo, se
considera relevante la actualización crítica del conocimiento disciplinario y profesional, en
especial, lo referido a la formación inicial y desempeño práctico profesional. Para gestionar
los procesos de vinculación con el medio anteriormente señalados la escuela de
psicologíaEscuela de Psicología de UDLA dispone desde abril del año 2010 del cargo de
director de Prácticas y Vinculación con el Medio, cargo ejercido desde esa fecha hasta la
actualidad por el Psicólogo Marcelo Fagalde.
En términos formales, la Unidad facultadFacultad y la carrera la Carrera se vinculan con

instituciones que sirven como centros de práctica en una relación de mutuo beneficio,
estructurada a partir de un convenio de colaboración, en el cual la instituciónInstitución se
constituye en un actor significativo del proceso de formación y la Unidad a través de sus
alumnos y docentes presta servicios y asesoramiento técnico. De igual modo, los campus y
las sedes han formalizado convenios con las municipalidades circundantes, como es el caso
de Concepción, Maipú, La Florida y Santiago Centro, para abordar diferentes aspectos de
73
Psicología
interés común que involucran además del área de psicosocial, otras como la salud,
asistencia judicial, el deporte y la cultura.
En UDLA, la práctica profesional constituye un espacio central para desarrollar y articularla

vinculación del proyecto académico de la carrera de Psicología con comunidades y con el
medio en general. Corresponde al espacio sistemático de desarrollo de las competencias
profesionales y de aplicación de los conocimientos previamente adquiridos en contextos
reales. Dentro de la malla de formación, la práctica está estructurada como asignatura, y
está dividida en dos, que están dispuestas de forma consecuente: Práctica 1 y Práctica 2. En
todos los regímenes en que se ofrece la carrera, estas asignaturas forman parte de la etapa
terminal y tienen como prerrequisito haber obtenido el grado de Licenciado en Psicología.
Las prácticas y el proceso de titulación están normados por el Procedimiento de Prácticas y
Titulación. Adicionalmente cuenta con documentos guías: flujograma y procedimientos
relativos con el establecimiento de los convenios de prácticas con las instituciones,
documento y estándares de validación de los lugares de práctica, formatos de cartas de
coordinación, encuestas de evaluación internas y externas, y registro de actividades
(informe final y sistematización de actividades).
Durante el año 2012 el proceso de prácticas profesionales de la carrera de

psicologíaCarrera de Psicología fue parte de un proceso de análisis y de mejoramiento
basado en la metodología Six Sigma. Este trabajo se implementó desde la rectoría, contó con
la guía de consultores nacionales especializados y de un asesor de la red Laureate. El trabajo
se desarrolló de modo conjunto con representantes de las áreas de prácticas profesionales
de las Facultad facultadFacultades de salud y de educación.
La práctica profesional se organiza en función de la adquisición o desarrollo de ciertas las

competencias definidas desde el perfil de egreso y la malla. En lLa rúbrica de evaluación
considera los criterios definidos desde el colegio de psicólogos en cuatro fases de acción
profesional: diagnóstico, diseño, intervención y evaluación, de temáticas vinculadas al
mundo profesional. Esto se evalúa mediante una rúbrica ad hoc.
La práctica es evaluada exclusiva y formalmente por el docente supervisor de UDLA, sin
embargo solicita a las instituciones una evaluación general del desempeño del alumno en
práctica. Esta última evaluación es la que se analiza en el presente documento.
Cabe destacar que dentro de los lugares de práctica se considera a los centros internos de
práctica profesional de Psicología de UDLA
74
Psicología
En la actualidad la escuela de psicologíaEscuela de Psicología cuenta directamente con un

número de 55 convenios formales con instituciones de práctica externas.24
De modo interno, UDLA dispone de Centros de Asesoría y Atención Psicosocial (CAPS), los
que constituyen espacios de atención y servicio profesional para habitantes y
organizaciones de la comunidad. El objetivo de los CAPS es la atención y docencia en
temáticas referidas a la salud mental, incluyendo acciones de promoción, prevención,
tratamiento, así como la consultoría organizacional, dirigidas a personas, grupos,
instituciones y organizaciones pertenecientes a la red beneficiaria y la comunidad en
general. Estas acciones son realizadas por alumnos y por Licenciados licenciados en
Psicologíapsicología, según corresponda a la actividad académica, en el marco de los talleres
y de las prácticas profesionales.25
La vinculación con el medio opera como una herramienta y un canal de desarrollo de los
procesos formativos que se integran y potencian mutuamente. En este sentido la
vinculación con el medio no es un complemento accesorio ni un proyecto que se suma
independientemente a la enseñanza de la psicología, sino que se corresponde con un medio
de realización del quehacer propiamente académico. Adicionalmente a las prácticas
profesionales, las cuatro asignaturas ADAI, de modo particular, canalizan el cumplimiento
de los objetivos de aprendizaje a través de la inmersión en comunidades, organizaciones y
del contacto directo con casos o contextos de pertinencia para la psicología. El detalle de
objetivos y metodología se encuentra en los respectivos programas de estudio SIC 343, SIC
443, SIC 643 y SIC 843. En la asignatura ADAI I se comienza de modo incipiente a propiciar
la observación conductual y atención discursiva de otros, comunidades o instituciones. En la
asignatura ADAI II los alumnos ejercitan la entrevista y vinculación con sujetos en distintas
etapas del desarrollo. En la asignatura ADAI III los alumnos deben participar de algún
proyecto psicosocial a través de una propuesta que asegure un proceso de observación
participante. En ADAI IV deben realizar un proceso de consultoría clínica, organizacional o
en alguna comunidad. Los resultados y análisis de proceso se encuentran disponibles en los
boletines número 11 “Seminario ADAI IV. Experiencia de implementación”, y número 17
“Implementación y evaluación Seminarios ADAI, 201120”.
Los directores de Escuela de la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales

sistemáticamente interactúan con sus ámbitos profesionales respectivos en seminarios,
24 Para detalle de los convenios de práctica, ver anexo xx.

25Un listado con las 57 organizaciones que derivan pacientes a los CAPS se encuentra en Anexo xx.
75
Psicología
congresos, visitas de estudio o en asociaciones de profesionales para el desarrollo

disciplinar.
La Facultad facultadFacultad y sus escuelas con la colaboración directa de las sedes,

organiza encuentros y eventos en los que convoca a toda la comunidad académica,
estimulando de esta manera la relación de los estudiantes con instancias de reflexión y
discusión contingente acerca y con el medio; ello se concreta a partir de conferencias,
talleres, muestras, entre otras actividades26. A modo de ejemplo, se destaca la realización de
charlas y seminarios, los encuentros de cierre de los seminarios ADAI, los seminarios de la
red Inserta realizados en el 201220 en Región Metropolitana y V Región.
A nivel de docentes, siendo en su mayoría part time igual cuentan con el apoyo y respaldo
de la Universidad para participar en eventos externos de carácter disciplinario.
Se desarrolla una permanente relación de detección de necesidades y de análisis de

requerimientos del medio externo, en particular con empleadores, para la evaluación y
planificación de los planes y programas de estudio. Durante los años 2011 y 2012 la escuela
de psicologíaEscuela de Psicología ha efectuado distintos análisis comparados entre los
requerimientos del medio y la formación dada. Durante el año 2011 se compararon los
requerimientos comunicados por las instituciones respecto de la formación de los
psicólogos con oferta programática del currículo de psicología (ver boletín N° 13 Análisis de
requerimientos del medio), y durante el año 2012 se consultó a distintos empleadores
respecto del nivel de satisfacción y de la evaluación que hacen de las competencias de los
egresados de psicología de UDLA. Durante el año 2012 consideraron a los siguientes
sectores a través de entrevistas con las siguientes instituciones:
Tipo instituciónInstitución Nombre instituciónInstitución

Colegio Colegio Campus
Consultora RRHH ECR Group
Adecco
CDO Área de selección de Personal.
Developement System
Corporación educacional municipal Centro de Aprendizaje de Las Condes
Empresa privada Casa & Ideas

Tur Bus Escuela de Tripulantes.
26 Para un detalle de estas actividades consultar Formulario A 9.8. Con formato: Justificado
76
Psicología
ONG Fundación Mujer Levántate

Organismo público SENDA Metropolitano
dirección Metropolitana de Gendarmería
OPD Cerrillos
COSAM Cerrillos
CESFAM Cerrillos
Cámara de Diputados
En este proceso de consulta se analizan los requerimientos de competencias laborales

generales y técnicas, alcanzando importante consistencia con lo identificado en el estudio
del año 2011. También se evaluó la percepción respecto de fortalezas y debilidades de los
psicólogos egresados de UDLA y del nivel en el cual cumplen las características del perfil de
egreso.
Un importante canal de comunicación con la comunidad corresponde a la página webWeb

de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología: http://edu.uamericas.cl/psicologia/. A
través de esta instancia se difunden actividades y eventos, se divulgan boletines, se coordina
información vinculada a empleos para estudiantes y egresados, se publican normas y
reglamentos (del alumno, de prácticas y titulación, examen de grado). A contar de 2013 la
facultadFacultad disponde un nuevo sitio Web en www.cienciassociales-
udla.cl/cienciassociales. , se pone a disposición acceso a sitios de pertinencia (Colegio de
Psicólogos, DAE de UDLA, red Inserta, asociación CDIO, biblioteca, UDLA), se presenta al
equipo de docentes y aporta un relato de la historia de la carrera de Psicología en UDLA.
Esta herramienta permite acceder a información relevante de la historia de la escuela de
psicología.
La facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales de UDLA cuenta con la revista

académica digital Mime.sis; . Fue creada el segundo semestre del año 2012 y en ella la
escuela de psicologíaEscuela de Psicología busca difundir estudios, artículos o ensayos,
reseñas y experiencias profesionales destacadas. La revista consta de un programa de
normas de publicación y de un comité editorial. La revista está disponible en
http://portales.udla.cl/mimesis/index.html. compuesto por el director de Escuela Olegario
Hernández y de los siguientes académicos de planta de la escuela de psicología Patricia
Canelo, José Luis Darrigrande y Nelson Lavandero.
77
Psicología
La UniversidadUniversidad, a través de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología,

participa de la Red Inserta, espacio interinstitucional que se orienta en difundir y
sensibilizar a la comunidad respecto del campo y desafíos psicosociales vinculados a la
reinserción social de personas que han infringido la ley. Esta red permite a la escuela de
psicologíaEscuela de Psicología acceder a relevante información (datos, casos, estudios) de
alta relevancia para el área de la psicología social y comunitaria. A su vez la red permite
obtener sinergias de los procesos de práctica profesional, pasantías y seminarios de título.
Las reuniones tienen carácter mensual y en ellas las instituciones presentan programas,
objetivos, metodologías, procesos y resultados.27
La red Laureate proporciona un entorno rico en oportunidades de contacto profesional,

acceso a información, modelos y experiencias educativos. Los docentes de psicología
pueden participar de intercambios y visitas de tipo presencial y virtual. El año 2011 el
director de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología realizó una actividad de difusión
del modelo ADAI a toda la red a través de una conferencia virtual (Webinar), a fines del año
2012 viaja a México para dictar clases magistrales y talleres a la UniversidadUniversidad del
Valle de México. A su vez, el Consejoconsejo de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología
recibe en el mes de octubre de 2012 la visita de la directora de calidad de la
UniversidadUniversidad Privada del Norte de Perú.
Mediante reuniones se ha procurado mantener una relación colaborativa con el colegio de
psicólogos. Se ha invitado a su presidente a reuniones con académicos y alumnos.La
coordinación con el Colegio de Psicólogos se ha desarrollado a partir de encuentros entre
los directores de cada institución y a partir de invitaciones a participar de encuentros
masivos con la comunidad académica UDLA. En particular se destaca la visita del ex
presidente del colegio de psicólogos, don Leonardo Villarroel a la sede de Concepción
durante el año 2011. Las directrices y orientaciones se encuentran consideradas de modo
transversal en el currículo de psicología en UDLA. El código de ética de la orden es materia
revisada en la asignatura de Introducción a la Psicología, y la rúbrica de evaluación de la
práctica profesional se contemplan las cuatro grandes áreas de competencias profesionales
definidas desde el colegio de Psicólogos: diagnóstico, diseño de intervenciones, realización
de las intervenciones y evaluación.
27La participación en la red Inserta ha permitido el contacto y facilitación de la sinergia con distintas
instituciones. Un listado de estas organizaciones se encuentra en el Anexo xx.
78
Psicología
La escuela de psicologíaEscuela de Psicología ha promovido la realización de congresos

disciplinares por parte de los alumnos. En 2011 se realizó el primer congreso de estudiantes
de psicología en el campus Chacabuco de Concepción. En 2012 se realizó el segundo
congreso de estudiantes de psicología Udla en el campus La Florida. En ambos casos se ha
contado con relevantes exponentes de la psicología28.
3.1.5.1 Juicios Evaluativos Vinculación con el Medio
En UniversidadUniversidad de Las Américas, la política de vinculación con el medio es

institucional y su responsabilidad recae en la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de
Extensión y Estudios. Su desarrollo depende de las Unidades y carreras y se ejecuta en las
distintas sedes. Se trata de una política formal que posee mecanismos de aseguramiento de
la calidad y medición de impacto.
Las acciones que se desarrollan cuentan con un presupuesto asignado y su objetivo es el

beneficio mutuo entre los procesos formativos y las necesidades comunitarias u
organizacionales.
La investigación que se realiza en la UniversidadUniversidad tiene fines de mejoramiento de

los aspectos de enseñanza y de apoyo al estudio de los alumnos. En términos generales, y de
acuerdo con su Misiónmisión declarada, en UDLA se realiza un trabajo de desarrollo
docente a través de la utilización de la plataforma que para estos fines dispone la red
Laureate International Universities. A través de esta plataforma nuestros docentes tienen
acceso a perfeccionamiento, intercambios de buenas prácticas, recursos para la enseñanza y
fuentes con bases de datos y sitios webWeb de interés.
En el plano de la extensión, UDLA desarrolla permanentemente actividades con el

propósito de complementar la formación de sus estudiantes y de proveer a su comunidad
docente de instancias de actualización en las diversas disciplinas y áreas del conocimiento Con formato: Fuente: Cambria, Sin
que son de su competencia. Estas iniciativas son implementadas a través de acciones
organizadas a nivel institucional por la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de Extensión subrayado, Color de fuente: Automático
28 Más detalles sobre la realización de estos congresos en subrayado, Color de fuente: Automático
http://edu.uamericas.cl/psicologia/tag/congreso/ Con formato: Fuente: Cambria
79
Psicología
extensión y Estudios estudios y a nivel de FacultadesfacultadFacultades, sedes y campus por

académicos y estudiantes para promover el contenido disciplinar de UDLA o bien con
invitados destacados provenientes de la academia, las artes o del mundo laboral. De esta
manera se difunde el conocimiento, prácticas, destrezas, servicios y cultura, en el entorno
propio y hacia la sociedad. Adicionalmente, la UniversidadUniversidad desarrolla proyectos
que aportan al crecimiento local, regional, nacional e internacional, a partir de redes y
convenios entre FacultadFacultades y otras unidades académicas, con empresas,
instituciones, gobierno y egresados.
Finalmente, UniversidadUniversidad de Las Américas cuenta con una OTEC que se

constituye como el vínculo entre las propuestas, requerimientos e implementación de
actividades de prestación de servicios y las organizaciones demandantes. La facultad de
ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales ha desarrollado una serie de actividades de
prestación de servicios entre las cuales destacan cursos de actualización para docentes;
licitaciones públicas; diplomados, seminarios entre otros.29
En el caso específico de la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales y de la

escuela de psicologíaEscuela de Psicología la política de vinculación con el medio se verifica
a través de:
 Espacio y asignaturas de prácticas profesionales. Estás se definen a partir de los

programas de asignatura respectivos y del Reglamento de Prácticas y de Titulación. En
éste se definen:
o Los procedimientos relativos al establecimiento de los convenios de prácticas
con las instituciones.
o El documento de estándares de validación de los lugares de práctica.
o Documentos de coordinación, evaluaciones internas y externas, y registro de
actividades (informe final y sistematización de actividades).
 Los procesos de práctica profesional constituyen un espacio de vinculación técnico
disciplinaria que es evaluada tanto en consideración de la opinión de los empleadores,
de los docentes como de aquella de los alumnos. Los tres grupos de actores claves
mencionados son evaluados anualmente y la información resultante es analizada y
comunicada a través de los boletines libremente disponibles. El boletín 23 “Evaluación
29Ejemplos específicos de prestación de servicios de los últimos años se pueden ver en Formulario A
9.9.
80
Psicología
institucional de alumnos en práctica profesional 201010 al 201220” expone la

evaluación histórica de los supervisores institucionales respecto del desempeño de los
alumnos. Considerando variables de año, sede, área de especialización y régimen de
estudios, se califican las competencias laborales generales y otras de carácter más
técnico. La nota promedio en la evaluación global es de un 4.7 en escala entre 1 y 5. En el
boletín número 18 “Opiniones de alumnos sobre prácticas profesionales: resultados de
encuestas”, se presenta información relativa a la percepción de los alumnos respecto de
la relevancia para la disciplina de los casos atendidos o tareas ejecutadas. En escala de 1
a 7 califican y enjuician en un 6.3 el nivel de pertinencia entre la calidad de los casos y
tareas, con el conocimiento y visión que tienen de la psicología como cuerpo de
conocimiento y disciplinario.
 Existencia de cuatro centros de atención psicosocial a la comunidad en los que los
alumnos que así lo deciden desarrollan sus prácticas profesionales. Los objetivos y
normas de funcionamientose encuentran detallados y comunicados a través del Manual
de Buenas Prácticas para los CAPS.
 , en el cual se definen:
 Documentación Con formato: Espacio Después: 6
pto, Con viñetas + Nivel: 1 +
 Descripción de cargo de Coordinador Administrativo, director Prácticas CAPS, Psicólogo Alineación: 0 cm + Sangría: 0,63 cm
en Práctica, Secretaria y Supervisor.

 Formato hoja de derivación.
 Listado instituciones con convenio que derivan
 Listado instituciones donde derivar
 Misión y objetivos CAPS
 Presentación CAPS
 Procedimiento de derivación
 Formularios o controles
 Estadísticas atenciones
 Ficha organizacional
 Ficha de registro de pacientes
 Consentimiento de paciente
 Epicrisis
 Hoja de derivación
 Hoja de evaluación clínica
81
Psicología
 Registro asistencia diario paciente Con formato: Con viñetas + Nivel: 1

+ Alineación: 0 cm + Sangría: 0,63
 Desarrollo de programas y asignaturas que durante el pregrado permiten la inmersión cm
del estudiante en torno a casos, instituciones y procesos del medio pertinentes para la fuente: Automático
disciplina. Lo anterior se verifica especialmente a través de las asignaturas ADAI III y
ADAI IV.
 La evaluación de las cuatro asignaturas ADAI, se encuentra disponible en los boletines Con formato: Sin subrayado, Color de
fuente: Automático
número 11 “Seminario ADAI IV. Experiencia de implementación”, y número 17
“Implementación y evaluación Seminarios ADAI, 201120”. En el primer boletín
señalado, número 11, se consignó la percepción de alumnos y de docentes respecto de la
primera implementación efectuada luego del cambio curricular del año 2011. En dicha
experiencia, focalizada en el ADAI IV por las características de la malla, el 80% de los
alumnos calificó como positiva la contribución de la asignatura para el desarrollo de sus
competencias. En el boletín número 17 la calificación positiva de los alumnos respecto
de la contribución de la asignatura para el desarrollo de sus competencias aumentó a un
87%. A su vez los docentes coincidieron en validar la oportunidad que aporta el
contacto directo con los casos de los espacios institucionales y comunitarios para
contextuar, enriquecer y dar orgánica al aprendizaje integral de conocimiento,
habilidades y actitudes de los alumnosBuena evaluación de los seminarios ADAI por
parte de la comunidad de docentes y alumnos.
 Le escuela de psicologíaEscuela de Psicología efectúa análisis de la pertinencia de los
contenidos de los programas para responder adecuadamente a los requerimientos del
medio, a través de distintas metodologías. Se accede y revisan necesidades,
requerimientos y opiniones evaluativas de diferentes actores. Con ello se validan los
programas de estudio y los procesos de enseñanza aprendizaje. Una derivada adicional
corresponde a la identificación y gestión de acciones de mejora. La validación de los
programas se evidencia en los procesos de análisis de requerimientos institucionales,
los que se han plasmado y comunicado a través de los boletines número 13
“Requerimientos del medio respecto de competencias del psicólogo” y número 24
“Encuesta a empleadores 201220”. Los resultados del boletín 24 son concluyentes
respecto de la positiva evaluación del desempeño de los psicólogos egresados de UDLA.
Sólo un empleador de los doce entrevistados en 2012 refirió insatisfacción. La
fundamentación se vinculó a una apreciación de un deficiente manejo teórico
conceptual en la atención psicológica en el contexto de la reinserción social, aquel
82
Psicología
contexto laboral propio de su especificidad institucional. En la misma entrevista el

empleador (representante de Gendarmería de Chile) refirió- que esta deficiencia es muy
general en la formación de psicólogos a nivel nacional, destacando sólo con mayor
formación a las escuelas de Universidad de Chile y Diego Portales. Las competencias de
tipo general identificadas como fortalezas en el estudio 2012 son tres: 1° Persistencia
(mantención de esfuerzo, compromiso con objetivos, mantención del desempeño ante
falta de recursos), 2° Relaciones Interpersonales (creación de redes, habilidades
sociales, “buen diálogo”, habilidades en la venta), 3° Capacidad de aprendizaje (interés
por aprender, autocríticos, humildes, reconocen deficiencias y las enfrentan
estudiando). Cabe destacar que estas fortalezas del psicólogo UDLA responden a
aquellas requeridas en el medio según el estudio de 2011. Aquella de buenas relaciones
interpersonales se emparenta con aquella de trabajo en equipo, y con aquellas de
empatía, comunicación y asertividad, del estudio del año 2011. Como debilidades
aparecen principalmente citas específicas de empleadores puntuales. Puede destacarse
la reiteración existente en torno a la debilidad del conocimiento respecto del análisis y
abordaje de sujetos en contextos penitenciarios y/o de infracción a la ley. Este aspecto
se menciona por parte de una ONG vinculada al apoyo de mujeres infractoras de ley y de
Gendarmería (tal como ya fue mencionado anteriormente). Dentro de las fortalezas
profesionales se menciona de modo específico a aquellas ligadas a conocimientos
específicos. Se mencionan por ejemplocomo fortaleza el manejo de instrumentos
psicométricos y psicodiagnósticos, la competencia clínica desde lo cognitivo conductual
y en contexto de terapia breve, habilidades de orientación a apoderados y alumnos en
contextos educacionales, el dominio de procesos vinculados a la selección y capacitación
de personal en contextos organizacionales.
 La incorporación de acciones de mejoramiento se evidencia a través de modificaciones
de contenido y metodológicas de asignaturas y de la adición de otras asignaturas
complementarias que responden a los nuevos requerimientos detectados. Estos
procesos se detallan y comunican a través de los boletines número 3 “Actualización de
Visión, Misiónmisión y Perfíl de Egreso” y número 16 “Actualización programas de
asignaturas 2012).
 Procedimiento y normas para el desarrollo de los seminarios de título en el cual se
define la pertinencia respecto de necesidades reales de usuarios o del campo
disciplinario.
83
Psicología
 La comunicación de la unidad respecto del medio se ve potenciada mediante la

implementación y funcionamiento de la página webWeb de la escuela de
psicologíaEscuela de Psicología http://edu.uamericas.cl/psicologia/, del desarrollo de la Código de campo cambiado
revista digital Mime.sis y de espacios de encuentro presenciales masivos en torno a la

Con formato: Sin viñetas ni
difusión, actualización y discusión respecto de temas de actualidad o de relevancia numeración
disciplinaria. Con formato: Fuente: Times New

Roman, 12 pto, Sin Negrita
Con formato: Normal, Espacio Antes:
 La vinculación con la Red Inserta ha tenido el carácter mensual de reuniones periódicas, 0 pto, Después: 0 pto, Interlineado:
sencillo, Sin viñetas ni numeración
Estas reuniones se desarrollan en dependencias de UDLA en Campus Santiago Centro y
Con formato: Fuente: 13 pto, Negrita,
en cada una de ellas dos instituciones presentan sus objetivos, procesos, resultados y Sin subrayado, Color de fuente:
Automático, Espacio ajustado en 16 pto
metodologías de trabajo.
Con formato: Normal, Justificado,
Espacio Después: 0 pto, Esquema
numerado + Nivel: 4 + Estilo de
numeración: 1, 2, 3, … + Iniciar en: 1
+ Alineación: Izquierda + Alineación: 0
cm + Tabulación después de: -0,63
3.1.5.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Vinculación con el cm + Sangría: 2,54 cm
Medio. Espacio ajustado en 16 pto
Sin subrayado, Color de fuente:
Automático, Espacio ajustado en 16 pto
 La vinculación con la Red Inserta ha tenido el carácter mensual de
Con formato: Esquema numerado +
reuniones periódicas, Estas reuniones se desarrollan en Nivel: 4 + Estilo de numeración: 1, 2,
3, … + Iniciar en: 1 + Alineación:
Izquierda + Alineación: 0 cm +
dependencias de UDLA en SC y en cada una de ellas dos Tabulación después de: -0,63 cm +
Sangría: 2,54 cm
instituciones presentan sus objetivos, procesos, resultados y Con formato: Fuente: 13 pto, Negrita,
Espacio ajustado en 16 pto
metodologías de trabajo.
 Desde su creación ha implicado las siguientes actividades: Automático, Espacio ajustado en 16 pto
 Ceremonia de conformación. Con formato ...

 Focus para propuesta legislativa de Fundación Proyecto B. Espacio ajustado en 16 pto
Con formato ...
 Seminarios Red Inserta en Región Metropolitana y Quinta Región. Con formato: Fuente: 13 pto, Negrita,
 Jornada de Planificación Estratégica para el periodo 2013.
Con formato ...
Con formato ...
Con formato ...
Con formato ...
Con formato ...
84
Psicología
Con formato: Sin subrayado

3.1.5.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Vinculación con el
Medio.
Fortalezas
 La UniversidadUniversidad posee una política formal de vinculación con el medio,

representada al más alto nivel a través de la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de
Eextensión y Eestudios lo cual garantiza el establecimiento de mecanismos de
aseguramiento de la calidad y presupuestos asociados a todas las acciones que se
ejecutan en este ámbito.
 Existe un trabajo de desarrollo docente a través de la plataforma que para estos fines
dispone la red Laureate International Universities, en la cual los docentes,
independiente de su dedicación, tienen acceso a perfeccionamiento, intercambios de
buenas prácticas, recursos para la enseñanza y fuentes con bases de datos y sitios
webWeb de interés.
 UniversidadUniversidad de Las Américas posee un OTEC que se constituye como el

vínculo entre las propuestas, requerimientos e implementación de actividades de
prestación de servicios y las organizaciones demandantes. La facultad de ciencias
sociales y la escuela de psicología han desarrollado una serie de actividades de
prestación de servicios entre las cuales destacan cursos de actualización para docentes;
licitaciones públicas; diplomados, seminarios entre otros.
 La escuela de psicologíaEscuela de Psicología y el programa de estudios vigente hace de

la vinculación con el medio una herramienta y un canal de desarrollo de los procesos
formativos que se integran y potencian mutuamente. Las prácticas profesionales y las
cuatro asignaturas ADAI, contemplan explícita y directamente la inmersión en
comunidades y organizaciones, su conocimiento y la generación de propuestas de
intervención. El currículo, a través de las asignaturas ADAI permiten el progresivo
encuentro entre la experiencia de aprendizaje de la psicología con contextos y
fenómenos psicosociales de creciente complejidad.
85
Psicología
 La Escuela dispone de Centros de Asesoría y Atención Psicosocial la Universidad De Las

Américas, UDLA,. Estos espacios hacen coincidir la necesidad formativa y pedagógica
con la prestación de servicios profesionales en psicología para las comunidades en que
se inserta cada sede de UDLA. Hacia la sociedad el objetivo de los CAPS es la atención
en temáticas referidas a la salud mental, incluyendo acciones de promoción,
prevención, tratamiento, así como la consultoría organizacional, dirigidas a personas,
grupos, instituciones y organizaciones pertenecientes a la red beneficiaria y la
comunidad en general. Estas acciones son realizadas por alumnos y por Licenciados
licenciados en Psicologíapsicología, según corresponda a la actividad académica, en el
marco de los talleres y de las prácticas profesionales.
 Existen convenios de mutuo beneficio a nivel de la universidadUniversidad, facultad de

ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales y escuela de psicologíaEscuela de
Psicología con centros de práctica que abarcan un amplio espectro de contextos
institucionales vinculados al ejercicio de la psicología. Para el año 2013 se espera
optimizar la operación con aquellos ya existentes y aumentar hacia otras instituciones
de relevancia y pertinencia.
 Existen documentos guía de soporte a las políticas, tales como: el programa ADAI, sus
principios y programas de asignaturas, un reglamento de prácticas y titulación,
documentos, pautas y formularios de registro (Descriptor Institucional de Práctica,
rúbricas, encuestas, etc.) que orientan y norman los estándares de vinculación con
organizaciones y de prestación de servicios. Para el año 2013 se espera mantener la
actualización y perfeccionamiento del diseño de los documentos madre, así como la
operación y uso de los formularios de registro.
 La unidad facultadFacultad y la escuela desarrollan la medición y evaluación de los

resultados de los procesos académicos y de las intervenciones realizadas a través de
distintas instancias (encuestas, análisis de procesos, medición de cumplimiento de
objetivos, etc.). Dos juicios de relevancia son:
 A juicio de estudiantes y docentes, el plan de estudios contempla actividades de

vinculación de los alumnos con el medio profesional, así como también permite
insertarse en los grandes debates académicos que se están desarrollando en la
actualidad en torno a la salud mental, desarrollo comunitario y organizacional.
86
Psicología
 Para docentes y estudiantes, la carrera la Carrera fomenta la participación de

alumnos en seminarios de la disciplina y las actividades de extensión donde se
integren los docentes.
 La escuela de psicologíaEscuela de Psicología elabora y publica boletines con las

políticas y con los resultados de sus estudios, análisis y demás trabajos.de público
conocimiento. En dos años se han publicado 24 25 boletines30. Se ha evaluado y
difundido la opinión de los diferentes actores de la comunidad académica, los
resultados de la evaluación estandarizada nacional, las evaluaciones de prácticos
profesionales, los resultados de encuestas específicas, los resultados de aprendizajes,
etc.
 La página webWeb de la facultadFacultad (http://www.cienciassociales- Con formato: Párrafo de lista,
Izquierda, Sangría: Izquierda: 0 cm,
udla.cl/cienciassociales) y la de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología ( Sangría francesa: 0,75 cm, Espacio
Después: 0 pto
http://edu.uamericas.cl/psicologia/), permiten potenciar la comunicación con la comunidad Con formato: Fuente: Calibri, 10 pto,
y contribuir tanto a la difusión de información, como a la realización de iniciativas, y Automático
desarrollo de proyectos académicos, profesionales y sociales. Con formato: Fuente: Calibri, 10 pto,
Automático
 La revista digital Mime.sis corresponde a una instancia de comunicación y de difusión
académica orientada a contribuir y fortalecer los lazos con egresados, profesionales de
las ciencias sociales y con la comunidad en general. Las características de la condición
de virtualidad propician un alcance global. En el primer número se incorporan obras de
autores nacionales y extranjeros.
 La unidad realiza encuentros de difusión, actualización y discusión respecto de temas

de actualidad o de relevancia disciplinaria.
 La UniversidadUniversidad a través de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología ha

definido participar de la Red Inserta, espacio interinstitucional que se orienta a difundir
y sensibilizar a la comunidad respecto del campo y desafíos psicosociales vinculados a
la reinserción social de personas que han infringido la ley. Esta red permite a la escuela
de psicologíaEscuela de Psicología contar con espacios de práctica, de investigación y
de acceso a información (datos, casos y estudios) de alta relevancia en los campos de la Con formato: Fuente: Cambria
psicología social y comunitaria. Para fines del 2012 se espera liderar y realizar un Con formato: Fuente: Cambria, Sin
trabajo de análisis y de planificación estratégica de la red con el objetivo de definir Código de campo cambiado
30 Más detalles en: http://edu.uamericas.cl/psicologia/tag/boletines/ Con formato: Fuente: Cambria
87
Psicología
planes de acción relevantes y accesibles para el año 2013. Las proyecciones pueden
darse a nivel de desarrollo de investigación, identificación de sinergias concretas entre
participantes, levantamiento de un programa ampliado, etc.
 La institución y/o carrera debe mejorar su vinculación con egresados. Para el año 2013,
tanto desde la Escuela como desde la UniversidadUniversidad se tiene contemplado el
fortalecimiento del vínculo con los egresados. En la actualidad se ha planteado el
objetivo de identificar la red de egresados y se está analizando la estrategia de
comunicación y de asignación de valor a esta relación. Desde la dirección de
Empleabilidad y Egresados de UDLA y desde la dirección de Prácticas y Vinculación con
el Medio de la escuela de PsicologíaEscuela de Psicología se diseñará un portal webWeb
y un programa de actividades de actualización disciplinaria, fortalecimiento personal e
información de oportunidades laborales y académicas. La página de la Escuela y la
Revista Mime.sis guardan un importante potencial para la comunicación y articulación
de iniciativas académicas, de extensión y de apoyo con los egresados.
 La institución y/o carrera debe fomentar el diseño y aplicación de proyectos de
investigación, en un marco de UniversidadUniversidad docente no selectiva cuyo foco
central es la profesionalización. Los seminarios de título y la Revista Mime.sis emergen
como una instancia pertinente para el desarrollo de este desafío en el contexto
señalado.
 A juicio de los estudiantes, la unidad y la carrera la Carreradeberían proporcionar más
información sobre becas, créditos, prácticas y todo tipo de posibilidades relevantes
para su desarrollo académico y profesional en el área de la psicología. Los canales de
88
Psicología
comunicación interno a la escuela, sitio webWeb, y de la UniversidadUniversidad, en

proyecto, pueden operar como canales efectivos y pertinentes de comunicación.
 La comunidad de académicos requiere una mayor participación en los grandes debates
de la disciplina y en seminarios de la disciplina. El desarrollo de encuentros con
empleadores e instituciones vinculadas al campo profesional debe mantenerse,
potenciarse y explotarse adecuadamente.
 A partir de la retroalimentación periódica del medio y de los procesos de análisis de la
información recabada es posible detectar de modo regular nuevos contenidos
disciplinarios y metodologías a incorporar en el enriquecimiento de las asignaturas ya
existentes o directamente como asignaturas complementarias. En las entrevistas con
empleadores del año 2012 se ha detectado la necesidad de incorporar las nuevos
contenidos. La retroalimentación del medio, la medición y evaluación específica del
desempeño de los egresados ha permitido concluir que las competencias consideradas
como relevantes para el desempeño del psicólogo en el Chile actual se encuentran
incorporadas en el currículo de la carrera de psicologíaCarrera de Psicología en UDLA.
Las tres primeras, de carácter más blando, se abordan desde las asignaturas ADAI, y
aquella de conocimientos estadísticos y metodológicos a través de las asignaturas de
Metodología de la Investigación I y II, SPSS y de Proyectos Psicosociales. El análisis de
las debilidades que los espacios de práctica externo identifican (innovación y
creatividad, puntualidad y aplicación de los conocimientos teóricos y habilidades)
permite reforzar la pertinencia de los programas de estudio vigentes, especialmente
aquellos de formación de competencias (seminarios ADAI). Los desafíos e iniciativas
son analizados en los consejos de escuela y en las reuniones semestrales de
coordinación de docentes ADAI y de supervisores de prácticas. Para el año 2013 se
espera continuar con los procesos de medición actualmente vigentes, asegurando la
detección de necesidades y retroalimentación de parte de alumnos, egresados,
empleadores y docentes.
 Los Centros de Atención Psicológica CAPS, así como los Seminarios de Título, son
espacios privelegiados de análisis para la pertinencia, adecuación y aporte entre el
proceso formativo y los requerimientos del medio. En torno a ellos es posible continuar
el proceso de detección de necesidades del medio respecto de contenidos y
metodologías pertinentes y relevantes para la formación del psicólogo en el Chile
actual.
89
Psicología
 El modelo ADAI ha demostrado contribuir efectivamente a la misión de la escuela de

psicologíaEscuela de Psicología, a su vinculación orgánica con el medio y sus desafíos, y
por ello se espera que aumente su integración con las demás asignaturas. Para ello
durante el año 2012 se ha delineado potenciar los espacios y canales de integración a
partir de la consideración entre otros de los estándares vigentes en el proyecto CDIO. Comentario [OLHA6]: Estas son
fortalezas, no oportunidades de mejora. Hay
que trasladar y redactar correctamente.
90
Psicología
3.2 Dimensión Condiciones de Operación
Esta dimensión busca entregar información acerca de la medida en que la carrera la Carrera
cuenta con una estructura organizacional y administrativa adecuada, así como mecanismos
financieros que permitan garantizar los recursos necesarios para el logro de los objetivos.
Analiza los recursos humanos, la infraestructura y el equipamiento y su relación con los
propósitos de formación. Revisa las políticas en este sentido, y en síntesis, busca establecer el
grado en que las condiciones de operación permiten un adecuado cumplimiento del perfil de
egreso.
3.2.1 Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera.
“La unidad debe demostrar que dispone de un adecuado sistema de gobierno y que cuenta con
una eficaz gestión institucional, administrativa y financiera, incluyendo mecanismos para
evaluar el grado de cumplimiento de sus metas y objetivos” (Manual para el Desarrollo de
Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).
UniversidadUniversidad de Las Américas es una Corporación de derecho privado sin fines de

lucro que se rige por sus Estatutos31 y Reglamento Orgánico32y la legislación educacional
vigente. Se organiza de acuerdo a un sistema de gobierno establecido en el título XXXIII del
Libro Primero del Código Civil y por las demás disposiciones legales y reglamentarias que
fueran aplicables.
La autoridad superior de la UniversidadUniversidad es su Asamblea General, la que delega en

la Junta Directiva. La Asamblea General es el organismo encargado de mantener la vigencia de
los fines de la Corporación, además de pronunciarse sobre los temas asociados a los balances
de la instituciónInstitución y nombrar a los integrantes de la Junta Directiva. Por su parte, la
Junta Directiva es la responsable de administrar y dirigir la UniversidadUniversidad, ello
31 Ver “Estatutos Universidad de Las Américas” disponible en dirección de

Aseguramientoaseguramiento de la Calidadcalidad.
32 Ver “Reglamento Orgánico Universidad de Las Américas”disponible en dirección de
91
Psicología
implica llevar a cabo las acciones necesarias para lograr los propósitos declarados, generando
los lineamientos institucionales, elaborando y aprobando los reglamentos necesarios para el
cumplimiento de estos, así como también supervisar el cumplimiento de las funciones del
Rectorrector.
La dirección académica y administrativa de los asuntos universitarios corresponde al

Rectorrector, cargo de confianza, cuya designación por un periodo de cuatro años, renovables,
es potestad de la Junta Directiva.
La VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica es la encargada de organizar las

facultadFacultades, escuelas e Institutos desde la perspectiva de su contenido académico, es
decir la pertinencia de los currículos formativos en consonancia con la misión y visión de la
UniversidadUniversidad y el estudio de nuevas áreas en virtud de las necesidades y
oportunidades laborales del país. Asimismo, la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría
Académica está dedicada a la implementación y mejoramiento de recursos docentes y los
destinados al aseguramiento de una docencia adecuada en función del estudiante que ingresa
a la UniversidadUniversidad.
Complementariamente, la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de FFinanzas finanzas y

SServicios servicios tiene un enfoque de apoyo al desarrollo de las diferentes acciones que
emprende la UniversidadUniversidad, procurando el financiamiento de las actividades
planificadas y los soportes necesarios para su ejecución en lo que se refiere a recursos
humanos, presupuesto y tecnologías de información.
La VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de OOperaciones operaciones y SSedessedes, por

su parte, se vincula directamente con las VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías de
SSedesede y Campus, facilitando el funcionamiento de ellas, siendo el ancla del modelo
matricial entre los lineamientos del Corporativo y la operacionalización de estos en cada
sede/campus, según los propósitos institucionales, resguardando el cumplimiento de
estándares iguales en cada sede y campus.
La VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría EExtensión extensión y EEstudiosestudios, por su

parte, tiene el rol amplio de encargarse de las comunicaciones tanto internas como externas
de la UniversidadUniversidad. Para cumplir mejor sus objetivos realiza estudios y análisis de
la caracterización de los estudiantes que atiende la UniversidadUniversidad, como perfiles
socioeconómicos, progresión y retención, grupos etáreosetarios, y todo lo que sea necesario
respecto de los diferentes segmentos estudiantiles que la integran. Entre ellos destacan los
92
Psicología
estudios vinculados con la red Laureate International Universities respecto de mejores

prácticas para atender a estudiantes adultos o jóvenes que trabajan. Todo ello a objeto de
satisfacer mejor las necesidades que tiene la instituciónInstitución de comunicar aquello que
pueda beneficiar a las poblaciones estudiantiles que la componen.
ORGANIGRAMA UDLA Con formato: Fuente: Calibri

Con formato: Fuente: Calibri
93
Psicología
94
Psicología
Profesores part time

95
Psicología
A nivel de facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales, la autoridad máxima es

el Ddecano el cual integra el Cconsejo Aacadémico de la UniversidadUniversidad y preside
el Cconsejo de facultadFacultad, organismo colegiado de carácter consultivo integrado por los
directores de escuela, directores de carrera en sedes y campus y académicos de planta
designados por el Ddecano. Las funciones de este Cconsejo se sitúan principalmente en el
asesoramiento en materias de competencia de la facultadFacultad, en la evaluación de
docentes, en analizar los planes de desarrollo y mejoramiento y en estudiar para la
facultadFacultad la pertinencia de la aplicación de políticas emanadas desde las autoridades
superiores del área académica.
Entre sus tareas destacan:
- Colaborar en la creación, seguimiento y evaluación del plan de desarrollo de la

facultadFacultad.
- Establecer los objetivos para cumplir con la misión de la facultadFacultad.
- Coordinar la información institucional, de modo que se asegure su adecuada
difusión en los ámbitos académicos.
- Planear, diseñar, implementar y asegurar procesos de acompañamiento y
evaluación de la formación profesional impartida, cautelando la visión y los planes
de desarrollo institucional y de la unidad.
- Desarrollar planes de mejora, proyectos de extensión y difusión, y formación y
capacitación docente.
- Estudiar los proyectos de reglamento y específicos por carrera.
- Conocer y resolver los conflictos académicos que se susciten en la facultadFacultad.
Respecto de la organización de los campus y sedes de UniversidadUniversidad de Las

Américas, cada una cuenta con una estructura de recursos humanos, financieros,
infraestructura y equipamiento para dar cumplimiento al servicio educacional que ofrece. Los
equipos de personas y académicos que las dirigen aseguran la calidad de las actividades
académicas que en ellas se llevan a efecto a través de procedimientos como la planificación de
un semestre a otro de sus actividades. A su vez las sedes y campus de UDLA cuentan con todos
los servicios necesarios para el ejercicio íntegro de las actividades académicas
complementarias ya que cada una se relaciona proactivamente en su comunidad e interactúa
localmente ofreciendo servicios y generando vínculos por medio de la ejecución de
96
Psicología
proyectos conjuntos. La estructura orgánica de las sedes y campus ha sido establecida para
asegurar una homogeneidad en el servicio educacional que presta la UniversidadUniversidad.
Las autoridades centrales a nivel de campus y sus funciones se señalan a continuación:
Vicerrector de Sede o Ccampus: es la máxima autoridad en el campus y es la persona

responsable de la gestión de la operación académica y financiera, orientada a la
entrega de servicios que aseguren la calidad de la formación de los estudiante
respondiendo a los lineamientos y estándares académicos y
administrativo/académicos definidos por las VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías
y facultadFacultades. El Vicerrector se ciñe al Reglamento del Alumno33 para verificar
situaciones de excepción en lo académico y sus correspondientes políticas en lo
administrativo.
director Director de gestión académica: responsable de dirigir y coordinar la gestión
académica conjuntamente con cada uno de los directores de carrera en el campus y
en permanente coordinación con la facultadFacultad respectiva en cada caso.
director Director de administración y operaciones, encargado de establecer el
ordenamiento logístico para la adecuada prestación del servicio académico a
estudiantes y docentes, que también está en permanente coordinación con las
facultadFacultades.
director Director de admisión, encargado de las campañas semestrales y anuales a
postulantes y nuevos matriculados.
director Director asuntos estudiantiles, responsable del vínculo con alumnos y
alumnas y la comunidad de cada campus; dispone de espacios recreativos y de apoyo
académico a estudiantes.
En síntesis, de acuerdo con el modelo de gestión implementado en la UniversidadUniversidad,

la estructura orgánica y su correspondiente distribución de funciones responde a la lógica de
contar con un nivel superior de autoridades unipersonales encargados de la conducción de la
instituciónInstitución hacia el cumplimiento de la misión, en virtud de los principios
contenidos en los estatutos; un cuerpo de decanos y directores de escuela, responsables de
planificar, dirigir, supervisar y controlar el quehacer académico, dictando para ello las
políticas y procedimientos a aplicar en cada una de los campus donde se impartan las carreras
que se encuentran bajo su dependencia –perfiles docentes, equipamiento específico, recursos
33Ver Anexo “Reglamentos Institucionales”

97
Psicología
para la docencia, entre otros-; un nivel de dirección en los campus encabezado por el
Vicerrector y su respectivo equipo, encargado de administrar los recursos humanos,
materiales, económicos y financieros del mismo, con el propósito de brindar un servicio
académico de calidad velando por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y
estándares definidos por las facultadFacultades y direcciones de escuela.
En UniversidadUniversidad de Las Américas la planificación institucional se vincula

directamente a la construcción del presupuesto, es decir, la instituciónInstitución no realiza
acciones o actividades si no están debidamente presupuestadas, con lo cual se asegura la
viabilidad de las actividades propias de cada unidad, las que a su vez son coherentes con los
propósitos declarados. La aprobación de los nuevos proyectos emanados de cada una de las
unidades son visados en una primera instancia por la unidad y luego por el Comité
Ejecutivo, lo cual permite que un grupo importante de colaboradores o representantes de
áreas particulares de la UniversidadUniversidad evalúen si efectivamente el proyecto
presentado está en sintonía con los propósitos institucionales, lo que trae como
consecuencia una sinergia entre las unidades.
A partir de 2012, la dirección general de finanzas implementó un ajuste a los centros de

costo en toda la instituciónInstitución desglosados de la siguiente forma:
Nuevo Escenario Centro de Costo
Administrativos 22
Ffacultades 8
Institutos y Servicios 4
Ccarreras 72
Distribución de los Centros de Costo en la instituciónInstitución
En esta nueva restructuración de los centros de costo, se privilegió la asignación del

presupuesto directo hacia las carreras por medio de los campus y las facultadFacultades,
identificando las necesidades y características propias de cada disciplina, ofreciendo la
construcción presupuestaria de manera autónoma, respetando la realidad de cada campus.
98
Psicología
Además de esto, cabe destacar que estos recursos utilizados por las unidades se dividen en
costos operacionales y remuneraciones.
Para la elaboración de nuevos proyectos, los usuarios o responsables que manejan

presupuesto, están facultadFacultados para el ingreso de éstos por medio de un sistema de
administración del presupuesto.
Este sistema contiene campos que permiten identificar el proyecto, adjuntando el

formulario CIP (formulario obligatorio para la creación de un proyecto). Además, entrega
alertas a los supervisores de cuándo se está generando un nuevo proyecto el cual éstos
deben visar. La ventaja de este sistema es que genera flujos de trabajos espontáneos y
virtuales, lo que aumenta la eficiencia y eficacia a la hora de visar.
La intención de la UniversidadUniversidad, por medio de la vicerrectoríaVicerrectoría de

Ffinanzas y Sservicios es avanzar hacia un presupuesto que se construye desde las bases, tal
como ocurre en la actualidad, pero con un mayor nivel de gestión sobre el mismo por parte
de las diferentes unidades. Este enfoque de trabajo se ha recabado de las mejores prácticas
para el control del presupuesto de la red internacional de instituciones asociadas a
Laureate.
En relación con el aseguramiento de la correcta marcha de planificaciones, presupuestos,

objetivos y metas, UDLA maneja formas de control formal sobre la base de la evaluación del
desempeño a partir de los objetivos estratégicos que se han fijado en función del proyecto
de desarrollo de la UniversidadUniversidad y de la facultadFacultad. Este control es
centralizado por la dirección de Recursos Humanos y por la dirección de
Aseguramientoaseguramiento de la Calidadcalidad quienes informan al decano, y a la
Vicerrectora Académica.
Asimismo, se verifican instancias de control informales basados en la consulta directa en

reuniones o la solicitud de informes escritos, que den cuenta del cumplimiento de las tareas
encomendadas.
La UniversidadUniversidad establece un periodo del año en que cada facultadFacultad y

unidad directiva debe elaborar sus planes de acción, los cuales deben ser coherentes con los
focos estratégicos definidos en el plan estratégico de desarrollo de la instituciónInstitución.
A su vez, estos planes de acción son visados por el director de unidad. En el caso de los
99
Psicología
directores de escuela, sus planes son revisados por el decano de la facultad de ciencias
sociales en el caso de psicología.
Al término del periodo de aplicación de los planes de acción (un año calendario), se debe
evaluar el grado de cumplimiento de las tareas asumidas, entregando para ello, las
evidencias que dan cuenta de dicho cumplimiento. Estas evidencias son revisadas por el
decano y luego procesadas por la dirección de recursos humanos (evaluación del
desempeño) y por la dirección de aseguramiento de la calidad (síntesis de evidencias para
dar cuenta del estado de avance en el logro del proyecto institucional). Sin perjuicio de lo
anterior, las reuniones del consejo de facultadFacultad también son una instancia de
evaluación formativa de los avances.
La escuela de psicologíaEscuela de Psicología informa mediante boletines respecto de cada
uno de sus objetivos logrados. Analiza todos los ámbitos de su trabajo y publica los
resultados. Los boletines se entregan al consejo de facultadFacultad y son públicos, se
difunden a través de la página webWeb de la escuela y se envían a las sedes para su revisión
y discusión. Cada boletín es entregado como evidencia del cumplimiento de los
compromisos adquiridos.
El decano evalúa el desempeño de la escuela en base a indicadores institucionales, por una
parte, y en base a los boletines señalados.
El decano Decano plantea estos resultados en los consejos de decanos ante la

VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica.
. Los boletines están publicados en: http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/.
3.2.1.1 Juicios Evaluativos Estructura Organizacional,

Administrativa y Financiera.
La UniversidadUniversidad y la unidad presentan una estructura organizacional que se

orienta al logro de su misión y objetivos. Al respecto, las autoridades unipersonales y los
cuerpos colegiados se encargan de la toma de decisiones en un modelo de gestión matricial,
en el cual se verifica, por una parte, el desarrollo de los aspectos académicos y curriculares
de las carreras (VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica, decanos, directores de
100
Psicología
escuela) y, por otro, la administración y operación de las mismas en cada Sede/Ccampus

(Vicerrector de campus, Ddirector de Ggestión Aacadémica, Ddirector de Ccarreras en Con formato: Sin subrayado, Color de
fuente: Automático
sede/campus y profesores planta y part time).
Con formato: Fuente: Sin Cursiva, Sin
Las funciones y atribuciones de las autoridades de la unidad facultadFacultad –Ddecano de Con formato: Fuente: Sin Cursiva, Sin
Cciencias Ssociales y Ddirectores de ciencias sociales y de escuela de psicologíaEscuela de
Con formato: Fuente: Sin Cursiva, Sin
Psicología, respectivamente- son formales y se encuentran declaradas tanto en los Estatutos subrayado, Color de fuente: Automático
como en el Reglamento Orgánico de la UniversidadUniversidad.34 Con formato: Sin subrayado, Color de

fuente: Automático
En virtud de las políticas y procedimientos de contratación del personal directivo Con formato: Sin subrayado, Color de
fuente: Automático
académico de la UniversidadUniversidad, se privilegia la calificación profesional de las Con formato: Sin subrayado, Color de
fuente: Automático
autoridades como su experiencia en gestión. Las calificaciones del decano Olegario
Hernández, se presentan en el Formulario A que se acompaña y que dan clara cuenta de su
idoneidad para el cargo.
Desde la perspectiva del mejoramiento continuo de la calidad del servicio formativo, la

UniversidadUniversidad y la unidad utilizan mecanismos sistemáticos de evaluación en
todos los niveles requeridos, los que son planificados anualmente de manera organizada,
por lineamientos entregados desde la escuela y con las diferencias particulares de cada
sede, con los presupuestos respectivos. Son ejemplos de estos mecanismos: la planificación
y evaluación de objetivos anuales, la evaluación docente, las encuestas de satisfacción, y la
incorporación al proceso de acreditación de carreras, entre otros. Todos estos elementos se
conjugan al momento de avanzar en el mejoramiento sostenido de la formación profesional
entregada a los estudiantes.
La coordinación de la comunidad institucional que ejerce funciones en la carrera, se

establece mediante mecanismos formales y periódicos cuidando la estructura matricial de la
UniversidadUniversidad. Es así como las coordinaciones a nivel de academia se dan entre la
facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales y las Direcciones direcciones de
escuela respectivas en temas atingentes al desarrollo académico y curricular. A nivel de
campus, las coordinaciones principales se dan entre la dirección de Gestión
Académicagestión académica y la dirección de carrera en campus, esta última, a su vez,
coordina a los profesores planta y part time. Luego, siguiendo la lógica matricial, es
imprescindible la doble comunicación entre la academia a nivel central (facultadFacultad y
34 Ambos documentos disponibles en la dirección de Aseguramientoaseguramiento de la

Calidadcalidad.
101
Psicología
escuela) y los campus donde se dicta la carrera. De este modo, en procesos como, por
ejemplo, la asignación de profesores a una determinada asignatura, existe una coordinación
entre el director de escuela y el director de carreras en campus. En caso de que no exista
acuerdo al momento de establecerse la comunicación con el propósito de avanzar en la
toma de decisiones, la situación debe ser resuelta por una autoridad de nivel central, como
podría ser la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría AAcadémicaacadémica. Cabe hacer
notar que la implantación de un modelo de gestión de estas características, evidentemente
genera ciertas dificultades de en el diálogo, al menos, especialmente durante el período de
instalación de la hasta que se logre una comunidad que haya adquirido la cultura matricial.
La unidad dispone de los recursos financieros necesarios para desarrollar su proyecto y

actividades que le son propias. La gestión presupuestaria a nivel de UniversidadUniversidad
se lleva a cabo con altos estándares de calidad y de control en función del cumplimiento de
la Misiónmisión y propósitos declarados. Por su parte, la UniversidadUniversidad, de
acuerdo con sus balances auditados, es garantía de estabilidad y viabilidad financiera para
la totalidad de las acciones que le competen.
UDLA cuenta con un sistema de evaluación de desempeño que permite la observación de

avances en cumplimientos de metas, propósitos y objetivos que son jerárquicamente
aprobados, luego son implementados y sus resultados son publicados a la comunidad. Este
sistema, denominado Strategic Human Resources Planning System (SHRPS), se realiza en
una plataforma webWeb ad hoc, que incentiva el intercambio de comentarios entre el
responsable y su jefatura, hasta la aprobación de los objetivos. Hay posteriormente dos
evaluaciones de avance: una de medio año y una al concluir el período anual. Los objetivos
alcanzados son autoevaluados y posteriormente evaluados por la jefatura, teniendo a la
vista las evidencias que justifican la evaluación en términos de sus porcentajes de avance y
logro.
3.2.1.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura

Organizacional, Administrativa y Financiera.
Fortalezas
102
Psicología
La estructura organizacional de la UniversidadUniversidad y de la facultadFacultad

ha otorgado las bases fundamentales para el funcionamiento de la carrera la Carrera
y ha permitido satisfacer los requerimientos esenciales de la puesta en marcha y
desarrollo del currículum establecido en función del perfil de egreso declarado.
La unidad y la carrera la Carrera cuentan con los recursos necesarios para la

formación profesional de psicólogos.
En relación con el cuerpo directivo, las diferentes fuentes de información

consultadas reconocen la calidad de la gestión desarrollada y que,
consecuentemente, ha permitido resolver satisfactoriamente las dificultades propias
de toda gestión académica.
Se aprecia un reconocimiento a la calidad de la formación profesional y experiencia

de los académicos que desempeñan las distintas funciones de servicio académico,
puesto que se trata de profesionales con una importante trayectoria laboral
coherente con el perfil de docente UDLA emanado de la
La mayoría de los consultados conoce a las autoridades que dirigen la carrera la

Carrera y manifiesta una opinión altamente favorable respecto de la idoneidad de
las mismas, lo cual se ha visto expresado en el buen desempeño de sus cargos.
Asimismo, se destaca la idoneidad profesional y académica de los docentes que
realizan funciones directivas.
El modelo educativo institucional favorece la contratación de profesores part time lo

que dificulta el que sean ubicables para los estudiantes fuera del horario de clases.
Avanzar hacia un proceso de maduración estructural, que permita disponer de un

decano autónomo para la facultadFacultad.
103
Psicología
104
Psicología
3.2.2 Recursos Humanos.
“La unidad debe demostrar que cuenta con una dotación académica adecuada en número,
dedicación y calificaciones para cubrir el conjunto de funciones definidas en sus propósitos. La
unidad debe tener criterios claros y conocidos para la selección, contratación,
perfeccionamiento y evaluación de su personal académico y administrativo” (Manual para el
Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).
La carrera La Carrera posee una dotación académica que en número, dedicación y Con formato: Sin subrayado, Color de
fuente: Automático
calificaciones satisface el conjunto de funciones definidas en sus propósitos, los cuales se
concentran de preferencia en ámbitos de docencia. La conformación de este cuerpo de
profesores, dada la evolución de la carrera la Carrera en las sedes, está dada para el año
2012 por un total de 123 académicos de asignaturas. Del total de académicos de formación
común el 2% posee el grado de Doctor, 30% el grado de Magíster, 68% el grado de
licenciado y el 100% posee título profesional, situación que es coherente con el modelo
educativo de la UniversidadUniversidad que privilegia la incorporación de académicos que
aporten a los alumnos con conocimientos y experiencia laboral.
La idoneidad del recurso humano que ejecuta roles de administración académica en la

carrera, está dada por el procedimiento de contratación establecido para estos fines por la
instituciónInstitución. Es así como el proceso de reclutamiento y selección tiene por
objetivo atraer a potenciales candidatos que cumplan con los requisitos definidos por la
organización para ocupar las necesidades generadas en la misma, seleccionando a quienes
se ajusten de mejor modo a los requisitos definidos, valores, competencias e interés real por
trabajar en nuestra instituciónInstitución. Para ello se analizan las competencias
transversales que deben estar presentes y desarrolladas, en toda persona que ingresa. A
grandes rasgos, el proceso se inicia con un requerimiento específico de alguna autoridad
(Rectorrector, Vicerrectorvicerrector, director de escuela, director de carrera.). En el caso
de los Vicerrectores vicerrectores de campus y decanos éstos hacen llegar sus
requerimientos al Rectorrector y a la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría AAcadémica
académica respectivamente. La SSubdirección subdirección de DDesarrollo desarrollo
OOrganizacionalorganizacional, y Comunicaciones cComunicaciones da inicio al proceso de
105
Psicología
reclutamiento y selección, en el cual la autoridad solicitante podrá opcionalmente participar

a través del filtro curricular y/o presencialmente en las entrevistas. Entre esta Subdirección
y la autoridad que realiza el requerimiento, se determina la fuente de reclutamiento para
atraer interesados, la que puede ser interna o externa, privilegiándose el concurso interno.
Los postulantes pasan por un filtro interno de entrevistas individuales y/o grupales
dependiendo de la especialidad del cargo. Es importante destacar que independientemente
de la fuente, todos los postulantes preseleccionados son sometidos a una evaluación
psicolaboral. Una vez realizada esta evaluación, se ejecuta un nuevo filtro de postulantes,
siendo los más idóneos al cargo enviados a la autoridad interna respectiva, quien procede a
entrevistarlos para tomar la decisión de contratación.
En el caso de los profesores part time, las autoridades académicas, a saber, los directores de
escuela y decanos, se vinculan con las autoridades de los campus y deciden de entre los
postulantes que cumplen con los estándares establecidos para cada asignatura. En dicho
proceso se tiene como base para la continuidad a los profesores que actualmente prestan
servicios cuya evaluación docente ha sido buena. Este es uno de los antecedentes
fundamentales a considerar en el proceso de validación de docentes y en su asignación de
carga académica. Esta evaluación se implementa a partir del año 2006 a nivel institucional, a
través de Banner, constituyéndose de esta forma en un instrumento de evaluación docente
transversal, que recoge las respuestas de alumnos vía webWeb.
Ambos procedimientos, el de incorporación de profesionales de planta, así como el de

docentes por horas, se realizan considerando aspectos de desarrollo académico y
profesional, además de los propósitos y objetivos de la InstituciónInstitución y de la unidad
en función de lo indicado en la misión de la UniversidadUniversidad. Estos procedimientos
son rigurosos y de público conocimiento y no dependen del juicio unipersonal, lo que es
consistente con el modelo de gestión.
Desde la perspectiva de la promoción del cuerpo docente, UniversidadUniversidad de Las

Américas se encuentra en pleno segundo proceso de jerarquización de sus académicos, con
énfasis en quienes tienen contrato por horas. Esta jerarquización refleja la lógica de
funcionamiento que deriva de su declaración de Misiónmisión y de las definiciones
asociadas: universidadUniversidad abierta, predominantemente docente, que debe dar
educación en distintos campus.
106
Psicología
Cabe señalar que ya en 2007El año 2007 la UniversidadUniversidad jerarquizó a sus

docentes de planta y estableció los reglamentos de jerarquización y del académico que se
encuentran vigentes. Efectivamente, UniversidadUniversidad de las Américas cuenta con un
reglamento del académico, aprobado el 27 de mayo de 2007 de acuerdo al decreto N°
25052007-01, el cual regula los derechos y deberes del cuerpo académico, establece las
categorías y los procedimientos para el ingreso, promoción y remoción de los académicos.
El artículo 2° del Reglamento señala que se entenderá por Académico de la Universidad de
las Américas a la persona que realiza una o más de las siguientes funciones: docencia,
investigación, extensión universitaria, asistencia técnica, administración académica y
servicio universitario, y que tenga una dedicación de al menos media jornada de trabajo y
cuyo contrato laboral se encuentre vigente.
En el reglamento de jerarquización de fecha 27 de mayo 2007 se establecieron los órganos

encargados del proceso de evaluación tanto a nivel central como a nivel de facultadFacultad
y el procedimiento que deberá seguirse para la realización de un proceso objetivo y
transparente.
En aplicación de ambos reglamentos se elaboró un instrumento de jerarquización

académica para realizar el primer proceso de evaluación a nivel institucional. No obstante,
tal como se señalara, UniversidadUniversidad de las Américas es una instituciónInstitución
fundamentalmente docente, orientada a la formación de profesionales, en consecuencia una
evaluación académica que involucra exclusivamente a los profesores que cuentan con al
menos media jornada de trabajo, no cumple con el objetivo de establecer un reglamento de
jerarquización y calificación que considere a los académicos hora que efectivamente son
quienes mayoritariamente ejercen la función docente, alcanzando el 95% del total.
En los hechos, esta necesidad ha venido generando un proceso de jerarquización académica

que se construye a partir de la descripción del perfil del profesor calificado para impartir
una determinada asignatura y que es aplicado en los procesos de búsqueda de los docentes
en las distintas sedes y campus de la UDLA. Teniendo presente la necesidad de contar con
reglas claras, mecanismos objetivos y transparentes de selección, promoción y remoción del
personal docente, UDLA inició en septiembre del año 2009 un proceso de discusión interna
destinado a la dictación de un nuevo reglamento e implementación de lo aprendido en el
proceso de carrera académica docente, a la que se deben someter todos los profesores que
estén prestando servicios en la instituciónInstitución. Al año 2012, se han jerarquizado más
107
Psicología
de 2500 docentes en todas las sedes y campus. Este proceso radica en la

VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica (VRA) y cuenta con la participación
activa de los académicos y autoridades de los campus. Cabe hacer notar que la asignación de
puntajes para la obtención de una determinada categoría es consistente con las
declaraciones y principios rectores de la instituciónInstitución, esto es, una ponderación
equilibrada del desarrollo académico propiamente tal y del ejercicio profesional.35
En directa relación con el desarrollo de sus académicos, aActualmente la

UniversidadUniversidad cuenta con varias líneas de perfeccionamiento docente. En
particular, desde la VRA se coordinan espacios que proveen diferentes recursos para
fortalecer y actualizar el desempeño docente como conferencias interactivas vía webWeb
(webwebinar); tutoriales de autoinstrucción; acceso a publicar, compartir y comunicarse
con todos los profesores de las universidadUniversidades de la red Laureate; provisión de
enlaces a revistas y publicaciones profesionales de alta calidad y validez que son de libre
acceso, entre otros, y el Faculty Training and Online Teaching, curso de e-teaching provisto
por la red a petición de la UniversidadUniversidad. La política de perfeccionamiento
académico se concreta ofreciendo oportunidades para que los académicos de tiempo parcial
y completo puedan mejorar sus calificaciones académicas en dos líneas: mejoramiento del
idioma inglés y mejoramiento de la docencia universitaria. En el primer caso se ofrece a
muy bajo costo a todos sus académicos, el programa Global English, un avanzado proceso de
enseñanza y aprendizaje apoyado por innovadoras herramientas tecnológicas. En el
segundo caso, los docentes pueden perfeccionarse en forma gratuita con módulos auto
instructivos de 20 horas y dos meses de duración en temáticas como Enseñanza Basada en
Problemas, Trabajo colaborativo o Andragogía. Además se ofrecen becas para el Diplomado
Laureate en Enseñanza y Aprendizaje en Educación Superior, Diplomado a distancia de 100
horas, de cinco meses y medio de duración y que cuenta con el apoyo de docentes
instructores en línea. Además de ello cada mes se efectúan Webinars de perfeccionamiento
docente al que pueden ingresar los académicos de la facultadFacultad.36 Una especial línea
de perfeccionamiento que se encuentra en desarrollo es el manejo de Moodle y el uso de
aulas virtuales para el apoyo de la enseñanza y el aprendizaje presencial.
35 Evidencias del Proceso de Jerarquización se encuentran disponibles en la dirección de

36
Para ampliar información, ver sitio https://my.laureate.net/Pages/home.aspx
108
Psicología
En el proceso de evaluación docente se considera el Mmodelo Eeducativo – Fformativo de la

UniversidadUniversidad, centrado en el estudiante y en la transferencia de conocimientos y
destrezas orientados al ejercicio de las profesiones. Desde este punto de vista, resulta crítica
la sintonía entre las destrezas pedagógicas del académico para la asignatura de que se trate
y su conocimiento disciplinario. Para ello la Eescuela entrega un perfil docente37 para cada
asignatura, como ya se ha señalado, de manera que los estamentos que organizan la
docencia en campus estén informados de las características esenciales de la asignatura que
deba impartir un determinado docente y su grado de afinidad necesaria con los contenidos.
La calidad de la docencia es evaluada al término de cada periodo lectivo a través de tres
instrumentos, a saber: encuesta docente alumnos; evaluación académica (instrumento
específico de cada facultadFacultad, escuela o instituto); evaluación de desempeño
(instrumento único aplicado por la dirección de Gestión Académicagestión académica de
cada campus). Los índices de evaluación obtenidos en cada asignatura y sección impartida
son evaluados por los VVicerrectores vicerrectores de Sedes/Ccampus y Ddirectores de
GGestión Académicagestión Aacadémica y por los Ddirectores de Eescuela y Ddecanos.
Finalmente, la unidad no cuenta con un personal técnico y administrativo propio, a

excepción de la secretaria de facultadFacultad. Cada campus en donde se dicta la carrera la
Carrera dispone del personal idóneo y en jornadas que cubren el régimen diurno,
vespertino y executive necesario para satisfacer la totalidad de los requerimientos técnicos y
administrativos derivados de la gestión formativa.
SEDECAMPUS DIRECTOR DE CARRERA ACADÉMICO DOCENTE DE

PLANTA
SANTIAGO CENTRO YILDA QUINTANILLA JOSÉ LUIS DARRIGRANDE
NELSON LAVANDEROS
LUIS PINO
PAULINA SARMIENTO
MAIPÚ IRIS TEJOS
LA FLORIDA CATALINA VALENZUELA CRISTIÁN HERNÁNDEZ
ALEJANDRA CARRILLO
PROVIDENCIA GERALDINE OLIVEROS
37 Un detalle de estos perfiles se puede observar en el Anexo XX

109
Psicología
NELSON ORTIZ
SANTIAGO NORTE PATRICIA CANELO
CONCEPCIÓN ALEXIS VIELMA RENÉ MANSILLA
MÓNICA MOLINA
VIÑA DEL MAR JONATHAN MARTÍNEZ ÁNGELA PINO
IVÁN ECHEVERRÍA
3.2.2.1 Juicios Evaluativos Recursos Humanos
Los procedimientos y mecanismos formales asociados a los procesos de selección y

contratación que utiliza la UniversidadUniversidad, garantizan la idoneidad tanto de las
autoridades y personal de administración académica como del cuerpo docente, puesto a que
se ajustan a criterios objetivos basados en antecedentes curriculares, además de no
constituir decisiones unipersonales. El cuerpo de académicos que realiza docencia en la
carrera la Carrera está conformado por un total de 123 profesores que poseen experiencia
universitaria y profesional, lo cual es plenamente coherente con las declaraciones
contenidas en el modelo educativo y en el proyecto institucional. Esta dotación es suficiente
para cumplir con las funciones y objetivos de la carrera la Carrera y unidad, en el sentido
primordial de formar profesionales de la psicología.
La incorporación de docentes a la carrera la Carrera se ajusta a la determinación de perfiles

por asignatura, vale decir, debe observarse una afinidad entre los antecedentes curriculares
del profesor propuesto y los requerimientos establecidos para cada materia. La decisión de
contratación, sobre la base de la correlación anterior, es un acuerdo entre la dirección de
escuela de psicologíaEscuela de Psicología, y los campus (Ddirección de Ggestión
Aacadémica y Ddirector de Ccarreras o académico de planta en campus) en donde se dictará
la asignatura. Este procedimiento matricial resulta ser lo suficientemente objetivo como dar
garantías de la idoneidad de los docentes de la carrera.
En cuanto a la promoción de los académicos, la UniversidadUniversidad respetando sus

definiciones esenciales, se encuentra en plena implementación de la Jerarquización
110
Psicología
Académica a través de una reglamentación que incorpora preferentemente a los docentes

part time. Los objetivos que se persiguen con este sistema se traducen en:
a. Constituir un incentivo permanente para el perfeccionamiento de las actividades

docentes que realicen los académicos en las unidades en que se desempeñan.
b. Contribuir al diseño y aplicación de las políticas de desarrollo de las diferentes

unidades académicas y de la universidadUniversidad.
c. Contribuir a la formulación de políticas para mejorar el cumplimiento de las

responsabilidades y tareas académicas propias y las encomendadas por la
respectiva unidad académica.
d. Contribuir a la valoración global de la universidadUniversidad y al desempeño de

sus unidades.
e. Constituir un elemento de juicio adicional para determinar estímulos económicos

para los docentes.
Para desarrollar este proceso, la universidadUniversidad creó una Comisión Superior de

Evaluación Docente38, una de cuyas funciones es dictar los reglamentos del procedimiento
de evaluación y definir las pautas de valoración de los antecedentes que se presenten, de
acuerdo a los criterios establecidos en este Reglamento.
En la actualidad, los campus hanse encuentran recabando los antecedentes curriculares y

sus respectivas evidencias entre los docentes, de modo de aplicar los requisitos y criterios
establecidos para cada categoría. Una vez resueltas las categorizaciones propuestas por los
distintos campus, éstas serán refrendadas por la Comisión Superior de Evaluación, situación
que debería ocurrir durante el presente añoaño 20123.39 Comentario [OLHA7]: Hay que ver que
el link de abajo no sea privado.
Por su parte, el perfeccionamiento de los académicos en una instituciónInstitución docente

que atiende a una población heterogénea de estudiantes, resulta muy relevante. A este
propósito, la UniversidadUniversidad responde a través de la iniciativa Faculty
Development40 desarrollada por Laureate International Universities. Se trata de un portal
38 La Comisión Superior de Evaluación Docente es un cuerpo colegiado presidido por la Vicerrectora

Académica y constituido por 5 académicos, un representante del sector empresarial y un académico
externo cuya función principal es ratificar o rechazar la jerarquía académica de los docentes,
propuesta por las comisiones de jerarquización establecidas en cada sede de la Universidad.
39 Evidencias del proceso de jerarquización se encuentran disponibles en la Ddirección de
AAseguramientoaseguramiento de la CCalidadcalidad.
40 Mayores antecedentes explorar portal en https://my.laureate.net/Faculty/Pages/home.aspx
111
Psicología
de recursos para los docentes de las instituciones de la red sin importar su dedicación
horaria. En él se encuentran disponibles:
 Programas y cursos de inducción, métodos de aprendizaje, Certificado Laureate en

Educación Superior, maestrías y doctorados en línea.
 Cursos de perfeccionamiento del idioma inglés y webwebinars.
 Artículos, eLibros, material de entrenamiento, tutoriales.
 Sitios de software para cursos, diarios, materiales de aprendizaje, biblioteca,

organizaciones profesionales, referencias, bases de datos para investigación.
En virtud de su proyecto, UniversidadUniversidad de Las Américas incentiva la

participación de académicos en actividades preferentemente vinculadas a la docencia. Sin
perjuicio de ello, existe una política de Extensión extensión y Vinculación vinculación con el
Medio medio que implementa una nutrida agenda de actividades de interés docente y de
actualización disciplinaria a la cual son invitados los académicos de la instituciónInstitución
constantemente.
Tal como se indicó, la unidad cuenta con mecanismos formales y sistemáticos destinados a
la evaluación de la actividad docente, a través de tres instrumentos: encuesta docente
alumnos; , evaluación académica (instrumento específico de cada facultadFacultad, escuela
o instituto); ), evaluación de desempeño (instrumento único aplicado por la dirección de
Gestión Académicagestión académica de cada campus). Los resultados de estos procesos
evaluativos son comunicados a los profesores y sirven de retroalimentación para el
mejoramiento continuo de la enseñanza. Asimismo, los resultados se utilizan en la
asignación de cursos y en la desvinculación de aquellos académicos que reiteradamente
obtienen bajas calificaciones.
Finalmente, en función de su modelo matricial, las unidades no disponen de un personal

técnico-administrativo propio, a excepción de secretarias, debido a que las necesidades en
este sentido son debidamente cubiertas por el personal ad-hoc de cada campus, el cual
posee las calificaciones y dedicación suficientes para las funciones encomendadas, tales
como biblioteca, registro curricular, secretaría docente, soporte tecnológico, mantención,
entre otros.
112
Psicología
113
Psicología
3.2.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Recursos Humanos
Fortalezas
Existen procedimientos formales para la selección y contratación que utiliza la

UniversidadUniversidad, los cuales son garantía de la idoneidad tanto de las
autoridades y personal de administración académica como del cuerpo docente.
Estos procedimientos se ajustan a criterios basados en antecedentes curriculares y
las decisiones de contratación no son tomadas de manera unipersonal, esto por el
modelo matricial de gestión.
El cuerpo de académicos que realiza docencia en la carrera la Carrera está

conformado por un total de 123 profesores durante el año 2012, que poseen
experiencia universitaria y profesional, lo cual es coherente con el modelo educativo
institucional. Esta dotación es suficiente para cumplir con las funciones y objetivos
de la carrera la Carrera y unidad, en el sentido primordial de formar profesionales
de la psicología. Cabe consignar que en esta dotación se incluyen académicos que
dictan asignaturas de formación común en las cuales es posible que estudiantes de
la carrera la Carrera se encuentren inscritos.
La incorporación de docentes part time a la carrera la Carrera se ajusta a la

determinación de perfiles por asignatura, vale decir, debe observarse una afinidad
entre los antecedentes curriculares del profesor propuesto y los requerimientos
establecidos para cada contenido independiente de los campus en donde se dicte la
carrera.
La UniversidadUniversidad se encuentra en plena implementación de la

Jerarquización Académica a través de una reglamentación que incorpora
preferentementea los docentes hora, quienes alcanzan al 95% del total de dicha
dotación.
En el desarrollo de los académicos la UniversidadUniversidad utiliza la iniciativa
Faculty Development perteneciente a Laureate International Universities que
consiste en un portal de recursos para los docentes de las instituciones de la red sin
importar su dedicación horaria.
114
Psicología
La unidad cuenta con mecanismos formales y sistemáticos destinados a la

evaluación de la actividad docente, a través de tres instrumentos: encuesta docente
alumnos, evaluación académica y evaluación de desempeño.
Los estudiantes perciben que los docentes de la unidad están actualizados en sus
conocimientos y son profesionales de prestigio y trayectoria reconocida.
Mantener el proceso de jerarquización docente abierto y con revisión regular de

cada perfil docente, para actualizarlo oportuna y petinentemente.
115
Psicología
3.2.3 Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza.
“La unidad debe proporcionar las instalaciones y recursos (infraestructura física,

instalaciones, laboratorios, talleres, biblioteca, equipamiento, etc.) que sean necesarios para
satisfacer plenamente sus propósitos, lograr los resultados de aprendizaje esperados y cumplir
su proyecto de desarrollo. Estos deben ser apropiados en número y calidad, y encontrarse en
buenas condiciones de mantención y actualización. La unidad debe asimismo demostrar que el
proceso de enseñanza considera el uso adecuado y frecuente de los recursos. La unidad debiera
tener y aplicar mecanismos claros para identificar y resolver las necesidades de adquisición y
renovación de los recursos” (Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA,
2008).
UniversidadUniversidad de Las Américas cuenta con cinco campus en la ciudad sede de

Santiago –Maipú, La Florida, Santiago Centro, Providencia y Santiago Norte, así como con
dos sedes regionales: Concepción y Viña del Mar. El campus Santiago Norte está en
construcción en la comuna de Huechuraba, y entra en funcionamiento en marzo de 2013.
Además de las sedes y campus, la InstituciónInstitución dispone de tres campos deportivos
–Complejo Deportivo One en La Florida; Estadio Santiago Bueras en Maipú y Centro
Polideportivo Universitario en Concepción- y dos estaciones experimentales para las
carreras del área de Agronomía y Medicina Veterinaria, una en Talagante y otra en la Octava
Región (Estación experimental Lomas Coloradas). En conjunto suman 232.000 metros
cuadrados aproximadamente y 136.000 metros cuadrados construidos. En relación a estos
últimos, 44.693 M2 están destinados a actividades académicas; 10.283 M2 a la
administración; 23.204 M2 corresponden a instalaciones deportivas y 57.859 M2 son áreas
comunes y de esparcimiento.
Los estudiantes de la carrera de psicologíaCarrera de Psicología tienen acceso a todas las

instalaciones y recursos de la UniversidadUniversidad, puesto que la política institucional al
respecto es que no existe exclusividad en la utilización de espacios o equipamiento para una
determinada carrera.
116
Psicología
Es importante señalar que cada campus dispone de salas de clases multimediales, salas de
estudio, enfermería, cafetería, casino, biblioteca, auditórium con equipo de
videoconferencia, laboratorios de computación, entre otras instalaciones.
Recintos e Instalaciones
Tal como se ha indicado, la carrera la Carrera se dicta en todas las sedes y campus UDLA.
Cada una de estas dependencias proporciona las instalaciones y recursos para que se
desarrolle la enseñanza de todas las asignaturas en las mejores condiciones, esto es en
cuanto a capacidad, accesibilidad y seguridad. El tipo de instalaciones que posee cada uno
de estos recintos, es similar y obedece a un estándar fijado por el nivel central institucional.
Además de lo indicado, los alumnos y los docentes cuentan con espacios de estudio y trabajo
equipados con computadores conectados a Internet y áreas en las bibliotecas para el
estudio personalizado y grupal.
Biblioteca
El Sistema de Bibliotecas de UniversidadUniversidad de Las Américas está conformado por

7 bibliotecas: 4 en la Región Metropolitana, 1 en Viña del Mar y 2 en Concepción. Cuenta con
una colección de más de 25.000 títulos y cerca de 200.000 ejemplares (debe sumarse a esto
la que está en construcción en el campus Santiago Norte y que entra en funcionamiento en
marzo de 2013).
Posee un Sistema integrado de Gestión denominado Unicornio que ofrece catálogo en línea
(OPAC), a través del cual los usuarios pueden consultar, renovar y reservar documentos de
acuerdo a sus necesidades. Existen cinco módulos asociados a este sistema:
 Catálogo en línea para el acceso público: este módulo permite realizar búsquedas
por diversos atributos, realizar reservas de libros, despliegue de registros por
categoría temática, entre otros.
 Catalogación: este módulo permite realizar los registros bibliográficos para

diferentes tipos de documentos, enlazar a recursos electrónicos, N° ilimitado de
existencias que pueden asociarse a un registro bibliográfico, importación en tiempo
real, etc.
117
Psicología
 Control de autoridades: este módulo permite realizar la creación de registros de

usuarios en línea y en batch vía importación de la información desde la oficina de
matrícula o de personal, administración de préstamos interbibliotecarios, entre
otros.
 Circulación: imprimir comprobantes; generar los perfiles de los usuarios; funciones

de orden de compra, proforma, pagos, reclamos, recepción y funciones de auditoría.
Soporta predicción de recepciones para todos los patrones de publicación,
permitiendo la recepción de ejemplares fuera de secuencia, índices, suplementos,
números combinados u otras variantes tales como ejemplares no numerados,
reemplazos, etc.
 Informes y estadísticas: permite realizar reporte de los diversos atributos

ingresados o registrados en los módulos anteriores.
Para acceder a estas opciones existen dos vías:
 El sistema de catálogo on line vía portal “Plaza del Ciudadano”, al

cual tienen acceso los estudiantes y académicos a través de la página
Web de la instituciónInstitución, http://www.udla.cl/ más la clave
personal de acceso.
 El blog http://edu.uamericas.cl/biblioteca/este donde se presenta

toda la información concerniente a recursos bibliográficos ya sea
impresos y/o electrónicos, para la difusión dentro de su comunidad
y de toda la información relacionada con el Sistema de Bibliotecas.
Además en este sitio es posible encontrar indicadores, servicios,
estadísticas, y reglamentos.
El Sistema de Bibliotecas de UniversidadUniversidad de Las Américas gestiona las

necesidades de docencia a través de la selección de material bibliográfico básico y
complementario que las escuelas solicitan a través de los programas de estudios vigentes.
Las Bibliotecas del sistema prestan servicio a toda la comunidad universitaria, atendiendo a
las escuelas existentes en la instituciónInstitución, ofreciendo estanterías cerradas, con un
sistema de búsqueda automatizado, compartiendo servicios y ofreciendo convenios de
préstamos interbibliotecarios con otras Instituciones afines. Estos préstamos
interbibliotecarios permiten compartir recursos con otras Instituciones con la finalidad de
118
Psicología
lograr un apoyo mutuo para los usuarios de ambas Instituciones participantes del convenio.
Este se concreta a través de un formulario autorizado por el profesional Bibliotecólogo y se
ajusta a la disponibilidad del material.
Algunos indicadores del sistema de biblioteca UDLA, se presenta en los siguientes cuadros:
119
Psicología
INDICADORES BIBLIOTECA - POR SEDE - PSICOLOGIA
PROVIDENCIA
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Nº de personal (bibliotecario) 7 7 1 1 1 1 1
Nº de personal (otros profesionales y ayudantes) 11 11 6 6 6 6 6
Metros cuadrados construidos totales 1.512,80 1.512,80 1.512,80 1.512,80 1.398,00 1.398,00 1.398,00
Metros cuadrados de la sala de lectura 465,70 398,26 398,26 849,00 466,00 466,00 466,00
Nº total de títulos 1.071 1.109 16.186 18.011 18.351 18863 19.464
Nº total de ejemplares 10.399 10.730 60.765 66.087 67.341 69.162 80.250
N° de títulos de la bibliografía básica de la carrera 229 230 234 246 270
N° de ejemplares de la bibliografía básica de la carrera 2.384 2.445 2.570 2.620 2.685
N° de títulos de la bibliografía complementaria de la carrera 599 600 602 617 622
N° de ejemplares de la bibliografía complementaria de la carrera 4.293 4.394 4.465 4.496 4.506
Nº total de suscripciones a revistas científicas o especializadas de la carrera 15 15 1 1 1 1 1
Nº total de préstamos por año 9.749 8.661 33.425 80.200 71.950 60.906 50.027
Nº total de préstamos por año a la carrera 2.691 5.440 2.499 2.240 1.897
Número de computadoras con acceso a Internet, para uso de los alumnos en la biblioteca 18 18 18 47 85 85 85
Número total de usuarios de la biblioteca 10.019 9.428 7.975 8.769 9.543 10.628 14.715
Inversión anual en la adquisición de libros y revistas, en UF de cada año.(*) 411,41 271,03 27,74 18,97 9,77 125,21 74,83
LA FLORIDA
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Metros cuadrados construidos totales 516,00 516,00 516,00 516,00 529,00 443,00 443,00
Nº total de títulos 444 484 4.628 4.814 5.295 5.340 5.623
MAIPÚ
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Metros cuadrados construidos totales 620,84 620,84 620,84 - - 592,67 592,67
Metros cuadrados de la sala de lectura 367,88 367,88 367,88 - - 240,28 240,28
SANTIAGO CENTRO
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Metros cuadrados construidos totales 508,85 508,85 508,85 522,70 1.098,50 1.081,35 1.081,35
Inversión anual en la adquisición de libros y revistas, en UF de cada año.(*) 1.119,04 798,65 34,02 79,80 48,13 213,27 112,46
CONCEPCIÓN
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Nº de personal (bibliotecario) 1 1 1 1 1 - -
Nº de personal (otros profesionales y ayudantes) 3 4 4 - - 5 5
Metros cuadrados construidos totales 212,95 212,95 212,95 413,39 449,30 540,70 540,70
Número de computadoras con acceso a Internet, para uso de los alumnos en la biblioteca - - - - -
VIÑA DEL MAR

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
120
Psicología
En términos de infraestructura, el total de bibliotecas UDLA ocupa 3.646,6 m2 de salas de

lectura y depósito. En el caso de Santiago Centro, la biblioteca cuenta con 1.440,8 m 2 y Viña
del Mar, con 240,21 m2.
Cuadro N°7: Equipamiento tecnológico de bibliotecas por Campus
Año Descripción PR LF MP SC CO VL TOTAL
2009 Opac 7 3 3 4 2 2 21
Conectados 4 6 12 4 26
Internet
Gym 40 40 80
académico
Total 47 7 49 16 2 6 127
2010 Opac 3 3 4 4 2 16
Conectados 45 32 4 81
Internet
Gym 40 40 80
académico
Total 85 3 43 36 4 6 177
2011 Opac 3 3 4 4 2 16
Conectados 45 9 7 32 0 11 104
Internet
Gym 40 0 0 0 0 0 40
académico
Total 85 12 10 36 4 13 160
Al año 2012, el equipamiento computacional disponible en las bibliotecas consideraba: 16

computadores para el catálogo de consultas, 104 computadores con acceso a internet y 40
computadores destinados a los gimnasios académicos (recinto especial para desarrollar
hábitos y habilidades de estudio y aprendizaje).
El sistema de bibliotecas UDLA ha avanzado en la suscripción de bases de datos y recursos

digitales como revistas y libros electrónicos. A modo de ejemplo, entre las bases de datos
disponibles para profesores y estudiantes se cuenta: Biba, Diario Oficial, E- Libro, Legal
Publishing, Manual ONDAC, Harrison on line, Agris, Agrícola, CEPALSTAT, Dialnet,
Earthtrends, IVIS, SANI, SCIELO y redalyc. Comentario [OLHA8]: Agregar APA y
otras colecciones de psicología
121
Psicología
Laboratorios de computación y recursos computacionales
La UniversidadUniversidad gestiona centralizadamente el desarrollo de los recursos

informáticos y computacionales tanto para la docencia como para la administración. En
relación a la gestión de los recursos tecnológicos, la dirección General de Tecnología de la
Información, apoya a las diferentes unidades ya sea para que definan sus proyectos o bien
para colaborar en su ejecución cuando éstos ya se encuentran aprobados. Esta labor se
realiza a través de la dirección de Procesos y Aplicaciones.
Las características generales de los recursos computacionales de la instituciónInstitución

son:
Data Center(s) 2
Servers 100
Computers (Desktops) - Administrativos 1396
Computers (Notebooks) - Administrativos 71
Computers (Desktops) – Academico/Estudiantes 3288
Computers (Notebooks) - Academico/Estudiantes 57
Cantidad de Laboratorios:
Campus Santiago Centro 18
Campus Providencia 23
Campus La Florida 4
Campus Maipu 7
Sede Concepción 9
Sede Viña del Mar 7
La universidadUniversidad dispone de varios convenios con distintas empresas para ofrecer

programas computacionales para uso académico. Entre ellos destacan los convenios
“CAMPUS AGREEMENT” con la empresa Microsoft que permite la casi total disponibilidad
de sus productos para nuestros los alumnos de ciertas facultadFacultades, además de
software de ofimática para nuestros laboratorios de estudiantes: MS Office, etc.
Adicionalmente a este tipo de convenios también se cuentan con las siguientes licencias de
software específico disponible para estudiantes según carreras: Maple, Turbo Pascal, Toom
Boom, Studio MX, SPSS, Autodesk MAYA 3D, Autodesk Master Suite, Adobe Premium Design,
Primal, Opus Ole, Nvivo, Motion Builder, Math Cad, Mat Lab, Lindo, Interactive Physics,
122
Psicología
Finale, Final Cut, Extend V6, Eviews, Etabs, Dreamweaver, director MX, Delphi, Cubase,
Cristal Ball, Autodesk Combustion, Cabri II PLUS, Avid Press, ACL, Audition, Archicad, Arc
View, Anatomía Interactiva ADAM, Alias Studio Tools, Softland. En el caso de psicología, los
software especializados de uso más relevante son el SPSS, NVivo y los asociados a los
laboratorios de psicología.
3.2.3.1 Juicios Evaluativos Infraestructura, Apoyo Técnico y

Recursos para la Enseñanza.
UniversidadUniversidad de Las Américas, consistentemente con su Misiónmisión y

definiciones, ha desarrollado un sistema de apoyo al aprendizaje del estudiante
caracterizado por una infraestructura apropiada a sus necesidades, un sistema de
bibliotecas moderno, con equipamiento tecnológico informatizado y en red y la
disponibilidad de laboratorios y equipos computacionales en cantidad y calidad adecuados
a la demanda actual.
Desde el punto de vista de la biblioteca, cada campus garantiza a sus docentes y alumnos el
acceso expedito a sus instalaciones, recursos y personal especializado. La dotación de
textos, libros, bases de datos y recursos digitales es suficiente en cantidad y actualización
para satisfacer los requerimientos que derivan de la formación de profesionales, en virtud
del cumplimiento de los perfiles de egreso declarados. Los procedimientos de adquisición
de material bibliográfico son conocidos y derivan de las necesidades recogidas por las
escuelas en función de los programas de estudio.
La infraestructura de cada campus institucional es proporcional a la cantidad de estudiantes

y actividades de la carrera. Asimismo, se encuentran ubicadas en zonas urbanas de gran
accesibilidad a través de medios de transporte públicos y responden a todas las normas de
seguridad imperantes en nuestro país. También se aprecia una preocupación por las
personas con discapacidad motriz al contar con ramplas, ascensores y baños especialmente
acondicionados. Esta infraestructura cuenta con los instrumentos legales que respaldan en
el largo plazo su uso por parte de la unidad, garantizando su disponibilidad en el tiempo y
las facilidades de acceso para el cumplimiento del plan de estudios establecido.
123
Psicología
La UniversidadUniversidad no hace distinciones en la utilización de los recursos

disponibles, es así como los laboratorios y talleres que cada campus dispone están abiertos
al uso de todos los estudiantes. Estos recintos, cuentan con equipamiento suficiente en
cantidad y actualización según las necesidades de las distintas carreras. En el caso de la
facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales y la incorporación de un sello
tecnológico, se verifica la enseñanza en el uso de pizarras digitales como parte de la
formación entregada. El equipamiento multimedial de cada sala de clases, garantiza la
disponibilidad de recursos tecnológicos para facilitar y mejorar los procesos de enseñanza.
En todos los campus, el acceso oportuno a los diferentes recintos de apoyo técnico está
garantizado por cuanto se dispone de cobertura horaria con personal especializado según
las demandas de los regímenes y modalidades de enseñanza que se dicten: diurno,
vespertino, executive.
Respecto de las actividades curriculares contempladas en el plan de estudios de la carrera,

la Universidad, a través de la unidad campus y sedes, se hace cargo de las salidas a terreno,
ubicación de prácticas profesionales, seminario de grado y trabajo de titulación asociado a
la práctica profesional.
La VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de Finanzas y Servicios, en conjunto con las

VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías de campus, utilizan procedimientos formales para
identificar y satisfacer las demandas de reposición, mantenimiento y actualización de las
instalaciones, equipos computacionales y recursos para la enseñanza. En la aplicación de
estos mecanismos, la participación de la unidad y la carrera la Carrera son importantes para
alinear estos gastos e inversiones según el proyecto de desarrollo de la facultad de ciencias
socialesFacultad de Ciencias Sociales y el proyecto curricular de la carrera.
Finalmente, la UniversidadUniversidad dispone para sus estudiantes de becas41, Seguro de

Salud, convenios a favor de los estudiantes con descuentos y atención especial en clínicas,
centros médicos y servicios de salud y orientación psicológica; asimismo, la
instituciónInstitución posee servicio de atención dental en el campus de Providencia para
los estudiantes y docentes.
41 Para más detalles ver Formulario A 6.25

124
Psicología
3.2.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Infraestructura,

Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza.
Fortalezas
De acuerdo con lo señalado, se puede destacar que la docencia que se imparte en la

carrera la Carrera se desarrolla en adecuadas condiciones desde el punto de vista de
la infraestructura e implementación.
El sistema de biblioteca está ampliamente implementado y cuenta con una

infraestructura adecuada y una vasta gama de libros, revistas, tesis y libros
especializados en las distintas áreas de las ciencias sociales.
Las Bibliotecas de la UniversidadUniversidad aseguran su acceso a las instalaciones

durante todo el año académico, con un horario extendido que cubre todas las
necesidades.
En cuanto a recintos e instalaciones, los estudiantes cuentan con salas de clases

equipadas con computador, acceso a Internet, proyectores y telones que permiten la
realización de las actividades de docencia en condiciones adecuadas y favorecedoras
del aprendizaje de calidad.
Cada campus de cuenta con diversas instalaciones que responden a las necesidades
e intereses de la comunidad: salas de estudio, enfermería, cafetería, casino, servicio
de fotocopiado, instalaciones deportivas y culturales.
Todos los recintos e instalaciones de la UniversidadUniversidad son seguros y

accesibles a los alumnos.
La carrera La Carrera cuenta con laboratorios de psicología altamente

especializados.
125
Psicología
De acuerdo con la opinión de los docentes, es necesario hacer más eficiente el

proceso de adquisición de los materiales bibliográficos.
Para los docentes los medios audiovisuales y diversos materiales de apoyo a la

docencia no resultan ser suficientes.
La biblioteca necesita adquirir publicaciones periódicas sobre la disciplina.
A juicio de los estudiantes, faltan zonas adecuadas de recreación y esparcimiento.

126
Psicología
3.3 Dimensión Capacidad de Autorregulación
Esta dimensión busca analizar los mecanismos de autorregulación de la carrera la Carrera en

la instituciónInstitución, su capacidad de definir metas, propósitos y objetivos consistentes con
su misión y perfil de egreso. Evalúa su capacidad de ajustar permanentemente sus mecanismos
al mejoramiento de la calidad y el cumplimiento de sus propósitos, generando un estímulo
adecuado de su condición futura.
3.3.1 Propósitos
“La unidad en la cual se inserta la carrera la Carrera debe contar con una declaración
explícita de propósitos claramente definidos y susceptibles de verificación posterior,
concordante con la misión y propósitos de la instituciónInstitución a la cual pertenece.
Asimismo, el programa o carrera debe contar con una clara definición de sus metas y
objetivos, incluyendo el perfil de egreso del profesional que pretende formar. En particular,
cuando la carrera la Carrera conducente al título profesional considera, además, un grado
académico, este debe encontrarse justificado en las competencias del perfil de egreso y
debidamente respaldado por contenidos teóricos y metodológicos en el plan de estudios. Por
último, es esencial que existan mecanismos que permitan evaluar el logro de los
propósitos definidos” (Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008)
La UniversidadUniversidad como un todo se encuentra comprometida con un proyecto

universitario que va a dar oportunidades de ingreso a la educación superior a jóvenes y
adultos para formarse en una profesión. La admisión de una población estudiantil
heterogénea obliga a la UniversidadUniversidad a desarrollar distintas oportunidades de
estudio para que los alumnos, mediante su esfuerzo, puedan lograr los aprendizajes de los
conocimientos fijados en los perfiles de egreso de cada una de las carreras que se ofrecen.
Según su Misiónmisión, la UniversidadUniversidad responde a una identidad que la sitúa

como abierta, docente y caracterizada por formar profesionales competentes y adecuados a
las necesidades del mundo laboral.
127
Psicología
Consecuentemente con estas definiciones y en concordancia con su Visión, Misiónmisión y

Conceptos Fundamentales, la UniversidadUniversidad se ha planteado los siguientes
Propósitos Institucionales:
 “Desarrollar un modelo de gestión sobre la base del principio de mejoramiento

continuo, en un contexto amplio de calidad y de autoevaluación en todos los ámbitos
propios del quehacer institucional”.
 “Lograr el reconocimiento de la comunidad interna y externa por medio de la

implementación de un modelo educativo innovador que responda al desafío de formar
estudiantes heterogéneos hasta transformarlos en profesionales emprendedores y con
opciones reales de inserción laboral, en un marco de calidad, entendida como la
coherencia entre lo declarado en el perfil de egreso y los resultados obtenidos en el
proceso de enseñanza-aprendizaje”.
 “Potenciar el crecimiento del proyecto institucional de UniversidadUniversidad de Las

Américas a través de la exploración permanente de nuevas profesiones que estén en
concordancia con las necesidades laborales de la sociedad en cambio y de la capacidad
de adaptarse a las características de la población estudiantil demandante”.
 Por su parte, la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales coincide

plenamente con la misión de la UniversidadUniversidad al postular que uno de los
propósitos centrales dicen relación con “dar oportunidades de una realización
profesional a personas que aspiran a ejercer profesiones en el ámbito de las ciencias
sociales, con los conocimientos disciplinares adecuados a cada disciplina, así como
asegurar que los programas académicos y las carreras del área de las ciencias
sociales que imparte la UDLA cumplan con los criterios de calidad establecidos por
las comunidades académicas y profesionales constituidas para tal efecto.
Coherentemente con estas definiciones, la carrera la Carrerase ha propuesto la siguiente

misión y visión:
MisiónMisión: formar psicólogos que entienden su rol profesional como consultores y

agentes de cambio, que contribuyan al equilibrio psicológico de las personas, que aborden
las problemáticas psicológicas a nivel individual, organizacional y social, que asuman la
cultura de la evidencia y el enfoque bio-psico-social, que tengan la capacidad de dar
respuesta a las necesidades de la sociedad respecto de su profesión, y que se desempeñen
128
Psicología
adecuadamente en un ambiente multidisciplinario, de acuerdo a las exigencias

deontológicas.
Visión: ser reconocida como formadora de profesionales psicólogos para el país, con
responsabilidad social y compromiso ético en torno al equilibrio del comportamiento
humano integral.
Los propósitos y objetivos de la carrera la Carreraconcuerdan con la misión institucional, de

igual manera que ésta, espera formar un profesional que manifieste un conjunto de
competencias profesionales y personales, que están detalladas en el perfil de egreso.
Asimismo, sus objetivos se traducen en:
 Formar psicólogos capaces de insertarse en el medio laboral desde la posición de

consultor, como miembro de equipos multidisciplinarios o como profesional de libre
ejercicio, en todos los ámbitos en que sea requerido por la sociedad, principalmente
en los ámbitos clínico, social, comunitario, jurídico, forense, educacional y
organizacional.
 Formar psicólogos generalistas, con un desarrollo y entrenamiento temprano de las

competencias centrales del rol profesional, sintetizadas en atender, dialogar, actuar
e integrar (en adelante “ADAI”) respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales.
 Mantener actualizada la propuesta curricular orientándola a la formación

generalista con una mirada biopsicosocial.
 Asegurar que la propuesta curricular se entregue de igual manera en todas las

sedes, campus y regímenes, en base a la implementación y revisión permanente de
los estándares académicos definidos.
 Promover la comunicación y coordinación de docentes para la implementación

efectiva del currículum.
 Retroalimentar permanentemente los procesos de enseñanza- aprendizaje por

medio de estrategias efectivas de seguimiento académico.
Formar psicólogos con conocimientos actualizados a través de la vinculación permanente

con su entorno territorial en los ámbitos profesionales relevantes de la disciplina. El grado
académico de licenciado en psicología permite la integración de los conocimientos
disciplinarios generales adquiridos, lo que es evaluado en función de la aplicación que es
129
Psicología
capaz de hacer el alumno a un caso o problema psicológico complejo. El fin planteado es el de

mejorar la acción en los niveles de su competencia y de generar un conocimiento profesional
sobre la base de la indagación y reflexión respecto de la teoría psicológica integrada. El
examen es escrito y se estructura en función de un caso publicado con un mes de antelación,
de modo de que sea posible mantener la actitud formadora de esta evaluación. Este grado
académico incorpora en la formación materias disciplinarias propias de la psicología.
El título profesional de psicólogo, a su vez, permite un desempeño laboral adecuado en todas

las áreas de la psicología. Para la obtención del título profesional, el proceso se centra en la
articulación y síntesis disciplinaria y profesional que requieren los seminarios de título, en los
que el alumno desarrolla su trabajo de título de modo supervisado, y de la práctica
profesional, en la que el alumno se inserta en el terreno profesional, evaluado por un
profesional competente, para finalizar con un examen de título que evalúa el trabajo del
alumno mediante una comisión de psicólogos.
Mecanismos para la evaluación de la misión, propósitos y objetivos de la carrera.
La carrera La Carrera posee una declaración explícita de sus propósitos y objetivos, los
cuales son coherentes con la misión de la instituciónInstitución y se han armonizado
durante el año 2011 con la misión de la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias
Sociales. A instancias de la facultadFacultad, la carrera la Carrera cuenta con diversos
procesos y mecanismos destinados a la evaluación y monitoreo de la calidad y logro de sus
propósitos y objetivos declarados. Entre ellos pueden mencionarse los que siguen:
• ConsejoConsejo de escuela: Participan el secretario académico, el director de

prácticas y vinculación con el medio, los directores de carrera y los profesores
líderes de planta de la carrera la Carrera en de cada campus, es, los directores de
carreras en campus y es dirigida por el director de escuela. Estas reuniones tienen
como objetivo coordinar los procesos administrativos con los propósitos de la
escuela. En ella se discuten temas académicos y problemáticas de la implementación
curricular a solucionar. El consejo sesiona una vez al mes y sus actas dejan registro Comentario [OLHA9]: Hay que hacer
anexo con las actas.
de las decisiones acordadas. El consejo se transmite por videoconferencia a Viña del
Mar y Concepción, cuando sus líderes no pueden asistir presencialmente.
130
Psicología
• Jornadas de evaluación y de planificación del consejo de facultadFacultad:

Participan los directivos de facultadFacultad y toman decisiones de carácter
académico en relación a la implementación del currículum, sus normativas,
estándares y procesos evaluativos. El consejo sesiona una vez al mes y sus actas
dejan registro de las decisiones acordadas. Durante las jornadas de trabajo se
revisan los resultados de los boletines que informan sobre la información obtenida
de las encuestas aplicadas a todos los miembros de la comunidad (ver puntos
siguientes).
• Evaluaciones Estandarizadas Nacionales (EEN): La realización de evaluaciones

estandarizadas nacionales es un proyecto que comenzó en 2010. Se ha ido
progresivamente abarcando más asignaturas por cada semestre. En la actualidad el
37% de las asignaturas participa de EEN. Los resultados son publicados en formato
de boletín de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología, informados a toda la
comunidad y son de acceso abierto, para mantener una política de transparencia.
• Reuniones periódicas con docentes: Es parte de las funciones de los directores de

carrera sostener reuniones periódicas de coordinación administrativa y académica.
Al comienzo de cada semestre se reúnen con los profesores para informar de
cambios en las normativas o de cualquier otra índole que sea de interés para la
docencia. Además, la escuela participa de las reuniones para informar de la gestión,
las publicaciones de resultados de encuestas y los estados de avance de cada
proyecto. En dichas reuniones se recibe retroalimentación por parte de los
académicos en torno a temas curriculares, recursos académicos y varios.
• Encuestas de evaluación docente: Una de las estrategias que permite monitorear

el éxito de los estudiantes es la evaluación docente. Este mecanismo, permite
enriquecer la evaluación global que se hace de los docentes, lo que facilita el proceso
de asignación de cursos. En la actualidad esta gestión es liderada por la
• Control y supervisión de cumplimiento de perfiles y estándares: Uno de los

roles fundamentales del director de escuela es establecer estándares académicos
con el fin de asegurar la homogeneidad de aspectos relacionados con el currículum y
su implementación en las sedes y campus. Para lograr lo anterior, es
responsabilidad y función del director de escuela mantener una comunicación
131
Psicología
permanente y formal con las sedes y campus en las cuales se dicta la carrera. Entre
los estándares significativos para este objetivo se encuentran:
o Perfiles docentes: En la estructura matricial de UniversidadUniversidad de

las Américas se hace fundamental contar con herramientas para la
implementación óptima del plan de estudios y el cumplimiento de los
objetivos de la carrera, para ello se busca resguardar la calidad docente a
través de la asignación de perfiles docentes, actualizados permanentemente,
y que se definen para cada una de las asignaturas. Estos perfiles también se
revisan constantemente dado los requerimientos surgidos en las distintas
jornadas y consejos.
o Estándares de número de estudiantes por curso, según tipo de

metodología y asignatura: Esta estrategia permite asegurar la calidad de
los procesos docentes estableciendo parámetros. Su definición se realiza en
coordinación entre el director de escuela y el director de carrera, con el
objeto de complementar la visión académica con la de gestión administrativa
y velar porque ello se realice en términos de calidad educativa. Estos
parámetros se definen en base a los siguientes criterios:
 Asignaturas tradicionales que no exigen un trabajo personalizado,

que son predominantemente teóricas, con un método expositivo: se
define la cantidad de estudiantes por la capacidad del salón en la cual
se dictará el curso.
 Asignaturas que requieren entrenamiento práctico o del uso de

laboratorios (por ejemplo, seminarios ADAI, asignaturas que usan
laboratorios de computación, de biología, de psicología) en las cuales
se define la cantidad de estudiantes por las características del
proceso de enseñanza y la capacidad de la infraestructura y recursos
asociados a cada laboratorio.
 Asignaturas terminales en las cuales el proceso es principalmente

personalizado o tutorial (seminarios de título, prácticas
profesionales), en las que el número de alumnos por profesor es
considerablemente menor al de las asignaturas tradicionales.
132
Psicología
En todos los casos el estándar se registra en el sistema de administración académica,

Banner, para su respectiva implementación como estándar para todas las sedes y
campus.
• Encuestas para la autoevaluación de carreras: Las encuestas de opinión

utilizadas para autoevaluación de la carrera la Carrera han sido un insumo
fundamental al momento de planificar mejoras dentro de la carrera la Carrera es por
ello que se encuesta a estudiantes, egresados, empleadores y académicos. Los
resultados de estas encuestas se publican en forma de boletines y son de acceso
abierto, para mantener una gestión transparente.
• Comité de currículo: La escuela convoca al comité curricular si el consejo de

escuela ha determinado llevar a cabo actualizaciones de cualquier grado al
programa. El comité curricular está conformado por los psicólogos que forman parte
del equipo de la escuela, de los campus y profesores invitados según sus áreas de
especialidad. Los trabajos del comité curricular son publicados en forma de boletín y
el aporte de cada profesional queda registrado para revisión externa.
• Encuestas de opinión para estudiantes de práctica y supervisores: estas

encuestas tienen como objetivo conocer la percepción de los estudiantes respecto al
proceso de prácticas profesionales propiamente tal, considerando variables como la
gestión del proceso de práctica y supervisión del profesor asignado. Asimismo, otras
encuestas evalúan la gestión de los alumnos en prácticas internas y externas. Los
resultados de estas encuestas se publican en forma de boletines y son de acceso
abierto, para mantener una gestión transparente.
• Reunión anual con alumnos: Una vez al año se realiza una reunión de reflexión y
recreación con alumnos. Se trabajan en grupos pequeños distintas necesidades de la
formación, de modo que los estudiantes tienen la oportunidad de retroalimentar
formalmente a los docentes y de comparar situaciones entre los campus. Los
resultados son publicados.
Durante 2012 la UniversidadUniversidad incorporó la metodología Six Sigma para mejorar

procesos significativos para la instituciónInstitución. Esta metodología de mejora de
procesos, que se centra en la reducción de variabilidad de los mismos, que busca reducir y
eliminar defectos en la realización de procesos, ha sido supervisada por un experto
estadounidense, perteneciente a la red Laureate, entre otros, en la mejora del proceso de
133
Psicología
autoevaluación. Durante el año un equipo interno multidisciplinario, en el que ha

participado el director de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología, se ha propuesto
mejorar los procesos de autoevaluación. En sí mismo, este proceso pretende generar
mecanismos de autorregulación. La carrera de psicologíaCarrera de Psicología se ha
sometido a los pasos determinados por el equipo de Six Sigma: definir, medir, analizar,
mejorar, controlar el proceso de autoevaluación de carrera, habiéndose superado
exitosamente todas las etapas en noviembre de 2012, obteniendo los miembros del equipo
su certificación green belt en Six Sigma.
La autoevaluación es entendida por la escuela como un procedimiento capaz de generar

cultura, de tal forma que el proceso formal de acreditación de carreras se constituya en el
instrumento más significativo que permita visualizar oportunidades de mejoramiento y
fortalezas en el desarrollo e implementación de la carrera, a través del análisis de,
prácticamente, la totalidad de los elementos que la constituyen, en especial, el perfil de
egreso y las condiciones financieras, estructurales, conceptuales y legales que hacen posible
su cumplimiento.
3.3.1.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Propósitos
Fortalezas
La facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales y la escuela de

psicologíaEscuela de Psicología cuentan con propósitos establecidos, los cuales son
coherentes con la misión institucional y orientan adecuadamente el quehacer de la
carrera.
Las competencias que configuran el perfil de egreso de la carrera la Carrera han

considerado en su elaboración el estado de desarrollo de la disciplina, las
orientaciones dadas por la misión de la UniversidadUniversidad y de la facultad de
ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales y el medio profesional conformado
por sus docentes.
134
Psicología
Se ha realizado un importante avance en la diferenciación de las competencias

asociadas al proceso de obtención del grado académico de licenciado en psicología
respecto de aquellas propias del título profesional respectivo.
A partir de los procesos de autoevaluación con miras a la acreditación, la carrera la

Carrera ha demostrado contar con mecanismos que le permiten la evaluación
sistemática y regular del cumplimiento del perfil de egreso y de las condiciones de
operación que lo sustentan. A partir de estas evaluaciones, se han producido los
ajustes necesarios en un marco amplio de mejoramiento continuo.
Según la información de opinión entregada por docentes y estudiantes se puede

indicar que el perfil del egresado es conocido; , el plan de estudios responde a las
necesidades del perfil de egreso y que la carrera la Carrera tiene un proyecto
académico sólido y coherente con la misión institucional.
Los indicadores muestran que el sistema matricial en el que la escuela define

estándares académicos y el campus los implementa, ha funcionado para
homogenizar la formación de la carrera la Carrera independientemente del lugar
geográfico.
A juicio de los alumnos, es importante mejorar en el ámbito de la transparencia de

las decisiones. No obstante se publican los resultados de las jornadas, reuniones,
encuestas, etc. no siempre se difunden adecuadamente y existe un gran número de
alumnos que no las conoce.
La participación de alumnos en la definición de proyectos puede aumentar. En las

últimas jornadas se ha invitado a los presidentes de centros de alumnos, sin
embargo, éstos no existen en todas los campus, por lo que la participación de
alumnos es más inorgánica, voluntariosa, centrada en aquellos que son más activos
y no en representantes, provocándose la impresión de que no son invitados.
Sin perjuicio de que los resultados de la evaluación docente son conocidos y

utilizados por los equipos de la carrera la Carrera para evaluar la continuidad y el
desarrollo relativo de los docentes, los alumnos perciben que las evaluaciones no
135
Psicología
tienen un impacto directo. Es importante difundir mejor la metodología usada y el

alcance que tiene la evaluación entre otros indicadores utilizados.
Las autoridades de la escuela deben buscar más instancias presenciales en los

campus.
Es importante hacer esfuerzos comunicacionales desde la dirección de escuela para

informar apropiadamente a los estudiantes en relación a las definiciones, conceptos
y procedimientos establecidos para la obtención del grado y el título.
136
Psicología
3.3.2 Integridad
“La unidad debe demostrar sus condiciones para avanzar responsablemente en el

cumplimiento de sus propósitos. Debe, asimismo, proporcionar información completa, clara y
realista a los usuarios de sus servicios y a sus miembros y respetar las condiciones esenciales
de enseñanza que se matricularon sus alumnos”. (Manual para el Desarrollo de Procesos de
Autoevaluación, CNA, 2008)
La facultadFacultad conduce sus procesos de toma de decisiones en virtud de su Proyecto

de Desarrollo en el cual se especifican los propósitos y objetivos del período y es coherente
con el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional que orienta el quehacer de la
El proceso de toma de decisiones de la carrera la Carrera es función propia del director de

escuela, en consulta directa y permanente con el consejo de facultadFacultad en materias
vinculadas a docencia y gestión de recursos y medios. Dependiendo del tipo de decisiones
de que se trate, se incluye la participación de la Vicerrectora Académica y/o las restantes
VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías, en especial las de sede que es el lugar donde se
ésta se dicta y que tienen, por ende, la responsabilidad de la implementación operacional de
la carrera.
Las decisiones de orden académico se rigen por el conjunto de reglamentos existentes y las
de desarrollo, conforme a la planificación aprobada anualmente. A través de reuniones
formales, la comunidad docente se informa y participa de la toma de decisiones.
En relación a los recursos y equipamiento de que dispone la carrera, efectivamente estos

guardan directa relación con sus propósitos. Los profesores y alumnos tienen acceso a los
diferentes programas impulsados por la UniversidadUniversidad ya sea a nivel de
perfeccionamiento o de entrenamiento.
En términos de recursos humanos, la planta de la carrera la Carrera ha sido diseñada y

opera de modo de atender los requerimientos de formación señalados por el plan de
estudios. Los recursos financieros de la carrera, permiten el financiamiento de las
necesidades básicas en el proceso de formación, siendo la prioridad todo lo relativo a
137
Psicología
remuneraciones docentes, equipamiento y otras actividades de vinculación con el medio

propiamente tales. En cuanto al equipamiento, la distribución de salas y espacios responde
a las necesidades docentes en forma adecuada y es estándar para todas las sedes y campus
en donde la carrera la Carrera se ofrece. El material bibliográfico se encuentra en la
Biblioteca de cada campus y corresponde al mínimo requerido para dar cumplimiento a lo
establecido en los programas de asignaturas. El equipamiento computacional disponible
para los estudiantes, es compartido con otras carreras, pero es suficiente para atender sus
demandas.
De acuerdo con los datos de matrícula indicados, se puede afirmar que el número de
docentes de la carrera, el equipamiento disponible, especialmente la cantidad y calidad de
las dependencias y salas de clases y el presupuesto utilizado, se encuentran en equilibrio
respecto del número total de alumnos.
En cuanto a la información que se entrega al público, es de carácter oficial y cuenta con la

aprobación de la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría Académica de la
UniversidadUniversidad y de la VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectoría de Extensión y
Estudios. Se canaliza a través de guías académicas (las que son exhaustivamente
examinadas por las autoridades de la carrera), guías para postulantes y la página Web
institucional. La dirección de Admisión admisión desarrolla un amplio programa de visitas a
establecimientos educacionales para la divulgación directa de las carreras y participa en
ferias de educación superior.
La información que entrega la UniversidadUniversidad acerca de los servicios que ofrece y

sus principales características es delineada, validada y observada constantemente por las
VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías Ccorporativas, quienes la difunden a las distintas
unidades. Cualquier modificación curricular significativa debe ser aprobada por las
autoridades académicas y posteriormente difundida.
La escuela de psicologíaEscuela de Psicología tiene una página Web42 en la que se publica

toda la información pertinente: información curricular, normativas, accesos directos a
boletines informativos, material de trabajo, resultados de actividades, presentaciones y
noticias.
42http://edu.uamericas.cl/psicologia
138
Psicología
A contar de 2013 se cuenta con un nuevo sitio Web de la facultadFacultad, con espacios para
la comunicación y un centro documental.
En el inicio del año académico, los estudiantes participan de una reunión ampliada con la
dirección de la escuela o de carrera, según sea el caso por calendario, quien les informa
acerca de los aspectos curriculares y administrativos a tener en cuenta. Por su parte, la
dirección de asuntos estudiantiles informa todo lo relativo a los servicios que la
instituciónInstitución entrega a sus estudiantes (tarjeta estudiantil, entrega de pase escolar,
becas externas, grupos de interés, servicio odontológico y psicológico, convenios, seguro de
salud, etc.). También, el centro de servicio al estudiante y la plataforma de servicio entregan
información respecto de los servicios educacionales que la UniversidadUniversidad entrega.
La información que se proporciona a los postulantes, estudiantes y comunidad en general es

verídica y, por consiguiente, existe coherencia entre lo ofrecido y lo efectivamente
entregado.
La UniversidadUniversidad posee un sistema computacional de gestión académica

denominado Banner, el que dentro de sus tareas realiza el registro académico. Este sistema
es administrado en cada campus por el registro curricular y gestionado en las distintas
unidades a través de un sistema de claves que determinan los privilegios de acceso y acción
de cada usuario.
El sistema está disponible a través de Internet para estudiantes, docentes y los distintos
profesionales que intervienen en los procesos académicos, administrativos y financieros. El
sistema de gestión académica Banner, gestiona por Intranet las tareas de registro
académico más rutinarias y recurrentes, y tiene la capacidad de agregar nuevos
procedimientos. Los procedimientos académicos de Banner son entre otros: datos
personales de los estudiantes, carga académica, homologaciones, avance de malla, registro
de notas y procesos de titulación.
Las decisiones al interior de la carrera la Carrera se adoptan de acuerdo al principio de la

jerarquía. Asimismo, la instituciónInstitución mantiene una definición clara de sus
procedimientos académicos, administrativos y de apoyo a la docencia. En la línea jerárquica
de la carrera, se encuentran la vicerrectora académica, el decano de la facultad de ciencias
socialesFacultad de Ciencias Sociales y la direccióndirector de la escuela. Asimismo, las
decisiones respecto de la marcha académica de la carrera la Carrera se consultan al
Consejoconsejo de facultadFacultad (principal cuerpo colegiado de la unidad).
139
Psicología
Los conflictos de intereses que la toma de decisiones pueda producir se resuelven, de

acuerdo al reglamento y usando el diálogo como política de acción.
La facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales, es parte de un sistema

centralizado en lo que se refiere a reglamentación, dado que toda ella emana de Rectoría la
rectoría y de la sSecretaría Generalgeneral. Desde esta perspectiva, lo que prima al
momento de tomar decisiones son los Estatutos Institucionales, el Reglamento Orgánico y el
Reglamento del Estudiante.
Por su parte, las carreras tienen la posibilidad de reglamentar aspectos específicos relativos
a la implementación de ciertas actividades curriculares, en especial el examen de grado, las
prácticas profesionales, los seminarios de título y el examen de título.
Toda la reglamentación institucional, de la unidad y de la carrera, es materia de revisiones

periódicas de carácter colegiado para analizar su pertinencia, determinar su vigencia y
producir las actualizaciones y modificaciones necesarias.
Es así como en el último tiempo2011 se actualizó el reglamento del alumno, de modo que
reflejara más adecuadamente la etapa de desarrollo en que se encuentra la
UniversidadUniversidad, aumentando las exigencias para los alumnos en materias de
asistencia y de solicitudes especiales.
Tal como se señaló, la carrera la Carrera se rige principalmente por el Reglamento del
Alumno, el cual contempla aspectos tales como: calificaciones, normas de promoción, plan
de estudios y eliminación, procedimientos de convalidación y homologación, normas de
egreso, práctica profesional, seminario y titulación, certificación de estudios, normas de
convivencia, entre otros y es conocido por los alumnos y docentes, encontrándose
permanentemente a disposición a través del portal webWeb institucional en la intranet.
La reglamentación institucional no impide el ejercicio del derecho constitucional de libre

asociación y se esfuerza en facilitarlo. Al respecto, existe una especial preocupación por
parte de las autoridades en relación a la organización estudiantil. Si bien se ha avanzado en
este aspecto, no es menos cierto que la población estudiantil se manifiesta poco interesada
en este tipo de actividad. Situación similar ocurre con los docentes. A nivel del personal en
general, existen sindicatos debidamente constituidos.
140
Psicología
3.3.2.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Integridad
Fortalezas
 La unidad conduce sus procesos de toma de decisiones en función de su proyecto de

desarrollo, el cual orienta el quehacer de la carrera la Carrera y es coherente con el
proyecto institucional.
 Para el cumplimiento del perfil de egreso, la carrera la Carrera dispone de los

recursos humanos, de infraestructura y de equipamiento apropiados en calidad y
cantidad de acuerdo con el número de estudiantes que atiende en los diferentes
campus en donde ésta se dicta.
 En opinión de los estudiantes y académicos, la normativa y reglamentaciones de la

carrera la Carrera son claras y conocidas; los trámites burocráticos son escasos y
poco engorrosos; los datos y antecedentes sobre cuestiones académicas (ramos
cursados, notas) son de fácil acceso.
 La formación recibida permite suponer que se cumplirán los objetivos de la carrera.
 La publicidad entregada a los postulantes a la carrera la Carrera es verídica y

expresa fielmente la realidad de la instituciónInstitución.
 La página webWeb de la carrera la Carrera tiene por política publicar

transparentemente todos los resultados de su quehacer, incluyendo información
curricular, marco regulatorio y noticias significativas.
 Los docentes sugieren una mayor participación en la discusión sobre el perfil de

egreso de la carrera, cuestión que se ha concretado durante el año 2012.
141
Psicología
 A juicio de los académicos, no existen mecanismos de evaluación de las autoridades.

No está contemplado en la actualidad una evaluación en ese sentido, sin embargo, se
han hecho esfuerzos para que toda la gestión de las autoridades sea pública.
 La gran cantidad de profesores a tiempo parcial genera dificultades para canalizar

todas las opiniones respecto de las actualizaciones curriculares. Es relevante
desarrollar mecanismos que refuercen la participación masiva en procesos
formativos.
 En la UniversidadUniversidad, a pesar de no existir prohibiciones al respecto, la

actividad estudiantil organizada es muy incipiente. Es necesario mejorar los canales
de comunicación con los estudiantes para que sus opiniones, demandas y
necesidades sean escuchadas.
142
Psicología
4. ANÁLISIS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN
4.1 Claridad y Comprensión
De acuerdo a las definiciones adoptadas por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), la

autoevaluación es un proceso mediante el cual los directivos, profesores y estudiantes de una
carrera reúnen y analizan información sustantiva sobre la base de sus propósitos declarados y
a la luz de un conjunto de estándares previamente definidos y aceptados. Los principales
objetivos que persigue este proceso se refieren al mejoramiento de la calidad y al
fortalecimiento de la capacidad de gestión. Para desarrollar este trabajo, se dispone de
abundante información general, manuales y procedimientos, los que son calificados por la
unidad y la carrera la Carrera como comprensibles, actualizados, precisos y exhaustivos.
En esta perspectiva, la metodología utilizada, que emana de la propia CNA y sus

correspondientes adecuaciones a la realidad institucional y de carrera, permitió el desarrollo
del proceso de autoevaluación y el logro de los objetivos del mismo. Al respecto, cabe
consignar que en este proceso ya se encontraba instalada una cultura de autoevaluación dada
por los lineamientos institucionales centrados en los propósitos UDLA, de la unidad y escuela,
de mejora continua, así como también por la acreditación institucional 2010 y procesos
anteriores.
4.2 Conducción del Proceso
Atendiendo a lo expresado en la Ley Nº 20.129, que establece un Sistema Nacional de

Aseguramientoaseguramiento de la Calidadcalidad de la Educación Superior,
UniversidadUniversidad de Las Américas asumió este desafío como una oportunidad para
evaluar sistemática y objetivamente sus carreras de modo de mejorar sus procesos de
aseguramiento de la calidad, los recursos destinados a la docencia, la pertinencia de sus
currículos y la efectividad de los procesos de enseñanza – aprendizaje, de modo de certificar la
calidad de ellas mediante la evaluación de una entidad externa a la UniversidadUniversidad.
143
Psicología
El proceso de autoevaluación de la carrera la Carrera consideró como parámetro los criterios

establecidos por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA). Se desarrolló un análisis de las
políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad vinculados a dichos criterios,
examinando su existencia y su aplicación sistemática así como los resultados observados.
Durante todo el proceso se contó con la participación de la RRectorrectoríarectoría y las

VicerrectoríavicerrectoríaVicerrectorías de la UniversidadUniversidad.
La organización y conducción del proceso estuvo a cargo de la dirección de aseguramiento de

la calidad, quien actuó como unidad de apoyo y acompañamiento para la unidad y carrera.
El trabajo se organizó en tres etapas, en ocasiones superpuestas, de las cuales dos ya se

encuentran finalizadas. El esquema utilizado fue el siguiente:
Etapa I Etapa II Etapa III

Preparación para Evaluación Evaluación Pronunciamiento
la Acreditación Interna Externa
Figura N° 1. Etapas de la Acreditación
Los niveles de participación de la comunidad se ajustaron apropiadamente al esquema

anterior. De esta forma, en la primera etapa, los actores principales fueron la facultadFacultad
y la escuela/carrera. En esta etapa se produjo el análisis de la documentación que orienta el
proceso de acreditación de carreras y abarcó desde abril 2011 a noviembre de 2012.
En la segunda etapa, la participación se amplió a los diferentes estamentos que contempla la

carrera. Es así como los docentes y estudiantes, egresados, empleadores y centros de práctica,
participaron directamente en la respuesta a encuestas que interrogaron sobre la percepción
que tienen respecto del cumplimiento de los criterios de evaluación propuestos por la CNA.
Finalmente, el conjunto de los antecedentes debidamente analizados dio cuerpo a los

boletines que la escuela publica en su página webWeb y al Informe de autoevaluación de la
carrera.
144
Psicología
La tercera etapa, se encuentra en desarrollo al momento de la presentación del informe de

autoevaluación. No obstante, la principal actividad contemplada es la implementación del
plan de difusión, a nivel de académicos y estudiantes, de los principales alcances considerados
en el documento final.
En consecuencia, la conducción del proceso y los mecanismos empleados permitieron

asegurar mediante diferentes medios, (encuestas, reuniones, talleres, entrevistas, jornadas de
trabajo) la participación de todos los estamentos en el proceso autoevaluativo.
4.3 Capacidad de Generación y Análisis de Información Sustantiva
La dirección de Aseguramientoaseguramiento de la Calidadcalidad y la Secretaría secretaría

General general de la UniversidadUniversidad, fueron las unidades encargadas de recopilar la
información estadística y los datos Institucionales de acuerdo al Formulario de presentación
de carreras elaborado por la CNA. Para la preparación de los informes se contó con la
participación activa del decano, directivos y docentes de la carrera.
La información cualitativa incluyó las normas y regulaciones establecidas por la

instituciónInstitución, los antecedentes constitutivos, los planes estratégicos y de desarrollo,
memorias, actas de consejos, informes de gestión, boletines de la escuela, encuestas y otros.
La capacidad de generación y análisis de información sustantiva fue posible realizarla, por un

lado debido a que la instituciónInstitución mantiene gran cantidad de información académica,
reglamentos, organización, entre otros, en la Web y, por otro lado, debido a que las diferentes
oficinas se encontraban sensibilizadas por los procesos de acreditación recientes.
La reunión sistemática de antecedentes de la carrera la Carrera es considerada valiosa, ya que

facilita los procesos de toma de decisiones que orienten su desarrollo. Del mismo modo, este
conjunto de antecedentes permite la actualización periódica de un conjunto de datos claves,
los que se constituyen en indicadores del desempeño de la carrera.
Desde el punto de vista del manejo de información, es necesario que la dirección de

aseguramiento de la calidad, en conjunto con la unidad y la carrera, supervisen el
cumplimiento de los planes de mejora toda vez que el proceso de acreditación será
permanente en el tiempo.
145
Psicología
La escuela realiza de manera regular encuentros con los distintos estamentos y fuentes de
opinión en aras del proceso de mejora continua y autoevaluación permanentes43.
4.4 Cumplimiento de los Objetivos del Proceso
La determinación de fortalezas y oportunidades de mejora, sumado a la sistematización de

información cualitativa, cuantitativa y de opinión, favorecieron el cumplimiento de los
objetivos del proceso de autoevaluación. El ciclo de planificación, ejecución, evaluación y
capacidad de identificar los ámbitos para el mejoramiento continuo, ha permitido a la carrera
la Carrera y por extensión a la unidad, continuar un trabajo sobre la base de procedimientos
claros y acuciosos de autorregulación.
No cabe duda que una vez concluido el proceso de autoevaluación de la carrera, se han
estructurado los cimientos para avanzar hacia el establecimiento de una cultura centrada en
la calidad, entendida como la capacidad de autorregulación, en una visión amplia que incluye
las condiciones de entrada, los procesos y los resultados en términos de la formación
profesional de nuestros estudiantes.
4.5 Apreciación General del Proceso como Experiencia de Aprendizaje
Al favorecer y afianzar las bases de una cultura de mejoramiento continuo, la autoevaluación,

en el contexto del proceso de acreditación, es una herramienta de aprendizaje sustantiva
tanto para la carrera, como para la unidad y la InstituciónInstitución.
La característica de ser un proceso sistémico apoya la instalación de esta cultura y obliga a la

revisión y análisis detallado de la carrera. Esta es considerada como un todo, a partir de sus
componentes esenciales, es decir, la declaración de perfil de egreso, la estructura curricular, la
estructura organizacional, los recursos humanos, la infraestructura, los recursos de apoyo a la
43Un detalle de las fechas de los encuentros con los distintos estamentos y fuentes de opinión, se Con formato: Resaltar
encuentra en Anexo XX.
146
Psicología
docencia, entre otros. De este modo, se genera una visión integrada de todos los ámbitos que
influyen en la calidad de la docencia. El uso de indicadores con énfasis en los resultados de
aprendizaje de los alumnos permite apreciar la realidad de la carrera la Carrera a partir de un
conjunto amplio, preciso y riguroso de elementos, situación que no ha sido la constante en la
educación superior. Por tanto, se reafirma la convicción de que efectivamente este proceso
constituye una experiencia importante de aprendizaje, mejoramiento y rendición de cuenta
pública de la calidad educativa de las carreras y programas.
Por último, es destacable el apoyo que brinda la metodología sugerida puesto que incorpora la
visión de los diferentes estamentos de la carrera la Carrera en el proceso de autoevaluación.
Esto también puede ser considerado como un aprendizaje, cuyo resultado se traduce en la
objetivación de las fortalezas y debilidades identificadas.
147
Psicología
5. PLAN DE MEJORAMIENTO
Dimensiones Criterios Objetivos Acciones Responsables Medios de

verificación
Perfil de egreso y Estructura Curricular 1. Aumentar y Realización de 1 reunión Directores carrera por campus Tabla reunión
sistematizar las reuniones semestral con estudiantes Acta de reunión
resultados
académicas con alumnos. para discutir asuntos
académicos
2. Profundizar modelo Evaluación rúbricas Director de vinculación con el Rúbricas seminarios ADAI
ADAI. seminarios ADAI medio y docentes seminarios
3. Instalar escuela de Llamado a concurso de Directores de carrera por sede y Publicaciones de llamado a
ayudantes asignaturas con ayudantía. académicos de planta por campus. concurso
Académicos de planta por campus y
Inducción y docente de asignatura Pauta inducción y seguimiento
acompañamiento de
ayudantes en ejercicio
4. Fortalecer formación Articulación entre Director de escuela Pautas de investigación
científica del plan de asignaturas para la Secretario académico Pautas de evaluación
estudios realización de Docentes asignaturas articuladas investigación
investigaciones docentes en
al menos 1 asignatura por
semestre
5. Fortalecer difusión del Difundir por medio de Director de escuela, directores de Medios visuales, boletines
Perfil de Egreso entre afiches, coloquios y conteo carrera por campus informativos
estudiantes y docentes. de visitas a la página web
los ejes centrales del perfil
148
Psicología
egreso
Efectividad del 6. Ampliar cobertura de Difundir calendarización de Secretario académico Calendario EEN
Evaluaciones asignaturas semestrales con Publicación boletines análisis
proceso de E-A.
Estandarizadas EEN a los campus, semestrales de EEN
Nacionales (EEN) mostrando la totalidad de las
que han pasado por el
proceso
7. Perfeccionar instrumento Reuniones ante y post EEN Secretario académico Tabla reunión
de evaluación. EEN para análisis de Listado asistentes
instrumentos de evaluación Acta reunión
8. Fortalecer vinculación Reuniones posteriores a Director de carrera campus Citación a estudiantes
entre directores de carrera resultados de cátedra 1 con Académicos de planta campus Firma de compromiso
y académicos de planta estudiantes de bajo Acta de seguimiento
con estudiantes de bajo rendimiento académico.
rendimiento académico Seguimiento de remediales
propuestas y compromisos
adquiridos
9. Incentivar participación Difusión e invitación a Directores de carrera campus Correos de respaldo con
de docentes en módulos docentes de la carrera la invitación
de perfeccionamiento Carreraa participar de cursos
docente de red Laureate online
10. Establecer una modalidad Reunión bianual con Director de escuela Registro visual
sistemática y formal en la autoridades escuela, Boletín análisis reunión
evaluación del representantes de campus, Listado de asistentes
cumplimiento del perfil de docentes, estudiantes,
egreso egresados y empleadores
11. Proporcionar instancias Invitación a seminarios Director de carrera campus Afiches seminarios
que faciliten el desarrollo disciplinares internos y Listados de asistentes
149
Psicología
de pensamiento crítico, externos.

creativo y analítico de Concurso interno de Director de escuela Llamado a concurso
problemas psicosociales e artículos disciplinares Publicación artículos
inquietud intelectual en ganadores.
los y las estudiantes.
Resultados del 12. Avanzar en vínculo con Seguimiento semestral a Director vinculación con el medio Correos de respaldo
los empleadores para empleadores de egresados Invitación reunión anual
proceso de
retroalimentar el proceso mediante encuesta Boletín análisis resultados
formación. formativo Reunión anual con encuesta semestral
empleadores Registro visual reunión anual
13. Fortalecer el proceso de Seguimiento semestral a Director de vinculación con el Correos de respaldo
seguimiento de egresados. egresados mediante encuesta medio Invitación reunión anual
Reunión anual con Boletín análisis resultados
egresados encuesta semestral
Registro visual reunión anual
14. Implementar actividades Seminarios y cursos de Director de escuela Programas seminarios y cursos
de formación continua profundización en temas Secretario académico Pautas de evaluación de
para los egresados. disciplinares seminarios y cursos
Listado de asistentes
Registro visual
15. Implementar las Replicación de actividades Director de escuela Análisis de resultados piloto
actividades que surgieron realizadas en campus piloto Directores carrera campus Registro visual replicación
del piloto de la
metodología six sigma en
los demás campus y sedes.
Vinculación con el 16. Mejorar vinculación con Seguimiento semestral a Director de vinculación con el Correos de respaldo
egresados. (ligada a egresados mediante medio Invitación reunión anual
Medio
accion 13) encuesta Boletín análisis resultados
Reunión anual con encuesta semestral
150
Psicología
egresados Director de escuela Programas seminarios y

Secretario académico cursos
Seminarios y cursos de Pautas de evaluación de
profundización en temas seminarios y cursos
disciplinares Listado de asistentes
Registro visual
17. Fomentar el diseño y Articulación entre Director de escuela Pautas de investigación
aplicación de proyectos de asignaturas para la Secretario académico Pautas de evaluación
investigación, en un realización de Docentes asignaturas articuladas investigación
marco de investigaciones docentes
UniversidadUniversidad en al menos 1 asignatura
docente no selectiva cuyo por semestre
foco central es la
profesionalización. (ligada
acción 4)
18. Proporcionar más Difundir en paneles y vía Director de escuela Correos de respaldo
información sobre becas, correo links a estudiantes Director de carrera campus Fichas difusión para paneles
créditos, prácticas con información de becas, Académicos de planta en campus
créditos y prácticas
19. Generar espacios que Reunión anual de docentes Director de escuela Invitación a reunión
promuevan mayor para revisión de asuntos Directores de carrera campus Cronograma anual de
participación de disciplinares en programa de Director vinculación con el medio seminarios, charlas y otros que
académicos en los grandes estudio y programación de incorporen a docentes part
debates de la disciplina y seminarios y encuentros en time
en seminarios de la campus Listado asistentes
disciplina. Registro visual actividades
20. Generar nuevas Apertura anual de concurso Director de escuela Cronograma concurso
asignaturas para nuevas asignaturas Consejo de escuela Convocatoria concurso
complementarias como complementarias Publicación de resultados
151
Psicología
resultado de la Publicación de nuevos

retroalimentación con programas
empleadores
21. Mantener espacio de Reunión anual de Director de escuela Anuario digital de seminarios
actualización curricular autoridades escuela para Consejo de escuela de título
por medio de análisis de trabajos Acta reunión
retroalimentación recibida realizados en Caps y
de Los Centros de seminarios de título
Atención Psicológica
CAPS, así como los
Seminarios de Título
22. Aumentar integración de Reunión semestral para Director de vinculación con el Propuesta anual de actividades
modelo ADAI con las articulación de seminarios medio prácticas
demás asignaturas. ADAI con asignaturas Docentes asignaturas prerrequisitos Rúbricas seminario ADAI
prerrequisitos para el Docentes seminarios ADAI Acta reunión
desarrollo de actividades
prácticas pertinentes a los
contenidos tratados
152
Psicología
Condiciones de Estructura 23. Generar proceso de Difundir y promover uso de Directores de carrera campus Listado correos institucionales
fidelización de correo institucional para
Operación organizacional,
profesores part time para docentes.
administrativa y mejorar contacto con Ofrecer espacio de desarrollo Director vinculación con el Cronograma anual de
financiera. estudiantes fuera del disciplinar en seminarios y medio seminarios, charlas y otros
horario de clases. charlas internas con difusión que incorporen a docentes
externa (ligada acción 19) part time
Listado asistentes
Registro visual actividades
24. Avanzar hacia un proceso Reunión semestral con Decano facultadFacultad y Acta reunión semestral
de maduración vicerrectoríaVicerrectoría director de escuela
estructural, que permita académica
disponer de un decano
autónomo para la
facultadFacultad.
25. Mejorar aprovechamiento Invitación al desarrollo de Director de escuela Anuario digital de escuela con
de la infraestructura investigaciones docentes a Encargados de laboratorio investigaciones realizadas
existente para procesos profesores part time y Docentes part time
de investigación estudiantes en laboratorios y
académica junto al uso caps de la escuela
tanto de laboratorios
como de centros de
atención psicosocial de la
carrera
Recursos humanos. 26. Mantener el proceso de Reunión anual de escuela para Director escuela Convocatoria reunión
jerarquización docente actualización de perfil docente Consejo escuela Acta reunión
abierto y con revisión y cruce con registro docente
regular de cada perfil institucional
153
Psicología
docente, para actualizarlo

oportuna y
pertinentemente.
27. Establecer espacios para

capacitación docente Comentario [K10]: Creo que en este
disciplinares, que apoyen objetivo debieramos poner el magister en
docencia universitaria. Olegario, tu tienes
y fortalezcan el más información sobre este punto)
cumplimiento del perfil
docente establecido para
cada asignatura.
Infraestructura, 28. Mejorar proceso de Levantamiento de problema a Director escuela Correo respaldo
adquisición de los autoridades correspondientes
apoyo técnico y
materiales bibliográficos.
recursos para la
enseñanza.
29. Aumentar número de Levantamiento de problema a Director escuela Correo respaldo
medios audiovisuales y autoridades correspondientes
diversos materiales de
apoyo a la docencia.
30. Adquirir publicaciones Levantamiento de problema a Director escuela Correo respaldo

periódicas sobre la autoridades correspondientes
disciplina.
31. Mejorar y aumentar Levantamiento de problema a Director escuela Correo respaldo

zonas adecuadas de autoridades correspondientes
recreación y
esparcimiento.
154
Psicología
Capacidad de Propósitos 32. Mejorar el proceso de Jornada anual de rendición de Director de escuela Copia videoconferencia
difusión de toma de cuentas académicas, en
Autorregulación.
decisiones de la escuela. campus local y transmitido por
videoconferencia a demás
campus
33. Aumentar participación Concurso anual de proyectos Secretario académico Bases concurso
de alumnos en la disciplinares Registros actividades
definición de proyectos. ganadoras realizadas
Congreso de estudiantes de Director de escuela director de Registro visual
psicología campus convocante Afiches congreso
34. Difundir metodología Jornada anual de rendición Director de escuela Copia videoconferencia
usada en proceso de de cuentas académicas, en
evaluación docente y campus local y transmitido
difusión general de por videoconferencia a
resultados. demás campus. (ligada
acción 32)
35. Generar instancias de Asistencia semestral de Director de escuela Cronograma anual de
presencia de las autoridades escuela a charlas y Director vinculación con el medio seminarios, charlas y otros
autoridades de escuela en seminarios realizadas con Directores de carrera campus (ligada acción 23 y 19)
los campus. invitación y presencia de
docentes y estudiantes
36. Mejorar el sistema de Difundir en paneles y vía Director de escuela Correos de respaldo
comunicaciones internas correo links a estudiantes con Director de carrera campus Fichas difusión para paneles en
de la escuela y hacia los y información de avances en Académicos de planta campus
las estudiantes de procesos de formación y
procedimientos reglamentos internos de
relacionados al proceso escuela
de formación.
155
Psicología
37. Mejorar el sistema de Difundir en paneles y vía Director de escuela Correos de respaldo
comunicaciones internas correo links a estudiantes con Director de carrera campus Fichas difusión para paneles en
de la escuela y hacia los y información de procedimientos Académicos de planta campus
las estudiantes de obtención grado y título y
procedimientos para la reglamentos internos de
obtención del grado y el escuela
título.
38. Potenciar instancias de Reunión bianual con Director de escuela Registro visual
participación formales y autoridades escuela, Boletín análisis reunión
regulares con estudiantes, representantes de campus, Listado de asistentes
egresados y docentes para docentes, estudiantes,
analizar funcionamiento egresados y empleadores
de sedes y escuela en aras (ligado acción 10)
de alcanzar el desarrollo
de su proyecto
académico, a la vez que
mantenerlo actualizado
Integridad 39. Mayor participación de Encuesta anual a docentes part Director de escuela, directores de Boletín análisis encuestas
docentes en la discusión time sobre perfil de egreso carrera por campus
sobre el perfil de egreso
de la carrera.
40. Generar mecanismos de Encuesta de evaluación Director de escuela Boletín análisis de encuestas
evaluación de las electrónica a autoridades de
autoridades de la escuela escuela
para los docentes.
41. Desarrollar mecanismos Reunión bianual con Director de escuela Registro visual
que refuercen la autoridades escuela, Boletín análisis reunión
participación masiva de representantes de campus, Listado de asistentes
docentes part time en docentes, estudiantes,
156
Psicología
procesos formativos. egresados y empleadores

(ligado acción 10 y 38)
Ofrecer espacio de desarrollo Director vinculación con el Cronograma anual de
disciplinar en seminarios y medio seminarios, charlas y otros
charlas internas con difusión que incorporen a docentes
externa (ligada acción 19) part time
Listado asistentes
Registro visual actividades
42. Mejorar los canales de Encuentro semestral con Directores de carrera campus Acta reunión
comunicación con los directores de carrera por Levantamiento de problemas
estudiantes para que sus campus para levantamiento de Seguimiento resoluciones de
opiniones, demandas y problemas desde estudiantes problemas
necesidades sean
escuchadas.

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2012

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

INDICE Con formato: Fuente: 10 pto, Sin

1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 64 Con formato: Fuente: 10 pto, Sin

3.3.1.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Propósitos ..................... 133117

3.2.1.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Organizacional, Administrativa y

Este iInforme es el producto del proceso de autoevaluación de la carrera, durante el cual se

El cuerpo del informe se estructura, en primer término, a partir de un sucinto marco

a. Perfil de Egreso y Resultados

Efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Resultados del proceso de formación.

Vinculación con el medio.

1 Ver Anexo: Manual para el desarrollo de procesos de autoevaluación. CNA - Chile

Estructura organizacional, administrativa y financiera.

Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza.

Luego, el capítulo IV presenta un análisis acerca del proceso de autoevaluación. Este se

Finalmente, el capítulo V presenta el plan de mejoramiento, que contiene los compromisos

2.1 Presentación General UniversidadUniversidad de Las

UniversidadUniversidad de Las Américas (UDLA) se fundó como una Corporación de Derecho

Durante toda su historia la UniversidadUniversidad ha tenido como misión contribuir a la

En el año 2000, los miembros fundadores de la UniversidadUniversidad se asociaron con la

En lo que se refiere a los proyectos educativos, Laureate se caracteriza por el respeto a la

académicas como administrativas, pero en definitiva cada instituciónInstitución es

El apoyo de Laureate International Universities como sostenedor de

Laureate International Universities, como sostenedor de UDLA, valora el sello que la

En este contexto, la comunidad académica y administrativa de UDLA participó en un proceso

y las destrezas para acceder o progresar en el emprendimiento individual o en el mundo

Ser una universidadUniversidad innovadora, reconocida por su modelo educativo centrado en

La misión y visión definen los lineamientos institucionales de la UniversidadUniversidad y se

La UniversidadUniversidad está comprometida con el objetivo primordial de su misión, esto

La admisión de una población estudiantil heterogénea obliga a UDLA a desarrollar programas

Consecuentemente con su misión y visión, la UniversidadUniversidad se ha planteado los

Propósito 1. Desarrollar un modelo de gestión sobre la base del principio de mejoramiento

El modelo de gestión de UDLA, centrado en el estudiante, tiene como principal objetivo

Su organización descentralizada fomenta el liderazgo de las unidades directivas, al tiempo que

La dirección académica, el diseño curricular y la definición de los perfiles de los profesores

Propósito 2. Lograr el reconocimiento de la comunidad interna y externa por medio de la

La misión de posibilitar el acceso a la educación superior a estudiantes que han elegido a

Propósito 3. Potenciar el crecimiento del proyecto institucional de UniversidadUniversidad de

concordancia con las necesidades laborales de la sociedad en cambio y de la capacidad de

Coherentemente con sus definiciones más significativas, el crecimiento de la

UDLA tiene el compromiso de mantener sus estándares de calidad en cuanto a recursos

En relación al aseguramiento de la calidad, la instituciónInstitución se encuentra acreditada

2.2 Presentación de la Ffacultad de Ciencias Sociales

UniversidadUniversidad de Las Américas, respondiendo a su misión de ofrecer

La facultadFacultad tiene como objetivo propiciar el desarrollo de las ciencias sociales a

Las prácticas y metodologías de docencia están asociadas a los programas de estudio y

La facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias Sociales de la UDLA aspira a ser

 Dar oportunidades de una realización profesional a personas que aspiran a ejercer

 Diseñar, implementar e impartir carreras y programas académicos para la

constituidas para tal efecto.

 Integrar de manera distintiva a las carreras y programas la formación práctica,

 Desarrollar investigación en niveles y formas acordes a los propósitos

 Realizar actividades de vinculación con el medio y/o complementarias, que

2.3 Presentación escuela de psicologíaEscuela de Psicología

La carrera de psicologíaCarrera de Psicología fue creada en la UDLA por el decreto de

En el año 2004 la carrera de psicologíaCarrera de Psicología pasó a integrar la recién creada

Durante 2009 la UniversidadUniversidad se reestructuró para atender sus nuevos

A contar de 2012 se reestructuró la facultad de ciencias socialesFacultad de Ciencias

Al realizar una mirada retrospectiva en la historia de la carrera de psicologíaCarrera de

iii. 2011 a la fecha: formación generalista, con énfasis en competencias profesionales,

La organización académica de la escuela generada durante el período ii, actualizada en el

La visión de la escuela de psicologíaEscuela de Psicología de UDLA, es “ser reconocida como

La escuela de psicologíaEscuela de Psicología de UDLA tiene como misión formar psicólogos