PRUEBA DE APTITUD INDIVIDUAL OCUPACIONAL (P.A.I.

O)

1. Defina los principios de la ley 100/93 y enumere los libros que

contiene.

PRINCIPIOS
 Eficiencia
 Universalidad
 Solidaridad
 Integralidad
 Unidad
 Participación
LIBROS
Libro primero “SISTEMA GENERAL DE PENSIONES”
 Libro segundos “S.G.S.S.S”
 Libro tercero “ Sistema general de riesgos profesionales”
 Libro cuarto “ Servicios sociales complementarios”
 Libro quinto “Disposiciones finales”

2. Explique las diferencias entre tutela y una acción de cumplimiento.

TUTELA: Es un mecanismo que tiene por objeto la protección de los derechos

constitucionales fundamentales, aún aquellos que no se encuentren
consagrados en la constitución, cuando estos resulten vulnerados o
amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública.

ACCION DE CUMPLIMIENTO: Es un mecanismo consagrado en la

Constitución, cuyo objetivo es asegurar que las leyes no se queden en el papel
sino que se cumplan en la realidad. Es una especie de hermana gemela de la
tutela.

3. Para los siguientes casos realice una segmentación de clientes.

a. Venta de preservativos de bajo costo

Segmentación geográfica
Localidad de bosa, barrio ciudadela el recreo.
Segmentación demográfica
Mujeres y hombres de 14 a 50 años con vida sexual activa.
Segmentación socio-económica
Los preservativos van dirigidos a nivel 1 y 2 con capacidad de pago.
Segmentación de comportamiento
Para evitar embarazos no deseados y enfermedades de transmisión
sexual.
 b. Programa de prevención en salud de lactancia materna.

Segmentación geográfica
Bogotá, localidad Kennedy, barrió Timiza.
Segmentación demográfica
Mujeres en estado de gestación y lactantes
Segmentación socio – económica
Nivel 1,2 y 3 sin capacidad de pago
Segmentación de comportamiento
Importancia de la leche materna para el bebe y la madre.

c. Diplomados por internet para auxiliares de enfermería.

Segmentación geográfica
A nivel nacional, que cuenten con internet
Segmentación demográfica
Hombres y mujeres con estudios de enfermería
Segmentación socio – económica
Que sean estudiantes de enfermería o que ya hayan terminado sus
estudios.
Segmentación de comportamiento
Auxiliares de enfermería que deseen ampliar sus conocimientos.

d. Programa de técnico laboral de auxiliar en salud pública.

Segmentación geográfica
Localidad Kennedy
Segmentación demográfica
Hombres y mujeres bachilleres y de noveno grado
Segmentación socio – económica
Personas interesadas en tener mejores oportunidades.
Segmentación de comportamiento
Obtener mayor conocimiento y ganas de salir adelante.

4. Explique el significado e importancia de la comunicación asertiva

desde la perspectiva del personal de salud con ejemplos concretos.

Comunicación asertiva: La asertividad es la habilidad que debe tener

cualquier persona para expresarse y exigir sus derechos sin afectar los
derechos de los demás. La asertividad es la clave para lograr el éxito en
la vida.
EJEMPLOS: Hay que ser claros en las respuestas, dar la información
suministrada y siempre estar seguros de lo que se hace y se dice, no
suponer.
 5. Explique 5 deberes y derechos de un usuario en salud.

DERECHOS

 El paciente tiene derecho a una atención considerada y respetuosa. A

conocer el nombre del médico tratante y el de los especialistas
responsables por procedimientos y tratamientos.
 El paciente no tiene que ser engañado y tiene derecho a recibir
información clara y apropiada.
 El paciente deberá dar su consentimiento informado antes de ser sometido
a cirugías o procedimientos médicos.
 El paciente puede exigir no ser reanimado cardiopulmonar mente
(código no resucitar).
 El paciente tiene derecho a morir con dignidad.

DEBERES

 Entregar información veraz acerca de su enfermedad, identidad y

dirección.
 Entregar información veraz acerca de su enfermedad, identidad y
dirección.
 Conocer y cumplir el reglamento interno y resguardar su información
médica.
 Cuidar las instalaciones y equipamiento del recinto.
 Informarse acerca de los horarios de atención y formas de pago.
 Tratar respetuosamente al personal de salud.

6. De los siguientes oficios y de acuerdo a los factores de

clasificación de riesgos. Enuncie tres tipos de riesgos a los cuales
está expuesto el trabajador.

a. Auxiliar en servicios farmacéuticos de una clínica psiquiátrica que

labora en horario nocturno. Riesgo psicosocial, riesgo público y riesgo
ergonómico.
b. Operario de una maquina fileteadora en una empresa de
confecciones.
Riesgo físico, riesgo mecánico y riesgo ergonómico.
c. Operario de una maquina troquela dora de suelas en una fábrica de
calzado.
Riesgo físico, riesgo mecánico y riesgo ergonómico.
d. Ayudante de bodega de una fábrica de cemento. Riesgo químico,
riesgo biológico y riesgo ergonómico.
e. Mensajero a pie de una empresa de cobranzas. Riesgo inseguridad y
riesgo mecánico.
 7. Cuáles son las causas que contempla la ley para considerar un
evento como accidente de trabajo.

 El que se produzca durante el traslado de casa al trabajo

 Aquel producido durante la ejecución de ordenes del empleador
 El ocurrido durante el ejercicio de la función
 En la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales
por cuenta del empleador.

8. Del suceso terrorista sucedido en Bogotá en el club el nogal diga:

a. El tipo y clasificación de la amenaza

De origen social, amenaza inminente.
b. La valoración de la vulnerabilidad en cada uno de sus elementos.
 Vulnerabilidad en las personas. ALTA
 Vulnerabilidad en los recursos. ALTA
 Vulnerabilidad en los sistemas y procesos. ALTA

9. Qué mecanismos de defensas del ciudadano cree usted que se

debe interponer en cada uno de los siguientes casos.

a. Persona que se le niega sin derecho a la atención en salud.

DERECHO DE PETICION
b. Persona que no se le respeta el espacio público frente a su vivienda.
ACCION DE TUTELA
c. Persona que quiere quejarse de la mala prestación de un servicio
público.
DERECHO DE PETICION
d. Grupo de taxistas nocturnos que solicitan a la policía más protección.
ACCIONES DE CLASE O GRUPOS

10. De las siguientes empresas genere un ejemplo de visión y misión.

a. Una fábrica de dulces
b. Una IPS
c. Una cadena de hipermercados
d. Un banco

FÁBRICA DE DULCES COLOMBINA

MISIÓN
Luego de casi 8 décadas de gestión, nos hemos establecido como una empresa líder
del sector alimentario que viene proporcionando sabor a la vida y constituyéndose en
positiva imagen de nuestro país. En colombina S. A nos hemos comprometido desde
nuestros inicios guiados por la innovación, mejoramiento continuo procurado además
nuestro desarrollo de nuestros colaboradores, en fortalecimiento de los accionistas y
trabajando en plena armonía con el medio ambiente.
VISIÓN

 Crecimiento financiero.
 Cautivar al consumidor.
 Satisfacer las expectativas de servicios los clientes.
 Ser una empresa de alta efectividad en la administración de recursos.
 Desarrollar y fortalecer nuestra cultura empresarial.
 Respeto.
 Compromiso.
 Creatividad e innovación.
 Trabajo en equipo.

MISIÓN SANITAS
La misión del grupo consiste en contribuir a la mejora permanente de la salud,
haciendo de las personas el centro de nuestra atención, a lo largo de su vida,
proporcionando una atención integrada mejorando e incrementando su nivel de
bienestar bajo modelos de innovación tecnológica, social, organizacional y
atención integrada en salud, al servicio de las personas a lo largo de su vida, a
la vez que generamos empleo, riqueza y calidad de vida a las comunidades en
que operamos, favoreciendo su desarrollo regional.
VISIÓN
Aspiramos a convertirnos en la empresa líder del sector salud por nuestra
atención médica integral de alta calidad, por ser culturalmente relevantes en las
comunidades en las que brindamos servicios y por tener el equipo de
profesionales idóneos y con un profundo sentido humano que siempre estarán
aplicados a la realización de programas de salud centrados en el paciente y su
familia.

MISION DE BANCOLOMBIA
Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades
financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con
innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes,
colaboradores, accionistas y a la comunidad.

VISION
Ser una organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades
financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
consisteen contribuir a la mejora permanente de haciendo de las personas el
 SALON 2

ADMISION AL USUARIO Y LOGISTICA DE ADMISION

1. Simule una situación en el cual tenga que admitir al usuario en los
siguientes casos, que documentos solicita al usuario para el proceso de
su admisión y especifique quien es el ente pagador.
a. Accidente de trabajo es dependiente
 Documento de identificación del paciente
 A que ARL y EPS pertenece
 Reporte del accidente laboral
b. Accidente de transito
 Original del documento de identidades del conductor, pasajeras y
transeúntes.
 SOAT del vehículo
 Licencia de transito del conductor
 Tarjeta de propiedad del vehículo
c. Accidente de trabajo de dependiente generado por un vehículo
público.
 Original documento de identidad del conductor y paciente
 SOAT del vehículo
 Licencia de transito del conductor
 Tarjeta de propiedad del vehículo
 Croquis del accidente
 Reporte ante la ARL
d. Menor de edad bajo protección del I.C.B.F
 Original del documento de identidad ,registro civil o tarjeta de
identidad
 Certificado de I.C.B.F
 Documento de identidad del acudiente

2. Realice la apertura de HC al usuario y según la normalidad para el

manejo legal de este documento diga:
a. Características del documento
 Integralidad
 Secuencialidad
 Disponibilidad
 Racionalidad científica
 Oportunidad
b .Quienes legalmente pueden tener acceso a este documento
 El usuario
 El equipo de salud
 Las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley
 Las demás personas determinadas en la ley
c. cinco generalidades o precauciones a realizar los registros
 Diligencie el documento en forma clara, legible y sin tachones,
enmendaduras, sin dejar espacios en blanco y sin utilizar siglas.
 escriba solo con tinta negra.
 nunca registre actividades antes de tiempo.
 al inicio de una hoja primero identifique al usuario.
 respete las márgenes y los espacios asignados para escribir.

e. Cuáles son los tiempos de conservación por parte de la IPS que la

genera.

 Debe conservarse por un periodo mínimo de 10 años

 Archivo de gestión mínimo 3 años del prestador de servicios de salud
 Mínimo 7 años en el archivo central
3. Explique que son los RIPS y qué tipo de datos maneja. Elabore el
sistema de registro de información de los RIPS.

RIPS: Registro individual de prestación de servicios de salud

Es el conjunto de datos mínimos y básicos que el S.G.S.S.S requiere
Para los procesos de dirección, regulación y control, como soporte de la venta de
servicio cuya denominación, estructura y características se ha unificado y
estandarizado para todas las entidades vinculadas al S.G.S.S.S

DATOS
 De identificación
 De servicio
 De motivo
 De valor

4. Que documentos legales se debe anexar a una historia clínica para ser
archivada.

 Consentimiento informado
 Declaración de retiro voluntario
 Autorización para necropsia
5. Qué tipo de archivo maneja la historia clínica y cuáles son los tiempos
de permanencia en ellos.
Archivo de gestión: 5 años
Archivo central: 15 años
Archivo histórico: 20 años, si es cultural permanentemente.
6. Recepcione un usuario vinculado especial: simule su admisión solicite
los documentos requeridos, identifique ente pagador.
DESPLAZADO

 Documento de identidad
 Carta de desplazado

REINSERTADO

 Documento de identidad
 carta de desmovilizado o reinsertado
HABITANTE DE LA CALLE

 huellas digitales en caso de no tener documento de identidad

7. Identifique para el nivel de atención asignado por el instructor:

a. Complejidad
b. servicios de salud prestados
c. Identifique dos instituciones de la red pública
NIVEL I
 Baja complejidad
 Promoción y prevención, vacunación, odontología general, laboratorio
clínico e imágenes diagnosticas de baja complejidad.
 UPA

NIVEL II

 Mediana complejidad
 Consulta médica, hospitalización y atención de urgencias de
especialidades básicas (gineco obstetricia, pediatría, medicina interna y
cirugía) y algunas subespecialidades; atención de partos y cesáreas de
mediana complejidad.
 Hospital de bosa
 NIVEL III
 Alta complejidad
 Cardiología, neumología, medicina general, ortopedia, oftalmología,
cuidado crítico adulto, pediátrico y neonatal, atención de partos y
cesáreas de alta complejidad, atención odontológica especializada.
 Hospital de Kennedy, hospital la Victoria.

NIVEL IV

 Alta complejidad
 Enfermedades ruidosas y catastróficas
 Cáncer, VIH sida, quemaduras, insuficiencia renal crónica.
 Hospital simón bolívar, fundación Santafé de Bogotá.
8. De acuerdo con la normatividad vigente defina que es: Copago, Cuota
moderadora, enumere 5 servicios que generen cobre de cuota
moderadora, enumere 3 servicios exentos del cobro de cuota
moderadora.
COPAGO: Es un pago porcentual que deben de realizar los beneficiarios del
cotizante, al recibir cualquiera de los siguientes servicios: cirugía ,
hospitalización, apoyos terapéuticos y diagnósticos del nivel 2 y 3.
CUOTA MODERADORA: Son los aportes en dinero que tiene como objetivo
regular la utilización de los servicios de salud y estimular su buen uso. Deben
ser pagadas por los cotizantes y beneficiarios.
SERVICIOS QUE GENERAN COBRO DE CUOTA MODERADORA

1. Consulta de medicina general y especializada.

2. Consulta externa por especialista.
3. Medicamentos formulados en consulta.
4. Exámenes de laboratorio clínico.
5. Exámenes diagnósticos por imagenologia.

SERVICIOS EXCENTOS DE CUOTA MODERADORA

1. Servicios de promoción y prevención.

2. Programas de control en atención materno infantil.
3. Atención inicial de urgencias.
9. Describa 5 funciones que estén contempladas en el manual de
funciones de un auxiliar administrativo en salud, cuyo cargo a
desempeñar es facturador de servicios de salud.
1. Atender y orientar a los usuarios
 2. Identificar y admitir al usuario
3. Facturar la prestación de los servicios de salud
4. Archivar documentos.
5. Tramitar la afiliación de la población al sistema general de
seguridad social y al régimen contributivo o subsidiado, según
normatividad vigente.
10. Simule una situación en donde usted como auxiliar administrativo
realice el procedimiento de diligenciar y autorizar según la normatividad
vigente la atención de urgencias y las atenciones posteriores a la
urgencia.
De los anexos técnicos de la resolución 3047/08 (autorizaciones) Explique:

 Institución que envía la solicitud

 Que autorización solicita
 Tiempos de envió de solicitud
 Institución que responde a la solicitud
 Tiempos de respuesta de esa solicitud

ANEXO 1

Formato de posibles inconsistencias en la base de datos

 Enviado por la IPS a la EPS
 Atención inicial de urgencias
 15 días
 Entidad responsable de pago
 Ultimo día de cada mes

ANEXO 2

Formato de informe de la atención inicial de urgencias

 Enviado por la IPS a la EPS
 24 horas máximo
 3 intentos ,inferior a 90 minutos, cada 30 minutos si al 3
intento no responden se da por autorizado
 Entidad responsable de pago
 Mínimo 90 minutos

ANEXO 3

Formato de solicitud de autorización de servicios

 Enviado por la IPS a la EPS
 Atención inicial de urgencias
 4 horas ,máximo 12 horas
 3 intentos en 4 horas, si al 3 intento no hay respuesta se da
por autorizado.
 4 horas.

ANEXO 4

Formato de respuesta a la solicitud de autorizaciones

 Enviado por la IPS a la EPS

 Autorización de servicios posteriores a la Atención inicial de
urgencias
 De 6 horas a 4 horas
 De 2 horas a 6 horas
 SALON 3
OPERACIONES COMERCIALES – INFORMACION Y
SERVICIO AL CLIENTE Y CORRESPONDENCIA
1. Realice el siguiente movimiento de caja. Base $400.000. Anexe sus
respectivos comprobantes. (las cifras pueden ser cambiadas por el
instructor):
El hospital XY compra los siguientes medicamentos. Una caja de
ibuprofeno $ 6578, 2 cajas de guantes $12530, 13 blusas desechables
$2350 c/u. los 2 últimos tiene IVA del 16%

2. El hospital compra equipo médico científico: paga con cheque

$50.200.000. IVA del 16% retención 3%. Diligencie el comprobante de
egreso.

3. Diligencie el formato de un pagare total de $681.620. para cancelar en 6

cuotas mensuales con interés del 2% sobre saldos.

4. Realice el siguiente movimiento: la clínica XY , compra medicamentos a

3 meses al laboratorio Roche, por$ 335.280, IVA 16% retención 3% más
interés del 1% mensual.

5. Diligencie el formulario de una factura de venta de:2 benzetacil x

1.200.000 unidades a $25.320 c/u. 6 cajas de omeprazol por 20mg a
$3.720 c/u, 2 jeringas de 5 c.c a $250 c/u y 2 cajas de guantes a
$17.500 c/u. el último producto tiene el IVA del 10%.

6. Explique la diferencia entre nota debito, nota crédito y nota de

ajuste.

NOTA DEBITO: Es un documento que se le envía al comprador o cliente

para avisarle de que ha aumentado la cantidad de su deuda por algún motivo.
Con este documente se le avisa que se le cargado, o que debe, una cantidad
de dinero por un concepto que se especifica en la nota.

NOTA CREDITO: Una nota de crédito es un documento que se utiliza para

anular facturas. es un documento legal que se utiliza en transacciones de
compraventa donde interviene un descuento posterior a la emisión de la
factura, una anulación total, un cobro de un gasto incurrido de más, devolución
de bienes.

NOTA DE AJUSTE: Es el asiento contable necesario para llevar el saldo

De una cuenta en su valor real.
 7. Enumere los 7 principios para un excelente servicio al
cliente.
1. Rapidez
2. Actitud positiva
3. Cortesía
4. Colaboración
5. Precisión
6. Atención
7. Iniciativa
8. Cuáles son los tipos de clientes existentes y explique dos
estrategias de manejo para el cliente asignado por el instructor.
 Cliente agresivo
 Cliente callado
 Cliente frecuentes
 Clientes inoportunos
 Cliente arrogante
 Clientes comunicativos
 Clientes galantes
 Amigos del jefe

Estrategias de manejo

Cliente arrogante: ser amable, escucharle mostrando

interesen sus gusto, actuar de forma rápida y breve.
Cliente comunicativo: no tratarlos mal, marcar límites.
9. Según la circular única sobre trato digno, enumere los
mecanismos de participación ciudadana, a los que puede
accederlos usuarios de servicios de salud.
 Derecho de petición
 Solicitud de información
 Petición de documentos
 Sugerencia
 Queja
 Reclamo
 Denuncia
10. Explique la diferencia entre: reclamo, queja, consulta,
información.
 RECLAMO: Se entiende por reclamo la solicitud de
investigación por una irregularidad cometida por alguno de los
actores del sector salud y del SGSSS o por el incumplimiento
de las obligaciones establecidas en la ley 100 de 1993 y sus
normas complementarias.
QUEJA: se entiende por queja la inconformidad manifestada
por un usuario frente a la actuación de un funcionario o
trabajador de las entidades aseguradoras o prestadoras de los
servicios de salud, por causa o por ocasión del ejercicio
irregular de sus funciones.
CONSULTA: L a petición que dirige un usuario para obtener un
parecer, concepto dictamen o consejo.

INFORMACION:

De carácter particular: Cuando la solicitud se hace para el

suministro de documentos personales y que son requeridos
por el interesado.
De carácter general: Cuándo la petición es de interés para toda
una comunidad.

11. Según la indicación dada por el instructor elabora los siguientes

documentos administrativos.
a. carta de solicitud de información
b. memorando de llamado de atención
c. carta de renuncia a su cargo laboral
d. circular informativa

12. Según el texto dado por el instructor realice corrección ortográfica,

gramatical y ubique signos de puntuación. Ejemplo

“Nací en Bucaramanga .aquella era una época de violencia política

y familias numerosas: la ciudad no pasaba de ochenta mil
habitantes. Recuerdo que salía a la calle y me encontraba con
mucha gente conocida.”
 SALON 4
FACTURACION Y SISTEMAS

1. De acuerdo con el análisis del caso dado liquide los servicios de

salud utilizando los manuales tarifarios :
a. SOAT
b. ISS
c. PARTICULAR
2. Emita en el computador una factura según plan de beneficios de
acuerdo a los servicios de salud prestados.
3. Con los datos por el instructor realice una factura utilizando las
formulas de Excel.
4. Elabore un flujo grama con el proceso administrativo del manejo de
una glosa. Donde se evidencie los tiempos de envió y respuestas
de la glosa.
5. Enumere los formularios del FASECOLDA y explique el uso
administrativo del formulario de reclamación que debe tramitar la
IPS, para el cobro de la respectiva factura.
FURIPS: Formulario único de reclamación de las instituciones prestadoras de
servicios de salud.

FURPRO: Formulario Único de Reclamación de las Instituciones Prestadoras de

Servicios de Salud por Servicios de Rehabilitación y Suministro de Prótesis.

FURPEN: Formulario único de reclamaciones por personas naturales víctimas de

accidentes de tránsito y eventos catastróficos.

FURTRAN: Formulario único de reclamación de gastos de transporte y movilización

de victimas.

FURCEN: Formulario único de certificación del censo de victimas en eventos

terroristas o catastróficos.

6. Explique dos diferencias de uso del tarifario SOAT/ ISS.

MANUAL TARIFARIO SOAT
Facturación de la ambulancia: cada institución tiene precios establecidos para las
ambulancias.

Tarifas: salario mínimo acorde con el índice de inflación.

MANUAL TARIFARIO ISS

Facturación de ambulancia: el manual tiene establecido los valores para cada tipo de
ambulancia.

Tarifas: UVR (unidad de valor relativo)

7. De acuerdo con 029 defina los siguientes conceptos:
POS: Plan obligatorio de salud es el conjunto de servicios de atención en salud a que
tiene derecho un usuario en el Sistema General de Seguridad Social en Salud de
Colombia, SGSSS, cuya finalidad es la protección de la salud, la prevención y curación
de enfermedades.

ACTIVIDAD EN SALUD: Es un conjunto de acciones, operaciones o tareas que

especifica un procedimiento de salud, en las cuales se utilizan recursos físicos,
humanos y /o tecnológicos.

ATENCION CON INTERNACION: modalidad de prestación de servicios de salud

con permanencia superior a 24 horas continúas en una institución prestadora de salud.

ALTO CO STO: Enfermedad de alto costo cubre el riesgo económico derivado de

la atención en salud de patologías denominadas de alto costo.

ATENCION INICIAL DE URGENCIAS: Modalidad de prestación de servicios de

salud que implica, acciones realizadas a una persona con una condición de salud que
requiere atención medica en un servicio de urgencias, tomando como base el nivel de
atención y el grado de complejidad.

8. De acuerdo con el MAPIPOS ubique y defina los siguientes conceptos:

a. Clasificación de las actividades por atención ambulatoria:
ARTICULO 51. Se clasifican dentro de la atención ambulatoria, las siguientes
actividades y procedimientos:

 Consulta médica general de primera vez.

 Consulta médica general de revisión.
 Consulta paramédica de primera vez.
 Consulta paramédica de revisión.
 Consulta médica especializada de primera vez.
 Consulta médica especializada de revisión.
 Interconsulta médica especializada.
 Junta médico-quirúrgica.
 Atención odontológica.
 Atención quirúrgica

b. Clasificación por niveles de complejidad para la atención medico

quirúrgica
ARTÍCULO 21: Para efectos de clasificación de los procedimientos quirúrgicos, se
establece la siguiente discriminación como parte del presente Manual de Actividades,
Intervenciones y Procedimientos, así:

 NIVEL I: GRUPOS 01, 02, 03.

 NIVEL II: GRUPOS 04, 05, 06, 07, 08.
 NIVEL III: GRUPOS 09 Y SIGUIENTES.
 NIVEL IV: Se establece de acuerdo al procedimiento practicado en las
patologías CATASTROFICAS descritas anteriormente.
C. Pacientes que son admitidos en la UCI

ARTICULO 29. . En la Unidad de Cuidados Intensivos se admitirán los siguientes tipos

de pacientes:

a. ORDEN CARDIOVASCULAR
 Pacientes con infarto agudo del miocardio complicado.
 Pacientes con cor-pulmonar agudo Pacientes con re-infarto complicado.
 Pacientes con cuadro clínico de angina inestable.
 Pacientes con bloqueo A.V. completo.
 Pacientes con bloqueo A.V.II grado tipo Mobitz II.
 Pacientes con extrasistolia ventricular multifocal.
 Pacientes con enfermedad del nódulo sinusal, "síndrome de taquibradi-
arritmia".
 Pacientes para cardio versión y/o desfibrilación.
 Pacientes con franca inestabilidad hemodinámica.
 Pacientes con cardiomiopatías congestivas de difícil manejo, bajo gasto
cardíaco y/o falla de bomba.
 Pacientes con shock séptico, cardiogénico, hipovolémico y/o neurogénico, que
presenten posibilidad de recuperación según valoración conjunta con el médico
tratante y/o grupo de especialistas.
 Pacientes con falla ventricular izquierda aguda Pacientes post-cirugía
cardiovascular
 Pacientes post-reanimación cardiopulmonar hemodinámicamente inestables,
sometidos a dichas maniobras en áreas distintas a cuidado intensivo
b. De orden neurológico:
 Pacientes con enfermedades neurológicas del tipo polirradículo
neuromielopatías agudas de cualquier etiología, cuando exista compromiso
de la función respiratoria.
 Pacientes con porfiria aguda (P.I.A) con compromiso hemodinámico.
 Pacientes con cuadro de edema cerebral post-trauma con signos de riesgo,
tales como inconsciencia, deterioro de su cuadro neurológico en forma
progresiva o empeoramiento de sus signos vitales y que no presenten
signos de muerte cerebral.
 Pacientes con status convulsivo, al cual se considere necesario asistencia
ventilatoria. Accidentes cerebro vascular hemorrágico y oclusivo con signos
de hipertensión endocraneana, edema cerebral y que a juicio del médico
de la U.C.I., en relación con la historia clínica, edad, estado cardiovascular,
complicaciones y patologías concomitantes del paciente, ofrezca
posibilidades para su recuperación.
c. De orden infeccioso
 Pacientes con cuadro clínico de tétanos Shock séptico de cualquier
etiología
 pacientes con hipertermia maligna;
 pacientes con leucemias agudas que requieran asistencia ventilatoria.
d. De orden neumológico
 Pacientes con síndrome de dificultad respiratoria aguda severa de
cualquier etiología que requieran asistencia ventiladora.
e. Tóxicos
 Pacientes intoxicados que requieran asistencia ventilatoria.
 h. METABOLICOS
 Pacientes con trastornos metabólicos severos que requieran asistencia
ventilatoria.
  Los pacientes en cetoacidosis diabética y/o estados hiperosmolares,
deberán ser manejados en principio en el servicio de medicina interna
según normas convencionales.

9. Enumere los conceptos generales del manual único de glosas.

1. facturación
2. tarifas
3. soportes
4. autorización
5. cobertura
6. pertinencia
8. devoluciones
9. respuestas de glosa y devoluciones

10. Explique los elementos de la codificación que se manejan en el

manual único de glosas y de un ejemplo.

ELEMENTOS DE CODIFICACION
L a codificación está integrada por tres dígitos.
 El primero indica los conceptos generales
 Los dos segundos indican los conceptos específicos que se puede dar
dentro de cada concepto general.
EJEMPLO: GENERAL ESPECÍFICO
6 53
 SALON 5
AFILIACION Y TERMINOLOGIA BIOMEDICA
1. Según el caso dado por el instructor simule una situación en la cual
tenga de acuerdo a la norma vigente diligenciar el formulario único de
afiliación al régimen contributivo de:
a. Trabajador independiente
b. Pensionado
c. Trabajador dependiente
d. Novedades
2. Defina que es una UPC adicional y explique de que depende el valor
fijado para esta:
UPC ADICIONAL: Es el valor que debe pagar todo cotizante cuando
afilia a una persona dependiente económicamente de el y que no pertenece
a su grupo familiar básico, conocida como COTIZANTE DEPENDIENTE.
El valor a pagar depende del sexo y la edad de cada una de estas
personas, de acuerdo con la tabla que expide el consejo nacional de
seguridad social en salud; y deberá ser asumido en un 100% por el
cotizante pagando mensualmente por anticipado, para hacer valida la
afiliación.

3. Según el acuerdo 029 explique 5 coberturas del POS.

Promoción de la salud y prevención de la enfermedad: De conformidad con la
estrategia de Atención Primaria en Salud -APS- el Plan Obligatorio de Salud cubre
todas las atenciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad,
protección específica y detección temprana.

Atención en salud mental: El Plan Obligatorio de Salud cubre la atención

ambulatoria con psicoterapia individual o grupal, independientemente de la fase en
que se encuentra la enfermedad.

Atención de urgencias: El Plan Obligatorio de Salud cubre las tecnologías en salud

necesarias para la atención de urgencias del paciente, teniendo en cuenta el resultado
del Sistema de Selección y Clasificación de Pacientes en Urgencias, “triage”, según la
normatividad vigente.

Atención de urgencias en salud mental: El Plan Obligatorio de Salud incluye la

atención de urgencias del paciente con trastorno mental, en el servicio de urgencias y
en observación. Esta atención cubre las primeras 24 horas, en el evento que ponga en
peligro su vida o integridad o la de sus familiares y la comunidad.

Kit de Ostomía: El Plan Obligatorio de Salud cubre hasta ciento cuatro (104) kits de
ostomía anuales para los pacientes con cáncer de colon y recto, según la indicación
del médico tratante.

4. Simule una situación donde le informe al usuario sobre las

prestaciones económicas a que tiene derecho desde el POS contributivo
y explique los requisitos de ley para acceder a estas.
  Incapacidad por enfermedad general: cumplir con 4 semanas mínimas de
cotización de forma completa, las incapacidades por accidente de trabajo o
enfermedad profesional deben de ser tramitadas ante la administración de
riesgos profesionales.
 Licencias de maternidad: Cumplir con los periodos mínimos de cotización de
forma completa durante todo su periodo de gestación.
 Licencia por adopción: El reconocimiento de esta licencia es de 98 días
calendario
 Licencia de paternidad: Semanas sin interrupción previas al nacimiento del
hijo, presentar el registro civil del hijo, carnet de afiliación y cedula.

5. Explique que es el SISBEN y sus beneficios

SISBEN: El Sistema de Selección de Beneficiarios Para Programas
Sociales (SISBEN) es una herramienta, conformada por un conjunto de
reglas, normas y procedimientos para obtener información socioeconómica
confiable y actualizada de grupos específicos en todos los departamentos,
distritos y municipios del país. Lo que se busca con la información que
arroja el SlSBEN es focalizar el gasto público para de esta manera
garantizar que el gasto social sea asignado a los grupos de población más
pobres y vulnerables.

BENEFICIOS

 Programas jóvenes en acción

 Vivienda rural
 Sena-. Jóvenes rurales
 Régimen subsidiado de salud
 Familias en acción, jóvenes en acción
 Educación: ser pilo paga
 Exención cuota libreta militar

6. Explíquele a un usuario, trabajador dependiente recién afiliado al

SGSSS, los periodos de carencia vigentes.
Se exceptúan las 4 semanas iníciales de afiliación durante los cuales el
usuario solo tendrá derecho a la cobertura de atención inicial de urgencias.
Después del mes de afiliación tendrá derecho citas con medicina general y
especialistas incluidos en el POS.
7. Nombre 5 exclusiones del POS

 Tratamiento con drogas o sustancias experimentales para

cualquier tipo de enfermedad.
 Tratamientos para varices con fines estéticos.
 Tratamientos o curas de reposo o del sueño.
 Prótesis, ortodoncia y tratamiento periodo tal en la atención
odontológica.
 Tratamientos para la infertilidad.
8. Defina que es un usuario vinculado y a qué tipo de atención tiene
derecho.
Usuario vinculado: Son aquellas personas que no tienen
capacidad de pago, mientras logran ser afiliadas al régimen
subsidiado.
Las persona vinculadas al SGSSS, tendrán acceso a los
servicios de salud que prestan las instituciones públicas y
aquellas privadas que tengan contrato con el estado
.Adicionalmente, tendrán derecho a los beneficios otorgados por
concepto de accidente de tránsito y eventos catastróficos.

9. Identifique planos y ejes corporales

EJES

11. En base al sistema corporal dado por el instructor, identifique:

Dos especialidades medicas, dos procedimientos, dos patologías,
dos exámenes diagnósticos.

SISTEMA ÓSEO
Especialidad: reumatología, ortopedia
Patologías: artrosis, osteoporosis
Exámenes: radiografía simple, Un examen de densidad mineral ósea
(DMO)
SISTEMA CIRCULATORIO
Especialidad: cardiología, angiología
Patologías: aterosclerosis, angina de pecho
Exámenes: prueba de colesterol, electrocardiograma
Bogotá, agosto 7 del 2017

Señores
Predesalud
Dr. Joselin Ardila
Carrera 78k #40b-56 sur
Bogotá
Con agrado lo saludo, señor Ardila y le comunico que mejore el horario
de atención en la fotocopiadora ya que casi siempre está cerrada.

Agradezco la atención prestada

Atentamente,

Vanessa Pedreros
Aprendiz de administración en salud
C.C 1.070.980.456
Bogotá, Agosto 6 de 2017

Señores
Gas Jeans S.A
Recursos Humanos
Victoria Cárdenas
Jefe Inmediato
Calle 43 # 23-44
Bogotá
Cordial saludo
Me dirijo a usted respetuosamente para comunicarle mi retiro voluntario
De la empresa, ya que por motivos personales no puedo continuar laborando,
mi retiro será a partir del día seis de septiembre del 2017.

Gracias por su atención prestada

Atentamente,
Vanessa Pedreros
C.C 1.070.980.456 Bta.
 CIRCULAR

Bogotá, agosto 8 de 2017

Por medio de la presente, se invita a todos los aprendices de Predesalud

a la fiesta de halloween, el día 31 de octubre de 2017 a las 9:00 pm, en
las instalaciones de la sede de Kennedy.

Los esperamos
Atentamente,
Vanessa Pedreros
C.C 1.070.980.546 Bta.
Aprendiz Administración en salud
 MEMORANDO

Bogotá, Agosto 8 de 2017

Para: Jesús Barrera, Coordinador Académico

DE: Vanessa Pedreros, Aprendiz de administración en salud
ASUNTO: Aseo de baños.

Por medio de la presente, le informo la falta de aseo de los baños de las

mujeres de la torre A, ya que se encuentran muy sucios.

Atentamente,

Vanessa Pedreros
Aprendiz de Administración en salud