DIPLOMADO DESARROLLO HABILIDADES GERENCIALES DIPLOMADO DESARROLLO DE MANDOS MEDIOS

Las operaciones de las empresas dependen de la capacidad que

tienen las personas que sirven de intermediarios entre la alta
Objetivo general: gerencia y los trabajadores, es decir, los mandos medios de la
Te Formamos para el Presente y el Futuro!!
organización.
Aplicar el desarrollo de la competitividad en las organizaciones y
La idea que anima el diseño de este esfuerzo educativo es proveer
habilidades de liderazgo gerencial, de acuerdo a las normas de a los mandos medios, de las técnicas modernas que le aseguren
calidad establecidas en la empresa.
DIPLOMADOS PARA EL
una gestión excelente en sus puestos de trabajo.
SECTOR EMPRESARIAL,
Objetivos específicos: OBJETIVO: Comprender los procesos tanto humanos como técni-
cos, a través de los cuales se logra la productividad en la empre-
IMPARTIDO POR
- Identificar los principios de la comunicación efectiva en la orga- sa, así como el rol que deben seguir los mandos medios para INFOTEP
nización. asegurar que los procesos produzcan la satisfacción necesaria A TRAVES DEL CENTRO
para todos los interesados.
- Aplicar las técnicas de liderazgo, la delegación efectiva y la MOLINA.
planificación. DIRIGIDO A: Supervisores de todas las áreas de la empresa que
desempeñan puestos de mandos medios.
Población enfocada:
REQUISITOS DEL PARTICIPANTE:
Gerentes y supervisores de empresas Profesionales, técnicos o bachilleres que se desempeñan como
Perfil del participante: Profesionales, técnicos o bachilleres que mando medio en las empresas.
se desempeñan como mando medio en las empresas. CONTENIDO ACADÉMICO:
!!ACERCATE A
CONTENIDO ACADEMICO: MÓDULO I. Productividad.
NOSOTROS!!
MODULO I. DESARROLLO DE MANDOS MEDIOS MÓDULO II. Comunicación asertiva y manejo de conflictos.
MÓDULO III. Motivación, liderazgo y reconocimiento. Totalmente Gratis
MODULO II: GESTIÓN ESTRATEGICA DE CAPITAL HUMANO
MÓDULO IV. Entrenamiento y productividad.
MODUCLO III: COACHING METODOLOGÍA
MÓDULO V. Mejoramiento de procesos.
MODULO IV: PRESUPUESTO EMPRESARIAL La estrategia metodológica de estos progra-
MÓDULO VI. Calidad en la fuente.
mas para Diplomados toma en cuenta las
MODULO V: DIRECCIÓN Y EJECUCION DE PROYECTOS.
MÓDULO VII. Fundamentos de Lean Manufacturing. características individuales de los participan-
tes involucrados. Los temas serán abordados
CARGA HORARIA: 120 horas a partir del diálogo/discusión, lecturas co-
CARGA HORARIA: 168 HORAS El diplomado se desarrollará en 7 módulos temáticos, empleando mentadas y del análisis de los textos sugeri-
una metodología de seminario-taller que fomenta la participación dos por el facilitador. Por tanto, dicha estrate-
activa de los asistentes, a través del análisis de casos, lecturas del gia implica que el participante es el actor y eje
material de estudio, exposiciones, prácticas, videos, diapositivas, central del proceso de enseñanza y aprendiza-
presentación de casos prácticos y aplicación de talleres. je, mientras que el facilitador sólo es el orien-
tador.
Teléfono: 809-244-1188/588-2549
Fax: 809-588-2549
Correo: Omolina@centromolina.com
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DIPLOMADO EN SEGURIDAD SOCIAL
INTRODUCCIÓN
La Seguridad Social debe velar porque las personas que están en la imposibi-
lidad sean temporales o permanentes de obtener un ingreso o que deban
asumir responsabilidades financieras excepcionales, puedan seguir satisfa-
ciendo sus necesidades, proporcionándoles, a tal efecto, recursos financie-
ros o determinados servicios.
De ahí la importancia de que diversos profesionales adquieran conocimientos
de cómo ejercer sus derechos mediante la reforma de la Seguridad Social en
la Rep. Dom., las características del sistema, el financiamiento, la cotización
y el subsidio, así como también el seguro familiar de salud y de riesgos
laborales.
OBJETIVOS
Facilitar los conocimientos generales acerca del desarrollo de los sistemas
de seguridad social.
Definir y manejar el marco legal que rige el Sistema Dominicano de Seguri-
dad Social y su aplicación en la práctica a todos los sectores sociales del
país.
Analizar el proceso de transición del régimen de seguros sociales al sistema
de seguridad social.
DIRIGIDO A:
Profesionales que tengan responsabilidades en entidades de la seguridad
social, como son: la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales, Superin-
tendencia de Pensiones, Dirección de Información y Defensa del Afiliado
(DIDA), Tesorería de la Seguridad Social; Contraloría General del CNSS,
administradoras de fondo de pensiones, administradoras de riesgos de
salud, administradoras de riesgos laborales.
Estudiantes universitarios del área.
CONTENIDO ACADÉMICO
Módulo I La Reforma de la Seguridad Social en la República Dominicana.
Características del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Módulo II Financiamiento, cotización y subsidios del SDSS.
Módulo III Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (SVDS).
Módulo IV Seguro Familiar de Salud (SFS).
Módulo V Seguro de Riesgos Laborales (SRL).
Presentación de tesina
DURACIÓN: 80 horas .
DIPLOMADO GERENCIA MODERNA DEL TALENTO HUMANO DIPLOMADO SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar habilidades y destrezas en el campo de la gestión humana en el Trabajo
de cualquier organización, considerando los diferentes subsistemas y los criterios Desarrollar habilidades y destrezas personales para alcanzar niveles de
modernos que les son propios, desde una perspectiva dinámica, integral y participati-
va, siempre vinculada a los objetivos y metas organizacionales. excelencia en la atención y servicio con los clientes, mediante el desarrollo
OBJETIVOS ESPECÍFICOS adecuado de estrategias, la toma de decisiones y la exploración de nuevas
oportunidades que le permitan un mejor posicionamiento de sus productos
 Conocer de forma general el proceso de planeación estratégica de la
dentro de la empresa
gerencia moderna, y aplicarlo como herramienta de trabajo útil en la
gestión humana de la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Conocer y manejar técnicas modernas para realizar análisis y descripcio-
nes de puestos adecuadas e identificar los candidatos idóneos para cada
vacante, a fin de facilitar el logro de los objetivos organizacionales de la  Fortalecer habilidades para desarrollar e implementar una cultura de
empresa.
servicio y de trabajo en equipo como soporte para generar mejoramiento
 Analizar el contexto y definir e implementar modelos adecuados de continuo.
gestión humana por competencias en las organizaciones.
 Conocer e implementar procedimientos de reclutamiento y selección  Identificar las expectativas que tienen las áreas de contacto con el
efectivos para garantizar la escogencia de candidatos idóneos para los
puestos vacantes. cliente, con respecto a los requerimientos que las áreas de soporte prestan,
para atender las demandas del cliente externo dentro de los estándares de
 Diseñar e implementar planes de formación para elevar el desempeño de
sus recursos humanos de forma sostenida. calidad y oportunidad esperados.
 Diseñar y establecer procedimientos para el reclutamiento y selección de
 Ofrecer las bases principales para estructurar un proceso adecuado
personal, así como; conocer y aplicar los principios y procedimientos de la
legislación laboral dominicana en el orden de las obligaciones y responsa- para la prestación del servicio en términos de calidad y eficiencia.
bilidades de las partes involucradas en una relación laboral en su justa
medida.
DIRIGIDO A. Profesionales o estudiantes universitarios
REQUISITOS: Profesional o estudiante universitario.
POBLACIÓN ENFOCADA: Personal encargado y/o responsable de analizar, coordinar y CONTENIDOS:
gestionar actividades de gestión humana en las empresas dominicanas.
Módulo I: Empresas orientadas al cliente
CONTENIDO ACADEMICO:
Modulo I: La Planificación Estratégica del Talento Humano Módulo II: Desarrollo de una cultura de servicio
Modulo II: Descripción de Puestos de Trabajo como Herramienta Fundamental en Módulo III: La comunicación organizacional y el trabajo en equipo.
Recursos Humanos: El Manual de Cargos
Modulo III. La Gestión por Competencias y su Importancia en los Subsistemas de Módulo IV: La estructura del servicio
Recursos Humanos
Modulo IV: Reclutamiento y Selección: Retos del Departamento Módulo V: Atención y Servicio al Cliente
Modulo V: Planes de Formación en las Empresas: Detección de necesidades Módulo VI: Medición del NSC: Nivel de satisfacción del cliente
Modulo VI: Evaluación del Desempeño y Política Retributiva: Su Incidencia en la Gestión
Empresarial Módulo VII: El Sistema PQR (peticiones, quejas y reclamos)
Modulo VII: La Normativa Laboral Dominicana y su Incidencia en los Recursos Huma- CARGA HORARIA: 80 HORAS
nos
DURACION: 100 horas