TEORIA

ADMINISTRATIVA
II
Conceptos y Generalidades
de la Integración

Introducción
Este tema aborda los conceptos más importantes que se estudian en la integración
de personal. Presenta los factores situacionales que normales afectan a que el
personal se integre y la importancia de llevar a cabo un proceso científico de
reclutamiento y selección de personal.
Se presenta definiciones como integración, sistema, enfoque de sistemas,
reclutamiento, selección, inducción, desarrollo, capacitación, adiestramiento.

Objetivos
• Que el estudiante conozca cómo realizar un análisis de un puesto de trabajo.

• Que el estudiante conozca el proceso científico para seleccionar el recurso

humano más idóneo para un puesto de trabajo.
Lección 1 Conceptos
Integrar

Integrar, según Agustín Reyes Ponce es “obtener y articular los elementos materiales y humanos
que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de
una organización social”.

De acuerdo Koontz y O’Donnell”es la función administrativa que se ocupa de dotar de personal a la

estructura de la organización, a través de una adecuada y efectiva selección de personas que han
de ocupar los puestos dentro de la estructura”.

Función a través de la cual el administrador elige y se allega de los

recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes, comprende los recursos materiales y
humanos. Munch Galindo.

Para Fernández Arenas A. se entiende por integración “el seleccionar al personal competente
para los puestos de la organización; es reunir todos los elementos materiales, económicos, técnicos
y humanos necesarios para alcanzar los objetivos, y como de éstos cuatro elementos el más
variable, cambiante y difícil de controlar es el ser humano; es importante hacer hincapié en: la
selección del personal, adiestramiento y desarrollo del personal, así como la automotivación para el
logro de metas cada vez más altas”.

Partiendo de estas definiciones, puede decirse que la integración de personal consiste en hacer
llegar al recurso humano idóneo al puesto idóneo. Dos principios de administración le dan
fundamento a esta definición: Uno de Henri Fayol, que establecía que debe haber un lugar para
cada cosa y que cada cosa debe estar en su lugar; este principio es el Orden. El número dos, es
referido a Frederick Taylor: selección científica del obrero, donde exige que las empresas deben
llevar un proceso, tal que permite seleccionar al mejor para determinado puesto.

En esta integración de personal, se realizan actividades o procesos que están en contacto con el
recurso que ha sido atraído por la empresa. En ese sentido, es importante definir los siguientes
conceptos:
 Reclutamiento
El reclutamiento puede definirse como un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a
un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada
organización (Bretones y Rodríguez, 2008).

Básicamente es un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al

mercado de recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar.

El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben

solicitudes de empleo. Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual
se seleccionara después nuevos empleados.

El proceso que consiste en atraer personas en forma oportuna, en número suficiente y con las
competencias adecuadas, así como alentarlos a solicitar empleos en una organización.

Una cuestión importante en el reclutamiento es precisar el número de personas necesarias y

suficientes. Dicho número no puede ser una cantidad precisa y exacta sino que estará condicionado
por la oferta del mercado local de trabajo detectando si existen
posibles candidatos en nuestro entorno cercano y en que nichos
se localizarían.

Los departamentos de personal suelen tener a su cargo la función

de reclutamiento en la mayor parte de las compañías. Los
métodos de reclutamiento son muy variados, de hecho, los
reclutadores de casi todos los países se encuentran sometidos a
estructuras legales que muestran aspectos diferentes. La única
norma universal en este campo es que para obtener el éxito
profesional los reclutadores deben actuar de manera ética y
objetiva.

El reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compañía mediante la
planeación de los recursos humanos o a petición especifica de los gerentes en línea.

Sistema (Del lat. systēma, y este del gr. σ στηµα).

Según la Real Academia Española de la Lengua, es “un conjunto de reglas o principios sobre una
materia racionalmente enlazados entre sí “o “el conjunto de cosas que relacionadas entre sí
ordenadamente contribuyen a determinado objeto”. Esto significa, que en un sistema, cada uno de
los elementos que lo conforman, deben funcionar hacia un mismo objetivo.
 Enfoque de Sistemas
Se refiere al estudio de la integración, en este caso, visto desde la perspectiva de proceso, como
parte importante del proceso administrativo, que une la fase estática con la fase dinámica; y que el
funcionamiento de las otras etapas de este proceso dependerá, de la efectividad que la integración
del recurso humano haya tenido. Es decir, cómo la planeación, organización, dirección y control
pueden verse afectado o beneficiado dependiendo del recurso que se haya seleccionado.

Selección
Se define como “la elección de la persona adecuada para el cargo
adecuado”. Es decir, escoger entre los candidatos reclutados a los
más idóneos para ocupar el cargo. En esta etapa se deberá aplicar
pruebas para determinar quién es el más idóneo para un
determinado puesto de trabajo.

Inducción
Esta etapa se refiere a la introducción al puesto, la inducción incluye orientación general a todo el
ambiente de trabajo. Se recomienda lo siguiente:

• Que el nuevo trabajador sea personalmente llevado y presentado con el que habrá de ser su
jefe inmediato.
• El jefe inmediato a su vez debe presentarlo con sus compañeros de trabajo.
• El jefe explicar en que consistir el trabajo, para ello se auxiliar de la descripción del puesto,
entregándole una copia para que la lea con detalle.
• Debe mostrarle los sitios generales como son: lugar de cobro, de abastecimiento de
material, cafetería, etc.

La inducción es importante considerarla ya que cuando se selecciona y contrata a uno de los

aspirantes a ocupar un puesto dentro de la empresa, es necesario no perder de vista el hecho de
que una nueva personalidad va a agregarse a ella. El nuevo trabajador va a encontrarse de pronto
inmerso en un medio desconocido, con normas, políticas, procedimientos y costumbres extraños
para él. El desconocimiento de todo ello puede afectar en forma negativa su eficiencia así como su
satisfacción. Entonces, la propia institución debe preocuparse por informar al respecto a todos los
nuevos elementos, y establecer planes y programas cuyo objeto será acelerar la integración del
individuo, en el menor tiempo posible, al puesto, al jefe, al grupo de trabajo.
 Adiestramiento
La palabra adiestramiento hace referencia a la acción y efecto de adiestrar. Este verbo, a su vez,
se refiere a hacer diestro, enseñar e instruir. También, tal como menciona el diccionario de la Real
Academia Española (RAE), la palabra puede ser sinónima de guiar y encaminar, en especial a
una persona ciega.

En administración de personal, se define el adiestramiento como un proceso educacional a corto

plazo mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de
objetivos definidos. Podemos decir entonces, que el adiestramiento es la educación profesional que
adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, e implica la transmisión de
conocimientos, ya sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su organización, su
política, etc. En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un
entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

Capacitación
Para poder tener un concepto claro sobre la capacitación, es necesario diferenciarlo del
entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es la preparación que se sigue para
desempeñar una función.

Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante el cual se estimula al trabajador a

incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad.

En cambio, capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a

contribuir al desarrollo del individuos en el desempeño de una actividad Se puedo señalar,
entonces, que el concepto capacitación es mucho más abarcador.

Coaching
El coaching es un proceso interactivo a través del cual un coach (entrenador) asiste al coachee
(cliente que recibe el coaching) a obtener lo mejor de sí mismo. El coach ayuda a la persona a
alcanzar ciertos objetivos fijados, utilizando sus propios recursos y habilidades de la forma más
eficaz.

El concepto proviene del verbo inglés coach (“entrenar”). El proceso comienza

con la premisa de que el coachee es el sujeto que cuenta con la mayor y mejor
información para resolver las situaciones a las que se debe enfrentar. Por eso,
el coach no enseña, sino que asiste al coachee a lograr un aprendizaje de sí
mismo.
 Contratación (Contrato de trabajo)
El Contrato es la principal herramienta que se utiliza en el mercado laboral entre quienes contratan y
quienes desarrollan un trabajo. Se puede decir resumiendo mucho que un Contrato es el documento
en el que se resumen las condiciones a las que el empresario y el trabajador se comprometen a
desarrollar sus respectivas funciones.

Un contrato de trabajo es un acuerdo entre empresario y

trabajador por el que éste se obliga a prestar determinados
servicios por cuenta del empresario y bajo su dirección, a cambio
de una retribución.

Resumen Conceptos
Lección 2 Generalidades

Importancia de la Integración
Una empresa, no es una sola persona. Es un equipo, que debe ser unido e identificado con la Misión
y la Visión de la empresa, por lo cual, hacer llegar el recurso adecuado a la empresa no es tarea
fácil, y esta tarea la realiza la integración.

Realmente para que un negocio sea exitoso, no sólo dependerá del éxito del producto, ni lo
innovador que sea u otros factores enfocados en el comportamiento del consumidor. Realmente,
quien hace posible el éxito de una compañía, en mayor medida, es por supuesto SU GENTE.

Si un trabajador, logra identificarse con la compañía y logra

integrarse al equipo de trabajo, se obtendrá un grupo bien
identificado, cohesionado y que logre crear sinergia para
encaminar sus esfuerzos a los objetivos de la empresa.

Hacer que un trabajador se sienta parte del equipo, permitirá

crear una atmósfera de trabajo más agradable, algo que sin duda alguna es un factor determinante
en la calidad de vida de un individuo al cubrir algunas de las necesidades que Maslow nos plantea
en su escuela de las Relaciones humanas, como son la de pertenencia y posteriormente la de
autorrealización.

La buena integración del recurso humano conlleva a una motivación intrínseca del empleado,
necesaria para poder alcanzar un objetivos, no solo de las empresas, si no que a nivel personal.

Además es muy importante considerar lo anterior para conservar la gente y evitar las fugas de
talento. Para todos es obvio que una alta rotación de personal, implica costos muy altos para la
empresa. He aquí la gran importancia de la integración de personal. Al haber sido sometido a un
proceso de selección riguroso, el empleado se siente valorado, y si se logra el sentimiento de
identificación con la institución, será más exitoso aún.

Los Equipos y Grupos de Trabajo

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a pensar
en los equipos como una forma de trabajo habitual. Alcanzar y mantener el éxito en las
organizaciones modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un solo
individuo.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles jerárquicos,
requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud
cooperativa y no individualista.

La necesidad de trabajar en equipo llegó de la mano de propuestas como Calidad Total, sistemas
integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambio, el premio Nacional a la Calidad,
programas de integración regional, y otras que requieren la participación e interrelación de diversos
sectores funcionales de las empresas.

Hay que hacer notar que existe diferencia entre un grupo y lo que es un equipo de trabajo, por lo que
se define a continuación para tener claridad entre
ambos conceptos:
Grupo de trabajo: Conjunto de personas que
interactúan para compartir información y tomar
decisiones para ayudarse mutuamente en su
desempeño dentro de su área de responsabilidad.

Equipo: Un equipo es un conjunto de personas cuyos

esfuerzos individuales dan como resultado un
desempeño mayor que la suma de aquellas
contribuciones individuales Se conforma por personas
que hacen algo juntas. Lo que forma un equipo no es
sólo lo que se hace, sino el hecho de intentar hacer
las cosas juntos y con deseos compartidos de
alcanzar los objetivos propuestos.
E N TR E G RU
 Diferencias entre Grupos y Equipos
Grupos:
ƒ Tiene un líder fuerte y designado
ƒ Responsabilidad individual
ƒ Mismo propósito del grupo y de la
organización
ƒ Productos de trabajo individual
ƒ Dirige juntas productivas
ƒ La eficacia se mide indirectamente por la
influencia en los negocios (el desempeño
financiero, por ejemplo)
ƒ Discute, decide y delega el trabajo a
individuos
Equipos:
ƒ Comparte o rota las funciones del
liderazgo
ƒ Responsabilidad individual y colectiva
(responsables unos de otros)
ƒ Visión o propósitos propios del equipo
ƒ Productos de trabajo colectivo
ƒ Las juntas estimulan una discusión
abierta y la resolución de
problemas
ƒ La eficacia se mide directamente al
evaluar el trabajo colectivo
ƒ Discute, decide, comparte el trabajo
 Etapas de los Equipos

1. Formación: El equipo
apenas se está reuniendo,
orientándose, estableciendo
metas, aclarando
expectativas. Es una etapa
importante para los equipos
porque ofrece la oportunidad
de establecer las metas y
cuáles pueden ser los
enfoques. Se puede
considerar un periodo de
“luna de miel”, en donde el
conflicto es bajo, pero la
gente explora cuáles son los
comportamientos que se
permiten.

2. Tormenta: Surgen la
frustración y el desacuerdo.
Puede sobrevenir el caos y la
confusión. El equipo se
encuentra presionado por las
exigencias de la tarea y el conflicto interno. Resulta importante que los temas en conflicto
salgan a la luz para que el equipo tenga éxito; de otro modo, pueden presentarse más
adelante haciendo retroceder el camino recorrido.

3. Normalización: El conflicto se comienza a resolver y surgen las normas de comportamiento

y liderazgo. Se acepta la diversidad y se comienza a formar un lazo inicial dentro del equipo.
Es tiempo de establecer los límites.

4. Desempeño: El equipo está trabajando bien hacia las metas comunes, productividad y su
propio desarrollo. El equipo comienza a presentar soluciones, sigue adelante con el trabajo
que se debe hacer y comienza a disfrutar el trabajo en unidad.
5. Terminación: Es una etapa final de un equipo que ha concluido sus objetivos o donde las
relaciones internas de crecimiento de los integrantes del equipo se han desgastado y el
equipo no está por lo tanto ya siendo efectivo.

Características del trabajo en equipo

¾ Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes
personas

¾ Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus
miembros.

¾ Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.

¾ Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.

¾ Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de
adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de
su labor.