ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO

EDUCATIVO DE LA IEP SAN EULOGIO II,

2014 – 2015, Y SU RELACIÓN EN EL ÍNDICE
DE ALUMNOS MATRÍCULADOS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA EL CURSO DE SEMINARIO DE

TESIS

PRESENTADO POR:

- PÁUCAR CONCHUCOS, Fernando.

- QUISPE SOTO, Jorge Luis.

LIMA – PERÚ
 Abril del 2015

ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

I. DATOS PRELIMINARES.
I.1. Título del proyecto de investigación.
I.2. Autor.
I.3. Tipo de investigación.
I.3.1.Según el propósito.
I.3.2.Según el diseño de investigación
I.4. Localización.
I.4.1.Institución donde se desarrollará el proyecto.
I.4.2.Distrito, Provincia, Departamento.
I.5. Alcance.

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN.

II.1. Problema de Investigación.
II.1.1. Realidad Problemática.
II.1.2. Formulación del problema.
II.1.3. Justificación del problema.
II.1.4. Limitaciones.
II.2. Objetivos.
II.2.1. Objetivo General.
II.2.2. Objetivos Específicos.
II.3. Marco Teórico.
II.3.1. Antecedentes.
II.3.2. Marco conceptual.
II.3.3. Posicionamiento.
2.3.3.1. Definición
2.3.3.2. Criterios para la diferenciación.
2.3.3.3. Factores determinantes para el posicionamiento.
2.3.3.4. Pilares básicos del posicionamiento.
2.3.3.5. Estrategias del posicionamiento.
II.4. Hipótesis.
II.4.1. Planteamiento de la hipótesis.
II.4.2. Variables
II.4.3. Operacionalización de variables.
 II.5. Diseño de investigación.
II.5.1. Sujetos de la investigación:
II.5.1.1. Población.
II.5.1.2. Muestra.
II.5.2. Diseño de contrastación.
II.5.3. Técnicas, procedimientos e instrumentos.
II.5.3.1. De recolección de información.
II.5.3.2. De procesamiento de información.
II.6. Recursos.
II.7. Presupuesto.
II.8. Financiamiento.
II.9. Cronograma.

FUENTES DE REFERENCIA.

ANEXOS
 CAPÍTULO I

DATOS PRELIMINARES
1.1. Facultad: Negocios.

1.2. Carrera Profesional: Administración de Empresas.

1.3. Títulos de la Investigación:

“Análisis del Posicionamiento Educativo de la IEP San Eulogio II, en el periodo 2014 - 2015,
y su relación en el índice de alumnos matriculados”

1.4. Autores:
- Nombre : PÁUCAR CONCHUCOS, Fernando.
Ciclo : X.
Correo : fernandopaucarc@gmail.com

- Nombre : QUISPE SOTO, Jorge Luis.

Ciclo : X.
Correo : jl20soto@hotmail.com

1.5. Docente: Mónica Fabiola Ramos Neyra.

Licenciada en Educación.
monica.ramos@upnorte.edu.pe

1.6. Tipo de Investigación

1.6.1.- Según el propósito
El presente trabajo de investigación, según su propósito, es una Investigación Básica
porque busca analizar las causas de un caso práctico, como el posicionamiento
educativo de la IEP “San Eulogio II”, nivel Secundaria, ubicado en el distrito de
Comas, y su impacto en el índice de los alumnados matriculados.
 1.6.2. Según del diseño de investigación
El trabajo de investigación que realizaremos es No Experimental y está basado en la
observación del caso práctico mencionado. Asimismo, el presente proyecto es un
trabajo de investigación Transeccional o Transversal porque tomaremos datos de un
momento determinado, es decir el índice de los alumnos matriculados de la IEP “San
Eulogio II”, nivel Secundaria, en los años 2014 y 2015.
Asimismo, según el nivel de investigación, el presente trabajo cuenta con un nivel
Correlacional, porque analizaremos la relación entre las dos variables:
posicionamiento educativo (variable independiente) y el número de alumnos
matriculados en la institución educativa (variable dependiente).

NO EXPERIMENTAL
Esta investigación está basada en la observación del caso práctico. Por lo tanto,
ninguna de las dos variables: posicionamiento educativo y número de alumnos
matriculados en la Institución Educativa Privada “San Eulogio II” serán manipuladas o
alteradas en esta investigación. El presente trabajo tiene como finalidad conocer los
relación de las mismas, a través de la observación.

TRANSVERSAL
Este trabajo de investigación es considerado Transeccional o Transversal porque
está realizado en un periodo determinado. Las variables que observamos
corresponden a los años 2014 y 2015.

CORRELACIONAL
En el presente trabajo analizaremos las dos variables señaladas y su función de
relación entre el posicionamiento educativo y el índice en el número de alumnos
matriculados de la IEP “San Eulogio II”, ubicado en el distrito de Comas.

1.7. Localización
1.7.1. Institución donde se desarrolla el proyecto
Institución Educativa Privada “San Eulogio II”.

1.7.2. Distrito, Provincia, Departamento

 La empresa estudiada está ubicada en la calle Los Brillantes s/n, urbanización San
Eulogio, primera etapa, en el distrito de Comas, provincia y departamento de Lima.

1.8. Alcance
El presente trabajo de investigación pretende ser válido entre todos los colaboradores del
área de Gerencia General de la Institución Educativa Privada “San Eulogio II”, ubicada en
el distrito de Comas.

El estudio está centrado en el análisis de las dos variables: el posicionamiento educativo

de la mencionada organización y su impacto en el índice de alumnos matriculados, en los
años 2014 y 2015. Ambas variables están vinculadas con la Gerencia General, en este
caso representado por el promotor Marcelo Fernando Cataño, quien es el encargado de
tomar las decisiones de desarrollo de la mencionada empresa.

Es importante señalar que el posicionamiento nos permitirá determinar cuántas

instituciones educativas, del nivel secundaria, existen en el mercado. Asimismo, los
productos y/o servicios se posicionan en el mercado según la forma percibida por los
deseos y necesidades de los clientes; es decir, que los clientes (padres de familia) se
encuentren satisfechos con la calidad de la enseñanza de la institución educativa. Un
posicionamiento apoyado en un atributo ventajoso y/o competitivo tiene más posibilidades
de lograr el éxito a largo plazo.

Respecto a una organización que brinda servicios y cuyo objetivo es el posicionamiento en

el mercado de servicios, su misión principalmente es definir este mercado y los segmentos
que atenderán. Para ello es importante conocer las características del posicionamiento:

a. Importante.
Es proporcionar un beneficio valorado por los consumidores. En este caso, la
institución educativa puede brindar un servicio de enseñanza de excelente calidad a
precios accesibles para el mercado de padres de familia de la zona de Comas.
b. Distintiva.
Esta característica se refiere a que la diferencia no debe ser ofrecida por los
competidores. Por ejemplo, la calidad del servicio de enseñanza brindado por los
docentes permitirá marcar una diferencia con el resto de instituciones educativas.

c. Inimitable
La estrategia de posicionamiento que maneja una empresa no puede adoptada por la
competencia. Es decir, que las políticas adoptadas por la gerencia de la organización
para lograr el incremento de alumnos matriculados debe ser difícil de imitar.

d. Comunicable
Esta característica permitirá a los clientes conocer las virtudes del producto o servicio
brindado. Para este caso, es importante que las fortalezas del servicio educativo de la
institución cuenten con una estrategia de Marketing y Publicidad que permitan ser
conocidas por el público objetivo.

e. Rentable
Finalmente, todo posicionamiento busca una mayor rentabilidad para una empresa.
Esta característica se verá reflejada en nuestro caso en el incremento de alumnos
matriculados en los posteriores años.
 CAPÍTULO II

PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1.1. Realidad Problemática

La estabilidad económica de nuestro país, en los últimos años, ha permitido el
incremento de una mayor oferta en el sector Educación, fomentando una agresiva
competencia entre las distintas instituciones educativas. Actualmente, según el diario
“El Comercio”, en una publicación de julio del 2014, señala que en nuestra capital
existen más de seis mil colegios privados. Por tal motivo las organizaciones en este
rubro se encuentran obligadas a ser más eficientes en la elaboración de sus
estrategias de Marketing para lograr una diferenciación entre sus competidores.

El posicionamiento de una empresa es importante para lograr una existencia

organizacional a largo plazo. Este concepto consiste en ocupar determinado en la
mente del cliente potencial, a través de sus atributos. Asimismo nos llevar a definir la
forma esperada de cómo será percibido producto o servicio en la mente del
consumidor.

A partir del final de la década de los años 50, se crearon nuevas condiciones para la
creación de un modelo alternativo denominado Tecnología Educativa, cuyo objetivo
fue la búsqueda de optimización del proceso educativo, mediante la elaboración de
un programa curricular preestablecido, diseñado por un grupo de expertos.

De acuerdo a una publicación del diario británico The Guardian, las escuelas
secundarias asiáticas de Japón, China, India y Singapur se encuentran muy bien
posicionadas a nivel mundial, como consecuencia de la calidad de enseñanza,
resultado en exámenes de conocimientos, buena infraestructura y la promoción de
diversas actividades extracurriculares que ofrecen. Por su parte, en Europa, el
Colegio Internacional de Ginebra (Suiza) es reconocido como la mejor escuela de
secundaria del Viejo Continente. Asimismo, en Brasil encontramos el Saint Paul’s
School, de Brasil, el Grange School, de Santiago de Chile y el Newton College, de
nuestro país, son percibidos como las mejores instituciones educativas de
Sudamérica porque ofrecen una enseñanza bilingüe, además de contar con centros
de investigación.

Sin embargo, el colegio Newton no aparece en un ranking de los 20 mejores colegios

en el país, elaborado por la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) y
publicado en noviembre del año pasado. Entre estos colegios destacan el Colegio
Mayor Presidente del Perú, el único de función pública, los privados Alpamayo,
Cambridge School, Antonio Raymondi,, Roosevelt, todos ellos ubicados en distritos
de niveles socioeconómicos A y B, donde los padres de familia pueden costear una
pensión onoroso, así como brindar una excelencia académica para sus hijos. Es
importante señalar que, de acuerdo este ranking, la Institución Educativa Privada
“Martín Adán”, ubicada en el distrito de Los Olivos, Lima Norte, aparece en el puesto
siete.

Al margen de los cuestionamientos y/o criterios tomados por la prestigiosa casa

universitaria al momento de realizar el mencionado, estas instituciones educativas
cuentan con un importante respaldo del ranking desarrollado por la PUCP y se
posicionan en la mente de los padres de familia como los mejores planteles para que
sus hijos estudien, sin considerar los precios que se pagan por derecho de ingreso,
además de la matrículas y mensualidades.

Enfocándonos en nuestro objeto de estudio local, señalaremos que la Institución

Educativa Privada “San Eulogio II” fue creada hace cuatro años, en el 2011, con el
objetivo de brindar un servicio educativo integral de calidad a los estudiantes del nivel
de Secundaria de la urbanización San Eulogio, ubicada en el distrito de Comas, y
alrededores.

Al ser una marca relativamente nueva, desde su fundación, la IEP “San Eulogio II” no
ha logrado consolidar el posicionamiento educativo de nivel secundario en su zona
de influencia, a pesar que cuenta con el respaldo de la corporación educativa “San
 Eulogio”, niveles Inicial y Primaria, que desde hace 25 años ofrece servicios
educativos.

Sin embargo, la IEP “San Eulogio II” al no contar con la orientación de un colegio
preuniversitario frente a otras instituciones del mencionado rubro de la zona, cuenta
con una menor población escolar, dificultando su posicionamiento educativo, a pesar
que el pago de las mensualidades por el servicio de enseñanza es menor en
comparación con otros colegios denominadas preuniversitarios de la zona.
Una de las causas observadas es la falta de una adecuada campaña de publicidad,
que promocione los servicios brinda la institución educativa, diferenciándola frente a
los colegios preuniversitarios, que sólo desarrollan áreas de ciencias (matemática,
química y física), así como razonamiento verbal y matemático. Sin embargo, un
colegio integral como San Eulogio brinda los mencionados cursos, además de taller
de arte y educación física, áreas importantes para la formación del estudiante

Otras de las causas que el equipo de investigación observo es que los padres de
familias están buscando colegios preuniversitarios, que permitan a sus hijos ingresar
directamente a las distintas universidades existentes en el mercado. Asimismo la
organización educativa no desarrolla círculos de estudios en sus alumnos, siendo
estos importantes para fortalecer los conocimientos desarrollados en clases.

2.1.2. Planteamiento del Problema

¿De qué manera el posicionamiento educativo de la IEP “San Eulogio II”, años 2014
– 2015, se relaciona con el número de alumnos matriculados?

2.1.2.1. Variable independiente:

El posicionamiento educativo.

2.1.2.2. Variable dependiente:

Número de alumnos matriculados en la IEP “San Eulogio II”, ubicado en
Comas, en los años 2014 y 2015.

2.1.3. Justificación del Problema

Esta investigación tiene el propósito que la gerencia general de la organización
estudiada, analice y desarrolle diversas estrategias de posicionamiento educativo,
con la finalidad que la institución educativa incremente el número de sus alumnos
 matriculados, el cual permitirá una mayor rentabilidad. Un incremento en el universo
de alumnos matriculados en la institución educativa permitirá a la organización
desarrollar contar con una mejor selección de docentes, con una buena
remuneración, generando una mejor calidad en la enseñanza.

Otro de los propósitos de esta investigación es para recomendar que la organización

amplíe su visión de enseñanza y sea orientada hacia un nivel preuniversitario, sin
dejar de lado el desarrollo de su programación curricular, el cual podría generar una
mayor aceptación de la propuesta educativa en los padres de familia de la zona.

Finalmente, para toda organización es importante contar con un posicionamiento en

el mercado, en este caso el sector educativo, porque le permitirá contar con un
tiempo prolongado para el desarrollo de sus operaciones.

2.1.4.- Limitaciones
Las limitaciones del presente trabajo de investigación están relacionadas con los
siguientes aspectos:
a) Espacio:
Lugar : IEP San Eulogio II.
Distrito : Comas.
Provincia : Lima.
Departamento : Lima.

b) Tiempo:
Para observar este caso práctico dispondremos de un mes y 15 días, tiempo que
nos permitirá conocer a profundidad las variables propuestas y plantear el diseño
de investigación más acorde.

c) Acceso a la Información: Nuestro grupo cuenta con la participación del estudiante

Fernando Páucar Conchucos, quien trabaja en la coordinación académica de la
IEP “San Eulogio II”, y nos brindará información del caso, así como las facilidades
para acceder a la observación y elaboración de encuestas.

d) Limitación teórica:
1.- Objetivos del Área de Gerencia General.
 2.- Medición de la satisfacción de los padres de familia con respecto a la
enseñanza de sus hijos.

2.2.- OBJETIVOS

2.2.1.- OBJETIVO GENERAL

Determinar de qué manera el posicionamiento educativo de la IEP “San Eulogio II”,
años 2014 – 2015, se relaciona con el número de alumnos matriculados.

2.2.2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Analizar si las decisiones gerenciales fomentan el incremento del número de
alumnos matriculados en la institución educativa.
2. Indicar si el posicionamiento educativo genera una mayor rentabilidad para la
organización.
3. Analizar si las propuestas educativas de la organización están acordes a la
oferta del mercado educativo actual.
4. Conocer si la organización cuenta con los colaboradores adecuados (docentes)
para lograr los objetivos trazados por la organización.
5. Analizar si la comunicación organizacional (interna y externa) incide en el
número de alumnos matriculados de la institución.

2.3. MARCO TEÓRICO

2.3.1. ANTECEDENTES
TEMA: ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO EDUCATIVO DE LA IEP SAN EULOGIO
II, EN LOS AÑOS 2014 – 2015, Y SU RELACIÓN CON EL ÍNDICE DE ALUMNOS
MATRICULADOS.
a) RENZO ALVARADO AVANTO (2013). En su tesis titulada “Estrategias de
Marketing de servicios educativos para posicionamiento de colegio” analiza la
problemática de una institución educativa privada, con la finalidad de implementar
estrategias de Marketing para obtener un posicionamiento en el rubro educativo.
Para ello se propuso la extensión del horario de clases desde las 8 de la mañana
hasta las 5 de la tarde. Asimismo en este tiempo extra los niños desarrollaban
 actividades extracurriculares, como artes y/o deportes, no desarrollaban tareas en
casa, logrando crear un sentido de pertenencia con su institución educativa
privada.

La observación de la metodología educativa planteada anteriormente por el

colegio se utilizó para la mencionada tesis. Las técnicas desarrolladas en el
presente trabajo de investigación fueron cuestionaros a los padres de familia,
entrevistas a 20 apoderados, así como a los directores y coordinadores
académicos de la institución educativa estudiada.

Finalmente, el autor concluyó que la metodología planteada por los directores de

la institución, así como su amplia visión para los cambios, permitieron una
diferenciación entre el resto de planteles educativos, consolidando el
posicionamiento del colegio estudiado, como una institución que promueve la
innovación entre los estudiantes.

b) JOSÉ MANUEL SOLÍS HURTADO (2004). En su tesis “El manejo del Marketing en
el servicio educativo, en la Organización Educativa Continental” nos muestra el
manejo comercial de una institución educativa privada de nivel superior. Asimismo
remarca la importancia del Marketing en conocer el segmento apropiado, la
calidad del servicio, la gestión del cambio en las organizaciones, así como el
empleo de la tecnología.

Del mismo modo, el autor define el concepto de Marketing Educativo, su

importancia y alcances, así como beneficios que generan en el bienestar de los
individuos y organizaciones. Mención aparte señala que el temor al cambio, la
falta de planificación, no involucrar al personal y desconocer el segmento son los
principales problemas para desarrollar el Marketing Educativo.

La metodología realizada por el autor está basada principalmente en el análisis

del mercado, servicio, así como la competencia. Además señala la importancia de
desarrollar un Marketing Interno, desde el diseño de un nuevo logotipo, como
cambio de imagen y estrategias de enseñanza para captar mayores alumnos de
estudios superiores.

El autor sostiene que una planificación es importante para el posicionamiento de

una organización educativa, así como el Marketing -Educativo e Interno- debe ser
aplicado en todas las áreas de la organización, acompañado de nuevas
herramientas tecnológicas.
c) MARÍA AUGUSTA CRUZ (2008). En su trabajo de investigación “Diseño de un
Plan Estratégico de Marketing para la escuela Johannes Kepler – Kiddy House”
estudia las causas del estancamiento en el crecimiento de la mencionada
institución educativa, ubicada anteriormente en el noreste de la ciudad de Quito
(Ecuador), como consecuencia de un traslado de sede. Además, la autora de la
tesis, señala como solución para este problema diseñar un Plan Estratégico de
Marketing, con la finalidad de recuperar espacio en el mercado educativo.

En la presente tesis se señala acerca de la importancia de la publicidad, así como

el grado de satisfacción de los padres de familia por el servicio educativo a sus
hijos y la aplicación de herramientas tecnológicas, para desarrollar el
posicionamiento educativo.

El Plan de Marketing fue diseñado en cuatro fases y las estrategias se basaron

especialmente en las fortalezas que contaba la organización antes de su cambio
de sede, la relación servicio – precio, la segmentación del mercado, así como la
fidelización de los clientes y, finalmente, las técnicas de promoción del servicio,
como publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, entre otros.

d) ALBERTO MARIO CEBALLOS LOZANO (2012). En su trabajo de investigación

denominado “Plan de Marketing para incrementar el número de estudiantes en el
centro educativo La Sabiduría, de la ciudad de Barranquilla” parte de un análisis
FODA, como instrumento metodológico e identificar acciones viables para
solucionar el problema del déficit de alumnos.

Uno de los problemas de esta institución educativa colombiana es que no contaba

con un inmueble propio, por lo que siempre tenía que alquiler un local para
desarrollar el servicio educativo. Otro de los puntos analizados en el FODA era el
grado académico de los docentes, así como su calidad de nivel de enseñanza y/o
el dominio del idioma Inglés, porque era una institución educativa bilingüe.

Para revertir esta situación, el grupo de investigación de la presente tesis sugirió

la elaboración de una Estrategia de Marketing, en la cual se analizaron el servicio,
como por ejemplo el horario de clases, la ampliación del producto brindado (contar
con bibliotecas especializadas, convenios con instituciones educativas superiores
para una mejor articulación entre ambos niveles), así como una estrategia de
precios y promoción (publicidad).
2.7. RECURSOS
2.7.1. Humanos
- PÁUCAR CONCHUCOS, Fernando.
- QUISPE SOTO, Jorge Luis.

2.7.2. Materiales
- 500 hojas bond, tamaña A4, de 75 gramos.
- 10 lapiceros azules.
- 2 Laptops.
- 1 Cámara de vídeo.

2.7.3. Servicios
- Servicios de impresión.
- Servicios de anillado.

2.8. PRESUPUESTO
El presupuesto utilizado en el siguiente trabajo de investigación fue de S/. 360.00 nuevos
soles, los cuales fueron distribuidos de la siguiente manera:

CONCEPTO MONTO
- Materiales de escritorio. S/. 20.00
- Impresiones y copias. S/. 30.00
- Movilidad. S/. 30.00
- Conexión a Internet. S/. 280.00
Total S/. 360.00
2.9. FINANCIAMIENTO
Para el financiamiento del presente trabajo de investigación se utilizaron dos fuentes: la
Gerencia General de la Institución Educativa Privada “San Eulogio II” y nuestro equipo de
trabajo. Cada fuente aportó el 50% para financiar esta tesis.

2.10. DURACIÓN DE LA EJECUCIÓN TOTAL DEL PROYECTO

La presente tesis se elaboró durante las siete semanas que duró el curso Seminario de
Tesis, del X ciclo de la carrera de Administración de la Universidad Privada del Norte, sede
Lima Norte.
Fecha de inicio: martes 10 de enero del 2015.
Fecha de término: martes 24 de abril del 2015.
 2.11. CRONOGRAMA

SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA

1 2 3 4 5 6 7
ACTIVIDADES
10 al 15 - 16 al 22 - 23 al 29 - 30 al 05 - 06 al 12 - 13 al 19 - 20 al 21 -
03 03 03 04 04 04 04
1 Teorías de investigación.
2 Posibles ideas de investigación.
3 Propuestas y relevancia de una idea de la investigación.
4 Selección del tema de investigación.
Reconocimiento de las variables que componen el problema
5
de investigación.
6 Trabajo con los datos preliminares de la investigación.
7 Trabajo de la hipótesis y matriz de consistencia.
8 Preparación del avance de investigación .
9 Trabajo en la elaboración de la hipótesis
10 Presentación del segundo avance de la investigación
11 Elaboración de la plantilla de sustentación de la investigación
12 Sustentación de la investigación
Elaboración de la parte final y correcciones del trabajo de
13
investigación
14 Elaboración de diapositivas para la sustentación y exposición.
15 Preparación para la entrega del trabajo de investigación escrito
 FUENTES DE REFERENCIA

BIBLIOGRAFÍA DEL TEMA

ACOSTA HERNÁNDEZ, Rubén. Gestión y Administración de

organizaciones deportivas,
Editorial Paidotribo, Barcelona,
2005.

DEL CASTILLO PUENTE, Ángel María. Axiomas Fundamentales de la

Investigación de Mercado,
Netbiblo, La Coruña, 2008.

KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary Marketing: edición para

Latinoamérica, PEARSON
Educación, México D.F., 2001

MUNUERA ALEMÁN, José Luis y Estrategias de Marketing, Un

RODRÍGUEZ ESCUDERO, Ana Isabel enfoque basado en el proceso de
dirección, Esic Editorial, Madrid,
2007.

PÉREZ ROSALES, Manuel Diccionario de Administración,

Lima, Editorial San Marcos, Sexta
edición, 2010.

SÁNCHEZ PALACIOS, Joan Ramón Creación y Dirección de Pymes,

Ediciones Díaz de Santos,
Madrid, 1999.
BIBLIOGRAFÍA DE LA METODOLOGÍA
BERNAL, César Augusto. Metodología de la
Investigación, Segunda
edición, Pearson Educación
Editores, México D.F., 2006.

CARRASCO DÍAZ, Sergio. Metodología de la

Investigación Científica,
Segunda Edición, Editorial
San Marcos, Lima, 2009.

ESTEBAN, Efraín. Metodología de la

Investigación Económica y
Social, Primera edición,
Editorial San Marcos, 2009.