Respuestas
Comentadas 1V Gestión de la Salud
1. La diferencia esencial entre Programa y Proyecto tiene que
ver con la duración, que es limitada en el proyecto, y gene-
ralmente indefinida en un programa. Ambos deben tener
igualmente claros los objetivos, actividades y plazos. Una
agrupación de proyectos también se denomina programa.
CLAVE: B
2. La administración como ciencia estudia a las organizaciones
y busca explicar de qué manera pueden lograr sus objetivos
de la manera más eficiente. La opción más cercana a este
concepto es la “A”.
CLAVE: A
3. La secuencia Planeamiento-Organización-Dirección-Control
fue establecida por Henry Fayol a inicios del siglo XX y se
mantiene desde entonces.
CLAVE: C
4. La clave es entender quién o quiénes deben formular el
plan; en la actualidad se considera que el planeamiento es
un proceso esencialmente participativo, y por ende quienes
deben formularlo son todos los miembros.
CLAVE: E
5. La planificación es la primera de las funciones administra-
tivas, y se caracteriza por fijar objetivos y metas, y articular
las actividades necesarias para alcanzarlos.
CLAVE: D
6. El Modelo de análisis de Henry Mintzberg propone que
toda organización tiene algunos componentes básicos, y
que dependiendo de la interrelación entre ellos se generan
modelos de organización. La adhocracia es un modelo en
el cual la organización responde a entornos cambiantes al
agruparse y reagruparse (grupos ad hoc, de allí su nombre); y
puede ser una adhocracia administrativa, cuando predomina
el componente logístico o administrativo, o una adhocracia
operativa, cuando predomina el componente de prestación
de servicios de salud.
CLAVE: D
7. Avedis Donabedian es considerado el padre de la calidad
en salud, y su enfoque es esencialmente el de balancear
beneficios con riesgos; Deming propone el concepto de
hacer lo correcto; Roemer y Montoya-Aguilar, trabajan en la
lógica de lo apropiado y del impacto en la morbimortalidad.
CLAVE: C
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8. El Sistema Nacional de Inversión Pública - SNIP, tiene como
finalidad de optimizar el uso de recursos públicos destinados
a inversión (no a gasto corriente); cuando hablamos de
recursos públicos entendemos que su empleo óptimo tiene
que ver con el cumplimiento de sus fines sociales (equidad,
eficiencia y sostenibilidad), no a la rentabilidad, salvo que
se emplee el adjetivo “rentabilidad social”.
CLAVE: E
9. El TUPA - Texto Único de Procedimientos Administrativos,
es un documento unificado para cada entidad de la admi-
nistración pública, por lo tanto, no es propio de un estable-
cimiento. Los demás, sí lo son.
CLAVE: C
10. En el sector público, la Ley de Presupuesto fija los montos
límite para cada tipo de proceso de selección, que en el
caso de bienes (equipos) es de 104 UIT: Por encima, se debe
hacer licitación pública; por debajo, adjudicación directa; y
si es inferior al 10% (10,4 UIT), procede una adjudicación de
menor cuantía. 15 millones de soles equivale a 4000 UIT.
CLAVE: A
11. Según la OMS, un sistema de información en salud (SIS) es
un mecanismo de recolección, procesamiento, análisis y
transmisión de la información necesaria para la operación
de los servicios de salud.
CLAVE: A
12. La Habilitación es un proceso por el cual un establecimiento
es declarado apto para funcionar. En ese sentido, es único,
pues se efectúa antes de iniciar las operaciones, obligatorio,
es decir, no puede funcionar si no está habilitado, y es público,
pues se debe hacer de conocimiento general.
CLAVE: D
13. “Es una debilidad ya que es un factor negativo interno. Las
amenazas son factores negativos externos, mientras que las
fortalezas y oportunidades son factores positivos, internos
y externos respectivamente.”
CLAVE: A
14. “La visión es la descripción detallada del futuro de la orga-
nización, es la declaración de “a donde se quiere llegar” en
un determinado tiempo. La misión es la declaración de
principios de la organización, es la declaración explícita de
la razón de ser de la organización.”
CLAVE: D
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15. Los indicadores de morbilidad y mortalidad son los clásicos
indicadores de salud. En los últimos 10 años se hace cada
vez mayor énfasis en los factores de riesgo y en la medición
de la discapacidad (AVAD) como indicadores.
CLAVE: E
16. El Intorno es el interior de la organización; una forma práctica
de ordenar su análisis es empleando una matriz derivada
del análisis de fuerzas de M. Porter: Clientes, Competidores,
Proveedores, Productos Sustitutos, y Barreras de Entrada.
CLAVE: A
17. El Plan Operativo - POA o POI, en por regla general, anual, y
se construye a partir de los problemas que el establecimiento
enfrenta, en este caso, esencialmente los problemas de
salud de la población, a lo que se puede agregar “problemas
intermedios”, es decir, resultado de los problemas internos
al establecimiento, pero esto no es lo prioritario.
CLAVE: C
18. Como enunciaba el maestro Jorge Castello, todo plan es
una propuesta política, técnicamente sustentada. Entre sus
atributos se cuentan la flexibilidad, coherencia y factibilidad.
Los antecedentes, siendo de interés, son de interés menor
en comparación con los otros elementos de juicio.
CLAVE: E
19. La función de organización establece quién hace qué en la
organización, y cómo se relacionan los puestos, dando lugar
a la estructura organizativa, que se expresa gráficamente
en el organigrama, y textualmente, en el MOF.
CLAVE: E
20. Los principios de diseño organizacional derivan de los
establecidos por Henry Fayol: División del trabajo, unidad
de mando, centralización, tramo de control, jerarquía, etc.
CLAVE: E
21. Planificación: prevenir anticipadamente lo que debe hacerse,
de forma a conciliar los recursos disponibles con los obje-
tivos y oportunidades de la empresa. Organización: Atribuir
o definir claramente las tareas de cada uno, de modo que
todos sepan exactamente lo que se espera como resultado.
Dirección: proceso continuo de gestionar los diversos
recursos productivos de la institución con la finalidad de
alcanzar los objetivos marcados. Control: verificar si todo
se realiza conforme al programa establecido.
CLAVE: B
22. La función de organización establece quién hace qué en la
organización, y cómo se relacionan los puestos, dando lugar
a la estructura organizativa, que se expresa gráficamente
en el organigrama, y textualmente, en el MOF.
CLAVE: D
23. Los órganos clásicos de apoyo administrativo son los tres
tipos de recursos: Humanos (Personal), materiales (Logística)
y financieros (Economía).
CLAVE: E
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24. El Conflicto es un elemento que debe aceptarse como natural
en toda organización, y hasta saludable, si se maneja ade-
cuadamente. Deviene, en general, de la interacción entre
fuerzas opuestas.
CLAVE: C
25. El liderazgo es el proceso de dirigir las actividades de los
miembros de un grupo e influir en ellas.
CLAVE: C
26. El trabajo en equipo supone mucha comunicación y una
clara dirección o sentido direccional, que deviene impres-
cindible; por lo mismo, la participación es inherente al
trabajo en equipo, en el cual la heterogeneidad no es un
problema sino una riqueza, en la intención de que las per-
sonas se comprometan y se autodirijan, en lugar de sentir
que cumplen una obligación.
CLAVE: B
27. Lo estratégico en gestión siempre tiene que ver esencial-
mente con la relación entre la organización y su entorno.
CLAVE: B
28. La ejecución de los planes corresponde a la función de
Planeamiento.
CLAVE: D
29. Las medidas correctoras no pueden ser anticipadas, son la
conclusión ex post la evaluación.
CLAVE: D
30. La supervisión en la actualidad se considera un proceso
formativo y capacitante.
CLAVE: B
31. El monitoreo consiste en el seguimiento de determinadas
variables para detectar situaciones críticas y corregirlas.
CLAVE: B
32. Las opciones A y D son equivalentes, y ambas válidas.
CLAVE: A
33. El control comprende todos los elementos indicados.
CLAVE: E
34. En la evaluación de los programas se puede y debe considerar
diversos aspectos, que van desde el uso de los recursos hasta
los resultados logrados. Sin embargo, la evaluación de las
prioridades ya no es parte de la evaluación del programa,
sino que fue parte de la fundamentación del mismo.
CLAVE: C
35. El marketing está conformado por las cuatro “P”: Producto,
Plaza (“Place”), Precio y Promoción.
CLAVE: A
36. De manera contra-intuitiva, el elemento fundamental del
Marketing no está en el producto, sino en el comportamiento
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del consumidor, que debe ser adecuadamente analizado en
cuanto a su devenir y a sus preferencias.
CLAVE: C
37. El Análisis de Costo-Utilidad es el único que toma en con-
sideración la calidad de vida así como la cantidad de vida.
CLAVE: D
38. Entre las diversas formas de evaluación económica en salud,
el análisis de minimización de costos es el que se emplea
cuando las alternativas son de efectividad equivalente.
CLAVE: D
46. Las dos primeras son cercanas, en tanto implican estudiar
elementos reconocidos que son la estructura y los resultados.
Se podría argumentar que los resultados dependen de otras
variables, mientras que la estructura es más definible y por
lo tanto reflejar la calidad que se busca.
CLAVE: A
47. Al incorporar la filosofía de la calidad, el trabajador distingue
el valor que su trabajo agrega al producto o servicio. No se
puede decir, aunque nos gustaría, que la calidad garantiza
el éxito del establecimiento.
CLAVE: B

39. Los indicadores de estructura enuncian insumos (recursos),
los de proceso, indican cómo se comportan estos insumos,
lo cual comprendería la organización de los servicios; los
indicadores de resultado, el efecto de los servicios sobre los
usuarios.
CLAVE: D
40. El grado de utilización del recurso cama se mide mediante
el Índice de Ocupación, que resulta de dividir el número
de pacientes día de un periodo entre el número de camas
disponibles en el periodo.
CLAVE: D
41. El Índice de Rotación, llamado también Rendimiento Cama,
muestra los egresos que una cama ha“producido”, se calcula
dividiendo los egresos del periodo entre las camas dispo-
nibles en el periodo.
CLAVE: C
48. El planeamiento de la calidad se inicia con un árbol de
problemas; a continuación, se puede emplear la espina de
Ishikawa para analizar las causas.
CLAVE: E
49. Esta es la clásica definición de Avedis Donabedian.
CLAVE: B
50. El espectro de indicadores de calidad en salud es muy amplio,
e incluye entre otros, la tasa de cesáreas, el porcentaje de
ocupación de camas, y la tasa de mortalidad perinatal. Sin
embargo, la tasa de mortalidad general no se considera un
indicador de calidad, sino un indicador de salud.
CLAVE: D

42. La Tasa de IIH es un indicador de resultado.

CLAVE: C

43. El avance de meta en ATENCIONES sería: atenciones efec-

tuadas (200+300+500) / atenciones programadas (2000) =
50%. Las horas enfermera son un distractor.
CLAVE: A

44. Los indicadores de estructura son aquellos que indican la

presencia o ausencia de un recurso (uno de cuyos atributos
es la disponibilidad), los indicadores de proceso son los que
informan de la manera como los recursos de la estructura
se articulan (y generan, entre otros aspectos del proceso
de atención, la accesibilidad al mismo), y los indicadores
de resultado, indican cómo estos recursos han impactado
en la salud de la población.
CLAVE: D

45. Si se atiende al 25% de las gestantes, entonces hubieron

25% de 24,000, es decir, 6,000 gestantes atendidas; como a
cada una de ellas se le brindó 3 atenciones (concentración),
entonces se brindaron en total 6,000 x 3 = 18,000 atenciones;
si se usaron para ello 6,000 horas-médico, entonces el rendi-
miento fue de 18,000 / 6,000 = 3 atenciones/hora-médico.
CLAVE: B

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