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Emerson Cifuentes, Esteban Cifuentes, Julián Manrique, Daniela Murillo y Laura Vega
Nota
laracaro95@gamil.com
Tabla de contenido
Introducción ...................................................................................................................................... 1
Objetivos ............................................................................................................................................. 4
General ............................................................................................................................................................ 4
Específicos ..................................................................................................................................................... 4
Desde la dirección:................................................................................................................................... 11
Seminarios: .............................................................................................................................................................. 16
Cursos: ....................................................................................................................................................................... 16
Talleres: .................................................................................................................................................................... 16
Especializaciones: ................................................................................................................................................. 17
Diplomados: ............................................................................................................................................................ 17
Bibliografía ....................................................................................................................................... 18
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Introducción
pionero a Henry Fayol, quien hizo grandes aporte a los diferentes niveles administrativos; este
personaje fue una de las primeras personas en escribir un libro específico sobre administración y
Básicamente el proceso administrativo que forma parte de toda empresa, consta de las
distintas tareas que tienen que realizarse para mantener su orden y generar un crecimiento de la
misma, además en este proceso se debe realizar una sectorización de los trabajos en distintas
áreas especializadas para lograr que cada una de ellas no funcione como entes autónomos, sino
estas permiten ser una guía para formar, mantener, y solucionar problemas en las empresas, con
el fin de que estas crezcan y se mantengan de manera efectiva cumpliendo por completo sus
La Planeación, como primer paso del proceso administrativo, es la que da una visualización
hacia el futuro y traza el programa de acción a tomar. En esta etapa siempre se deben fijar unas
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metas y unos objetivos claros, no se debe descuidar el entorno, la competencia y se debe conocer
las exigencias de los clientes a los que se les ofrecerá el producto o servicio.
La organización, tiene como función principal disponer y coordinar todos los recursos
disponibles como lo son los humanos, materiales y los financieros. La organización responde a
jerarquía de la organización.
reúne todos los elementos materiales, económicos, técnicos y humanos necesarios para alcanzar
supervisión. Por último, el Control como última etapa del proceso administrativo, hace la
evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y proveer desviaciones
para estableces las medidas correctivas necesarias para que la empresa se dirija al cumplimiento
problema, sus causas y establecerá una respectiva solución para los problemas encontrados en el
Objetivos
General
Estudiar el caso empresarial de “El gerente ocupado” para dar una solución viable basada en
Específicos
Plantear una solución que ayude a superar las dificultades que se presentan en la
Realizar un video interactivo, el cual presente el caso y donde se pueda observar los
a su escritorio y encontró una fila de papeles encima, aunque recordaba que se había puesto al
Le preguntó a su secretaria que contenían esos papeles. Ella le informó que habían llegado en
el correo en el final del día anterior y que eran requisiciones y papeles por autorizar de la planta
de Barranca. Ya que ella las había leído, Jaimes le pidió que le dijera brevemente lo que contenía
cada petición. Él pensó que podía ahorrar tiempo al hacer esto. La conversación se inició como
sigue:
Secretaria: Una petición de la compra de una y media hectárea de terreno junto a la planta de
Barranca, por valor de trece millones y medio millones de pesos, como se discutió cuando Usted
estuvo en Barranca.
Jaimes: No sé nada sobre esto, por favor pregunte para que se necesita, y si la necesita porque
Secretaria: Una requisición para un letrero nuevo a la entrada de la planta por valor de
$250.000
Secretaria: Una petición para que la compañía contribuya $50.000 a los gastos de la liga de
Después de más de una hora Jaimes había acabado, y ya le habían puesto el correo de la
Mientras lo leía recibió numerosas llamadas y además tenía cinco personas en la antesala
problema y que deseaba verlo en el ala norte. Jaimes dejó su escritorio de inmediato y regresó
por sí mismo. Todo el día se le fueron acumulando asuntos, no importando cuantas decisiones
tomara o cuantos problemas resolviera. En la noche de camino a casa Jaimes se preguntaba “por
qué estaré tan terriblemente ocupado, ¿y sin embargo al terminar el día no sé en qué se me ha ido
el tiempo? El día se me pasa rápido y se logra muy poco. Y todavía hay gente que piensa que ser
generando que el presidente de la empresa (quien tiene la mayor parte de funciones a su cargo)
sufra una sobrecarga laboral; la principal consecuencia de esta centralización es que el presidente
no tiene el tiempo suficiente para ejercer correctamente su función dentro de su lugar de trabajo,
esto se evidencia, en su obligatoria participación en cualquier actividad, como fue el caso del
funciones de cada trabajador traduce en la empresa una gestión ineficiente para la solución de
situaciones que suceden en los diversos departamentos. Puede que exista un delegación de
autoridad para la toma decisiones de la empresa dentro de los departamentos existentes, pero la
incapacidad y poco disposición de los empleados. (Koontz, Weihrich y Cannice, 2014, p.271)
empresa, es que el presidente que ejerce su trabajo en la planta de Piedecuesta, atiende todos los
asuntos referentes a la planta que esta ubicada en Barranca; esto es un método ineficiente de
toma de decisiones, puede que existan departamentos, pero si la gerencia no tiene autoridad de
toma decisiones, estos no tendrán la capacidad de solucionar los problemas que se les presente.
Por ello la falta de descentralización es un problema que afecta a todas las áreas de la
considerarse como un elemento esencial del sistema gerencial; de hecho, sin ella los gerentes no
podrían utilizar su discreción para administrar las siempre cambiantes situaciones que enfrentan.
Además se aprecia que la empresa del Sr. Pablo Jaimes no tiene una buena estructura
organizacional ya que las tareas diarias no son completadas eficientemente, como es el caso de
las personas en espera por la atención del presidente, quienes, por falta de tiempo no se les
atiende como es debido; algo que también se pudo observar es el uso de intermediarios para
que ella lea el correo del presidente y que al día siguiente esta información le llegue al mismo de
falta de planeación. En el caso se pudo observar que existe poca claridad de la misión de cada
una de las dependencias de la empresa, razón por lo cual sus empleados no tienen el
conocimiento suficiente de sus funciones, tampoco poseen estrategias que les permitan resolver
los inconvenientes que se presentan en las plantas de producción y unas políticas correctas para
filtrar las decisiones que le competen al presidente, el presidente por la falta de planeación posee
una sobrecarga laborar y esto genera un poco eficiencia en el proceso diario de la empresa.
“La planeación y el control, son inseparables; cualquier intento por controlar sin una buena
planeación no tiene sentido, pues no hay forma de que las personas sepan si van en la dirección
que quieren” (Koontz et al., 2014, p.136), por esto, cuando se habla de falta de planeación
permite que la empresa no observe u identifique los problemas y las acciones que no se están
realizando correctamente, este hecho, permite identificar que hay una falta de estándares que
Desde la organización:
Desde la dirección:
distribución de las funciones que realiza la gerencia, además de esto el personal no está
capacitado para resolver las situaciones que se presentan bajo su cargo, como es el caso del
superintendente de producción.
Otra causa presente es la falta de liderazgo por parte de el presidente, este no es capaz de
hacer un uso correcto del poder que tiene, le falta iniciativa y decisión para ejercer una mayor
influencia y control en sus empleados, además de no buscar cambios para la resolución de los
problemas. “Los líderes actúan para ayudar a que un grupo alcance los objetivos a partir de la
aplicación máxima de sus capacidades.” (Koontz et al., 2014, p.442), por ello la falta del
liderazgo del presidente no esta permitiendo que el equipo que maneja trabaje de manera
efectiva.
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La propuesta de solución para los inconvenientes de la empresa del señor Pablo Jaimes se
unas políticas claras y específicas, esto con el ánimo de delimitar en la toma de decisiones las
cuestiones primordiales y las innecesarias que no constituyen elementos claves para el desarrollo
de la empresa.
Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión y aseguran que ésta
sea consistente con un objetivo y contribuya a su logro. Las políticas ayudan a solucionar
problemas antes de que se vuelvan serios, hacen innecesario analizar la misma situación cada vez
que se presenta y unifican otros planes, lo que si bien permite que los gerentes deleguen
autoridad, sea con el control sobre lo que hacen sus subordinados. (Koontz et al., 2014, p.139),
Por esta razón se brindarán ciertas recomendaciones de ejemplos de políticas que podrán
factores que presentó el gerente, como la falta de objetividad e información para algunas
principios.
Políticas de desarrollo
compañía.
contribución del desarrollo humano, por esto razón la compañía buscará incentivar y apoyar el
Política de control
presentar; de igual forma se adoptará una mejora permanente de estas acciones en base a las
autoridad que permita que el presidente no tenga tatas actividades como funciones principales;
organigrama que informe la persona responsable de recibir y decidir las cuestiones que por
ejemplo le competen a la sede de Barranca, evitando así una sobrecarga de decisiones por parte
del director general en la sede principal. Para este caso se hace necesario que el director tome la
vocería de delegar las personas indicadas y competentes para la responsabilidad y control de los
al área administrativas, como son compras, finanzas, personal y marketing, con el fin de que el
presidente se encargue únicamente de las labores que le competen realmente, como líder de la
empresa, para ello cuenta con una secretaria para la recepción de solicitudes, papeleo y
general, al cual le compete aconsejar al Sr. Pablo con el fin de construir estrategias y analizar el
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camino a seguir a medida que crece la organización, se delegaron las labores de estudiar compras
y el estudio de las finanzas de la empresa, con el fin de que el presidente solo deba estudiar los
presupuestos y dar su aprobación a aquello que sea completamente necesario, como sería el caso
departamentalización por territorio, debido a la forma como se encuentra distribuido, con el fin
de facilitar la gestión de las plantas de producción, para esto se propone asignar a cada
superintendente la autoridad para dirigir la planta, con la ayuda de personal de staff, que reciba
asesoría para que se dé una gestión apropiada y puedan tomar decisiones que permitan el
Se educara por medio de una capacitación en el trabajo al empleado, puede ser por medio de
talleres o incluso una inducción con el fin de que adquiera o desarrolle los conocimientos y las
habilidades específicas relativas al trabajo y modifique sus actitudes frente a los aspectos de la
técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de las nuevas políticas de la
empresa; esta capacitación constituirá un factor importante en el buen desempeño del trabajador
teniendo como objetivo que este brinde el mejor aporte en el puesto asignado, y que busque un
proceso de desarrollo constante para la eficiencia y una mayor productividad las actividades, así
Seminarios:
El Seminario, es una reunión especializada que tiene naturaleza técnica y académica cuyo
objeto es realizar un estudio profundo de determinada materia, con un tratamiento que requiere
24 (veinticuatro) horas.
Cursos:
Un Curso, es un conjunto de tópicos sobre un mismo tema, organizados en módulos, que son
para conocer sobre un tema específico. Se imparten por la modalidad virtual o presencial, según
se especifique en cada caso. La duración máxima de los mismos por lo general es de cuarenta
(40) horas.
Talleres:
enseñanza que combina la teoría y la práctica. Los talleres, se conciben como una realidad
integradora, compleja, reflexiva, en que se unen la teoría y la práctica como fuerza motriz del
Formaciones:
Una Formación, es un conjunto de tópicos sobre un mismo tema, organizados en Módulos, que
han sido seleccionados para dominar los detalles sobre un tema específico. Se imparten por la
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modalidad virtual o presencial, según se especifique en cada caso. La duración mínima de las
Especializaciones:
uno se aborda una parte del mismo y todos tienen relación entre sí, se complementan. Las
Especializaciones, puede ser por la modalidad virtual o presencial, la duración, puede ser de
grado académico.
Diplomados:
aborda una parte del tema, pero todos tienen relación entre sí y se complementan. La duración,
puede ser de doscientas (200) horas o más. El Diplomado no tiene validez curricular, es decir, no
es un grado académico.
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Bibliografía
YouTube. (2017). Cómo hacer la portada con Normas APA Sexta Edición 2017.. [online]
2017].